محافظة الشرقية تستجيب لـ 2923 شكوى وطلب للمواطنين خلال يوليو
تاريخ النشر: 15th, August 2025 GMT
أعلنت محافظة الشرقية عن استجابتها لـ 2923 شكوى وطلب من المواطنين خلال شهر يوليو الماضي، محققة نسبة إنجاز بلغت 97%.
هذه الإحصائية تأتي في إطار حرص المحافظة على حل مشكلات المواطنين وتلبية احتياجاتهم، عبر تفعيل آليات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
ووفقًا لما صرح به المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، فإن فريق عمل المنظومة قام بفحص ومراجعة الشكاوى بدقة قبل توجيهها للجهات المختصة، لضمان تحقيق أعلى معدلات الاستجابة.
وأشار المحافظ إلى أن التواصل المستمر مع المواطنين يمثل حلقة وصل أساسية في عملية التنمية، مؤكدًا التزام المحافظة بالتعامل الفوري مع الشكاوى للتخفيف من معاناة الأهالي.
كما استجابت المحافظة لـ 65 شكوى أخرى وردت عبر مبادرة "صوتك مسموع"، التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية، بنسبة إنجاز وصلت إلى 94%.
من جانبه، أوضح وليد عبد الحميد، مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى، أن المحافظة تتيح عدة قنوات لتلقي الشكاوى، منها: منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: عبر الموقع الإلكتروني أو الخط الساخن 16528، ز مبادرة "صوتك مسموع": من خلال تطبيق الموبايل أو البريد الإلكتروني المخصص بالمحافظة: [email protected]
* هواتف أرضية وفاكس: 2333391- 055 و 2369134 /055، أو عبر صفحة المحافظة على فيسبوك، أو رقم واتساب 01270664666، الذي يتيح إرسال الشكاوى مرفقة بالصور.
وتؤكد هذه الأرقام التزام محافظة الشرقية بتفعيل آليات التواصل مع المواطنين، ووضع حلول فعالة للمشكلات التي تواجههم، مما يعكس نهجًا إداريًا يهدف إلى تحسين جودة الخدمات وتلبية احتياجات المجتمع المحلي.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: صوتك مسموع محافظة الشرقية منظومة الشكاوى
إقرأ أيضاً:
943 شكوى حماية المستهلك في الأردن خلال 9 أشهر
صراحة نيوز-بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة إلى مديرية حماية المستهلك منذ 1 كانون الثاني وحتى 30 أيلول 2025، 943 شكوى، وفق ما ذكر المستشار والناطق الإعلامي لوزارة الصناعة والتجارة والتموين ينال البرماوي.
وأوضح البرماوي أن عدد الشكاوى المغلقة بلغ 802 شكوى، فيما تم إصدار 49 إخطاراً ما قبل المخالفة، و 20 مخالفة رسمية، ليكون بذلك قد تم إغلاق حوالي 85% من الشكاوى.
وحول القطاعات الأعلى شكاوى، جاء قطاع الخدمات في المقدمة بعدد 244 شكوى، بما يشكل نحو 26% من إجمالي الشكاوى، يليه قطاع الكهربائيات بـ225 شكوى (24%)، ثم قطاع السيارات بعدد 139 شكوى (15%). أما قطاع التجارة الإلكترونية فبلغ عدد الشكاوى الواردة عليه 144 شكوى، بنسبة تقارب 15% من الإجمالي.
وبالنسبة لمضمون الشكاوى، أوضح البرماوي أن الخدمات ما بعد البيع تصدرت القائمة بعدد 433 شكوى (46%)، تلتها الشكاوى المتعلقة بالسلع أو الخدمات المعيبة بعدد 257 شكوى (27%) و الشكاوى على الكفالات والعقود بعدد 207 شكوى (22%).
ودعت وزارة الصناعة والتجارة والتموين المواطنين إلى الإبلاغ عن أي مخالفات في الأسواق عبر هاتف الشكاوى (065661176)، أو عبر صفحتها على فيسبوك MIT، وموقعها الإلكتروني mit.gov.jo، كما يمكن تقديم الشكوى عبر واتساب على الرقم (0797527819)
مناقشة ترتيبات استئناف الرحلات الجوية بين ليبيا والإمارات