2025-12-07@23:31:07 GMT
إجمالي نتائج البحث: 2411
«الشکاوى ا»:
(اخبار جدید در صفحه یک)
أعلنت هيئة الدواء المصرية أنها تعاملت بكفاءة عالية مع ما يقرب من 13,700 استفسار وشكوى منذ تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء وحتى نهاية يونيو 2025، محققة نسبة إنجاز تقترب من 100%، وذلك في إطار تعزيز مبدأ الشفافية بما يعزز ثقة المواطنين ويحقق رضاهم عن جودة الخدمات المقدمة.هيئة الدواء المصرية توقع مذكرة تفاهم مع وكالة المراقبة الصحية البرازيليةرئيس هيئة الدواء يستقبل سفير بيلاروسيا لبحث فرص التعاون الدوائيوفد من «الصحة العالمية» يلتقي "عبدالغفار" لتجديد الاعتماد الدولي لهيئة الدواء المصريةهيئة الدواء : سحب 17 مليون عبوة دوائية منتهية الصلاحيةتأتي هذه الجهود بناءً على توجيهات الدكتور علي الغمراوي رئيس هيئة الدواء المصرية، تنفيذًا لاستراتيجية الدولة في تسهيل تواصل المواطنين مع مختلف الجهات وحل المشكلات بسرعة، استنادًا إلى قرارات رئيس الجمهورية...
مسقط - الرؤية استقبلت هيئة حماية المستهلك خلال النصف الأول من العام الجاري 16,915 شكوى في ديوان عام الهيئة ومختلف مديرياتها وإداراتها بمختلف محافظات سلطنة عُمان، وذلك حسب تقرير المؤشرات الإحصائية الصادر عن الهيئة، ممثلة بدائرة البيانات والمعلومات الاقتصادية، في إطار جهودها المبذولة لحماية حقوق المستهلكين واسترجاعها، بما يضمن نزاهة التعاملات التجارية في السوق العُماني. وتصدّرت محافظة مسقط بقية المحافظات في عدد الشكاوى، إذ بلغ عددها 9,515 شكوى، وهو ما يزيد عن نصف الشكاوى المسجلة، وذلك نظراً للكثافة السكانية والنشاط التجاري المرتفع في المحافظة. تلتها محافظة شمال الباطنة بـ2,539 شكوى، ثم محافظة جنوب الباطنة بركاء بـ1,107 شكوى، فيما سجلت محافظة جنوب الشرقية 719 شكوى، وبلغ معدل الشكاوى في محافظة الداخلية 681 شكوى، وتم تلقي 555 شكوى في محافظة ظفار. أما...
أكد اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المواطن هو محور عملية التنمية وشريك أساسي في جهود الدولة لبناء الجمهورية الجديدة، مشيرًا إلى حرص المحافظة على تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم بما يرسخ مبادئ الحوكمة الرشيدة ويعزز ثقة المواطن في مؤسسات الدولة.الموجه 26.. إزالة 6258 حالة تعدٍ علي أراضي الدولة والزراعية بالمنيالأعمال الصيانة.. شركة الغاز الطبيعى بالمنيا تعلن انقطاع الخدمة بعدة مناطقمجلس الشيوخ 2025.. تجهيز 476 لجنة لاستقبال 3.8 مليون ناخب في المنياجاء ذلك خلال تلقي المحافظ تقريرًا من إدارة خدمة المواطنين حول جهود التعامل مع الشكاوى خلال العام المالي 2024 / 2025، حيث وجه المحافظ بمواصلة التفاعل الإيجابي مع المواطنين، والتنسيق المستمر بين الوحدات المحلية وكافة الجهات التنفيذية لتذليل العقبات وحل المشكلات في أسرع وقت.معدل...
قام اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، اليوم الخميس، بزيارة مفاجئة، للمرة الثانية على التوالى، إلى مقر شركة مياه الشرب والصرف الصحى، تابع خلالها سير العمل فى غرفة العمليات الرئيسية، وخطوط تلقى شكاوى المواطنين الخاصة بانقطاع أو ضعف المياه بمختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة، وذلك بحضور المهندس خالد نصر رئيس الشركة. وخلال الزيارة، تابع المحافظ منظومة الخط الساخن وبوابة الشكاوى الإلكترونية، واطلع على آلية التعامل مع الشكاوى ومعدل الإستجابة لها، وحرص على الوقوف بنفسه على أداء فرق العمل وسرعة التفاعل مع شكاوى المواطنين، مؤكدًا أن الإستجابة الفورية لمطالب المواطنين تأتى فى مقدمة أولويات الأجهزة التنفيذية. كما تفقد محافظ الدقهلية أعمال مركز البيانات "الداتا سنتر"، الذى يُعد نقطة الربط الأساسية بين جميع المناطق التابعة للشركة وغرفة العمليات، مشيدًا بجهود فريق العمل وقدرته...
تواصل اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية مع المواطنين لمتابعة شكاوي انقطاع المياه حيث توجه المحافظ إلي غرفة الشكاوي والخط الساخن وقام بالاتصال بالمواطنين لحل مشاكلهم دون أن يخبرهم بصفته وتداول عدد من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي فيديو للواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية وهو يتصل ويتابع الشكاوي وحلها فورا من داخل شركة مياه الدقهلية. وقالت محافظة الدقهلية في بيان لها أن اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية أجرى زيارة ميدانية لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمدينة المنصورة ، حيث تفقد مقر الخط الساخن (125) بالشركة .وخلال الزيارة، استمع "المحافظ " إلى شرح تفصيلي حول آلية عمل غرفة الخط الساخن، وكيفية استقبال شكاوى المواطنين المتعلقة بانقطاع المياه أو ضعف الضخ، والإجراءات التي يتم اتخاذها حيال هذه البلاغات.وفي بادرة ميدانية تعكس اهتمامه بالتأكد من فاعلية الاستجابة، طلب...
بحث الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، خلال اللقاء الجماهيري الأسبوعي بمقر الديوان العام للمحافظة، عدد من شكاوى وطلبات المواطنين من مختلف مراكز ومدن المحافظة، والعمل على إيجاد حلول جذرية وسريعة لها بالتنسيق مع الجهات المعنية، في ضوء توجيهات القيادة السياسية بضرورة التقارب مع المواطنين والاستماع إلى مشكلاتهم ومقترحاتهم. جاء ذلك بحضور الدكتور حازم عمر، نائب محافظ قنا، واللواء أيمن السعيد، السكرتير العام المساعد، وعدد من القيادات التنفيذية ورؤساء المصالح والإدارات المعنية، الذين شاركوا في بحث الشكاوى والتفاعل المباشر مع أصحابها.تموين قنا: ضبط 259 مخالفة خلال حملات مكثفة لضبط الأسواقمستشفيات قنا الجامعية تعالج أول حالة أكلازيا بدون جراحةمحافظ قنا: تطوير ميدان المحطة وفقً أعلى المعايير الفنية والهندسيةبغرف عمليات وخطط محكمة.. قنا تكثف استعداداتها لانتخابات مجلس الشيوخناقش محافظ قنا، خلال اللقاء ما...
كشف تحليل جديد أجرته وكالة رويترز أن بعض شركات صناعة السيارات والتجار في الصين يتبعون ممارسات تسويقية مثيرة للجدل بهدف تضخيم أرقام المبيعات، في ظل المنافسة الشرسة التي تشهدها أكبر سوق للسيارات في العالم.خطة التأمين قبل الشراء: أرقام مضللةفي وقت سابق من هذا الشهر، أفادت رويترز بأن شركتي نيتا وزيكر للسيارات الكهربائية رتبتا تأمين السيارات مسبقًا، قبل بيعها فعليًا للمستهلكين. ورغم أن هذه الخطوة قد تبدو غير ضارة للوهلة الأولى، إلا أنها تعني فعليًا أن السيارة تسجل كمباعة دون أن يكون المشتري قد أتم عملية الشراء، مما يؤدي إلى تضخيم مصطنع في أرقام المبيعات.لكن القضية تتعدى نيتا وزيكر، فوفقًا لتحليل رويترز لـ 97 شكوى منفصلة نشرت على 3 منصات إلكترونية صينية شائعة، فإن هذا التكتيك تم اعتماده أيضًا من قبل شركات...
كتب- محمد سامي: استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا مقدمًا من الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بشأن نماذج استجابات المنظومة، بالتعاون مع الوزارات والمحافظات والجهات المعنية، لعدد من الحالات في قطاعات مختلفة. ووجه رئيس مجلس الوزراء بضرورة الاهتمام بشكاوى واستغاثات المواطنين في القطاعات التي تتطلب تفاعلا عاجلا، مثل الصحة، وحماية الأرواح والممتلكات، والحالات الأولى بالرعاية، وذلك من خلال التفاعل الجاد مع تلك الشكاوى وتقديم أفضل استجابة بشأنها للمواطنين بالتنسيق مع الجهات المختصة. وأوضح مدير منظومة الشكاوى الحكومية أن المنظومة تحرص بالفعل على الاستجابة السريعة لتلك الشكاوى، مستعرضا عددا من الحالات الإنسانية التي تمت الاستجابة لها في قطاعات: حماية الأرواح والممتلكات، الصحة، الحالات الأولى بالرعاية، وصيانة المرافق العامة، وكذلك ضبط الأسواق وتوفير السلع، وغيرها....
وجه رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي بضرورة الاهتمام بشكاوى واستغاثات المواطنين في القطاعات التي تتطلب تفاعلا عاجلا، مثل الصحة، وحماية الأرواح والممتلكات، والحالات الأولى بالرعاية، وذلك من خلال التفاعل الجاد مع تلك الشكاوى وتقديم أفضل استجابة بشأنها للمواطنين بالتنسيق مع الجهات المختصة. جاء ذلك خلال استعراض «مدبولي»، تقريرًا مقدمًا من مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء الدكتور طارق الرفاعي، بشأن نماذج استجابات المنظومة، بالتعاون مع الوزارات والمحافظات والجهات المعنية، لعدد من الحالات في قطاعات مختلفة. وذكر مدير منظومة الشكاوى الحكومية أن المنظومة تحرص بالفعل على الاستجابة السريعة لتلك الشكاوى، مستعرضا عددا من الحالات الإنسانية التي تمت الاستجابة لها في قطاعات: حماية الأرواح والممتلكات، الصحة، الحالات الأولى بالرعاية، وصيانة المرافق العامة، وكذلك ضبط الأسواق وتوفير السلع، وغيرها. وفيما يتعلق...
استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا مقدمًا من الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بشأن نماذج استجابات المنظومة، بالتعاون مع الوزارات والمحافظات والجهات المعنية، لعدد من الحالات في قطاعات مختلفة.ووجه رئيس مجلس الوزراء بضرورة الاهتمام بشكاوى واستغاثات المواطنين في القطاعات التي تتطلب تفاعلا عاجلا، مثل الصحة، وحماية الأرواح والممتلكات، والحالات الأولى بالرعاية، وذلك من خلال التفاعل الجاد مع تلك الشكاوى وتقديم أفضل استجابة بشأنها للمواطنين بالتنسيق مع الجهات المختصة.وأوضح مدير منظومة الشكاوى الحكومية أن المنظومة تحرص بالفعل على الاستجابة السريعة لتلك الشكاوى، مستعرضا عددا من الحالات الإنسانية التي تمت الاستجابة لها في قطاعات: حماية الأرواح والممتلكات، الصحة، الحالات الأولى بالرعاية، وصيانة المرافق العامة، وكذلك ضبط الأسواق وتوفير السلع، وغيرها.ففيما يتعلق بحماية الأرواح والممتلكات، أكد...
دمشق-ساناأكدت وزارة الداخلية أنه لا يوجد لها أي حساب على منصة إكس مخصص لتلقي الشكاوى المتعلقة بالجرائم الإلكترونية.وأوضح العميد مروان محمد العلي، مدير إدارة المباحث الجنائية في وزارة الداخلية أن بعض حسابات التواصل الاجتماعي تداولت مؤخراً خبراً مفاده إنشاء الوزارة حساباً مخصصاً لتلقي الشكاوى المتعلقة بالجرائم الإلكترونية على منصة “إكس” مؤكداً أن هذا الحساب المتداول، وأي حسابات مشابهة، لا تتبع للوزارة ولا تمثلها بأي شكل من الأشكال.ولفت العميد العلي إلى أن وزارة الداخلية تعمل فعلياً على تطوير آلية رسمية لتلقي مثل الشكاوى المتعلقة بالجرائم الإلكترونية، وسيتم الإعلان عنها حصرياً عبر الحسابات الرسمية الخاصة بالسيد وزير الداخلية، أو المتحدث الرسمي للوزارة، أو عبر الصفحة الرسمية التابعة لها. وزارة الداخلية 2025-07-27SAMERسابق دفعة من القوات الخاصة التابعة للفرقة 42 في الجيش العربي السوري...
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر يونيو 2025.وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ (1370) شكوى، مبينةً أنَّ طيران ناس جاء أقلّ شركات الطيران شكاوى بواقع (26) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر يونيو إلى 100%، بينما حلَّت الخطوط الجوية السعودية ثانيًا بواقع (32) شكوى لكل (100) ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى (100%)، وجاء ثالثًا "طيران أديل"، حيث وصل عدد الشكاوى إلى (34) شكوى لكل (100) ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى (100%)، وفقًا لرصد المؤشر، حيث جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر يونيو عن رحلات أولًا، ثم خدمات الأمتعة، ثم...
أكد الدكتور هاني جميعة وكيل وزارة الصحة بالشرقية، أنه في إطار الجهود المتواصلة لتعزيز جودة الخدمات الصحية، وتحقيق الاستجابة الفاعلة لاحتياجات المواطنين، اجتازت الوحدات الصحية والمراكز الطبية التابعة لمديرية الشئون الصحية بالشرقية، التقييم الميداني لآلية الشكاوى والمقترحات GRM ( Grievance Redress Mechanism)، والذي أجرته منظمة الصحة العالمية بالتعاون مع قطاع الرعاية الأساسية بوزارة الصحة والسكان، وذلك من خلال زيارات ميدانية شملت عدداً من الوحدات الصحية والمراكز الطبية بمختلف الإدارات الصحية بالمحافظة.صحة الشرقية الأعلى تقييماً على مستوى الجمهورية في خدمات القوافل الطبيةالفرح تحول إلى مأتم.. مصرع شاب بطلق ناري في الشرقيةبحضور الأنبا رافائيل.. اجتماع مجمع كهنة إيبارشية الشرقية ومدينة العاشروأضاف الدكتور هاني مصطفى جميعه وكيل وزارة الصحة يأتي هذا الإنجاز في ضوء توجيهات ودعم الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء...
كتب- محمد نصار: تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، على مدار النصف الأول من عام 2025، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وأشاد رئيس الوزراء، بجهود منظومة الشكاوى الحكومية في تلقي ورصد شكاوى المواطنين، خلال الفترة المشار إليها، وتحقيق أفضل استجابات مُمكنة لها بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والأجهزة والهيئات الحكومية في مختلف القطاعات والخدمات، مُوجهاً باستمرار تعزيز آليات المنظومة في الاستجابة السريعة والفعالة للمواطنين، على النحو الذي يُرسخ من ثقتهم. وأوضح مدير منظومة الشكاوى الحكومية، أن النصف الأول من عام 2025 شهد إقبالاً من المواطنين على...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، على مدار النصف الأول من عام 2025، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأشاد رئيس الوزراء بجهود منظومة الشكاوى الحكومية في تلقي ورصد شكاوى المواطنين، خلال الفترة المشار إليها، وتحقيق أفضل استجابات مُمكنة لها بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والأجهزة والهيئات الحكومية في مختلف القطاعات والخدمات، مُوجهاً باستمرار تعزيز آليات المنظومة في الاستجابة السريعة والفعالة للمواطنين، على النحو الذي يُرسخ من ثقتهم.وأوضح مدير منظومة الشكاوى الحكومية أن النصف الأول من عام 2025 شهد إقبالاً من المواطنين على تسجيل الشكاوى والطلبات والبلاغات والاستفسارات بشأن مختلف الخدمات الحكومية عبر منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة، وهو ما يُؤكد تنامي ثقة المواطنين ويُعبر...
تابع المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، انتظام تلقّي طلبات المواطنين ومتابعة الشكاوى بمختلف الملفات، مشددًا على رؤساء الأحياء والمراكز والمدن بضرورة عقد اللقاءات الدورية مع المواطنين للاستماع إليهم، وبحث مشكلاتهم وشكواهم والعمل على سرعة حلها.المدرسة الفنية لمياه الشرب بالجيزة تؤهل الطلاب لخدمة مشروعات القطاعرئيس شركة مياه الجيزة أثناء تكريم أوائل الطلاب: جيل جديد من الكفاءات الفنية المدربة لخدمة قطاع المياه والصرف الصحيجاء ذلك خلال اجتماع المحافظ بأعضاء المجلس التنفيذي للمحافظة، والذي أشار خلاله إلى نجاح أجهزة المحافظة في الرد على نسبة ٩٩.٣٪ من إجمالي الشكاوى الواردة لمختلف الجهات، حيث تصدّرت معدلات الإنجاز أحياء: (الهرم، بولاق الدكرور، إمبابة، الدقي، الطالبية، جنوب الجيزة)، ومراكز ومدن: (الجيزة، منشأة القناطر، الصف، أطفيح، أبوالنمرس)، إضافة إلى مديريات وهيئات: (الطب البيطري، التربية والتعليم، الهيئة العامة للنظافة...
أصدر جهاز حماية المستهلك تقريره السنوي عن عام 2024 – 2025، تحت عنوان "عام من المواجهة والرقابة وبناء الثقة من أجل مستهلك واعٍ وسوق مُنضبط"، حيث استعرض جهود الجهاز في ضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلكين بالتنسيق مع الأجهزة الرقابية المعنية، تنفيذًا لتوجيهات دولة رئيس مجلس الوزراء.وأوضح الجهاز في تقريره أنه نفّذ 9349 حملة رقابية شملت المرور على 128,304 منشأة تجارية، أسفرت عن تحرير 31,041 محضر مخالفة وضبط 492 طنًا من السلع، إلى جانب أكثر من 741 ألف وحدة من العصائر والمعلبات، أبرزها بسبب عدم الإعلان عن الأسعار، وتداول سلع مجهولة المصدر أو منتهية الصلاحية. وأكد الجهاز أنه تم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفات وإحالتها للنيابة العامة.وفيما يتعلق بالشكاوى، تلقى الجهاز 206,073 شكوى من المواطنين، تم حل 98% منها بمتوسط...
صراحة نيوز- تلقت منصة “حماية” التابعة لوزارة العمل 214 شكوى عمالية خلال الأشهر الخمسة الأولى من عام 2025، تتعلق بعدم التزام منشآت في القطاع الخاص بدفع الحد الأدنى للأجور. وقال الناطق الإعلامي باسم الوزارة، محمد الزيود، لوكالة الأنباء الأردنية (بترا)، إن الوزارة نجحت في معالجة 98% من تلك الشكاوى، مؤكدًا أن التحقق من التزام المنشآت بدفع الحد الأدنى للأجور يُعد من أولويات الوزارة، سواء من خلال الجولات التفتيشية أو عبر الشكاوى الإلكترونية. ودعا الزيود جميع العاملين والعاملات في القطاع الخاص ممن لا يحصلون على الحد الأدنى للأجور إلى تقديم شكوى عبر منصة “حماية”، موضحًا أن المنصة تتيح تقديم الشكاوى بسرية، مع ضرورة اختيار نوع الشكوى بدقة. وبيّن أن المادة 46 من قانون العمل تنص على دفع الأجور وبدل العمل الإضافي خلال...
قال المحامي إبراهيم آل طالب، إن لائحة التفتيش القضائي ترفع كفاءة الأحكام القضائية، وتُفسح المجال لتقديم الشكاوى، ما يعزز الرقابة على أداء القضاة.وأضاف خلال مداخلة هاتفية عبر "قناة الإخبارية"، أن الإجراءات تمنح العموم أيضا فرصة الشكوى لدى الجهات المعنية، إضافة إلى التفتيش على القضاة من خلال هذه الشكاوى.الجدير بالذكر أن مجلس القضاء الإداري أقر لائحة التفتيش القضائي بديوان المظالم، في خطوة تهدف إلى تعزيز كفاءة العمل القضائي وتحسين جودة الأداء داخل المحاكم الإدارية، من خلال تنظيم دقيق ومتكامل لآليات التفتيش والتقييم والمتابعة القضائية.وتضمنت اللائحة الجديدة تنظيمًا شاملاً لعمل الإدارة العامة للتفتيش القضائي، مع توسيع صلاحياتها وإعادة هيكلة إجراءاتها، كما نصت على تشكيل لجنة خاصة لفحص تقارير التفتيش القضائي واعتمادها، إلى جانب وضع تفاصيل دقيقة لتقييم أداء القضاة وآلية جديدة لتقويمهم خلال...
صراحة نيوز-حررت وزارة العمل 3413 مخالفة و3181 إنذارًا خلال الأشهر الخمسة الأولى من العام الحالي لمنشآت غير ملتزمة بقانون العمل. وزارت فرق التفتيش 12327 منشأة ونفذت 9 حملات تفتيشية على قطاعات محددة. وتلقت منصة “حماية” 3823 شكوى عمالية، تم تسوية 2140 منها، فيما جرى تحرير 454 مخالفة للمنشآت المتقاعسة. كما ضبطت الوزارة 97 حالة عمل أطفال، وحررت49 مخالفة و16 إنذارًا في هذا الشأن. وزارت 87 منشأة للتأكد من توفير الحضانات، وحررت 6 مخالفات و35 إنذارًا. وبالنسبة للعمالة الوافدة، صدرت قرارات تفسير لـ3670 عاملاً، وألغيت تسفيرات 191، مع إلغاء 321 بعد دفع تكاليف. كما تم حل 436 شكوى للعمالة المنزلية خلال الفترة نفسها.
تلقى المجلس الأعلى لتنظيم برئاسة المهندس خالد عبدالعزيز، على مدار يومي أمس واليوم، عددًا من الشكاوى ضد بعض القنوات الفضائية، وذلك في أعقاب القرارات التنظيمية التي اتخذها المجلس مؤخرًا لضبط المشهد الإعلامي.وتضمنت الشكاوى، شكوى من كلً من د.عبد الناصر طه، أستاذ الفنون المرئية بجامعة حلوان، ود.مها العطار، خبير طاقة دكتوراة في التربية الفنية، ضد برنامج "أنا وهو وهي" المذاع على قناة صدى البلد.كما قدم د.ارميا شفيق، طبيب بشري، ضد قناة "CTV" ووكيلها الإعلاني للقناة، بدعوى مخالفة شروط التعاقد الإعلاني. وتم إحالة الشكاوى إلى لجنة الشكاوى برئاسة الإعلامي عصام الأمير، وكيل المجلس، لإعمال شئونها فيها.ويؤكد المجلس أنه بصدد دراسة هذه الشكاوى بعناية، تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم من إجراءات قانونية وتنظيمية، بما يضمن استمرار العمل على تفعيل منظومة إعلامية منضبطة ومسئولة.
استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا مفصلًا أعده الدكتور إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، بشأن جهود الجهاز خلال شهر يونيو 2025، مؤكدًا على أهمية الدور الحيوي للجهاز في حماية حقوق المواطنين وضبط الأسواق.وأشاد مدبولي بجهود العاملين بالجهاز والفروع الإقليمية المنتشرة في المحافظات، مشددًا على ضرورة تعزيز الرقابة، والتعامل السريع مع الشكاوى، والتصدي لأي ممارسات احتكارية أو تلاعب بأسعار السلع الاستراتيجية. مدبولي يوضح حقيقة صورته مع آبي أحمد: تشبيك الأيدي "بروتوكولي".. وموقف مصر من سد النهضة لم يتغيّر مدبولي يرد على شائعة حرق سنترال رمسيس لبيعه: لا تعليق 682 حملة رقابية بـ24 محافظة و1605 مخالفةحسب التقرير، نفذ جهاز حماية المستهلك 682 حملة تفتيشية بالتنسيق مع الأجهزة الرقابية في 24 محافظة، أسفرت عن زيارة 9402 منشأة، وضبط 1605 مخالفة...
استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرا مُفصلا أعدّه إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، حول أبرز جهود الجهاز خلال شهر يونيو 2025. وأشاد رئيس مجلس الوزراء، بجهود جهاز حماية المستهلك والفروع الإقليمية التابعة له بالمحافظات، موجهًا بتعزيز أداء الجهاز والمتابعة الدؤوبة لدوره فيما يتعلق بالرقابة على الأسواق، والتوعية بحقوق المستهلك، وتلقي الشكاوى والتحقيق فيها، وكذا اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد المخالفين. وأكد الدكتور مصطفى مدبولي، أيضا أن الحكومة تولي اهتمامًا خاصًا لملف ضبط الأسواق ومنع التلاعب بأسعار السلع خاصة السلع الاستراتيجية، لذا هناك حرص على تفعيل ومتابعة أداء مختلف الأجهزة الرقابية والتنفيذية بالمحافظات لمنع أية ممارسات احتكارية لأي سلعة، ودعم المستهلكين والحفاظ على حقوقهم، ومنع الإضرار بهم. وفي هذا الصدد، أوضح إبراهيم السجيني، في تقريره، أن جهود جهاز...
استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرا مُفصلا أعدّه إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، حول أبرز جهود الجهاز خلال شهر يونيو 2025.وأشاد رئيس مجلس الوزراء بجهود جهاز حماية المستهلك والفروع الإقليمية التابعة له بالمحافظات، موجهًا بتعزيز أداء الجهاز والمتابعة الدؤوبة لدوره فيما يتعلق بالرقابة على الأسواق، والتوعية بحقوق المستهلك، وتلقي الشكاوى والتحقيق فيها، وكذا اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد المخالفين.وأكد الدكتور مصطفى مدبولي أيضا أن الحكومة تولي اهتمامًا خاصًا لملف ضبط الأسواق ومنع التلاعب بأسعار السلع خاصة السلع الاستراتيجية، لذا هناك حرص على تفعيل ومتابعة أداء مختلف الأجهزة الرقابية والتنفيذية بالمحافظات لمنع أية ممارسات احتكارية لأي سلعة، ودعم المستهلكين والحفاظ على حقوقهم، ومنع الإضرار بهم.وفي هذا الصدد، أوضح إبراهيم السجيني، في تقريره، أن جهود جهاز حماية المستهلك خلال...
أفادت الهيئة الوطنية لشؤون المرأة اللبنانية، في بيان "ان عدد الشكاوى من حالات العنف الأسري المبلغ عنها على الخط الساخن 1745 لدى المديرية العامة لقوى الأمن الداخلي لشهر حزيران 2025. وحالات العنف، على الشكل الآتي: عنف جسدي 55، عنف جنسي 0، عنف معنوي 14، عنف اقتصادي 0 ، وغير ذلك 0. صفة الجاني/ة بالنسبة الى الضحية: الزوج41، الأب 7، الأم 2، الأخوة 8 وغير ذلك 11. يشمل هذا التقرير الشهري عدد الإتصالات المتعلقة بحالات العنف الجسدي والجنسي والنفسي والإقتصادي التي تتلقاها القوى الأمنية عبر الخط الساخن 1745 والتي يتم التبليغ عنها من قبل الضحية أو أفراد الأسرة أو كل من يشهد عليها، بالإضافة إلى تحديد هوية الجاني أو الجانية بالنسبة إلى الضحية. مواضيع ذات صلة...
أعلنت وزارة الصحة والسكان، الاستجابة والتعامل مع 97% من الشكاوى والطلبات الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة والسكان، وذلك خلال النصف الأول من العام الجاري 2025.وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين قد بلغ 47 ألف و555 شكوى، وتم التعامل وحل 46 ألف و233 شكوى، وجاري التعامل مع 1322 شكوى.ولفت "عبدالغفار" إلى أن الشكاوى والطلبات الواردة تضمنت طلبات (علاج، النقل والتكليف، مستحقات العاملين، التعيينات، الكشف الطبي واللجان الطبية، التراخيص والمستخرجات، شكاوى الوحدات والمراكز، المقترحات)، مؤكدًا التنسيق الدائم بين وزارة الصحة والسكان ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بما يضمن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، لضمان تحسين جودة الخدمات...
أعلنت وزارة الصحة والسكان، الاستجابة والتعامل مع 97% من الشكاوى والطلبات الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة والسكان، وذلك خلال النصف الأول من العام الجاري 2025. وأوضح الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين قد بلغ 47 ألف و555 شكوى، وتم التعامل وحل 46 ألف و233 شكوى، وجاري التعامل مع 1322 شكوى. ولفت "عبد الغفار" إلى أن الشكاوى والطلبات الواردة تضمنت طلبات (علاج، النقل والتكليف، مستحقات العاملين، التعيينات، الكشف الطبي واللجان الطبية، التراخيص والمستخرجات، شكاوى الوحدات والمراكز، المقترحات)، مؤكداً التنسيق الدائم بين وزارة الصحة والسكان ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بما يضمن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها،...
عقد المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، اللقاء الأسبوعي لمتابعة شكاوى وطلبات المواطنين، وذلك في إطار حرص المحافظة على تعزيز التواصل الفعال مع المواطنين، والعمل على تحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.وأكد المحافظ خلال اللقاء، الذي عُقد اليوم الثلاثاء، على رؤساء الأحياء والمراكز والمدن، ضرورة تعزيز آليات الاستجابة السريعة لمطالب المواطنين، والتواجد الميداني الدائم للعمل على حل الشكاوى التي تواجههم بشكل جذري وفعّال.وشملت الشكاوى التي تم بحثها، عددًا من الطلبات الواردة من مواطني أحياء ومراكز العجوزة والهرم والطالبيّة ومركز ومدينة منشأة القناطر، حيث استمع المحافظ إلى شكوى أحد المواطنين المقيمين بشارع جول جمال المتفرع من شارع جامعة الدول العربية بحي العجوزة، يتضرر فيها من تسرب مياه من شقة الجار، مما أدى إلى حدوث تلفيات وشروخ بسقف شقته، ونتج عنه ماس كهربائي.وقد اطّلع...
عقد المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، اللقاء الأسبوعي لمتابعة شكاوى وطلبات المواطنين، وذلك في إطار حرص المحافظة على تعزيز التواصل الفعال مع المواطنين، والعمل على تحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.إزالة عقار آيل للسقوط وداهم الخطورة بحارة سوق الأحد في حي جنوب الجيزةبشعار معتمد .. تطوير الهوية البصرية لأحياء ومدن ومراكز الجيزةوأكد المحافظ خلال اللقاء، الذي عُقد اليوم الثلاثاء، على رؤساء الأحياء والمراكز والمدن، ضرورة تعزيز آليات الاستجابة السريعة لمطالب المواطنين، والتواجد الميداني الدائم للعمل على حل الشكاوى التي تواجههم بشكل جذري وفعّال.وشملت الشكاوى التي تم بحثها، عددًا من الطلبات الواردة من مواطني أحياء ومراكز العجوزة والهرم والطالبيّة ومركز ومدينة منشأة القناطر، حيث استمع المحافظ إلى شكوى أحد المواطنين المقيمين بشارع جول جمال المتفرع من شارع جامعة الدول العربية بحي العجوزة،...
أكد سامح شبل عبد الرازق، وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بمحافظة الفيوم، أن منظومة الخبز داخل المحافظة تعمل بكفاءة تامة، ولم تتأثر بالحريق الذي نشب في سنترال رمسيس بالقاهرة، مشيرًا إلى أن جميع المخابز بدأت في صرف الحصص المقررة للمواطنين في مواعيدها المعتادة، بدءًا من الساعة الخامسة صباحًا اليوم الثلاثاء. وأوضح "شبل" أنه تم تشكيل لجان متابعة ميدانية داخل كل إدارة تموينية بالمراكز المختلفة لمراقبة عملية صرف الخبز وضمان التوزيع العادل ومنع التكدسات أو حدوث أي مشكلات. كما تم تشكيل غرفة عمليات طارئة بديوان عام المديرية، تعمل على مدار الساعة لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين المتعلقة بمنظومة الخبز أو أي خدمات تموينية أخرى، بهدف التدخل السريع ومعالجة أية معوقات. وفي السياق ذاته، أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانًا رسميًا أوضح فيه...
وجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق التدخل السريع المركزي بسرعة التعامل مع بلاغ وارد إلى الوزارة بشأن فتاة بلا مأوى تعاني من إصابات جسدية بالغة، وتتواجد بأحد شوارع منطقة بولاق الدكرور بمحافظة الجيزة.وعلى الفور، انتقل الفريق إلى موقع الحالة بالتنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، حيث تم نقل الفتاة بسيارة إسعاف إلى مستشفى إمبابة العام. وتم التنسيق مع إدارة المستشفى لتيسير إجراءات الاستقبال وتقديم الرعاية الطبية اللازمة لها.وتؤكد وزارة التضامن الاجتماعي استمرارها في الاستجابة الفورية للحالات الإنسانية، من خلال فرق التدخل السريع التي تتلقى البلاغات على الخط الساخن 16439، إلى جانب تلقي البلاغات الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية عبر الخط الساخن 16528.
ناشد جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة اتباع خطوات محددة عند التقدم بشكاوى تتعلق بالخدمات أو المنتجات، مع توفير وسائل متعددة تتيح سهولة التواصل وسرعة الاستجابة.ابدأ بالتواصل الودي مع جهة الشراءوجه الجهاز رسالة مباشرة للمستهلكين، دعاهم فيها إلى محاولة حل الشكوى وديًا مع الجهة البائعة في البداية، حيث تُعتبر هذه الخطوة هي الأسهل والأسرع للوصول إلى حل مرضٍ للطرفين. حماية المستهلك: تسجيل الشكاوى أصبح أسهل وبدون تدخل العنصر البشريحماية المستهلك: توجيهات رسمية بتقليل مدة الرد على الشكاوى وحلهاحماية المستهلك يشدد العقوبات لضبط الأسواق.. وهذه إجراءات تقديم الشكاويحماية المستهلك: تحرير 44 ألف محضر مخالفة في الفترة الأخيرةوفي حالة عدم التوصل إلى تسوية، يُنصح بالتوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك للمساعدة في إيجاد حل قبل تصعيد الشكوى إلى الجهاز رسميًا.طرق تقديم الشكاوى لجهاز حماية...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، على مدار شهر يونيو 2025، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.ووجه رئيس الوزراء بتعظيم جهود منظومة الشكاوى في تلقي ورصد شكاوى المواطنين وسرعة معالجتها والحد من أسبابها وتحقيق أفضل استجابات ممكنة لها، بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والأجهزة والهيئات الحكومية في مختلف القطاعات والخدمات، مع ضرورة إيلاء الاهتمام بشكاوى قطاع الصحة وتأمين توافر السلع بكميات ومستويات جودة مناسبة، وضمان استمرار تقديم الخدمات العامة وانتظام سير العمل بالمرافق، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات الحكومية وتعزيز أواصر الثقة مع المواطنين.وأوضح مدير المنظومة أن منظومة الشكاوى الحكومية تلقت ورصدت 156 ألف شكوى واستفسار خلال شهر يونيو الماضي. وعقب المراجعة...
وجه رئيس مجلس الوزراء، الدكتور مصطفى مدبولي بتعظيم جهود منظومة الشكاوى في تلقي ورصد شكاوى المواطنين وسرعة معالجتها والحد من أسبابها وتحقيق أفضل استجابات ممكنة لها، بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والأجهزة والهيئات الحكومية في مختلف القطاعات والخدمات. جاء ذلك خلال متابعة الدكتور مصطفى مدبولي، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، على مدار شهر يونيو 2025، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وأشار إلى ضرورة إيلاء الاهتمام بشكاوى قطاع الصحة وتأمين توافر السلع بكميات ومستويات جودة مناسبة، وضمان استمرار تقديم الخدمات العامة وانتظام سير العمل بالمرافق، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات الحكومية وتعزيز أواصر الثقة مع المواطنين. وأوضح الدكتور طارق الرفاعي أن منظومة الشكاوى الحكومية تلقت ورصدت 156 ألف...
شدد المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، على رؤساء الأحياء والمراكز والمدن، ومسؤولي الأجهزة التنفيذية والمديريات الخدمية والإدارات المعنية بتلقي وبحث شكاوى المواطنين، بضرورة تكثيف المتابعة وتعزيز جهود الاستماع للمواطنين، وسرعة البت في طلباتهم المتعلقة بالخدمات، ومشروعات التطوير، وأعمال التصالح والتقنين، وسائر الشكاوى المقدمة من أهالي المحافظة.وجاءت تصريحات المحافظ خلال اجتماعه بأعضاء المجلس التنفيذي لمحافظة الجيزة، والذي تم خلاله استعراض جهود مختلف الأجهزة التنفيذية في متابعة وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين بمختلف القطاعات.وأوضح تقرير منظومة الشكاوى الحكومية عن شهر مايو، أن محافظة الجيزة أنجزت ما نسبته 99% من الشكاوى المقدمة من المواطنين، وتصدرت أحياء (الهرم، الدقي، بولاق الدكرور، إمبابة، جنوب الجيزة، الطالبية) ومراكز ومدن (منشأة القناطر، أطفيح، كرداسة، أبو النمرس، أوسيم)، إلى جانب أجهزة (الهيئة العامة للنظافة والتجميل، شركة مياه الشرب والصرف...
قررت لجنة الشكاوى، برئاسة الإعلامي عصام الأمير، وكيل المجلس الأعلى للإعلام، استدعاء الممثل القانوني لقناة «المحور» بشأن ما تضمنه حلقة برنامج «90 دقيقة» تقديم بسمة وهبة، المذاعة يوم 1 يوليو الجاري، من مخالفات للضوابط والمعايير والأكواد الصادرة عن المجلس.وقرر المجلس مخاطبة نقابة الإعلاميين برئاسة النائب طارق سعده، لإعمال شئونها في هذا الأمر طبقاً للقانون. طباعة شارك الاعلى للاعلام برنامج ٩٠ دقيقة لجنة الشكاوى
أكد المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، على رؤساء الأحياء والمراكز والمدن ضرورة تعزيز آليات التواصل مع المواطنين، والاستجابة السريعة لمطالبهم والتواجد الميداني الدائم للعمل على حل الشكاوى التي تواجههم بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.جاءت تصريحات المحافظ خلال لقائه الأسبوعي، اليوم الثلاثاء، لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين في أحياء ومراكز العجوزة، والوراق، وأوسيم، والبدرشين، والعمل على حلها بشكل جذري ومباشر.وفي مستهل اللقاء، استمع المحافظ إلى شكوى أحد المواطنين المقيمين بأرض اللواء، بحي العجوزة، يتضرر فيها من العقار الملاصق لمحل سكنه نظرًا لوجود ميل به أثّر على سلامة العقار القاطن به.وقد اطلع المحافظ على الإجراءات التي اتخذها حي العجوزة والتي تضمنت إصدار قرار ترميم للعقار محل الشكوى من قِبل لجنة المنشآت الآيلة للسقوط، بالإضافة إلى تحرير محضر مخالفة...
أكد المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، على رؤساء الأحياء والمراكز والمدن ضرورة تعزيز آليات التواصل مع المواطنين، والاستجابة السريعة لمطالبهم والتواجد الميداني الدائم للعمل على حل الشكاوى التي تواجههم بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.حفاظًا على أرواح المواطنين.. حملات مفاجئة للكشف عن تعاطي المخدرات بين السائقين بالجيزةخلال حملة مكبرة.. العلاج الحر بالجيزة يغلق منشآت طبية ومعامل مخالفة في العياطجاءت تصريحات المحافظ خلال لقائه الأسبوعي، اليوم الثلاثاء، لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين في أحياء ومراكز العجوزة، والوراق، وأوسيم، والبدرشين، والعمل على حلها بشكل جذري ومباشر.وفي مستهل اللقاء، استمع المحافظ إلى شكوى أحد المواطنين المقيمين بأرض اللواء، بحي العجوزة، يتضرر فيها من العقار الملاصق لمحل سكنه نظرًا لوجود ميل به أثّر على سلامة العقار القاطن به.واطلع المحافظ على الإجراءات...
البلاد (الرياض) أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني أمس، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر مايو 2025. وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ (1342) شكوى، مبينةً أنَّ طيران ناس جاءت أقلّ شركات الطيران شكاوى بواقع (35) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر مايو إلى 100 %، بينما حلَّت الخطوط الجوية السعودية ثانيًا بواقع (39) شكوى لكل (100) ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى (100 %)، وجاء ثالثًا “طيران أديل”، حيث وصل عدد الشكاوى إلى (40) شكوى لكل (100) ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى (100 %)، وفقًا لرصد المؤشر، حيث جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر مايو عن...
تقدم المطرب مسلم، باعتذار لنقيب المهن الموسيقية مصطفى كامل، بعد أزمته الأخيرة معه وما بدر منه من تصريحات. ونشر مسلم، مقطع فيديو عبر ستوري حسابه الرسمي بتطبيق إنستجرام، اعتذر من خلاله لـ الفنان مصطفى كامل، وقال: «لو كنت دعيت عليك فده بسبب إني شاب لوحدي، وكنت تعبان وملقتش حد يقف جمبي في تعبي، وبيتي اتخرب في الفترة اللي اتوقفت فيها عن الغناء». وأعرب مسلم، عن آماله بأن يعمل مثل باقي زملائه، وقال لـ مصطفى كامل: «أنا زي ابنك وأنا قد اعتذاري حتى لو مش هشتغل، ومشتمتش حد أنا قولت حسبي الله ونعم الوكيل بس». تفاصيل أزمة مسلم تعود الأزمة إلى عدة أشهر، حينما أعلن مطرب المهرجانات مسلم -عبر خاصية ستوري حسابه بتطبيق انستجرام- عن تعرضه لوعكة صحية مفاجئة، ولم يكشف تفاصيلها. وكتب مسلم، عبر ستوري...
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر مايو 2025.وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ (1342) شكوى، مبينةً أنَّ طيران ناس جاءت أقلّ شركات الطيران شكاوى بواقع (35) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر مايو إلى 100%، بينما حلَّت الخطوط الجوية السعودية ثانيًا بواقع (39) شكوى لكل (100) ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى (100%)، وجاء ثالثًا “طيران أديل”، حيث وصل عدد الشكاوى إلى (40) شكوى لكل (100) ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى (100٪)، وفقًا لرصد المؤشر، حيث جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر مايو عن الأمتعة أولًا، ثم الرحلات، ثم التذاكر....
كشفت الهيئة العامة للطيران المدني عن تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات خلال شهر مايو 2025، وذلك عبر مؤشر التصنيف الذي أصدرته اليوم من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة. وبينت الهيئة حصول مطار الملك خالد الدولي بالرياض على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته (0.4٪) لكل (100) ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على (6) ملايين مسافر سنويًا، وبواقع (16) شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى (100%). وأوضحت أن مطار الأمير نايف الدولي حصل على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن (6) ملايين مسافر سنويًا بما نسبته (1٪) لكل (100) ألف مسافر بواقع...
ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام لمحافظة بني سويف، الاجتماع الشهري للجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء ،وذلك بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)، وأعضاء اللجنة من :الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية،والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بالمديريات الخدمية .أخبار بني سويف.. حصول وحدة طب الشريف على اعتماد الجودة.. واستلام أكثر من 281 ألف طن قمحمحافظ بني سويف يهنئ القطاع الصحي بحصول وحدة طب الشريف على اعتماد الجودةاستلام أكثر من 281 ألف طن قمح و استمرار التوريد بصوامع بني سويفناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع"ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 25 يونيو الجاري، وبلغ إجمالي عدد...
استقبل ديوان عام محافظة الأقصر، اليوم الاثنين، عددًا كبيرًا من المواطنين في لقاء جماهيري مفتوح للاستماع إلى شكاواهم والعمل على حل مشكلاتهم بشكل فوري. يأتي هذا اللقاء تنفيذًا لتوجيهات المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر، بضرورة التواصل المباشر والمنتظم مع الأهالي وفتح قنوات اتصال فعالة لتقديم أفضل الخدمات في شتى المجالات. عُقد اللقاء برئاسة الدكتور هشام أبو زيد، نائب محافظ الأقصر، وحضور حسن عبد الرحمن، مدير إدارة خدمة المواطنين، إلى جانب رؤساء المدن والمراكز ومديري المديريات الخدمية. من جانبه، أكد نائب محافظ الأقصر على حرص كافة قيادات المحافظة على تنظيم لقاءات دورية مع المواطنين في ديوان عام المحافظة، ويهدف ذلك إلى التعرف على المعوقات والمشكلات التي تواجههم، والاستجابة لشكاواهم، ومتابعة سير أعمال الجهات المعنية لضمان سرعة الاستجابة لمطالب المواطنين. وأشار...
الثورة نت/.. عقد في مكتب السياحة بأمانة العاصمة اليوم، اجتماع موسع برئاسة إبراهيم الوزير مدير عام المكتب وضم مدراء ونواب وموظفي إدارات الرقابة والتفتيش، وإقرار الرسوم، وإدارة الشكاوى. واستعرض الاجتماع الذي حضره عدد من مدراء الإدارات والمختصين بالمكتب إنجازات العام الهجري المنصرم 1446 هـ والخطط المقترحة لعام 1447هـ والتحديات التي تواجه القطاع السياحي بسبب العدوان والحصار وإغلاق المنافذ. وفي الاجتماع حث الوزير على مضاعفة الجهود وتعزيز الأداء والعمل على تسهيل معاملات المنشآت السياحية، وتحصيل الموارد المستحقة وفق القانون، مؤكدًا على ضرورة تجاوز السلبيات والعمل بروح الفريق الواحد في هذه المرحلة الحساسة. وشدد على أهمية إنصاف المواطنين، خاصة في الشكاوى المتعلقة بوكالات السفر، ورفعها إلى نيابة الأموال العامة ونيابة المخالفات لاستعادة الحقوق. من جانبه، أشاد نائب المدير العام الطيب البخيتي بصمود...
دمشق-ساناأعلنت المؤسسة السورية للبريد عن تخصيص الرقم الهاتفي عبر تطبيق الواتساب “0959552556” لتقديم المواطنين الشكاوى، في حال وجود أي خلل في الخدمة أو المبالغ المستلمة.وأشارت المؤسسة، في منشور لها على صفحتها بالفيسبوك، إلى أن هذه الخطوة تأتي انطلاقاً من حرصها على تقديم أفضل الخدمات، حيث يمكن إرسال المواطنين الشكوى مكتوبة عبر تطبيق واتساب على الرقم المذكور التابع لمكتب المدير العام.تابعوا أخبار سانا على
دمشق-سانافي إطار سعيها لضمان نزاهة العملية الامتحانيّة وتكافؤ الفرص بين الطلاب، أعلنت وزارة التربية اليوم عن تخصيص رقم هاتفي عبر تطبيق “واتساب” ([00963984191111]) لاستقبال الشكاوى المتعلقة بالمخالفات الامتحانية في مختلف المراكز.وذكرت الوزارة في بيان تلقته سانا أن هذا الإجراء يأتي ضمن جهودها لتعزيز العدالة والرقابة خلال فترة الامتحانات، مشيرة إلى أنه سيتم التعامل مع جميع الشكاوى الواردة بأقصى درجات السرية والسرعة والاهتمام.ودعت الوزارة الطلاب وأولياء الأمور إلى الإبلاغ عن أي تجاوزات تمسّ نزاهة الامتحانات، شريطة أن تكون المعلومات المقدّمة دقيقةً وقابلةً للتحقق، بعيداً عن العموميات أو الإشاعات، بما يضمن فعالية الاستجابة وتحقيق العدالة.تجدر الإشارة إلى أن امتحانات شهادتي التعليم الأساسي والثانوية المهنية انطلقت يوم أمس وتستمر حتى العاشر من تموز القادم، فيما تبدأ امتحانات الشهادة الثانوية العامة بفروعها كافة في...
قامت الوحدة المحلية لمركز ومدينة صدفا باسيوط برئاسة علاء عبد الرحيم، رئيس المركز بحملة مكبرة بالتعاون مع محمد إبراهيم، مدير إدارة تموين صدفا، وشملت الحملة عدة قطاعات خدمية وتجارية وأسفرت الحملة عن تحرير 29 محضرًا متنوعًا، من بينها 13 محضرًا لعدم حمل شهادات صحية، و7 محاضر لمخالفات نظافة عامة، و9 محاضر تموينية متنوعة.وأكد المحافظ على أهمية استمرار تلك الحملات المكثفة على الأسواق، والمخابز، ومستودعات البوتاجاز، ومنافذ البيع المختلفة، لضمان توافر السلع الغذائية ومطابقتها للمواصفات، وضمان وصول الدعم لمستحقيه، وحماية المواطنين من الغش التجاري والتلاعب بالأسعار.والجدير بالذكر أن محافظة أسيوط خصصت عدة قنوات لتلقي الشكاوى والاستفسارات على مدار الساعة، من خلال الخط الساخن (114)، وأرقام غرفة العمليات (088/2135858 – 088/2135727)، إلى جانب خدمة "تليجرام" على الرقم (01066628906)، والرقم الموحد لمنظومة الشكاوى الحكومية...
تابع أسامة سحيم رئيس مركز ومدينة القوصية إجراءات التصالح فى مخالفات البناء بالمركز التكنولوجي وكما تابع آليات استقبال طلبات التصالح والمستندات المقدمة من المواطنين واطّلع على معدلات الإنجاز والملفات التي تم الانتهاء منها، فضلًا عن تلك الجاري استكمالها، مؤكدًا العمل على تذليل أية عقبات تواجه المتقدمين وشدد المحافظ على ضرورة الإسراع في إصدار قرارات التصالح، مما يمكن المواطنين من استلام "نموذج 8" وإنهاء الإجراءات وفقًا للقانون رقم 187 لسنة 2023، ولائحته التنفيذية الجديدة الصادرة بالقرار 1121 لسنة 2024.وكانت قد خصصت المحافظة عدة قنوات لتلقي الشكاوى والاستفسارات على مدار الساعة، من خلال الخط الساخن (114)، وأرقام غرفة العمليات (088/2135858 – 088/2135727)، إلى جانب خدمة "تليجرام" على الرقم (01066628906)، والرقم الموحد لمنظومة الشكاوى الحكومية (16528)، فضلًا عن الموقع الرسمي www.shakwa.eg..
عقد اللواء أحمد مهدي، رئيس حي جنوب الغردقة، صباح اليوم، لقاءً مباشرًا مع عدد من المواطنين، للاستماع إلى شكاواهم ومطالبهم والعمل على إيجاد حلول فورية لها، في إطار المتاح من الإمكانات ووفقًا للقانون.مطالب عاجلة من أولياء الأمور لتحسين بيئة امتحانات الثانوية العامة بالغردقةمركز جديد لعلاج أمراض القلب بالغردقة يشق طريقه نحو التشغيل الكامل بتعاون طبي مع معهد القلب القوميإصابة 5 أشخاص بينهم طفل في تصادم سيارتين بالغردقةجاء اللقاء تنفيذًا لتوجيهات اللواء عمرو حنفي، محافظ البحر الأحمر، بضرورة التواصل المستمر مع المواطنين، وبتكليف من اللواء ياسر حماية، رئيس مدينة الغردقة، لتعزيز الاستجابة الفعالة لمشكلات المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة.وأوضح رئيس الحي أن اللقاء يُعقد بصفة أسبوعية كل يوم إثنين، ويهدف إلى تبسيط الإجراءات، والاستجابة السريعة للمطالب المشروعة، بما يساهم في رفع...
قام الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف بزيارة لقرية كوم أبو خلاد التابعة لمجلس قروي دنديل بمركز ناصر، وذلك لمتابعة سير العمل بالمرافق الخدمية والوقوف على مطالب واحتياجات المواطنين على أرض الواقع.وشملت الزيارة تفقد الوحدة الصحية بالقرية، حيث تابع المحافظ مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين داخل الأقسام المختلفة بالوحدة، والتي تضم الاستقبال، التطعيمات، تنظيم الأسرة، عيادة الأسنان، الصيدلية، قسم السمعيات، غرفة المبادرات وغيرها. واطلع على موقف توافر الأدوية والمستلزمات الطبية، وآلية تردد المواطنين على الخدمات المختلفة، موجهاً باستمرار المتابعة الميدانية وتكثيف حملات التفتيش المفاجئ من الإدارات المختصة بالمحافظة ومديرية الصحة.وخلال جولته بالوحدة، راجع المحافظ اشتراطات الأمن والسلامة والحماية المدنية داخل المبنى، وتفقد أماكن جلوس المواطنين في قاعة الانتظار، واستعرض جدول تواجد الأطباء ومواعيد المناوبات، بجانب الاطلاع على آلية تحويل الحالات...
أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية أستقبلت عدد (2781) شكوى وطلب خلال شهر مايو الماضى ، تمت الإستجابة لعدد (2652) شكوى وطلب بنسبة (96%) ، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة ، وجارٍ إستكمال مراجعة وفحص (129) شكوى وطلب، تمهيدًا لإتخاذ ما يلزم بشأنها، فضلاً عن إستقبال عدد 83 شكوى للمواطنين واردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ، وتم الإستجابة لعدد (80) شكوى بمعدل إنجاز98%.مصرع طفلتين شقيقتين إثر حريق بشقة سكنية في منشية أباظة بالشرقيةضبط مصنع عصائر ومشروبات مجهولة المصدر و ٥٠٠ زجاجة مياه غازية منتهية الصلاحية بالشرقيةمشي عكس.. قرار من النيابة بشأن سائق ميكروباص بالشرقيةومن...
كتب- محمد نصار: استقبل الدكتور سامح الحفني، وزير الطيران المدني، الدكتور إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، وذلك بمقر وزارة الطيران المدني يوم السبت الموافق 15 يونيو 2025، لبحث سبل التعاون المشترك بين الجانبين. تناول اللقاء مناقشة آليات تطوير منظومة تلقي شكاوى المسافرين والسائحين، على أن تبدأ المرحلة الأولى من مطار القاهرة الدولي، تمهيدًا لتعميم التجربة على باقي المطارات بجمهورية مصر العربية، في إطار استراتيجية الدولة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والزائرين، وإرساء مبادئ الشفافية والعدالة في التعامل مع الشكاوى. وأكد الدكتور سامح الحفني، أن التعاون مع جهاز حماية المستهلك يمثل خطوة محورية نحو تطوير منظومة حقوق المسافرين، مشيرًا إلى أهمية هذا التعاون في تعزيز الثقة في الخدمات المقدمة داخل المطارات، بما يتماشى مع تطلعات الدولة...
اشارت داليا الحزاوي مؤسس ائتلاف اولياء امور مصر والخبيرة الاسرية، أن طلاب الثانوية العامة وأولياء أمورهم أجمعوا على سهولة امتحاني التربية الدينية والتربية الوطنية. حيث جاءا في مستوى الطالب المتوسط، دون أي تعقيد، وكانت أسئلتهما مباشرة، وفقًا لما صرح به الطلاب وأولياء الأمور.وناشدت "الحزاوي"، أولياء الأمور، عدم الزحام أمام مقار اللجان الامتحانية واللجوء لأرقام الشكاوى المعلنة من قبل الوزارة والنيابة الادارية كذلك في حالة وجود اي شكاوي في سير الامتحان .وقدمت شكرها لوزارة التربية والتعليم على توفير أرقام تليفونية لتلقي الشكاوى والاستفسارات، قائلة إنه كان مطلبًا لأولياء الأمور من سنوات سابقة.كما طالبت أولياء الأمور بضرورة تهيئة المناخ الملائم للأبناء للتركيز في الامتحانات القادمة والاهتمام بالأطعمة الصحية والبعد عن اللوم والعتاب والمقارنات وايضا عدم مراجعة اجابات الامتحان فلا يفيد البكاء علي...
تتقدم هيئة النيابة الإدارية برئاسة المستشار عبد الراضى صديق بخالص التمنيات بالنجاح والتوفيق للطالبات والطلاب المتقدمين للامتحانات شهادة الثانوية العامة، وإيمانًا من النيابة الإدارية بدورها الدستوري والقانوني، وحرصها الدائم على صون وحماية حقوق طلبة المدارس، وضمان إجراء الامتحانات في بيئة آمنة ومنضبطة تكفل تكافؤ الفرص؛ فإن النيابة الإدارية تتلقى الشكاوى المتعلقة بمخالفات سير الامتحانات، أو ما من شأنه التأثير على انتظامها أو الإخلال بالانضباط الواجب توافره داخل اللجان، من خلال وسائل التواصل التالية: الخط الساخن: 16117 - طوال أيام الأسبوع خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة الثالثة عصراً. البريد الإلكتروني: [email protected] WhatsApp : 01050601888 الرسائل التفاعلية القصيرة: 1411 قناة النيابة الإدارية عبر تطبيق Telegram: 1411 تطبيق "منظومة الشكاوى وقياس...
أتاحت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني، خطوطًا ساخنة بغرفة العمليات المركزية لاستقبال الشكاوى والاستفسارات عن امتحانات الثانوية العامة 2025، والإبلاغ عن أي حالات غش أو مخالفات، وذلك على الأرقام التالية: (20545083 – 20545082 – 20545095).وكانت قد أعلنت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني إنهاء استعداداتها تمهيدا لانطلاق امتحانات شهادة إتمام الثانوية العامة للعام الدراسي 2024 / 2025 غدًا الأحد الموافق 15 يونيو 2025، في جميع اللجان على مستوى الجمهورية، وسط توجيهات مشددة من محمد عبد اللطيف وزير التربية والتعليم والتعليم الفني بتنفيذ كافة الإجراءات والاستعدادات لضمان سير الامتحانات بشكل منضبط. عدد الطلاب المتقدمين لامتحانات الثانوية العامةويبلغ إجمالي عدد الطلاب المتقدمين للامتحانات هذا العام 768 ألف و353 طالبا يؤدون الامتحانات بالنظام الجديد و45 ألف و522 طالبا بالنظام القديم، كما يبلغ عدد اللجان الامتحانية...
اتاحت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني، خطوطًا ساخنة بغرفة العمليات المركزية لاستقبال الشكاوى والاستفسارات عن اختبارات الثانوية العامة، من أولياء الأمور والطلاب والمراقبين والملاحظين وكافة المهتمين بالعملية التعليمية، للإبلاغ عن أي حالات غش أو مخالفات أو شكاوي.وذلك على الأرقام التالية: (20545083 – 20545082 – 20545095).واعلنت وزارة التربية والتعليم عن تجهيز غرفة العمليات المركزية بمقر وزارة التربية والتعليم والتعليم الفنى بالعاصمة الإدارية لمتابعة انتظام سير العملية الامتحانية بكافة المحافظات، فضلا عن التنسيق مع المحافظين والجهات المعنية لضمان توفير الاجراءات المناسبة في محيط اللجان الامتحانية.واعلنت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني إنهاء استعداداتها تمهيدا لانطلاق امتحانات شهادة إتمام الثانوية العامة للعام الدراسي 2024 / 2025 غدًا الأحد الموافق 15 يونيو 2025، في جميع اللجان على مستوى الجمهورية، وسط توجيهات مشددة من محمد عبد...
تتلقى النيابة الإدارية الشكاوى المتعلقة بمخالفات سير الامتحانات، أو ما من شأنه التأثير على انتظامها أو الإخلال بالانضباط الواجب توافره داخل اللجان، من خلال وسائل التواصل التالية:الخط الساخن: ١٦١١٧ - طوال أيام الأسبوع خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة الثالثة عصراً.البريد الإلكتروني: [email protected]WhatsApp : ٠١٠٥٠٦٠١٨٨٨الرسائل التفاعلية القصيرة: ١٤١١قناة النيابة الإدارية عبر تطبيق Telegram: ١٤١١تطبيق "منظومة الشكاوى وقياس الأداء" المتاح على كافة متاجر أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة. تأجيل محاكمة أنوسة كوتة في واقعة نمر سيرك طنطا إلى 26 يونيولوحة سيارة تحمل أحرف «سبع» يصل سعرها لـ 900 ألف جنيهكما تتلقى النيابة الإدارية الشكاوى المتعلقة بأي تجاوزات تمس كرامة الطالبات والطلاب أو انتهاكات تخالف القواعد المنظمة لضوابط إجراءات تفتيش الطلبة والطالبات المعتمدة من وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني،...
تقدمت النيابة الإدارية، بخالص التمنيات بالنجاح والتوفيق للطالبات والطلاب المتقدمين للامتحانات بالثانوية العامة. وإيمانًا منها بدورها الدستوري والقانوني، وحرصها الدائم على صون وحماية حقوق طلبة المدارس، وضمان إجراء الامتحانات في بيئة آمنة ومنضبطة تكفل تكافؤ الفرص، فإنها تتلقى الشكاوى المتعلقة بمخالفات سير الامتحانات، أو ما من شأنه التأثير على انتظامها أو الإخلال بالانضباط الواجب توافره داخل اللجان، من خلال وسائل التواصل التالية: الخط الساخن: 16117 - طوال أيام الأسبوع خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة الثالثة عصراً. البريد الإلكتروني: [email protected] WhatsApp: 01050601888 الرسائل التفاعلية القصيرة: 1411 قناة النيابة الإدارية عبر تطبيق Telegram: 1411 تطبيق «منظومة الشكاوى وقياس الأداء» المتاح على كافة متاجر أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة. كما تتلقى النيابة الإدارية الشكاوى المتعلقة بأي تجاوزات تمس كرامة...
في إطار سعيها المستمر للتخفيف من الأعباء الواقعة على كاهل المنشآت والمطاعم السياحية، تواصل لجنة السياحة الترفيهية بغرفة المنشآت والمطاعم السياحية، برئاسة محمد فتحي، عضو مجلس إدارة الغرفة، أداء دورها الفعّال كحلقة وصل بين القطاع والجهات الحكومية والرقابية، بهدف إزالة العقبات التي تعيق تقدم ونشاط المطاعم السياحية في مصر.اتفاقات ضريبية تنهي سنوات من التعقيدأثمرت جهود اللجنة عن التوصل إلى اتفاق مهم عبر لجنة الضرائب باتحاد الغرف السياحية، والتي تضم ممثلين عن مختلف الغرف السياحية ومصلحة الضرائب، بخصوص الرسوم الجزافية على حفلات المطاعم السياحية. المطاعم السياحية: دورة تدريبية لإعداد كوادر إشرافية في الصحة وسلامة الغذاءغرفة المنشآت والمطاعم السياحية تعقد جمعيتها العمومية العادية الأحدوأدى هذا الاتفاق إلى معالجة الشكاوى المزمنة المتعلقة بنسب ضريبة الملاهي، حيث تم التوافق على تقييم كل منشأة بحسب نشاطها...
نفذت إدارة تموين شبراخيت في البحيرة، حملة رقابية موسعة على الأسواق والأنشطة التجارية، تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، بتكثيف الحملات التموينية على الاسواق لضبط وردع المخالفين. أسفرت الحملة التي شنتها الإدارة بإشراف محمد رجب هدية، مدير المديرية، عن ضبط 270 عبوة عصير مجهولة المصدر بدون مستندات تدل على مصدرها، بالإضافة إلى 135 عبوة غذائية وغير غذائية منتهية الصلاحية، كما تم تحرير محضر لمخالفة البيع بأسعار زائدة للسجائر، إلى جانب تحرير 6 محاضر لعدم الإعلان عن الأسعار في عدد من المحلات التجارية المختلفة. كما أسفرت الحملة عن فحص إحدى الشكاوى المقدمة عبر بوابة الشكاوى الحكومية، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بشأنها، كما أشرفت الحملة على توزيع الغاز بالسعر الرسمي في قرى الإصلاح، كفر خضير، وأبومنجوج. جاءت الحملة بمتابعة حسام المزين،...
يستعرض موقع “صدى البلد”، تفاصيل تطبيق دعم المستثمرين الخاص باستقبال الشكاوى والاستفسارات المستثمرين الصناعيين والرد عليها وحلها بالتنسيق مع هيئات وزارة الصناعة والنقل. الهدف من التطبيق 1. التطبيق تم إطلاقه للتيسير على المستثمرين المتعاملين مع الوزارة وتلبية احتياجاتهم وضرورة مواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة،2. التطبيق هو الإصدار الأول لتطبيق دعم المستثمرين على الهاتف المحمول لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين3. يوفر التطبيق ربط المستثمرين مع الجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونيا.4. يعمل الإصدار الأول للتطبيق على الأندرويد، وسيتم قريبا إطلاق نسخة من التطبيق تعمل على IOS.5. يهدف التطبيق الجديد إلى التعامل مع الشكاوى والاستفسارات الواردة من المستثمرين بطريقة سهلة؛ للتيسير عليهم، وتحقيق سرعة الاستجابة للشكوى ومتابعتها.6. يمكن للمستثمر من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار للوحدة، ويتم إرسال إشعار على الهاتف، يفيد...
نظمت الوحدة المحلية لمركز ومدينة ساحل سليم برئاسة عبد اللطيف فضالة عدة جولات تفقدية لرئيس المركز لمتابعة سير العمل بمنظومة التصالح وحيث قام رئيس المركز بزيارة ميدانية إلى مقر الأمانة الفنية، ووحدة المتغيرات المكانية، وإدارة أملاك الدولة، للوقوف على آخر المستجدات، ومتابعة معدلات الإنجاز في الملفات المقدمة، والعمل على تذليل أية معوقات لضمان سرعة الإنجاز وتحقيق المصلحة العامة وتجدر الإشارة إلى أن محافظة أسيوط قد خصصت عددًا من الخطوط الساخنة لتلقي شكاوى المواطنين على مدار الساعة، من خلال غرفة عمليات المحافظة عبر الأرقام (114) أو (088/2135858) أو (088/2135727) أو من خلال تطبيق "تليجرام" على الرقم (01066628906)كما يمكن تقديم الشكاوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على الرقم (16528) أو من خلال البوابة الإلكترونية www.shakwa.eg
أعلن الاتحاد المصري لكرة القدم عن تطبيق رسوم جديدة خاصة بالشكاوى واللجان القضائية، وذلك ضمن إطار تنظيم التعامل مع القضايا والمخالفات داخل الأندية والأفراد. وتهدف هذه الخطوة إلى تحقيق الانضباط والالتزام باللوائح، وضمان الجدية في تقديم الشكاوى.وأوضح الاتحاد أن هذه الإجراءات تأتي ضمن خطة تطوير منظومة العمل الإداري والقضائي، بما يحقق الشفافية والحوكمة المالية، ويضمن سير العدالة في الوسط الرياضي المصري. اتحاد الكرة يحدد شروط تسجيل الأجانب في الدوري المصري للموسم الجديد 2025-2026 اتحاد الكرة يحدد مواعيد القيد للموسم الجديد ويقدم موعد انطلاق الدوري الممتاز 2025–2026 وتضمنت الرسوم المعلنة ما يلي: رسوم الشكاوى:تبدأ من 500 جنيه مصري وتصل إلى 20،000 جنيه مصري، حسب نوع الشكوى والقسم الذي تنتمي إليه (مثل القسم الأول، المراحل السنية، أو الأقسام الأدنى).رسوم اللجان القضائية:تبلغ 5،000 جنيه...
أعلن الاتحاد المصري لكرة القدم رسوم الشكاوى والتقاضي الخاصة بموسم 2025/2026، والتي جاءت كالتالي:رسوم الشكاوى شكوى لاعب محترف في القسم الأول ضد النادي أو العكس (10000 جنيه) شكوى لاعب محترف في القسم الثاني ضد النادي أو العكس (2000 جنيه) * شكوى لاعب محترف في القسم الثالث ضد النادي أو العكس (500 جنيه) * شكوى مدرب في القسم الأول ضد النادي أو العكس (10000 جنيه) مروان عطية: لعبت بالمسكنات وأنتظر العملية بعد المونديال.. وأريد قميص بوسكيتسرئيس ريال مدريد السابق يشيد بالأهلي: الخبرات الإفريقية ستدهش العالمعماد متعب: تركيز كبير داخل معسكر الأهلي ومفاجآت في التشكيل أمام إنتر ميامي* شكوى مدرب في الأقسام الأدنى من القسم الأول ضد النادي أو العكس (1000 جنيه) * شكوى وكيل ضد لاعب محترف في القسم الأول (20000 جنيه)* شكوى وكيل ضد لاعب محترف...
تقدم منظومة الشكاوى بالنيابة الإدارية، طريقة التقدم بالشكوى دون الإفصاح عن هويته الشاكى وذلك بشرط تحديد نوعية الشكوى وفى أي مكان في الجهة المشكو في حقها واسم المشكو في حقه، وأن وجد مستندات تدعم الشكوى، إنما الشكاوى المجهلة العامة لا ينظر إليها . واستحدثت النيابة الإدارية آليات متطورة لتلقي شكاوى المواطنين وهى : - الخط الساخن "16117. -البريد الإلكتروني. -الرسائل عبر خاصية واتس آب، على رقم 01050601888. -الرسائل القصيرة عبر رقم 1411. -قناة النيابة الإدارية ببرنامج تليجرام. بالإضافة للوسائل التقليدية لتلقي الشكاوى ومنها - البريد العادي. الفاكس. -الحضور الشخصي. وفي هذا السياق تؤكد النيابة الإدارية على الحفاظ على السرية التامة لتلك البيانات كضمانة من ضمانات حق الشكوی. مشاركة ...
تابعت حنان مجدي نائب محافظ الوادي الجديد،اليوم، انتظام سير العمل بالمراكز والقطاعات الخدمية المختلفة خلال أيام عيد الاضحى، وذلك من خلال مركز السيطرة الموحد للطوارئ والسلامة العامة وغرفة العمليات الرئيسية بديوان عام المحافظة.اطمأنت مجدي على المتابعة والتنسيق ورصد الشكاوى والبلاغات الواردة على مدار الساعة والتعامل الفوري معها؛ بما يضمن انتظام الخدمات المقدمة للمواطنين.كما شددت على المتابعة الميدانية لرؤساء المراكز والوحدات المحلية القروية، وعدم السماح بأي حالات تعدي على أراضي وأملاك الدولة والتعامل بكل حزم مع الحالات التي يتم رصدها من خلال منظومة المتغيرات المكانية، والالتزام بالمرور على المرافق العامة والخدمية ومتابعة أدائها. طباعة شارك الوادي الجديد اخبار الوادي الجديد محافظ الوادي الجديد نائب محافظ الوادى الجديد
تعد هيئة الرقابة الإدارية، من الجهات المسئولة عن مكافحة الفساد وضبط مرتكبية بكافة انواعة، وتقدم اليوم السابع عددًا من الطرق للمواطنين لتقديم الشكاوي والبلاغات. أولاً: مكتب خدمة المواطنين: يتقد المواطنون بشكاوى مكتوبة أو بلاغات شفهية بأنفسهم لمكاتب خدمة المواطنين بالمقر الرئيسي للهيئة، فى تقاطع شارعى النزهة وأسماء فهمى بمدينة نصر أو بالمكاتب الإقليمية التابعة لها بالمحافظات المختلفة . ثانياً: البريد العادى : يتم إرسال الشكاوى إلى هيئة الرقابة الإدارية على عنوان "تقاطع شارعى النزهة وأسماء فهمى بمدينة نصر أو بالمكاتب الإقليمية التابعة لها بالمحافظات المختلفة" بصندوق بريد رقم 111 هليوبلس . ثالثاً: البوابة الإلكترونية للهيئة : من خلال الدخول على البوابة الإلكترونية لهيئة الرقابة الإدارية www.aca.gov.eg ثم الدخول على قسم "الشكاوى" بالقائمة الرئيسية ثم اختيار "إرسال شكوى"، وملئ نموذج...
ناشد جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة اتباع خطوات محددة عند التقدم بشكاوى تتعلق بالخدمات أو المنتجات، مع توفير وسائل متعددة تتيح سهولة التواصل وسرعة الاستجابة.ابدأ بالتواصل الودي مع جهة الشراءوجه الجهاز رسالة مباشرة للمستهلكين، دعاهم فيها إلى محاولة حل الشكوى وديًا مع الجهة البائعة في البداية، حيث تُعتبر هذه الخطوة هي الأسهل والأسرع للوصول إلى حل مرضٍ للطرفين. حماية المستهلك: تسجيل الشكاوى أصبح أسهل وبدون تدخل العنصر البشريحماية المستهلك: توجيهات رسمية بتقليل مدة الرد على الشكاوى وحلهاحماية المستهلك يشدد العقوبات لضبط الأسواق.. وهذه إجراءات تقديم الشكاويحماية المستهلك: تحرير 44 ألف محضر مخالفة في الفترة الأخيرةوفي حالة عدم التوصل إلى تسوية، يُنصح بالتوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك للمساعدة في إيجاد حل قبل تصعيد الشكوى إلى الجهاز رسميًا.طرق تقديم الشكاوى لجهاز حماية...
كتب- محمد أبو بكر:شكلت وزارة السياحة والآثار، غرفة عمليات من ممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة، تعمل خلال إجازة عيد الأضحى المبارك التي تستمر حتى يوم الإثنين الموافق 9 يونيو الجاري. يأتي ذلك في ضوء الدور الرقابي والتنظيمي للوزارة لضبط منظومة العمل السياحي وحرصها على التأكد من جوده الخدمات المقدمة حفاظاً على سلامة السائحين والمواطنين، وكذلك حجاج السياحة. ومن جانبها، أوضحت سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس البعثة الرسمية الحج السياحي ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، أن غرفة العمليات تهدف إلى تلقي وبحث ومتابعة أي شكاوى أو مخالفات قد ترد من السائحين الأجانب أو المواطنين المصريين خلال فترة الإجازة، والعمل على سرعة حلها وتذليل أية عقبات قد تواجه الزائرين، بما يضمن تقديم تجربة سياحية آمنة ومتميزة. وأضافت،...
أعلنت وزارة السياحة والآثار، عن بتشكيل غرفة عمليات من ممثلى الإدارة المركزية لشركات السياحة، تعمل خلال إجازة عيد الأضحى المبارك التي تستمر حتى يوم الاثنين الموافق 9 يونيو الجاري، وذلك في ضوء الدور الرقابى والتنظيمى للوزارة لضبط منظومة العمل السياحى وحرصها على التأكد من جوده الخدمات المقدمة حفاظاً علي سلامة السائحين والمواطنين، وكذلك حجاج السياحة.ومن جانبها، أوضحت سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس البعثة الرسمية الحج السياحي ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، أن غرفة العمليات تهدف إلى تلقي وبحث ومتابعة أي شكاوى أو مخالفات قد ترد من السائحين الأجانب أو المواطنين المصريين خلال فترة الإجازة، والعمل على سرعة حلها وتذليل أية عقبات قد تواجه الزائرين، بما يضمن تقديم تجربة سياحية آمنة ومتميزة.غرفة عمليات وزارة السياحة والآثار وزارة...
قامت وزارة السياحة والآثار، بتشكيل غرفة عمليات من ممثلى الإدارة المركزية لشركات السياحة، تعمل خلال إجازة عيد الأضحى المبارك التي تستمر حتى يوم الاثنين الموافق 9 يونيو الجاري، وذلك في ضوء الدور الرقابى والتنظيمى للوزارة لضبط منظومة العمل السياحى وحرصها على التأكد من جوده الخدمات المقدمة حفاظًا علي سلامة السائحين والمواطنين، وكذلك حجاج السياحة.ومن جانبها، أوضحت الأستاذة سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس البعثة الرسمية الحج السياحي ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، أن غرفة العمليات تهدف إلى تلقي وبحث ومتابعة أي شكاوى أو مخالفات قد ترد من السائحين الأجانب أو المواطنين المصريين خلال فترة الإجازة، والعمل على سرعة حلها وتذليل أية عقبات قد تواجه الزائرين، بما يضمن تقديم تجربة سياحية آمنة ومتميزة.وأضافت أن من بين مهام...
تلقى المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام برئاسة المهندس خالد عبد العزيز شكوتين من كل من الصحفية/ نوارة الانتصار أحمد فؤاد نجم الشهيرة بـ "نوارة نجم"، والفنانة/ ياسمين هاشم محمد رئيس الشهيرة بـ "ياسمين رئيس" ضد بعض القنوات التليفزيونية والمواقع الإلكترونية.وشكت الأولى من معاودة التطاول على والدها الشاعر الراحل/ أحمد فؤاد نجم ، وعلى محاميها.بينما تضررت الثانية من بث أخبار وتصريحات عنها بهدف الإساءة إليها وتجاهل حقها فى الرد.وقرر المجلس إحالة الشكوتين إلى لجنة الشكاوى برئاسة الأعلامي/ عصام الأمير وكيل المجلس لإعمال شئونها. طباعة شارك الاعلى للاعلام شكاوى الاعلى للاعلام المجلس الاعلى
على خلفية الشكوى المقدمة من الإعلامية مها الصغير ضد بعض المواقع الإلكترونية والوسائل الإعلامية بسبب انتهاكها حرمة الحياة الخاصة، استدعت لجنة الشكاوى بالمجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، برئاسة الأستاذ عصام الأمير، الممثلين القانونيين لهذه المواقع والوسائل الإعلامية لجلسة استماع يوم الثلاثاء الموافق 10/6/2025 لإبداء دفاعهم عما جاء بالشكوى.وينتظر أن تعرض اللجنة رأيها بناء على ما تنتهي إليه الجلسات على المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام برئاسة المهندس خالد عبد العزيز لإصدار قراره. طباعة شارك الاعلى للاعلام مها الصغير الإعلامية لجنة الشكاوى
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة واصلت تحقيق نسب إنجاز متميزة في التفاعل مع شكاوى المواطنين الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، وذلك وفق نهج الدولة نحو حكومة أكثر تفاعلًا واستجابةً واهتمامًا بالمواطن واحتياجاته وتنفيذا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي ومتابعة مستمرة من الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء والدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، مؤكدًا أن المرحلة المقبلة ستشهد مزيدًا من الجهود لتحسين مستوى الخدمات المقدمة في مختلف القطاعات في إطار جهود الدولة لتعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتحسين جودة الخدمات الحكومية. وقال المحافظ، إن التقرير الصادر عن المنظومة عن شهر مايو 2025 أظهر تلقي محافظة المنيا عدد 813 شكوى، تم الانتهاء من بحث ومعالجة 775 شكوى منها، سواء التي وردت خلال الشهر...
تلقى المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام برئاسة المهندس خالد عبد العزيز شكوتين من كل من الصحفية/ نوارة الانتصار أحمد فؤاد نجم الشهيرة بـ "نوارة نجم"، والفنانة/ ياسمين هاشم محمد رئيس الشهيرة بـ "ياسمين رئيس" ضد بعض القنوات التليفزيونية والمواقع الإلكترونية.وشكت الأولى من معاودة التطاول على والدها الشاعر الراحل/ أحمد فؤاد نجم، وعلى محاميها.بينما تضررت الثانية من بث أخبار وتصريحات عنها بهدف الإساءة إليها وتجاهل حقها فى الرد.وقرر المجلس إحالة الشكوتين إلى لجنة الشكاوى برئاسة الأعلامي/ عصام الأمير وكيل المجلس لإعمال شئونها.
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة واصلت تحقيق نسب إنجاز متميزة في التفاعل مع شكاوى المواطنين الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، وذلك وفق نهج الدولة نحو حكومة أكثر تفاعلًا واستجابةً واهتمامًا بالمواطن واحتياجاته وتنفيذا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي ومتابعة مستمرة من الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء والدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، مؤكدًا أن المرحلة المقبلة ستشهد مزيدًا من الجهود لتحسين مستوى الخدمات المقدمة في مختلف القطاعات في إطار جهود الدولة لتعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتحسين جودة الخدمات الحكومية.وقال المحافظ، إن التقرير الصادر عن المنظومة عن شهر مايو 2025 أظهر تلقي محافظة المنيا عدد 813 شكوى، تم الانتهاء من بحث ومعالجة 775 شكوى منها، سواء التي وردت خلال الشهر أو...
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة واصلت تحقيق نسب إنجاز متميزة في التفاعل مع شكاوى المواطنين الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، وذلك وفق نهج الدولة نحو حكومة أكثر تفاعلًا واستجابةً واهتمامًا بالمواطن واحتياجاته وتنفيذا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي ومتابعة مستمرة من الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء والدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية ، مؤكدًا أن المرحلة المقبلة ستشهد مزيدًا من الجهود لتحسين مستوى الخدمات المقدمة في مختلف القطاعات في إطار جهود الدولة لتعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتحسين جودة الخدمات الحكومية.استخراج وتجديد 2871 ترخيص إعلان والمرور على 850 محلًا بالمنيامحافظ المنيا يوجه برفع درجة الاستعداد بجميع المستشفيات والمنشآت الصحيةجاهزية 39 مجزراً لذبح الأضاحي بالمجان طوال أيام العيد بالمنياوقال المحافظ، إن التقرير...
تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريرًا اليوم حول جهود مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر مايو 2025، وهي المبادرة التي أطلقتها الوزارة في أكتوبر 2018 كأحد أدوات التواصل المباشر مع المواطنين، لتلقي الشكاوى والمقترحات والرد عليها بصورة سريعة، بما يعزز الثقة بين المواطن والإدارة المحلية، وذلك في إطار حرص الحكومة على تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم اليومية.وأكدت الدكتورة منال عوض أن مبادرة "صوتك مسموع" تواصل أداء دورها الفعّال كحلقة وصل بين المواطنين والوزارة، من خلال استقبال الشكاوى والاستفسارات والرد عليها بسرعة وشفافية، حيث نجحت المبادرة منذ انطلاقها وحتى الآن في تلقي نحو 881,423 رسالة من المواطنين عبر مختلف قنوات التواصل، تضمنت أكثر من 138.6 ألف شكوى، تم حل 136.7 ألف شكوى منها، بنسبة إنجاز بلغت 98.6%، وجارٍ...
رأس الخيمة: «الخليج» أطلقت دائرة التنمية الاقتصادية برأس الخيمة، مبادرتها السنوية «طوارئ العيد»، التي تهدف إلى تكثيف الرقابة على الأسواق والتدخل السريع لمعالجة الشكاوى وضمان أعلى درجات حماية وصون لحقوق المستهلكين، في ظل الازدحام الكبير الذي تشهده الأسواق خلال هذه الفترة.تأتي المبادرة استجابة لما قد تشهده بعض المنشآت من ممارسات غير منضبطة أو إخلال ببنود الاتفاق مع المستهلكين، مما يستدعي رقابة صارمة وتحركاً فورياً لضبط السوق ومنع أي تجاوز يسيء لتجربة التسوق.وقد تعاملت إدارة الرقابة والحماية التجارية، ممثلة بقسم الحماية التجارية، مع 36 شكوى تلقتها عبر الرقم المخصص على تطبيق «الواتساب»، وتنوّعت الشكاوى حول مختلف القطاعات مثل مراكز العناية التجميلية الخاصة بالنساء ومحلات الأزياء والأحذية النسائية، إضافة إلى شكاوى مرتبطة بمحلات الأثاث. وأكد فيصل عليون، مدير إدارة الرقابة والحماية التجارية،...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر مايو 2025، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وشدّد رئيس مجلس الوزراء على ضرورة تعظيم جهود منظومة الشكاوى في إطار دورها الحيوي كحلقة وصل بين المواطنين والجهات الحكومية، وقيامها بتلقي ورصد الشكاوى والاستغاثات والاستفسارات المتعلقة بالخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين ومراجعتها أولًا بأول، وتصنيفها وتوجيهها للجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها وتقويض أسبابها، مع ضمان الاستجابة الفعالة للشكاوى بما يسهم في تحسين جودة الخدمات الحكومية وتعزيز أواصر الثقة مع المواطنين.وأوضح الدكتور طارق الرفاعي في تقريره أنه تنفيذًا لتوجيهات رئيس الوزراء بشأن تكثيف جهود المنظومة في تلقي ورصد ومعالجة أسباب شكاوى المواطنين وتحقيق أفضل استجابات لها بالسرعة...
أعلنت مديرية التموين والتجارة الداخلية بقنا، عن تشكيل غرفة عمليات رئيسية بديوان عام المديرية، برئاسة حسن القط، وكيل الوزارة، مع ربطها بغرف عمليات فرعية بالإدارات وذلك لإتخاذ الاجراءات اللازمة فى حالة الشكاوي ومواجهة الأزمات الطارئة خلال أيام عيد الأضحى المبارك، بناءاً على توجيهات وزير التموين وبتوجيهات محافظ قنا.وقال حسن القط، وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بقنا، جرى تشكيل مجموعات عمل على مدار الساعة بالمديرية والإدارات التموينية لضمان الرقابة المستمرة على الأسواق، ومتابعة جودة وصلاحية السلع والالتزام بالأسعار المقررة، مع التشديد على ضرورة تكثيف الرقابة على المخابز والمنافذ التموينية لضمان توافر السلع ومنع أي محاولات للتلاعب بالأسعار.أخبار قنا.. إحالة 3 حالات بامتحانات الإعدادية للتحقيق.. وانطلاق مؤتمر الصيادلةتموين قنا يحرر 1222مخالفة متنوعة خلال شهر مايوبمشاركة 500 صيدلي| محافظ قنا يشهد افتتاح مؤتمر...
عقد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة لقاء المواطنين الأسبوعي لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة، والعمل على حلها بشكل جذري ومباشر وذلك في إطار خطة الدولة لتعزيز آليات التواصل مع المواطنين بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.وشهد اللقاء بحث الشكاوى والطلبات المقدمة من مواطني أحياء الدقي والوراق وبولاق الدكرور والعمرانية.في بداية اللقاء استمع محافظ الجيزة إلى شكوى أحد المواطنين من قاطني شارع بولس حنا لتضرره من قيام المستشفى الملاصقة لعقاره بفتح شبابيك ومطلات بالمخالفة للقانون.وقد كلف المحافظ رئيس حي الدقي بمعاينة المستشفى محل الشكوى على الطبيعة، واتخاذ الإجراءات اللازمة حيال المخالفة.كما بحث محافظ الجيزة شكوى مقدمة من مواطن مقيم بشارع المدينة المنورة يتضرر فيها من وجود مطعم مخالف للرسومات الهندسية يتسبب في إزعاج مستمر وانبعاث روائح كريهة ملوثة للبيئة وتضر...
عقد اللواء دكتور عبد الفتاح سراج، محافظ سوهاج، اليوم، اللقاء الجماهيري الأسبوعي بمقر ديوان عام المحافظة، والذي يعقد يوم الثلاثاء من كل أسبوع، وذلك بحضور عدد من وكلاء الوزارات، ورؤساء المديريات الخدمية، وممثلي الجهات التنفيذية المختصة.وشهد اللقاء حضورًا واسعًا من المواطنين من مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة، حيث استمع المحافظ إلى العديد من الشكاوى والطلبات المتنوعة، والتي شملت توفير فرص عمل، والعلاج على نفقة الدولة، والحصول على مساعدات اجتماعية، ومعاشات "تكافل وكرامة"، إلى جانب طلبات خاصة بترخيص الأكشاك، ودعم الأشخاص من ذوي الإعاقة، وتيسير إجراءات التصالح في مخالفات البناء.وأكد المحافظ أن الاستجابة لاحتياجات المواطنين تأتي في مقدمة أولويات الجهاز التنفيذي، مشددًا على أهمية التعامل الفوري مع الشكاوى المحالة، والتنسيق مع الجهات المختصة لدراستها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، تنفيذًا لتوجيهات القيادة...
عقد اللواء دكتور عبد الفتاح سراج، محافظ سوهاج، اليوم، اللقاء الجماهيري الأسبوعي بمقر ديوان عام المحافظة، والذي يعقد يوم الثلاثاء من كل أسبوع، وذلك بحضور عدد من وكلاء الوزارات، ورؤساء المديريات الخدمية، وممثلي الجهات التنفيذية المختصة. وشهد اللقاء حضورًا واسعًا من المواطنين من مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة، حيث استمع المحافظ إلى العديد من الشكاوى والطلبات المتنوعة، والتي شملت توفير فرص عمل، والعلاج على نفقة الدولة، والحصول على مساعدات اجتماعية، ومعاشات "تكافل وكرامة"، إلى جانب طلبات خاصة بترخيص الأكشاك، ودعم الأشخاص من ذوي الإعاقة، وتيسير إجراءات التصالح في مخالفات البناء. وأكد المحافظ أن الاستجابة لاحتياجات المواطنين تأتي في مقدمة أولويات الجهاز التنفيذي، مشددًا على أهمية التعامل الفوري مع الشكاوى المحالة، والتنسيق مع الجهات المختصة لدراستها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، تنفيذًا...
حمص-ساناكثفت مديرية التجارة الداخلية وحماية المستهلك في محافظة حمص دورياتها على الأسواق والمحال التجارية، بهدف ضبطها ومراقبتها قبيل عيد الأضحى المبارك.وأشار مدير المديرية وائل برغل في تصريح لمراسل سانا إلى تقسيم المحافظة إلى قطاعات في المدينة وشعب تموينية في الريف، حيث تنفذ الدوريات على مدار الساعة جولات ميدانية على الفعاليات التجارية، وخاصة التي تبيع مستلزمات العيد.ولفت برغل إلى إجراء عملية سبر لأسعار جميع المواد بشكل يومي، والتأكد من توافر المواد والسلع وانسيابها في الأسواق بالشكل الكافي والجودة والمواصفة المطلوبة، وتشديد الرقابة على المخابز التموينية ومعتمدي الخبز، واتخاذ كل الإجراءات بحق المخالفين.وأوضح برغل أنه خلال عطلة العيد سيتم تكليف دوريات مناوبة وتدعيم المناوبة الأمنية على هاتف الشكاوى على مدار الساعة، وتشديد الرقابة على المخابز التموينية وملاهي الأطفال والمحلات التي تبيع الألعاب...
نظمت اللجنة التشريعية بالمجلس القومى للمرأة بالشراكة مع قطاع حقوق الانسان والمرأة والطفل بوزارة العدل ومحكمة شمال القاهرة الابتدائية، ووحدة مناهضة العنف ضد المرأة بالمجلس، اليوم التعريفي الاول لموظفات وموظفى المحكمة حول “مناهضة العنف ضد المرأة”. وذلك بمقر المحكمة والذى استهدف التعريف بقضايا العنف ضد المرأة لعدد (50) من موظفات وموظفي المحكمة، وفي إطار التعاون المشترك بين وزارة العدل والمجلس القومي للمرأة وبرعاية القاضى عدنان فنجري وزير العدل، والمستشارة أمل عمار رئيسة المجلس القومي للمرأة. بدأت فعاليات اليوم بكلمة القاضى ياسر محمود حسين ، رئيس محكمة شمال القاهرة الابتدائية الذى قدم خالص الشكروالتقدير الى القاضى عدنان فنجري وزير العدل ، والمستشارة/ أمل عمار - رئيسة المجلس القومي للمرأة، مرحباً بالحضور .وأشار المرأة نواه المجتمع ولها الحق في أن تعيش حياة كريمة و...
قال إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، إن التواصل مع الجهاز كان يتم فقط من خلال الخط الأرضي، وأن هذا الأمر كان من التحديات التي تم العمل عليها لتطويرها، وأنه منذ عامين ماضيين تم التفكير في دخول الموبايل في منظومة حماية المستهلك.حماية المستهلك: توجيهات رسمية بتقليل مدة الرد على الشكاوى وحلهاحماية المستهلك يشدد العقوبات لضبط الأسواق.. وهذه إجراءات تقديم الشكاويحماية المستهلك: تحرير 44 ألف محضر مخالفة في الفترة الأخيرةافتتاح مقر جديد لجهاز حماية المستهلك بالقاهرة الجديدةوأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك، خلال حواره ببرنامج “صباح الخير يا مصر”، المذاع على قناة الأولى، أنه عمل تطبيق من خلال إرسال الصور وكل شئ خاص بالسلعة، وأن المواطن يتابع تفاصيل التعامل مع الشكوى بشكل مستمر.وأوضح أن كل مواطن بعد تقديم الشكوى يحصل على رقم...
قال إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، إنه يتم استخدام الوسائل التكنولوجية لتطوير العمل بالجهاز، وأن الفرع الجديد بالقاهرة الجديدة يضم كل شئ متطور.حماية المستهلك يشدد العقوبات لضبط الأسواق.. وهذه إجراءات تقديم الشكاويحماية المستهلك: تحرير 44 ألف محضر مخالفة في الفترة الأخيرةافتتاح مقر جديد لجهاز حماية المستهلك بالقاهرة الجديدةرئيس جهاز حماية المستهلك: نستهدف تقليص زمن حل الشكاوى إلى 5 أياموأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك، خلال حواره ببرنامج “صباح الخير يا مصر”، المذاع على قناة الأولى، أن أي مواطن من خلال التطبيقات يتمكن من التواصل مع الجهاز، وفي لحظة تصل الشكوى، وأن هناك متابعة مستمرة للشكوى.وأوضح أن المواطن يتمكن من متابعة رد فعل الشركات التي قدم ضدها الشكوى، وأن كل ذلك من خلال التطبيقات الجديدة، التي تقوم بإرسال كل شئ عبر...
صراحة نيوز ـ سجّلت مديرية العاملين في المنازل التابعة لوزارة العمل 188 شكوى مقدّمة من عاملات المنازل خلال الثلث الأول من العام الحالي، وفقاً لبيانات رسمية صادرة عن المديرية. وبيّنت البيانات أنه تم حل 156 شكوى من إجمالي الشكاوى المقدّمة، فيما توزعت الشكاوى المقدّمة من العاملات بين 42 شكوى تم تقديمها مباشرة من العاملات أنفسهن، و146 شكوى عبر مكاتب الاستقدام. وفي المقابل، تلقّت المديرية 236 شكوى مقدّمة من أصحاب المنازل خلال الفترة ذاتها، تم حل 156 منها، فيما لا تزال 104 شكاوى “قيد الإجراء” بعد تحويلها من قبل رئيس قسم التفتيش إلى المفتش المعني دون اتخاذ إجراء نهائي حتى الآن. وفيما يتعلق بقضايا الاتجار بالبشر، فقد تعاملت وحدة مكافحة الاتجار بالبشر خلال الثلث الأول من العام مع قضية واحدة فقط...
قال مدير خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة م. محمد سلطان، نحرص على خدمة ضيوف الرحمن على مدار العام وفق أعلى المعايير العالمية.وأضاف خلال مداخلة مع قناة «الإخبارية» أن من أبرز هذه الخدمات سرعة الاستجابة للمكالمات بمدة انتظار لاتتجاوز 6 ثواني، لافتا إلى أن مستوى الخدمة لا يقل عن 97%.وأشار سلطان إلى الوصول إلى نسبة توثيق الشكاوى بلغت 100%، موضحا أن الشكاوى يتم تتبعها عبر نظام خدمة المستفيدين والذي يوثق الشكوى وجهة الاتصال، ويتابع معالجتها في الزمن المحدد مع الجهة المختصة، ثم التواصل مع المستفيد والتأكد من حل الشكوى.مدير خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة م. محمد سلطان: نحرص على خدمة ضيوف الرحمن على مدار العام وفق أعلى المعايير العالمية، أبرزها سرعة الاستجابة للمكالمات بمدة انتظار لاتتجاوز 6 ثواني#الحج_عبر_الإخبارية | #الإخبارية pic.twitter.com/OdKyEF6e9v—...
في إطار حرص وزارة البترول والثروة المعدنية، على تعزيز التواصل مع وسائل الإعلام المختلفة، وما أُثير خلال المؤتمر الصحفي الأخير المنعقد بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية بتاريخ 28 مايو 2025، بشأن بعض الشكاوى أو الملاحظات حول أسعار بيع المنتجات في عدد من المناطق، تؤكد الوزارة أنه تم إحالة الأمر إلى الجهات الرقابية المختصة للتحقق.وتشدد الوزارة على أنه في حال ثبوت وجود أي مخالفات، سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة والإعلان عنها، تأكيدًا لثوابت الوزارة في الشفافية والمساءلة، وحرصها الدائم على تقديم أفضل الخدمات للمواطنين.كما تجدد الوزارة تقديرها للتعاون البنّاء مع السادة الصحفيين، وحرصها على استمرار عقد لقاءات دورية لتوضيح أي أمور تثار في وسائل الإعلام.وحرصًا على سرعة البت في أية شكاوى أو ملاحظات تدعو وزارة البترول والثروة المعدنية السادة المواطنين إلى الإبلاغ...
أكد السيد/ ابراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن هذا اليوم يمثل محطة فارقة في مسيرة حماية المستهلك، مشيرًا إلى أن هذا المقر سيكون منصة حديثة لحماية الحقوق وشاهدًا على حجم التطور الذي يشهده الجهاز من بنية تحتية تكنولوجية مُجهزة بأساليب علمية حديثة، وتوسيع قاعدة الخدمات وتبني أحدث النظم الرقمية في تلقي الشكاوى والتفاعل معها، ومراقبة الأسواق، وتحقيق الاستجابة السريعة لحماية حقوق المستهلكين من أية ممارسات سلبية.جاء ذلك خلال مؤتمر صحفي عُقد بمقر الجهاز الرئيسي بالقاهرة الجديدة، بحضور مختلف وسائل الإعلام والصحافة، وبحضور عددٍ كبير من قيادات قطاعات وادارات الجهاز المعنية.واستهل رئيس جهاز حماية المستهلك حديثه، بالترحيب بالسادة الصحفيين والإعلاميين، مؤكدًا على أهمية هذا اليوم في مسيرة عمل الجهاز بعد حضور وتشريف معالي دولة رئيس مجلس الوزراء والسادة الوزراء شركاء...
في إطار حرص وزارة البترول والثروة المعدنية على تعزيز التواصل مع وسائل الإعلام المختلفة، وما أُثير خلال المؤتمر الصحفي الأخير المنعقد بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية بتاريخ 28 مايو 2025، بشأن بعض الشكاوى أو الملاحظات حول أسعار بيع المنتجات في عدد من المناطق، تؤكد الوزارة أنه تم إحالة الأمر إلى الجهات الرقابية المختصة للتحقق.وتشدد الوزارة على أنه في حال ثبوت وجود أي مخالفات، سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة والإعلان عنها، تأكيدًا لثوابت الوزارة في الشفافية والمساءلة، وحرصها الدائم على تقديم أفضل الخدمات للمواطنين.كما تجدد الوزارة تقديرها للتعاون البنّاء مع السادة الصحفيين، وحرصها على استمرار عقد لقاءات دورية لتوضيح أي أمور تثار في وسائل الإعلام.وحرصًا على سرعة البت في أية شكاوى أو ملاحظات تدعو وزارة البترول والثروة المعدنية السادة المواطنين إلى الإبلاغ...
أحالت وزارة البترول والثروة المعدنية، إحدى شركات بيع أنابيب البوتاجاز؛ للجهات الرقابية المعنية لتحقيق في شكاوي بيع منتجات الشركة بعدد المناطق بخلاف التسعيرة الرسمية.وقالت الوزارة في بيان رسمي لها قبل قليل إنه في إطار الحرص على تعزيز التواصل مع وسائل الإعلام المختلفة، وما أُثير خلال المؤتمر الصحفي الأخير المنعقد بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية أمس، بشأن بعض الشكاوى أو الملاحظات حول أسعار بيع المنتجات في عدد من المناطق، تؤكد الوزارة أنه تم إحالة الأمر إلى الجهات الرقابية المختصة للتحقق.وزير البترول: إعادة تغييز الغاز الطبيعي المسال المستورد بميناء الإسكندرية تمهيدا لضخهالبترول تكشف تفاصيل تسريب الغاز بمحطة وقود شارع رمسيسشددت الوزارة في حال ثبوت وجود أي مخالفات، سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة والإعلان عنها، تأكيدًا لثوابت الوزارة في الشفافية والمساءلة، وحرصها الدائم على...
القوات الروسية تسقط 77 طائرة مسيرة أوكرانية الليلة الماضية