2025-07-04@12:38:00 GMT
إجمالي نتائج البحث: 2177
«الشکاوى ا»:
(اخبار جدید در صفحه یک)
قال الدكتورة رانيا المشاط، وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، في كلمتها خلال تدشين مشروعي التصويت الإلكتروني وبرنامج الشكاوى وقياس الأداء بهيئة النيابة الإدارية، إن ذلك التعاون المُمتد يُجسِّد نموذجًا عمليًا للتناغم والتكامل في الجهود بين مؤسسات الدولة لتحقيق التنمية الشاملة والمستدامة وتحسين جودة الحياة للمواطن المصري، موضحة أن مشروعات التعاون المشتركة التي تم إطلاقها اليوم تتضمن عددًا من المبادرات الاستراتيجية، ومن أبرزها مشروع "رفع كفاءة الأداء الحكومي"، من خلال تطوير منظومة الشكاوى وقياس الأداء بهيئة النيابة الإدارية، ويهدف هذا المشروع إلى رفع كفاءة أداء المرافق العامة على مستوى الجمهورية، وتحسين جودة حياة المواطن من خلال تقييم وقياس الأداء الحكومي، مضيفة أن المشروع يُسهم كذلك في دعم مُتخذي القرار ببيانات دقيقة، وتوفير آليات الدعم لأعضاء النيابة الإدارية لتنفيذ مهامهم.وأضافت أن...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أصدر المركز الإعلامي للهيئة القومية لسلامة الغذاء تقريره الأسبوعي الـ 50 والأخير لعام 2024، وذلك عن الفترة من 28 ديسمبر – 3 يناير 2025، والذي تضمن العديد من الأنشطة المختلفة على النحو التالي: أنشطة إدارات الهيئة المختلفة: نفذت الإدارة العامة للرقابة على المصانع 79 مأمورية رقابية بالتعاون مع هيئة التنمية الصناعية والرقابة الصناعية، كما تم إصدار شهادة تغذية مدرسية خلال الأسبوع الماضي.وبلغ عدد زيارات الفحص والتفتيش والاعتماد التي قامت بها إدارة الرقابة على محطات ومراكز التعبئة 51 زيارة، وأصدرت الإدارة 2401 إذن تصدير لحاصلات زراعية لعدد 1229 شركة مصدرة.كما تم حضور اجتماع لجنة النباتات الطبية والعطرية بمقر المجلس التصديري للحاصلات الزراعية لعرض ومناقشة آلية وإجراءات سحب عينات النباتات الطبية والعطرية من قبل الهيئة مع بداية عام 2025،...
أعلنت مديرية الشؤون الصحية بالقليوبية، عن تحقيق إنجاز كبير في منظومة الشكاوى والمقترحات خلال عام 2024، حيث تم الانتهاء من فحص 1859 شكوى بنسبة إنجاز بلغت 99.8%. وتضمنت الشكاوى التي تم فحصها 224 شكوى جماعية و1652 شكوى فردية، في حين يجري العمل حاليًا على إنهاء فحص 12 شكوى أخرى. وفي هذا السياق، وجه الدكتور أسامة الشلقاني، وكيل وزارة الصحة بالقليوبية، الشكر والتقدير لـ عزت الجندي، مدير إدارة شكاوى المواطنين بالمديرية، على جهوده المتميزة في إدارة المنظومة وتحقيق هذا النجاح. وأكد "الشلقاني" أن هذا الإنجاز يعكس التزام المديرية بالاستجابة الفعالة لشكاوى المواطنين وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة في المحافظة، مشيرًا إلى أهمية استمرار هذا النهج لتلبية احتياجات المواطنين وتعزيز ثقتهم في المنظومة الصحية.
أكد الدكتور أشرف صبحي وزير الشباب والرياضة أن إنجاز إطلاق منظومة تقديم شكاوى المواطنين واستقبالها جاء نتيجة دراسة الأمر الخاص بالتصويت الإلكتروني من الناحية القانونية والتنفيذية. وأضاف أن الأمر وفر الوقت والجهد والأمور المالية من خلال الانتخابات التي تمت في الاتحادات الرياضية.استمع وزراء العدل والشباب والرياضة والتعاون الدولي ورئيس مجلس الدولة وهيئة قضايا الدولة لشرح بشأن منظومة تقديم شكاوى المواطنين واستقبالها والعمل على حلها من خلال التواصل مع الجهات الإدارية وإذا كانت الشكاوى تتعلق بالفساد أو الأخطاء يتم التحقيق فيها وبإحالة الشكاوى للمحاكم المختصة. أكد المستشار محمد عبد المعطي صاحب فكرة مشروع التصويت الإلكتروني أنه تم تسجيل الفكرة لحماية حقوق الملكية الفكرية.وأضاف أن هذا الإنجاز نتج عن بروتوكول تعاون وزارتي العدل والتخطيط تحت مسمى التصويت المميكن.عرض مؤتمر هيئة النيابة الإدارية الخاص بالتدشين...
أكد المستشار عبد الراضي صديق رئيس هيئة النيابة الإدارية في كلمته بالدشين الرسمي لمشروعي التصويت الإلكتروني ومنظومة الشكاوى، أن هذا الإنجاز جاء برعاية الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية من خلال الاستراتيجية الوطنية للتنمية المستدامة والتحول الرقمي، وتعزيز مكانة مصر إقليميا ودوليا باعتبار العدالة عامل حيوي في هذه المنظومة لمكافحة الفساد الارتقاء بحياة المواطن المصري وحوكمة الدولة.وأضاف، أتقدم بالشكر لوزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي والمهندس الفقيد أشرف عيد الحفيظ مساعد الوزير للتحول الرقمي.استمع وزراء العدل والشباب والرياضة والتعاون الدولي ورئيس مجلس الدولة وهيئة قضايا الدولة لشرح، بشأن منظومة تقديم شكاوى المواطنين واستقبالها والعمل على حلها من خلال التواصل مع الجهات الإدارية وإذا كانت الشكاوى تتعلق بالفساد أو الأخطاء يتم التحقيق فيها وبإحالة الشكاوى للمحاكم المختصة. وزراء العدل والرياضة والتعاون الدولي...
أجرى وزراء العدل والشباب والرياضة والتعاون الدولي ورئيس مجلس الدولة وهيئة قضايا الدولة محاكاة للتصويت الإلكتروني بمؤتمر النيابة الإدارية. واستمع وزراء العدل والشباب والرياضة والتعاون الدولي ورئيس مجلس الدولة وهيئة قضايا الدولة لشرح بشأن منظومة تقديم شكاوى المواطنين واستقبالها والعمل على حلها من خلال التواصل مع الجهات الإدارية وإذا كانت الشكاوى تتعلق بالفساد أو الأخطاء يتم التحقيق فيها وبإحالة الشكاوى للمحاكم المختصة. وصول قيادات وزارة العدل لمقر النيابة الإدارية لحضور تدشين مشروع التصويت الإلكترونيعرض فيلم تسجيلي عن تدشين مشروع التصويت الإلكتروني بالنيابة الإداريةطالب وزير العدل بضرورة السعي بربط منظومة الشكاوى بالأحوال المدنية والعمل على التنسيق مع الجهات الأخرى في حالة تقديم المواطن أكثر من شكوى. أكد المستشار محمد عبد المعطي صاحب فكرة مشروع التصويت الإلكتروني أنه تم تسجيل الفكرة لحماية حقوق الملكية الفكرية.وأضاف...
تشهد هيئة النيابة الإدارية، برئاسة المستشار عبد الراضي صديق، اليوم الأحد، التدشين الرسمي لمشروع التصويت الإلكتروني وبرنامج الشكاوى وقياس الأداء، وذلك في قاعة الاحتفالات الكبرى بمقر مجمع النيابات الإدارية في التجمع الخامس بالقاهرة الجديدة. رئيس النيابة الإدارية يهنئ رئيسة القومي للمرأة على توليها مهام منصبها نقيب المحامين يشارك في احتفالية مرور 70 عامًا على نشأة النيابة الإدارية النيابة الإدارية تعقد ورشة عمل بعنوان "إشكاليات الخدمة المدنية" وزير الشئون النيابيه يشارك في احتفالية مرور 70 عام على إنشاء النيابة الإدارية يحضر الحفل عدد من الوزراء وكبار رجال الدولة، بما في ذلك المستشار عدنان فنجرى، وزير العدل، والدكتورة رانيا المشاط، وزيرة التنمية الاقتصادية والتعاون الدولي.يهدف برنامج التصويت الإلكتروني إلى تطوير البنية المعلوماتية والخدمات التي تقدمها هيئة النيابة الإدارية،...
وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، مأموري الضبط القضائي بوحدة التدخل السريع المركزي بفحص ما تم تداوله على صفحات موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" بشأن تعرض سيدة تعاني من شلل للتحرش من قبل أحد المشرفين بدار لرعاية المسنين غير مرخصة بمصر الجديدة.وعلى الفور توجه أعضاء فريق التدخل السريع ومأموري الضبط القضائي بالوزارة لمكان دار رعاية المسنين المذكورة للتحقق من صحة ما تم تداوله، حيث تم التأكد من صحة الواقعة وتعرض السيدة للتحرش من قبل أحد المشرفين القائمين على رعاية المسنين بالدار.وقررت وزيرة التضامن الاجتماعي، وانطلاقا من البعد الإنساني نقل المسنين إلى دار رعاية مرخصة، ليتلقوا أوجه الرعاية بها، وإخلاء الدار محل الواقعة وغلقها على الفور، بالإضافة إلى اتخاذ جميع الإجراءات القانونية تجاه مسئولي الدار والمشرف المشكو فى حقه، وتحويل...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق وجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، مأموري الضبط القضائي بوحدة التدخل السريع المركزي بفحص ما تم تداوله على صفحات موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" بشأن تعرض سيدة تعاني من شلل للتحرش من قبل أحد المشرفين بدار لرعاية المسنين غير مرخصة بمصر الجديدة.وعلى الفور توجه أعضاء فريق التدخل السريع ومأموري الضبط القضائي بالوزارة لمكان دار رعاية المسنين المذكورة للتحقق من صحة ما تم تداوله، حيث تم التأكد من صحة الواقعة وتعرض السيدة للتحرش من قبل أحد المشرفين القائمين على رعاية المسنين بالدار.وقررت وزيرة التضامن الاجتماعي، انطلاقا من البعد الإنساني نقل المسنين إلى دار رعاية مرخصة، ليتلقوا أوجه الرعاية بها، وإخلاء الدار محل الواقعة وغلقها على الفور، بالإضافة إلى اتخاذ كافة الإجراءات القانونية تجاه مسؤولي الدار...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي مأموري الضبط القضائي بوحدة التدخل السريع المركزي بفحص ما تم تداوله على صفحات موقع التواصل الاجتماعي " فيس بوك " بشأن تعرض سيدة تعاني من شلل للتحرش من قبل أحد المشرفين بدار لرعاية المسنين غير مرخصة بمصر الجديدة.وعلى الفور توجه أعضاء فريق التدخل السريع ومأموري الضبط القضائي بالوزارة لمكان دار رعاية المسنين المذكورة للتحقق من صحة ما تم تداوله، حيث تم التأكد من صحة الواقعة وتعرض السيدة للتحرش من قبل أحد المشرفين القائمين على رعاية المسنين بالدار.وقررت وزيرة التضامن الاجتماعي، وانطلاقا من البعد الإنساني نقل المسنين إلى دار رعاية مرخصة، ليتلقوا أوجه الرعاية بها، وإخلاء الدار محل الواقعة وغلقها على الفور،بالإضافة إلى اتخاذ كافة الإجراءات القانونية تجاه مسئولي...
وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي مأموري الضبط القضائي بوحدة التدخل السريع المركزي بفحص ما تم تداوله على صفحات موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك» بشأن تعرض سيدة تعاني من شلل للتحرش من قبل أحد المشرفين بدار لرعاية المسنين غير مرخصة بمصر الجديدة. وعلى الفور توجه أعضاء فريق التدخل السريع ومأموري الضبط القضائي بالوزارة لمكان دار رعاية المسنين المذكورة للتحقق من صحة ما تم تداوله، حيث تم التأكد من صحة الواقعة وتعرض السيدة للتحرش من قبل أحد المشرفين القائمين على رعاية المسنين بالدار. وقررت وزيرة التضامن الاجتماعي، وانطلاقا من البعد الإنساني نقل المسنين إلى دار رعاية مرخصة، ليتلقوا أوجه الرعاية بها، وإخلاء الدار محل الواقعة وغلقها على الفور، بالإضافة إلى اتخاذ كافة الإجراءات القانونية تجاه مسئولي الدار والمشرف المشكو فى...
وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي مأموري الضبط القضائي بوحدة التدخل السريع المركزي بفحص ما تم تداوله على صفحات موقع التواصل الاجتماعي " فيس بوك " بشأن تعرض سيدة تعاني من شلل للتحرش من قبل أحد المشرفين بدار لرعاية المسنين غير مرخصة بمصر الجديدة.وعلى الفور توجه أعضاء فريق التدخل السريع ومأموري الضبط القضائي بالوزارة لمكان دار رعاية المسنين المذكورة للتحقق من صحة ما تم تداوله، حيث تم التأكد من صحة الواقعة وتعرض السيدة للتحرش من قبل أحد المشرفين القائمين على رعاية المسنين بالدار .وقررت وزيرة التضامن الاجتماعي، وانطلاقا من البعد الإنساني نقل المسنين إلى دار رعاية مرخصة، ليتلقوا أوجه الرعاية بها، وإخلاء الدار محل الواقعة وغلقها على الفور ،بالإضافة إلى اتخاذ كافة الإجراءات القانونية تجاه مسئولي الدار والمشرف المشكو...
وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي مأموري الضبط القضائي بوحدة التدخل السريع المركزي بفحص ما تم تداوله على صفحات موقع التواصل الاجتماعي " فيس بوك " بشأن تعرض سيدة تعاني من شلل للتحرش من قبل أحد المشرفين بدار لرعاية المسنين غير مرخصة بمصر الجديدة.وعلى الفور توجه أعضاء فريق التدخل السريع ومأموري الضبط القضائي بالوزارة لمكان دار رعاية المسنين المذكورة للتحقق من صحة ما تم تداوله، حيث تم التأكد من صحة الواقعة وتعرض السيدة للتحرش من قبل أحد المشرفين القائمين على رعاية المسنين بالدار.وقررت وزيرة التضامن الاجتماعي، وانطلاقا من البعد الإنساني نقل المسنين إلى دار رعاية مرخصة، ليتلقوا أوجه الرعاية بها، وإخلاء الدار محل الواقعة وغلقها على الفور،بالإضافة إلى اتخاذ كافة الإجراءات القانونية تجاه مسئولي الدار والمشرف المشكو فى حقه،...
شهدت منصات التواصل الاجتماعي، خاصة فيسبوك، العديد من الشكاوى من قبل مستخدمي تطبيق انستاباي خلال الساعات الماضية. تضمنت هذه الشكاوى عدة قضايا، بدءًا من فرض رسوم على التعاملات المالية وصولاً إلى الأعطال المفاجئة التي تعرض لها التطبيق، بالإضافة إلى خصم مبالغ من الحسابات دون سابق إنذار.. فما القصة؟حقيقة رسوم انستابايعلى الرغم من الشكاوى التي وردت، لم يتم الإعلان عن أي رسوم مفروضة على تحويلات تطبيق انستا باي. كما أعلن البنك المركزي أنه قد قرر مد فترة إعفاء العملاء من أي مصروفات أو عمولات خاصة بخدمات التحويلات البنكية، التي تتم عبر القنوات الإلكترونية، سواء من خلال الانترنت أو الموبايل البنكي.استمر الإعفاء كذلك من المصروفات والعمولات لعملاء المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية، بما في ذلك مستخدمي تطبيق انستاباي.وتأتي هذه القرارات – التي تسري اعتبارًا من...
أجاز مشروع قانون المسؤولية الطبية للجنة الفرعية للمسئولية الطبية، أن تقترح التسوية الودية فيما يخص الشكوى على الأطراف المعنية، وتتولى إجراء التسوية الودية لجنة خاصة تشكل برئاسة عضو من أعضاء الجهات والهيئات القضائية بدرجة قاض أو ما يعادلها على الأقل يرشحهم مجلس القضاء الأعلى والمجالس الخاصة والعليا للجهات والهيئات القضائية وعضوية أحد الأطباء الشرعيين وثلاثة من أعضاء المهن الطبية.ونص مشروع القانون على أنه إن تمت التسوية الودية يحرر اتفاقا بذلك يوقع عليه أطرافه.وبموجب مشروع قانون المسؤولية الطبية، يعرض على اللجنة العليا لاعتماده، أما إذا لم يوافق الأطراف على التسوية الودية تستمر اللجنة الفرعية للمسئولية الطبية في أعمالها ويترتب على اعتماد اللجنة العليا لاتفاق التسوية الودية أن يكون له قوة السند التنفيذي، ويحق لمتلقي الخدمة أو وكيله الخاص ولورثته أو وكيلهم...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق كرّمت سماح إبراهيم، مدير مديرية التربية والتعليم بالقاهرة، فريق عمل إدارة خدمة المواطنين بالمديرية، اليوم الخميس الموافق 2 يناير 2025. جاء هذا التكريم تقديرًا لحصول الفريق على المركز الأول في الاستجابة بنسبة 100% للشكاوى المُقدمة خلال العام الدراسي 2024/2025.في بداية حفل التكريم، أعربت مديرة المديرية عن خالص شكرها وتقديرها لفريق خدمة المواطنين على جهودهم المتميزة التي أسفرت عن تحقيق هذا الإنجاز. وأشادت بالدور الحيوي الذي يلعبه الفريق في التعامل الفوري والفعّال مع شكاوى المواطنين.كما حثّت سماح إبراهيم فريق العمل على مواصلة بذل المزيد من الجهد والاهتمام بشكاوى المواطنين، والتعامل معها والاستجابة لها في أقصر وقت ممكن. وأكدت على أهمية سرعة الاستجابة في تعزيز ثقة المواطنين في المنظومة التعليمية. وتمنت لهم دوام التوفيق والنجاح والتميز في مهامهم.وفي ختام...
أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن الحمل الأقصى المتوقع اليوم (الأربعاء) بلغ 29،400 ميجاوات، مقارنة بـ29،300 ميجاوات أمس، في حين سجل الحمل الأدنى يوم أمس 19،011 ميجاوات. وفي إطار خططها الاستباقية لتلبية احتياجات المواطنين من الطاقة الكهربائية، تعمل الوزارة على تعزيز قدرات الشبكة القومية للكهرباء لاستيعاب الزيادات في الأحمال من خلال إجراء صيانة دورية لمحطات التوليد وتطوير شبكات التوزيع. وتواكب هذه الجهود التقدم الملحوظ الذي تشهده مصر في مجال الطاقة المتجددة، حيث تركز الوزارة على زيادة نسبتها في مزيج الطاقة الكهربائية بما يحقق التنمية المستدامة ويحافظ على البيئة. كما أطلقت الوزارة عددًا من الخدمات الجديدة لتيسير التواصل مع الجمهور وتلقي الشكاوى. تشمل هذه الخدمات تطبيقات إلكترونية متاحة عبر موقع الوزارة، الهواتف المحمولة، ومراكز خدمة العملاء، بالإضافة إلى تفعيل الخط الساخن (121) لتقديم...
واصل الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، عقد اللقاء الأسبوعي المفتوح مع المواطنين، بحضور المسؤولين التنفيذيين، لمناقشة الشكاوى والمطالب المقدمة من المواطنين والعمل على اتخاذ إجراءات عاجلة لحلها. وخلال اللقاء، استعرض المحافظ مطلب إحدى السيدات من عزبة بلبل –مدينة بني سويف- والتي تعاني من وجود قرنية مخروطية وتحتاج لإجراء عملية تثبيت حلقات للقرنية على نفقة الدولة نظرًا لظروفها، ، حيث وجّه المحافظ المختصين من الصحة بإجراء الفحوصات اللازمة قبل السير في إجراءات الجراحة ، بجانب تكليف التضامن الاجتماعي ببحث حالة الأسرة لاتخاذ اللازم نحو توفير الدعم والحماية الاجتماعية بالتعاون والتنسيق مع المجتمع المدني. واستجابة لمطلب أحد المواطنين بقرية معارك مركز بني سويف ، والذي تعاني ابنته " تلميذة بالصف الثالث الابتدائي" من تقوس في القدمين، وتحتاج إلى إجراء عملية جراحية، حيث...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق عقد الدكتور محمد التوني نائب محافظ الفيوم، لقاءً لخدمة المواطنين بمقر الوحدة المحلية لقرية أبو شنب، التابعة لمركز أبشواى، التقى خلاله 26 حالة من أهالي القرية، بالإضافة إلى فحص 19 طلب ورقي، وذلك بحضور هانى رجب رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة أبشواى، وممثلي الجهات المعنية، كما عقد لقاءً لخدمة المواطنين بقرية تلات التابعة لمركز الفيوم، بحث خلاله 30 شكوى ومطلباً للأهالي، وذلك بحضور خالد فراج رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة الفيوم، ووجه نائب المحافظ، بدراسة المطالب والشكاوى وسرعة إيجاد الحلول اللازمة لها.وفي السياق نفسه، عقد كامل غطاس سكرتير عام المحافظة، لقاءً لخدمة المواطنين بمقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة طامية بحضور سالم فتيح رئيس مركز ومدينة طامية، بحث خلاله 7 حالات، ولقاءً آخر بمقر الوحدة المحلية...
وضع مشروع قانون المسؤولية الطبية الذي أقرته لجنة الشئون الصحية بمجلس النواب ضوابط لتسوية الشكوى بين الأطراف، وذلك تحت مظلة اللجنة العليا للمسؤولية الطبية.يأتي ذلك بعدنا بدأت لجنة الصحة بمجلس النواب في مناقشة مشروع قانون المسؤولية الطبية، بالأمس، والذي كان من أبرز ما جاء فيه، إلغاء الحبس الاحتياطي الوارد بالمادة 29 من مشروع القانون.ونص مشروع قانون المسؤولية الطبية وحماية المريض على أن للجنة الفرعية للمسئولية الطبية أن تقترح التسوية الودية فيما يخص الشكوى على الأطراف المعنية، وتتولى إجراء التسوية الودية لجنة خاصة تشكل برئاسة عضو من أعضاء الجهات والهيئات القضائية بدرجة قاض أو ما يعادلها على الأقل يرشحهم مجلس القضاء الأعلى والمجالس الخاصة والعليا للجهات والهيئات القضائية وعضوية أحد الأطباء الشرعيين وثلاثة من أعضاء المهن الطبية.فإن تمت التسوية الودية يحرر...
عقد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، لقاءه الأسبوعي لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين، وبحث الاستجابة لها وذلك في إطار خطة الدولة لتعزيز آليات التواصل بشكل مباشر بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم. وشهد اللقاء بحث عدد من شكاوي المواطنين المقيمين بأحياء الهرم والعجوزة وكرداسة. وفي حي الهرم بحث محافظ الجيزة شكوى أحد المواطنين من وجود مخالفات بناء بعقار بشارع بركات بالوفاء والأمل بحي الهرم تسببت في إحداث شروخ في العقار المجاور له.وكلف المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، حي الهرم باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفين مع عرض العقار على لجنة المنشآت الآيلة للسقوط للمعاينة والوقوف على حجم الضرر والحالة الإنشائية للعقار والعقارات المجاورة له حفاظًا على سلامة المواطنين. كما بحث محافظ الجيزة، شكوى أحد المواطنين بشارع زغلول بحي الهرم،...
عقد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة لقاء المواطنين الأسبوعي لبحث الشكاوي والطلبات المقدمة والاستجابة لها وذلك في إطار خطة الدولة بتعزيز آليات التواصل مع المواطنين بشكل مباشر بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم .وشهد اللقاء بحث عدد من شكاوي المواطنين المقيمين بأحياء الهرم والعجوزة وكرداسة . وفي حي الهرم بحث محافظ الجيزة شكوي أحد المواطنين من وجود مخالفات بناء بعقار بشارع بركات بالوفاء والامل بحي الهرم تسببت في إحداث شروخ في العقار المجاور له .وكلف المهندس عادل النجار محافظ الجيزة حي الهرم بإتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفين مع عرض العقار علي لجنة المنشآت الآيلة للسقوط للمعاينة والوقوف علي حجم الضرر والحالة الإنشائية للعقار والعقارات المجاورة له حفاظاً على سلامة المواطنين. كما بحث محافظ الجيزة شكوي أحد المواطنين بشارع...
واصل الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، عقد اللقاء الجماهيري الأسبوعي بديوان عام المحافظة، لاستقبال شكاوى وطلبات المواطنين من مختلف مراكز المحافظة، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها بالتنسيق مع الجهات المعنية. و خلال اللقاء، بحث محافظ قنا 150 شكوى وطلبًا تنوعت بين العلاج على نفقة الدولة، وتوفير فرص عمل في القطاع الخاص، وشكاوى مرتبطة بشركة مياه الشرب والصرف الصحي، ومجالس المدن، بالإضافة إلى مشكلات في قطاعات التربية والتعليم، والتضامن الاجتماعي، واسترداد الأراضي، وتنظيم المواقف.وأبرز محافظ قنا، حرصه على عقد لقاءات مباشرة مع المواطنين والاستماع إليهم، وأن مكتبه مفتوح دائمًا أمام الجميع، مشددًا على أهمية العمل بروح الفريق الواحد، وتبني حلول غير تقليدية لتلبية طلباتهم وحل مشكلاتهم بعيدًا عن التفكير النمطي. وقال المحافظ، إنه تمت الاستجابة للعديد من الطلبات المقدمة من المواطنين،...
استجاب اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”. هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين.وأكد اللواء أشرف الجندي أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين. وقال: “هدفنا هو تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”. وأضاف: “الشكاوى التي نتلقاها عبر القنوات الرسمية هي أولوية لنا، ويتم التعامل معها على الفور بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية”.وأوضح أن هذه الاستجابة تأتي ضمن جهود المحافظة لدعم الشفافية وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين. وأكد أن...
استجاب اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”. هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين.وأكد اللواء أشرف الجندي، أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين. وقال: “هدفنا هو تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”. وأضاف: “الشكاوى التي نتلقاها عبر القنوات الرسمية هي أولوية لنا، ويتم التعامل معها على الفور بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية”.وأوضح أن هذه الاستجابة تأتي ضمن جهود المحافظة لدعم الشفافية وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين. وأكد أن رؤية “الغربية بتتغير...
استجاب اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية، في خطوة سريعة وملموسة لتعزيز التواصل المباشر بين المواطن والحكومة، وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”. هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين.وأكد اللواء أشرف الجندي أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين. وقال: “هدفنا هو تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”. وأضاف: “الشكاوى التي نتلقاها عبر القنوات الرسمية هي أولوية لنا، ويتم التعامل معها على الفور بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية”.وأوضح أن هذه الاستجابة تأتي ضمن جهود المحافظة...
أكد اللواء أشرف الجندي أن مطالب وشكاوى المواطنين هي حجر الأساس في استراتيجية العمل التنفيذي بالمحافظة. مؤكدا على أن جميع الشكاوى الواردة عبر الصفحة الرسمية ومبادرة “الغربية بتتغير بيكم” تتم دراستها بعناية والعمل على حلها فورًا، مشيرًا إلى أن تحقيق رضا المواطن هو الهدف الأسمى. وقال المحافظ: “نحن نعمل بشفافية ومصداقية، وهدفنا هو تحسين مستوى الخدمات بما يليق بأبناء محافظة الغربية. كل شكوى هي فرصة لتحسين الأداء، ولن ندخر جهدًا في حل مشكلات المواطنين.” وأضاف: “المواطن هو البوصلة التي توجه عملنا، وشكاواهم ليست مجرد رسائل بل هي واجب علينا التعامل معه بجدية وإخلاص. إن النجاح الحقيقي يتحقق من خلال التواصل المباشر والاستجابة السريعة. كما أشار اللواء الجندي إلى أن رؤية المحافظة تتضمن تعزيز المشاركة المجتمعية وإشراك المواطنين كشركاء أساسيين في...
أكد اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية أن مطالب وشكاوى المواطنين هي حجر الأساس في استراتيجية العمل التنفيذي بالمحافظة. وشدد على أن جميع الشكاوى الواردة عبر الصفحة الرسمية ومبادرة “الغربية بتتغير بيكم” تتم دراستها بعناية والعمل على حلها فورًا، مشيرًا إلى أن تحقيق رضا المواطن هو الهدف الأسمى.وقال المحافظ: “نحن نعمل بشفافية ومصداقية، وهدفنا هو تحسين مستوى الخدمات بما يليق بأبناء محافظة الغربية. كل شكوى هي فرصة لتحسين الأداء، ولن ندخر جهدًا في حل مشكلات المواطنين.”وأضاف: “المواطن هو البوصلة التي توجه عملنا، وشكاواهم ليست مجرد رسائل بل هي واجب علينا التعامل معه بجدية وإخلاص. إن النجاح الحقيقي يتحقق من خلال التواصل المباشر والاستجابة السريعة.كما أشار اللواء الجندي إلى أن رؤية المحافظة تتضمن تعزيز المشاركة المجتمعية وإشراك المواطنين كشركاء أساسيين في تحقيق التنمية...
أكد اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية، أن مطالب وشكاوى المواطنين هي حجر الأساس في استراتيجية العمل التنفيذي بالمحافظة، مؤكدا على أن جميع الشكاوى الواردة عبر الصفحة الرسمية ومبادرة “الغربية بتتغير بيكم” تتم دراستها بعناية والعمل على حلها فورًا، مشيرًا إلى أن تحقيق رضا المواطن هو الهدف الأسمى.وقال المحافظ: “ نحن نعمل بشفافية ومصداقية، وهدفنا هو تحسين مستوى الخدمات بما يليق بأبناء محافظة الغربية. كل شكوى هي فرصة لتحسين الأداء، ولن ندخر جهدًا في حل مشكلات المواطنين.”وأضاف: “ المواطن هو البوصلة التي توجه عملنا، وشكاواهم ليست مجرد رسائل بل هي واجب علينا التعامل معه بجدية وإخلاص. إن النجاح الحقيقي يتحقق من خلال التواصل المباشر والاستجابة السريعة.وأشار إلى أن رؤية المحافظة تتضمن تعزيز المشاركة المجتمعية وإشراك المواطنين كشركاء أساسيين في تحقيق التنمية...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أصدر المركز الإعلامي للهيئة القومية لسلامة الغذاء تقريره الأسبوعي الـ 49 لعام 2024، وذلك عن الفترة من 21 – 27 ديسمبر، والذي تضمن العديد من الأنشطة المختلفة على النحو التالي: بلغ عدد زيارات الفحص والتفتيش والاعتماد التي قامت بها إدارة الرقابة على محطات ومراكز التعبئة 58 زيارة، وأصدرت الإدارة 2394 إذن تصدير لحاصلات زراعية لعدد 1230 شركة مصدرة. كما تم حضور اجتماع لجنة النباتات الطبية والعطرية بمقر المجلس التصديري للحاصلات الزراعية لمناقشة أهم المستجدات ونتائج البعثة التفتيشية من الاتحاد الأوروبي على قطاع النباتات الطبية والعطرية في مصر.وبلغ عدد الرسائل الغذائية المصدرة طبقًا لتقرير مركز معلومات الإدارة العامة لكل من الصادرات والواردات بالهيئة 6330 رسالة بنحو 227 ألف طن لعدد 1685 شركة مصدرة، تنوعت ما بين 630 صنف...
مسقط- الرؤية أطلق البنك الوطني العماني خاصية جديدة تتيح للعملاء إمكانية تسجيل وتتبع الشكاوى بسرعة وسهولة، عبر تطبيق الخدمات المصرفية في أي وقت ومن أي مكان، دون الحاجة للتواصل مع مركز الاتصال أو زيارة أحد الفروع. وتأتي هذه الميزة لتساهم في توفير طرقٍ سلسة وفعّالة للتعامل مع شكاوى العملاء من خلال طلب معلومات كنوع الشكوى ورقم الحساب والمرفقات بما يساهم في تعقب وحل الشكاوى بشكل أسرع. وقال الدكتور علي بن سالم الشكيلي مساعد المدير العام ورئيس الخدمات والقنوات الرقمية في البنك الوطني العماني: "نسعى في البنك الوطني العماني إلى تعزيز وتحسين تجربة العملاء عبر توفير خدمات تلبي احتياجاتهم، إذ يأتي إطلاقنا لهذه الخدمة استكمالاً لجهودنا في تسهيل عملية تسجيل وتعقب الشكاوى وضمان حلها بشكل مناسب وسريع، كما تهدف هذه الخطوة...
في منتصف شهر ديسمبر، أصدرت السلطات المغربية أمرًا بنقل موظف جمارك يعمل في المعبر الحدودي الذي يفصل بين المغرب وسبتة إلى مدينة الحسيمة. لم تُقدَّم أي تفسيرات رسمية إضافية بشأن هذا القرار، الذي أُدرج ضمن إجراء تأديبي مرتبط بشكاوى من مواطنين. جاء أمر النقل بشكل مفاجئ، ومع غياب تفسير رسمي، نشأ جدل يدور بين روايتين متعارضتين تمامًا. الأولى، رواية المواطنين الذين قدموا شكاوى رسمية تتجاوز مجرد الإشاعات، مطالبين باتخاذ إجراءات بسبب شعورهم بالإهانة في التعامل، بالإضافة إلى عدم رضاهم عن أوامر مصادرة البضائع التي كانوا يحملونها والتي اعتبروها غير مبررة. الثانية، رواية من يرون أن نقل موظف الجمارك تم لأنه كان يلتزم بتطبيق القوانين بدقة شديدة، مما أثار استياء البعض. ويضيف هؤلاء أن الموظف كان يعامل الجميع على قدم المساواة...
أصدر المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، برئاسة المهندس خالد عبدالعزيز، قرارًا بإعادة تشكيل لجنة الشكاوى، وذلك على النحو التالي:-- الأستاذ/ عصام الأمير- وكيل المجلس رئيساً للجنةوعضوية كلاً من:- المستشار عبدالسلام النجار- عضو المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام.- الإذاعي محمد نوار- رئيس الإذاعة المصرية.- الإعلامية نائلة فاروق - رئيس التلفزيون المصري.- المستشار ياسر المعبدي - أمين عام المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام.- المستشار وليد محمود - عضو الأمانة الفنية بالمجلس الأعلى لتنظيم الإعلام.وتختص اللجنة بفحص الشكاوى التي تحال إليها، وفحص المخالفات التي يتم رصدها، والتحقق من ثبوتها واقتراح القرار المناسب بشأنها، وكذلك ما يُحال إليها من موضوعات أخرى مرتبطة بطبيعة عملها.ويكون للجنة اتخاذ ما تراه مناسبًا للتحقق من ثبوت المخالفات، ولها استدعاء من يكون له صلة بموضوع المخالفات لسماع الإيضاحات اللازمة، على أن تقوم...
أصدر المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، برئاسة المهندس خالد عبدالعزيز، قرارًا بإعادة تشكيل لجنة الشكاوى. وجاء التشكيل الجديد على النحو التالي: عصام الأمير وكيل المجلس، رئيسا للجنة. وعضوية كل من:- المستشار عبدالسلام النجار، عضو المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام. الإذاعي محمد نوار- رئيس الإذاعة المصرية. الإعلامية نائلة فاروق، رئيس التلفزيون المصري. المستشار ياسر المعبدي، أمين عام المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام. المستشار وليد محمود، عضو الأمانة الفنية بالمجلس الأعلى لتنظيم الإعلام. اختصاصات لجنة الشكاوى وتختص اللجنة بفحص الشكاوى التي تحال إليها، وفحص المخالفات التي يتم رصدها، والتحقق من ثبوتها واقتراح القرار المناسب بشأنها، وكذلك ما يُحال إليها من موضوعات أخرى مرتبطة بطبيعة عملها. ويكون للجنة اتخاذ ما تراه مناسبًا للتحقق من ثبوت المخالفات، ولها استدعاء من يكون له صلة بموضوع المخالفات لسماع الإيضاحات اللازمة،...
أصدر المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، برئاسة المهندس خالد عبدالعزيز، قرارًا بإعادة تشكيل لجنة الشكاوى.وجاء تشكيل لجنة الشكاوي كالآتي:- - عصام الأمير- وكيل المجلس رئيساً للجنةوعضوية كل من:- المستشار عبدالسلام النجار- عضو المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام.- الإذاعي محمد نوار- رئيس الإذاعة المصرية.- الإعلامية نائلة فاروق - رئيس التلفزيون المصري.- المستشار ياسر المعبدي - أمين عام المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام.- المستشار وليد محمود - عضو الأمانة الفنية بالمجلس الأعلى لتنظيم الإعلام.وتختص اللجنة بفحص الشكاوى التي تحال إليها، وفحص المخالفات التي يتم رصدها، والتحقق من ثبوتها واقتراح القرار المناسب بشأنها، وكذلك ما يُحال إليها من موضوعات أخرى مرتبطة بطبيعة عملها.ويكون للجنة اتخاذ ما تراه مناسبًا للتحقق من ثبوت المخالفات، ولها استدعاء من يكون له صلة بموضوع المخالفات لسماع الإيضاحات اللازمة، على أن تقوم بإعداد...
القاهرة - مصراوي:أصدر المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، برئاسة المهندس خالد عبدالعزيز، قرارًا بإعادة تشكيل لجنة الشكاوى. وجاء تشكيل اللجنة برئاسة الأستاذ عصام الأمير، وكيل المجلس. وضمت اللجنة في عضويتها كلاً من:- المستشار عبدالسلام النجار- عضو المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام.- الإذاعي محمد نوار- رئيس الإذاعة المصرية.- الإعلامية نائلة فاروق - رئيس التلفزيون المصري.- المستشار ياسر المعبدي - أمين عام المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام.- المستشار وليد محمود - عضو الأمانة الفنية بالمجلس الأعلى لتنظيم الإعلام. وتختص اللجنة بفحص الشكاوى التي تحال إليها، وفحص المخالفات التي يتم رصدها، والتحقق من ثبوتها واقتراح القرار المناسب بشأنها، وكذلك ما يُحال إليها من موضوعات أخرى مرتبطة بطبيعة عملها. ويكون للجنة اتخاذ ما تراه مناسبًا للتحقق من ثبوت المخالفات، ولها استدعاء من يكون له صلة بموضوع المخالفات...
كتب- محمد سامي:تلقت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء عددًا من البلاغات والشكاوى خلال الأسبوع الجاري ، حيث تم التنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي وباقي الجهات المعنية.وتمكنت وزارة التضامن من إنقاذ 4 أطفال و6 أشخاص بلا مأوى وحمايتهم من مخاطر الشارع وتقلبات الطقس ، وذلك في إطار الاهتمام البالغ من قِبل منظومة الشكاوى الحكومية بتلقي ومعالجة الشكاوى والبلاغات المتعلقة بالأطفال والكبار بلا مأوى، وتنفيذا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء بسرعة الاستجابة لتلك الشكاوى والبلاغات بالتنسيق مع الوزارات والجهات الحكومية المعنية واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حمايتهم وتوفير الرعاية الصحية والاجتماعية لهم.واستعرض الدكتور طارق الرفاعي مدير المنظومة - في بيان صادر عن مجلس الوزراء اليوم الخميس- تفاصيل تلك الحالات وكيفية التعامل معها على النحو الأمثل..مشيرا إلى أن جهود المنظومة تستمر لمعالجة...
في إطار الاهتمام البالغ من قِبل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء بتلقي ومعالجة الشكاوى والبلاغات المتعلقة بالأطفال والكبار بلا مأوى، وتنفيذا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بسرعة الاستجابة لتلك الشكاوى والبلاغات بالتنسيق مع الوزارات والجهات الحكومية المعنية واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حمايتهم وتوفير الرعاية الصحية والاجتماعية لهم؛ تلقت المنظومة عددًا من البلاغات والشكاوى خلال الأسبوع حيث تم التنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي وباقي الجهات المعنية، وتمكنت الوزارة من إنقاذ 4 أطفال و6 أشخاص بلا مأوى وحمايتهم من مخاطر الشارع وتقلبات الطقواستعرض الدكتور طارق الرفاعي تلك الحالات على وجه التفصيل، وكيفية التعامل معها على النحو الأمثل، لافتًا إلى أن جهود المنظومة تستمر لمعالجة الشكاوى التي تتلقاها وترصدها من أجل توفير الحلول الفعالة والارتقاء بمستوى مختلف الخدمات الحكومية الموجهة...
أعلنت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء تلقي عددًا من البلاغات والشكاوى، خلال الأسبوع، مشيرة إلى أنّها نسقت مع وزارة التضامن الاجتماعي وباقي الجهات المعنية، وتمكنت من إنقاذ 4 أطفال و6 أشخاص بلا مأوى وحمايتهم من مخاطر الشارع وتقلبات الطقس. واستعرض الدكتور طارق الرفاعي تلك الحالات على وجه التفصيل، وكيفية التعامل معها على النحو الأمثل، لافتًا إلى أنّ جهود المنظومة تستمر لمعالجة الشكاوى التي تتلقاها وترصدها من أجل توفير الحلول الفعالة والارتقاء بمستوى مختلف الخدمات الحكومية الموجهة للمواطنين من مُختلف الشرائح، بالتنسيق مع جميع الوزارات والمحافظات والجهات الحكومية المعنية. سيدة بلا مأوى ورضيعها بجوار أحد المحال التجارية وأوضح الرفاعي، أن المنظومة تلقت بلاغا وشكاوى بشأن وجود سيدة بلا مأوى برفقة رضيعها حديث الولادة بجوار أحد المحال التجارية بأحد الشوارع الرئيسية...
تلقت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، عددًا من البلاغات والشكاوى خلال الأسبوع حيث تم التنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي وباقي الجهات المعنية، وتمكنت الوزارة من إنقاذ 4 أطفال و6 أشخاص بلا مأوى وحمايتهم من مخاطر الشارع وتقلبات الطقس.وجاء ذلك تنفيذا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بسرعة الاستجابة لتلك الشكاوى والبلاغات بالتنسيق مع الوزارات والجهات الحكومية المعنية واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حمايتهم وتوفير الرعاية الصحية والاجتماعية لهم.واستعرض الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظمة الشكاوي الحكومية، الحالات على وجه التفصيل، وكيفية التعامل معها على النحو الأمثل. وأشار إلى أن جهود المنظومة تستمر لمعالجة الشكاوى التي تتلقاها وترصدها من أجل توفير الحلول الفعالة والارتقاء بمستوى مختلف الخدمات الحكومية الموجهة للمواطنين من مُختلف الشرائح، بالتنسيق مع جميع الوزارات والمحافظات والجهات الحكومية المعنية. وأوضح "الرفاعي"،...
في إطار الاهتمام البالغ من قِبل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء بتلقي ومعالجة الشكاوى والبلاغات المتعلقة بالأطفال والكبار بلا مأوى، وتنفيذا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بسرعة الاستجابة لتلك الشكاوى والبلاغات بالتنسيق مع الوزارات والجهات الحكومية المعنية واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حمايتهم وتوفير الرعاية الصحية والاجتماعية لهم، تلقت المنظومة عددًا من البلاغات والشكاوى خلال الأسبوع حيث تم التنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي وباقي الجهات المعنية، وتمكنت الوزارة من إنقاذ 4 أطفال و6 أشخاص بلا مأوى وحمايتهم من مخاطر الشارع وتقلبات الطقس. واستعرض الدكتور طارق الرفاعي، تلك الحالات على وجه التفصيل، وكيفية التعامل معها على النحو الأمثل، لافتًا إلى أن جهود المنظومة تستمر لمعالجة الشكاوى التي تتلقاها وترصدها من أجل توفير الحلول الفعالة والارتقاء بمستوى مختلف الخدمات الحكومية...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق ترأس السكرتير العام لمحالظة بني سويف، اللواء حازم عزت، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، وذلك بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)، وأعضاء اللجنة من: الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية، والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بمديريات التعليم، التضامن الإسكان، الصحة، الزراعة.سكرتير عام بني سويف يناقش موقف الاستجابة لشكاوى واردة على"منظومة الشكاوى الحكومية" ناقش الاجتماع موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع" ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 23 ديسمبر الجاري، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 354 شكوى، تم الرد على 352 منها وجار فحص الشكوتين المتبقيتين، كما تم...
أعلن الدكتور أسامة الشلقاني، وكيل وزارة الصحة والسكان بالقليوبية عن تحقيق معدل إنجاز 99.8% بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة منذ بدء المنظومة بمديرية الصحة، حيث استقبلت عددا من الشكاوى يصل إلى 13487 شكوى من بينها 12439 شكوى فردية، ونحو 1048 شكاوى جماعية.وأشار وكيل وزارة الصحة إلى أنه طبقا لتقرير رئاسة مجلس الوزراء كانت مديرية الشئون الأكثر استقبالا، وتفاعلا مع شكاوى، والتماسات المواطنين، مشدداً على الاستجابة السريعة للقطاع الطبي مع الاستغاثات، والتعاون مع غرفة عمليات التدخل السريع بمنظومة الشكاوى، حرصاً على أداء دور المديرية في تقديم أوجه الرعاية الطبية للمواطنين، ومشيداً بالتنسيق مع الجهات المرتبطة معها إلكترونياً في تحقيق نسب استجابات متميزة للشكاوى والطلبات المسجلة.وأوضح وكيل الوزارة أن عدد الشكاوى الخاصة بمديرية الصحة عبر بوابة مجلس الوزراء من خلال الرقم الموحد 16528...
أعلن الدكتور أسامة الشلقاني، وكيل وزارة الصحة والسكان بالقليوبية عن تحقيق معدل إنجاز 99.8% بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة منذ بدء المنظومة بمديرية الصحة، حيث استقبلت عددا من الشكاوى يصل إلى 13487 شكوى من بينها 12439 شكوى فردية، ونحو 1048 شكاوى جماعية. وأشار وكيل الصحة بالقليوبية، إلى أنه طبقا لتقرير رئاسة مجلس الوزراء كانت مديرية الشئون الأكثر استقبالا، وتفاعلا مع شكاوى، والتماسات المواطنين، مشدداً على الاستجابة السريعة للقطاع الطبي مع الاستغاثات، والتعاون مع غرفة عمليات التدخل السريع بمنظومة الشكاوى، حرصاً على أداء دور المديرية في تقديم أوجه الرعاية الطبية للمواطنين، ومشيداً بالتنسيق مع الجهات المرتبطة معها إلكترونياً في تحقيق نسب استجابات متميزة للشكاوى والطلبات المسجلة. وأوضح وكيل الصحة بالقليوبية أن عدد الشكاوى الخاصة بمديرية الصحة عبر بوابة مجلس الوزراء من خلال...
نجحت وحدة الشكاوى بإدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية، برئاسة المستشار محمد الشريف، في الاستجابة السريعة لعددٍ من شكاوى المواطنين وإزالة أسبابها.جاء ذلك تنفيذاً لتوجيهات المستشار عبدالراضي صديق، رئيس هيئة النيابة الإدارية، بسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، والتيسير عليهم والعمل على حل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة، واستكمالاً للجهود المستمرة التي تبذلها النيابة الإدارية لضمان حقوق المواطنين وتحقيق العدالة الناجزة.وكانت وحدة الشكاوى برئاسة المستشار الدكتور حسان عبد الصالحين، تلقت عدة شكاوى لعدد من المواطنين التي تنوعت بين التضرر من عدم صرف مستحقات مالية لـ ١٠٧ موظفاً بإحدى الإدارات التعليمية التابعة لمديرية التربية والتعليم بالبحيرة، وكذلك عدم صرف مستحقات مالية لـ ١٨٧ من موظفي مصلحة الجمارك. وتضمنت الشكاوى المطالبة باسترداد قيمة مصروفات مدرسية كان تم سدادها لإحدى المدارس بغير وجه حق، وعدم استرداد...
نجحت وحدة الشكاوى بإدارة مكافحة الفساد في النيابة الإدارية، برئاسة المستشار محمد الشريف، في الاستجابة السريعة لعدد من شكاوى المواطنين وإزالة أسبابها. وكانت وحدة الشكاوى برئاسة المستشار الدكتور حسان عبد الصالحين، تلقت عدة شكاوى لعدد من المواطنين تنوعت بين التضرر من عدم صرف مستحقات مالية لـ107 موظفين بإحدى الإدارات التعليمية التابعة لمديرية التربية والتعليم بالبحيرة، وكذلك عدم صرف مستحقات مالية لـ187 من موظفي مصلحة الجمارك. المطالبة باسترداد مصروفات مدرسية جرى سدادها بغير وجه حق كما تضمنت الشكاوى المطالبة باسترداد قيمة مصروفات مدرسية جرى سدادها لإحدى المدارس بغير وجه حق، وعدم استرداد القيمة المالية للتأمين الابتدائي لأحد المزادات، كما لم تقتصر شكاوى المواطنين على المطالبات بمستحقاتهم المالية فحسب، بل شملت شكوى من مواطن من استغلال قطعة أرض فضاء تابعة لجهاز مدينة السادس...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق نجحت وحدة الشكاوى بإدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية، برئاسة المستشار محمد الشريف، في الاستجابة السريعة لعدد من شكاوى المواطنين وإزالة أسبابها.وكانت وحدة الشكاوى برئاسة المستشار الدكتور حسان عبد الصالحين، تلقت عدة شكاوى لعدد من المواطنين التي تنوعت بين التضرر من عدم صرف مستحقات مالية لعدد (107) موظفين بإحدى الإدارات التعليمية التابعة لمديرية التربية والتعليم بالبحيرة، وكذلك عدم صرف مستحقات مالية لـ 187 من موظفي مصلحة الجمارك.كما تضمنت الشكاوى المطالبة باسترداد قيمة مصروفات مدرسية كان قد تم سدادها لإحدى المدارس بغير وجه حق، وعدم استرداد القيمة المالية للتأمين الابتدائي لأحد المزادات، كما لم تقتصر شكاوى المواطنين على المطالبات بمستحقاتهم المالية فحسب، بل شملت أيضا شكوى من مواطن من استغلال قطعة أرض فضاء تابعة لجهاز...
أتاح جهاز حماية المستهلك، تطبيقا إلكترونيا للهواتف الذكية؛ يمكن من خلاله تقديم شكاوى المواطنين، كما يقدم جميع الخدمات الخاصة بجهاز حماية المستهلك، ونصائح قبل عملية الشراء. خطوات وطريقة التسجيل في تطبيق حماية المستهلك للهواتف الذكية وحرص جهاز حماية المستهلك، على نشر مقطع فيديو قصير، عبر صفحته الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، يعرض خلاله خطوات وطريقة التسجيل في تطبيق حماية المستهلك للهواتف الذكية، وجاءت كالتالي: 1- تحميل تطبيق «حماية المستهلك للهواتف الذكية» من خلال جوجل بلاي. 2- إدخال البيانات المطلوبة لعمل عضوية، وهي: «الاسم، السن، العنوان، الرقم القومي، الجنسية». 3- اختيار تقديم شكوى جديدة. 4- إدخال بيانات الشكوى والمرفقات الخاصة بها. 5- اختيار متابعة الشكوى. 6- الاطلاع على متابعات الشكوى. أقسام تطبيق حماية المستهلك للهواتف الذكية - متابعة أهم الأخبار. - التعرف...
عقد اللواء أحمد مهدي، رئيس حي جنوب الغردقة، اللقاء الأسبوعي اليوم، بحضور عدد من المسؤولين المختصين، بينهم مدير الإدارة الهندسية، رئيس قسم التنظيم والتعديات، رئيس قسم تراخيص المحلات، ورئيس قسم تراخيص المباني.وذلك في إطار توجيهات اللواء عمرو حنفي، محافظ البحر الأحمر، وحرصه على متابعة شكاوى المواطنين والعمل على حلها.الهدف من اللقاء الأسبوعيأكد رئيس حي جنوب الغردقة أن اللقاء يهدف إلى:الاستماع لشكاوى المواطنين: توفير منصة تفاعلية للتواصل المباشر مع المواطنين لحل مشاكلهم.تسريع الاستجابة: تسهيل الإجراءات المتعلقة بطلباتهم ضمن إطار القانون.تحسين الخدمات: العمل على تطوير مستوى الخدمات بما يلبي تطلعات السكان.خطوات عملية لحل المشكلاتخلال اللقاء، أعلن رئيس الحي عن بعض الإجراءات التي تم اتخاذها بناءً على الشكاوى المطروحة:التعامل مع المعاملات الإلكترونية: وجه رئيس قسم التنظيم والتعديات بسرعة إنهاء معاملات عالقة ضمن النظام...
واصل اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، الاستجابة بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”. هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين، في خطوة سريعة وملموسة لتعزيز التواصل المباشر بين المواطن والحكومة.وأكد اللواء أشرف الجندي أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين. وقال: “هدفنا هو تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”. وأضاف: “الشكاوى التي نتلقاها عبر القنوات الرسمية هي أولوية لنا، ويتم التعامل معها على الفور بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية”.وأوضح أن هذه الاستجابة تأتي ضمن...
عقد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة لقاء المواطنين الأسبوعي لبحث الشكاوي والطلبات المقدمة والاستجابة له وذلك في إطار خطة الدولة بتعزيز آليات التواصل مع المواطنين بشكل مباشر بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.وشهد اللقاء بحث عدد من شكاوي المواطنين المقيمين بأحياء الهرم والوراق ومركز ومدينة أبو النمرس.وفي حي الهرم بحث محافظ الجيزة شكوي أحد المواطنين من قاطني شارع الإمام مالك بالكوم الأخضر بحي الهرم لتضرره من قيام مالك العقار بتحويل المخزن إلي ورشة دون الحصول علي التراخيص اللازمة مما يتسبب في ازعاج شديد للمواطنين من قاطني العقار.وكلف المهندس عادل النجار محافظ الجيزة حي الهرم بإتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المالك لتحويل المخزن إلي ورشة وممارسة النشاط بدون ترخيص وقطع المرافق عنه لعدم ممارسة النشاط وقيامه بأستخدام مخارط وماكينات...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق عقد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، لقاء المواطنين الأسبوعي لبحث الشكاوي والطلبات المقدمة والاستجابة له وذلك في إطار خطة الدولة بتعزيز آليات التواصل مع المواطنين بشكل مباشر بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.وشهد اللقاء بحث عدد من شكاوي المواطنين المقيمين بأحياء الهرم و الوراق ومركز ومدينة أبو النمرس .وفي حي الهرم بحث محافظ الجيزة شكوي أحد المواطنين من قاطني شارع الإمام مالك بالكوم الأخضر بحي الهرم لتضرره من قيام مالك العقار بتحويل المخزن إلي ورشة دون الحصول علي التراخيص اللازمة مما يتسبب في ازعاج شديد للمواطنين من قاطني العقار.وكلف المهندس عادل النجار محافظ الجيزة حي الهرم بإتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المالك لتحويل المخزن إلى ورشة وممارسة النشاط بدون ترخيص وقطع المرافق عنه...
تناولت صحف عالمية تطورات مهمة في المشهد الإسرائيلي، تصدرتها اتهامات موجهة لزوجة رئيس الوزراء سارة نتنياهو بالتلاعب بالشهود في قضايا زوجها، بالتزامن مع انتقادات حادة للسياسات الإسرائيلية في غزة، تسببت في معاناة إنسانية غير مسبوقة، خاصة بين الأطفال. وكشفت صحيفة "جيروزاليم بوست" أن الشرطة الإسرائيلية تلقت عشرات الشكاوى ضد سارة نتنياهو بتهم خطيرة تشمل التلاعب بالشهود في محاكمة زوجها الجنائية، بالإضافة إلى إصدار توجيهات لتنظيم حملات تشويه لمعارضيه السياسيين. وفي سياق متصل، وجهت صحيفة "هآرتس" الإسرائيلية انتقادات حادة لسياسات بلادها في قطاع غزة، معتبرة في افتتاحيتها أن إسرائيل فقدت إنسانيتها. وحذرت الصحيفة من أن تجاهل الإسرائيليين للمأساة الإنسانية في القطاع يلحق ضررًا بالغًا بصورة إسرائيل دوليا ويشوّه طابعها الأخلاقي والإنساني. وسلطت صحيفة "الغارديان" البريطانية الضوء على المعاناة النفسية لأطفال غزة...
تحت شعار "عام جديد بلا شكاوى"، أعلن جهاز حماية المستهلك تطبيق " حماية المستهلك عبر الهواتف الذكية "لمدة 5 أيام ، وذلك بهدف محو أسباب الشكاوى قبل نهاية العام الجارى . ويأتى ذلك تزامناً مع مبادرة " تجارة الكترونية منضبطة" ، بما يضمن انضباط واستدامة حركة التجارة الإلكترونية وتقديم خدمات رقمية ذكية وتعزيز وحماية حقوق المستهلكين.قال الدكتور أيمن عبد المطلب ، بجهاز حماية المستهلك ، إنه يوجد عدد كبير من الشكاوى والبلاغات بالسلع والخدمات ، حيث أن الهدف من المبادرة إزالة هذه الشكاوى ، ولكن نقدم على عام جديد بدون شكاوى .وأشار إلى أنه سيتم الالتقاء مع الشركات خلال الخمس أيام بهدف إزالة أسباب الشكاوى .وأضاف أنه سيعقب هذه المبادرة مبادرات أخري تخص السلع الغذائية وغيرها من القطاعات المختلفة مثل...
حددت النيابة العامة الخطوات الإلكترونية التي يجب اتباعها في تقديم عرائض وبلاغات للنائب العام على الوسائل المعتمدة لاستقبال الشكاوى عبر تطبيق الواتس آب على رقم "01111755959"، وخصصت النيابة العامة نموذجًا إلكترونىًا معد سابقًا بموقع جوجل" google" لاستقبال شكاوى المواطنين إلكترونيًا، وتراءت النيابة بعض الملاحظات خلال تقديم الشكاوى الفترة السابقة ولذلك لزم التنويه عن تلك الملاحظات. وحددت النيابة الوسيلة المعتمدة الوحيدة لاستقبال الشكاوى إلكترونيا الآن وهي عبر الرقم الهاتفي رقم "01111755959"، عبر تطبيق WhatsApp وبمجرد إرسال الشاكي رسالته الأولى للرقم المذكور، يظهر له رابط نموذج الشكوى الإلكتروني على النحو التالي: 1- ملء البيانات المطلوبة بالنموذج المشار إليه، ولا يمكن استقبال الشكاوى برسائل مباشرة عبر تطبيق "WhatsApp". 2- إرفاق وجه بطاقة تحقيق الشخصية (الرقم القومي) بنموذج...
كتب- أحمد الجندي: أعلن جهاز حماية المستهلك عن إطلاق تطبيقه الذكي، الذي يُعد خطوة مهمة لتعزيز قنوات التواصل مع المستهلكين وتيسير تقديم الشكاوى والإبلاغ عن المخالفات. وأوضح الجهاز، أن التطبيق يتيح مجموعة من الخدمات المهمة وهي: - متابعة أخبار وأنشطة الجهاز. - النصائح الواجب اتباعها قبل شراء السلع. - استدعاءات المنتجات المختلفة. - التعرف على مراكز الخدمة والصيانة لما بعد البيع. -التعرف على الجمعيات الأهلية العاملة في مجال حماية المستهلك. كيفية تحميل التطبيق التطبيق متاح الآن عبر PLAYSTORE و APP STORE تحت اسم "جهاز حماية المستهلك CPA". خطوات تسجيل الشكاوى عبر التطبيق - إنشاء عضوية على التطبيق وإدخال البيانات المطلوبة بدقة. - اختيار "شكوى جديدة" وإدخال بيانات الشكوى مع المستندات المطلوبة. - متابعة حالة الشكوى من خلال قسم "متابعة شكوى"....
أعلن جهاز حماية المستهلك برئاسة إبراهيم السجيني، إطلاق تطبيق "جهاز حماية المستهلك" عبر الهواتف الذكية، إيماناً من الجهاز بدوره في التحول الرقمي، ورقمنة كافة الخدمات المُقدمة للمستهلكين وفق خُطة الدولة في التحول الرقمي، ويهدف التطبيق إلى تعزيز سرعة التواصل مع المستهلكين وحل مشكلاتهم في إطار جهود الجهاز في تنظيم سوق التجارة الإلكترونية في مصر. جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقده السجيني اليوم بمقر جهاز حماية المستهلك تزامنا مع انطلاق مبادرة " تجارة الكترونية مُنضبطة" والتي تستمر لمدة 5 أيام بحضور مُمثلي كافة الشركات والمنصات العاملة في مجال التجارة الإلكترونية في السوق المصري، وشركات الشحن، والمؤثرين علي مواقع التواصل الاجتماعي. وقال رئيس جهاز حماية المستهلك إن التطبيق يأتي ضمن خُطة الجهاز لتطوير أدواته بما يتماشى مع استراتيجية الدولة للتحول الرقمي،...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، عن إطلاق تطبيق جديد للهواتف المحمولة يتيح للمستهلكين تقديم شكاواهم مباشرة إلى الجهاز، ولك خلال مؤتمر صحفي خُصص للإعلان عن مبادرة "تجارة إلكترونية مُنضبطة". ويهدف التطبيق إلى تعزيز سرعة التواصل مع المستهلكين وحل مشكلاتهم، في إطار جهود تنظيم سوق التجارة الإلكترونية في مصر.وأوضح “السجيني” أن التطبيق يُسهِّل عملية تقديم الشكاوى من خلال خطوات بسيطة تشمل:تقديم الشكاوى إلكترونيًا دون الحاجة لزيارة مقر الجهاز.إرفاق المستندات والصور لدعم الشكوى.متابعة حالة الشكاوى بشكل مستمر لضمان الشفافية.توفير نصائح وإرشادات حول حقوق المستهلك والشراء الآمن.وأشار “السجيني” إلى أن التطبيق يأتي ضمن خطة الجهاز لتطوير أدواته بما يتماشى مع استراتيجية الدولة للتحول الرقمي. ويسعى التطبيق لتحقيق عدة أهداف، منها:تسهيل الإبلاغ عن الممارسات غير المنضبطة.تعزيز ثقة المستهلكين...
واصل اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، الاستجابة بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”. هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين، في خطوة سريعة وملموسة لتعزيز التواصل المباشر بين المواطن والحكومة،وأكد اللواء أشرف الجندي أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين. وقال: “هدفنا هو تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”. وأضاف: “الشكاوى التي نتلقاها عبر القنوات الرسمية هي أولوية لنا، ويتم التعامل معها على الفور بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية”.وأوضح أن هذه الاستجابة تأتي ضمن جهود المحافظة...
أصدر المركز الإعلامي لـ الهيئة القومية لسلامة الغذاء تقريره الأسبوعي الـ 48 لعام 2024، وذلك عن الفترة من 14 – 20 ديسمبر، والذي تضمن العديد من الأنشطة المختلفة على النحو التالي: أنشطة إدارات الهيئة المختلفة:نفذت الإدارة العامة للرقابة على المصانع 99 مأمورية رقابية بالتعاون مع هيئة التنمية الصناعية والرقابة الصناعية.وبلغ عدد زيارات الفحص والتفتيش والاعتماد التي قامت بها إدارة الرقابة على محطات ومراكز التعبئة 51 زيارة، وأصدرت الإدارة 2382 إذن تصدير لحاصلات زراعية لعدد 1257 شركة مصدرة.وبلغ عدد الرسائل الغذائية المصدرة طبقًا لتقرير مركز معلومات الإدارة العامة لكل من الصادرات والواردات بالهيئة 5950 رسالة بنحو 210 ألف طن لعدد 1666 شركة مصدرة، تنوعت ما بين 616 صنف من خضروات وفواكه ودقيق ومنتجات غذائية متنوعة.وتصدرت الطماطم قائمة الخضروات المصرية المصدرة خلال الأسبوع...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أفاد المركز الإعلامي للهيئة القومية لسلامة الغذاء في تقريره الأسبوعي الـ 48 لعام 2024، الصادر اليوم عن الفترة من 14 – 20 ديسمبر، بأن الإدارة العامة لتسجيل وترخيص الأغذية الخاصة، سجلت 94 منتجا و 16 شركة و 2 مصنع ونفذت 3 زيارات رقابية، كما فحصت الإدارة 513 منتج جديد، و أصدرت 10 شهادات بيع حر.ونفذت إدارة السلع الاستراتيجية 2 زيارة تفتيش على مواقع تخزين القمح، وكذا 8 زيارات تفتيش على مواقع مضارب الأرز .وبلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة إلى الهيئة 35 شكوى من جهات استقبال الشكاوى المختلفة (البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة - مجلس الوزراء)، جهاز حماية المستهلك، بالإضافة إلى الشكاوى المقدمة مباشرة إلى الهيئة، وتم غلق 26 شكوى وجاري فحص 9 شكاوى.ونفذ مفتشو...
يمانيون/ منوعات على الرغم من كونه أحد الهواتف الرائدة في السوق، إلا أن عددًا من مستخدمي هاتف “Galaxy S24 Ultra” من شركة “سامسونغ” أبلغوا عن مشاكل تتعلق بشاشة الهاتف، والتي تم ترويجها على أنها واحدة من أبرز ميزات الجهاز. يتميز هاتف “Galaxy S24 Ultra” بشاشة مقاومة للانعكاسات بفضل طبقة حماية “Gorilla Glass”، والتي تهدف إلى تقليل الانعكاسات بشكل كبير وتحسين الرؤية في ظروف الإضاءة الساطعة. كما يأتي الهاتف مع تصميم شبه غير لامع، ما يساهم في تعزيز الوضوح، ويعد تحسنًا ملحوظًا في معالجة مشكلة الانعكاسات التي لا يمكن معالجتها عبر السطوع فقط. في اختبارات الأداء، تفوقت الشاشة على منافسيها، حيث سجلت سطوعًا مذهلًا يبلغ 1280 شمعة، متفوقة بذلك على هاتف “Galaxy S23 Ultra” ومنافسين آخرين مثل “iPhone 15 Pro Max”....
في خطوة سريعة وملموسة لتعزيز التواصل المباشر بين المواطن والحكومة، استجاب اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”، التي تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين.وأكد اللواء أشرف الجندي، أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين.وقال: “هدفنا هو تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”. وأضاف: “الشكاوى التي نتلقاها عبر القنوات الرسمية هي أولوية لنا، ويتم التعامل معها على الفور بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية”.وأوضح أن هذه الاستجابة تأتي ضمن جهود المحافظة لدعم...
المناطق_واسأصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم, مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر نوفمبر 2024. أخبار قد تهمك “الطيران المدني” تختتم مشاركتها في أعمال الجمعية العامة الـ 35 للتكتل الأفريقي للطيران المدني (AFCAC) في الكونغو برازافيل 30 نوفمبر 2024 - 11:03 مساءً “الطيران المدني” تُعلن التصريح ببدء تشغيل الخطوط الجوية الفرنسية Transavia France برحلات منتظمة بين المملكة وفرنسا 27 نوفمبر 2024 - 12:37 مساءًوأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ (928) شكوى، مبينةً أنَّ “طيران أديل” جاء أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع (11) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر نوفمبر إلى 99%, بينما حلَّ طيران ناس ثانيًا بواقع (12) شكوى لكل 100 ألف مسافر،...
أثار تحديث iOS 18.2 الذي أطلقته شركة “آبل” الأسبوع الماضي موجة من الشكاوى بين مستخدمي “آيفون” بسبب ارتفاع ملحوظ في حرارة هواتفهم. وبحسب منشورات على منصة “ريديت”، أفاد عدد من المستخدمين بأن حرارة هواتفهم ارتفعت بشكل كبير بعد تثبيت التحديث الجديد. ويزداد الأمر سوءًا عند استخدام تطبيق إمج بلي قرواند Image Playground، المخصص لإنشاء وتعديل الصور باستخدام الذكاء الاصطناعي. ويشير هذا الأمر إلى احتمالية وجود خلل برمجي في التحديث الجديد، خاصة مع تركيز الشكاوى على استخدام ميزة الذكاء الاصطناعي التي تتطلب قدرات معالجة عالية من الهاتف. هذا ولم تعلق “آبل” رسميًا على هذه المشكلة حتى الآن.
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة على الدور المهم لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات السيد رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.وفي هذا السياق أعلن المهندس عادل النجار، أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز ٩٥% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها . وأكد محافظ الجيزة أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي، مؤكدًا أنه تم تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلا...
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة الدور المهم لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يجري رصدها، وتنفيذها وفقًا توجيهات رئيس مجلس الوزراء بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية. تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى وأعلن «النجار» أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز 95% من الشكاوى الواردة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها، مؤكدًا أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها، أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي، مشيرًا إلى تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلًا من 21 يومًا، للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم. وأشار...
كتب- محمد أبو بكر: أكد المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، على الدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية. وأعلن المهندس عادل النجار، وفق بيان، الجمعة، أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز 95 % من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها. تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط وأكد محافظ الجيزة، أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام...
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة علي الدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.وفي هذا السياق أعلن المهندس عادل النجار، أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز 95% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها. وأكد محافظ الجيزة أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي، مؤكدًا أنه تم تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلا من 21...
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة علي الدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.وفي هذا السياق أعلن المهندس عادل النجار، أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز ٩٥% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها . وأكد محافظ الجيزة أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي، مؤكدًا أنه تم تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلا من...
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة حرص الدولة على مد قنوات التواصل بين الجهات التنفيذية والمواطن وتفعيلها لسماع شكاوى المواطنين ووضع حلول جذرية لها.ووجه محافظ الجيزة رؤساء الأحياء والمراكز والمدن والمديريات بإحداث نقلة نوعية في الخدمات المقدمة للمواطنين وحل الشكاوى المقدمة بكفاءة وسرعة عالية. تكليفات محافظ الجيزة جاءت خلال اجتماع المجلس التنفيذي للمحافظة، والتي أكد خلالها النجار أن الاستجابة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين. قائلاً: “رضاء المواطن أولوية أولى في شغلنا ” والتي تعد جزءًا من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين مشدداً على التعامل الفوري مع الشكاوي التي تتلقاها اجهزة المحافظة عبر القنوات الرسمية بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية. ودعا المحافظ المواطنين إلى التفاعل الإيجابي...
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة حرص الدولة على مد قنوات التواصل بين الجهات التنفيذية والمواطن وتفعيلها لسماع شكاوى المواطنين ووضع حلول جذرية لها.ووجه محافظ الجيزة رؤساء الأحياء والمراكز والمدن والمديريات بإحداث نقلة نوعية في الخدمات المقدمة للمواطنين وحل الشكاوى المقدمة بكفاءة وسرعة عالية.تكليفات محافظ الجيزة جاءت خلال اجتماع المجلس التنفيذي للمحافظة والتي اكد خلالها النجار أن الاستجابة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين.قائلًا: “ رضاء المواطن اولوية أولي في شغلنا ” والتي تعد جزءًا من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين مشددًا على التعامل الفوري مع الشكاوي التي تتلقاها اجهزة المحافظة عبر القنوات الرسمية بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية.ودعا المحافظ المواطنين إلى التفاعل...
تواصل محافظ الغربية مع المواطنين في خطوة سريعة وملموسة لتعزيز التواصل المباشر بين المواطن والحكومة حيث استجاب اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”. هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين.وأكد اللواء أشرف الجندي أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين. وقال: “هدفنا هو تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”. وأضاف: “الشكاوى التي نتلقاها عبر القنوات الرسمية هي أولوية لنا، ويتم التعامل معها على الفور بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية”.وأوضح...
استجاب اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري للشكاوى الواردة عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية، بالإضافة إلى الشكاوى المقدمة من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”، التي تهدف إلى تعزيز التواصل بين الأجهزة التنفيذية والمواطنين.وجاء ذلك في إطار حرصه الدائم على تلبية احتياجات المواطنين.وأكد اللواء أشرف الجندي أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين. وأضاف: “هدفنا الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”.كما دعا المحافظ المواطنين إلى التفاعل الإيجابي وتقديم الشكاوى والمقترحات من خلال القنوات الرسمية، مؤكدًا أن جميع الشكاوى تخضع للدراسة الجادة والعمل على معالجتها فورًا بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية.وتأتي هذه الاستجابة السريعة ضمن جهود المحافظة لدعم الشفافية، تعزيز الثقة، وتطوير الأداء...
الاقتصاد نيوز - بغداد أعلن البنك المركزي العراقي، اليوم الثلاثاء، عن إطلاق منصة إدارة الشكاوى للمواطنين. وذكر المكتب الإعلامي للبنك في بيان، تلقته "الاقتصاد نيوز"، أن" البنك المركزي العراقي أعلن عن إطلاقه منصةً إلكترونية لاستقبال ومعالجة وحلّ الشكاوى المقدمة من قبل الجمهور"، مبيناً "حرصه في سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين". وأكد أن "إطلاق منصة إدارة الشكاوى للمواطنين يأتي تماشياً مع الجهود الحثيثة التي يبذلها البنك في عملية التحول الرقمي لاستقبال الشكاوى المقدمة من قبل الجمهور، بما يخص تعاملاتهم مع القطاع المصرفي وتقديم الخدمات والإبلاغ عن الحالات السلبية، وتعزيز الدور الرقابي لهذا البنك". ونبَّه البنك المركزي وفقا للبيان "الجمهور إلى إمكانية تقديم الشكاوى، انطلاقاً من يوم الاحد الموافق 5/1/2025 عبر الموقع الرسمي للبنك في نافذة منصة الشكاوى، أو من...
ديسمبر 17, 2024آخر تحديث: ديسمبر 17, 2024 المستقلة/- أعلن البنك المركزي العراقي، اليوم الثلاثاء، عن إطلاق منصة إدارة الشكاوى للمواطنين، وهي خطوة جديدة تهدف إلى تعزيز الشفافية وتحسين الخدمات المصرفية في العراق. المنصة الإلكترونية ستكون متاحة للمواطنين اعتبارًا من الأحد 5 يناير 2025، حيث يمكن للأفراد تقديم شكاواهم بشأن تعاملاتهم المصرفية أو حالات السلبية التي قد يواجهونها في المصارف. هل هي خطوة نحو الشفافية أم مجرد حلقة جديدة من الفشل؟ على الرغم من أن الإعلان يبدو خطوة إيجابية نحو التحول الرقمي و تحسين الخدمات المصرفية، فإن العديد من المواطنين والخبراء يطرحون تساؤلات حول ما إذا كانت هذه المنصة ستؤدي إلى تغيير حقيقي في آلية التعامل مع الشكاوى، أم ستبقى مجرد حبر على ورق. إطلاق المنصة يأتي في وقت يعاني فيه...
ديسمبر 17, 2024آخر تحديث: ديسمبر 17, 2024 المستقلة/- في خطوة جديدة تسعى من خلالها مديرية المرور العامة إلى تحسين خدماتها والتفاعل مع المواطنين، أعلنت المديرية اليوم الإثنين عن إطلاق استمارة إلكترونية خاصة بتلقي شكاوى المواطنين، في خطوة تتزامن مع سلسلة من التحسينات المزعومة على مستوى التعامل مع شكاوى الجمهور. هل هي خطوة إصلاحية حقيقية؟ وفقًا لتصريحات العقيد حيدر محمد مجيد الوائلي، مدير قسم العلاقات والإعلام في المديرية، فإن الاستمارة الإلكترونية تهدف إلى تسهيل عملية تقديم الشكاوى والملاحظات من المواطنين، حيث سيتم متابعة هذه الشكاوى بشكل مباشر من قبل مدير المرور العامة. هذه الخطوة تأتي ضمن خطة أوسع لتحسين الخدمات من خلال قنوات إضافية، تشمل مواقع التواصل الاجتماعي والرقم الساخن. لكن على الرغم من الإعلان الرسمي، تبقى الأسئلة المحورية تلوح في...
بغداد اليوم - بغدادكشف البنك المركزي العراقي، اليوم الثلاثاء (17 كانون الأول 2024)، عن إطلاق منصة إلكترونية لاستقبال ومعالجة وحلّ الشكاوى المقدمة من قبل الجمهور، مبيناً حرصه في سرعة الاستجابة لشكواهم.وأكد البنك المركزي العراقي في بيان تلقته "بغداد اليوم"، أن إطلاق منصة "إدارة الشكاوى للمواطنين" يأتي تماشياً مع الجهود الحثيثة التي يبذلها البنك في عملية التحول الرقمي لاستقبال الشكاوى المقدمة من قبل الجمهور، بما يخص تعاملاتهم مع القطاع المصرفي وتقديم الخدمات والإبلاغ عن الحالات السلبية، وتعزيز الدور الرقابي لهذا البنك.ولفت البنك المركزي، الجمهور إلى امكانية تقديم الشكاوى، انطلاقاً من يوم الاحد (5 كانون الثاني 2025)، عبر الموقع الرسمي للبنك في نافذة منصة الشكاوى، او من خلال منصة أور الحكومية، أو الرابط الإلكتروني التالي : هنا
قرر اتحاد الكرة المصري برئاسة هاني أبو ريدة إعادة تقييم رسوم تقديم الشكاوى بين اللاعبين والمدربين والأندية، بهدف تحقيق توازن مالي يلائم الأوضاع الاقتصادية المختلفة لمستويات المسابقات.وأوضحت مصادر من الاتحاد أن الهدف من هذه المراجعة هو ضمان تغطية التكاليف الإدارية اللازمة للنظر في الشكاوى، مع تبسيط الإجراءات أمام الأطراف الأقل دخلًا، خصوصًا في الدرجات الأدنى. الاتحاد العراقي لكرة القدم يهنئ هاني أبو ريدة بعد فوزه بانتخابات اتحاد الكورة بالتزكية فيفا وكاف يهنئان ابو ريدة برئاسة اتحاد الكرة كما تهدف هذه الخطوة إلى تشجيع الأندية واللاعبين والمدربين على اللجوء إلى الاتحاد كجهة رسمية ومنظمة بدلًا من الحلول البديلة غير الرسمية.وتدرس اللجنة عدة مقترحات تشمل خفض الرسوم عبر جميع المستويات لتخفيف العبء المالي، بالإضافة إلى تقديم دعم مالي خاص للاعبين في الدرجات...
بغداد اليوم - مكتب الصدر يحدد تعليمات استقبال الشكاوى الخاصة بسرايا السلام
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا عن جهود وتدخلات فريق التدخل السريع خلال شهر نوفمبر الماضي في مختلف محافظات الجمهورية، حيث تم التعامل مع 821 بلاغا واستغاثة وشكوى. تنوعت ما بين حالات الأطفال والكبار بلا مأوى وتنفيذ تدخلات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية وذوي الإعاقة بنسبة إنجاز 100%.وتصدرت محافظات القاهرة والجيزة والغربية والإسكندرية والقليوبية والشرقية قائمة التدخلات.وأشار التقرير إلى أنه من خلال التنسيق والتعاون المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والمجلس القومي للمرأة، وخط نجدة الطفل التابع للمجلس القومي للطفولة والأمومة، والجهات الأخرى تم التدخل مع 821 بلاغًا، وكانت معظمها لحالات مواطنين بلا مأوى وحالات إنسانية، كما قام الفريق بتنفيذ تدخلات وتقديم مساعدات عينية ومالية لإجمالي 65 حالة ،إضافة إلى إيداع 32 حالة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية بين أطفال وكبار بلا مأوى،...
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا عن جهود وتدخلات فريق التدخل السريع خلال شهر نوفمبر الماضي في مختلف محافظات الجمهورية، حيث تم التعامل مع 821 بلاغا واستغاثة وشكوى، تنوعت ما بين حالات الأطفال والكبار بلا مأوى وتنفيذ تدخلات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية وذوي الإعاقة بنسبة إنجاز 100%، وتصدرت محافظات القاهرة والجيزة والغربية والإسكندرية والقليوبية والشرقية قائمة التدخلات.وأشار التقرير إلى أنه من خلال التنسيق والتعاون المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والمجلس القومي للمرأة، وخط نجدة الطفل التابع للمجلس القومي للطفولة والأمومة، والجهات الأخرى تم التدخل مع 821 بلاغًا، وكانت معظمها لحالات مواطنين بلا مأوى وحالات إنسانية، كما قام الفريق بتنفيذ تدخلات وتقديم مساعدات عينية ومالية لإجمالي 65 حالة،إضافة إلى إيداع 32 حالة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية بين أطفال وكبار بلا...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا عن جهود وتدخلات فريق التدخل السريع خلال شهر نوفمبر الماضي في مختلف محافظات الجمهورية، حيث تم التعامل مع 821 بلاغا واستغاثة وشكوى، تنوعت ما بين حالات الأطفال والكبار بلا مأوى وتنفيذ تدخلات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية وذوي الإعاقة بنسبة إنجاز 100%، وتصدرت محافظات القاهرة والجيزة والغربية والإسكندرية والقليوبية والشرقية قائمة التدخلات.وأشار التقرير إلى أنه من خلال التنسيق والتعاون المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والمجلس القومي للمرأة، وخط نجدة الطفل التابع للمجلس القومي للطفولة والأمومة، والجهات الأخرى تم التدخل مع 821 بلاغًا، وكانت معظمها لحالات مواطنين بلا مأوى وحالات إنسانية، كما قام الفريق بتنفيذ تدخلات وتقديم مساعدات عينية ومالية لإجمالي 65 حالة ،إضافة إلى إيداع 32 حالة بمؤسسات...
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا عن جهود وتدخلات فريق التدخل السريع خلال شهر نوفمبر الماضي في مختلف محافظات الجمهورية، حيث تم التعامل مع 821 بلاغا واستغاثة وشكوى، تنوعت ما بين حالات الأطفال والكبار بلا مأوى وتنفيذ تدخلات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية وذوي الإعاقة بنسبة إنجاز 100%، وتصدرت محافظات القاهرة والجيزة والغربية والإسكندرية والقليوبية والشرقية قائمة التدخلات. وزيرة التضامن تترأس الاجتماع الأول لمجلس إدارة صندوق دعم مشروعات الجمعيات والمؤسسات الأهلية التضامن: إجراء القرعة الإلكترونية العلنية لحج الجمعيات الأهلية الإثنين المقبل وأشار التقرير إلى أنه من خلال التنسيق والتعاون المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والمجلس القومي للمرأة، وخط نجدة الطفل التابع للمجلس القومي للطفولة والأمومة، والجهات الأخرى تم التدخل مع 821 بلاغًا، وكانت معظمها لحالات مواطنين بلا...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أصدر المركز الإعلامي للهيئة القومية لسلامة الغذاء تقريره الأسبوعي الـ 47 لعام 2024، وذلك عن الفترة من 7 – 13 ديسمبر، والذي تضمن العديد من الأنشطة المختلفة على النحو التالي: أنشطة إدارات الهيئة المختلفة:بلغ عدد زيارات الفحص والتفتيش والاعتماد التي قامت بها إدارة الرقابة على محطات ومراكز التعبئة 53 زيارة، وأصدرت الإدارة 2027 إذن تصدير لحاصلات زراعية لعدد 1149 شركة مصدرة. وبلغ عدد الرسائل الغذائية المصدرة طبقًا لتقرير مركز معلومات الإدارة العامة لكل من الصادرات والواردات بالهيئة 5975 رسالة بنحو 202 ألف طن بزيادة بلغت 42 ألف طن عن الأسبوع الأسبق لعدد 1650 شركة مصدرة، تنوعت ما بين 605 صنف من خضروات وفواكه ودقيق ومنتجات غذائية متنوعة. ولا زالت البطاطا الحلوة تتصدر قائمة الخضروات المصرية المصدرة الأسبوع الماضي...
نظم المجلس القومي للمرأة ممثلاً في مكتب الشكاوى حلقة نقاشية حول الدعم النفسى لضحايا العنف ضد المرأة" وذلك بحضور أمل عبد المنعم مدير عام مكتب شكاوى المرأة، والدكتورة سمر فؤاد مديرة إدارة صحة المرأة بالأمانة العامة للصحة النفسية ، والدكتور نبيل القط استشارى الطب النفسى، و الدكتورة شيرين مكاوى أستاذ مساعد بكلية طب القاهرة ، والأستاذة سلمى مصطفى الأخصائى الإجتماعى بوحدة الدعم النفسى الاجتماعى بمكتب الشكاوى ، وبحضور مسئولى مراكز استضافة المرأة التابعة لوزارة التضامن الاجتماعى والأخصائيين الاجتماعين والنفسيين. أهمية الدعم النفسي فى التعامل مع السيدات ضحايا العنفوأكدت أمل عبد المنعم أهمية الدعم النفسي فى التعامل مع السيدات ضحايا العنف، واستعرضت جهود مكتب الشكاوى فى هذا الاطار .المجلس القومي للمرأة ينظم زيارة ميدانية لطلبة وطلاب كلية الآداب جامعة القاهرةالقومي للمرأة يعقد...
الثورة نت/… أنجز مركز الشكاوى والبلاغات في جهاز المفتش العام بوزارة الداخلية، 598 شكوى تقدم بها المواطنون ضد عدد من منتسبي وزارة الداخلية، خلال شهر جماد أول المنصرم من العام الجاري 1446هـ. وفقا لما نقله الإعلام الأمني بوزارة الداخلية. وذكرت إحصائية صادرة عن مركز الشكاوى والبلاغات في جهاز المفتش العام بوزارة الداخلية، أن إجمالي ما تلقاه المركز من شكاوى وبلاغات عبر الرقم المجاني 189خلال شهر جماد أول، بلغت 745 شكوى، أنجز منها 598، بينما 147 شكوى لا زالت قيد المتابعة، منها عدد 66 تم الرفع بها إلى المفتش العام، في حين تم إلغاء 17 شكاوى بعد أن أثبتت إجراءات التحري أنها كيدية .فيما لا. تزال عدد 81 شكوى على المركز. وذكرت الإحصائية أن المركز أنجز 133 شكوى كانت مرحلة من...
وذكرت إحصائية صادرة عن مركز الشكاوى والبلاغات في جهاز المفتش العام بوزارة الداخلية، أن إجمالي ما تلقاه المركز من شكاوى وبلاغات عبر الرقم المجاني 189خلال شهر جماد أول، بلغت 745 شكوى، أنجز منها 598، بينما 147 شكوى لا زالت قيد المتابعة، منها عدد 66 تم الرفع بها إلى المفتش العام، في حين تم إلغاء 17 شكاوى بعد أن أثبتت إجراءات التحري أنها كيدية .فيما لا. تزال عدد 81 شكوى على المركز. وذكرت الإحصائية أن المركز أنجز 133 شكوى كانت مرحلة من الأشهر السابقة ليكون إجمالي الشكاوى المنجزة خلال شهر جماد أول من العام الجاري 1446 هجرية بلغت 731 شكوى. وأوضح التقرير أن الشكاوى المنجزة في العاصمة صنعاء، بلغت 114 شكوى، و86 في محافظة صنعاء، و41 شكوى في محافظة إب، و90...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق استقبل المجلس القومي للمرأة طلاب كلية الآداب قسم الاجتماع بجامعة القاهرة، بحضور 200 طالب وطالبة، هدف اللقاء نشر الوعي بين طلبة وطلاب الجامعة بقضايا المرأة وبدور المجلس القومي للمرأة باعتباره الآلية الوطنية المعنية بتمكين المرأة المصرية.وعرضت صفاء حبيب، رئيس الإدارة المركزية للإعلام والمراسم نبذة عن المجلس القومي للمرأة وإنشاؤه وتشكيله ودور لجانه وفروعه بالمحافظات، ودوره في دعم التشريعات المتعلقة بالمرأة، مشيرةً إلى الاستراتيجية الوطنية لتمكين المرأة المصرية 2030 التي أعدها المجلس وأقرها رئيس الجمهورية كوثيقة العمل الحكومية للأعوام القادمة، وتحدثت عن محاورها ودور المجلس في متابعة تنفيذها.وعرضت رانيا طه من الإدارة العامة للاستراتيجية دور وحدات العنف ضد المرأة في الجامعات والتي تستقبل الشكاوى من الفتيات المتضررات من العنف بسرية تامة، حيث يتعاون المجلس مع 42...
استقبل المجلس القومي للمرأة طلاب كلية الآداب قسم الاجتماع بجامعة القاهرة، بحضور 200 طالب وطالبة ، هدف اللقاء نشر الوعى بين طلبة وطلاب الجامعة بقضايا المرأة وبدور المجلس القومى للمرأة باعتباره الآلية الوطنية المعنية بتمكين المرأة المصرية .عرضت صفاء حبيب رئيس الادارة المركزية للاعام والمراسم نبذة عن المجلس القومي للمرأة و انشاؤه وتشكيله ودور لجانه وفروعه بالمحافظات ، ودوره في دعم التشريعات المتعلقة بالمرأة، وأشارت الى الإستراتيجية الوطنية لتمكين المرأة المصرية 2030 التى أعدها المجلس وأقرها السيد رئيس الجمهورية كوثيقة العمل الحكومية للأعوام القادمة ، وتحدثت عن محاورها ودور المجلس فى متابعة تنفيذها.وعرضت رانيا طه من الادارة العامة للاستراتيجية دور وحدات العنف ضد المرأة في الجامعات والتي تستقبل الشكاوى من الفتيات المتضررات من العنف بسرية تامة، حيث يتعاون المجلس مع...
استقبل المجلس القومي للمرأة طلاب كلية الآداب قسم الاجتماع بجامعة القاهرة، بحضور 200 طالب وطالبة ، هدف اللقاء نشر الوعى بين طلبة وطلاب الجامعة بقضايا المرأة وبدور المجلس القومى للمرأة باعتباره الآلية الوطنية المعنية بتمكين المرأة المصرية . عرضت الأستاذة صفاء حبيب رئيس الإدارة المركزية للإعلام والمراسم نبذة عن المجلس القومي للمرأة و انشاؤه وتشكيله ودور لجانه وفروعه بالمحافظات ، ودوره في دعم التشريعات المتعلقة بالمرأة، وأشارت الى الإستراتيجية الوطنية لتمكين المرأة المصرية 2030 التى أعدها المجلس وأقرها السيد رئيس الجمهورية كوثيقة العمل الحكومية للأعوام القادمة، وتحدثت عن محاورها ودور المجلس فى متابعة تنفيذها.وعرضت الأستاذة رانيا طه من الإدارة العامة للاستراتيجية دور وحدات العنف ضد المرأة في الجامعات والتي تستقبل الشكاوى من الفتيات المتضررات من العنف بسرية تامة، حيث...
وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، مأمور الضبط القضائي بوحدة التدخل السريع المركزي بالوزارة بفحص بلاغ يفيد بوجود طفل يقيم أمام جراج مول شهير بالتجمع الخامس ويرفض عودته لوالدته. وعلى الفور تم التوجه لمكان تواجد الطفل للتحقق من صحة البلاغ، حيث تم عقد جلسة فردية مع الطفل وتعريفه بمخاطر وجوده بالشارع، وجمع الاستدلالات عن سبب وجوده بالشارع وعدم رغبته في العودة لوالدته، فأفاد أنها تجبره على التسول من المارة، وتقوم بالاعتداء عليه بالضرب، لذلك قام بالهرب منها ولا يرغب فى العودة إليها مرة أخرى. كما أفاد الطفل أنه سبق وأن تم إيداعه بإحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية فى الشهر الأول من العام الجاري، وقامت والدته باستلامه فى الشهر الثالث من العام الجاري بعد تعهدها بحسن رعايته بقسم شرطة التجمع الخامس....
يواجه المواطنون داخل محافظة الجيزة الكثير من المشاكل، والتي يحتاجون فيها سرعة الإبلاغ أو الشكوى منها، مثل مشاكل الصرف الصحى ومياه الشرب وبلاغات السرفيس لعدم تطبيق الأجرة المحددة وغيرها من المشاكل، كالإشغالات وتراكم القمامة، وخلال السطور التالية توضح كيفية تقديم البلاغات والشكاوى لمحافظة الجيزة لسرعة الاستجابة.ومن جانبها، أوضحت محافظة الجيزة أن الوسائل الرئيسية والأساسية لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين لسرعة التعامل معها تكون من خلال رقم واتس آب 01016050453، والخط الساخن 114، أو عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة http://www.shakwa.eg، أو الخط الساخن للمنظومة 16528.وأشارت محافظة الجيزة، إلى أن تلك هي الطرق الرسمية لتلقي الشكاوى من المواطنين نظرًا لوجود مختصين مدربين يعملون على تلقي تلك الشكاوى والتعامل معها وحلها بالتعاون مع الجهات المعنية وما دون ذلك لا يتم الالتفات إليه.ووجه...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلنت مديرية الشئون الصحية بمحافظة الغربية، تحقيق إنجاز غير مسبوق في استجابتها لشكاوى وطلبات المواطنين، حيث بلغت نسبة الاستجابة 100% خلال فترة شهرى أكتوبر ونوفمبر لسنة 2024، وصدر هذا التقرير من رئاسة مجلس الوزراء شهرى اكتوبر ونوفمبر لسنة 2024.فريق عمل مديرية الصحة بعد متابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات التابعة لمديرية الشئون الصحية بالغربية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء ، وذلك في إطار توجيهات الأستاذ الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة ، واللواء أشرف الجندي محافظ الغربيةوأكد الدكتور أسامة احمد بلبل وكيل وزارة الصحة ، أن هذا الإنجاز يأتي في إطار التزامها بتحقيق أعلى معايير الجودة في تقديم الخدمات الصحية، والاستجابة الفورية لاحتياجات المواطنين، بما يعكس حرصها...
أعلنت مديرية الشئون الصحية بمحافظة الغربية، عن تحقيق إنجاز غير مسبوق في استجابتها لشكاوى وطلبات المواطنين، حيث بلغت نسبة الاستجابة 100% خلال فترة شهرى أكتوبر ونوفمبر لسنة 2024 الماضي، وفقاً للتقرير الصادر من رئاسة مجلس الوزراء، بعد متابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات التابعة لمديرية الشئون الصحية بالغربية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وذلك في إطار توجيهات الأستاذ الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة، واللواء أشرف الجندي محافظ الغربية. وأكد الدكتور أسامة أحمد بلبل وكيل وزارة الصحة بالغربية، أن هذا الإنجاز يأتي في إطار التزامها بتحقيق أعلى معايير الجودة في تقديم الخدمات الصحية، والاستجابة الفورية لاحتياجات المواطنين، بما يعكس حرصها على تحسين مستوى الرعاية الصحية وتلبية تطلعات المواطنين، وعلى رأسها منظومة...
«وفر في البنزين».. خطوات تحويل السيارات للعمل بالغاز الطبيعي