2025-07-04@09:40:15 GMT
إجمالي نتائج البحث: 2177
«الشکاوى ا»:
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، على مدار شهر يونيو 2025، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.ووجه رئيس الوزراء بتعظيم جهود منظومة الشكاوى في تلقي ورصد شكاوى المواطنين وسرعة معالجتها والحد من أسبابها وتحقيق أفضل استجابات ممكنة لها، بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والأجهزة والهيئات الحكومية في مختلف القطاعات والخدمات، مع ضرورة إيلاء الاهتمام بشكاوى قطاع الصحة وتأمين توافر السلع بكميات ومستويات جودة مناسبة، وضمان استمرار تقديم الخدمات العامة وانتظام سير العمل بالمرافق، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات الحكومية وتعزيز أواصر الثقة مع المواطنين.وأوضح مدير المنظومة أن منظومة الشكاوى الحكومية تلقت ورصدت 156 ألف شكوى واستفسار خلال شهر يونيو الماضي. وعقب المراجعة...
وجه رئيس مجلس الوزراء، الدكتور مصطفى مدبولي بتعظيم جهود منظومة الشكاوى في تلقي ورصد شكاوى المواطنين وسرعة معالجتها والحد من أسبابها وتحقيق أفضل استجابات ممكنة لها، بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والأجهزة والهيئات الحكومية في مختلف القطاعات والخدمات. جاء ذلك خلال متابعة الدكتور مصطفى مدبولي، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، على مدار شهر يونيو 2025، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وأشار إلى ضرورة إيلاء الاهتمام بشكاوى قطاع الصحة وتأمين توافر السلع بكميات ومستويات جودة مناسبة، وضمان استمرار تقديم الخدمات العامة وانتظام سير العمل بالمرافق، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات الحكومية وتعزيز أواصر الثقة مع المواطنين. وأوضح الدكتور طارق الرفاعي أن منظومة الشكاوى الحكومية تلقت ورصدت 156 ألف...
شدد المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، على رؤساء الأحياء والمراكز والمدن، ومسؤولي الأجهزة التنفيذية والمديريات الخدمية والإدارات المعنية بتلقي وبحث شكاوى المواطنين، بضرورة تكثيف المتابعة وتعزيز جهود الاستماع للمواطنين، وسرعة البت في طلباتهم المتعلقة بالخدمات، ومشروعات التطوير، وأعمال التصالح والتقنين، وسائر الشكاوى المقدمة من أهالي المحافظة.وجاءت تصريحات المحافظ خلال اجتماعه بأعضاء المجلس التنفيذي لمحافظة الجيزة، والذي تم خلاله استعراض جهود مختلف الأجهزة التنفيذية في متابعة وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين بمختلف القطاعات.وأوضح تقرير منظومة الشكاوى الحكومية عن شهر مايو، أن محافظة الجيزة أنجزت ما نسبته 99% من الشكاوى المقدمة من المواطنين، وتصدرت أحياء (الهرم، الدقي، بولاق الدكرور، إمبابة، جنوب الجيزة، الطالبية) ومراكز ومدن (منشأة القناطر، أطفيح، كرداسة، أبو النمرس، أوسيم)، إلى جانب أجهزة (الهيئة العامة للنظافة والتجميل، شركة مياه الشرب والصرف...
قررت لجنة الشكاوى، برئاسة الإعلامي عصام الأمير، وكيل المجلس الأعلى للإعلام، استدعاء الممثل القانوني لقناة «المحور» بشأن ما تضمنه حلقة برنامج «90 دقيقة» تقديم بسمة وهبة، المذاعة يوم 1 يوليو الجاري، من مخالفات للضوابط والمعايير والأكواد الصادرة عن المجلس.وقرر المجلس مخاطبة نقابة الإعلاميين برئاسة النائب طارق سعده، لإعمال شئونها في هذا الأمر طبقاً للقانون. طباعة شارك الاعلى للاعلام برنامج ٩٠ دقيقة لجنة الشكاوى
أكد المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، على رؤساء الأحياء والمراكز والمدن ضرورة تعزيز آليات التواصل مع المواطنين، والاستجابة السريعة لمطالبهم والتواجد الميداني الدائم للعمل على حل الشكاوى التي تواجههم بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.جاءت تصريحات المحافظ خلال لقائه الأسبوعي، اليوم الثلاثاء، لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين في أحياء ومراكز العجوزة، والوراق، وأوسيم، والبدرشين، والعمل على حلها بشكل جذري ومباشر.وفي مستهل اللقاء، استمع المحافظ إلى شكوى أحد المواطنين المقيمين بأرض اللواء، بحي العجوزة، يتضرر فيها من العقار الملاصق لمحل سكنه نظرًا لوجود ميل به أثّر على سلامة العقار القاطن به.وقد اطلع المحافظ على الإجراءات التي اتخذها حي العجوزة والتي تضمنت إصدار قرار ترميم للعقار محل الشكوى من قِبل لجنة المنشآت الآيلة للسقوط، بالإضافة إلى تحرير محضر مخالفة...
أكد المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، على رؤساء الأحياء والمراكز والمدن ضرورة تعزيز آليات التواصل مع المواطنين، والاستجابة السريعة لمطالبهم والتواجد الميداني الدائم للعمل على حل الشكاوى التي تواجههم بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.حفاظًا على أرواح المواطنين.. حملات مفاجئة للكشف عن تعاطي المخدرات بين السائقين بالجيزةخلال حملة مكبرة.. العلاج الحر بالجيزة يغلق منشآت طبية ومعامل مخالفة في العياطجاءت تصريحات المحافظ خلال لقائه الأسبوعي، اليوم الثلاثاء، لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين في أحياء ومراكز العجوزة، والوراق، وأوسيم، والبدرشين، والعمل على حلها بشكل جذري ومباشر.وفي مستهل اللقاء، استمع المحافظ إلى شكوى أحد المواطنين المقيمين بأرض اللواء، بحي العجوزة، يتضرر فيها من العقار الملاصق لمحل سكنه نظرًا لوجود ميل به أثّر على سلامة العقار القاطن به.واطلع المحافظ على الإجراءات...
البلاد (الرياض) أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني أمس، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر مايو 2025. وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ (1342) شكوى، مبينةً أنَّ طيران ناس جاءت أقلّ شركات الطيران شكاوى بواقع (35) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر مايو إلى 100 %، بينما حلَّت الخطوط الجوية السعودية ثانيًا بواقع (39) شكوى لكل (100) ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى (100 %)، وجاء ثالثًا “طيران أديل”، حيث وصل عدد الشكاوى إلى (40) شكوى لكل (100) ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى (100 %)، وفقًا لرصد المؤشر، حيث جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر مايو عن...
تقدم المطرب مسلم، باعتذار لنقيب المهن الموسيقية مصطفى كامل، بعد أزمته الأخيرة معه وما بدر منه من تصريحات. ونشر مسلم، مقطع فيديو عبر ستوري حسابه الرسمي بتطبيق إنستجرام، اعتذر من خلاله لـ الفنان مصطفى كامل، وقال: «لو كنت دعيت عليك فده بسبب إني شاب لوحدي، وكنت تعبان وملقتش حد يقف جمبي في تعبي، وبيتي اتخرب في الفترة اللي اتوقفت فيها عن الغناء». وأعرب مسلم، عن آماله بأن يعمل مثل باقي زملائه، وقال لـ مصطفى كامل: «أنا زي ابنك وأنا قد اعتذاري حتى لو مش هشتغل، ومشتمتش حد أنا قولت حسبي الله ونعم الوكيل بس». تفاصيل أزمة مسلم تعود الأزمة إلى عدة أشهر، حينما أعلن مطرب المهرجانات مسلم -عبر خاصية ستوري حسابه بتطبيق انستجرام- عن تعرضه لوعكة صحية مفاجئة، ولم يكشف تفاصيلها. وكتب مسلم، عبر ستوري...
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر مايو 2025.وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ (1342) شكوى، مبينةً أنَّ طيران ناس جاءت أقلّ شركات الطيران شكاوى بواقع (35) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر مايو إلى 100%، بينما حلَّت الخطوط الجوية السعودية ثانيًا بواقع (39) شكوى لكل (100) ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى (100%)، وجاء ثالثًا “طيران أديل”، حيث وصل عدد الشكاوى إلى (40) شكوى لكل (100) ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى (100٪)، وفقًا لرصد المؤشر، حيث جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر مايو عن الأمتعة أولًا، ثم الرحلات، ثم التذاكر....
كشفت الهيئة العامة للطيران المدني عن تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات خلال شهر مايو 2025، وذلك عبر مؤشر التصنيف الذي أصدرته اليوم من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة. وبينت الهيئة حصول مطار الملك خالد الدولي بالرياض على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته (0.4٪) لكل (100) ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على (6) ملايين مسافر سنويًا، وبواقع (16) شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى (100%). وأوضحت أن مطار الأمير نايف الدولي حصل على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن (6) ملايين مسافر سنويًا بما نسبته (1٪) لكل (100) ألف مسافر بواقع...
ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام لمحافظة بني سويف، الاجتماع الشهري للجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء ،وذلك بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)، وأعضاء اللجنة من :الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية،والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بالمديريات الخدمية .أخبار بني سويف.. حصول وحدة طب الشريف على اعتماد الجودة.. واستلام أكثر من 281 ألف طن قمحمحافظ بني سويف يهنئ القطاع الصحي بحصول وحدة طب الشريف على اعتماد الجودةاستلام أكثر من 281 ألف طن قمح و استمرار التوريد بصوامع بني سويفناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع"ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 25 يونيو الجاري، وبلغ إجمالي عدد...
استقبل ديوان عام محافظة الأقصر، اليوم الاثنين، عددًا كبيرًا من المواطنين في لقاء جماهيري مفتوح للاستماع إلى شكاواهم والعمل على حل مشكلاتهم بشكل فوري. يأتي هذا اللقاء تنفيذًا لتوجيهات المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر، بضرورة التواصل المباشر والمنتظم مع الأهالي وفتح قنوات اتصال فعالة لتقديم أفضل الخدمات في شتى المجالات. عُقد اللقاء برئاسة الدكتور هشام أبو زيد، نائب محافظ الأقصر، وحضور حسن عبد الرحمن، مدير إدارة خدمة المواطنين، إلى جانب رؤساء المدن والمراكز ومديري المديريات الخدمية. من جانبه، أكد نائب محافظ الأقصر على حرص كافة قيادات المحافظة على تنظيم لقاءات دورية مع المواطنين في ديوان عام المحافظة، ويهدف ذلك إلى التعرف على المعوقات والمشكلات التي تواجههم، والاستجابة لشكاواهم، ومتابعة سير أعمال الجهات المعنية لضمان سرعة الاستجابة لمطالب المواطنين. وأشار...
الثورة نت/.. عقد في مكتب السياحة بأمانة العاصمة اليوم، اجتماع موسع برئاسة إبراهيم الوزير مدير عام المكتب وضم مدراء ونواب وموظفي إدارات الرقابة والتفتيش، وإقرار الرسوم، وإدارة الشكاوى. واستعرض الاجتماع الذي حضره عدد من مدراء الإدارات والمختصين بالمكتب إنجازات العام الهجري المنصرم 1446 هـ والخطط المقترحة لعام 1447هـ والتحديات التي تواجه القطاع السياحي بسبب العدوان والحصار وإغلاق المنافذ. وفي الاجتماع حث الوزير على مضاعفة الجهود وتعزيز الأداء والعمل على تسهيل معاملات المنشآت السياحية، وتحصيل الموارد المستحقة وفق القانون، مؤكدًا على ضرورة تجاوز السلبيات والعمل بروح الفريق الواحد في هذه المرحلة الحساسة. وشدد على أهمية إنصاف المواطنين، خاصة في الشكاوى المتعلقة بوكالات السفر، ورفعها إلى نيابة الأموال العامة ونيابة المخالفات لاستعادة الحقوق. من جانبه، أشاد نائب المدير العام الطيب البخيتي بصمود...
دمشق-ساناأعلنت المؤسسة السورية للبريد عن تخصيص الرقم الهاتفي عبر تطبيق الواتساب “0959552556” لتقديم المواطنين الشكاوى، في حال وجود أي خلل في الخدمة أو المبالغ المستلمة.وأشارت المؤسسة، في منشور لها على صفحتها بالفيسبوك، إلى أن هذه الخطوة تأتي انطلاقاً من حرصها على تقديم أفضل الخدمات، حيث يمكن إرسال المواطنين الشكوى مكتوبة عبر تطبيق واتساب على الرقم المذكور التابع لمكتب المدير العام.تابعوا أخبار سانا على
دمشق-سانافي إطار سعيها لضمان نزاهة العملية الامتحانيّة وتكافؤ الفرص بين الطلاب، أعلنت وزارة التربية اليوم عن تخصيص رقم هاتفي عبر تطبيق “واتساب” ([00963984191111]) لاستقبال الشكاوى المتعلقة بالمخالفات الامتحانية في مختلف المراكز.وذكرت الوزارة في بيان تلقته سانا أن هذا الإجراء يأتي ضمن جهودها لتعزيز العدالة والرقابة خلال فترة الامتحانات، مشيرة إلى أنه سيتم التعامل مع جميع الشكاوى الواردة بأقصى درجات السرية والسرعة والاهتمام.ودعت الوزارة الطلاب وأولياء الأمور إلى الإبلاغ عن أي تجاوزات تمسّ نزاهة الامتحانات، شريطة أن تكون المعلومات المقدّمة دقيقةً وقابلةً للتحقق، بعيداً عن العموميات أو الإشاعات، بما يضمن فعالية الاستجابة وتحقيق العدالة.تجدر الإشارة إلى أن امتحانات شهادتي التعليم الأساسي والثانوية المهنية انطلقت يوم أمس وتستمر حتى العاشر من تموز القادم، فيما تبدأ امتحانات الشهادة الثانوية العامة بفروعها كافة في...
قامت الوحدة المحلية لمركز ومدينة صدفا باسيوط برئاسة علاء عبد الرحيم، رئيس المركز بحملة مكبرة بالتعاون مع محمد إبراهيم، مدير إدارة تموين صدفا، وشملت الحملة عدة قطاعات خدمية وتجارية وأسفرت الحملة عن تحرير 29 محضرًا متنوعًا، من بينها 13 محضرًا لعدم حمل شهادات صحية، و7 محاضر لمخالفات نظافة عامة، و9 محاضر تموينية متنوعة.وأكد المحافظ على أهمية استمرار تلك الحملات المكثفة على الأسواق، والمخابز، ومستودعات البوتاجاز، ومنافذ البيع المختلفة، لضمان توافر السلع الغذائية ومطابقتها للمواصفات، وضمان وصول الدعم لمستحقيه، وحماية المواطنين من الغش التجاري والتلاعب بالأسعار.والجدير بالذكر أن محافظة أسيوط خصصت عدة قنوات لتلقي الشكاوى والاستفسارات على مدار الساعة، من خلال الخط الساخن (114)، وأرقام غرفة العمليات (088/2135858 – 088/2135727)، إلى جانب خدمة "تليجرام" على الرقم (01066628906)، والرقم الموحد لمنظومة الشكاوى الحكومية...
تابع أسامة سحيم رئيس مركز ومدينة القوصية إجراءات التصالح فى مخالفات البناء بالمركز التكنولوجي وكما تابع آليات استقبال طلبات التصالح والمستندات المقدمة من المواطنين واطّلع على معدلات الإنجاز والملفات التي تم الانتهاء منها، فضلًا عن تلك الجاري استكمالها، مؤكدًا العمل على تذليل أية عقبات تواجه المتقدمين وشدد المحافظ على ضرورة الإسراع في إصدار قرارات التصالح، مما يمكن المواطنين من استلام "نموذج 8" وإنهاء الإجراءات وفقًا للقانون رقم 187 لسنة 2023، ولائحته التنفيذية الجديدة الصادرة بالقرار 1121 لسنة 2024.وكانت قد خصصت المحافظة عدة قنوات لتلقي الشكاوى والاستفسارات على مدار الساعة، من خلال الخط الساخن (114)، وأرقام غرفة العمليات (088/2135858 – 088/2135727)، إلى جانب خدمة "تليجرام" على الرقم (01066628906)، والرقم الموحد لمنظومة الشكاوى الحكومية (16528)، فضلًا عن الموقع الرسمي www.shakwa.eg..
عقد اللواء أحمد مهدي، رئيس حي جنوب الغردقة، صباح اليوم، لقاءً مباشرًا مع عدد من المواطنين، للاستماع إلى شكاواهم ومطالبهم والعمل على إيجاد حلول فورية لها، في إطار المتاح من الإمكانات ووفقًا للقانون.مطالب عاجلة من أولياء الأمور لتحسين بيئة امتحانات الثانوية العامة بالغردقةمركز جديد لعلاج أمراض القلب بالغردقة يشق طريقه نحو التشغيل الكامل بتعاون طبي مع معهد القلب القوميإصابة 5 أشخاص بينهم طفل في تصادم سيارتين بالغردقةجاء اللقاء تنفيذًا لتوجيهات اللواء عمرو حنفي، محافظ البحر الأحمر، بضرورة التواصل المستمر مع المواطنين، وبتكليف من اللواء ياسر حماية، رئيس مدينة الغردقة، لتعزيز الاستجابة الفعالة لمشكلات المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة.وأوضح رئيس الحي أن اللقاء يُعقد بصفة أسبوعية كل يوم إثنين، ويهدف إلى تبسيط الإجراءات، والاستجابة السريعة للمطالب المشروعة، بما يساهم في رفع...
قام الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف بزيارة لقرية كوم أبو خلاد التابعة لمجلس قروي دنديل بمركز ناصر، وذلك لمتابعة سير العمل بالمرافق الخدمية والوقوف على مطالب واحتياجات المواطنين على أرض الواقع.وشملت الزيارة تفقد الوحدة الصحية بالقرية، حيث تابع المحافظ مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين داخل الأقسام المختلفة بالوحدة، والتي تضم الاستقبال، التطعيمات، تنظيم الأسرة، عيادة الأسنان، الصيدلية، قسم السمعيات، غرفة المبادرات وغيرها. واطلع على موقف توافر الأدوية والمستلزمات الطبية، وآلية تردد المواطنين على الخدمات المختلفة، موجهاً باستمرار المتابعة الميدانية وتكثيف حملات التفتيش المفاجئ من الإدارات المختصة بالمحافظة ومديرية الصحة.وخلال جولته بالوحدة، راجع المحافظ اشتراطات الأمن والسلامة والحماية المدنية داخل المبنى، وتفقد أماكن جلوس المواطنين في قاعة الانتظار، واستعرض جدول تواجد الأطباء ومواعيد المناوبات، بجانب الاطلاع على آلية تحويل الحالات...
أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية أستقبلت عدد (2781) شكوى وطلب خلال شهر مايو الماضى ، تمت الإستجابة لعدد (2652) شكوى وطلب بنسبة (96%) ، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة ، وجارٍ إستكمال مراجعة وفحص (129) شكوى وطلب، تمهيدًا لإتخاذ ما يلزم بشأنها، فضلاً عن إستقبال عدد 83 شكوى للمواطنين واردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ، وتم الإستجابة لعدد (80) شكوى بمعدل إنجاز98%.مصرع طفلتين شقيقتين إثر حريق بشقة سكنية في منشية أباظة بالشرقيةضبط مصنع عصائر ومشروبات مجهولة المصدر و ٥٠٠ زجاجة مياه غازية منتهية الصلاحية بالشرقيةمشي عكس.. قرار من النيابة بشأن سائق ميكروباص بالشرقيةومن...
كتب- محمد نصار: استقبل الدكتور سامح الحفني، وزير الطيران المدني، الدكتور إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، وذلك بمقر وزارة الطيران المدني يوم السبت الموافق 15 يونيو 2025، لبحث سبل التعاون المشترك بين الجانبين. تناول اللقاء مناقشة آليات تطوير منظومة تلقي شكاوى المسافرين والسائحين، على أن تبدأ المرحلة الأولى من مطار القاهرة الدولي، تمهيدًا لتعميم التجربة على باقي المطارات بجمهورية مصر العربية، في إطار استراتيجية الدولة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والزائرين، وإرساء مبادئ الشفافية والعدالة في التعامل مع الشكاوى. وأكد الدكتور سامح الحفني، أن التعاون مع جهاز حماية المستهلك يمثل خطوة محورية نحو تطوير منظومة حقوق المسافرين، مشيرًا إلى أهمية هذا التعاون في تعزيز الثقة في الخدمات المقدمة داخل المطارات، بما يتماشى مع تطلعات الدولة...
اشارت داليا الحزاوي مؤسس ائتلاف اولياء امور مصر والخبيرة الاسرية، أن طلاب الثانوية العامة وأولياء أمورهم أجمعوا على سهولة امتحاني التربية الدينية والتربية الوطنية. حيث جاءا في مستوى الطالب المتوسط، دون أي تعقيد، وكانت أسئلتهما مباشرة، وفقًا لما صرح به الطلاب وأولياء الأمور.وناشدت "الحزاوي"، أولياء الأمور، عدم الزحام أمام مقار اللجان الامتحانية واللجوء لأرقام الشكاوى المعلنة من قبل الوزارة والنيابة الادارية كذلك في حالة وجود اي شكاوي في سير الامتحان .وقدمت شكرها لوزارة التربية والتعليم على توفير أرقام تليفونية لتلقي الشكاوى والاستفسارات، قائلة إنه كان مطلبًا لأولياء الأمور من سنوات سابقة.كما طالبت أولياء الأمور بضرورة تهيئة المناخ الملائم للأبناء للتركيز في الامتحانات القادمة والاهتمام بالأطعمة الصحية والبعد عن اللوم والعتاب والمقارنات وايضا عدم مراجعة اجابات الامتحان فلا يفيد البكاء علي...
تتقدم هيئة النيابة الإدارية برئاسة المستشار عبد الراضى صديق بخالص التمنيات بالنجاح والتوفيق للطالبات والطلاب المتقدمين للامتحانات شهادة الثانوية العامة، وإيمانًا من النيابة الإدارية بدورها الدستوري والقانوني، وحرصها الدائم على صون وحماية حقوق طلبة المدارس، وضمان إجراء الامتحانات في بيئة آمنة ومنضبطة تكفل تكافؤ الفرص؛ فإن النيابة الإدارية تتلقى الشكاوى المتعلقة بمخالفات سير الامتحانات، أو ما من شأنه التأثير على انتظامها أو الإخلال بالانضباط الواجب توافره داخل اللجان، من خلال وسائل التواصل التالية: الخط الساخن: 16117 - طوال أيام الأسبوع خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة الثالثة عصراً. البريد الإلكتروني: SHAKWA@AP.GOV.EG WhatsApp : 01050601888 الرسائل التفاعلية القصيرة: 1411 قناة النيابة الإدارية عبر تطبيق Telegram: 1411 تطبيق "منظومة الشكاوى وقياس...
أتاحت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني، خطوطًا ساخنة بغرفة العمليات المركزية لاستقبال الشكاوى والاستفسارات عن امتحانات الثانوية العامة 2025، والإبلاغ عن أي حالات غش أو مخالفات، وذلك على الأرقام التالية: (20545083 – 20545082 – 20545095).وكانت قد أعلنت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني إنهاء استعداداتها تمهيدا لانطلاق امتحانات شهادة إتمام الثانوية العامة للعام الدراسي 2024 / 2025 غدًا الأحد الموافق 15 يونيو 2025، في جميع اللجان على مستوى الجمهورية، وسط توجيهات مشددة من محمد عبد اللطيف وزير التربية والتعليم والتعليم الفني بتنفيذ كافة الإجراءات والاستعدادات لضمان سير الامتحانات بشكل منضبط. عدد الطلاب المتقدمين لامتحانات الثانوية العامةويبلغ إجمالي عدد الطلاب المتقدمين للامتحانات هذا العام 768 ألف و353 طالبا يؤدون الامتحانات بالنظام الجديد و45 ألف و522 طالبا بالنظام القديم، كما يبلغ عدد اللجان الامتحانية...
اتاحت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني، خطوطًا ساخنة بغرفة العمليات المركزية لاستقبال الشكاوى والاستفسارات عن اختبارات الثانوية العامة، من أولياء الأمور والطلاب والمراقبين والملاحظين وكافة المهتمين بالعملية التعليمية، للإبلاغ عن أي حالات غش أو مخالفات أو شكاوي.وذلك على الأرقام التالية: (20545083 – 20545082 – 20545095).واعلنت وزارة التربية والتعليم عن تجهيز غرفة العمليات المركزية بمقر وزارة التربية والتعليم والتعليم الفنى بالعاصمة الإدارية لمتابعة انتظام سير العملية الامتحانية بكافة المحافظات، فضلا عن التنسيق مع المحافظين والجهات المعنية لضمان توفير الاجراءات المناسبة في محيط اللجان الامتحانية.واعلنت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني إنهاء استعداداتها تمهيدا لانطلاق امتحانات شهادة إتمام الثانوية العامة للعام الدراسي 2024 / 2025 غدًا الأحد الموافق 15 يونيو 2025، في جميع اللجان على مستوى الجمهورية، وسط توجيهات مشددة من محمد عبد...
تتلقى النيابة الإدارية الشكاوى المتعلقة بمخالفات سير الامتحانات، أو ما من شأنه التأثير على انتظامها أو الإخلال بالانضباط الواجب توافره داخل اللجان، من خلال وسائل التواصل التالية:الخط الساخن: ١٦١١٧ - طوال أيام الأسبوع خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة الثالثة عصراً.البريد الإلكتروني: [email protected]WhatsApp : ٠١٠٥٠٦٠١٨٨٨الرسائل التفاعلية القصيرة: ١٤١١قناة النيابة الإدارية عبر تطبيق Telegram: ١٤١١تطبيق "منظومة الشكاوى وقياس الأداء" المتاح على كافة متاجر أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة. تأجيل محاكمة أنوسة كوتة في واقعة نمر سيرك طنطا إلى 26 يونيولوحة سيارة تحمل أحرف «سبع» يصل سعرها لـ 900 ألف جنيهكما تتلقى النيابة الإدارية الشكاوى المتعلقة بأي تجاوزات تمس كرامة الطالبات والطلاب أو انتهاكات تخالف القواعد المنظمة لضوابط إجراءات تفتيش الطلبة والطالبات المعتمدة من وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني،...
تقدمت النيابة الإدارية، بخالص التمنيات بالنجاح والتوفيق للطالبات والطلاب المتقدمين للامتحانات بالثانوية العامة. وإيمانًا منها بدورها الدستوري والقانوني، وحرصها الدائم على صون وحماية حقوق طلبة المدارس، وضمان إجراء الامتحانات في بيئة آمنة ومنضبطة تكفل تكافؤ الفرص، فإنها تتلقى الشكاوى المتعلقة بمخالفات سير الامتحانات، أو ما من شأنه التأثير على انتظامها أو الإخلال بالانضباط الواجب توافره داخل اللجان، من خلال وسائل التواصل التالية: الخط الساخن: 16117 - طوال أيام الأسبوع خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة الثالثة عصراً. البريد الإلكتروني: [email protected] WhatsApp: 01050601888 الرسائل التفاعلية القصيرة: 1411 قناة النيابة الإدارية عبر تطبيق Telegram: 1411 تطبيق «منظومة الشكاوى وقياس الأداء» المتاح على كافة متاجر أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة. كما تتلقى النيابة الإدارية الشكاوى المتعلقة بأي تجاوزات تمس كرامة...
في إطار سعيها المستمر للتخفيف من الأعباء الواقعة على كاهل المنشآت والمطاعم السياحية، تواصل لجنة السياحة الترفيهية بغرفة المنشآت والمطاعم السياحية، برئاسة محمد فتحي، عضو مجلس إدارة الغرفة، أداء دورها الفعّال كحلقة وصل بين القطاع والجهات الحكومية والرقابية، بهدف إزالة العقبات التي تعيق تقدم ونشاط المطاعم السياحية في مصر.اتفاقات ضريبية تنهي سنوات من التعقيدأثمرت جهود اللجنة عن التوصل إلى اتفاق مهم عبر لجنة الضرائب باتحاد الغرف السياحية، والتي تضم ممثلين عن مختلف الغرف السياحية ومصلحة الضرائب، بخصوص الرسوم الجزافية على حفلات المطاعم السياحية. المطاعم السياحية: دورة تدريبية لإعداد كوادر إشرافية في الصحة وسلامة الغذاءغرفة المنشآت والمطاعم السياحية تعقد جمعيتها العمومية العادية الأحدوأدى هذا الاتفاق إلى معالجة الشكاوى المزمنة المتعلقة بنسب ضريبة الملاهي، حيث تم التوافق على تقييم كل منشأة بحسب نشاطها...
نفذت إدارة تموين شبراخيت في البحيرة، حملة رقابية موسعة على الأسواق والأنشطة التجارية، تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، بتكثيف الحملات التموينية على الاسواق لضبط وردع المخالفين. أسفرت الحملة التي شنتها الإدارة بإشراف محمد رجب هدية، مدير المديرية، عن ضبط 270 عبوة عصير مجهولة المصدر بدون مستندات تدل على مصدرها، بالإضافة إلى 135 عبوة غذائية وغير غذائية منتهية الصلاحية، كما تم تحرير محضر لمخالفة البيع بأسعار زائدة للسجائر، إلى جانب تحرير 6 محاضر لعدم الإعلان عن الأسعار في عدد من المحلات التجارية المختلفة. كما أسفرت الحملة عن فحص إحدى الشكاوى المقدمة عبر بوابة الشكاوى الحكومية، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بشأنها، كما أشرفت الحملة على توزيع الغاز بالسعر الرسمي في قرى الإصلاح، كفر خضير، وأبومنجوج. جاءت الحملة بمتابعة حسام المزين،...
يستعرض موقع “صدى البلد”، تفاصيل تطبيق دعم المستثمرين الخاص باستقبال الشكاوى والاستفسارات المستثمرين الصناعيين والرد عليها وحلها بالتنسيق مع هيئات وزارة الصناعة والنقل. الهدف من التطبيق 1. التطبيق تم إطلاقه للتيسير على المستثمرين المتعاملين مع الوزارة وتلبية احتياجاتهم وضرورة مواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة،2. التطبيق هو الإصدار الأول لتطبيق دعم المستثمرين على الهاتف المحمول لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين3. يوفر التطبيق ربط المستثمرين مع الجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونيا.4. يعمل الإصدار الأول للتطبيق على الأندرويد، وسيتم قريبا إطلاق نسخة من التطبيق تعمل على IOS.5. يهدف التطبيق الجديد إلى التعامل مع الشكاوى والاستفسارات الواردة من المستثمرين بطريقة سهلة؛ للتيسير عليهم، وتحقيق سرعة الاستجابة للشكوى ومتابعتها.6. يمكن للمستثمر من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار للوحدة، ويتم إرسال إشعار على الهاتف، يفيد...
نظمت الوحدة المحلية لمركز ومدينة ساحل سليم برئاسة عبد اللطيف فضالة عدة جولات تفقدية لرئيس المركز لمتابعة سير العمل بمنظومة التصالح وحيث قام رئيس المركز بزيارة ميدانية إلى مقر الأمانة الفنية، ووحدة المتغيرات المكانية، وإدارة أملاك الدولة، للوقوف على آخر المستجدات، ومتابعة معدلات الإنجاز في الملفات المقدمة، والعمل على تذليل أية معوقات لضمان سرعة الإنجاز وتحقيق المصلحة العامة وتجدر الإشارة إلى أن محافظة أسيوط قد خصصت عددًا من الخطوط الساخنة لتلقي شكاوى المواطنين على مدار الساعة، من خلال غرفة عمليات المحافظة عبر الأرقام (114) أو (088/2135858) أو (088/2135727) أو من خلال تطبيق "تليجرام" على الرقم (01066628906)كما يمكن تقديم الشكاوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على الرقم (16528) أو من خلال البوابة الإلكترونية www.shakwa.eg
أعلن الاتحاد المصري لكرة القدم عن تطبيق رسوم جديدة خاصة بالشكاوى واللجان القضائية، وذلك ضمن إطار تنظيم التعامل مع القضايا والمخالفات داخل الأندية والأفراد. وتهدف هذه الخطوة إلى تحقيق الانضباط والالتزام باللوائح، وضمان الجدية في تقديم الشكاوى.وأوضح الاتحاد أن هذه الإجراءات تأتي ضمن خطة تطوير منظومة العمل الإداري والقضائي، بما يحقق الشفافية والحوكمة المالية، ويضمن سير العدالة في الوسط الرياضي المصري. اتحاد الكرة يحدد شروط تسجيل الأجانب في الدوري المصري للموسم الجديد 2025-2026 اتحاد الكرة يحدد مواعيد القيد للموسم الجديد ويقدم موعد انطلاق الدوري الممتاز 2025–2026 وتضمنت الرسوم المعلنة ما يلي: رسوم الشكاوى:تبدأ من 500 جنيه مصري وتصل إلى 20،000 جنيه مصري، حسب نوع الشكوى والقسم الذي تنتمي إليه (مثل القسم الأول، المراحل السنية، أو الأقسام الأدنى).رسوم اللجان القضائية:تبلغ 5،000 جنيه...
أعلن الاتحاد المصري لكرة القدم رسوم الشكاوى والتقاضي الخاصة بموسم 2025/2026، والتي جاءت كالتالي:رسوم الشكاوى شكوى لاعب محترف في القسم الأول ضد النادي أو العكس (10000 جنيه) شكوى لاعب محترف في القسم الثاني ضد النادي أو العكس (2000 جنيه) * شكوى لاعب محترف في القسم الثالث ضد النادي أو العكس (500 جنيه) * شكوى مدرب في القسم الأول ضد النادي أو العكس (10000 جنيه) مروان عطية: لعبت بالمسكنات وأنتظر العملية بعد المونديال.. وأريد قميص بوسكيتسرئيس ريال مدريد السابق يشيد بالأهلي: الخبرات الإفريقية ستدهش العالمعماد متعب: تركيز كبير داخل معسكر الأهلي ومفاجآت في التشكيل أمام إنتر ميامي* شكوى مدرب في الأقسام الأدنى من القسم الأول ضد النادي أو العكس (1000 جنيه) * شكوى وكيل ضد لاعب محترف في القسم الأول (20000 جنيه)* شكوى وكيل ضد لاعب محترف...
تقدم منظومة الشكاوى بالنيابة الإدارية، طريقة التقدم بالشكوى دون الإفصاح عن هويته الشاكى وذلك بشرط تحديد نوعية الشكوى وفى أي مكان في الجهة المشكو في حقها واسم المشكو في حقه، وأن وجد مستندات تدعم الشكوى، إنما الشكاوى المجهلة العامة لا ينظر إليها . واستحدثت النيابة الإدارية آليات متطورة لتلقي شكاوى المواطنين وهى : - الخط الساخن "16117. -البريد الإلكتروني. -الرسائل عبر خاصية واتس آب، على رقم 01050601888. -الرسائل القصيرة عبر رقم 1411. -قناة النيابة الإدارية ببرنامج تليجرام. بالإضافة للوسائل التقليدية لتلقي الشكاوى ومنها - البريد العادي. الفاكس. -الحضور الشخصي. وفي هذا السياق تؤكد النيابة الإدارية على الحفاظ على السرية التامة لتلك البيانات كضمانة من ضمانات حق الشكوی. مشاركة ...
تابعت حنان مجدي نائب محافظ الوادي الجديد،اليوم، انتظام سير العمل بالمراكز والقطاعات الخدمية المختلفة خلال أيام عيد الاضحى، وذلك من خلال مركز السيطرة الموحد للطوارئ والسلامة العامة وغرفة العمليات الرئيسية بديوان عام المحافظة.اطمأنت مجدي على المتابعة والتنسيق ورصد الشكاوى والبلاغات الواردة على مدار الساعة والتعامل الفوري معها؛ بما يضمن انتظام الخدمات المقدمة للمواطنين.كما شددت على المتابعة الميدانية لرؤساء المراكز والوحدات المحلية القروية، وعدم السماح بأي حالات تعدي على أراضي وأملاك الدولة والتعامل بكل حزم مع الحالات التي يتم رصدها من خلال منظومة المتغيرات المكانية، والالتزام بالمرور على المرافق العامة والخدمية ومتابعة أدائها. طباعة شارك الوادي الجديد اخبار الوادي الجديد محافظ الوادي الجديد نائب محافظ الوادى الجديد
تعد هيئة الرقابة الإدارية، من الجهات المسئولة عن مكافحة الفساد وضبط مرتكبية بكافة انواعة، وتقدم اليوم السابع عددًا من الطرق للمواطنين لتقديم الشكاوي والبلاغات. أولاً: مكتب خدمة المواطنين: يتقد المواطنون بشكاوى مكتوبة أو بلاغات شفهية بأنفسهم لمكاتب خدمة المواطنين بالمقر الرئيسي للهيئة، فى تقاطع شارعى النزهة وأسماء فهمى بمدينة نصر أو بالمكاتب الإقليمية التابعة لها بالمحافظات المختلفة . ثانياً: البريد العادى : يتم إرسال الشكاوى إلى هيئة الرقابة الإدارية على عنوان "تقاطع شارعى النزهة وأسماء فهمى بمدينة نصر أو بالمكاتب الإقليمية التابعة لها بالمحافظات المختلفة" بصندوق بريد رقم 111 هليوبلس . ثالثاً: البوابة الإلكترونية للهيئة : من خلال الدخول على البوابة الإلكترونية لهيئة الرقابة الإدارية www.aca.gov.eg ثم الدخول على قسم "الشكاوى" بالقائمة الرئيسية ثم اختيار "إرسال شكوى"، وملئ نموذج...
ناشد جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة اتباع خطوات محددة عند التقدم بشكاوى تتعلق بالخدمات أو المنتجات، مع توفير وسائل متعددة تتيح سهولة التواصل وسرعة الاستجابة.ابدأ بالتواصل الودي مع جهة الشراءوجه الجهاز رسالة مباشرة للمستهلكين، دعاهم فيها إلى محاولة حل الشكوى وديًا مع الجهة البائعة في البداية، حيث تُعتبر هذه الخطوة هي الأسهل والأسرع للوصول إلى حل مرضٍ للطرفين. حماية المستهلك: تسجيل الشكاوى أصبح أسهل وبدون تدخل العنصر البشريحماية المستهلك: توجيهات رسمية بتقليل مدة الرد على الشكاوى وحلهاحماية المستهلك يشدد العقوبات لضبط الأسواق.. وهذه إجراءات تقديم الشكاويحماية المستهلك: تحرير 44 ألف محضر مخالفة في الفترة الأخيرةوفي حالة عدم التوصل إلى تسوية، يُنصح بالتوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك للمساعدة في إيجاد حل قبل تصعيد الشكوى إلى الجهاز رسميًا.طرق تقديم الشكاوى لجهاز حماية...
كتب- محمد أبو بكر:شكلت وزارة السياحة والآثار، غرفة عمليات من ممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة، تعمل خلال إجازة عيد الأضحى المبارك التي تستمر حتى يوم الإثنين الموافق 9 يونيو الجاري. يأتي ذلك في ضوء الدور الرقابي والتنظيمي للوزارة لضبط منظومة العمل السياحي وحرصها على التأكد من جوده الخدمات المقدمة حفاظاً على سلامة السائحين والمواطنين، وكذلك حجاج السياحة. ومن جانبها، أوضحت سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس البعثة الرسمية الحج السياحي ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، أن غرفة العمليات تهدف إلى تلقي وبحث ومتابعة أي شكاوى أو مخالفات قد ترد من السائحين الأجانب أو المواطنين المصريين خلال فترة الإجازة، والعمل على سرعة حلها وتذليل أية عقبات قد تواجه الزائرين، بما يضمن تقديم تجربة سياحية آمنة ومتميزة. وأضافت،...
أعلنت وزارة السياحة والآثار، عن بتشكيل غرفة عمليات من ممثلى الإدارة المركزية لشركات السياحة، تعمل خلال إجازة عيد الأضحى المبارك التي تستمر حتى يوم الاثنين الموافق 9 يونيو الجاري، وذلك في ضوء الدور الرقابى والتنظيمى للوزارة لضبط منظومة العمل السياحى وحرصها على التأكد من جوده الخدمات المقدمة حفاظاً علي سلامة السائحين والمواطنين، وكذلك حجاج السياحة.ومن جانبها، أوضحت سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس البعثة الرسمية الحج السياحي ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، أن غرفة العمليات تهدف إلى تلقي وبحث ومتابعة أي شكاوى أو مخالفات قد ترد من السائحين الأجانب أو المواطنين المصريين خلال فترة الإجازة، والعمل على سرعة حلها وتذليل أية عقبات قد تواجه الزائرين، بما يضمن تقديم تجربة سياحية آمنة ومتميزة.غرفة عمليات وزارة السياحة والآثار وزارة...
قامت وزارة السياحة والآثار، بتشكيل غرفة عمليات من ممثلى الإدارة المركزية لشركات السياحة، تعمل خلال إجازة عيد الأضحى المبارك التي تستمر حتى يوم الاثنين الموافق 9 يونيو الجاري، وذلك في ضوء الدور الرقابى والتنظيمى للوزارة لضبط منظومة العمل السياحى وحرصها على التأكد من جوده الخدمات المقدمة حفاظًا علي سلامة السائحين والمواطنين، وكذلك حجاج السياحة.ومن جانبها، أوضحت الأستاذة سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس البعثة الرسمية الحج السياحي ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، أن غرفة العمليات تهدف إلى تلقي وبحث ومتابعة أي شكاوى أو مخالفات قد ترد من السائحين الأجانب أو المواطنين المصريين خلال فترة الإجازة، والعمل على سرعة حلها وتذليل أية عقبات قد تواجه الزائرين، بما يضمن تقديم تجربة سياحية آمنة ومتميزة.وأضافت أن من بين مهام...
تلقى المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام برئاسة المهندس خالد عبد العزيز شكوتين من كل من الصحفية/ نوارة الانتصار أحمد فؤاد نجم الشهيرة بـ "نوارة نجم"، والفنانة/ ياسمين هاشم محمد رئيس الشهيرة بـ "ياسمين رئيس" ضد بعض القنوات التليفزيونية والمواقع الإلكترونية.وشكت الأولى من معاودة التطاول على والدها الشاعر الراحل/ أحمد فؤاد نجم ، وعلى محاميها.بينما تضررت الثانية من بث أخبار وتصريحات عنها بهدف الإساءة إليها وتجاهل حقها فى الرد.وقرر المجلس إحالة الشكوتين إلى لجنة الشكاوى برئاسة الأعلامي/ عصام الأمير وكيل المجلس لإعمال شئونها. طباعة شارك الاعلى للاعلام شكاوى الاعلى للاعلام المجلس الاعلى
على خلفية الشكوى المقدمة من الإعلامية مها الصغير ضد بعض المواقع الإلكترونية والوسائل الإعلامية بسبب انتهاكها حرمة الحياة الخاصة، استدعت لجنة الشكاوى بالمجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، برئاسة الأستاذ عصام الأمير، الممثلين القانونيين لهذه المواقع والوسائل الإعلامية لجلسة استماع يوم الثلاثاء الموافق 10/6/2025 لإبداء دفاعهم عما جاء بالشكوى.وينتظر أن تعرض اللجنة رأيها بناء على ما تنتهي إليه الجلسات على المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام برئاسة المهندس خالد عبد العزيز لإصدار قراره. طباعة شارك الاعلى للاعلام مها الصغير الإعلامية لجنة الشكاوى
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة واصلت تحقيق نسب إنجاز متميزة في التفاعل مع شكاوى المواطنين الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، وذلك وفق نهج الدولة نحو حكومة أكثر تفاعلًا واستجابةً واهتمامًا بالمواطن واحتياجاته وتنفيذا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي ومتابعة مستمرة من الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء والدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، مؤكدًا أن المرحلة المقبلة ستشهد مزيدًا من الجهود لتحسين مستوى الخدمات المقدمة في مختلف القطاعات في إطار جهود الدولة لتعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتحسين جودة الخدمات الحكومية. وقال المحافظ، إن التقرير الصادر عن المنظومة عن شهر مايو 2025 أظهر تلقي محافظة المنيا عدد 813 شكوى، تم الانتهاء من بحث ومعالجة 775 شكوى منها، سواء التي وردت خلال الشهر...
تلقى المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام برئاسة المهندس خالد عبد العزيز شكوتين من كل من الصحفية/ نوارة الانتصار أحمد فؤاد نجم الشهيرة بـ "نوارة نجم"، والفنانة/ ياسمين هاشم محمد رئيس الشهيرة بـ "ياسمين رئيس" ضد بعض القنوات التليفزيونية والمواقع الإلكترونية.وشكت الأولى من معاودة التطاول على والدها الشاعر الراحل/ أحمد فؤاد نجم، وعلى محاميها.بينما تضررت الثانية من بث أخبار وتصريحات عنها بهدف الإساءة إليها وتجاهل حقها فى الرد.وقرر المجلس إحالة الشكوتين إلى لجنة الشكاوى برئاسة الأعلامي/ عصام الأمير وكيل المجلس لإعمال شئونها.
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة واصلت تحقيق نسب إنجاز متميزة في التفاعل مع شكاوى المواطنين الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، وذلك وفق نهج الدولة نحو حكومة أكثر تفاعلًا واستجابةً واهتمامًا بالمواطن واحتياجاته وتنفيذا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي ومتابعة مستمرة من الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء والدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، مؤكدًا أن المرحلة المقبلة ستشهد مزيدًا من الجهود لتحسين مستوى الخدمات المقدمة في مختلف القطاعات في إطار جهود الدولة لتعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتحسين جودة الخدمات الحكومية.وقال المحافظ، إن التقرير الصادر عن المنظومة عن شهر مايو 2025 أظهر تلقي محافظة المنيا عدد 813 شكوى، تم الانتهاء من بحث ومعالجة 775 شكوى منها، سواء التي وردت خلال الشهر أو...
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة واصلت تحقيق نسب إنجاز متميزة في التفاعل مع شكاوى المواطنين الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، وذلك وفق نهج الدولة نحو حكومة أكثر تفاعلًا واستجابةً واهتمامًا بالمواطن واحتياجاته وتنفيذا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي ومتابعة مستمرة من الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء والدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية ، مؤكدًا أن المرحلة المقبلة ستشهد مزيدًا من الجهود لتحسين مستوى الخدمات المقدمة في مختلف القطاعات في إطار جهود الدولة لتعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتحسين جودة الخدمات الحكومية.استخراج وتجديد 2871 ترخيص إعلان والمرور على 850 محلًا بالمنيامحافظ المنيا يوجه برفع درجة الاستعداد بجميع المستشفيات والمنشآت الصحيةجاهزية 39 مجزراً لذبح الأضاحي بالمجان طوال أيام العيد بالمنياوقال المحافظ، إن التقرير...
تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريرًا اليوم حول جهود مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر مايو 2025، وهي المبادرة التي أطلقتها الوزارة في أكتوبر 2018 كأحد أدوات التواصل المباشر مع المواطنين، لتلقي الشكاوى والمقترحات والرد عليها بصورة سريعة، بما يعزز الثقة بين المواطن والإدارة المحلية، وذلك في إطار حرص الحكومة على تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم اليومية.وأكدت الدكتورة منال عوض أن مبادرة "صوتك مسموع" تواصل أداء دورها الفعّال كحلقة وصل بين المواطنين والوزارة، من خلال استقبال الشكاوى والاستفسارات والرد عليها بسرعة وشفافية، حيث نجحت المبادرة منذ انطلاقها وحتى الآن في تلقي نحو 881,423 رسالة من المواطنين عبر مختلف قنوات التواصل، تضمنت أكثر من 138.6 ألف شكوى، تم حل 136.7 ألف شكوى منها، بنسبة إنجاز بلغت 98.6%، وجارٍ...
رأس الخيمة: «الخليج» أطلقت دائرة التنمية الاقتصادية برأس الخيمة، مبادرتها السنوية «طوارئ العيد»، التي تهدف إلى تكثيف الرقابة على الأسواق والتدخل السريع لمعالجة الشكاوى وضمان أعلى درجات حماية وصون لحقوق المستهلكين، في ظل الازدحام الكبير الذي تشهده الأسواق خلال هذه الفترة.تأتي المبادرة استجابة لما قد تشهده بعض المنشآت من ممارسات غير منضبطة أو إخلال ببنود الاتفاق مع المستهلكين، مما يستدعي رقابة صارمة وتحركاً فورياً لضبط السوق ومنع أي تجاوز يسيء لتجربة التسوق.وقد تعاملت إدارة الرقابة والحماية التجارية، ممثلة بقسم الحماية التجارية، مع 36 شكوى تلقتها عبر الرقم المخصص على تطبيق «الواتساب»، وتنوّعت الشكاوى حول مختلف القطاعات مثل مراكز العناية التجميلية الخاصة بالنساء ومحلات الأزياء والأحذية النسائية، إضافة إلى شكاوى مرتبطة بمحلات الأثاث. وأكد فيصل عليون، مدير إدارة الرقابة والحماية التجارية،...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر مايو 2025، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وشدّد رئيس مجلس الوزراء على ضرورة تعظيم جهود منظومة الشكاوى في إطار دورها الحيوي كحلقة وصل بين المواطنين والجهات الحكومية، وقيامها بتلقي ورصد الشكاوى والاستغاثات والاستفسارات المتعلقة بالخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين ومراجعتها أولًا بأول، وتصنيفها وتوجيهها للجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها وتقويض أسبابها، مع ضمان الاستجابة الفعالة للشكاوى بما يسهم في تحسين جودة الخدمات الحكومية وتعزيز أواصر الثقة مع المواطنين.وأوضح الدكتور طارق الرفاعي في تقريره أنه تنفيذًا لتوجيهات رئيس الوزراء بشأن تكثيف جهود المنظومة في تلقي ورصد ومعالجة أسباب شكاوى المواطنين وتحقيق أفضل استجابات لها بالسرعة...
أعلنت مديرية التموين والتجارة الداخلية بقنا، عن تشكيل غرفة عمليات رئيسية بديوان عام المديرية، برئاسة حسن القط، وكيل الوزارة، مع ربطها بغرف عمليات فرعية بالإدارات وذلك لإتخاذ الاجراءات اللازمة فى حالة الشكاوي ومواجهة الأزمات الطارئة خلال أيام عيد الأضحى المبارك، بناءاً على توجيهات وزير التموين وبتوجيهات محافظ قنا.وقال حسن القط، وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بقنا، جرى تشكيل مجموعات عمل على مدار الساعة بالمديرية والإدارات التموينية لضمان الرقابة المستمرة على الأسواق، ومتابعة جودة وصلاحية السلع والالتزام بالأسعار المقررة، مع التشديد على ضرورة تكثيف الرقابة على المخابز والمنافذ التموينية لضمان توافر السلع ومنع أي محاولات للتلاعب بالأسعار.أخبار قنا.. إحالة 3 حالات بامتحانات الإعدادية للتحقيق.. وانطلاق مؤتمر الصيادلةتموين قنا يحرر 1222مخالفة متنوعة خلال شهر مايوبمشاركة 500 صيدلي| محافظ قنا يشهد افتتاح مؤتمر...
عقد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة لقاء المواطنين الأسبوعي لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة، والعمل على حلها بشكل جذري ومباشر وذلك في إطار خطة الدولة لتعزيز آليات التواصل مع المواطنين بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.وشهد اللقاء بحث الشكاوى والطلبات المقدمة من مواطني أحياء الدقي والوراق وبولاق الدكرور والعمرانية.في بداية اللقاء استمع محافظ الجيزة إلى شكوى أحد المواطنين من قاطني شارع بولس حنا لتضرره من قيام المستشفى الملاصقة لعقاره بفتح شبابيك ومطلات بالمخالفة للقانون.وقد كلف المحافظ رئيس حي الدقي بمعاينة المستشفى محل الشكوى على الطبيعة، واتخاذ الإجراءات اللازمة حيال المخالفة.كما بحث محافظ الجيزة شكوى مقدمة من مواطن مقيم بشارع المدينة المنورة يتضرر فيها من وجود مطعم مخالف للرسومات الهندسية يتسبب في إزعاج مستمر وانبعاث روائح كريهة ملوثة للبيئة وتضر...
عقد اللواء دكتور عبد الفتاح سراج، محافظ سوهاج، اليوم، اللقاء الجماهيري الأسبوعي بمقر ديوان عام المحافظة، والذي يعقد يوم الثلاثاء من كل أسبوع، وذلك بحضور عدد من وكلاء الوزارات، ورؤساء المديريات الخدمية، وممثلي الجهات التنفيذية المختصة.وشهد اللقاء حضورًا واسعًا من المواطنين من مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة، حيث استمع المحافظ إلى العديد من الشكاوى والطلبات المتنوعة، والتي شملت توفير فرص عمل، والعلاج على نفقة الدولة، والحصول على مساعدات اجتماعية، ومعاشات "تكافل وكرامة"، إلى جانب طلبات خاصة بترخيص الأكشاك، ودعم الأشخاص من ذوي الإعاقة، وتيسير إجراءات التصالح في مخالفات البناء.وأكد المحافظ أن الاستجابة لاحتياجات المواطنين تأتي في مقدمة أولويات الجهاز التنفيذي، مشددًا على أهمية التعامل الفوري مع الشكاوى المحالة، والتنسيق مع الجهات المختصة لدراستها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، تنفيذًا لتوجيهات القيادة...
عقد اللواء دكتور عبد الفتاح سراج، محافظ سوهاج، اليوم، اللقاء الجماهيري الأسبوعي بمقر ديوان عام المحافظة، والذي يعقد يوم الثلاثاء من كل أسبوع، وذلك بحضور عدد من وكلاء الوزارات، ورؤساء المديريات الخدمية، وممثلي الجهات التنفيذية المختصة. وشهد اللقاء حضورًا واسعًا من المواطنين من مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة، حيث استمع المحافظ إلى العديد من الشكاوى والطلبات المتنوعة، والتي شملت توفير فرص عمل، والعلاج على نفقة الدولة، والحصول على مساعدات اجتماعية، ومعاشات "تكافل وكرامة"، إلى جانب طلبات خاصة بترخيص الأكشاك، ودعم الأشخاص من ذوي الإعاقة، وتيسير إجراءات التصالح في مخالفات البناء. وأكد المحافظ أن الاستجابة لاحتياجات المواطنين تأتي في مقدمة أولويات الجهاز التنفيذي، مشددًا على أهمية التعامل الفوري مع الشكاوى المحالة، والتنسيق مع الجهات المختصة لدراستها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، تنفيذًا...
حمص-ساناكثفت مديرية التجارة الداخلية وحماية المستهلك في محافظة حمص دورياتها على الأسواق والمحال التجارية، بهدف ضبطها ومراقبتها قبيل عيد الأضحى المبارك.وأشار مدير المديرية وائل برغل في تصريح لمراسل سانا إلى تقسيم المحافظة إلى قطاعات في المدينة وشعب تموينية في الريف، حيث تنفذ الدوريات على مدار الساعة جولات ميدانية على الفعاليات التجارية، وخاصة التي تبيع مستلزمات العيد.ولفت برغل إلى إجراء عملية سبر لأسعار جميع المواد بشكل يومي، والتأكد من توافر المواد والسلع وانسيابها في الأسواق بالشكل الكافي والجودة والمواصفة المطلوبة، وتشديد الرقابة على المخابز التموينية ومعتمدي الخبز، واتخاذ كل الإجراءات بحق المخالفين.وأوضح برغل أنه خلال عطلة العيد سيتم تكليف دوريات مناوبة وتدعيم المناوبة الأمنية على هاتف الشكاوى على مدار الساعة، وتشديد الرقابة على المخابز التموينية وملاهي الأطفال والمحلات التي تبيع الألعاب...
نظمت اللجنة التشريعية بالمجلس القومى للمرأة بالشراكة مع قطاع حقوق الانسان والمرأة والطفل بوزارة العدل ومحكمة شمال القاهرة الابتدائية، ووحدة مناهضة العنف ضد المرأة بالمجلس، اليوم التعريفي الاول لموظفات وموظفى المحكمة حول “مناهضة العنف ضد المرأة”. وذلك بمقر المحكمة والذى استهدف التعريف بقضايا العنف ضد المرأة لعدد (50) من موظفات وموظفي المحكمة، وفي إطار التعاون المشترك بين وزارة العدل والمجلس القومي للمرأة وبرعاية القاضى عدنان فنجري وزير العدل، والمستشارة أمل عمار رئيسة المجلس القومي للمرأة. بدأت فعاليات اليوم بكلمة القاضى ياسر محمود حسين ، رئيس محكمة شمال القاهرة الابتدائية الذى قدم خالص الشكروالتقدير الى القاضى عدنان فنجري وزير العدل ، والمستشارة/ أمل عمار - رئيسة المجلس القومي للمرأة، مرحباً بالحضور .وأشار المرأة نواه المجتمع ولها الحق في أن تعيش حياة كريمة و...
قال إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، إن التواصل مع الجهاز كان يتم فقط من خلال الخط الأرضي، وأن هذا الأمر كان من التحديات التي تم العمل عليها لتطويرها، وأنه منذ عامين ماضيين تم التفكير في دخول الموبايل في منظومة حماية المستهلك.حماية المستهلك: توجيهات رسمية بتقليل مدة الرد على الشكاوى وحلهاحماية المستهلك يشدد العقوبات لضبط الأسواق.. وهذه إجراءات تقديم الشكاويحماية المستهلك: تحرير 44 ألف محضر مخالفة في الفترة الأخيرةافتتاح مقر جديد لجهاز حماية المستهلك بالقاهرة الجديدةوأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك، خلال حواره ببرنامج “صباح الخير يا مصر”، المذاع على قناة الأولى، أنه عمل تطبيق من خلال إرسال الصور وكل شئ خاص بالسلعة، وأن المواطن يتابع تفاصيل التعامل مع الشكوى بشكل مستمر.وأوضح أن كل مواطن بعد تقديم الشكوى يحصل على رقم...
قال إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، إنه يتم استخدام الوسائل التكنولوجية لتطوير العمل بالجهاز، وأن الفرع الجديد بالقاهرة الجديدة يضم كل شئ متطور.حماية المستهلك يشدد العقوبات لضبط الأسواق.. وهذه إجراءات تقديم الشكاويحماية المستهلك: تحرير 44 ألف محضر مخالفة في الفترة الأخيرةافتتاح مقر جديد لجهاز حماية المستهلك بالقاهرة الجديدةرئيس جهاز حماية المستهلك: نستهدف تقليص زمن حل الشكاوى إلى 5 أياموأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك، خلال حواره ببرنامج “صباح الخير يا مصر”، المذاع على قناة الأولى، أن أي مواطن من خلال التطبيقات يتمكن من التواصل مع الجهاز، وفي لحظة تصل الشكوى، وأن هناك متابعة مستمرة للشكوى.وأوضح أن المواطن يتمكن من متابعة رد فعل الشركات التي قدم ضدها الشكوى، وأن كل ذلك من خلال التطبيقات الجديدة، التي تقوم بإرسال كل شئ عبر...
صراحة نيوز ـ سجّلت مديرية العاملين في المنازل التابعة لوزارة العمل 188 شكوى مقدّمة من عاملات المنازل خلال الثلث الأول من العام الحالي، وفقاً لبيانات رسمية صادرة عن المديرية. وبيّنت البيانات أنه تم حل 156 شكوى من إجمالي الشكاوى المقدّمة، فيما توزعت الشكاوى المقدّمة من العاملات بين 42 شكوى تم تقديمها مباشرة من العاملات أنفسهن، و146 شكوى عبر مكاتب الاستقدام. وفي المقابل، تلقّت المديرية 236 شكوى مقدّمة من أصحاب المنازل خلال الفترة ذاتها، تم حل 156 منها، فيما لا تزال 104 شكاوى “قيد الإجراء” بعد تحويلها من قبل رئيس قسم التفتيش إلى المفتش المعني دون اتخاذ إجراء نهائي حتى الآن. وفيما يتعلق بقضايا الاتجار بالبشر، فقد تعاملت وحدة مكافحة الاتجار بالبشر خلال الثلث الأول من العام مع قضية واحدة فقط...
قال مدير خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة م. محمد سلطان، نحرص على خدمة ضيوف الرحمن على مدار العام وفق أعلى المعايير العالمية.وأضاف خلال مداخلة مع قناة «الإخبارية» أن من أبرز هذه الخدمات سرعة الاستجابة للمكالمات بمدة انتظار لاتتجاوز 6 ثواني، لافتا إلى أن مستوى الخدمة لا يقل عن 97%.وأشار سلطان إلى الوصول إلى نسبة توثيق الشكاوى بلغت 100%، موضحا أن الشكاوى يتم تتبعها عبر نظام خدمة المستفيدين والذي يوثق الشكوى وجهة الاتصال، ويتابع معالجتها في الزمن المحدد مع الجهة المختصة، ثم التواصل مع المستفيد والتأكد من حل الشكوى.مدير خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة م. محمد سلطان: نحرص على خدمة ضيوف الرحمن على مدار العام وفق أعلى المعايير العالمية، أبرزها سرعة الاستجابة للمكالمات بمدة انتظار لاتتجاوز 6 ثواني#الحج_عبر_الإخبارية | #الإخبارية pic.twitter.com/OdKyEF6e9v—...
في إطار حرص وزارة البترول والثروة المعدنية، على تعزيز التواصل مع وسائل الإعلام المختلفة، وما أُثير خلال المؤتمر الصحفي الأخير المنعقد بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية بتاريخ 28 مايو 2025، بشأن بعض الشكاوى أو الملاحظات حول أسعار بيع المنتجات في عدد من المناطق، تؤكد الوزارة أنه تم إحالة الأمر إلى الجهات الرقابية المختصة للتحقق.وتشدد الوزارة على أنه في حال ثبوت وجود أي مخالفات، سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة والإعلان عنها، تأكيدًا لثوابت الوزارة في الشفافية والمساءلة، وحرصها الدائم على تقديم أفضل الخدمات للمواطنين.كما تجدد الوزارة تقديرها للتعاون البنّاء مع السادة الصحفيين، وحرصها على استمرار عقد لقاءات دورية لتوضيح أي أمور تثار في وسائل الإعلام.وحرصًا على سرعة البت في أية شكاوى أو ملاحظات تدعو وزارة البترول والثروة المعدنية السادة المواطنين إلى الإبلاغ...
أكد السيد/ ابراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن هذا اليوم يمثل محطة فارقة في مسيرة حماية المستهلك، مشيرًا إلى أن هذا المقر سيكون منصة حديثة لحماية الحقوق وشاهدًا على حجم التطور الذي يشهده الجهاز من بنية تحتية تكنولوجية مُجهزة بأساليب علمية حديثة، وتوسيع قاعدة الخدمات وتبني أحدث النظم الرقمية في تلقي الشكاوى والتفاعل معها، ومراقبة الأسواق، وتحقيق الاستجابة السريعة لحماية حقوق المستهلكين من أية ممارسات سلبية.جاء ذلك خلال مؤتمر صحفي عُقد بمقر الجهاز الرئيسي بالقاهرة الجديدة، بحضور مختلف وسائل الإعلام والصحافة، وبحضور عددٍ كبير من قيادات قطاعات وادارات الجهاز المعنية.واستهل رئيس جهاز حماية المستهلك حديثه، بالترحيب بالسادة الصحفيين والإعلاميين، مؤكدًا على أهمية هذا اليوم في مسيرة عمل الجهاز بعد حضور وتشريف معالي دولة رئيس مجلس الوزراء والسادة الوزراء شركاء...
في إطار حرص وزارة البترول والثروة المعدنية على تعزيز التواصل مع وسائل الإعلام المختلفة، وما أُثير خلال المؤتمر الصحفي الأخير المنعقد بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية بتاريخ 28 مايو 2025، بشأن بعض الشكاوى أو الملاحظات حول أسعار بيع المنتجات في عدد من المناطق، تؤكد الوزارة أنه تم إحالة الأمر إلى الجهات الرقابية المختصة للتحقق.وتشدد الوزارة على أنه في حال ثبوت وجود أي مخالفات، سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة والإعلان عنها، تأكيدًا لثوابت الوزارة في الشفافية والمساءلة، وحرصها الدائم على تقديم أفضل الخدمات للمواطنين.كما تجدد الوزارة تقديرها للتعاون البنّاء مع السادة الصحفيين، وحرصها على استمرار عقد لقاءات دورية لتوضيح أي أمور تثار في وسائل الإعلام.وحرصًا على سرعة البت في أية شكاوى أو ملاحظات تدعو وزارة البترول والثروة المعدنية السادة المواطنين إلى الإبلاغ...
أحالت وزارة البترول والثروة المعدنية، إحدى شركات بيع أنابيب البوتاجاز؛ للجهات الرقابية المعنية لتحقيق في شكاوي بيع منتجات الشركة بعدد المناطق بخلاف التسعيرة الرسمية.وقالت الوزارة في بيان رسمي لها قبل قليل إنه في إطار الحرص على تعزيز التواصل مع وسائل الإعلام المختلفة، وما أُثير خلال المؤتمر الصحفي الأخير المنعقد بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية أمس، بشأن بعض الشكاوى أو الملاحظات حول أسعار بيع المنتجات في عدد من المناطق، تؤكد الوزارة أنه تم إحالة الأمر إلى الجهات الرقابية المختصة للتحقق.وزير البترول: إعادة تغييز الغاز الطبيعي المسال المستورد بميناء الإسكندرية تمهيدا لضخهالبترول تكشف تفاصيل تسريب الغاز بمحطة وقود شارع رمسيسشددت الوزارة في حال ثبوت وجود أي مخالفات، سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة والإعلان عنها، تأكيدًا لثوابت الوزارة في الشفافية والمساءلة، وحرصها الدائم على...
أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية، أنها أحالت الشكاوى المتعلقة بعدم التزام بعض مستودعات توزيع أسطوانات البوتاجاز بالأسعار الرسمية المعلنة إلى الجهات الرقابية المختصة للتحقق. جاء ذلك في بيان اليوم الخميس، ردًا على ما أثير من تساؤلات واستفسارات من الصحفيين خلال المؤتمر الصحفي الذي عقد بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية الجديدة أمس. وأكدت الوزارة على أنه في حال ثبوت أي مخالفات، سيتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية الرادعة ضد المخالفين، وسيتم الإعلان عن هذه الإجراءات، وذلك تأكيدًا على مبادئ الشفافية والمساءلة التي تلتزم بها الوزارة، وحرصها الدائم على تقديم أفضل الخدمات للمواطنين وحماية حقوقهم. وفي إطار حرصها على سرعة التعامل مع أية شكاوى أو ملاحظات، دعت وزارة البترول المواطنين إلى الإبلاغ الفوري عن أية مخالفات تتعلق بأسعار المنتجات البترولية أو أي ملاحظات أخرى...
استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا من الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، حول نماذج الاستجابة السريعة للمنظومة لعدد من الحالات الإنسانية في قطاعات متعددة، بالتعاون مع الوزارات والجهات المعنية.وشدد "مدبولي" على أهمية تنويع قنوات تلقي ورصد شكاوى المواطنين، مع بذل أقصى الجهود لمعالجة الأسباب الأساسية لهذه الشكاوى، مع سرعة الاستجابة الفورية للاستغاثات العاجلة التي تحمل طابعًا إنسانيًا واجتماعيًا. عاجل- رئيس الوزراء يعلن إجازة عيد الأضحى الرسمية للعاملين.. والطلاب يستمرون في أداء امتحاناتهم بانتظام عاجل- الحكومة: إجازة رسمية مدفوعة الأجر للعاملين من 5 إلى 9 يونيو.. واستمرار الامتحانات دون تعطيل بمناسبة عيد الأضحى عاجل- الحكومة: إجازة رسمية من 5 إلى 9 يونيو بمناسبة عيد الأضحى المبارك عاجل- مدبولي يفتتح المقر الجديد لـ "حماية المستهلك": مركز إقليمي...
استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم، تقريرًا مُقدمًا من الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، بشأن نماذج استجابات المنظومة، بالتعاون مع الوزارات والجهات المعنية، لعدد من الحالات الإنسانية في قطاعات مختلفة.وشدّد رئيس مجلس الوزراء على ضرورة تنويع قنوات تلقي ورصد شكاوى المواطنين وبذل أقصى جهد ممكن لتقويض أسبابها، مع سرعة الاستجابة للاستغاثات العاجلة وذات الطابع الإنساني والبعد الاجتماعي.فيما أشار الدكتور طارق الرفاعي إلى أن استجابات المنظومة السريعة والفعّالة تأتي في إطار توجيهات القيادة السياسية بحل شكاوى المواطنين وخاصة الشرائح الأولى بالرعاية لتخفيف معاناتهم وتوفير حياة كريمة لهم، وتنفيذًا لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء في الشأن ذاته.وأوضح مدير المنظومة أنه بناء على ما سبق، استجابت منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة لعدد من الحالات الطبية والإنسانية العاجلة، مُستعرضًا...
افتتح الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، المقر الرئيسي الجديد لـ"جهاز حماية المستهلك" بالقاهرة الجديدة، في خطوة تُعد نقلة نوعية في تطوير منظومة حماية المستهلك في مصر.وشهد الافتتاح حضور الدكتور إبراهيم السجيني، رئيس الجهاز، الذي كشف عن مستهدفات طموحة لتسريع وتيرة الاستجابة لشكاوى المواطنين، مشيرًا إلى أن الجهاز نجح في تقليص متوسط الفترة الزمنية لحل الشكاوى من 15 يومًا إلى 9 أيام، ويجري العمل حاليًا على الوصول إلى 5 أيام فقط.تطوير شامل في بنية الجهاز ومهارات العاملينوأوضح السجيني أن المقر الجديد لا يقتصر على كونه مبنى إداريًا فحسب، بل يتضمن مركز تدريب متكامل يهدف إلى رفع كفاءة الكوادر الوظيفية بالجهاز، إلى جانب تقديم خدمات تدريبية متطورة للمجتمع المدني، ما يساهم في تعزيز الوعي الاستهلاكي وتوسيع قاعدة الشراكة المجتمعية في الرقابة...
كتب- محمد نصار: تفقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، ومرافقوه، عددًا من مكونات المقر الرئيسي الجديد لجهاز حماية المستهلك، وذلك عقب قيامه بافتتاح المقر اليوم. وخلال تفقده للمقر، استمع رئيس مجلس الوزراء لشرح من إبراهيم السجيني، رئيس الجهاز، الذي أوضح أن إنشاء هذا المقر بالقاهرة الجديدة جاء بهدف التوسع، حيث يقام على مساحة كلية تبلغ نحو 5 آلاف م2، ومقسم إلى ثلاثة طوابق كما أنه مُجهز وفقاً لأحدث المعايير العالمية، حيث يضم المقر الرئيسي مختلف قطاعات وإدارات الجهاز، من بينها إدارة الشكاوى، وإدارة ضبط الأسواق، وإدارة التحريات والتحقيقات التي تقوم بالتحقق والفحص الفوري لشكاوى المواطنين، واتخاذ الإجراءات اللازمة، وتعمل على تحقيق نتائج تبدأ بإزالة أسباب الشكوى، وتصل إلى إحالة...
تفقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، ومرافقوه، عدداً من مكونات المقر الرئيسي الجديد لجهاز حماية المستهلك، وذلك عقب قيامه بافتتاح المقر اليوم الخميس. وقد استمع رئيس مجلس الوزراء خلال تفقده للمقر، لشرح من إبراهيم السجيني، رئيس الجهاز، الذي أوضح أن إنشاء هذا المقر بالقاهرة الجديدة جاء بهدف التوسع، حيث يقام على مساحة كلية تبلغ نحو 5 آلاف م2، ومقسم إلى ثلاثة طوابق كما أنه مُجهز وفقاً لأحدث المعايير العالمية، حيث يضم المقر الرئيسي مختلف قطاعات وإدارات الجهاز، من بينها إدارة الشكاوى، وإدارة ضبط الأسواق، وإدارة التحريات والتحقيقات التي تقوم بالتحقق والفحص الفوري لشكاوى المواطنين، واتخاذ الإجراءات اللازمة، وتعمل على تحقيق نتائج تبدأ بإزالة أسباب الشكوى، وتصل إلى إحالة المخالفين للنيابة العامة، مع التأكيد على متابعة سير العملية لضمان الالتزام...
افتتح الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم، المقر الرئيسي الجديد لجهاز حماية المستهلك بالقاهرة الجديدة، والذي تم إنشاؤه على مساحة 5 آلاف متر مربع، ليكون مركزًا متطورًا يضم مختلف قطاعات وإدارات الجهاز، وعلى رأسها إدارة الشكاوى، وضبط الأسواق، والإعلانات المضللة، بالإضافة إلى مركز تدريب إقليمي.مركز شكاوى متطور وتطبيق ذكي لتيسير التواصل مع المواطنينوخلال الجولة، استعرض رئيس الجهاز، الدكتور إبراهيم السجيني، أبرز مكونات المقر الجديد، مشيرًا إلى أنه يأتي في إطار التوسع الجغرافي والارتقاء بمنظومة حماية حقوق المستهلك. وأوضح أن المقر مجهز بأحدث التقنيات، بما فيها منظومة الشاشات التفاعلية لتلقي الشكاوى، ومركز الاتصالات (الكول سنتر) الذي يعمل على مدار الساعة، ويستقبل قرابة 1800 شكوى يوميًا.كما تفقد رئيس الوزراء مركز التدريب الإقليمي الذي يؤهل الكوادر الفنية والإدارية بأحدث البرامج، ويعزز التعاون...
أعلن مجلس رؤساء محاكم الاستئناف المصرية، برئاسة المستشار محمد نصر سيد، عن فتح مكتب رسمي لتلقي شكاوى المتقاضين بشأن أي تجاوزات تتعلق بتحصيل مقابل الخدمات المميكنة، في خطوة تهدف إلى تعزيز الشفافية والحوكمة داخل منظومة العدالة، وضمان تقديم الخدمات القضائية بأقصى درجات الانضباط والنزاهة. وأكد المجلس أن مقابل هذه الخدمات لم يشهد أي زيادة منذ العام القضائي 2022 - 2023، مشددًا على أن ما تم هو عملية توحيد وإعادة تنظيم آليات العمل بين مختلف محاكم الاستئناف، لضمان العدالة والمساواة بين المواطنين في جميع أنحاء الجمهورية. وفي سياق ضبط وتقييم تكلفة تقديم الخدمات، رغم الارتفاع المستمر في أسعار مستلزمات التشغيل مثل الأوراق، والأحبار، والطابعات، قامت لجنة فنية متخصصة بمراجعة تفاوت المقابل المادي بين المحاكم المختلفة، وانتهت إلى توحيد القيمة على مستوى...
أعلن "ابراهيم السجيني " رئيس جهاز حماية المستهلك أن إجمالي عدد الشكاوى التي تلقاها الجهاز بلغ 270 ألف شكوى، مشيرًا إلى أن هناك تطبيقًا إلكترونيًا يمكّن المواطنين من إرسال شكاواهم لحظة حدوث المشكلة، ويضمن استجابة سريعة وفعالة.ابراهيم السجيني: جهاز حماية المستهلك حقق خطوات ملموسة لتحقيق الثقة فى مؤسسات الدولةابراهيم السجيني: جهاز حماية المستهلك حقق خطوات ملموسة لتحقيق الثقة فى مؤسسات الدولةتطوير منظومة استقبال الشكاوى داخل جهاز حماية المستهلكتنسيق دائم مع الشركات لحل مشكلات المستهلكينوأضاف أن هناك تواصلاً مستمرًا مع الشركات المعنية لحل الشكاوى وتسهيل استرجاع الحقوق، ما يعزز من ثقة المواطن في آليات الرقابة والحماية. طباعة شارك رئيس جهاز حماية المستهلك إبراهيم السجيني شكاوي حماية المسنهلك التكنولولجيا في حماية المستهلك
شاهد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء فيلما تسجيليا عن جهود جهاز حماية المستهلك و الحملات الرقابية علي الأسواق والمحال .وأوضح الفيلم تطوير منظومة استقبال الشكاوى داخل الجهاز لاستقبال شكوى المواطنين والتعامل معها بسرعة وكفاءة ، موضحا ايضا دور مراكز التدريب داخل مقر الجهاز مما يضمن تدريب فريق العمل لسرعة الاستجابة وفحص الشكاوى .ورافق رئيس مجلس الوزراء وزراء الاسكان والتنمية المحلية ومحافظ القاهرة وعدد من المسئولين.وقال قال ابراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك ان افتتاح مقر حماية المستهلك الجديدة شيد ليكون منصة ليحارب اشكال الغش والاستغلال لافتا ان الجهاز ذراع رقابي للدولة .بث مباشر.. مدبولي يفتتح المقر الرئيسى لجهاز حماية المستهلك بالقاهرة الجديدةمدبولي في القاهرة الجديدة لافتتاح مقر جهاز حماية المستهلكمدبولي يكشف حقيقة عودة "الكُتاب" مرة أخرىمدبولي يكشف عن توجيهات...
2025-05-29alineسابق نور أعرج لـ سانا: بعثة الحج السورية هذا العام مثل كل عام تعمل على تقوية الأداء التنظيمي والخدمي، وخصوصاً في البعثة الإدارية، وهذا أسهم بشكل مباشر في سرعة الاستجابة وتحسين جودة الخدمات، وقد لاحظنا تحسناً في مستوى رضا الحجاج، وتقليصاً في عدد الشكاوىالتالي نور أعرج لـ سانا: نعمل على تطوير بوابة إلكترونية متكاملة تُعنى بجميع مراحل الحج، من التسجيل وحتى العودة، هذه المنصة ستوفّر خدمات مثل تتبع الحاج، وتحميل الوثائق، ومتابعة التعليمات، وطلب المساعدة الفورية، ونؤمن أن التقنية هي مستقبل إدارة الحج، وقد بدأنا بالفعل بتنفيذ المرحلة الأولى من هذا المشروع ونتمنى أن يكون جاهزاً في المستقبل القريب انظر ايضاًنور أعرج لـ سانا: نعمل على تطوير بوابة إلكترونية متكاملة تُعنى بجميع مراحل الحج، من التسجيل وحتى العودة، هذه المنصة...
2025-05-29alineسابق نور أعرج لـ سانا: رسالتنا لأهلنا الحجاج: حجّكم أمانة، فاحرصوا على نُبل النية وحسن السلوك والالتزام بالتعليمات الشرعية والتنظيمية، ونعتبر برنامج الحج حتى الآن ناجحاً بفضل الله، ونأمل أن نصل إلى يوم عرفة ونحن في أقصى درجات الجهوزية والرضى من الحجاج الكرامالتالي نور أعرج لـ سانا: لدينا لجان رقابية مستقلة تتابع عمليات التسجيل، والاختيار، وتوزيع الحجاج على البعثات، كل خطوة مؤرشفة وموثقة رقمياً، ويتم التدقيق فيها داخلياً وخارجياً، كما نوفر نافذة تواصل مباشرة للحجاج لتقديم الشكاوى والملاحظات، ونتعامل معها بجدية وسرعة، والشفافية هي قاعدة عملنا، ولا نقبل أي تجاوز يمسّ العدالة في هذا الملف الحساس انظر ايضاًنور أعرج لـ سانا: لدينا لجان رقابية مستقلة تتابع عمليات التسجيل، والاختيار، وتوزيع الحجاج على البعثات، كل خطوة مؤرشفة وموثقة رقمياً، ويتم التدقيق...
التقى اللواء هشام أبو النصر، محافظ أسيوط، بعدد من المواطنين بديوان عام المحافظة، للاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم وبحث سبل حلها بشكل عاجل وفعال في إطار حرصه على تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية وجاء ذلك بحضور كل من سيد جمال مدير إدارة المتابعة الميدانية، وأشرف محمد مدير الشئون المالية والإدارية، وعزة عبد العال مدير إدارة خدمة المواطنين، ونفيسة عبد السلام مدير إدارة المشاركة المجتمعية بالمحافظة وخلال اللقاء، استعرض المحافظ مشكلات وطلبات المواطنين بشكل فردي، وأصدر توجيهاته للجهات التنفيذية المعنية باتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها على الفور.حيث وجه محافظ أسيوط، رئيس حي غرب ببحث شكاوى متعلقة برخص البناء وفقًا للقوانين واللوائح المنظمة، كما كلف مسؤولي مديرية الصحة بدراسة طلب إحدى الممرضات بشأن نقلها لموقع عمل آخر وفي السياق ذاته، كلف...
دمشق-ساناناقشت إدارة التقانة في وزارة الاتصالات وتقانة المعلومات، مع شركة “أوتوماتا فور” المتخصصة في صناعة البرمجيات والتطبيقات، عملية الإطلاق التجريبي لمنصّة “صوتك” الخاصة بشكاوى المواطنين.ومنصة “صوتك” تطبيق معد للجوالات المحمولة، يستطيع من خلاله المواطن تقديم شكاوى على خدمات وزارة الاتصالات والشركات والهيئات التابعة لها، لتتم معالجتها بشكل سريع عن طريق مديرية خاصة بالشكاوى.وركزت مداخلات ممثلي الشركات والهيئات التابعة للوزارة في الاجتماع، الذي عقد اليوم في مبنى الوزارة، على آلية معالجة الشكاوى في المنصة، والتحديات الرئيسية لعملها، ومتطلبات الإطلاق الناجح للتطبيق، مع تقديم كل جهة عرضاً حول طبيعة عمل تطبيق الشكاوى لديها، واعتماده معايير موحدة لزمن المعالجة بناء على نوع الشكوى، ”فني، إداري، مالي”، وطريقة الاستفادة منه، بما يخدم عملية التحول الرقمي والحوكمة الرقمية. وبين مدير إدارة التقانة بالوزارة تامر تامر،...
جدد صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري تحذيراته للمواطنين بعدم دفع أي مبالغ مالية للمستعلمين الميدانيين، مؤكدًا أن أي تعامل مالي يتم فقط من خلال قنوات السداد الرسمية مثل مكاتب البريد المميكنة أو الجهات التمويلية المعتمدة. وأكدت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي للصندوق، أن جميع الإجراءات التي يتبعها الصندوق تتم بشكل إلكتروني بالكامل دون تدخل بشري، وهو ما يمنع أي محاولات للتلاعب أو التأثير على نتائج دراسة الملفات أو تسليم الوحدات السكنية. وجاء هذا التحذير على خلفية تلقي الصندوق شكوى من أحد العملاء بشأن طلب أحد المستعلمين الميدانيين مبلغًا ماليًا مقابل تسهيل الحصول على وحدة سكنية. وقد تم اتخاذ الإجراءات القانونية الفورية ضد المستعلم، كما قامت شركة الاستعلام التابع لها بفصله نهائيًا، وإدراج اسمه في قائمة الحظر وتعميمها على باقي شركات الاستعلام...
رصدت داليا الحزاوي مؤسس ائتلاف أولياء أمور مصر، أبرز شكاوى امتحانات الصف الدراسي الثاني للصفوف النقل، وذلك بمناسبة انتهاء الامتحانات لطلاب صفوف النقل اليوم.حيث قالت الحزاوي في بيان إعلامي لها: خلال امتحانات الترم الثاني 2025، تلقينا شكاوى من بعض طلاب الدمج من صعوبة الامتحانات.وأضافت الحزاوي: تلقينا أيضا شكاوى من طلاب الصف الأول الابتدائي من الضغط بسبب وجود تقييمات مبدئية ونهائية، بالإضافة إلى كثرة الواجبات المنزلية مما جعل أبنائهم يكرهون المدرسة بسبب هذا الضغط الشديد.قبل انطلاق امتحانات الإعدادية.. اتحاد أمهات مصر يطالب بتوفير مراوح باللجانانتهاء امتحانات الترم الثاني 2025 لصفوف النقل بالمدارس وقرارات عاجلة بشأن النتيجةالتعليم تستعين بمعلمي الإعدادية في امتحانات الثانوية العامة 2025| تفاصيلحقيقة سرقة وضياع موبايلات طالبات مدرسة أنصاف سري أثناء الامتحان.. تفاصيل رسميةكما أشارت الحزاوي إلى تلقيها شكاوى...
نظم أهالي حي الدقي بمحافظة الجيزة، في لفتة تقدير وشكر، احتفالية خاصة لتكريم المهندس محمد رزق، رئيس حي الدقي، وذلك تقديرا لجهوده المتميزة وتفانيه في التواصل الدائم مع سكان الحي وحل مشكلاتهم اليومية بسرعة وفعالية.وتأتي هذه المبادرة من المواطنين أنفسهم لتسليط الضوء على الدور المحوري الذي يقوم به المهندس محمد رزق، في تحسين جودة الحياة داخل الحي، من خلال استجابته السريعة للشكاوى والعمل على إيجاد حلول عملية في وقت قياسي.وأكدت مي فريد، أدمن صفحة سكان الدقي، على فعالية تواصلها المستمر مع رئيس الحي بشأن الشكاوى التي تواجه الأهالي وتؤرق حياتهم اليومية.وأشارت فريد، إلى أنها تجد من المهندس رزق "آذانا صاغية وتنفيذا فوريا"، مما يعكس إلتزامه الفعلي تجاه المواطنين وحرصه الدائم على إزالة أي معوقات تؤثر على راحتهم.وأكد رئيس حي الدقي...
عقد حسين الزمقان، رئيس مركز ومدينة نجع حمادي، لقاءً مفتوحًا مع المواطنين، ضمن اللقاءات الدورية التي تُعقد كل يوم اثنين، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، لرؤساء المراكز والمدن بشأن تعزيز التواصل الفعّال بين المواطن والمسؤول، والاستماع إلى الشكاوى والمقترحات والعمل على إيجاد حلول جذرية لها.تنوّعت شكاوى المواطنين خلال اللقاء ما بين طلبات التصالح في مخالفات البناء، وتقنين أوضاع أراضي أملاك الدولة، والحصول على فرص عمل ووحدات سكنية. كما تضمنت الشكاوى مشكلة إلقاء المخلفات في قطعة أرض خاصة بأحد المواطنين، بالإضافة إلى شكوى حول تكرار انقطاع المياه بمنطقة الترعة الضمرانية خلف الاستاد الرياضي.وعلى الفور، تم استدعاء المهندسين المختصين بالإدارة الهندسية لفحص الشكاوى، واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها. كما تم مخاطبة مسؤول شركة مياه الشرب والصرف الصحي بنجع حمادي للعمل...
تقدم النائب أحمد بلال البرلسي، عضو مجلس النواب عن حزب التجمع بطلب تعديل على نص الفقرة الثالثة بالمادة 21 وأصلها 22 بمشروع قانون تنظيم مرفق مياه الشرب والصرف الصحي.وتنص الفقرة على: "وتصدر اللجنة قرارها خلال شهر من تاريخ تقديم الطلب إليها، ويصدر القرار بأغلبية أصوات أعضاء اللجنة، وعند التساوي يرجع الجانب الذي من الرئيس، ويكون قرار اللجنة ملزمًا، ويعتبر مضي 30 يومًا من تاريخ تقديم الطلب مؤيدًا بالمستندات دون البث فيه بمثابة رفض الطلب، ولذوي الشأن الطعن في القرار الصادر من اللجنة أمام المحكمة المختصة".واقترح بلال في تعديله حذف عبارة "ويعتبر مضي 30 يومًا من تاريخ تقديم الطلب مؤيدا بالمستندات دون البت فيه بمثابة رفض الطلب".وفي مبررات التعديل قال النائب: إن للجهاز إنشاء لجنة أو أكثر لفض المنازعات، وبالتالي لا...
ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام لمحافظة بني سويف، بناء على تكليف من الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، الاجتماع الشهري للجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء.حضر الاجتماع، مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)، وأعضاء اللجنة من :الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية، والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بالمديريات الخدمية . وكيل تعليم بني سويف تطمئن على انتظام سير أعمال امتحانات صفوف النقلمحافظ بني سويف: استلام 234 ألف طن قمح بمواقع التخزين بالصوامع والشونأوقاف بني سويف تنظم ندوة علمية بمسجد عمر بن الخطاب بناصربني سويف.. مستجدات تطوير مصانع التدوير ودعم القطاع الصحيناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة "صوتك مسموع"...
تفقد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، اليوم الإثنين، خلال جولته الصباحية المفاجئة بمدينة المنصورة، منطقة التأمينات الإجتماعية بالدراسات، للوقوف على مدى الإستجابة لمطالب المواطنين وسرعة تقديم الخدمة، وذلك بعد رصد العديد من الشكاوى بوجود تزاحم على الخدمات، وتلقى عدد من شكاوى المواطنين يتضررون من غياب عدد من الموظفين عن تقديم الخدمة، الأمر الذى ترتب عليه توقف العمل بالمكتب أمس. وكان محافظ الدقهلية قد قام بتفقد منطقة التأمينات صباح اليوم فى زيارة مفاجأة، بعد ورود عدد من الشكاوى بالأمس عن غياب عدد كبير من الموظفين وتعطل العمل بالمكتب، وتبين وجود السيد سليمان رئيس الإدارة المركزية لمنطقة تأمينات الدقهلية، بنفسه يقوم بالإشراف على العمل، ووجه المحافظ له بالتحقق من صحة ما ورد فى تلك الشكاوى، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة على الفور نحو...
أصدرت هيئة الدواء منشورًا رسميًا طالبت فيه بسحب تشغيلتين من مستحضر كريم «care by care cream»، المخصص لعلاج تسلخات الأطفال، مشددة على ضرورة وقف تداوله في الصيدليات ومراكز البيع بشكل فوري.تفاصيل التشغيلات المسحوبة من الأسواقأوضحت الهيئة أن التشغيلتين المعنيتين تحملان الأرقام التالية:23040032209059وأكدت الهيئة أن هذه التشغيلات تم سحبها بناءً على نتائج فحوصات معملية أظهرت وجود عدم مطابقة للمواصفات، وهو ما استدعى إصدار هذا القرار العاجل للحفاظ على سلامة الأطفال المستخدمين للكريم.رئيسا هيئتي الدواء المصرية والسعودية يبحثان توسيع التعاون الصناعيهيئة الدواء المصرية توقع آلية تفعيل مذكرة التفاهم المبرمة مع نظيرتها بدولة زامبيارئيس هيئة الدواء : تطوير الرقابة على المصانع والأسواق بشكل مستدامهيئة الدواء: سحب 3.4 مليون عبوة منتهية الصلاحيةبينها علاج شهير للكحة والبرد.. هيئة الدواء تحذر من شراء هذه الأدوية رسميًا|...
أصدرت لجنة الشكاوى بالمجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، برئاسة الإعلامي عصام الأمير، وكيل المجلس، عددا من القرارات، بناءً على ما أسفرت عنه أعمال الإدارة العامة للرصد بالمجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، وتوصية لجنة ضبط أداء الإعلام الرياضي، برئاسة المستشار عبد السلام النجار، عضو المجلس. وجاءت أبرز قرارات لجنة الشكاوى بالمجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، كما يلي: - الموافقة على اعتماد قرار قناة (TEN) بتفعيل التقييم الذاتي، لمواجهة مخالفات الأكواد والمعايير، إذ أبدت اللجنة قبولها لقرار القناة بالإيقاف الفوري للكابتن رضا عبد العال، من المشاركة لمدة أسبوع في حلقات برنامج «البريمو»، وتوجيه الشكر لإدارة القناة. - استدعاء مسؤولي صفحتي كل من إبراهيم مدكور، وصبحي عبد السلام، على منصة التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، لجلسة استماع، وذلك لسماع الإيضاحات اللازمة، ردا على ما جاء بتقرير الإدارة...
تابعت وزارة التربية والتعليم العالي الشكاوى حول آلية تنفيذ برنامج جلسات التوعية على المهارات الحياتية حول السلوكيات الخطرة، فور ورودها. ويهم المكتب الاعلامي لوزيرة التربية والتعليم العالي الدكتور ريما كرامي توضيح ما يأتي : ١- إن هذا البرنامج قد أعطيت الموافقة عليه في عهد الوزارة السابقة ٢- حرصا على ضمان سلامة التلامذة الصحية والنفسية وحمايتهم، أعطت الوزارة التعليمات بتوقيف تنفيذ هذا البرنامج وسحب المادة التعليمية التي تم توزيعها ٣-كلفت الوزيرة مديرية التعليم الثانوي إجراء التحقيقات اللازمة للوقوف على ملابسات اصدار الموافقة على البرنامج وآليات تنفيذه. كما وأكد المكتب بانه سيطلع الإعلام والرأي العام على نتائج التحقيقات تباعا. وتجدر الاشارة إلى ان الوزيرة منذ تسلمها لمهامها منتصف شهر شباط ، قد كلفت احدى مستشاريها...
أكد المستشار محمد الحمصاني، المتحدث الرسمي باسم مجلس الوزراء، أن الحكومة تلقت عددًا من الشكاوى من المواطنين بشأن وجود مشكلات في سياراتهم نتيجة التزود بالوقود من بعض محطات البنزين. وأضاف أن الجهات الرقابية قامت على الفور بفحص المواقع والمحطات المبلغ عنها، وثبت بالفعل وجود بعض حالات غش في البنزين.متحدث الحكومة: تدعيم هيئة الإسعاف بألف سيارةوأشار خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامي خالد أبو بكر ببرنامج، "آخر النهار"، المذاع على "النهار"، إلى أن الحكومة، بتوجيه مباشر من رئيس الجمهورية، تتعامل مع هذه المسألة بأقصى درجات الجدية والشفافية، وتم التأكد من المخالفات المرتكبة وسيتم محاسبة الجهات المسؤولة عنها بشكل قانوني صارم، مؤكداً أن الدولة لن تتهاون مع أي تلاعب يمس مصالح المواطنين أو يضر بممتلكاتهم.وأضاف: “نتابع الشكاوى بشكل مستمر، وسيتم إعلان نتائج الفحوصات...
شهد موقع التواصل الاجتماعي الشهير «فيسبوك»، عصر اليوم، عطلًا فنيًا مفاجئًا تسبب في توقف الخدمة لدى عدد كبير من المستخدمين في مختلف أنحاء العالم، وسط حالة من الغضب والاستياء. وبحسب موقع «Downdetector» المتخصص في رصد أعطال المنصات الرقمية، فقد بدأ العطل في تمام الساعة الواحدة ظهرًا، واستمر حتى الخامسة والنصف مساءً، حيث استقبل الموقع آلاف الشكاوى من مستخدمين أكدوا تعطل التطبيق على الهواتف الذكية، بالإضافة إلى صعوبات في تسجيل الدخول إلى الحسابات. تفاصيل الأعطال ونسب الشكاوى -67% من المستخدمين أبلغوا عن مشاكل في استخدام التطبيق على الهواتف المحمولة. -19% اشتكوا من صعوبة تسجيل الدخول إلى «فيسبوك». -15% أشاروا إلى وجود خلل في الموقع الإلكتروني نفسه. وأفادت الشكاوى بأن بعض المستخدمين لم يتمكنوا من الوصول إلى حساباتهم، فيما عانى...
بلغ عَدَد الشكاوى، حتى قرابة الساعة الأولى ظهرًا، إلى 131، حسَب وزارة الداخِلِيَّة والبَلَدِيَّات. مواضيع ذات صلة حتى الآن.. كم بلغ عدد الشكاوى الإنتخابية؟ Lebanon 24 حتى الآن.. كم بلغ عدد الشكاوى الإنتخابية؟ 24/05/2025 13:03:40 24/05/2025 13:03:40 Lebanon 24 Lebanon 24 بالأرقام.. الداخلية تكشف عدد الشكاوى حتى الساعة Lebanon 24 بالأرقام.. الداخلية تكشف عدد الشكاوى حتى الساعة 24/05/2025 13:03:40 24/05/2025 13:03:40 Lebanon 24 Lebanon 24 تمّ إبلاغ اللواء طوني صليبا أن جلسة الإستجواب الخاصة به ستكون عند الساعة الواحدة ظهراً (الجديد) Lebanon 24 تمّ إبلاغ اللواء طوني صليبا أن جلسة الإستجواب الخاصة به ستكون عند الساعة الواحدة ظهراً (الجديد) 24/05/2025 13:03:40 24/05/2025 13:03:40 Lebanon 24 Lebanon 24 حتى الآن.. كم بلغ عدد الشكاوى الإنتخابية في الجنوب؟ Lebanon 24...
بلغ عدد الشكاوى خلال الإنتخابات البلدية والاختيارية في الجنوب، اليوم السبت، إلى 86 شكوى، وذلك في أول 3 ساعات من بدء عملية الاقتراع عند الساعة الـ7 صباحاً. وحالياً، فإن جزين تتصدّر نسب الإقتراع بعدما بلغت فيها 8%، في حين جاءت في المناطق الأخرى على النحو التالي: - بنت جبيل 3% - مرجعيون: 4% - حاصبيا: 5% - صيدا: 5% - صور: 4% - النبطية: 4% مواضيع ذات صلة حتى الآن.. كم بلغ عدد الشكاوى الإنتخابية؟ Lebanon 24 حتى الآن.. كم بلغ عدد الشكاوى الإنتخابية؟ 24/05/2025 10:15:19 24/05/2025 10:15:19 Lebanon 24 Lebanon 24 بالأرقام.. ارتفاع في عدد الشكاوى الانتخابية Lebanon 24 بالأرقام.. ارتفاع في عدد الشكاوى الانتخابية 24/05/2025 10:15:19...
وجهت هيئة الدواء المصرية من خلال منشوراً لها بسحب تشغيلة من أشهر أدوية علاج قرحة المعدة الاثني عشر ، والتهاب المريء موضحاً إن الدواء المذكور يحمل اسم « Esogerdazole 40mg DR » تشغيلة رقم « 22801 » أشارت هيئة الدواء المصرية في منشورها التوعوي ، إلي أن سبب سحب التشغيلة طبقا إلفادة الشركة المنتجة حول وجود عبوات مقلدة من الصنف المذكور الإجراء المتبع من هيئة الدواء ووجهت هيئة الدواء ، سحب ووقف تداول وتحريز في حالة الشك في المستحضر الصيدلى يتم الرجوع إلى هيئة الدواء المصرية سواء بالاتصال بالخط الساخن 15301 او الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة.رئيسا هيئتي الدواء المصرية والسعودية يبحثان توسيع التعاون الصناعيطارق الهوبي: بحثت مع هيئة الدواء السعودية كافة مجالات الرقابة على سلامة الغذاءهيئة الدواء المصرية توقع آلية تفعيل مذكرة التفاهم...
وجهت هيئة الدواء المصرية من خلال منشور تحذيري لها بسحب تشغيلتين من كريم « care by care cream » الخاص بعلاج تسلخات الأطفال أوضحت هيئة الدواء من خلال المنشور الدوري لها أن أرقام التشغيلات تحمل أرقام « 2304003-2209059 » . رئيسا هيئتي الدواء المصرية والسعودية يبحثان توسيع التعاون الصناعيطارق الهوبي: بحثت مع هيئة الدواء السعودية كافة مجالات الرقابة على سلامة الغذاءهيئة الدواء المصرية توقع آلية تفعيل مذكرة التفاهم المبرمة مع نظيرتها بدولة زامبيارئيس هيئة الدواء : تطوير الرقابة على المصانع والأسواق بشكل مستدامأشارت هيئة الدواء المصرية في منشورها التوعوي ، إلي أن سبب سحب التشغيلات ذلك لكون المستحضر صادر له عدم مطابقة للتشغيلة الموضحة من قبل معامل هيئة الدواء. ووجهت هيئة الدواء بسحب ووقف تداول وتحريز في حالة الشك في المستحضر الصيدلى يتم...
كتب - أحمد جمعة: أعلنت هيئة الدواء المصرية، استقبالت ما يقرب من 12 ألف استفسار وشكوى منذ تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء وحتى نهاية مارس 2025، وقد تم توزيع هذه الاستفسارات والشكاوى على الإدارات المعنية داخل الهيئة والتعامل معها وفقاً لأعلى معايير الكفاءة والسرعة بنسبة إنجاز تقترب من 100%، يأتي ذلك في إطار حرص هيئة الدواء المصرية على تحسين جودة الخدمات وتحقيق رضا المواطنين وتعزيز ثقتهم في المنظومة الدوائية. وأوضحت هيئة الدواء المصرية أنها تلقت ما يقرب من 700 استفسار وشكوى من المواطنين من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، تناولت أبرز الموضوعات المتعلقة بـتوافر الأدوية، والإبلاغ عن المخالفات الخاصة بالمستحضرات والمنشآت الصيدلية، حيث جرى فحصها والتعامل معها وفقاً لأعلى معايير الكفاءة والسرعة...
أعلنت هيئة الدواء المصرية عن استقبالها ما يقرب من 12 ألف استفسار وشكوى منذ تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء وحتى نهاية مارس 2025، وقد تم توزيع هذه الاستفسارات والشكاوى على الإدارات المعنية داخل الهيئة والتعامل معها وفقاً لأعلى معايير الكفاءة والسرعة بنسبة إنجاز تقترب من 100%، يأتي ذلك في إطار حرص هيئة الدواء المصرية على تحسين جودة الخدمات وتحقيق رضا المواطنين وتعزيز ثقتهم في المنظومة الدوائية.هيئة الدواء: رصد 871 حالة مخالفة على الشركات المسوقة لإعلانات غير حاصلة على موافقة أو إخطارهيئة الدواء تطلق خدمة "واتساب" لتيسير التواصل مع الشركات والمصانعهيئة الدواء: 22 ألفا و645 صيدلية تشارك في مبادرة سحب الأدوية منتهية الصلاحيةهيئة الدواء: سحب 3.4 مليون عبوة منتهية الصلاحية وأوضحت هيئة الدواء المصرية أنها تلقت ما يقرب...
«وفر في البنزين».. خطوات تحويل السيارات للعمل بالغاز الطبيعي