“نسك عناية” تقدّم رعاية شاملة للحجاج في عرفات بأكثر من 11 لغة وعلى مدار الساعة
تاريخ النشر: 5th, June 2025 GMT
ضمن جهود وزارة الحج والعمرة في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للحجاج، وحرصها على تعزيز تجربة الحاج في مختلف مراحل رحلته الإيمانية، فعّلت الوزارة مبادرة “نسك عناية” في مشعر عرفات، لتقديم رعاية ميدانية متكاملة تستجيب لاحتياجات ضيوف الرحمن، خاصة في لحظة الوقوف بعرفة التي تُعد ذروة مناسك الحج.
وتعمل فرق “نسك عناية” على مدار الساعة من خلال مراكز موزعة في المشعر، توفّر الدعم اللغوي، والإرشاد الصحي والنفسي، وتستقبل البلاغات والاستفسارات، مع التركيز على الحالات الإنسانية، والمساعدة في الوصول للخدمات أو المواقع المطلوبة.
وتضم فرق “نسك عناية” عناصر مؤهلة من الجنسين يتحدثون أكثر من (11) لغة، من بينها لغة الإشارة، ويعملون بإشراف مباشر من غرفة تحكم مركزية مرتبطة بالأنظمة الرقمية لوزارة الحج والعمرة، ما يتيح الاستجابة السريعة ومعالجة الحالات بشكل فوري، بالتكامل مع الجهات المعنية.
أخبار قد تهمك مركز الاتصال الموحد (1966) في يوم عرفة .. دعم فوري بأكثر من (11) لغة 5 يونيو 2025 - 5:45 مساءً “المرور” ينظم حركة المركبات والمشاة في عرفات بخطط محكمة وتنسيق ميداني 5 يونيو 2025 - 5:16 مساءًويأتي تفعيل المبادرة في عرفات ضمن توسّع إستراتيجي شمل هذا العام أكثر من (39) مركزًا و(142) نقطة خدمة إضافية في مواقع حيوية بمكة المكرمة، والمدينة المنورة، وجدة، والمشاعر المقدسة، والمنافذ البرية والبحرية والجوية، في حين تواصل (15) مركزًا دائمًا تقديم خدماتها لضيوف الرحمن على مدار العام, وقدّمت هذه المراكز منذ إطلاق المبادرة عام (2019) أكثر من (8) ملايين خدمة، وشملت الإرشاد، والدعم الصحي، والاستجابة للبلاغات، وقياس العلامات الحيوية، بالتعاون مع الجمعية الأهلية للتوعية الصحية.
وترتبط “نسك عناية” تقنيًا بمنصة “نسك”، ما يتيح التنسيق اللحظي مع الجهات الخدمية، واتخاذ قرارات سريعة قائمة على البيانات الميدانية، إلى جانب استخدام أدوات إلكترونية لقياس رضا المستفيدين لحظيًا، ما يتيح تحسين الخدمات بشكل مباشر بناءً على التغذية الراجعة.
وتمثّل المبادرة جزءًا من تحول الوزارة نحو نموذج خدمي إنساني وشخصي، يعزّز الطمأنينة في نفوس الحجاج، ويرفع من كفاءة التجربة الشاملة داخل المشاعر، بما يواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تحسين جودة الحياة، وتقديم خدمات متكاملة لضيوف الرحمن تعكس هوية المملكة الدينية والوطنية.
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: مبادرة نسك عناية مشعر عرفات وزارة الحج والعمرة نسک عنایة
إقرأ أيضاً:
مبادرة “طريق مكة” تختتم أعمالها في (8) دول بخدمة (314,337) مستفيدًا عبر (899) رحلة
اختتمت مبادرة “طريق مكة” إحدى مبادرات وزارة الداخلية ضمن برنامج خدمة ضيوف الرحمن أحد برامج رؤية السعودية 2030 أعمالها من “12” مطارًا في “8” دول هي: المغرب، إندونيسيا، ماليزيا، باكستان، بنجلاديش، تركيا وكوت ديفوار، ولأول مرة جمهورية المالديف، وذلك بعد وصول جميع المستفيدين من المبادرة إلى المملكة، لأداء حج هذا العام “1446هـ/ 2025م”.
وشهدت “مبادرة طريق مكة”، التي نفذتها وزارة الداخلية، بالتعاون مع الجهات الشريكة، خدمة “314,337” حاجًا، وبلغ عدد الرحلات في صالات المبادرة إلى مطاري الملك عبدالعزيز الدولي بجدة والأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة “899” رحلة.
اقرأ أيضاًالمجتمعمُلتقى ربيع تنومة الدولي يختتم فعالياته
وتهدف المبادرة إلى استقبال ضيوف الرحمن، وإنهاء إجراءاتهم من بلدانهم بسهولة ويسر، بدءًا من إصدار التأشيرة إلكترونيًّا وأخذ الخصائص الحيوية، ومرورًا بإنهاء إجراءات الجوازات في مطار بلد المغادرة، بعد التحقق من توافر الاشتراطات الصحية، إضافة إلى ترميز وفرز الأمتعة وفق ترتيبات النقل والسكن في المملكة، وعند وصولهم ينتقلون مباشرة إلى الحافلات لإيصالهم إلى مقار إقامتهم في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بمسارات مخصصة؛ في حين تتولى الجهات المختصة إيصال أمتعتهم إلى مساكنهم.
يُذكر أن وزارة الداخلية تنفذ المبادرة في عامها السابع، بالتعاون مع وزارات: “الخارجية، والصحة، والحج والعمرة، والإعلام”، والهيئة العامة للطيران المدني وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا”، والهيئة العامة للأوقاف، وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، والمديرية العامة للجوازات.
بالإنفوجراف.. أبرز أنشطة رئيس الوزراء في أسبوع.. 250 ألف فرصة عمل يوفرها جريان