2025-07-04@12:57:15 GMT
إجمالي نتائج البحث: 2177
«الشکاوى ا»:
(اخبار جدید در صفحه یک)
أشاد المهندس حازم الأشمونى محافظ الشرقية بجهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية للإستجابة لـ 2880 شكوى وطلب خلال شهر أكتوبر الماضى ، مؤكداً أن منظومة الشكاوى لا تقتصر على تلقي الشكاوي، بل يتم متابعتها والعمل على تذليلها وحلها، وتقديم الرد للمواطن في أسرع وقت ممكن، لافتاً إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها، والإرتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.أشار محافظ الشرقية إلى أهمية الإستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ، لافتاً إلى أن المحافظة...
قال محافظ الشرقية المهندس حازم الأشموني، إن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية، استجابت إلى (2880) شكوى وطلبا خلال شهر أكتوبر الماضي.وأكد المحافظ -في بيان اليوم /الخميس/- حرصه الشديد على متابعة شكاوى المواطنين ومدى الاستجابة لها، والتواصل معهم، موجهًا باستمرار العمل على حل ومتابعة الشكاوي عن طريق منظومة الشكاوي الحكومية.كما وجه بتسجيل الشكاوى الخاصة بالمواطنين على الخط الساخن 16528 التابع لمجلس الوزراء، ومتابعتها على الفور، مشيراً إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء، تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات القيادة السياسية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكاواهم و مطالبهم، والعمل على حلها، و الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.وأكد المحافظ أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها وزارة التنمية...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أشاد المهندس حازم الأشمونى محافظ الشرقية، بجهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية للإستجابة لعدد 2880 شكوى وطلبا خلال شهر أكتوبر الماضى ، مؤكداً أن منظومة الشكاوى لا تقتصر على تلقي الشكاوي، بل يتم متابعتها والعمل على تذليلها وحلها، وتقديم الرد للمواطن في أسرع وقت ممكن، لافتاً إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها، والإرتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.كما أشار محافظ الشرقية، إلى أهمية الإستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لافتاً...
أشاد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، بجهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية للاستجابة لعدد 2880 شكوى وطلب خلال شهر أكتوبر الماضي. منظومة الشكاوى استجابت لأكثر من ألفين طلب خلال أكتوبر الماضي ولفت محافظ الشرقية إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم ومطالبهم، والعمل على حلها، والارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري. الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة «صوتك مسموع» كما أشار محافظ الشرقية إلى أهمية الإستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة صوتك مسموع، والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت «52» شكوى خلال شهر...
أتاحت منظومة الشكاوى بـالنيابة الإدارية للمواطنين التقدم بالشكوى دون الإفصاح عن هوية الشاكى، وذلك بشرط تحديد نوعية الشكوى وفى أي مكان في الجهة المشكو في حقها واسم المشكو في حقه، وإن وجدت مستندات تدعم الشكوى، إنما الشكاوى المجهلة العامة لا ينظر إليها. نشرة الحوادث| 13 مصابا في برج العرب.. أزمة نجل محمد رمضان.. وملابسات جديدة في مصرع فتاة ببولاق أبوالعلا لو مش معاك أصل إيصال الأمانة.. اعرف العقوبة القانونية وحالات توقيعها «من موبايلك».. إزاي تقدم بلاغ لـ النائب العام.. اعرف الخطوات «من البيت».. كيفية تقديم بلاغ لمباحث الأنترنت .. اعرف الخطوات وهناك عدة طرق حديثة استحدثتها النيابة الإدارية لتلقي شكاوى المواطنين وهى:- الخط الساخن : 16117.- البريد الإلكتروني.- الرسائل عبر خاصية واتس آب، على رقم 01050601888.- الرسائل...
أعلن مكتب رئيس مجلس الوزراء بالانابة ووزير الدفاع ووزير الداخلية الشيخ فهد يوسف سعود الصباح أنه بإمكان المواطنين تقديم الشكاوى والملاحظات والمقترحات بشأن أعمال الوزارات والجهات الحكومية التابعة له من خلال التطبيق الحكومي الموحد للخدمات الالكترونية (سهل) خاصية (خدمة تواصل) وكذلك التواصل عبر تطبيق الواتساب فقط على الارقام التالية: (99322080) (94974139). وذكر المكتب في بيان له اليوم الأربعاء أن هذا الإجراء يأتي ضمن إطار الحرص على تنظيم عملية تلقي الشكاوى والملاحظات والمقترحات بهدف ضمان سرعة متابعتها والتفاعل الفوري وإيجاد الحلول بشأنها لتحقيق الصالح العام والتيسير على المواطنين بتقديم أفضل الخدمات لانجاز معاملاتهم وفقا للقوانين واللوائح المعمول بها. المصدر كونا الوسومتطبيق سهل شكاوي مجلس الوزراء مقترحات
استقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام بمحافظة الشرقية خلال شهر أكتوبر الماضي 137شكوى و 292 طلب بإجمالى 429 شكوى وطلب، تم حسمها كلها بنسبة 100% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام.وثمن المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية الجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام في رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والإستجابة للطلبات المقدمة.وفى سياق متصل، أوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أن الشكاوى والطلبات التي إستقبلتها الإدارة خلال شهر أكتوبر الماضى؛ تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز...
استقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام خلال شهر أكتوبر الماضي 137 شكوى و292 طلبا بإجمالى 429 شكوى وطلبا تم حسمها كلها بنسبة 100% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام.وثمن المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، الجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام في رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والإستجابة للطلبات المقدمة. محافظ الشرقية: 3471 فرصة عمل داخل 47 منشأة تابعة للقطاع الخاص فى سياق متصل، أوضح إبراهيم عز الدين، مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أن الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال شهر أكتوبر الماضى تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق استقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام خلال شهر أكتوبر الماضي 137شكوى و 292 طلب بإجمالى 429 شكوى وطلب تم حسمها كلها بنسبة 100% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام .ومن جانبه ثمن المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية الجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام في رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والإستجابة للطلبات المقدمة.ومن جانبه أوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أن الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال شهر أكتوبر الماضى تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب...
كشفت وزارة التضامن الاجتماعي عن آليات وتفاصيل التعامل مع شكاوى «تكافل وكرامة»، برنامج الدعم النقدي الذي يستفيد منه نحو 22 مليون مواطن على مستوى الجمهورية، موضحة أنّه يتم رصد تقارير يومية وأسبوعية وشهرية بجميع الشكاوى وما تم فيها، بالتنسيق مع مديريات التضامن على مستوى الجمهورية. شكاوى تكافل وكرامة وأكدت وزارة التضامن، وجود أكثر من وسيلة لتقديم شكوى تكافل وكرامة، سواء من داخل مقر الوزارة أو إلكترونيا عبر منظومة الشكاوى الحكومية أو من خلال الاتصال بالخط الساخن المخصص لذلك، موضحة أنّه يوجد فريق متخصص لكل وسيلة للتعامل مع الشكاوى والبت فيها. وقال عمر مجدي، أحد أعضاء الفريق المتخصص بالتعامل مع الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية، إنّ وزارة التضامن الاجتماعي تتعامل يوميا مع عدد كبير من الشكاوى خاصة الإلكترونية، موضحا أنّ...
قال كرايج كاترز، عضو الحزب الديمقراطي ومسؤول في الحملة الانتخابية لنائبة الرئيس والمرشحة في انتخابات الرئاسة الأمريكية كامالا هاريس، إنّ شكاوى بعض الأمريكيين بوجود قنابل في مراكز الاقتراع كانت كاذبة، والعملية الانتخابية تسير في مسارها الصحيح. وأوضح «كاترز» في تصريحات لـ«الوطن» أنّ التصويت المبكر وعبر البريد سجل أرقامًا قياسية، ما يدل على مشاركة غير مسبوقة في الانتخابات، لم تشهدها البلاد منذ سنوات. الحملتان الانتخابيتان متفائلتان وأضاف أنّ الحملتين الانتخابيتين متفائلتان بشكل كبير، مشيرًا إلى أن بعض المراكز الانتخابية شهدت إقبالًا بلغ 80-95% من الناخبين المسجلين، وهو ما يعكس إقبالًا غير مسبوق على المشاركة السياسية في الانتخابات الحالية. تعادل بين ترامب وهاريس في الانتخابات الأمريكية وأظهرت أحدث بيانات استطلاعات الرأي أن هناك سباقًا قويًا وتنافسًا مثيرًا بين المرشحين، فلم تُحدد حتى...
باشرت النيابة الإدارية، التحقيقات في واقعة تعدي مديرة إحدى المدارس الابتدائية التابعة لإدارة المرج التعليمية على عددٍ من التلاميذ بالمدرسةجاء ذلك تنفيذًا لتكليفات المستشار عبد الراضي صديق – رئيس هيئة النيابة الإدارية، وفي ضوء ما رصده مركز الإعلام والرصد من تداول مقطع فيديو لإحدى السيدات تقوم فيه بالتعدي على عددٍ من الأطفال بإحدى بالضرب باستخدام "حذاء"، والذي تبين من الفحص أنه يخص مديرة لإحدى المدارس الابتدائية التابعة لإدارة المرج التعليمية؛ باشرت النيابة الإدارية للتعليم – القسم الثالث، التحقيقات في الواقعة، حيث أمرت الأستاذة/ هند عمرو – رئيس النيابة وبإشراف المستشارة/ ماريان سعد – مدير النيابة، باستدعاء مدير الشئون القانونية بالإدارة التعليمية ومديرة المدرسة، وجارٍ استكمال التحقيقات.وتؤكد النيابة الإدارية أنه في إطار أدائها لرسالتها السامية، ودورها الدستوري والقانوني في حماية المجتمع وضمان حقوق...
تنفيذًا لتكليفات المستشارعبد الراضي صديق رئيس هيئة النيابة الإدارية، وفي ضوء ما رصده مركز الإعلام والرصد من تداول مقطع فيديو لإحدى السيدات تقوم فيه بالتعدي على عدد من الأطفال، بالضرب باستخدام "حذاء"، والذي تبين من الفحص أنه يخص مديرة لإحدى المدارس الابتدائية التابعة لإدارة المرج التعليمية؛ باشرت النيابة الإدارية للتعليم – القسم الثالث، التحقيقات في الواقعة، حيث أمرت هند عمرو رئيس النيابة وبإشراف المستشارة ماريان سعد مدير النيابة، باستدعاء مدير الشئون القانونية بالإدارة التعليمية ومديرة المدرسة، وجارٍ استكمال التحقيقات. وتؤكد النيابة الإدارية أنه في إطار أدائها لرسالتها السامية، ودورها الدستوري والقانوني في حماية المجتمع وضمان حقوق الأفراد؛ فإن النيابة الإدارية تتلقى الشكاوى المتعلقة بمثل تلك الوقائع وغيرها مما يقع أو يمس حقوق الإنسان -ويدخل ضمن الاختصاص الولائي للنيابة...
تباشر النيابة الإدارية، التحقيقات في واقعة تعدي مديرة إحدى المدارس الابتدائية التابعة لإدارة المرج التعليمية على عددٍ من التلاميذ بالمدرسة. وكشف بيان الهيئة، أنه تنفيذًا لتكليفات المستشار عبد الراضي صديق، رئيس هيئة النيابة الإدارية، وفي ضوء ما رصده مركز الإعلام والرصد من تداول مقطع فيديو لإحدى السيدات تقوم فيه بالتعدي على عددٍ من الأطفال عن طريق ضربهم باستخدام «حذاء». وتبين من الفحص أن مقطع الفيديو يخص مديرة إحدى المدارس الابتدائية التابعة لإدارة المرج التعليمية، وباشرت النيابة الإدارية للتعليم - القسم الثالث، التحقيقات في الواقعة، حيث أمرت هند عمرو، رئيس النيابة، وبإشراف المستشارة ماريان سعد، مدير النيابة، باستدعاء مدير الشئون القانونية بالإدارة التعليمية ومديرة المدرسة. وجارٍ استكمال التحقيقات. وتؤكد النيابة الإدارية أنه في إطار أدائها لرسالتها السامية، ودورها الدستوري والقانوني في...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق باشرت النيابة الإدارية التحقيقات في واقعة تعدي مديرة إحدى المدارس الابتدائية التابعة لإدارة المرج التعليمية على عددٍ من التلاميذ بالمدرسة.جاء ذلك بعد تداول مقطع فيديو لإحدى السيدات تقوم فيه بالتعدي على عددٍ من الأطفال بإحدى المدارس بالضرب باستخدام "حذاء"، والذي تبين من الفحص أنه يخص مديرة لإحدى المدارس الابتدائية التابعة لإدارة المرج التعليمية؛ وباشرت النيابة الإدارية للتعليم – القسم الثالث، التحقيقات في الواقعة.وأمرت هند عمرو رئيس النيابة وبإشراف المستشارة ماريان سعد مدير النيابة، باستدعاء مدير الشئون القانونية بالإدارة التعليمية ومديرة المدرسة، وجارٍ استكمال التحقيقات.وتؤكد النيابة الإدارية أنه في إطار أدائها لرسالتها السامية، ودورها الدستوري والقانوني في حماية المجتمع وضمان حقوق الأفراد؛ فإن النيابة الإدارية تتلقى الشكاوى المتعلقة بمثل تلك الوقائع وغيرها مما يقع أو يمس...
تباشر النيابة الإدارية التحقيقات في واقعة تعدي مديرة إحدى المدارس الابتدائية التابعة لإدارة المرج التعليمية على عددٍ من التلاميذ بالمدرسة. المتهم بإنهاء حياة نجل مالك مقهى الكوربة في مصر الجديدة يمثل الجريمة كيلو جرام حشيش | حكم رادع لـ سائق بمنطقة باب الشعرية قرار جديد بشأن 3 أشخاص لاتهامهم بحيازة كمية من مخدر GHP بالقاهرة بدون خسائر بشرية| المعاينة الأولية في اندلاع حريق بجوار موقف عبدالمنعم رياض تنفيذًا لتكليفات المستشار/ عبد الراضي صديق – رئيس هيئة النيابة الإدارية، وفي ضوء ما رصده مركز الإعلام والرصد من تداول مقطع فيديو لإحدى السيدات تقوم فيه بالتعدي على عددٍ من الأطفال بإحدى بالضرب باستخدام "حذاء"، والذي تبين من الفحص أنه يخص مديرة لإحدى المدارس الابتدائية التابعة لإدارة المرج التعليمية؛ باشرت...
تواجه أجهزة الدولة باكملها كافة المخالفات التى يتم رصدها من خلال المؤسسات التى مكلفها برقابتها والحفاظ على سير العمل بداخلها سواء داخلى أو فى تعاملها مع الجمهور، ومن منطلق الرقابة، أتاحت منظومة الشكاوى بالنيابة الإدارية السماح للمواطنين بالتقدم بالشكوى دون الإفصاح عن هوية الشاكى وذلك بشرط تحديد نوعية الشكوى وفى أي مكان في الجهة المشكو في حقها واسم المشكو في حقه، وأن وجد مستندات تدعم الشكوى، إنما الشكاوى المجهلة العامة لا ينظر إليها. واستحدثت النيابة الإدارية آليات متطورة لتلقي شكاوى المواطنين وهى : - الخط الساخن "16117. - البريد الإلكتروني. - الرسائل عبر خاصية واتس آب، على رقم 01050601888. - الرسائل القصيرة عبر رقم 1411. - قناة النيابة الإدارية ببرنامج تليجرام. بالإضافة للوسائل التقليدية لتلقي الشكاوى...
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا عن جهود وتدخلات فريق التدخل السريع خلال شهر أكتوبر الماضي في مختلف محافظات الجمهورية، حيث تم التعامل مع ٩٣٤ بلاغا.وتنوعت البلاغات بين حالات الأطفال والكبار بلا مأوى وتنفيذ تدخلات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية بنسبة إنجاز ١٠٠%، وتصدرت محافظات القاهرة والجيزة والغربية والإسكندرية والقليوبية وبورسعيد قائمة التدخلات.وأشار التقرير إلى أنه من خلال التنسيق والتعاون المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، والمجلس القومي للمرأة والمجلس القومي للطفولة والأمومة "خط نجدة الطفل"، والجهات الأخرى تم التدخل مع ٣١٠ بلاغات، وكانت معظمها لحالات مواطنين بلا مأوى وحالات إنسانية، كما قام الفريق بتنفيذ تدخلات وتقديم مساعدات عينية ومالية لإجمالي 445 حالة، إضافة إلى إيداع ٦٠ حالة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية بين أطفال وكبار بلا مأوى.كما أنه...
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا عن جهود وتدخلات فريق التدخل السريع خلال شهر أكتوبر الماضي في مختلف محافظات الجمهورية، حيث تم التعامل مع ٩٣٤ بلاغا .وتنوعت البلاغات بين حالات الأطفال والكبار بلا مأوى وتنفيذ تدخلات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية بنسبة إنجاز ١٠٠%، وتصدرت محافظات القاهرة والجيزة والغربية والإسكندرية والقليوبية وبورسعيد قائمة التدخلات.وأشار التقرير إلى أنه من خلال التنسيق والتعاون المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، والمجلس القومي للمرأة والمجلس القومي للطفولة والأمومة "خط نجدة الطفل"، والجهات الأخرى تم التدخل مع ٣١٠ بلاغات، وكانت معظمها لحالات مواطنين بلا مأوى وحالات إنسانية، كما قام الفريق بتنفيذ تدخلات وتقديم مساعدات عينية ومالية لإجمالي 445 حالة ، إضافة إلى إيداع ٦٠ حالة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية بين أطفال وكبار بلا...
استمع اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية، مساء اليوم، لشكاوى ومطالب عدد من المواطنين، بالمركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة، للعمل على إيجاد أفضل حلول ممكنة لها بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى. المحافظ يستمع لمشكلات المواطنين وتبادل المحافظ مع المواطنين الحديث مستمعا لمطالبهم وشكاواهم، وبحث عدداً من هذه الشكاوى فوراً، وتم إحالة البعض الآخر إلى جهات الاختصاص، مشدداً تكليفاته بالتواصل مع المواطنين، والحل العاجل والفوري لمشاكلهم، وتحسين المرافق والخدمات لهم، مؤكداً أنه يتابع حل مشاكل المواطنين شخصياً. تقديم كافة أوجه الدعم والرعاية الشاملة للأهالي وأشار إلى أنه لا يدخر جهداً في تقديم كافة أوجه الدعم والرعاية الشاملة للأهالي، والتعرف على مطالب المواطنين، ومحاولة إيجاد حلول عاجلة حيالها، لافتا إلى أن هذه اللقاءات الدورية تهدف إلى تعزيز التواصل المباشر بين المواطنين وقيادات...
وقع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وجهاز حماية المستهلك بروتوكول تعاون بشأن تعزيز آليات حماية حقوق مستخدمي الاتصالات، وتفعيل أُطر التنسيق والتعاون في هذا المجال، وتبادل المعلومات في القضايا ذات الاهتمام المشترك. يأتي ضمن تعزيز جهود التعاون المبذولة بين الجهات المعنية بحماية حقوق المستخدمين، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة بسوق الاتصالات المصرية. ويهدف التعاون إلى تطوير منظومة شاملة لمعالجة الشكاوى بشكل مميكن، بما يضمن سرعة الاستجابة ورفع مستوى الشفافية ودعم التحول الرقمي، مع التركيز على تقديم تجربة مستخدم تتماشى مع أعلى المعايير العالمية. إطلاق منصة رقمية مشتركة للشكاوى ويتضمن البروتوكول إطلاق منصة رقمية مشتركة للشكاوى المتعلقة بخدمات الاتصالات، تشمل آلية عمل مُميكنة لتسهيل عملية تداول البيانات الخاصة بالشكاوى وقاعدة بيانات للشكاوى الواردة إلى جهاز حماية المستهلك والخاصة بخدمات الاتصالات ومنظومة رقمية لتسجيل...
يواصل بنك بوبيان دعم حملة “لنكن على دراية” التوعوية التي أطلقها بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت وذلك في إطار حرص البنك على رفع مستوى الوعي المصرفي لدى العملاء ونشر الثقافة المالية لدى أوسع شريحة من المجتمع. وقال مساعد مدير عام لإدارة الشكاوى وحماية العملاء في بنك بوبيان محمد أحمد العوضي “نحرص من خلال حملة “لنكن على دراية” توعية عملائنا بمختلف الشرائح وحماية حقوقهم المصرفية وتعرفيهم بآليات تقديم الشكاوى وطرق تفادي التعرض لعمليات الاحتيال والتوعية بالمخاطر، بجانب النصائح المتعلقة بالأمن السيبراني وحماية الحسابات المصرفية وغيرها، وذلك من خلال تواصلنا المباشر معهم عبر جميع قنواتنا الرقمية ونشر المواد التثقيفية والنشرات التوعوية”. وأضاف أن يتبع بوبيان نهجاً مميزاً لإتمام إجراءات تقديم الشكاوى وحماية حقوق العملاء المصرفية، حيث تم إنشاء خط موحد لوحدة...
وقع الإثنين الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وجهاز حماية المستهلك بروتوكولًا للتعاون المُشترَك بشأن تعزيز آليات حماية حقوق مستخدمي الاتصالات، وتفعيل أُطر التنسيق والتعاون المُشترك بين الجانبيّن في هذا المجال وتبادُل المعلومات بين الطرفين في القضايا ذات الاهتمام المُشترَك.وقع البروتوكول المهندس محمد شمروخ الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وإبراهيم السجيني رئيس مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك.وقد نص الاتفاق الموقَع بين الطرفيّن على إطلاق منصة رقمية مشتركة للشكاوى المُتعلقة بخدمات الاتصالات، تتضمن آلية عمل مميكنة لتسهيل عملية تداول البيانات الخاصة بالشكاوى وقاعدة بيانات للشكاوى الواردة إلى جهاز حماية المستهلك والخاصة بخدمات الاتصالات ومنظومة رقمية لتسجيل الشكاوى، الأمر الذي من شأنه تيسير عملية حل شكاوى المستخدم وتسريعها. كما نص الاتفاق على تحديد إطار للتنسيق والتعاون المُشترَك بين الجانبيّن في مواجهة الممارسات التي يترتب...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق في خطوة تهدف إلى تحسين وحماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات في مصر، وقع اليوم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بروتوكول تعاون مع جهاز حماية المستهلك لتعزيز آليات حماية حقوق المستخدمين. يهدف البروتوكول إلى تفعيل التنسيق المشترك بين الجهتين، بما في ذلك تبادل المعلومات والتعاون في القضايا ذات الاهتمام المشترك.جرى التوقيع بحضور المهندس محمد شمروخ، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، و إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك. وينص البروتوكول على إنشاء منصة رقمية موحدة للشكاوى المتعلقة بخدمات الاتصالات، تتضمن آلية مميكنة لتداول البيانات حول الشكاوى، وتسجيلها، وتيسير حلها بسرعة. كما يتضمن الاتفاق تأسيس لجنة تنفيذية مشتركة تضم ممثلين عن الجهتين لوضع الآليات والإجراءات اللازمة لتنفيذ البروتوكول بشكل مثالي، بما يحقق أهداف حماية حقوق المستخدمين.وأشار المهندس محمد...
وافق المهندس أيمن عطية محافظ القليوبية، اليوم، على المذكرة المقدمة من مدير مشروع مواقف السيارات، بخصوص تعريفة سيارات الأجرة من بنها إلى العبور، استجابة لشكاوى المواطنين.وقال بيان صحفي، الإثنين، إن المذكرة تتضمن أن تكون تعريفة سيارات الأجرة من مجمع موقف بنها العمومي لخط بنها إسكان الشباب لتكون بسعر 27.5 جنيه، وتكون بسعر 30 جنيها من مجمع موقف بنها حتى جامعة بنها الاهلية.وناشدَ عطية، المواطنين بعدم دفع مبالغ مالية أكثر من المقررة والإبلاغ الفوري عن أي سائق يُخالف التسعيرة المُقررة ويقوم بزيادة في الأجرة أو الإمتناع عن التحميل بالإتصال بغرفة العمليات المركزية بالديوان العام، والتحرُك الفوري بالإبلاغ عن أي مُخالفات قد تحدُث من قبل بعض السائقين الغير مُلتزمين بتطبيق أسعار التعريفة المُقررة وذلك على مدار الـ 24ساعة.يذكر أن القرار يأتي فى...
فى استجابة لشكاوى المواطنين وافق المهندس أيمن عطيه محافظ القليوبية على المذكرة المقدمة من مدير مشروع مواقف السيارات لتكون تعريفة سيارات الأجرة لتكون من مجمع موقف بنها العمومي لخط بنها إسكان الشباب لتكون بسعر 27.5 جنيه وتكون بسعر 30 جنيه من مجمع موقف بنها حتى جامعة بنها الأهلية.يأتي ذلك في إطار حرص المحافظ على تخفيف المعاناة من على كاهل المواطنين وطلاب الجامعة، مناشدًا المواطنين بعدم دفع مبالغ مالية أكثر من المقررة والإبلاغ الفوري عن أي سائق يُخالف التسعيرة المُقررة ويقوم بزيادة في الأجرة أو الإمتناع عن التحميل بالاتصال بغرفة العمليات المركزية بالديوان العام، والتحرُك الفوري بالإبلاغ عن أي مُخالفات قد تحدُث من قبل بعض السائقين الغير مُلتزمين بتطبيق أسعار التعريفة المُقررة وذلك على مدار الـ 24 ساعة.فيما أعلنت محافظة القليوبية...
وقع اليوم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وجهاز حماية المستهلك بروتوكولًا للتعاون المُشترَك بشأن تعزيز آليات حماية حقوق مستخدمي الاتصالات، وتفعيل أُطر التنسيق والتعاون المُشترك بين الجانبيّن في هذا المجال وتبادُل المعلومات بين الطرفين في القضايا ذات الاهتمام المُشترَك.قام بتوقيع البروتوكول كل من المهندس محمد شمروخ الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وإبراهيم السجيني رئيس مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك.وقد نص الاتفاق الموقَع بين الطرفيّن على إطلاق منصة رقمية مشتركة للشكاوى المُتعلقة بخدمات الاتصالات، تتضمن آلية عمل مميكنة لتسهيل عملية تداول البيانات الخاصة بالشكاوى وقاعدة بيانات للشكاوى الواردة إلى جهاز حماية المستهلك والخاصة بخدمات الاتصالات ومنظومة رقمية لتسجيل الشكاوى، الأمر الذي من شأنه تيسير عملية حل شكاوى المستخدم وتسريعها. كما نص الاتفاق على تحديد إطار للتنسيق والتعاون المُشترَك بين الجانبيّن في...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق فى استجابة لشكاوى المواطنين وافق المهندس أيمن عطية محافظ القليوبية على المذكرة المقدمة من مدير مشروع مواقف السيارات لتكون تعريفة سيارات الأجرة لتكون من مجمع موقف بنها العمومي لخط بنها إسكان الشباب لتكون بسعر 27.5 جنيه وتكون بسعر 30 جنيها من مجمع موقف بنها حتى جامعة بنها الأهلية.يأتي ذلك في إطار حرص المحافظ على تخفيف المعاناة من على كاهل المواطنين وطلاب الجامعة، مناشدًا المواطنين بعدم دفع مبالغ مالية أكثر من المقررة والإبلاغ الفوري عن أي سائق يُخالف التسعيرة المُقررة ويقوم بزيادة في الأجرة أو الامتناع عن التحميل بالاتصال بغرفة العمليات المركزية بالديوان العام، والتحرُك الفوري بالإبلاغ عن أي مُخالفات قد تحدُث من قبل بعض السائقين الغير مُلتزمين بتطبيق أسعار التعريفة المُقررة وذلك على مدار الـ...
استجابة لشكاوي المواطنين، وافق المهندس ايمن عطيه محافظ القليوبية على المذكرة المقدمة من مدير مشروع مواقف السيارات لتكون تعريفة سيارات الاجرة لتكون من مجمع موقف بنها العمومي لخط بنها اسكان الشباب لتكون بسعر 27.5 جنيه وتكون بسعر 30 جنيه من مجمع موقف بنها حتى جامعة بنها الاهلية. ويأتى ذلك فى إطار حرص المحافظ على تخفيف المعاناة من على كاهل المواطنين وطلاب الجامعة. ويناشدَّ عطيه، المواطنين بعدم دفع مبالغ مالية أكثر من المقررة والإبلاغ الفوري عن أي سائق يُخالف التسعيرة المُقررة ويقوم بزيادة في الأجرة أو الإمتناع عن التحميل بالإتصال بغرفة العمليات المركزية بالديوان العام، والتحرُك الفوري بالإبلاغ عن أي مُخالفات قد تحدُث من قبل بعض السائقين الغير مُلتزمين بتطبيق أسعار التعريفة المُقررة وذلك على مدار الـ ٢٤ ساعة.فيما أعلنت محافظة القليوبية، في وقت...
فى استجابة لشكاوي المواطنين، وافق المهندس أيمن عطية محافظ القليوبية، على المذكرة المقدمة من مدير مشروع مواقف السيارات، لتكون تعريفة سيارات الأجرة من مجمع موقف بنها العمومي لخط بنها اسكان الشباب، بسعر 27.5 جنيه، وتكون بسعر 30 جنيه من مجمع موقف بنها حتى جامعة بنها الأهلية، وذلك فى إطار حرص المحافظ على تخفيف المعاناة من على كاهل المواطنين وطلاب الجامعة. وناشد "عطية" المواطنين بعدم دفع مبالغ مالية أكثر من المقررة والإبلاغ الفوري عن أي سائق يُخالف التسعيرة المُقررة، ويقوم بزيادة في الأجرة أو الإمتناع عن التحميل بالإتصال بغرفة العمليات المركزية بالديوان العام، والتحرُك الفوري بالإبلاغ عن أي مُخالفات قد تحدُث من قبل بعض السائقين الغير مُلتزمين بتطبيق أسعار التعريفة المُقررة وذلك على مدار الـ ٢٤ ساعة. فيما أعلنت محافظة القليوبية...
حضرت المستشارة غادة يونس، نائب رئيس الهيئة ومدير وحدة قضايا الاستثمار، ممثلة عن النيابة الإدارية، فعَّاليات الجلسة الافتتاحية للمؤتمر العربي الأول للجودة والاستثمار، والتي خُصِصَت لمناقشة محور التشريعات والسياسات الداعمة لجودة الاستثمار، بحضور لفيف من ممثلي الدول العربية والإفريقية. جاء ذلك تنفيذًا للتوجيهات الصادرة من المستشار عبد الراضي صِدِّيق، رئيس هيئة النيابة الإدارية، وتلبية للدعوة المقدمة من اللجنة المنظمة للمؤتمر العربي الأول للجودة والاستثمار، والذي انعقد تحت رعاية الدكتور أشرف صبحي، وزير الشباب والرياضة، والهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، والهيئة العامة المصرية للمواصفات والجودة، هذا وتتلقى وحدة قضايا الاستثمار الشكاوى والبلاغات المتعلقة بتطبيق أحكام قانون ضمانات وحوافز الاستثمار، والمشروعات الاستثمارية، وما يمس مناخ الاستثمار، وذلك عبر آليات تلقي الشكاوى المعتادة أو من خلال البريد الإلكتروني الرسمي للوحدة [email protected]. اقرأ أيضاًبعد...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق عقدت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي اجتماعًا لمتابعة الخطوات التنفيذية لتدشين منظومة الشكاوى الموحدة بالوزارة، وذلك بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وشركة لينك ديف.وشهد الاجتماع حضور المهندسة مرجريت صاروفيم نائبة وزيرة التضامن الاجتماعي، والدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام للشكاوى ورضا المواطنين بمجلس الوزراء، وممثلي وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وشركة لينك ديف، والقائمين على منظومة الشكاوى بالوزارة.وأكدت وزيرة التضامن الاجتماعي أن الوزارة تولي الشكاوى الواردة من المواطنين عبر منظومة الشكاوى أو خطوط الوزارة الساخنة أولوية قصوى، خاصة أن هدف الجميع حل مشاكل المواطنين،والتعامل بمنتهى الشفافية في هذا الأمر.وأوضحت الدكتورة مايا مرسي أن القائمين على منظومة الشكاوى بالوزارة يبذلون قصارى الجهود للعمل على تذليل أية معوقات تواجه المواطنين،...
ترأس السكرتير العام لمحافظة بني سويف، اللواء حازم عزت، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء.وذلك بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)، وأعضاء اللجنة من :الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية،والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بمديريات التعليم، التضامن الإسكان، الصحة، الزراعة. وزير الثقافة يلتقي محافظ بني سويف ويتفقدان قصر ثقافة المدينة والسينما الصيفية محافظ بني سويف يناقش جهود ونتائج 34 زيارة للتفتيش المالي والإداري بالوحدات المحلية ناقش الاجتماع موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع"ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 23 أكتوبر الجاري، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 349 شكوى تم الرد...
عقدت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي اجتماعًا لمتابعة الخطوات التنفيذية لتدشين منظومة الشكاوى الموحدة بالوزارة، وذلك بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وشركة لينك ديف.وشهد الاجتماع حضور المهندسة مرجريت صاروفيم نائبة وزيرة التضامن الاجتماعي، والدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام للشكاوى ورضا المواطنين بمجلس الوزراء، وممثلي وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وشركة لينك ديف، والقائمين على منظومة الشكاوى بالوزارة.وأكدت وزيرة التضامن الاجتماعي أن الوزارة تولي الشكاوى الواردة من المواطنين عبر منظومة الشكاوى أو خطوط الوزارة الساخنة أولوية قصوى، خاصة أن هدف الجميع حل مشاكل المواطنين،والتعامل بمنتهى الشفافية في هذا الأمر.وأوضحت الدكتورة مايا مرسي أن القائمين على منظومة الشكاوى بالوزارة يبذلون قصارى الجهود للعمل على تذليل أية معوقات تواجه المواطنين، مشيرة إلى أنه تم تكريم...
عقدت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي اجتماعاً لمتابعة الخطوات التنفيذية لتدشين منظومة الشكاوى الموحدة بالوزارة، وذلك بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وشركة لينك ديف. وشهد الاجتماع حضور المهندسة مرجريت صاروفيم نائبة وزيرة التضامن الاجتماعي، والدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام للشكاوى ورضا المواطنين بمجلس الوزراء، وممثلي وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وشركة لينك ديف، والقائمين على منظومة الشكاوى بالوزارة. منظومة الشكاوي الموحدة وأكدت وزيرة التضامن الاجتماعي أن الوزارة تولي الشكاوى الواردة من المواطنين عبر منظومة الشكاوى أو خطوط الوزارة الساخنة أولوية قصوى، خاصة أن هدف الجميع حل مشاكل المواطنين، والتعامل بمنتهى الشفافية في هذا الأمر. وأوضحت الدكتورة مايا مرسي أن القائمين على منظومة الشكاوى بالوزارة يبذلون قصارى الجهود للعمل على تذليل أية معوقات...
عقدت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي اجتماعاً لمتابعة الخطوات التنفيذية لتدشين منظومة الشكاوى الموحدة بالوزارة، وذلك بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وشركة لينك ديف.أكدت الوزيرة أن الوزارة تولي الشكاوى الواردة من المواطنين عبر منظومة الشكاوى أو خطوط الوزارة الساخنة أولوية قصوى، خاصة أن هدف الجميع حل مشاكل المواطنين،والتعامل بمنتهى الشفافية في هذا الأمر.وأوضحت أن القائمين على منظومة الشكاوى بالوزارة يبذلون قصارى الجهود للعمل على تذليل أية معوقات تواجه المواطنين، مشيرة إلى أنه تم تكريم فريق الشكاوى بالوزارة الشهر الماضي على أدائه المتميز، ومطالبته بمواصلة بذل الجهد والأداء على نفس المستوي، مشددة على أن الوزارة تعول كثيراً على منظومة الشكاوى الموحدة الجاري الانتهاء منها وتدشينها،ومن جانبه وجه الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن المركز الإعلامي للهيئة القومية لسلامة الغذاء تقريره الأسبوعي الـ 40 لعام 2024، وذلك عن الفترة من 19 – 25 أكتوبر، أن الإدارة العامة لتسجيل وترخيص الأغذية الخاصة قامت بتسجيل 29 منتج و14 شركة ونفذت 5 زيارات رقابية، كما فحصت الإدارة 651 منتج جديد، وأصدرت 11 شهادة بيع حر.ونفذت إدارة السلع الاستراتيجية 13 زيارة تفتيش على مواقع تخزين القمح، كما تم تسجيل 3 منشآت لتداول الأرز وذلك على مختلف محافظات الجمهورية. وبلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة إلى الهيئة 69 شكوى من جهات استقبال الشكاوى المختلفة (البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة - مجلس الوزراء)، جهاز حماية المستهلك، بالإضافة إلى الشكاوى المقدمة مباشرة إلى الهيئة، وتم غلق 57 شكوى وجاري فحص 12 شكوى.ونفذ مفتشي إدارة الشكاوى حملات...
أعلنت شركة الصرف الصحي بالإسكندرية استقبال 3279 بلاغا وشكاوي من المواطنين عن طريق الخط الساخن 175 خلال شهر سبتمبر 2024، منها 2973 شكاوى طفح وبلاغات مطر وبلاعة صرف دون غطاء وجرى التعامل معها جميعا. تفاصيل الشكاوى الواردة إلى الشركة وأشارت الشركة في بيان إلى أنّ شكاوى الخط الساخن تنوعت ما بين «طفح صرف صحي– طلب سيارة كسح- غطاء بالوعة- ارتفاع منسوب المياه- تعديات- رفع رواسب- هبوطات»، لافتا إلى أن الشكاوى الهاتفية شملت 116 شكوى بمنطقة الجمرك، و340 شكوى بمنطقة العامرية، 696 شكوى بمنطقة العجمى، و387 شكوى بمنطقة المنتزة 1، و250 شكوى بمنطقة المنتزة 2، و352 شكوى بمنطقة شرق، و187 شكوى بمنطقة غرب. الانتهاء من حل شكاوى المواطنين في المحافظة من جانبه أكد اللواء محمود نافع رئيس الشركة، أن الشركة تولى...
أبوظبي (وام) أخبار ذات صلة الإمارات: دعم كافة الجهود لإيجاد حل سياسي في اليمن مجلس حقوق الإنسان يعتمد قراراً قدمته الإمارات باسم المجموعة العربية حول اليمن عقد مجلس أمناء الهيئة الوطنية لحقوق الإنسان، اجتماعه الدوري الرابع عشر، برئاسة مقصود كروز، رئيس مجلس أمناء الهيئة. وناقش المجلس الخطة التشغيلية للعام 2025 التي أعدتها الأمانة العامة وما تتضمنه من برامج حقوقية متعددة تضم إطلاق حلقات الثقافة الحقوقية «منابر» على اليوتيوب، وإصدار مجلة «حقوق» الرقمية النصف سنوية، وتنظيم «الواحة الحقوقية» كملتقى دوري مع المجتمع المدني، والحملات التوعوية المجتمعية «اعرف حقوقك»، بالإضافة لموضوعات «مختبر التشريعات» و«مختبر المعرفة» في السياق الحقوقي.وأطلقت الهيئة المرحلة الثانية من خطة استقطاب المواهب والكفاءات للانضمام لطاقم عمل الهيئة وفق شواغر التخصصات المطلوبة ونظام الدرجات وجدول الرواتب للإدارات الحقوقية...
تابع المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، نتائج لقاءات المواطنين التي عقدت بمراكز ومدن منشأة القناطر وكرداسة وأبو النمرس والبدرشين والحوامدية والعياط وأطفيح والواحات البحرية للوقوف على الشكاوى والمعوقات التي تواجه المواطنين. متابعة الشكاوى المقدمة من المواطنين وجاءت أبرز الشكاوى المقدمة من المواطنين خلال اللقاء، الذي جاء بحضور رؤساء المراكز المعنية، تتعلق باستكمال إجراءات التصالح وإيقاف رخصة بناء بقرى جزاية والمناشي وذات الكوم وبرقاش بمركز منشأة القناطر والحصول على نماذج التصالح في مخالفات البناء بقرى بشتيل والكوم الأحمر بمركز أوسيم، وإصدار شهادات البيانات ورفع مخلفات القمامة بقرى الحرانية وشبرامنت والمنوات بمركز أبو النمرس وشكوى من قيام مواطن بتربية المواشي في عقار، ما يؤثر على الصحة العامة، ويبعث روائح للوحدات السكنية المجاورة بقرية الشيخ عتمان، وإصدار رخصة بناء بمواصفات مختلفة عن الرخص...
كلف اللواء عماد كدواني محافظ المنيا، اللواء ياسر عبد العزيز سكرتير عام المحافظة، بمتابعة الشكاوى الموجهة إلى الجهات الحكومية المختلفة، والعمل على حلها وفق منظومة متكاملة بهدف الإرتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين .يأتي ذلك في إطار توجيهات الدولة لتعزيز التواصل مع المواطنين والإستماع إلى مطالبهم ، وتفعيل منظومة الشكاوى الحكومية.وفى هذا السياق، تم بحث ومناقشة شكاوى وطلبات أهالي مركز المنيا ، والتى تضمنت توجيه فرع هيئة الأبنية التعليمية ، بدراسة طلب أهالي قرية “طهنشا” لإنشاء مدرسة ثانوية تجارية، وتكثيف الخدمات المرورية، وحملات النظافة وصيانة أعمدة الإنارة في “شارع الزخرفية” بحي جنوب مدينة المنيا ، وتوفير أتوبيسين نقل جماعي لخدمة اهالى عزبة شاهين، إلى جانب تقديم المساعدات اللازمة من مديرية التضامن؛ لعدد من الحالات الإنسانية، بما في ذلك تسليم وحدات سكنية لذوي...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تابع اللواء أ. ح ياسر عبد العزيز، سكرتير عام المحافظة، الشكاوى الموجهة إلى الجهات الحكومية المختلفة والعمل على حلها وفق منظومة متكاملة بهدف الارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين، يأتي ذلك في إطار توجيهات الدولة لتعزيز التواصل مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم وتفعيل منظومة الشكاوى الحكومية. حيث بحث سكرتيرعام محافظة المنيا شكاوى وطلبات أهالي مركز المنيا والتى تضمنت توجيه فرع هيئة الأبنية التعليمية بدراسة طلب أهالي قرية طهنشا لإنشاء مدرسة ثانوية تجارية، وتكثيف الخدمات المرورية، وحملات النظافة وصيانة أعمدة الإنارة في شارع الزخرفية بحي جنوب مدينة المنيا، وتوفير أتوبيسين نقل جماعي لخدمة أهالى عزبة شاهين، إلى جانب تقديم المساعدات اللازمة من مديرية التضامن لعدد من الحالات الإنسانية، بما في ذلك تسليم وحدات سكنية لذوي الاحتياجات الخاصة وتوفير كراسي...
كلف اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، اللواء أركان حرب ياسر عبد العزيز، سكرتير عام المحافظة، بمتابعة الشكاوى الموجهة إلى الجهات الحكومية المختلفة والعمل على حلها وفق منظومة متكاملة بهدف الارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين، وذلك في إطار توجيهات الدولة لتعزيز التواصل مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم وتفعيل منظومة الشكاوى الحكومية.وفى هذا السياق، تم بحث ومناقشة شكاوى وطلبات أهالي مركز المنيا، والتى تضمنت توجيه فرع هيئة الأبنية التعليمية بدراسة طلب أهالي قرية “طهنشا” لإنشاء مدرسة ثانوية تجارية، وتكثيف الخدمات المرورية، وحملات النظافة وصيانة أعمدة الإنارة في شارع الزخرفية بحي جنوب مدينة المنيا، وتوفير أتوبيسي نقل جماعي لخدمة اهالى عزبة شاهين إلى جانب تقديم المساعدات اللازمة من مديرية التضامن لعدد من الحالات الإنسانية، بما في ذلك تسليم وحدات سكنية لذوي الاحتياجات الخاصة وتوفير...
قام اللواء عماد كدواني محافظ المنيا، بتكليف اللواء أ. ح ياسر عبد العزيز سكرتير عام المحافظة، بمتابعة الشكاوى الموجهة إلى الجهات الحكومية المختلفة والعمل على حلها وفق منظومة متكاملة بهدف الارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين، وذلك في إطار توجيهات الدولة لتعزيز التواصل مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم وتفعيل منظومة الشكاوى الحكومية. وفى هذا السياق، تم بحث ومناقشة شكاوى وطلبات أهالي مركز المنيا والتى تضمنت توجيه فرع هيئة الأبنية التعليمية بدراسة طلب أهالي قرية “طهنشا” لإنشاء مدرسة ثانوية تجارية، وتكثيف الخدمات المرورية، وحملات النظافة وصيانة أعمدة الإنارة في “شارع الزخرفية” بحي جنوب مدينة المنيا، وتوفير أتوبيسين نقل جماعي لخدمة اهالى عزبة شاهين، إلى جانب تقديم المساعدات اللازمة من مديرية التضامن لعدد من الحالات الإنسانية، بما في ذلك تسليم وحدات سكنية لذوي الاحتياجات...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تابع المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، نتائج لقاءات المواطنين التي عقدت بمراكز ومدن منشأة القناطر وكرداسة وأبو النمرس والبدرشين والحوامدية والعياط وأطفيح والواحات البحرية للوقوف على الشكاوى والمعوقات التي تواجه المواطنين تنفيذاً للتكليفات السابقة خلال لقاء المحافظ مع رؤساء الأحياء والمراكز والمدن بضرورة انتظام لقاءات دورية مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم. وقد تنوعت الشكاوى المقدمة من المواطنين خلال اللقاءات التي جاءت بحضور رؤساء المراكز المعنية كالتالي: تعلقت بعض الشكاوى باستكمال إجراءات التصالح وإيقاف رخصة بناء بقرى جزاية والمناشي وذات الكوم وبرقاش بمركز منشاة القناطر والحصول على نماذج التصالح في مخالفات البناء بقرى بشتيل والكوم الأحمر بمركز أوسيم وإصدار شهادات البيانات ورفع مخلفات القمامة بقرى الحرانية وشبرامنت والمنوات بمركز أبو النمرس وشكوى من قيام مواطن بتربية المواشي بالعقار،...
تابع المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، نتائج لقاءات المواطنين التي عقدت بمراكز ومدن منشأة القناطر وكرداسة وأبو النمرس والبدرشين والحوامدية والعياط وأطفيح والواحات البحرية، للوقوف على الشكاوى والمعوقات التي تواجه المواطنين تنفيذاً للتكليفات السابقة خلال لقاء المحافظ مع رؤساء الأحياء والمراكز والمدن بضرورة انتظام لقاءات دورية مع المواطنين والاستماع إلى شكاواهم.وقد جاءت أبرز الشكاوى المقدمة من المواطنين خلال اللقاء الذي جاء بحضور رؤساء المراكز المعنية، شكاوى تتعلق باستكمال إجراءات التصالح وإيقاف رخصة بناء بقرى جزاية والمناشي وذات الكوم وبرقاش بمركز منشأة القناطر، والحصول على نماذج التصالح في مخالفات البناء بقرى بشتيل والكوم الأحمر بمركز أوسيم، وإصدار شهادات البيانات ورفع مخلفات القمامة بقرى الحرانية وشبرامنت والمنوات بمركز أبو النمرس. وشكوى من قيام مواطن بتربية المواشي بالعقار، ما يؤثر على الصحة العامة ويبعث...
عقد مجلس أمناء الهيئة الوطنية لحقوق الإنسان، اجتماعه الدوري الرابع عشر، برئاسة سعادة مقصود كروز، رئيس مجلس أمناء الهيئة. وناقش المجلس الخطة التشغيلية للعام 2025 التي أعدتها الأمانة العامة وما تتضمنه من برامج حقوقية متعددة تضم إطلاق حلقات الثقافة الحقوقية “منابر” على اليوتيوب، وإصدار مجلة “حقوق” الرقمية النصف سنوية، وتنظيم “الواحة الحقوقية” كملتقى دوري مع المجتمع المدني، والحملات التوعوية المجتمعية “اعرف حقوقك”، بالإضافة لموضوعات “مختبر التشريعات” و”مختبر المعرفة” في السياق الحقوقي. وأطلقت الهيئة المرحلة الثانية من خطة استقطاب المواهب والكفاءات للانضمام لطاقم عمل الهيئة وفق شواغر التخصصات المطلوبة ونظام الدرجات وجدول الرواتب للإدارات الحقوقية التخصصية والتي تشمل إدارة التعاون الوطني والدولي، وإدارة حماية حقوق الإنسان، وإدارة نشر ثقافة حقوق الإنسان، وإدارة الاتصال الإستراتيجي وكذلك التخصصات الإدارية والفنية. وأعلنت الهيئة عن...
أكدت رشا عبد العال، رئيس مصلحة الضرائب المصرية، أن أحد أهم أولويات وزارة المالية والمصلحة هو «تقديم الدعم الكامل للمستثمرين»، تقديرًا لدورهم المهم في الاقتصاد. وأوضحت أن حزمة التسهيلات الضريبية التي أُعلن عنها تشمل زيادة فعالية «وحدة دعم المستثمرين» التي تتولى الرد على الاستفسارات حول التشريعات الضريبية وتطبيقاتها، بالتنسيق مع القطاعات المختصة لحل أي معوقات تنفيذية، وذلك بهدف بناء علاقة ثقة جديدة مع الممولين والمستثمرين. وأشارت «عبد العال»، إلى عدة إجراءات تُنفذ حاليًا لتحقيق هذا الهدف، منها التحول إلى «نظام مميكن» لاستقبال الشكاوى والرد عليها، إصدار الآراء القانونية والتنفيذية، فضلًا عن نشر الأدلة الإرشادية وتحديثها على الموقع الرسمي للمصلحة، وتمكين المستثمرين من الحصول على معلومات دقيقة ومحدثة، كما تم تعزيز وحدة دعم المستثمرين بالعناصر الفنية والإدارية اللازمة من العاملين في...
منظومة مُميكنة من «الألف للياء»، تسجل وتبحث وتفحص وتدقق كل «كبيرة وصغيرة»، تستقبل مواطناً يرى أن شكواه هى الأصعب والأهم، دونها إلكترونياً على بوابة الشكاوى الحكومية لمجلس الوزراء أو هاتفياً عبر الخطوط الساخنة لوزارة التضامن الاجتماعى، أو قدمها ورقياً مُتضمنة بياناته ومرفقاته إلى المركز التكنولوجى بمقر الوزارة بالعجوزة. المنظومة هى المركز التكنولوجى الذى يُعتبر واحداً من أهم وأبرز المراكز التى تستوعب آلاف المواطنين يومياً والآلاف المؤلفة من الاتصالات ما بين الدقيقة والأخرى، وهو مُقسم لأكثر من قسم. وتتلقى الوزارة الشكاوى والبلاغات من المواطنين على مدار الساعة عبر الخط الساخن للوزارة 16439 والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء 16528 والخط الساخن لبطاقة الخدمات المتكاملة 15044 والخط الساخن لكارت تكافل وكرامة 19680. «حنان»: لدينا 3 أقسام رئيسية و15...
«شكاوى المواطنين».. عبارة تحتل أهمية قصوى فى أجندة عمل أى مسئول حكومى، خاصة فى الجهات القريبة للغاية من الحياة اليومية للمواطن، وعلى رأسها وزارة التضامن الاجتماعى، والتى حولت العبارة لأخرى تحت عنوان «خدمة المواطنين»، تُقدمها من خلال محورين أساسيين، الأول مكاتب مُخصصة لاستقبال الشكاوى مباشرة أو إلكترونياً، والثانى هو الخطوط الساخنة. وما إن تولت الدكتورة مايا مرسى حقيبة الوزارة، وضعت نُصب أعينها الاهتمام بأبناء دور الرعاية، وتجسد ذلك فى تدشينها الخط الساخن لـ«أبناء مصر» رقم 19828 وهو خط أطلقته الوزارة لمساندة الأطفال والشباب فاقدى الرعاية الأسرية، حيث يستقبل الاتصالات عليه فريق عمل من الشباب المدربين من خريجى دور الرعاية، لديهم تجارب مشتركة فى الرعاية البديلة، تم اختيارهم بعناية شديدة للمساهمة فى حل المشكلات والأزمات التى يتعرض لها أقرانهم فى...
وذكرت إحصائية صادرة عن مركز الشكاوى والبلاغات في جهاز المفتش العام، أن إجمالي ما تلقاه المركز من شكاوى وبلاغات خلال ثلاثة أشهر ، بلغت 2235، أنجز منها 1893، فيما 342 شكوى لا زالت قيد المتابعة، منها عدد 302 تم الرفع بها الى المفتش العام بوزارة الداخلية، بينما تبقت 38 شكوى على المركز ، كما ثبت أن 43 شكوى كانت كيدية. وذكرت الإحصائية أن المركز أنجر عدد 306 شكاوى كانت مرحّلة من عام 1445ه ليكون اجمالي الشكاوى المنجزة 2199 شكوى . وأوضح التقرير أن الشكاوى المنجزة في العاصمة صنعاء، بلغت 372 شكوى، و 280 في محافظة صنعاء، و 170 شكوى في محافظة إب، و 260 شكوى منجزة في محافظة عمران، و 130 في محافظة صعدة، كم تم إنجاز 86 شكوى في...
يمانيون../ أنجز مركز الشكاوى والبلاغات في جهاز المفتش العام بوزارة الداخلية -خلال الفصل الأول من العام الجاري 1446 هـ.- ، 1893 شكوى، تقدم بها عدد من المواطنين – عبر الرقم المجاني 189- ضد عدد من منتسبي الوزارة، وذكرت إحصائية صادرة عن مركز الشكاوى والبلاغات في جهاز المفتش العام، أن إجمالي ما تلقاه المركز من شكاوى وبلاغات خلال ثلاثة أشهر ، بلغت 2235، أنجز منها 1893، فيما 342 شكوى لا زالت قيد المتابعة، منها عدد 302 تم الرفع بها الى المفتش العام بوزارة الداخلية، بينما تبقت 38 شكوى على المركز ، كما ثبت أن 43 شكوى كانت كيدية. وذكرت الإحصائية أن المركز أنجر عدد 306 شكاوى كانت مرحّلة من عام 1445ه ليكون اجمالي الشكاوى المنجزة 2199 شكوى . وأوضح التقرير...
التقى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، صباح اليوم، أعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بحضور أسامة سعد، الأمين العام لمجلس الوزراء، والدكتور/ طارق الرفاعي، مدير المنظومة.واستهل رئيس مجلس الوزراء اللقاء، بالترحيب بأعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مؤكدا أنهم "جنود مُخلصون" يمثلون إضافة عظيمة لفريق عمل مجلس الوزراء، مضيفا: بجهدكم وإخلاصكم أصبحت المنظومة جزءا فاعلا في حل مشكلات المواطنين على مستوى الجمهورية، مشيرا إلى أن هذا اللقاء يأتي في إطار توجيه الشكر أولا على جهد أعضاء المنظومة، في رصد وتلقي والتعامل مع شكاوى المواطنين من جميع مناطق الجمهورية.وفي هذا السياق، أشار رئيس مجلس الوزراء إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية بدأت بفكرة، ثم تحولت اليوم إلى جزء وإطار مؤسسي مهم للغاية في هيكل رئاسة مجلس الوزراء، كما أصبحت إحدى أهم...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق التقى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، صباح اليوم، أعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بحضور أسامة سعد، الأمين العام لمجلس الوزراء، والدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. واستهل رئيس مجلس الوزراء اللقاء، بالترحيب بأعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مؤكدا أنهم "جنود مُخلصون" يمثلون إضافة عظيمة لفريق عمل مجلس الوزراء، مضيفا: بجهدكم وإخلاصكم أصبحت المنظومة جزءا فاعلا في حل مشكلات المواطنين على مستوى الجمهورية، مشيرا إلى أن هذا اللقاء يأتي في إطار توجيه الشكر أولا على جهد أعضاء المنظومة، في رصد وتلقي والتعامل مع شكاوى المواطنين من جميع مناطق الجمهورية. وفي هذا السياق، أشار رئيس مجلس الوزراء إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية بدأت بفكرة، ثم تحولت اليوم إلى جزء وإطار مؤسسي مهم للغاية في هيكل رئاسة مجلس...
التقى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، صباح اليوم الأربعاء، أعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بحضور أسامة سعد الأمين العام لمجلس الوزراء، والدكتور طارق الرفاعي مدير المنظومة. أعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة «جنود مُخلصين» واستهل رئيس مجلس الوزراء اللقاء، بالترحيب بأعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مؤكدا أنهم «جنود مُخلصين» يمثلون إضافة عظيمة لفريق عمل مجلس الوزراء، مضيفا: «بجهدكم وإخلاصكم أصبحت المنظومة جزءا فاعلا في حل مشكلات المواطنين على مستوى الجمهورية»، مشيرا إلى أن هذا اللقاء يأتي في إطار توجيه الشكر أولا على جهد أعضاء المنظومة، في رصد وتلقي والتعامل مع شكاوى المواطنين من جميع مناطق الجمهورية. وفي هذا السياق، أشار رئيس مجلس الوزراء إلى أنَّ منظومة الشكاوى الحكومية بدأت بفكرة، ثم تحولت اليوم إلى جزء وإطار مؤسسي مهم...
كتب- محمد سامي: التقى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، صباح اليوم، أعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بحضور أسامة سعد، الأمين العام لمجلس الوزراء، والدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. واستهل رئيس مجلس الوزراء اللقاء، بالترحيب بأعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مؤكدا أنهم "جنود مُخلصون" يمثلون إضافة عظيمة لفريق عمل مجلس الوزراء، مضيفا: بجهدكم وإخلاصكم أصبحت المنظومة جزءا فاعلا في حل مشكلات المواطنين على مستوى الجمهورية، مشيرا إلى أن هذا اللقاء يأتي في إطار توجيه الشكر أولا على جهد أعضاء المنظومة، في رصد وتلقي والتعامل مع شكاوى المواطنين من جميع مناطق الجمهورية. وفي هذا السياق، أشار رئيس مجلس الوزراء إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية بدأت بفكرة، ثم تحولت اليوم إلى جزء وإطار مؤسسي مهم للغاية...
التقى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، صباح اليوم، أعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بحضور أسامة سعد، الأمين العام لمجلس الوزراء، والدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.واستهل رئيس مجلس الوزراء اللقاء، بالترحيب بأعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مؤكدا أنهم "جنود مُخلصون" يمثلون إضافة عظيمة لفريق عمل مجلس الوزراء، مضيفا: بجهدكم وإخلاصكم أصبحت المنظومة جزءا فاعلا في حل مشكلات المواطنين على مستوى الجمهورية، مشيرا إلى أن هذا اللقاء يأتي في إطار توجيه الشكر أولا على جهد أعضاء المنظومة، في رصد وتلقي والتعامل مع شكاوى المواطنين من جميع مناطق الجمهورية.وأشار رئيس مجلس الوزراء إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية بدأت بفكرة، ثم تحولت اليوم إلى جزء وإطار مؤسسي مهم للغاية في هيكل رئاسة مجلس الوزراء، كما أصبحت إحدى أهم وسائل التواصل مع...
التقى الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء صباح اليوم، أعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بحضور أسامة سعد الأمين العام لمجلس الوزراء، والدكتور طارق الرفاعي مدير المنظومة. أعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة «جنود مُخلصين» واستهل رئيس مجلس الوزراء اللقاء، بالترحيب بأعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مؤكدا أنهم «جنود مُخلصين» يمثلون إضافة عظيمة لفريق عمل مجلس الوزراء، مضيفا: «بجهدكم وإخلاصكم أصبحت المنظومة جزءا فاعلا في حل مشكلات المواطنين على مستوى الجمهورية»، مشيرا إلى أن هذا اللقاء يأتي في إطار توجيه الشكر أولا على جهد أعضاء المنظومة، في رصد وتلقي والتعامل مع شكاوى المواطنين من جميع مناطق الجمهورية. وفي هذا السياق، أشار رئيس مجلس الوزراء إلى أنَّ منظومة الشكاوى الحكومية بدأت بفكرة، ثم تحولت اليوم إلى جزء وإطار مؤسسي مهم للغاية...
التقى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، صباح اليوم، أعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بحضور أسامة سعد، الأمين العام لمجلس الوزراء، والدكتور/ طارق الرفاعي، مدير المنظومة.واستهل رئيس مجلس الوزراء اللقاء، بالترحيب بأعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مؤكدا أنهم "جنود مُخلصون" يمثلون إضافة عظيمة لفريق عمل مجلس الوزراء، مضيفا: بجهدكم وإخلاصكم أصبحت المنظومة جزءا فاعلا في حل مشكلات المواطنين على مستوى الجمهورية، مشيرا إلى أن هذا اللقاء يأتي في إطار توجيه الشكر أولا على جهد أعضاء المنظومة، في رصد وتلقي والتعامل مع شكاوى المواطنين من جميع مناطق الجمهورية.وفي هذا السياق، أشار رئيس مجلس الوزراء إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية بدأت بفكرة، ثم تحولت اليوم إلى جزء وإطار مؤسسي مهم للغاية في هيكل رئاسة مجلس الوزراء، كما أصبحت إحدى أهم...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، البدء في اتخاذ إجراءات قانونية ضد شركة ماونتن فيو وإحالتها للنيابة، بعد تلقيه العديد من الشكاوى من المواطنين بشأن تلقي مكالمات ترويجية غير قانونية من الشركة. وأكد الجهاز صحة هذه الشكاوى، مشيرًا إلى أن المكالمات الترويجية تنتهك أحكام القانون والإجراءات التنظيمية الخاصة باستخدام خطوط المحمول.وأوضح الجهاز، أن هذه الأفعال مجرمة قانونيًا وفقًا لأحكام قانون تنظيم الاتصالات رقم 10 لسنة 2003، وقانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018، اللذين يعاقبان بالحبس والغرامة. وشدد الجهاز على التزامه باتخاذ الإجراءات القانونية ضد أي شركة تنتهك القوانين والأطر التنظيمية، مشيرًا إلى إمكانية الإبلاغ عن المكالمات المزعجة من خلال مراكز الاتصال أو التطبيق الإلكتروني My NTRA.
التقى رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي، اليوم الأربعاء، أعضاء منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء.في وقت سابق؛ وجه رئيس الوزراء بتعظيم جهود الحكومة لتلقي شكاوى المواطنين وفحصها وسرعة معالجة أسبابها وتحقيق أفضل استجابات ممكنة لجميع الشكاوى والطلبات في ظل التحديات الراهنة؛ لتخفيف المعاناة عن المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم."مدبولي" يشدد على إعطاء الأولوية للاستجابة لشكاوى قطاع الصحة وبلاغات وشكاوى الطوارئوشدد الدكتور مصطفى مدبولي، على إعطاء الأولوية للاستجابة لشكاوى قطاع الصحة وبلاغات وشكاوى الطوارئ لسرعة معالجتها حفاظًا على أرواح وممتلكات المواطنين، بالإضافة إلى شكاوى وطلبات الشرائح الأولى بالرعاية التزامًا بتوجيهات القيادة السياسية في هذا الشأن، فضلًا عن الاستجابة للبلاغات والشكاوى المرتبطة بمحاولات البعض للتلاعب بأسعار وجودة السلع والمنتجات الغذائية وغيرها بتنفيذ الحملات اللازمة لإنفاذ القانون.
التقى الدكتور مصطفى مدبولى، رئيس الوزراء، اليوم الأربعاء، بأعضاء منظومة الشكاوى الحكومية، بمجلس الوزراء. ويعقد مجلس الوزراء، اجتماعه الأسبوعى، اليوم الأربعاء بمقر الحكومة بالعاصمة الإدارية الجديدة، برئاسة الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس الوزراء. ويعقب الاجتماع، توقيع عدد من مذكرات التفاهم فى قطاع البترول ثم مؤتمر صحفى لرئيس الوزراء ووزير البترول. وكان مجلس الوزراء، قد وافق فى اجتماعه الأخير، على طلب وزارة النقل الخاص بتعديل المادة (6) من قرار رئيس الجمهورية رقم 334 لسنة 2004 بإعادة تنظيم الهيئة العامة للطرق والكباري. وينص التعديل على أن يكون لرئيس مجلس إدارة الهيئة نائبان، أحدهما لبحوث المشروعات، والآخر للتنفيذ والمناطق، يصدر بتعيينهما قرار من رئيس مجلس الوزراء بناء على عرض وزير النقل، وذلك في ضوء تصاعد حجم الأعمال التي تنفذها وتتابعها الهيئة، مما ينعكس بدوره...
يلتقي الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بعد قليل، أعضاء منظومة الشكاوى الحكومية، بمجلس الوزراء. كما يترأس الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اجتماع الحكومة اليوم الأربعاء، ثم يعقبه توقيع عدد من مذكرات التفاهم في قطاع البترول، يعقبه مؤتمر صحفي بحضور وزير البترول.
التقى الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، بأعضاء منظومة الشكاوى الحكومية، بمجلس الوزراء برئاسة الدكتور طارق الرفاعي مدير المنظومة لبحث عدد من الملفات.ويأتي هذا اللقاء في إطار متابعة الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها.وكان قد أعرب رئيس الوزراء عن تقديره لجهود منظومة الشكاوى الحكومية ومتابعتها الدؤوبة لشكاوى واستغاثات المواطنين والعمل علي حلها بكل السبل المتاحة بالتنسيق مع جميع الجهات الحكومية، مُشددًا على استمرارية التعامُل الجاد والفعّال مع الشكاوى التي يتم تلقيها عبر المنظومة، وضرورة اهتمام المسؤولين بمتابعة الشكاوى المسجلة ومعالجتها خدمة للمواطنين.
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر سبتمبر 2024. وبينت أن مؤشر التصنيف أشار إلى حصول مطار الملك خالد الدولي بالرياض على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.3% لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 11 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100 %، بينما حصل مطار الأمير نايف على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا بما نسبته 1 % لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة،...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق ناقش المهندس عادل النجار محافظ الجيزة عدداً من الشكاوي المقدمة خلال لقاءه الاسبوعي بالمواطنين في ديوان عام المحافظة، لبحث الطلبات والشكاوى بشكل مباشر والعمل على إيجاد حلول جذرية وذلك في إطار خطة الدولة بتفعيل اليات التواصل المباشر مع المواطنين.وشهد اللقاء بحث عدد من الشكاوي بحي الطالبية تتضمن تضرر أحد المواطنين من قاطني العقارات بشارع سعد معوض بالكونيسة من قيام أحد السكان ببناء سور تسبب فى غلق الشارع المؤدى للوحدة الصحية وتعثر المارة من الوصول للخدمات بسهولة.وكلف محافظ الجيزة رئيس حي الطالبية بالتنسيق مع الجهات الأمنية لإزالة السور حتى سطح الأرض وإتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالف.وبحث محافظ الجيزة شكوي أحد المواطنين المقيمين بشارع سعد زغلول بحى جنوب الجيزة تتضرر من وجود قطعة أرض فضاء ملاصقة للعقار...
أكد المجلس القومي لحقوق الإنسان التزامه التام بمتابعة جميع الشكاوى المتعلقة بحقوق الإنسان، بما في ذلك شكاوى «التعذيب والاختفاء القسري»، ووفقًا لتقرير أخير، تلقي المجلس 2461 شكوى خلال الفترة الماضية، من بينها 19 تتعلق بالاختفاء القسري، مقارنة بـ222 شكوى تم تسجيلها خلال العام الماضي، وتم التواصل مع الجهات المعنية بشأن تلك الشكاوى، وردت ردودًا رسمية على 60% منها. فيما يتعلق بقضية علاء عبد الفتاح (المتهم في عدد من القضايا: التخريب وإهانة القضاء.. .) جدد المجلس التأكيد قيامه بدوره الكامل في متابعة هذه القضية، ضمن إطار مهامه تجاه جميع المواطنين، دون تحيّز أو تمييز. رئيسة المجلس القومي لحقوق الإنسان، السفيرة مشيرة خطاب، أوضحت في مؤتمر إعلان التقرير الأخير أن المجلس حرص على متابعة أوضاع علاء عبد الفتاح داخل محبسه. ونظرًا لتلقي...
أثنى الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف ، على جهود فرع المجلس القومي للمرأة ، في مجال خدمة قضايا المرأة، والتي تشمل المجالات السياسية والاقتصادية والاجتماعية والقانونية بجانب جهود معالجة القضايا والظواهر السلبية بالمجتمع من خلال التعاون والتنسيق مع شركاء التنمية بالمحافظة، والسعي لتحفيز المرأة السويفية وتشجيعها على المشاركة البناءة في مختلف المناحي وتأهيلها ثقافيا وعلميا ومجتمعيا واقتصاديا، لاسيما مع قيام الدولة بتنفيذ خطوات هامة في مجال إتاحة الكثير من السبل لتتبوأ المرأة مكانتها الأفضل على مختلف الأصعدة.جاء ذلك خلال لقائه مقررة فرع المجلس القومي للمرأة بالمحافظة ، لمناقشة واستعراض جهود مكتب شكاوى المرأة بالفرع، والتي تضمنت عدد الشكاوى والإجراءات التي تم اتخاذها، خلال شهر أكتوبر الجاري،وشملت شكاوى خاصة بالعمل والضمان الاجتماعي والأحوال المدنية وتمكين وتنفيذ أحكام ومجابهة التحرش...
أثنى الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، على جهود فرع المجلس القومي للمرأة، في مجال خدمة قضايا المرأة، والتي تشمل المجالات السياسية والاقتصادية والاجتماعية والقانونية بجانب جهود معالجة القضايا والظواهر السلبية بالمجتمع. وذلك من خلال التعاون والتنسيق مع شركاء التنمية بالمحافظة، والسعي لتحفيز المرأة السويفية وتشجيعها على المشاركة البناءة في مختلف المناحي وتأهيلها ثقافيا وعلميا ومجتمعيا وإقتصاديا، لا سيما مع قيام الدولة بتنفيذ خطوات هامة في مجال إتاحة الكثير من السبل لتتبوأ المرأة مكانتها الأفضل على مختلف الأصعدة. جاء ذلك خلال لقائه مقررة فرع المجلس القومي للمرأة بالمحافظة، لمناقشة واستعراض جهود مكتب شكاوى المرأة بالفرع، والتي تضمنت عدد الشكاوى والإجراءات التي تم اتخاذها، خلال شهر أكتوبر الجاري، وشملت شكاوى خاصة بالعمل والضمان الاجتماعي والأحوال المدنية وتمكين وتنفيذ أحكام ومجابهة التحرش وغيرها...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن دالمركز الإعلامي للهيئة القومية لسلامة الغذاء في تقريره الأسبوعي الـ 39 لعام 2024، وذلك عن الفترة من 12 – 18 أكتوبر، ،حيث سجلت الإدارة العامة لتسجيل وترخيص الأغذية الخاصة 91 منتج و14 شركة ونفذت 5 زيارات رقابية، كما فحصت الإدارة 673 منتج جديد، وأصدرت 9 شهادات بيع حر. ونفذت إدارة السلع الاستراتيجية 23 زيارة تفتيش على مواقع تخزين القمح، و 3 زيارات لمضارب الأرز ، كما تم تسجيل 2 منشأة لتداول الأرز وذلك على مختلف محافظات الجمهورية. وبلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة إلى الهيئة 79 شكوى من جهات استقبال الشكاوى المختلفة (البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة - مجلس الوزراء)، جهاز حماية المستهلك، بالإضافة إلى الشكاوى المقدمة مباشرة إلى الهيئة، وتم غلق 29 شكوى وجاري فحص...
قالت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، إن مبادرة «صوتك مسموع» تلقت أمس الجمعة وحتى ظهر اليوم، حوالي 100 شكوى واستفسار عبر وسائل التواصل الخاصة بها عن الأسعار والتعريفة الجديدة للأجرة، بعد تحريكها، وجرى الرد عليها وفقا لما تم إعلانه من المحافظات بشكل رسمي، بالإضافة إلى شكاوى بقيام بعض السائقين بزيادة التعريفة عما هو مقرر من الجهات المعنية بالمحافظة، وتم على الفور التواصل مع المحافظات المختصة للتعامل مع الشكاوى واتخاذ الاجراءات القانونية تجاه السائقين. غرفة عمليات الوزارة وأضافت وزيرة التنمية المحلية أن غرفة العمليات وإدارة الأزمات بالوزارة تقوم بالمتابعة المستمرة على مدار اليوم مع غرف العمليات بالمحافظات. تلقى الشكاوى وناشدت الدكتورة منال عوض المواطنين بالتواصل مع أرقام الطوارئ والخطوط الساخنة وغرف العمليات وإدارة الأزمات المعلنة بالمحافظات ومبادرة «صوتك مسموع» بالوزارة...
أعلنت محافظة الجيزة، أرقام الطوارئ التالية لاستقبال أي بلاغات تخص التسعيرة الجديدة للركوب بعد اعتمادهاعلى الخطوط التالية: 35855722- 35863004 - 35869193- 35869371، وكذلك الخط الساخن 114 وخدمة واتساب على أرقام 01152860444 – 01016050453.حيث أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، أن غرفة العمليات الرئيسة بالمحافظة منعقدة على مدار الساعة بحضور جميع الجهات المعنية، لمتابعة جميع الشكاوى، ومنع إستغلال السائقين التعريفة الجديدة للركوب.كان قد اعتمد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة التعريفة الجديدة لسيارات السرفيس والنقل الجماعي الداخلية والخارجية، والتي يتم تطبيقها اعتبارًا من اليوم الجمعة وطبقًا للجداول المرفقة وذلك في ضوء قرار لجنة التسعير التلقائي للمنتجات البترولية بوزارة البترول بتحريك أسعار المنتجات البترولية.وأوضح المهندس عادل النجار أن اللجنة التي تم تشكيلها لتعديل تعريفة الركوب وضعت في اعتبارها مسافة كل خط سير وعدد...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلنت محافظة الدقهلية اليوم الجمعة، تعريفة الأجرة الجديدة على جميع المواصلات العامة الخطوط الداخلية والخارجية بنطاق المحافظة، وتشمل (سيارات الميكروباص والسرفيس وسيارات التاكسي)، عقب قرار زيادة أسعار السولار والبنزين والغاز الطبيعي.وكان اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية قد اعتمد اليوم الجمعة زيادة تعريفة الأجرة على جميع المواصلات العامة الخطوط الداخلية والخارجية بنطاق المحافظة بنسبة من 10 ل 15 % دون أي زيادة في أسعار أسطوانات البوتاجاز.وكلف "المحافظ " اللواء محمد صلاح السكرتير العام للمحافظة ومدير عام المواقف بالمحافظة بالتنسيق مع وكيل وزارة التموين بالدقهلية ومباحث المرور ومباحث التموين والمرور علي كافة المواقف العمومية والداخلية ومحطات تموين السيارات للتأكد من الالتزام بالتعريفة الجديدة ومدي توافر المواد البترولية والالتزام بالسعر الرسمي ، وضبط الأسواق والتصدى لأية محاولات استغلال...
ناشدت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، المواطنين بالتواصل مع أرقام الطوارئ والخطوط الساخنة وغرف العمليات وإدارة الأزمات المعلنة بالمحافظات، وكذا مبادرة صوتك مسموع بالوزارة، لتقديم أي شكوى بشأن تعريفة المواصلات أو غيرها على رقم واتساب 01200353111، أو الخط الساخن 15330. متابعة مواقف سيارات الأجرة وطالبت وزيرة التنمية المحلية بقيام القيادات التنفيذية في كل محافظة، بالتعاون مع مديري إدارة المرور ومديري مباحث المرور ومديري المواقف، للمرور على مواقف السرفيس للتأكد من انتظام العمل واستمرار متابعة التزام السائقين بالتعريفة الجديدة وعدم مخالفة خطوط السير وعدم استغلال المواطنين، والمرور على محطات الوقود لتكثيف الرقابة عليها والتأكد من وصول الحصص كاملة وعدم الاتجار بها في السوق السوداء، مع اتخاذ إجراءات وعقوبات رادعة على المخالفين. لجان لمتابعة محطات الوقود وأشارت إلى أن غرفة العمليات...
وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي مأموري الضبط القضائي بوحدة التدخل السريع المركزي بفحص بلاغ يفيد بتعرض طفلة تبلغ من العمر 7سنوات لأعمال تعذيب من أسرتها الكافلة، وذلك بالتنسيق مع خط نجدة الطفل التابع للمجلس القومي للطفولة والأمومة.وعلى الفور توجه أعضاء فريق التدخل السريع ومأمورى الضبط القضائي بالوزارة وخط نجدة الطفل إلى المدرسة التي تلتحق بها الطفلة للاطمئنان على حالتها والتحقق من صحة الشكوى، حيث تم التأكد من صحة الواقعة وتعرض الطفلة لأعمال اعتداء وتعذيب من الأم البديلة الكافلة، وذلك بعد مناظرتها ظاهريا، وتبين وجود آثار واضحة على الطفلة.وقررت وزيرة التضامن الاجتماعي أثر ذلك اتخاذ إجراءات سحب الطفل من الأسرة الكافلة، وإيداعها ببيت صغير حفاظا على حياتها لتلقى الرعاية الكاملة وعدم تعرضها للخطر، بالإضافة إلى اتخاذ كافة الإجراءات القانونية...
على بُعد خطوات معدودة من محطة مترو «سراى القبة»، يقع مكتب شكاوى المواطنين التابع للمجلس القومى للأشخاص ذوى الإعاقة، يمكنك أن تلحظ لافتته بمجرد خروجك من محطة المترو، يتردد عليه عدد من المواطنين، منهم من يتقدم بشكوى، ومنهم من لديه استفسار وطلب استشارة والبعض يطلب الدعم وغالباً ما يكون نفسياً. المكتب مجهز لاستقبال ذوى الإعاقة لتسهيل حركتهم، فعند البوابة منحدر مناسب يساعد أصحاب الإعاقة الحركية على صعود الرصيف الموجود أمام البوابة للدخول إلى المكتب، أما عن تصميم البوابة نفسها، فجاءت دون ارتفاع عن الأرض مثل المعتاد بل هى فى مستوى سطح الأرض من أجل تسهيل الحركة، وتمت مراعاة أن تكون الأرضيات داخل المكتب مناسبة لحركة الكراسى المتحركة. «طارق»: تردد المواطنين على المجلس يختلف من يوم لآخر بمجرد الدخول من البوابة،...
وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي مأموري الضبط القضائي بوحدة التدخل السريع المركزي بفحص بلاغ يفيد بتعرض طفلة تبلغ من العمر 7سنوات لأعمال تعذيب من أسرتها الكافلة، وذلك بالتنسيق مع خط نجدة الطفل التابع للمجلس القومي للطفولة والأمومة.وعلى الفور توجه أعضاء فريق التدخل السريع ومأمورى الضبط القضائي بالوزارة وخط نجدة الطفل إلى المدرسة التي تلتحق بها الطفلة للاطمئنان على حالتها والتحقق من صحة الشكوى، حيث تم التأكد من صحة الواقعة وتعرض الطفلة لأعمال اعتداء وتعذيب من الأم البديلة الكافلة، وذلك بعد مناظرتها ظاهريا، وتبين وجود آثار واضحة على الطفلة .وقررت وزيرة التضامن الاجتماعي أثر ذلك اتخاذ إجراءات سحب الطفله من الأسرة الكافلة، وإيداعها ببيت صغير حفاظا على حياتها لتلقى الرعاية الكاملة وعدم تعرضها للخطر، بالإضافة إلى اتخاذ كافة الإجراءات...
وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي مأموري الضبط القضائي بوحدة التدخل السريع المركزي بفحص بلاغ يفيد بتعرض طفلة تبلغ من العمر 7سنوات لأعمال تعذيب من أسرتها الكافلة، وذلك بالتنسيق مع خط نجدة الطفل التابع للمجلس القومي للطفولة والأمومة.وعلى الفور توجه أعضاء فريق التدخل السريع ومأمورى الضبط القضائي بالوزارة وخط نجدة الطفل إلى المدرسة التي تلتحق بها الطفلة للاطمئنان على حالتها والتحقق من صحة الشكوى، حيث تم التأكد من صحة الواقعة وتعرض الطفلة لأعمال اعتداء وتعذيب من الأم البديلة الكافلة، وذلك بعد مناظرتها ظاهريا، وتبين وجود آثار واضحة على الطفلة.وقررت وزيرة التضامن الاجتماعي أثر ذلك اتخاذ إجراءات سحب الطفل من الأسرة الكافلة، وإيداعها ببيت صغير حفاظا على حياتها لتلقى الرعاية الكاملة وعدم تعرضها للخطر، بالإضافة إلى اتخاذ كافة الإجراءات القانونية...
وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي مأموري الضبط القضائي بوحدة التدخل السريع المركزي، بفحص بلاغ يفيد بتعرض طفلة تبلغ من العمر 7 سنوات لأعمال تعذيب من أسرتها الكافلة، بالتنسيق مع خط نجدة الطفل التابع للمجلس القومي للطفولة والأمومة. فريق التدخل السريع على الفور توجه أعضاء فريق التدخل السريع ومأموري الضبط القضائي بالوزارة، وخط نجدة الطفل، إلى المدرسة التي تلتحق بها الطفلة، للاطمئنان على حالتها، والتحقق من صحة الشكوى، إذ جرى التأكد من صحة الواقعة، وتعرض الطفلة لأعمال اعتداء وتعذيب من الأم البديلة الكافلة، بعد مناظرتها ظاهريا، وتبين وجود آثار واضحة على الطفلة. قررت وزيرة التضامن الاجتماعي إثر ذلك، اتخاذ إجراءات سحب الطفل من الأسرة الكافلة، وإيداعها ببيت صغير حفاظا على حياتها لتلقي الرعاية الكاملة، وعدم تعرضها للخطر، بالإضافة إلى...
وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي مأموري الضبط القضائي بوحدة التدخل السريع المركزي بفحص بلاغ يفيد بتعرض طفلة تبلغ من العمر 7سنوات لأعمال تعذيب من أسرتها الكافلة، وذلك بالتنسيق مع خط نجدة الطفل التابع للمجلس القومي للطفولة والأمومة.وعلى الفور توجه أعضاء فريق التدخل السريع ومأمورى الضبط القضائي بالوزارة وخط نجدة الطفل إلى المدرسة التي تلتحق بها الطفلة للاطمئنان على حالتها والتحقق من صحة الشكوى، حيث تم التأكد من صحة الواقعة وتعرض الطفلة لأعمال اعتداء وتعذيب من الأم البديلة الكافلة، وذلك بعد مناظرتها ظاهريا، وتبين وجود آثار واضحة على الطفلة.وقررت وزيرة التضامن الاجتماعي أثر ذلك اتخاذ إجراءات سحب الطفل من الأسرة الكافلة، وإيداعها ببيت صغير حفاظا على حياتها لتلقى الرعاية الكاملة وعدم تعرضها للخطر، بالإضافة إلى اتخاذ كافة الإجراءات القانونية...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تقدمت النائبة ميرال جلال الهريدي، عضو لجنة الدفاع والأمن القومي، بطلب إحاطة بشأن وجود مخالفات ووقائع فساد في بعض الجمعيات التعاونية الزراعية المحلية والمشتركة، وموجه إلى كل من رئيس مجلس الوزراء، ووزير الزراعة.وأكدت “الهريدي”، في طلبها، أن الدولة المصرية بجميع مؤسساتها الرقابية والتشريعية والتنفيذية وتحت قيادة الرئيس عبد الفتاح السيسي حريصة كل الحرص على إرساء مبادئ الشفافية والنزاهة والتصدي لأية محاولات فساد من أية جهة وأي شخص، وذلك من خلال تمكين الجهات الرقابية والقضائية من أداء واجبها كاملاً.وقالت إن القطاع التعاوني يؤدي دوراً هاماً في مجال التنمية الشاملة بصفة عامة والزراعية والريفية بصفة خاصة، وقد اعتمدت عليه الدولة لفترات طويلة في تنفيذ سياساتها وخططها الاقتصادية والاجتماعية مشيرة إلى أن الجمعيات التعاونية الزراعية من أهم الوسائل...
تقدمت النائبة ميرال جلال الهريدي، عضو مجلس النواب عن حزب حماة الوطن، وعضو لجنة الدفاع والأمن القومي، بطلب إحاطة بشأن وجود مخالفات ووقائع فساد في بعض الجمعيات التعاونية الزراعية المحلية والمشتركة، وموجه إلى كل من رئيس مجلس الوزراء، ووزير الزراعة.وأكدت “الهريدي”، في طلبها، أن الدولة المصرية بجميع مؤسساتها الرقابية والتشريعية والتنفيذية وتحت قيادة الرئيس عبد الفتاح السيسي حريصة كل الحرص على إرساء مبادئ الشفافية والنزاهة والتصدي لأية محاولات فساد من أية جهة وأي شخص، وذلك من خلال تمكين الجهات الرقابية والقضائية من أداء واجبها كاملاً.وقالت إن القطاع التعاوني يؤدي دوراً هاماً في مجال التنمية الشاملة بصفة عامة والزراعية والريفية بصفة خاصة، وقد اعتمدت عليه الدولة لفترات طويلة في تنفيذ سياساتها وخططها الاقتصادية والاجتماعية مشيرة إلى أن الجمعيات التعاونية الزراعية من...
وجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، الإدارة العامة للرعاية المؤسسية والأسرية بالوزارة بالتنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي بالقاهرة بغلق دار “البتول” لرعاية الأيتام بنات التابعة لجمعية مساعدة للأنشطة الخيرية.ويأتى هذا القرار استمراراً لتنفيذ رؤية الوزارة فى تحقيق أعلى معدلات الرعاية الاجتماعية والنفسية لأبناء وفتيات دور الرعاية الاجتماعية، حيث جاء هذا القرار جراء الزيارة الميدانية التي قام بها أخصائيو الإدارة العامة للرعاية المؤسسية والأسرية بالوزارة، وتم رصد العديد من الملاحظات الفنية التى تشكل خطراً على استمرار بقاء الفتيات داخل هذه الدار، وعددهن 6 فتيات، حيث تبين سوء رعاية البنات داخل الدار، ووجود قصور فى أوجه الخدمات المقدمة لهن.كما وجهت وزيرة التضامن الاجتماعي بإجراء تأهيل للفتيات قبل نقلهن إلى الدار الجديدة، وذلك تمهيداً لنقلهن لدار رعاية بنات بإحدي المناطق في محافظة...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي الإدارة العامة للرعاية المؤسسية والأسرية بالوزارة بالتنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي بالقاهرة بغلق دار البتول لرعاية الأيتام بنات التابعة لجمعية مساعدة للأنشطة الخيرية.ويأتى هذا القرار استمرارا لتنفيذ رؤية الوزارة فى تحقيق أعلى معدلات الرعاية الاجتماعية والنفسية لأبناء وفتيات دور الرعاية الاجتماعية، حيث جاء هذا القرار جراء الزيارة الميدانية التي قام بها اخصائيو الإدارة العامة للرعاية المؤسسية والأسرية بالوزارة، وتم رصد العديد من الملاحظات الفنية التى تشكل خطراً على استمرار بقاء الفتيات داخل هذه الدار، وعددهن 6 فتيات، حيث تبين سوء رعاية البنات داخل الدار ، ووجود قصور فى أوجه الخدمات المقدمة لهن.كما وجهت وزيرة التضامن الاجتماعي بضرورة إجراء تأهيل للفتيات قبل نقلهن إلى الدار الجديدة، وذلك تمهيداً لنقلهن...
كتب - محمد أبو بكر: وجه محافظ الجيزة المهندس عادل النجار، بمواصلة تنظيم اللقاءات الجماهيرية مع المواطنين للتعرف بشكل مباشر على مشكلاتهم والسعي نحو حلها بالتعاون مع الجهات المعنية. جاء ذلك خلال متابعته اليوم الثلاثاء، نتائج لقاءات المواطنين التي عقدت بمراكز ومدن "منشأة القناطر وكرداسة وابو النمرس والبدرشين والحوامدية والعياط" للوقوف على الشكاوى والمعوقات التي تواجه المواطنين، تنفيذاً للتكليفات السابقة خلال لقائه مع رؤساء الأحياء والمراكز والمدن بضرورة انتظام لقاءات دورية مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم. وجاءت أبرز الشكاوى المقدمة من المواطنين - خلال اللقاء - شكاوى تتعلق بوجود مخالفات البناء والتعديات ومطالب للمواطنين بإزالتها والحصول على نماذج التصالح في مخالفات البناء بكرداسة ومنشأة القناطر وتطهير وصيانة شبكات الصرف الصحي ورفع بؤر للمخلفات وإصلاح كسر بخط مياه بمركز أبو النمرس...
أعلنت "الهيئة الوطنية لشؤون المرأة اللبنانية" في بيان عن عدد الشكاوى من حالات العنف الأسري المبلغ عنها على الخط الساخن 1745 لدى المديرية العامة لقوى الأمن الداخلي لشهر أيلول 2024 . وسجلت 56 حالة: عنف جسدي، عنف جنسي (0)، عنف معنوي (11)، عنف اقتصادي(0) وغير ذلك (0). وشمل هذا التقرير الشهري عدد الاتصالات المتعلقة بحالات العنف الجسدي والجنسي والنفسي والاقتصادي التي تتلقاها القوى الأمنية عبر الخط الساخن 1745 والتي يتم التبليغ عنها من قبل الضحية أو أفراد الأسرة أو كل من يشهد عليها، بالإضافة إلى تحديد هوية الجاني أو الجانية بالنسبة إلى الضحية".
تابع المهندس عادل النجار محافظ الجيزة نتائج لقاءات المواطنين التي عقدت بمراكز ومدن منشاة القناطر وكرداسة وابو النمرس والبدرشين والحوامدية والعياط للوقوف على الشكاوى والمعوقات التي تواجه المواطنين تنفيذًا للتكليفات السابقة خلال لقاء المحافظ مع رؤساء الأحياء والمراكز والمدن بضرورة انتظام لقاءات دورية مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم. وقد جاءت ابرز الشكاوى المقدمة من المواطنين خلال اللقاء الذي جاء بحضور رؤساء المراكز المعنية، شكاوى تتعلق بوجود مخالفات البناء والتعديات ومطالب للمواطنين بإزالتها والحصول علي نماذج التصالح في مخالفات البناء بكرداسة ومنشأة القناطر وتطهير وصيانة شبكات الصرف الصحي ورفع بؤر للمخلفات واصلاح كسر بخط مياه بمركز ابو النمرس ووجود مخزن لتجميع الخردة بمدينة الحوامدية يستخدم اجهزة كهربائية بقدرات عالية تؤثر على التيار الكهربائي.بالاضافة إلى شكوى عدد من مواطني العياط بعدم الحصول على...
#سواليف تقدم مواطنون بعشرات #الشكاوى إلى وزارة السياحة والآثار بسبب #إلغاء #تأشيراتهم_الإلكترونية إلى #بريطانيا من قبل حكومة المملكة المتحدة، بحسب عضو لجنة الشكاوى في وزارة السياحة والآثار المنتدب من قبل جمعية وكلاء السياحة والسفر عطاالله أبوعساف. وقال أبو عساف إن “قرار إلغاء التأشيرات كبّد العديد من المواطنين خسائر مالية كبيرة ناتجة عن القرار الحكومي البريطاني الذي منع سفر أي مواطن أردني حصل على تأشيرة إلكترونية وإلغاء تأشيرته بعد اليوم الثامن من الشهر الحالي رغم حجوزات السفر التي أكدها المواطنون داخل المملكة المتحدة”، بحسب الغد. ويشار إلى أن الحكومة البريطانية أوقفت العمل اعتبارًا من 10 أيلول (سبتمبر) الماضي بنظام التأشيرة الإلكترونية ETA للأردنيين فيما بقي السفر متاحا إليها من قبل الأردنيين الذين حصلوا على #التأشيرة قبل هذا التاريخ. مقالات ذات صلة...
تكافل وكرامة هو برنامج حكومي مصري يهدف إلى تقديم الدعم المالي للأسر الأكثر احتياجًا، وخاصة الأسر التي لديها أطفال أو أشخاص معاقون أو كبار سن.وتستعرض "الفجر" إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن برنامج تكافل وكرامة، فهناك عدة طرق يمكنك اتباعها:1. التواصل مع مكتب التضامن الاجتماعي:* زيارة المكتب شخصيًا: توجه إلى أقرب مكتب للتضامن الاجتماعي بمحافظتك وقدم شكواك كتابيًا، مع ذكر جميع التفاصيل والوثائق الداعمة.* التواصل عبر الهاتف: اتصل على رقم الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي للاستفسار عن كيفية تقديم الشكوى هاتفيًا.2. التقديم الإلكتروني:* موقع وزارة التضامن الاجتماعي: يمكن تقديم الشكاوى إلكترونيًا عبر موقع الوزارة الرسمي، حيث يوجد نموذج خاص لتقديم الشكاوى.* الخطوات: * الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي. * البحث عن قسم الشكاوى أو خدمة العملاء. *...
قال اللواء إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، إنه يوجد استقرار فى أسعار جميع السلع، بعضها مناسب مع دخول المواطنين والبعض الآخر غير مناسب.وأضاف إبراهيم السجينى، خلال حواره مع قناة “اكسترا نيوز”، الجهاز يعمل بإستراتيجة واضحة، فى مختلف محافظات مصر،بداية من توعية المواطنين والتجار، لافتا إلى وجود بعض الحالات التى لا تتم فيها التوعية ويتم اتخاذ الإجراءات اللازمة مباشرة مثل السلع منتهية الصلاحية، لأن الامر بتعلق بصحة المواطنين. رئيس "حماية المستهلك": 4 أنواع من السلع أسعارها غير مناسبة للتنسيق للقيام بحملات تفتيشية.. محافظ بني سويف يلتقي رئيس جهاز حماية المستهلك أغلب الشكاوىوأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك، أن أغلب الشكاوى التى يتلقاها الجهاز متعلقة بالإجهزة المنزلية الكهربائية حيث أنها تمثل نسبة 40% من الشكاوى التى يتلقاها الجهاز.ولفت رئيس جهاز...
حددت الهيئة العامة لشؤون ذوي الإعاقة ثلاث طرق للتواصل معها وتقديم المقترحات والشكاوى، وذلك عبر كل من: تطبيق «سهل» الحكومي باختيار الهيئة العامة لشؤون ذوي الإعاقة، إدارة خدمة المواطن بالهيئة عبر خدمات الواتساب على الرقم 99865721 أو عبر تقديمها مباشرة في مكتب المدير العام للهيئة. وأشارت الهيئة إلى أنه يحق التقديم مرة أخرى للعرض على اللجان الطبية بعد مرور عام من تاريخ دخول اللجنة السابقة، أو بعد 9 أشهر من نتيجة التظلم، مضيفة أنه في حال وجود تدهور بالحالة الصحية يمكن تقديم تقرير طبي جديد للجنة لإبداء الرأي عن طريق السجل العام.
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق وجه إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، كافة مأموري الضبط القضائي بالجهاز بجميع المحافظات بالانتشار المكثف علي مستوى الجمهورية لتحقيق الإنضباط في الأسواق، ومواجهة كافة الظواهر السلبية الضارة بالمواطنين، والتصدي بكل حزم وجدية لأيه مخالفات وإتخاذ الإجراءات القانونية حيالها.وأكد رئيس الجهاز في تصريح خاص لـ " البوابة نيوز" خلال جولة تفقدية بالأسواق بمحافظة الإسماعيلية، تشكيل غرفة عمليات مركزية لتلقي الشكاوى والبلاغات من المواطنين، ولمتابعة كافة الحملات علي مستوي المحافظات، ورصد أي ظواهر سلبية بالأسواق، وخاصة عدم الإعلان عن الأسعار أو رفع أسعار السلع عن الأسعار المُعلنة.وأضاف رئيس الجهاز، أن المواطن يشعر بدور جهاز حماية المستهلك في الأسواق، وأن الحملات الرقابية لجهاز حماية المستهلك ستظهر بقوة الفترة المقبلة في الشارع، من أجل ضبط الأسواق لصالح المستهلكين.وأشار...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق كشف المركز الإعلامي للهيئة القومية لسلامة الغذاء في تقريره الأسبوعي الـ 38 لعام 2024، الصادر اليوم ، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة إلى الهيئة بلغ 46 شكوى من جهات استقبال الشكاوى المختلفة (البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة - مجلس الوزراء)، جهاز حماية المستهلك، بالإضافة إلى الشكاوى المقدمة مباشرة إلى الهيئة، وتم غلق 24 شكوى وجاري فحص 22 شكوى.ونفذ مفتشي إدارة الشكاوى حملات على 599 منشأة غذائية للتأكد من سلامة المنتجات الغذائية المعروضة في محافظات ( الاسماعيلية، الشرقية، الغربية، الدقهلية، المنوفية، أسوان، مطروح، البحيرة، الاسماعيلية والعاشر من رمضان ) ، مع اتخاذ كافة الإجراءات التصحيحية اللازمة في حالة وجود أية ملاحظات متعلقة باشتراطات سلامة الغذاء.وفيما يتعلق بأنشطة إدارة الرقابة على السلاسل التجارية، فقد تم تنفيذ...
آخر تحديث: 12 أكتوبر 2024 - 11:20 ص بغداد/ شبكة أخبار العراق- كشفت وزارة البيئة، اليوم الخميس، اتخاذ 6 إجراءات لمعالجة انبعاثات الغازات والدخان لمعامل الطابوق في النهروان، بينها إلزامها باستخدام الغاز بدل الوقود الثقيل.وقال مدير بيئة بغداد صادق حاتم عبود في حديث للإعلام الرسمي ، إن “كوادر المديرية قامت بحملات تفتيش مفاجئة لمعامل الطابوق؛ للتأكد من التزامها بالمعايير البيئية وفرض وتطبيق العقوبات على المعامل المخالفة للقوانين البيئية والتي تسمح بانبعاث الدخان والغازات، حيث تم فرض الغرامات المالية على المخالفين، إضافة إلى تحسين تقنيات الإنتاج وتشجيع استخدام التقنيات الحديثة الصديقة للبيئة من خلال مفاتحة وزارة الصناعة والمعادن بضرورة تحويل المعامل إلى معامل صديقة للبيئة“.وأضاف، أن “الإجراءات تضمنت التواصل مع المواطنين، من خلال إنشاء قنوات تواصل يتم استقبال الشكاوى عبر البريد الرسمي...
واوضحت إحصائية صادرة عن مركز الشكاوى والبلاغات في جهاز المفتش العام بوزارة الداخلية، أن إجمالي ما تلقاه المركز من شكاوى وبلاغات عبر الرقم المجاني 189خلال شهر ربيع أول، بلغ 686 شكوى، أنجز منها 484، بينما 204 شكاوى لا زالت قيد المتابعة، منها 57 شكوى تم الرفع بها إلى المفتش العام لوزارة الداخلية، وشكوى واحدة أحيلت إلى الإدارة العامة للرقابة والتفتيش، في حين تم إلغاء 13 شكوى بعد أن أثبتت إجراءات التحري أنها كيدية، فيما لا. تزال 146 شكوى قيد الإجراءات. وذكرت الإحصائية أن المركز أنجز 186 شكوى كانت مرحلة من الأشهر السابقة ليكون إجمالي الشكاوى المنجزة خلال شهر ربيع الأول من العام الجاري 1446 هجري، 668 شكوى. وأوضح التقرير أن الشكاوى المنجزة في العاصمة صنعاء، بلغت 117 شكوى، و 63...
نظّمت “بيت الخير” دورة تدريبية بعنوان “فن الإصغاء واحترافية التعامل مع المراجعين”، بالتعاون مع مركز “وايد فيو للتدريب”، حيث استهدفت مجموعة من الموظفين الذين لهم علاقات مباشرة بجمهور المراجعين في مختلف الأقسام والأفرع، وذلك في فندق الجداف روتانا. وسعت الدورة التي استمرت على مدار ثلاثة أيام، وقدّمها الدكتور حسن أبو ليلى، إلى تحقيق مجموعة من الأهداف، وأبرزها، تمكين المشاركين من مهارات التواصل والتعامل وامتلاك المهارة المتميزة في الإصغاء وتطبيقها في خدمة المراجعين، بالإضافة إلى تعلم كيفية بناء علاقات قوية ومستدامة مع المراجعين والعملاء والشركاء وتطوير مهارات إدارة العلاقات العامة والتواصل الفعال مع مختلف فئات المراجعين، وتعلم كيفية التعامل مع الشكاوى والتحفظات من المراجعين بشكل فعال ومهني، وكذلك تطوير مهارات حل المشكلات والتعامل مع المواقف الصعبة وتحويلها إلى فرص لتعزيز...
زعم سكان العديد من المستوطنات الإسرائيلية القريبة من القدس المحتلة، أنهم سمعوا أصوات حفر وأصوات أخرى وصفت بأنها «مُخيفة وغير عادية» تحت منازلهم، مما أثار حالة من الخوف والهلع، نقلًا عن قناة «i24» الإسرائيلية. واتصل بعض المستوطنين بشرطة الاحتلال الإسرائيلي، وأبلغوهم أنهم سمعوا أصوات حفر تحت منازلهم، وأرسل رئيس إحدى المستوطنات، واسمه جاي يافارح، رسالة إلى قائد المنطقة الوسطي في الجيش الإسرائيلي، لفحص الموضوع والتأكد من مزاعم حفر أنفاق تحت الأرض. مزاعم حفر أنفاق تحت الأرض وقال رئيس مستوطنة معاليم أودميم، وهي إحدى المستوطنات الإسرائيلية بالضفة الغربية المحتلة: «في العام الماضي، تلقينا العديد من الشكاوى من سكان المدينة حول ضجيج الحفر تحت منازلهم، في البداية اعتقدنا أن الحديث يدور عن قلق نفسي نتيجة لهجوم السابع من أكتوبر»، وأشار إلى أن...
«وفر في البنزين».. خطوات تحويل السيارات للعمل بالغاز الطبيعي