شكوتك أونلاين... حماية المستهلك يكشف طرق التواصل عبر الإنترنت
تاريخ النشر: 4th, July 2025 GMT
ناشد جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة اتباع خطوات محددة عند التقدم بشكاوى تتعلق بالخدمات أو المنتجات، مع توفير وسائل متعددة تتيح سهولة التواصل وسرعة الاستجابة.
ابدأ بالتواصل الودي مع جهة الشراءوجه الجهاز رسالة مباشرة للمستهلكين، دعاهم فيها إلى محاولة حل الشكوى وديًا مع الجهة البائعة في البداية، حيث تُعتبر هذه الخطوة هي الأسهل والأسرع للوصول إلى حل مرضٍ للطرفين.
وفي حالة عدم التوصل إلى تسوية، يُنصح بالتوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك للمساعدة في إيجاد حل قبل تصعيد الشكوى إلى الجهاز رسميًا.
طرق تقديم الشكاوى لجهاز حماية المستهلكيوفر جهاز حماية المستهلك عدة قنوات تتيح للمواطنين تقديم الشكاوى بسهولة ويسر، وتأتي هذه الوسائل كالتالي:
الاتصال بالخط الساخن 19588 من خلال أي خط أرضي.
إرسال الشكاوى عبر تطبيق واتساب على الرقم 01577779999.
التقديم الإلكتروني للشكاوى من خلال الموقع الرسمي للجهاز.
تحميل تطبيق حماية المستهلك عبر الهاتف المحمول على:
نظام أندرويد (Google Play
نظام آيفون (App Store)
الإرسال عبر الفاكس على رقم 0233055753.
التوجه المباشر إلى مقر الجهاز سواء في:
96 شارع أحمد عرابي – المهندسين.
أو 115 ب القرية الذكية.
أوراق ومستندات ضرورية لقبول الشكوىشدد الجهاز على ضرورة إرفاق صورة من فاتورة الشراء مع الشكوى، بالإضافة إلى أي مستندات تتعلق بالمنتج أو الخدمة محل النزاع.
كما يجب أن تحتوي المستندات على بيانات واضحة تخص الشاكي، أو رقم الشكوى إذا كان قد تم تسجيلها مسبقًا، ويمكن إرسال هذه الوثائق عبر رقم واتساب 01281661882 لتسهيل الإجراءات.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: حماية المستهلك الخط الساخن نظام أندرويد حمایة المستهلک
إقرأ أيضاً:
جمعية AIA: لحماية المستهلك عبر تطبيق المادة 44 من القانون رقم 659
دعت جمعية AIAالتي تضمُّ الممثِّلين المعتمدين لكل صانعي المركبات العالميين في لبنان، في بيان، "السلطات المعنية إلى تطبيق المادة ٤٤ من القانون رقم ٦٥٩ لحماية فعلية للمستهلك اللبناني"، موضحة أن "القانون المذكور، الصادر في تاريخ ٤ شباط ٢٠٠٥، يهدف إلى حماية المستهلك من العيوب الظاهرة أو المخفيَّة التي يمكنها إلحاق ضررٍ بسلامته أو صحته، والتي يمكن ظهورها في السلعة التي اشتراها من الأسواق المحليَّة".
وناشدت "السلطات المختصة التشدد في تطبيق هذا القانون لتأمين حقِّ المستهلك اللبناني بكفالة المصنّع وبتحديث السلعة التي يشتريها للحفاظ على استثماره، كما ولتحصين السلامة المروريَّة التي تتراجع يوماً بعد يوم"، داعية "المستهلك إلى ضرورة المطالبة بحقوقه التي يكفلها القانون".
وأكدت أن "السيارات المباعة من ممثلي المصانع العالميَّة في لبنان تحظى وحدها بالكفالة الموثوقة، وتضمن الحصول على قطع تبديل أصليَّة، لا سيَّما بطاريَّات السيارات الكهربائيَّة والهجينة، وهي وحدها تخضع للصيانة الدورية من مهندسين وأخصائيين مؤهلين، وتشملها حملات الاستدعاءات RECALL CAMPAIGN وإجراءات الرقابة المستمرَّة على الأنظمة الإلكترونيَّة وبرمجتها".
مواضيع ذات صلة جمعيّة AIA: ندعو الدولة اللبنانيّة إلى تطبيق القانون وحظر استيراد المركبات غير الصالحة للسَّير Lebanon 24 جمعيّة AIA: ندعو الدولة اللبنانيّة إلى تطبيق القانون وحظر استيراد المركبات غير الصالحة للسَّير 02/07/2025 10:28:38 02/07/2025 10:28:38 Lebanon 24 Lebanon 24 جمعية المستهلك تستنكر فرض ضريبة على المحروقات: "الفقير يدفع كالغني" Lebanon 24 جمعية المستهلك تستنكر فرض ضريبة على المحروقات: "الفقير يدفع كالغني" 02/07/2025 10:28:38 02/07/2025 10:28:38 Lebanon 24 Lebanon 24 حماية المستهلك تُنفّذ جولات رقابية في النبطية وحاصبيا Lebanon 24 حماية المستهلك تُنفّذ جولات رقابية في النبطية وحاصبيا 02/07/2025 10:28:38 02/07/2025 10:28:38 Lebanon 24 Lebanon 24 تدريب في الجامعة اللبنانية حول آليات تطبيق "المادة 47" في كلية الحقوق Lebanon 24 تدريب في الجامعة اللبنانية حول آليات تطبيق "المادة 47" في كلية الحقوق 02/07/2025 10:28:38 02/07/2025 10:28:38 Lebanon 24 Lebanon 24 قد يعجبك أيضاً الضغوط الأميركية على لبنان: تسوية أم تصعيد؟ Lebanon 24 الضغوط الأميركية على لبنان: تسوية أم تصعيد؟ 03:00 | 2025-07-02 02/07/2025 03:00:00 Lebanon 24 Lebanon 24 للمغتربين.. بيان من الأمن العام بشأن جوازات السفر Lebanon 24 للمغتربين.. بيان من الأمن العام بشأن جوازات السفر 03:09 | 2025-07-02 02/07/2025 03:09:10 Lebanon 24 Lebanon 24 عبد المسيح: لضخّ استثمارات جدية في قطاع إدارة النفايات ومعالجتها Lebanon 24 عبد المسيح: لضخّ استثمارات جدية في قطاع إدارة النفايات ومعالجتها 02:56 | 2025-07-02 02/07/2025 02:56:59 Lebanon 24 Lebanon 24 بوعاصي: مؤسف جدا ان ننتظر براك كي يطلب منا نزع سلاح "حزب الله" Lebanon 24 بوعاصي: مؤسف جدا ان ننتظر براك كي يطلب منا نزع سلاح "حزب الله" 02:55 | 2025-07-02 02/07/2025 02:55:32 Lebanon 24 Lebanon 24 البستاني نوه بالـ"MEA": كل التقدير لهذه الشركة التي تبقي الارزة مرفوعة في الأعالي Lebanon 24 البستاني نوه بالـ"MEA": كل التقدير لهذه الشركة التي تبقي الارزة مرفوعة في الأعالي 02:51 | 2025-07-02 02/07/2025 02:51:52 Lebanon 24 Lebanon 24 الأكثر قراءة توقيف كاتبة عدل Lebanon 24 توقيف كاتبة عدل 09:58 | 2025-07-01 01/07/2025 09:58:52 Lebanon 24 Lebanon 24 أمر غريب يحصل في البحر المتوسط.. قبطان عربي يكشف معلومات خطيرة (فيديو) Lebanon 24 أمر غريب يحصل في البحر المتوسط.. قبطان عربي يكشف معلومات خطيرة (فيديو) 04:15 | 2025-07-01 01/07/2025 04:15:02 Lebanon 24 Lebanon 24 توقيف صاحب صفحة "أبو آدم" على فيسبوك... بماذا اعترف خلال التحقيق معه؟ Lebanon 24 توقيف صاحب صفحة "أبو آدم" على فيسبوك... بماذا اعترف خلال التحقيق معه؟ 08:40 | 2025-07-01 01/07/2025 08:40:12 Lebanon 24 Lebanon 24 بعد فقدانه... العثور على جثة شاب غريق وهذه هويته! Lebanon 24 بعد فقدانه... العثور على جثة شاب غريق وهذه هويته! 11:10 | 2025-07-01 01/07/2025 11:10:42 Lebanon 24 Lebanon 24 للعسكريين في الخدمة والمتقاعدين... إليكم ما أقرّه مجلس النواب Lebanon 24 للعسكريين في الخدمة والمتقاعدين... إليكم ما أقرّه مجلس النواب 05:38 | 2025-07-01 01/07/2025 05:38:31 Lebanon 24 Lebanon 24 أخبارنا عبر بريدك الالكتروني بريد إلكتروني غير صالح إشترك أيضاً في لبنان 03:00 | 2025-07-02 الضغوط الأميركية على لبنان: تسوية أم تصعيد؟ 03:09 | 2025-07-02 للمغتربين.. بيان من الأمن العام بشأن جوازات السفر 02:56 | 2025-07-02 عبد المسيح: لضخّ استثمارات جدية في قطاع إدارة النفايات ومعالجتها 02:55 | 2025-07-02 بوعاصي: مؤسف جدا ان ننتظر براك كي يطلب منا نزع سلاح "حزب الله" 02:51 | 2025-07-02 البستاني نوه بالـ"MEA": كل التقدير لهذه الشركة التي تبقي الارزة مرفوعة في الأعالي 02:48 | 2025-07-02 تحذير للمواطنين... هذا ما سيقوم به الجيش في عمشيت فيديو للمرة الاولى... ميريام فارس تتحدث عن الامومة وهذا ما قالته Lebanon 24 للمرة الاولى... ميريام فارس تتحدث عن الامومة وهذا ما قالته 01:37 | 2025-07-01 02/07/2025 10:28:38 Lebanon 24 Lebanon 24 سامسونغ تُطلق Galaxy M36... وتعليقات سلبية تُحرج الشركة على يوتيوب (فيديو) Lebanon 24 سامسونغ تُطلق Galaxy M36... وتعليقات سلبية تُحرج الشركة على يوتيوب (فيديو) 10:55 | 2025-06-30 02/07/2025 10:28:38 Lebanon 24 Lebanon 24 مُرتدية روب الاستحمام فقط.. فنانة شهيرة تُفاجئ جمهورها بإطلالتها على المسرح! (فيديو) Lebanon 24 مُرتدية روب الاستحمام فقط.. فنانة شهيرة تُفاجئ جمهورها بإطلالتها على المسرح! (فيديو) 03:05 | 2025-06-30 02/07/2025 10:28:38 Lebanon 24 Lebanon 24 Download our application مباشر الأبرز لبنان خاص إقتصاد عربي-دولي بلديات 2025 متفرقات أخبار عاجلة Download our application Follow Us Download our application بريد إلكتروني غير صالح Softimpact Privacy policy من نحن لإعلاناتكم للاتصال بالموقع Privacy policy جميع الحقوق محفوظة © Lebanon24
مسلحون قبليون يقتلون اثنين من أبناء همدان في الجوف