2025-07-04@12:45:09 GMT
إجمالي نتائج البحث: 2177
«الشکاوى ا»:
(اخبار جدید در صفحه یک)
يوافق - اليوم التاسع من ديسمبر من كل عام - اليوم الدولي لمكافحة الفساد الذي اعتمدته الجمعية العامة للأمم المتحدة في أعقاب الإعلان عن اتفاقية الأمم المتحدة لمكافحة الفساد عام ٢٠٠٣ والتي دخلت حَيّز التنفيذ في ديسمبر ٢٠٠٥، وانطلاقاً من التزام النيابة الإدارية الدستوري والقانوني في مكافحة الفساد وتكريس دعائم دولة القانون، و تماشياً مع الاستراتيجية الوطنية لمكافحة الفساد بكافة مراحلها منذ إقرارها وحتى المرحلة الحالية ٢٠٢٣ - ٢٠٣٠، جاء قرار إنشاء وحدة متخصصة لمكافحة الفساد وتعارض المصالح.سنة و8 أشهر في 4 قضايا.. السجل الجنائي لـ كروان مشاكلتقدمت بدعوى خلع أمام محكمة الأسرة.. والزوج يرد بأخرىوخلال هذا العام قامت وحدة مكافحة الفساد وتعارض المصالح برئاسة المستشارة الزهراء كمال خالد، ممثل هيئة النيابة الإدارية في اللجنة الوطنية الفرعية التنسيقية للوقاية من...
نشر مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء انفوجراف عبر منصاته الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، وذلك من داخل المجلس القومي للمرأة. تضمن الانفوجراف الكشف عن حملة "16 يومًا من النشاط ضد العنف القائم على النوع الاجتماعي"، إضافة إلى الحديث عن الخدمات التي يقدمها مكتب شكاوى المرأة. وكشفت عن حملة "16 يومًا من النشاط ضد العنف القائم على النوع الاجتماعي"، وهي حملة دولية أطلقتها الأمم المتحدة لمواجهة العنف ضد النساء والفتيات. تشارك في هذه الحملة العديد من المنظمات الدولية، والمؤسسات الوطنية، ومنظمات المجتمع المدني في مختلف بلدان العالم. يشارك المجلس القومي للمرأة في الحملة من خلال حملة "كوني"، التي تتضمن تنفيذ أنشطة متنوعة في جميع محافظات مصر. تشمل هذه الأنشطة العديد من الفعاليات، مثل الندوات الجماهيرية، وورش العمل مع المتخصصين في...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أصدر المركز الإعلامي للهيئة القومية لسلامة الغذاء تقريره الأسبوعي الـ 46 لعام 2024، وذلك عن الفترة من 30 نوفمبر – 6 ديسمبر، والذي تضمن العديد من الأنشطة المختلفة على النحو التالي: أنشطة إدارات الهيئة المختلفة:نفذت الإدارة العامة للرقابة على المصانع 10 مأموريات رقابية بالتعاون مع هيئة التنمية الصناعية.وبلغ عدد زيارات الفحص والتفتيش والاعتماد التي قامت بها إدارة الرقابة على محطات ومراكز التعبئة 56 زيارة، وأصدرت الإدارة 1599 إذن تصدير لحاصلات زراعية لعدد 956 شركة مصدرة.وبلغ عدد الرسائل الغذائية المصدرة طبقًا لتقرير مركز معلومات الإدارة العامة لكل من الصادرات والواردات بالهيئة 4200 رسالة بنحو 160 ألف طن لعدد 1445 شركة مصدرة، تنوعت ما بين 586 صنف من خضروات وفواكه ودقيق ومنتجات غذائية متنوعة.وتصدرت البطاطا الحلوة قائمة الخضروات...
تلقت الهيئة القومية لسلامة الغذاء تقريرا عن إجمالي الشكاوي التي تلقاها خلال 7 أيام، مشيرا إلى ورود 34 شكوى من جهات استقبال الشكاوى المختلفة، وهي (البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة - مجلس الوزراء)، جهاز حماية المستهلك، بالإضافة إلى الشكاوى المقدمة مباشرة إلى الهيئة، وجرى غلق 25 شكوى، وجار فحص 9 شكاوى. ونفذ مفتشو إدارة الشكاوى حملات على 530 منشأة غذائية للتأكد من سلامة المنتجات الغذائية المعروضة في عدة محافظات، مع اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة في حالة وجود أية ملاحظات متعلقة باشتراطات سلامة الغذاء. ولفتت سلامة الغذاء أنه فيما يتعلق بأنشطة إدارة الرقابة على السلاسل التجارية، فقد جرى تنفيذ 37 مأمورية رقابية على فروع منشآت السلاسل التجارية للتأكد من استيفاء هذه المنشآت لاشتراطات سلامة الغذاء، وذلك بعدد من محافظات الجمهورية....
#سواليف احتلت# شكوى التخلف عن #دفع_الأجور، المرتبة الأولى بين عدد #الشكاوى_العمالية المقدمة على منصة “حماية” التابعة لوزارة العمل في الأشهر العشرة الأولى من العام الحالي، لتشكل 40 % من إجمالي الشكاوى المقدمة على المنصة بواقع 9318 شكوى، بحسب التقرير الشهري لمديرية التفتيش التابعة لوزارة العمل. وأفاد التقرير أن عدد شكاوى التخلف عن دفع الأجور للشهر الماضي بلغ 3128 شكوى عولجت مع أصحاب العمل وجرى تسوية حقوق عمالها، كما بقي 501 قيد الإجراء، فيما بلغ عدد المخالفات التي تم توجيها للمنشآت بناء على الشكاوى 1043 مخالفة، بحسب الغد. وأوضحت الوزارة أن هناك عددا من الشكاوى العمالية يتم تسجيلها على منصة حماية ليست من اختصاصها، لكن يقوم مفتشو العمل ببذل جهد للوصول إلى حلها بين العامل وصاحب العمل بطريقة ودية، وفي حال...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق كشف تقرير صادر عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء عن إشراف البنك المركزي المصري على دراسة وفحص ومعالجة 3963 شكوى وطلبًا تتعلق بتعاملات مصرفية وتحويلات مالية خلال شهر نوفمبر الماضي.وأوضح التقرير أن البنك المركزي وجه البنوك لدراسة تلك الشكاوى، مما أسفر عن معالجة أسباب 2186 شكوى وطلبًا جديدًا، بالإضافة إلى تسوية 1989 شكوى تعود لفترات سابقة، في إطار حرص البنك على الاستجابة لمطالب عملاء القطاع المصرفي.جهود حكومية متواصلةجاء ذلك ضمن متابعة الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، لحصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التي أعدت تقريرًا مفصلًا عن أدائها خلال نوفمبر، بإشراف الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأكد رئيس الوزراء على أهمية استمرار تعزيز التواصل مع المواطنين عبر المنظومة، مشددًا على ضرورة توفير قنوات حديثة...
تلقت الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التعليم العالي والبحث العلمي خلال عام 2024 نحو 6078 شكوى وطلباً من مختلف الجهات والفئات، شملت المواطنين وأولياء الأمور، والمرضى المترددين على المستشفيات الجامعية، والطلاب الحاصلين على شهادة الثانوية العامة أو المقيدين بالجامعات والمعاهد. كما تضمنت الشكاوى والطلبات المقدمة من الطلاب الوافدين، وأعضاء البعثات الحكومية، والطلاب المبعوثين للخارج للحصول على درجات علمية، بالإضافة إلى الالتماسات والشكاوى الخاصة بأعضاء هيئة التدريس والمعيدين والعاملين بالجامعات والمعاهد. وامتدت أيضاً لتشمل شكاوى واردة من الوزارات والمصالح الحكومية، فضلاً عن الطلبات المحولة للإدارة من أمانة مجلس الوزراء. ووفقاً لتقرير صادر عن الوزارة، فقد تم تقسيم الشكاوى والطلبات خلال عام 2024 إلى عدة فئات: - الشكاوى الواردة من الطلاب وأولياء الأمور، وبلغ عددها 340 شكوى. - شكاوى أعضاء هيئة التدريس...
تلقت الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التعليم العالي والبحث العلمي خلال عام ٢٠٢٤، ما يقرب من ٦٠٧٨ شكوى وطلبا لمختلف الجهات والفئات، وذلك من المواطنين وأولياء الأمور، والمرضى المترددين على المستشفيات الجامعية، والطلاب الحاصلين على شهادة الثانوية العامة أو المقيدين بالجامعات والمعاهد، بالإضافة إلى الشكاوى والطلبات المقدمة من الطلاب الوافدين، وأعضاء البعثات الحكومية، والطلاب المبعوثين للخارج للحصول على درجات علمية، فضلاً عن الالتماسات والشكاوى الخاصة بأعضاء هيئة التدريس والمعيدين والعاملين بالجامعات والمعاهد، وكذلك الشكاوى والالتماسات الواردة من الوزارات والمصالح الحكومية، والطلبات المحولة للإدارة من أمانة مجلس الوزراء.وخلال عام ٢٠٢٤ بلغ عدد الشكاوى والطلبات والالتماسات التي تلقتها الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التعليم العالي، ما يقرب من (٦٠٧٨) شكوى مُقسمة إلى شكاوى واردة من الطلاب وأولياء الأمور، وقد بلغ عددها (٣٤٠)...
تلقت الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التعليم العالي والبحث العلمي خلال عام ٢٠٢٤، ما يقرب من ٦٠٧٨ شكوى وطلب لمختلف الجهات والفئات، من المواطنين وأولياء الأمور، والمرضى المترددين على المستشفيات الجامعية، والطلاب الحاصلين على شهادة الثانوية العامة أو المقيدين بالجامعات والمعاهد. يأتي ذلك بالإضافة إلى الشكاوى والطلبات المقدمة من الطلاب الوافدين، وأعضاء البعثات الحكومية، والطلاب المبعوثين للخارج للحصول على درجات علمية، فضلاً عن الالتماسات والشكاوى الخاصة بأعضاء هيئة التدريس والمعيدين والعاملين بالجامعات والمعاهد، وكذلك الشكاوى والالتماسات الواردة من الوزارات والمصالح الحكومية، والطلبات المحولة للإدارة من أمانة مجلس الوزراء.وخلال عام ٢٠٢٤ بلغ عدد الشكاوى والطلبات والالتماسات التي تلقتها الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التعليم العالي، ما يقرب من (٦٠٧٨) شكوى مُقسمة إلى شكاوى واردة من الطلاب وأولياء الأمور، وقد بلغ عددها (٣٤٠)...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تابع الدكتور أحمد سمير بدر وكيل وزارة الصحة بشمال سيناء، موقف تلقي واستجابة الشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر نوفمبر 2024، والخاصة بالقطاع الصحي بشمال سيناء، وذلك في تقرير أعدته سوزان ابراهيم سالم مدير إدارة خدمة المواطنين واشرفت عليه الدكتوره مني يوسف حرب مدير إدارة الطب العلاجي.وأكد الدكتور أحمد حرصه على تحقيق التواصل الفعال مع المواطنين بمنظومة الشكاوى ، وأوضح ان المنظومة الموحدة للشكاوي تسهم بدور كبير في حل وإزالة أسباب الشكاوى الواردة بالتعاون مع الجهات المعنية.ووجه الدكتور أحمد مدير إدارة خدمة المواطنين على سرعة حل المشكلات، مؤكدًا أن ذلك ما نسعى إليه جميعا.من جانبها اوضحت سوزان ابراهيم سالم ان عدد الشكاوي الخاصة بالقطاع الصحي بشمال سيناء على البوابه الالكترونيه...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأكد رئيس مجلس الوزراء ضرورة استمرار تحقيق تواصل مجتمعي فعال مع مختلف شرائح المجتمع من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مع تنويع قنوات تواصل عصرية لتلقي الشكاوى وسرعة فحصها، وبذل أقصى جهد ممكن لمعالجتها وتقويض أسبابها، بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات وجميع الأجهزة والهيئات الحكومية المختصة، مُشددًا على مد يد العون لأصحاب الطلبات من الشرائح الأولى بالرعاية المُستهدفة من المبادرات الرئاسية والخطط والبرامج والمشروعات الحكومية.وبناءً عليه، أفاد الدكتور طارق الرفاعي بأنه في سبيل تحقيق ذلك فقد تلقت ورصدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 147...
كتب- محمد أبو بكر: تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وأكد رئيس مجلس الوزراء ضرورة استمرار تحقيق تواصل مجتمعي فعال مع مختلف شرائح المجتمع من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مع تنويع قنوات تواصل عصرية لتلقي الشكاوى وسرعة فحصها، وبذل أقصى جهد ممكن لمعالجتها وتقويض أسبابها، بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات وجميع الأجهزة والهيئات الحكومية المختصة، مُشددًا على مد يد العون لأصحاب الطلبات من الشرائح الأولى بالرعاية المُستهدفة من المبادرات الرئاسية والخطط والبرامج والمشروعات الحكومية. وبناءً عليه، أفاد الدكتور طارق الرفاعي بأنه في سبيل تحقيق ذلك فقد تلقت ورصدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة...
أكد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، ضرورة استمرار تحقيق تواصل مجتمعي فعال مع مختلف شرائح المجتمع من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مع تنويع قنوات تواصل عصرية لتلقي الشكاوى وسرعة فحصها، وبذل أقصى جهد ممكن لمعالجتها وتقويض أسبابها، بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات وجميع الأجهزة والهيئات الحكومية المختصة.جاء ذلك خلال متابعة الدكتور مصطفى مدبولي، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وشدد مدبولي على مد يد العون لأصحاب الطلبات من الشرائح الأولى بالرعاية المُستهدفة من المبادرات الرئاسية والخطط والبرامج والمشروعات الحكومية.ومن جانبه، أوضح الدكتور طارق الرفاعي بأنه في سبيل تحقيق ذلك فقد تلقت ورصدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 147 ألف شكوى...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وقال طارق الرفاعي ان وزارة البترول والثروة المعدنية وشركاتها التابعة قامت بالتعامل مع 3399 شكوى وبلاغا بقطاع البترول، وقد قامت الشركات التابعة للوزارة بمعالجة أسباب والاستجابة والرد على 2833 شكوى وبلاغا خلال الشهر.واستمرارا لحرص البنك المركزي المصري على معالجة أسباب شكاوى عملاء القطاع المصرفي المسجلة على المنظومة قام البنك بالإشراف على دراسة وفحص ومعالجة أسباب 3963 شكوى وطلبا خلال شهر نوفمبر ترتبط بتعاملات المواطنين المصرفية وبعض التحويلات المالية بالبنوك وفروعها المختلفة؛ حيث قام البنك المركزي بتوجيه البنوك لدراسة وفحص تلك الشكاوى وتم حسم وإزالة أسباب 2186 شكوى...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وقال الدكتور طارق الرفاعي إن وزارة التموين والتجارة الداخلية قامت بالتعامل مع 4620 شكوى وطلبا بقطاع التموين، منها 3270 شكوى بشأن إيقاف أو حذف أو طلبات إضافة أفراد لبعض البطاقات؛ حيث تم حسم 3700 شكوى وطلب منها، كما تعاملت الوزارة مع 1070 شكوى تضرر من تلاعب بعض المخابز في وزن الخبز المدعم أو مستوى جودته، وارتفاع أسعار أو سوء جودة بعض المواد الغذائية المعروضة، والتلاعب بأسعار بعض المواد التموينية أو عدم الإفصاح والإعلان عن أسعارها، أو شكاوى سوء الخدمة المقدمة من بعض بدالي التموين، وذلك ضمن جهود...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأكد رئيس مجلس الوزراء ضرورة استمرار تحقيق تواصل مجتمعي فعال مع مختلف شرائح المجتمع من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مع تنويع قنوات تواصل عصرية لتلقي الشكاوى وسرعة فحصها، وبذل أقصى جهد ممكن لمعالجتها وتقويض أسبابها، بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات وجميع الأجهزة والهيئات الحكومية المختصة، مُشددًا على مد يد العون لأصحاب الطلبات من الشرائح الأولى بالرعاية المُستهدفة من المبادرات الرئاسية والخطط والبرامج والمشروعات الحكومية.وأفاد الدكتور طارق الرفاعي بأنه في سبيل تحقيق ذلك فقد تلقت ورصدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 147 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر نوفمبر...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وحول أهم جهود المنظومة فيما يخص القطاعات المختلفة خلال شهر نوفمبر، أوضح الدكتور طارق الرفاعي، في تقريره، أنه في ظل رعاية رئيس مجلس الوزراء لجهود المنظومة ومتابعة نتائج ومؤشرات الأداء المرتبطة بدورة العمل، تولي المنظومة أهمية كبيرة لسرعة توجيه الشكاوى التي تتلقاها من المواطنين أو يتم رصدها عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي وبعض المواقع الإلكترونية للجهات المعنية للفحص واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، والتنسيق والمتابعة لتحقيق أنسب استجابات لشكاوى وطلبات المواطنين مع المراجعة المستمرة للإجراءات المتخذة والاهتمام بما يبديه بعض المواطنين من تعليقات وأراء بشأن تلك الإجراءات.وأضاف...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأكد رئيس مجلس الوزراء ضرورة استمرار تحقيق تواصل مجتمعي فعال مع مختلف شرائح المجتمع من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مع تنويع قنوات تواصل عصرية لتلقي الشكاوى وسرعة فحصها، وبذل أقصى جهد ممكن لمعالجتها وتقويض أسبابها، بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات وجميع الأجهزة والهيئات الحكومية المختصة، مُشددًا على مد يد العون لأصحاب الطلبات من الشرائح الأولى بالرعاية المُستهدفة من المبادرات الرئاسية والخطط والبرامج والمشروعات الحكومية.وبناءً عليه، أفاد الدكتور طارق الرفاعي بأنه في سبيل تحقيق ذلك فقد تلقت ورصدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 147 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال...
أعطت محافظة الجيزة، أهمية قصوى للتفاعل مع المواطنين، والاستماع لشكواهم والتفاعل معها وسرعة التجاوب مع البلاغات في كافة القطاعات التنفيذية، وسرعة إيجاد حلول وبدائل ممكنة.وخصصت محافظة الجيزة، أرقام لغرف العمليات بكل حي ومركز بالجيزة، بالإضافة لتخصيص يوم بالأسبوع للقاء المواطنين داخل كل حي ومركز، وذلك للتعرف على شكاوى وطلبات المواطنين بشكل مباشر والعمل على إيجاد الحلول العاجلة والفورية لها، في ضوء خطة المحافظة بالتفاعل مع المواطنين وفتح قنوات التواصل والتفاعل معهم، تنفيذًا لتكليفات القيادة السياسية.وأكد محافظ الجيزة على رؤساء الأحياء والمراكز والمدن بضرورة التواجد الميداني وتعزيز آليات التواصل مع المواطنين للاستجابة إلي مطالبهم وحل الشكاوي التي تواجههم للارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة لهم.حيث شدد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة على أهمية تحقيق أعلى درجات التفاعل الإيجابى مع كافة الموضوعات التى ترصدها...
أعلنت مديرية الصحة بشمال سيناء، تحقيق تقدم ملحوظ في الاستجابة لشكاوى المواطنين المسجلة على المنظومة الموحدة للشكاوى الحكومية خلال شهر نوفمبر 2024، حيث تم إنجاز 99% من الشكاوى الخاصة بالقطاع الصحي، وفقًا لتقرير أعدته إدارة خدمة المواطنين بالمديرية.وأكد الدكتور أحمد سمير بدر، وكيل وزارة الصحة بشمال سيناء، حرصه على تعزيز التواصل مع المواطنين من خلال هذه المنظومة، التي تسهم بشكل كبير في إزالة أسباب الشكاوى بالتعاون مع الجهات المعنية. وأضاف أن الهدف الأساسي للمديرية هو سرعة الاستجابة لحل المشكلات وتقديم خدمات صحية متميزة. أوضحت الأستاذة سوزان إبراهيم سالم، مدير إدارة خدمة المواطنين، أن عدد الشكاوى المسجلة عن القطاع الصحي في شمال سيناء على بوابة المنظومة خلال نوفمبر الماضي بلغ 25 شكوى، وتم إنجاز 99% منها، فيما يجري العمل على استيفاء الإجراءات...
تلقى الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والرى تقريراً من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة .وأوضح الدكتور سويلم أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة ، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء .وأضاف وزير الري أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أن الوزارة قامت ببحث ودراسة عدد (١٣٣٤) شكوي وطلب وإستغاثة خلال شهر نوفمبر ٢٠٢٤ ، وأن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر نوفمبر ٢٠٢٤ بلغت (٩٤.٩٧ ٪) .سرعة اتخاذ اللازم حيال الشكويوقد وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة الصرف المختصة...
استعرضت وزارة الموارد المائية والري، جهودها للتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فى إطار منظومة متابعة الشكاوى على مستوى الوزارة ، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء . موقف شكاوى المواطنين في المحافظات بمنظومة الشكاوى الحكومية :وأوضحت وزارة الري، ان مؤشر إنجاز الشكاوى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء كشف أن الوزارة قامت ببحث ودراسة عدد (١٣٣٤) شكوي وطلب وإستغاثة خلال شهر نوفمبر ٢٠٢٤ ، وأن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر نوفمبر ٢٠٢٤ بلغت (٩٤.٩٧ ٪) .ووجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة الصرف المختصة بمحافظة القليوبية بسرعة إتخاذ اللازم حيال الشكوي التي وردت من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بتضرر الأهالى من انسداد مصرف سندوة الذى يصب على مصرف شبين...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تلقى الدكتور هانى سويلم، وزير الموارد المائية والرى، اليوم الخميس، تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، لمتابعة موقف منظومة الشكاوى.وأوضح «سويلم»، أن الأجهزة المعنية تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.وأضاف، أن مؤشر إنجاز الشكاوى بالمنظومة الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أوضح أن الوزارة قامت ببحث ودراسة عدد 1334 شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر نوفمبر 2024، وأن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر نوفمبر 2024 بلغت 94.97 %.استجابات منظومة الشكاوىووجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة الصرف المختصة بمحافظة القليوبية لسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى التي وردت من منظومة...
أعلنت مديرية الصحة بالإسكندرية عن ختام فعاليات البرنامج التدريبي لمسئولي خدمة المواطنين، الذي نظمته وزارة الصحة والسكان تحت عنوان “القيادة والإشراف والتنظيم الإداري”، وذلك ضمن مبادرة “بداية”. ويأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، التي تهدف إلى رفع كفاءة أداء العاملين بالمنظومة الصحية، والاستثمار في العنصر البشري لتعزيز مستوى الخدمات الصحية المقدمةوأوضحت الدكتورة غادة ندا، وكيل وزارة الصحة بالإسكندرية، أن البرنامج استهدف تدريب 15 متدربًا من مسؤولي خدمة المواطنين في المستشفيات والمناطق والإدارات الصحية، وذلك على أيادي نخبة من خبراء الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة، مع التركيز على تحسين آليات التعامل مع المواطنين وحل الشكاوى بأسلوب احترافي.تناول البرنامج التدريبي عددًا من المحاضرات التي ركزت على تعزيز رضا المواطن ووضع حلول جذرية للتحديات التي...
ثمن المهندس حازم الأشمونى محافظ الشرقية مجهودات منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية للإستجابة لعدد (2720) شكوى وطلبا خلال شهر نوفمبر الماضى ، مؤكداً أن منظومة الشكاوى لا تقتصر على تلقى الشكاوي ، لكن يتم متابعتها والعمل على تذليلها وحلها، وتقديم الرد للمواطن في أسرع وقت ممكن، لافتاً الى أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها، و الإرتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.كما أكد محافظ الشرقية إلى أهمية الإستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ، لافتاً...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق ثمن المهندس حازم الأشمونى محافظ الشرقية، مجهودات منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بالمحافظة، للاستجابة لـ (2720) شكوى وطلب خلال شهر نوفمبر الماضى ، مؤكداً أن منظومة الشكاوى لا تقتصر على تلقى الشكاوى، لكن يتم متابعتها والعمل على تذليلها وحلها، وتقديم الرد للمواطن في أسرع وقت ممكن، لافتاً إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها، و الارتقاء بمستوى الخدمات، وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.كما أكد محافظ الشرقية، على أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع"، والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية، برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لافتاً...
سادت حالة من الغضب الشديد بين سكان منطقة السيدة يونس بمدينة طلخا التابعة لمحافظة الدقهلية، بسبب تراكم أكوام القمامة منذ أيام عديدة بالمنطقة، وذلك خوفا من انتشار الأوبئة والأمراض خاصة بين الأطفال وكبار السن.وقال علاء حسن، أحد المتضررين، إن "الأمر تجاوز حدود المعقول، فنحن نعاني من أمراض تنفسية وحساسية بسبب الروائح الكريهة المنبعثة من القمامة، كما أن الحشرات والقوارض انتشرت بشكل كبير وباتت تهدد منازلنا".وأضاف حسن أن الأهالي توجهوا بالعديد من الشكاوى إلى مسؤولي النظافة في مركز ومدينة طلخا، إلا أن تلك الشكاوى لم تجد أي استجابة جدية، مما زاد من غضبهم واستياءهم.ويناشد الأهالي عبر "الأسبوع" المسئولين بمحافظة الدقهلية ضرورة التدخل لإزالة مخالفات القمامة بهذه المنطقة حفاظاً على صحة الكبار والصغار، حيث أكدوا على شكواهم كثيرا لرئاسة مدينة طلخا لكن...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق اختتم مركز التدريب القضائي برئاسة المستشار أيمن نبيل، وبالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشار محمد شريف، ونادي مستشاري النيابة الإدارية بالإسكندرية برئاسة المستشار محمد السملاوي، اليوم الثلاثاء، دورة تدريبية تحت عنوان "دور النيابة الإدارية في مكافحة الفساد في ضوء الآليات الوطنية والدولية".تأتي الدورة تحت رعاية المستشار عبد الراضي صدِّيقْ - رئيس هيئة النيابة الإدارية، وذلك في إطار عدة فعاليات تماشياً مع قرب حلول اليوم العالمي لمكافحة الفساد والذي يوافق التاسع من ديسمبر من كل عام.هذا وقد عقدت هذه الدورة على مدار يومي ٢ ، ٣ ديسمبر الجاري بمقر مجمع النيابات الإدارية بالإسكندرية، بمشاركة ٥٥ من الأعضاء.حيث استهلت فعاليات الختام بكلمة للمستشار أيمن نبيل – مدير مركز التدريب القضائي، نقل فيها للحضور خالص...
اختتم مركز التدريب القضائي بهيئة النيابة الإدارية برئاسة المستشار أيمن نبيل، وبالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشار محمد شريف، ونادي مستشاري النيابة الإدارية بالإسكندرية برئاسة المستشار محمد السملاوي، اليوم الثلاثاء دورة تدريبية تحت عنوان "دور النيابة الإدارية في مكافحة الفساد في ضوء الآليات الوطنية والدولية"، وذلك في إطار عدة فعاليات تماشياً مع قرب حلول اليوم العالمي لمكافحة الفساد والذي يوافق التاسع من ديسمبر من كل عام.عقدت هذه الدورة على مدار يومي ٢، ٣ ديسمبر الجاري بمقر مجمع النيابات الإدارية بالإسكندرية، بمشاركة ٥٥ من الأعضاء.حيث استهلت فعاليات الختام بكلمة للمستشار أيمن نبيل مدير مركز التدريب القضائي، نقل فيها للحضور خالص تحيات المستشاررئيس الهيئة، وتمنياته بأن تكون هذه الدورة قد أسهمت في دعم القدرات القانونية للأعضاء المشاركين وتعزيز قدراتهم...
أعلنت هيئة النيابة الإدارية فتح مقر جديدا بمجمع النيابات الإدارية بالقاهرة الجديدة لتلقي الشكاوى المقدمة من المواطنين، تنفيذا لتوجيهات المستشار عبد الراضي صدّيق رئيس هيئة النيابة الإدارية؛ من أجل تخفيف العبء عن كاهل المواطنين الراغبين في تقديم شكواهم. منظومة شكاوى النيابة الإدارية وذكرت الهيئة، في بيان، اليوم الثلاثاء، أن إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بـ النيابة الإدارية برئاسة المستشار محمد شريف، خصصت مقرا جديدا بمجمع النيابات الإدارية بالقاهرة الجديدة لتلقي الشكاوى المقدمة من المواطنين بشكل مباشر، وذلك خلال ساعات العمل الرسمية على مدار الفترة من الأحد حتى الأربعاء من كل أسبوع. طرق تقديم شكوى للنيابة الإدارية ونوهت الهيئة بأن المقر الجديد يشكل إضافة للمقر الرئيسي لـ منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة النيابة الإدارية بمدينة السادس من أكتوبر، وأشارت إلى أن منظومة الشكاوى...
قامت إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية برئاسة المستشار محمد شريف، بتخصيص مقر جديد بمجمع النيابات الإدارية بالقاهرة الجديدة لتلقي الشكاوى المقدمة من المواطنين بشكل مباشر، وذلك خلال ساعات العمل الرسمية على مدار الفترة من الأحد حتى الأربعاء من كل أسبوع. حيث يأتي هذا المقر الجديد ليشكل إضافة للمقر الرئيسي لمنظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة النيابة الإدارية بمدينة السادس من أكتوبر تنفيذاً لتوجيهات معالي المستشار عبد الراضي صدّيق – رئيس هيئة النيابة الإدارية، حيال تخفيف العبء عن كاهل المواطنين الراغبين في تقديم شكواهم، وتيسير إجراءات تلقي الشكاوى؛ .وتلقى منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد، شكاوى المواطنين من خلال عددٍ من الوسائل التقليدية والمستحدثة والتي تشمل: وسائل الإتصال:الخط الساخن: ١٦١١٧ - طوال أيام الأسبوع خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحاً حتى...
خصصت إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية برئاسة المستشار محمد شريف، مقر جديد بمجمع النيابات الإدارية بالقاهرة الجديدة لتلقي الشكاوى المقدمة من المواطنين بشكل مباشر، وذلك خلال ساعات العمل الرسمية على مدار الفترة من الأحد حتى الأربعاء من كل أسبوع. حيث يأتي هذا المقر الجديد ليشكل إضافة للمقر الرئيسي لمنظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة النيابة الإدارية بمدينة السادس من أكتوبر.يأتي ذلك تنفيذاً لتوجيهات المستشار عبد الراضي صدّيق، رئيس هيئة النيابة الإدارية، حيال تخفيف العبء عن كاهل المواطنين الراغبين في تقديم شكواهم، وتيسير إجراءات تلقي الشكاوى.اقرأ أيضاًأحمد مرتضى منصور في محاكمة المخرج عمر زهران: سنطلب أجلا للاطلاع على أوراق القضيةتحرير 575 مخالفة خلال حملة مكبرة لتموين القليوبية والرد على 46 شكوى
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق خصصت إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية برئاسة المستشار محمد شريف، مقرًا جديدًا بمجمع النيابات الإدارية بالقاهرة الجديدة لتلقي الشكاوى المقدمة من المواطنين بشكل مباشر، وذلك خلال ساعات العمل الرسمية على مدار الفترة من الأحد حتى الأربعاء من كل أسبوع. يأتي ذلك تنفيذاً لتوجيهات المستشار عبد الراضي صدّيق – رئيس هيئة النيابة الإدارية، حيال تخفيف العبء عن كاهل المواطنين الراغبين في تقديم شكواهم، وتيسير إجراءات تلقي الشكاوى؛ يأتي هذا المقر الجديد ليشكل إضافة للمقر الرئيسي لمنظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة النيابة الإدارية بمدينة السادس من أكتوبر. كما تتلقى منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد، شكاوى المواطنين من خلال عددٍ من الوسائل التقليدية والمستحدثة والتي تشمل: وسائل الإتصال: الخط الساخن: ١٦١١٧ - طوال أيام الأسبوع خلال أوقات العمل الرسمية من...
قامت إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية برئاسة المستشار محمد شريف، بتخصيص مقر جديد بمجمع النيابات الإدارية بالقاهرة الجديدة، لتلقي الشكاوى المقدمة من المواطنين بشكل مباشر، وذلك خلال ساعات العمل الرسمية على مدار الفترة من الأحد حتى الأربعاء من كل أسبوع. المقر الجديد يشكل إضافة للمقر الرئيسي لمنظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة النيابة الإدارية بمدينة السادس من أكتوبر، وتتلقى منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد، شكاوى المواطنين من خلال عددٍ من الوسائل التقليدية والمستحدثة والتي تشمل: ???? وسائل الإتصال: الخط الساخن: 16117 طوال أيام الأسبوع خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة الثالثة عصراً. البريد الإلكتروني: SHAKWA@AP.GOV.EG WhatsApp : 01050601888 الرسائل القصيرة : 1411 قناة النيابة الإدارية عبر تطبيق Telegram :...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق عقد اللواء ذكي سلام رئيس حي العجوزة، اللقاء الاسبوعى للمواطنين للوقوف على الشكاوى والمعوقات التى تواجههم بالحى ، وذلك تنفيذا لتكليفات المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، بضرورة انتظام القاءات الدوريه مع المواطنين والاستماع الى شكواهم وحلها فى ضوء اللوائح والقوانين .وقد جاءت ابرز الشكاوى المقدمة من المواطنين خلال اللقاء الذى انعقد متعلقة :"بطلبات فك الحجوزات البنكية، طلبات بإعادة اكشاك ، طلبات بتراخيص برتيشنات ، التضرر من رفع اشغالات بصفة دوريه ، طلبات بتسريع اجراءات تصاريح حفر " .كما جرى مناقشة طلبات المواطنين والعمل علي حل جميع المشاكل التى شملت عدد (10) لقاءات وتذليل كافة العقبات التي تواجههم؛ واتخاذ كافة الاجراءات السريعة بالتنسيق مع كافة الادارات المختصةوذلك في اطار اللوائح والقوانين المنظمة في هذا الشأن .
ينظم المجلس القومي للمرأة، ممثلاُ في مكتب شكاوى المرأة، فعاليات جلسات الصحة النفسية، والتى تستهدف 320 سيدة في حي الأسمرات بمحافظة القاهرة وحي روضة السودان بمحافظة الجيزة، و تستمر هذه الفعاليات على مدار 4 أسابيع متتالية.تناقش الجلسات العديد من القضايا من بينها كيفية تخطي النساء المعنفات للأزمات التي تواجهها، إلى جانب كيفية تخطيهن للضغوطات النفسية اللاتي مررن بها وتعلم استراتيجيات التنفيس الانفعالي والرعاية الذاتية، بالاضافة الى كيفية التعامل مع شريك الحياة.جدير بالذكر أن هذه الفعاليات تستمر حتى منتصف الشهر القادم، حيث يستمر مكتب الشكاوى بتقديم الدعم النفسي بإلإضافة الى تقديم الخدمات القانونية المختلفة لنساء مصر في كافة المحافظات، من خلال اليات تلقي الشكاوى المختلفة عن طريق المقابل الشخصية، او الخط المختصر ١٥١١٥، او عن طريق الواتساب.
تحوّل الأمين العام للمجلس الإسلامي العربي، اللبناني محمد علي الحسيني، المقرب من حزب الله، في السنوات الماضية، إلى مطلوبٍ للقضاء في لنبان، بتهمة التحريض على القتل وإثارة النعرات الطائفيّة، وفق موقع جنوبية اللبناني. واشتهر الحسيني في الفترة الماضية، خاصةًالأيام القليلة التي سبقت اغتيال الأمين العام السابق لحزب الله حسن نصرالله، بمنشوراته عبر إكس، وبتصريحاته المناهضة لقيادة الحزب على قنوات عربية، التي أثارت جدلاً واسعاً، بالتزامن مع الحرب الاسرائيلية على لبنان، ما تسبب في توالي الشكاوى ضده بتهم ”التحريض على القتل ودعوته الى التطبيع مع إسرائيل"، ما دفع القضاء اللبناني إلى التحرك لمحاسبته وفقاً للقانون، وفق الموقع اللبناني. وفي الآونة الأخيرة، تلقت النيابة العامة التمييزية في لبنان العديد من الشكاوى ضد تصريحات الحُسيني. فقرّر المدعي العام التمييزي مُلاحقة الأخيرة...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق ينظم المجلس القومي للمرأة، ممثلاُ في مكتب شكاوى المرأة، فعاليات جلسات الصحة النفسية، والتى تستهدف 320 سيدة في حي الأسمرات بمحافظة القاهرة وحي روضة السودان بمحافظة الجيزة.وتستمر هذه الفعاليات على مدار 4 أسابيع متتالية، وذلك في إطار حملة الـ 16 يوم من الأنشطة للقضاء على العنف ضد المرأة. تناقش الجلسات العديد من القضايا من بينها كيفية تخطي النساء المعنفات للأزمات التي تواجهها، إلى جانب كيفية تخطيهن للضغوطات النفسية اللاتي مررن بها وتعلم استراتيجيات التنفيس الانفعالي والرعاية الذاتية، بالاضافة الى كيفية التعامل مع شريك الحياة.جدير بالذكر أن هذه الفعاليات تستمر حتى منتصف الشهر المقبل، حيث يستمر مكتب الشكاوى بتقديم الدعم النفسي بإلإضافة الى تقديم الخدمات القانونية المختلفة لنساء مصر في كافة المحافظات، من خلال اليات تلقي الشكاوى...
ذكرت الهيئة القومية لسلامة الغذاء، أن عدد الرسائل الغذائية المصدرة بلغ 4595 رسالة بنحو 173 ألف طن لعدد 1490 شركة مصدرة، تنوعت ما بين 640 صنفا من خضروات وفواكه ودقيق ومنتجات غذائية متنوعة.وأوضحت الهيئة، في تقريرها الأسبوعي الـ 45 للعام الحالي عن الفترة من 23 - 29 نوفمبر الماضي، أن البطاطا الحلوة تصدرت قائمة الخضروات المصدرة هذا الأسبوع بواقع 11 ألف طن، تليها الفاصوليا بأنواعها بإجمالي 8 آلاف طن، ثم البصل بإجمالي 7500 طن، وبلغ إجمالي عدد أصناف الخضروات المصدرة 70 صنفا بنحو 43 ألف طن.وأضافت أن الموالح تصدرت قائمة الفواكه المصدرة خلال الأسبوع الماضي بإجمالي 18 ألف طن، تليها الفراولة بواقع 5 آلاف طن، ثم التمور بإجمالي 4500 طن، وبلغ إجمالي عدد أصناف الفواكه المصدرة 38 صنفا بنحو 37...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أصدر المركز الإعلامي للهيئة القومية لسلامة الغذاء تقريره الأسبوعي الـ 45 لعام 2024، وذلك عن الفترة من 23 - 29 نوفمبر، والذي تضمن العديد من الأنشطة المختلفة على النحو التالي: أنشطة إدارات الهيئة المختلفة:بلغ عدد زيارات الفحص والتفتيش والاعتماد التي قامت بها إدارة الرقابة على محطات ومراكز التعبئة 34 زيارة، وأصدرت الإدارة 1053 إذن تصدير لحاصلات زراعية لعدد 783 شركة مصدرة.وبلغ عدد الرسائل الغذائية المصدرة طبقًا لتقرير مركز معلومات الإدارة العامة لكل من الصادرات والواردات بالهيئة 4595 رسالة بنحو 173 ألف طن لعدد 1490 شركة مصدرة، تنوعت ما بين 640 صنف من خضروات وفواكه ودقيق ومنتجات غذائية متنوعة.وتصدرت البطاطا الحلوة قائمة الخضروات المصرية المصدرة هذا الأسبوع أيضًا بواقع 11 ألف طن، تليها الفاصوليا بأنواعها بإجمالي 8...
رفعت شركتا توزيع الكهرباء والصرف الصحي، حالة الطوارئ القصوى، تزامنا مع «نوة قاسم» وهي الأصعب والأقوى بين نوات الشتاء لشدة تأثيرها على حالة الطقس ودرجات الحرارة وتساقط الأمطار الغزيرة، بدءًا من يوم الأربعاء المقبل ولمدة 5 أيام، ويصاحبها زيادة الإحساس ببرودة الطقس واضطراب الملاحة البحرية وارتفاع الأمواج، في الإسكندرية والمحافظات الساحلية. الالتزام بالإرشادات الموجهة للمواطنين وأعلنت شركة توزيع كهرباء الإسكندرية أنَّ هناك متابعة ميدانية لما تم اتخاذه من إجراءات خاصة في المناطق المتوقع تعرضها لمخاطر بسبب التغيرات المناخية المصاحبة لفصل الشتاء وخاصة « نوة قاسم»، مطالبة الالتزام بالإرشادات الموجهة للمواطنين بعدم الاقتراب من المهمات الكهربائية خاصة أثناء الأمطار الشديدة، والاتصال سريعا على رقم 121، لتلقي أي شكاوى على مدار 24 ساعة، المتابعة المستمرة لجميع الشكاوى والأعطال وأشارت الشركة إلى أن...
القاهرة - أ ش أ:رصد فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، مقطع فيديو، تضمن مُناشدة السيدة ف. أ. ع والمقيمة بمحافظة الشرقية؛ لمساعدتها في الحصول على الرعاية الطبية اللازمة لها .و أشارت إلى معاناتها من سمنة مُفرطة نتيجة تسارع زيادة وزنها خلال السنوات القليلة الماضية؛ حتى بلغ وزنها قرابة الـ 240 كجم، دون أن يتمكن الأطباء الذين ترددت عليهم من تحديد سبب اكتسابها لهذا الوزن بهذه الصورة المتزايدة، الأمر الذي أفقدها القدرة على الحركة، مُوضحة في نفس المقطع أنه ليس لها دخل مالي يُعينها على مُتطلبات الحياة سوى 650 جنيها شهرياً، بما يحُد من قدرتها على تلقي الرعاية الطبية اللازمة، بجانب معاناتها من بعض الظروف المعيشية والإجتماعية.وأكد الدكتور طارق الرفاعي مدير المنظومة- فى بيان لمجلس الوزراء اليوم الخميس-أنه...
وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي الإدارة العامة للرعاية المؤسسية والأسرية بضرورة إجراء تدخلات عاجلة وحاسمة بالتنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي بالجيزة حيال تأهيل بنات الدار وعددهن 14 ابنة، ومن ثم نقلهن لدور رعاية أخري داخل محافظة الجيزة حرصا علي تحقيق المصلحة الفضلي لهن. وذلك في إطار رصد وزارة التضامن الاجتماعي لعدد من دور الرعاية الحرجة، والتي تحتاج إلى إجراء تدخلات عاجلة وحاسمة وإيجاد حلول جذرية لها وصولا لتحقيق المصلحة الفضلي للأبناء، وبشأن ما تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي عن وجود سوء رعاية للبنات بدار هضبة الخير لرعاية الأيتام بنات بالجيزة.وقررت وزيرة التضامن الاجتماعي غلق الدار وإعادة توزيع البنات علي دور رعاية مناسبة وفقا لما تم رصده من سوء رعاية للبنات وعدم تعاون مجلس إدارة الجمعية التابع لها الدار...
وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، الإدارة العامة للرعاية المؤسسية بضرورة إجراء تدخلات عاجلة ردا على ما تم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعي عن وجود سوء رعاية للبنات بدار هضبة الخير لرعاية الأيتام بنات بالجيزة، حيال تأهيل بنات الدار وعددهن 14 ابنة، ومن ثم نقلهن لدور رعاية أخرى داخل محافظة الجيزة حرصا على تحقيق المصلحة الفضلي لهن. توزيع البنات على دور رعاية مناسبة وقررت وزيرة التضامن الاجتماعي غلق الدار وإعادة توزيع البنات على دور رعاية مناسبة، وفقا لما تم رصده من سوء رعاية للبنات وعدم تعاون مجلس إدارة الجمعية التابع لها الدار وغياب أوجه الرعاية المتكاملة للبنات. الوزارة أحالت وقائع سابقة تهدد أمن وسلامة البنات الأيتام يذكر أن الوزارة أحالت وقائع سابقة تهدد أمن وسلامة البنات داخل دار هضبة الخير لرعاية...
تلقت وزارة التنمية المحلية تقريرًا حول جهود مبادرة «صوتك مسموع» في حل شكاوى المواطنين الخاصة بإزالة الإشغالات في محافظتي القاهرة والإسكندرية. يأتي ذلك في إطار حرص الوزارة على الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين وفتح قنوات التواصل معهم من خلال المبادرة، بمختلف محافظات الجمهورية، للاستماع إلى شكواهم وسرعة حلها، بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة إليهم وتخفيف معاناتهم وتطوير منظومة الشكاوى. شكاوى المواطنين في محافظة القاهرة، تلقت مبادرة «صوتك مسموع» شكوى من المواطنين بخصوص وجود مقهى مخالف في شارع عمر بن الخطاب بمصر الجديدة يعمل خارج التوقيتات المحددة للمقاهي. استجابت المبادرة سريعًا بالتواصل مع رئيس حي مصر الجديدة، الذي أفاد بتنفيذ حملة من الحي لرفع إشغالات المقهى وإزالة عداد الكهرباء الخاص به. محافظة الإسكندرية أما في محافظة الإسكندرية، فقد تلقت المبادرة شكوى...
تحت شعار " القاهرة تبتسم " حرصت الدولة المصرية على إتاحة سبل تواصل عصرية بين المواطن والحكومة من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ، حيث اجتمع العميد وليد ابو النصر رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة لنظافه وتجميل واناره القاهره مع ممثلي شركات انفيرو ماستر للخدمات البئيه و اللواء أشرف عارف المدير التنفيذي للشركة ومسؤولي غرفه تلقي الشكاوي بالشركه المسؤولة عن نظافه أحياء المنطقه الشرقيه ومسؤولي شركه أرتقاء للخدمات المتكاملة وتدوير المخلفات المهندس محمد ذانته مدير عمليات الشركه ومدير خدمه المواطنين بالشركه المسؤوله عن نظافه أحياء المنطقه الغربيه وممثلي شركه نهضه مصر المهندس وحيد محمد مدير العمليات بالشركه المسؤوله عن نظافه أحياء حلوان والمعصره واداره خدمه الموطنين بالهيئه العامة لنظافه وتجميل القاهره.تلقي الشكاوي استمع" ابو النصر" لشرح تفاصيل تلقي الشكاوي وكيفيه التعامل...
كتب- محمد سامي: قال بيان صادر عن الحكومة، إنه تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، برصد الشكاوى والاستغاثات المنشورة على المواقع الإلكترونية وبعض صفحات مواقع التواصل الاجتماعي وخاصة ما يتعلق منها بالبعد الإنساني وسرعة التنسيق بشأنها مع الجهات الحكومية المختصة، فقد رصدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء منشورًا متداولًا بموقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك)، تضمن مناشدة أطلقها أحد المواطنين لسرعة إنقاذ مُسن بلا مأوى في حالة إعياء شديد متواجد بميدان المساحة بمحافظة الجيزة، بما دفعه لنقله إلى مستشفى أم المصرين لإنقاذ حياته، مطالبًا بسرعة نقله لإحدى دور الرعاية الاجتماعية. وأكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، أنه تم التنسيق على الفور مع وزارة التضامن الاجتماعي، والتي أفادت بتوجه فريق التدخل السريع المحلي بمديرية التضامن الاجتماعي بمحافظة الجيزة إلى مستشفى...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، برصد الشكاوى والاستغاثات المنشورة على المواقع الإلكترونية وبعض صفحات مواقع التواصل الاجتماعي وخاصة ما يتعلق منها بالبعد الإنساني وسرعة التنسيق بشأنها مع الجهات الحكومية المختصة، فقد رصدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء منشورًا متداولًا بموقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك)، تضمن مناشدة أطلقها أحد المواطنين لسرعة إنقاذ مُسن بلا مأوى في حالة إعياء شديد متواجد بميدان المساحة بمحافظة الجيزة، بما دفعه لنقله إلى مستشفى أم المصرين لإنقاذ حياته، مطالبًا بسرعة نقله لإحدى دور الرعاية الاجتماعية. وأكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، أنه تم التنسيق على الفور مع وزارة التضامن الاجتماعي، والتي أفادت بتوجه فريق التدخل السريع المحلي بمديرية التضامن الاجتماعي بمحافظة الجيزة إلى مستشفى أم المصريين، بالتزامن مع قيام...
رصدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء منشورًا متداولًا بموقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك”، تضمن مناشدة أطلقها أحد المواطنين لسرعة إنقاذ مُسن بلا مأوى في حالة إعياء شديد متواجد بميدان المساحة بمحافظة الجيزة، بما دفعه لنقله إلى مستشفى أم المصرين لإنقاذ حياته، مطالبًا بسرعة نقله لإحدى دور الرعاية الاجتماعية.جاء ذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، برصد الشكاوى والاستغاثات المنشورة على المواقع الإلكترونية وبعض صفحات مواقع التواصل الاجتماعي، خاصة ما يتعلق منها بالبعد الإنساني وسرعة التنسيق بشأنها مع الجهات الحكومية المختصة.وأكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، أنه تم التنسيق على الفور مع وزارة التضامن الاجتماعي، والتي أفادت بتوجه فريق التدخل السريع المحلي بمديرية التضامن الاجتماعي بمحافظة الجيزة إلى مستشفى أم المصريين، بالتزامن مع قيام الفريق المختص بالمنظومة بمتابعة تلك...
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا عن جهود وتدخلات فريق التدخل السريع خلال النصف الأول من شهر نوفمبر الجاري في مختلف محافظات الجمهورية، حيث تم التعامل مع 380 بلاغا واستغاثة وشكوى، تنوعت ما بين حالات الأطفال والكبار بلا مأوى وتنفيذ تدخلات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية وذوي الإعاقة بنسبة إنجاز 100%، وتصدرت محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والقليوبية وكفر الشيخ قائمة التدخلات.وأشار التقرير إلى أنه من خلال التنسيق والتعاون المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والمجلس القومي للمرأة والمجلس القومي للطفولة والأمومة خط نجدة الطفل والجهات الأخرى تم التدخل مع 380 بلاغًا، وكانت معظمها لحالات مواطنين بلا مأوى وحالات إنسانية، كما قام الفريق بتنفيذ تدخلات وتقديم مساعدات عينية ومالية لإجمالي 25 حالة،إضافة إلى إيداع 30 حالة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية بين أطفال...
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا عن جهود وتدخلات فريق التدخل السريع خلال النصف الأول من شهر نوفمبر الجاري في مختلف محافظات الجمهورية، حيث تم التعامل مع 380 بلاغا واستغاثة وشكوى، تنوعت ما بين حالات الأطفال والكبار بلا مأوى وتنفيذ تدخلات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية وذوي الإعاقة بنسبة إنجاز 100%، وتصدرت محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والقليوبية وكفر الشيخ قائمة التدخلات.وأشار التقرير إلى أنه من خلال التنسيق والتعاون المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والمجلس القومي للمرأة والمجلس القومي للطفولة والأمومة خط نجدة الطفل، والجهات الأخرى تم التدخل مع 380 بلاغًا، وكانت معظمها لحالات مواطنين بلا مأوى وحالات إنسانية.وقام الفريق بتنفيذ تدخلات وتقديم مساعدات عينية ومالية لإجمالي 25 حالة، إضافة إلى إيداع 30 حالة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية بين أطفال وكبار...
في إطار سعى الدولة نحو تطوير كافة مؤسساتها من خلال التحول الرقمى لتقديم أفضل مستويات خدمة للمواطنين مع تحقيق أهداف التطوير المطلوبة.وفى ظل التطور السريع للخدمات الرقمية فى مختلف المجالات أصبح التحول الرقمى ورقمنة كافة المعاملات التى تتم بمصلحة الجمارك المصرية ضرورة ملحة لتوفير خدمات مميزة للعاملين والمتعاملين مع الجمارك وذلك لتحقيق زيادة رضاء العملاء ومنع تكدس البضائع فى الموانى وتخفيض زمن الافراج وتحقيق رضاء العاملين بالجمارك من خلال عرض شكاواهم وحل مشاكلهم.وفى إطار حرص مصلحة الجمارك المصرية على إتاحة سبل تواصل عصرية بين كافة فئات المجتمع التجارى ومصلحة الجمارك المصرية وبناء على توجيهات السيد الاستاذ وكيل أول الوزارة – رئيس مصلحة الجمارك المصرية بدأت المصلحة فى إعداد منظومة ألكترونية للشكاوى وتم الانتهاء من إعداد الوثيقة الفنية للمتطلبات الفنية لتلك...
بدأت مصلحة الجمارك فى إعداد منظومة إلكترونية للشكاوى وتم الانتهاء من إعداد الوثيقة الفنية للمتطلبات الفنية لتلك المنظومة وذلك لتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيًا مع ضمان ألا يضار الشاكى جراء تقدمه بشكواه طالما اتفقت ومعايير الحق في التقدم بها.ويتضمن نطاق منظومة الشكاوى الجارى تنفيذها على : ـ• الشكاوى المقدمة من المتعاملين مع الجمارك التوكيلات الملاحية ووكلاء الشحن .أصحاب الشأن .المستخلصين ومندوبيهم .• الشكاوى المقدمة من الجهات الحكومية والرسمية هيئات الموانئ .الجهات الخازنة .مصلحة الضرائبالجهات الرقابية (سلامة الغذاء – الهيئة العامة للرقابة على الصادرات والواردات – مصلحة الكيمياء).• الشكاوى المقدمة من الإدارات الجمركية • الشكاوى المقدمة من موظفي الجمارك • الشكاوى الخاصة بمكافحة الفساد • الشكاوى المقدمة من وحدة دعم المصدرين والمنتجين بمصلحة الجمارك .• فرز وتصنيف وتوزيع الشكاوى .• الرد على الشكاوى...
أعلنت مصلحة الجمارك استعدادها لإطلاق منصة إلكترونية للشكاوى، ووفق بيان صادر عن المصلحة فإن إطلاق منظومة الشكاوى خطوة جديدة نحو تحقيق المزيد من الشفافية والحوكمة والوقوف على نقاط الضعف والاختناق من أجل تحقيق المزيد من رضاء العاملين والمتعاملين مع الجمارك وتحقيق أهداف المصلحة في تخفيض زمن الإفراج الجمركي والانتهاء من حالات تكدس البضائع بالموانى وتحقيق أهداف تيسير التجارة وتحقيق العدالة والبت في الشكاوى الخاصة بالعاملين بالجمارك ومكافحة الفساد. إعداد منظومة إلكترونية للشكاوى وبدأت مصلحة الجمارك المصرية في إعداد منظومة إلكترونية للشكاوى وجرى الانتهاء من إعداد الوثيقة الفنية للمتطلبات الفنية لتلك المنظومة لتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيًا مع ضمان ألا يضار الشاكي جراء تقدمه بشكواه طالما اتفقت ومعايير الحق في التقدم بها. ويتضمن نطاق منظومة الشكاوى الجار تنفيذها الشكاوى المقدمة...
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم, مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر أكتوبر 2024.وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ (1029) شكوى، مبينةً أنَّ “طيران أديل” جاء أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع (11) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر أكتوبر إلى 99%, بينما حلَّت الخطوط الجوية السعودية ثانيًا بواقع (12) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 99%، وجاء ثالثًا طيران ناس، حيث وصل عدد الشكاوى إلى (12) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 100٪، وذلك وفقًا لرصد المؤشر، حيث جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر أكتوبر عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم التذاكر،...
أكد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، أن منظومة الشكاوى الحكومية، أصبحت إحدى أهم وسائل التواصل مع المواطنين، والتعرف على كل ما يهمهم، لافتًا خلال لقائه الأخير مع أعضاء المنظومة إلى أن الأمر لا يقتصر على تلقي الشكاوى، لكن الأهم من ذلك، هو متابعتها والعمل على تذليلها وحلها. تفاصيل تسجيل شكوى على المنظومة وأوضحت البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، تفاصيل تسجيل شكوى، كالتالي: - الخطوة الأولى، اضغط على تسجيل شكوى جديدة في قائمة الشكاوى. - اختر القطاع والخدمة التي تريد الشكوى منها. - إدخال موضوع الشكوى في الخانة الموفرة. - ادخل تفاصيل الشكوى. - ادخل النتيجة المتوقعة لحل الشكوى. - أضف المرفقات إن وُجدت. كيفية متابعة الشكوى التي قدمها المواطن وفي إطار دورها الخدمي، أوضحت المنظومة التابعة لـ«مجلس...
استعرض محافظ دمياط الدكتور أيمن الشهابي، اليوم، الإثنين، أبرز الجهود التي تم تحقيقها ضمن فاعليات المبادرة الرئاسية للتنمية البشرية "بداية جديدة لبناء الإنسان" منذ انطلاقها في سبتمبر الماضي.أعلنت المحافظة، أنه تم عقد 2524 ندوة توعوية وتثقيفية، وتنفيذ 55 تدريبا، وتقديم قروض لعدد 59 مواطنا، وعقد 200 قافلة طبية وأيضًا تقديم 99 تدريبا على الحرف اليدوية، وإقامة 5373 معرضا، علاوة على توزيع 4585 كرتونة مواد غذائية للأسر الأولى بالرعاية، وتوفير 1028 فرصة عمل، وعدد 8 فرص عمل لذوي الهمم، وأيضًا عقد 60 اختبارا لمحو الأمية، و10 اختبارات لذوي الهمم، واكتشاف 154موهبة.وجه المحافظ، ببدء إعداد دراسة بالتنسيق مع الوحدات المحلية للمراكز والمدن، لإقامة سوق أسبوعي للخضروات بكل مركز ومدينة، وذلك ليصبح نقطة ربط مباشرة من المزارعين إلى المستهلكين، بدون وسيط، بما يحقق...
شهد ديوان عام محافظة الأقصر، اليوم الإثنين، انعقاد لقاءً مفتوحاً مع المواطنين بحضور هدي المغربي سكرتير مساعد المحافظة، ومحمد سعد مدير إدارة خدمة المواطنين، ورؤساء المراكز والمدن، ومديري الإدارات والمديريات المختلفة، في إطار حرص المهندس عبد المطلب عمارة محافظ الأقصر، على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة. وبحثت "المغربي"، عدد من الموضوعات المختلفة خلال لقاء المواطنين في اليوم المفتوح بالتنسيق مع مسئولي الجهات المختلفة وتنوعت الموضوعات ما بين الحصول على فرص عمل ومساعدات من مديرية التضامن الاجتماعي والإسكان الشعبي واستخراج تراخيص. وأكدت السكرتير المساعد على أن لقاء اليوم المفتوح يعد جسر التواصل ما بين المواطنين ومسؤولي الجهات المختلفة ولابد من إيجاد الحلول المناسبة لمشكلات المواطنين بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى،...
عقد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ندوات بعنوان "دور الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في تعزيز قطاع الاتصالات وحماية حقوق المستخدمين" و"منظومة الشكاوى - أداة لضمان حقوق المستخدمين" وذلك في إطار مشاركته في فعاليات معرض القاهرة الدولي للتكنولوجيا Cairo ICT 2024, حيث قام المهندس محمد إبراهيم رئيس قطاع أول التفاعل المجتمعي بالجهاز باستعراض دور الجهاز في تنظيم وتطوير سوق الاتصالات من خلال الحرص على نشر جميع خدمات الاتصالات وضمان وصولها إلى كافة أنحاء الجمهورية، بالإضافة إلى تشجيع الاستثمار، كما استعرض الدور الذي يقوم به الجهاز في حماية حقوق المستخدمين من خلال ضمان تقديم خدمات الاتصالات طبقًا لأعلى معايير الجودة, وإتاحة نقل أرقام المحمول بين الشبكات مجانًا وخلال 24 ساعة، والحق في تغيير مقدمي خدمات الإنترنت الثابت خلال 72 ساعة. كما أبرز العديد...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق كشفت الهيئة القومية لسلامة الغذاء، في تقريرها الأسبوعي الصادر، اليوم الأحد، أن الإدارة العامة لتسجيل وترخيص الأغذية الخاصة قامت بتسجيل 79 منتج و18 شركة ونفذت 3 زيارات رقابية، خلال الأسبوع الماضي كما فحصت الإدارة 530 منتج جديد، وأصدرت 35 شهادة بيع حر.ونفذت إدارة السلع الاستراتيجية 22 زيارة تفتيش على مواقع تخزين القمح، وكذا 2 زيارة تفتيش على مواقع مضارب الأرز وذلك على مختلف محافظات الجمهورية.وبلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة إلى الهيئة 43 شكوى من جهات استقبال الشكاوى المختلفة (البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة - مجلس الوزراء)، جهاز حماية المستهلك، بالإضافة إلى الشكاوى المقدمة مباشرة إلى الهيئة، وتم غلق 38 شكوى وجاري فحص 5 شكاوى.ونفذ مفتشو إدارة الشكاوى حملات على 778 منشأة غذائية للتأكد من...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تنفيذاً لتكليفات المستشار عبدالراضي صديق - رئيس هيئة النيابة الإدارية، حيال الاهتمام بشكاوى المواطنين من خلال إجراءات سريعة وفعَّالة تحقق العدالة الناجزة وتعزّز ثقة المواطنين في منظومة العدالة؛ استجابت النيابة الإدارية لشكوى أحد المواطنين التي رصدها مركز الإعلام والرصد برئاسة النيابة الإدارية مساء أول أمس الخميس ، من خلال مقطع فيديو مصور للشاكي على إحدى منصات التواصل الاجتماعي، يتضرر فيه من انتشار وتراكم مياه الصرف الصحي حول أساسات العقار المقيم به بناحية مدينة الحوامدية، بما يؤثر على سلامة العقار ويشكل تهديداً على قاطنيه.قامت النيابة الإدارية للإدارة المحلية بالجيزة - القسم الأول، برئاسة المستشار عمرو الشرقاوي – مدير النيابة، بتكليف المختصين بالوحدة المحلية لمدينة الحوامدية بسرعة الانتقال وفحص الشكوى؛ وتنفيذًا لذلك قامت لجنة من الوحدة المحلية...
تنفيذًا لتكليفات المستشار عبدالراضي صديق، رئيس هيئة النيابة الإدارية، حيال الاهتمام بشكاوى المواطنين من خلال إجراءات سريعة وفعَّالة تحقق العدالة الناجزة وتعزّز ثقة المواطنين في منظومة العدالة؛ استجابت النيابة الإدارية لشكوى أحد المواطنين التي رصدها مركز الإعلام والرصد برئاسة النيابة الإدارية مساء يوم الخميس الموافق ١٤ / ١١ / ٢٠٢٤ من خلال مقطع فيديو مصور للشاكي على إحدى منصات التواصل الاجتماعي، يتضرر فيه من انتشار وتراكم مياه الصرف الصحي حول أساسات العقار المقيم به بناحية مدينة الحوامدية، بما يؤثر على سلامة العقار ويشكل تهديدًا على قاطنيه.حيث قامت النيابة الإدارية للإدارة المحلية بالجيزة - القسم الأول، برئاسة المستشار عمرو الشرقاوي – مدير النيابة، بتكليف المختصين بالوحدة المحلية لمدينة الحوامدية بسرعة الانتقال وفحص الشكوى؛ وتنفيذًا لذلك قامت لجنة من الوحدة المحلية بالانتقال...
استجابت النيابة الإدارية لشكوى أحد المواطنين التي رصدها مركز الإعلام والرصد برئاسة النيابة الإدارية من خلال مقطع فيديو مصور للشاكي على إحدى منصات التواصل الاجتماعي، يتضرر فيه من انتشار وتراكم مياه الصرف الصحي حول أساسات العقار المقيم به بناحية مدينة الحوامدية، بما يؤثر على سلامة العقار ويشكل تهديداً على قاطنيه. ورشة عمل حول الهجمات السيبرانية والجرائم الإلكترونية أبرز نشاط لـ قضايا الدولة في أسبوع ضبط بصمات مقلدة بوحدة صحية.. عقوبة الموظف حال تزوير مواعيد الحضور والانصراف النيابة الإدارية في أسبوع| تزوير شهادات جامعية وطبيبة النساء والتوليد وبصمات سيلكون مقلدة النيابة الإدارية تستمع للجنة ضبط واقعة بصمات أصابع السليكون جاء ذلك تنفيذاً لتكليفات المستشار عبدالراضي صديق رئيس هيئة النيابة الإدارية، حيال الاهتمام بشكاوى المواطنين من خلال إجراءات...
استجابت النيابة الإدارية، لشكوى أحد المواطنين التي رصدها مركز الإعلام والرصد برئاسة النيابة الإدارية، مساء يوم الخميس الموافق 14 نوفمبر 2024، من خلال مقطع فيديو مصور للشاكي على إحدى منصات التواصل الاجتماعي، يتضرر فيه من انتشار وتراكم مياه الصرف الصحي حول أساسات العقار المقيم به بناحية مدينة الحوامدية، بما يؤثر على سلامة العقار ويشكل تهديداً على قاطنيه، وذلك تنفيذاً لتكليفات المستشار عبد الراضي صديق رئيس هيئة النيابة الإدارية، حيال الاهتمام بشكاوى المواطنين من خلال إجراءات سريعة وفعَّالة تحقق العدالة الناجزة وتعزّز ثقة المواطنين في منظومة العدالة. وقامت النيابة الإدارية بتكليف المختصين بالوحدة المحلية لمدينة الحوامدية بسرعة الانتقال وفحص الشكوى، وتنفيذًا لذلك قامت لجنة من الوحدة المحلية بالانتقال لمكان العقار في ساعة مبكرة من صباح يوم أمس الجمعة، وأجرت معاينة شاملة...
أنجز مركز الشكاوى والبلاغات في جهاز المفتش العام بوزارة الداخلية – خلال شهر ربيع الثاني المنصرم من العام الجاري 1446هـ – 589 شكوى تقدم بها المواطنون ضد عددٍ من منتسبي وزارة الداخلية، وذكرت إحصائية صادرة عن مركز الشكاوى والبلاغات في جهاز المفتش العام؛ أن المركز استقبل خلال شهر ربيع الثاني، 775 شكوى، أُنجز منها 589، بينما 186 شكوى لا زالت قيد المتابعة، منها 94 شكوى تم الرفع بها إلى المفتش العام، وإحالة شكوى واحدة للإدارة العامة للرقابة والتفتيش، فيما ألغيت 12 شكوى بعد أن أثبتت إجراءات التحري أنها كيدية. وذكرت الإحصائية أن91 شكوى لازالت رهن إجراءات مركز الشكاوى. وأشارت الإحصائية إلى أن المركز أنجز 202 شكوى كانت مرحلة من الأشهر السابقة ليكون إجمالي الشكاوى المنجزة خلال شهر ربيع الثاني،791 شكوى....
عقد محافظ بني سويف اللقاء الأسبوعي المفتوح مع المواطنين، بحضور عدد من المسؤولين التنفيذيين المختصين، للتعامل مع الشكاوى والمطالب المقدمة من المواطنين من خلال مناقشة الحلول والاتفاق على اجراءات التنفيذ في أسرع وقت ممكن ، حيث وجه المحافظ خلال اللقاء شركة الكهرباء ورئيس مدينة بني سويف بالتدخل الفوري لحل شكوى أحد المواطنين من سكان شارع الأزهري، الذي يعاني من وجود عمود كهرباء في منتصف الطريق يعيق حركة السير، موجها باتخاذ كافة التدابير الممكنة لتقليل العبء عن المواطن. رئيس جامعة بني سويف يشهد فعاليات حملة مجلة حواء التوعوية حول مبادرة"بداية" جامعة بني سويف تدرس تعديل القيم المالية للخدمات المقدمة للطلاب الوافدين وكلف المحافظ رئيس مدينة ناصر بالتوجه لمعاينة شكوى تقدم بها أحد المواطنين من قرية الرياض، حيث تضرر من...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق عقد محافظ بني سويف اللقاء الأسبوعي المفتوح مع المواطنين، بحضور عدد من المسؤولين التنفيذيين المختصين، للتعامل مع الشكاوى والمطالب المقدمة من المواطنين من خلال مناقشة الحلول والاتفاق على اجراءات التنفيذ في أسرع وقت ممكن، حيث وجه المحافظ خلال اللقاء شركة الكهرباء ورئيس مدينة بني سويف بالتدخل الفوري لحل شكوى أحد المواطنين من سكان شارع الأزهري، الذي يعاني من وجود عمود كهرباء في منتصف الطريق يعيق حركة السير، موجها باتخاذ كافة التدابير الممكنة لتقليل العبء عن المواطن.وكلف المحافظ رئيس مدينة ناصر بالتوجه لمعاينة شكوى تقدم بها أحد المواطنين من قرية الرياض، حيث تضرر من كسر غطاء غرفة الصرف الصحي أمام منزله أثناء عمل معدات الوحدة المحلية، موجها بسرعة إصلاح الغطاء بما يضمن سلامة المواطنين ووفق الإجراءات...
قررت لجنة الآداب والسلوك في الكنيست (البرلمان) الإسرائيلي، إبعاد العضو عوفر كسيف، عن حضور الجلسات والمشاركة في لجان الكنيست لمدة 6 أشهر، وذلك على خلفية شكاوى قُدِّمت ضده.ورغم الإبعاد، سيظل كسيف، وهو عضو كنيست عن "الجبهة الديمقراطية للسلام والمساواة"، قادرًا على التصويت، لكن سيتم حرمانه من راتبه لمدة أسبوعين. وتعدّ هذه العقوبة من بين أشد العقوبات التي أصدرتها اللجنة، التي أوضحت أن الشكاوى المتعلقة به "تتواصل باستمرار".ووصل عدد الشكاوى المقدمة ضد كسيف إلى 25، من بينها 4 شكاوى قُدمت قبل 7 أكتوبر، بينما قُدمت البقية بعد هذا التاريخ. الكنيست الإسرائيلي يقر قانونا يسمح بإبعاد أقارب منفذي الهجمات إلى خارج البلاد أقر الكنيست (البرلمان) الإسرائيلي، ليلة الأربعاء، مشروع قانون يمنح وزير الداخلية صلاحية إبعاد أقارب منفذي الهجمات عن البلاد لمدة تصل...
الرياض ردَّ محافظ هيئة الحكومة الرقمية، الدكتور أحمد الصويان، على الشكاوى المتزايدة من أولياء الأمور والمعلمين بشأن أداء خدمات “نظام نور” الخاص بوزارة التعليم، مؤكدًا أن الهيئة تعمل بشكل مستمر على تحسين الأداء وتطوير الأنظمة الرقمية التي تخدم القطاع التعليمي. وفي تصريحاته، أشار الصويان إلى أن “نظام نور” شهد تطورات كبيرة في الفترة الأخيرة، لكن نظراً للإقبال الكبير على الخدمات، فقد نشأت بعض المشاكل التقنية التي يتم معالجتها بشكل دوري. كما أكد أن الهيئة بالتعاون مع وزارة التعليم تقوم بتحسين البنية التحتية للنظام لضمان استقراره ورفع كفاءته في المستقبل. وأضاف أن الهيئة تحرص على متابعة جميع الشكاوى بجدية، وأنه تم تخصيص فرق فنية للرد على أي استفسارات أو مشكلات تتعلق بالنظام. وأشاد بالصبر والتعاون الذي أبداه المستخدمون في انتظار حلول...
تابع الدكتور أشرف صبحي، وزير الشباب والرياضة، جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، عبر الرابط الفرعي الخاص بوزارة الشباب والرياضة، حيث أحرزت الوزارة نسبة إنجاز واستجابة استثنائية بلغت 99.21% في معالجة الشكاوى والرد عليها خلال شهر أكتوبر من عام 2024.وأعرب الوزير عن تقديره للجهود الكبيرة المبذولة من قبل فريق عمل خدمة المواطنين في الوزارة، مشيداً بكفاءتهم وقدرتهم على تقديم حلول سريعة ومناسبة لشكاوى المواطنين، مما يسهم في تعزيز ثقة الجمهور في الوزارة ورفع مستوى الرضا العام عن الخدمات المقدمة.ودعا الوزير إلى مضاعفة الجهود لتحقيق أفضل استجابات ممكنة لتلبية احتياجات المواطنين وتخفيف معاناتهم، والعمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة.ووجه الدكتور أشرف صبحي شكره وتقديره إلى فريق العمل الذي يضم نخبة من الكوادر الإدارية والفنية من العاملين والمتطوعين، مؤكدا دعمه المستمر...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق كشف المركز الإعلامي للهيئة القومية لسلامة الغذاء في تقريره الأسبوعي الصادر اليوم , والذي تضمن العديد من الأنشطة المختلفة , عن إجمالي عدد الشكاوى الواردة إلى الهيئة خلال الأسبوع الماضي , و الذي بلغ 45 شكوى من جهات استقبال الشكاوى المختلفة (البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة - مجلس الوزراء)، جهاز حماية المستهلك، بالإضافة إلى الشكاوى المقدمة مباشرة إلى الهيئة، وتم غلق 33 شكوى وجاري فحص 12 شكوى.ونفذ مفتشو إدارة الشكاوى حملات على 720 منشأة غذائية للتأكد من سلامة المنتجات الغذائية المعروضة في محافظات ( الاسماعيلية، الشرقية، الغربية، الدقهلية، مرسى مطروح، البحيرة، أسيوط، المنوفية، الاسكندرية والعاشر من رمضان ) ، مع اتخاذ كافة الإجراءات التصحيحية اللازمة في حالة وجود أية ملاحظات متعلقة باشتراطات سلامة الغذاء.وتم...
أكد اللواء هشام أبو النصر محافظ أسيوط على أهمية إستمرار تنفيذ ندوات وفعاليات لنشر ورفع الوعي بالقضايا المجتمعية المختلفة بالتنسيق والتعاون بين كافة الجهات والمؤسسات الحكومية وغير الحكومية والمجتمع المدني لتحقيق الأهداف التنموية ما يحقق نتائج أفضل في تنمية المجتمع مشيرًا إلى الدور الهام الذي تقدمه المرأة بكافة المجالات في المجتمع المصري لذا نعمل على تنفيذ البرامج التنموية على أرض الواقع وذلك لتمكين المرأة اقتصاديًا واجتماعيًا وتعريفها بحقوقها بكافة الطرق الممكنة خاصة مع إهتمام الدولة بقيادة الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بالمرأة المصرية وإطلاق الإستراتيجية الوطنية للمرأة المصرية 2030. وأوضح محافظ أسيوط أن المجلس القومي للمرأة بأسيوط بقيادة الدكتورة مروة كدواني مقرر المجلس بأسيوط قد نظم دورتين تدريبيتين على التوالي خلال نوفمبر الجاري بعنوان رسالة المحاماة وتقديم الدعم القانوني للنساء...
عقد قطاع حقوق الإنسان بوزارة الداخلية دورة توعوية وتثقيفية لمديري إدارات ورؤساء أقسام حقوق الإنسان، والعاملين بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالقطاعات النوعية ومديريات الأمن والإدارات العامة. واستهدفت الدورة، التي عقدت بمقر قطاع حقوق الإنسان بالوزارة على مدى خمسة أيام، تزويد المشاركين بالخبرات والمهارات الفنية والعلمية التي تُمكنهم من أداء مهام عملهم، ومداركة السلبيات وإزالة المعوقات في العمل، بما يسهم في تعظيم منظومة حقوق الإنسان بكافة قطاعات الوزارة، ويشكل مردوداً إيجابياً في تعظيم الصورة الذهنية لرجل الشرطة داخل القطاع الجماهيري. وتناولت الدورة العديد من الموضوعات المهمة، من بينها «استراتيجية وزارة الداخلية في مجال حقوق الإنسان، وحقوق الإنسان والأمن القومي المصري، وآليات تطبيق حقوق الإنسان في العمل الأمني، والتواصل المجتمعي كإحدى ركائز حقوق الإنسان في العمل الشرطي، وآليات الوزارة نحو مكافحة جرائم...
نظم قطاع حقوق الإنسان في وزارة الداخلية دورة توعوية وتثقيفية لمديري إدارات ورؤساء أقسام حقوق الإنسان والعاملين بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالقطاعات النوعية ومديريات الأمن والإدارات العامة، في مقر قطاع حقوق الإنسان بالوزارة خلال الفترة من (2-6/11/2024)، لتزويدهم بالخبرات والمهارات الفنية والعلمية التي تُمكنهم من أداء مهام عملهم ومداركة السلبيات وإزالة المعوقات في العمل بما يسهم في تعظيم منظومة حقوق الإنسان بقطاعات الوزارة كافة، ويشكل مردودا إيجابيا في تعظيم الصورة الذهنية لرجل الشرطة داخل القطاع الجماهيرى. وتناولت اللقاءات استراتيجية وزارة الداخلية في مجال حقوق الإنسان وحقوق الإنسان والأمن القومي المصري، وآليات تطبيق حقوق الإنسان في العمل الأمني، والتواصل المجتمعي كأحد ركائز حقوق الإنسان في العمل الشرطي، وآليات الوزارة نحو مكافحة جرائم العنف ضد المرأة والطفل والتعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق عقد قطاع حقوق الإنسان بوزارة الداخلية دورة توعوية وتثقيفية للعاملين بكافة قطاعات الوزارة المعنيين بحقوق الإنسان.ففى إطار إستراتيجية وزارة الداخلية التى ترتكز أحد محاورها على الإرتقاء بقدرات العنصر البشرى فى منظومة العمل الأمنى من خلال تنفيذ البرامج التدريبية المتطورة خاصة فى مجال حقوق الإنسان.. وفى سبيل إستمرار التطوير العلمى لأداء الضباط العاملين بمجال حقوق الإنسان وتدعيم ثقافة تلك الحقوق وصونها لدى العاملين بوزارة الداخلية، تم عقد دورة توعوية وتثقيفية لمديرى إدارات ورؤساء أقسام حقوق الإنسان والعاملين بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالقطاعات النوعية ومديريات الأمن والإدارات العامة وذلك بمقر قطاع حقوق الإنسان بالوزارة لتزويدهم بالخبرات والمهارات الفنية والعلمية التى تُمكنهم من أداء مهام عملهم ومداركة السلبيات وإزالة المعوقات فى العمل بما يسهم فى تعظيم منظومة حقوق...
فى إطار إستراتيجية وزارة الداخلية التى ترتكز أحد محاورها على الإرتقاء بقدرات العنصر البشرى فى منظومة العمل الأمنى من خلال تنفيذ البرامج التدريبية المتطورة خاصة فى مجال حقوق الإنسان..وفى سبيل إستمرار التطوير العلمى لأداء الضباط العاملين بمجال حقوق الإنسان وتدعيم ثقافة تلك الحقوق وصونها لدى العاملين بوزارة الداخلية.. فقد تم عقد دورة توعوية وتثقيفية لمديرى إدارات ورؤساء أقسام حقوق الإنسان والعاملين بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالقطاعات النوعية ومديريات الأمن والإدارات العامة وذلك بمقر قطاع حقوق الإنسان بالوزارة خلال الفترة من (2-6/11/2024).. لتزويدهم بالخبرات والمهارات الفنية والعلمية التى تُمكنهم من أداء مهام عملهم ومداركة السلبيات وإزالة المعوقات فى العمل بما يسهم فى تعظيم منظومة حقوق الإنسان بكافة قطاعات الوزارة ويشكل مردودًا إيجابيًا فى تعظيم الصورة الذهنية لرجل الشرطة داخل القطاع الجماهيرى.حيث...
عقد قطاع حقوق الانسان بوزارة الداخلية دورة توعوية وتثقيفية لمديرى إدارات ورؤساء أقسام حقوق الإنسان والعاملين بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالقطاعات النوعية ومديريات الأمن والإدارات العامة وذلك بمقر قطاع حقوق الإنسان بالوزارة خلال الفترة من (2-6 /11 /2024) .. لتزويدهم بالخبرات والمهارات الفنية والعلمية التى تُمكنهم من أداء مهام عملهم ومداركة السلبيات وإزالة المعوقات فى العمل بما يسهم فى تعظيم منظومة حقوق الإنسان بكافة قطاعات الوزارة ويشكل مردوداً إيجابياً فى تعظيم الصورة الذهنية لرجل الشرطة داخل القطاع الجماهيرى. بسبب خلافات الجيرة.. عاطل ينهي حياة طالب في مشاجرة بالسويس الوفود المشاركة فى المنتدى الحضرى العالمى تشيد بالاجراءات التأمينية.. صور حيث تناولت اللقاءات (إستراتيجية وزارة الداخلية فى مجال حقوق الإنسان - حقوق الإنسان والأمن القومى المصرى – آليات تطبيق حقوق...
تبدأ غداً الأحد نافذة لتلقي الشكاوى من أفراد الجالية السودانية بالقاهرة، عن الإنتهاكات والجرائم التي وقعت بسبب الحرب الدائرة في البلاد، وتعد النافذة أول نشاط خارجي للجنة الوطنية للتحقيق في جرائم وإنتهاكات القانون الوطني والقانون الدولي الإنساني. وفي أغسطس من العام المنصرم، شكّل مجلس السيادة لجنة جرائم الحرب وانتهاكات وممارسات قوات الدعم السريع منذ بدء الحرب منتصف أبريل العام 2023، حيث أسند رئاستها إلى النائب العام. وقالت النيابة العامة، ان مساعد أول النائب العام نائب رئيس اللجنة الوطنية للتحقيق في جرائم وإنتهاكات القانون الوطني والقانون الدولي الإنساني، مولانا ياسر بشير البخاري، عاد من القاهرة بعد إكمال كل الترتيبات حول النافذة التي سوف تباشر نشاطها من داخل مقر السفارة السودانية بالقاهرة، ويعمل على النافذة أعضاءٌ من النيابة السودانية. ...
نائب محافظ أسيوط يلتقي الكيانات الشبابية لمناقشة العديد من القضايا المجتمعية خلال جولة مفاجئة.. محافظ أسيوط يحيل 4 أطباء بمستشفى الغنايم المركزي للتحقيق أكد اللواء دكتور هشام أبو النصر محافظ أسيوط أهمية إستمرار تنفيذ ندوات وفعاليات لنشر ورفع الوعي بالقضايا المجتمعية المختلفة بالتنسيق والتعاون بين كافة الجهات والمؤسسات الحكومية وغير الحكومية والمجتمع المدني لتحقيق الأهداف التنموية ما يحقق نتائج أفضل في تنمية المجتمع. مشيراً إلى الدور الهام الذي تقدمه المرأة بكافة المجالات في المجتمع المصري لذا نعمل على تنفيذ البرامج التنموية على أرض الواقع وذلك لتمكين المرأة اقتصادياً واجتماعياً وتعريفها بحقوقها بكافة الطرق الممكنة خاصة مع إهتمام الدولة بقيادة الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بالمرأة المصرية وإطلاق الإستراتيجية الوطنية للمرأة المصرية 2030.وأوضح محافظ أسيوط أن المجلس القومي...
أعلن الدكتور عصام فرحات رئيس جامعة المنيا تحقيق الجامعة لمُعدلات مُرتفعة في إنجاز وحسم الشكاوى المُوجهة إليها، وفقًا لتقرير رئاسة مجلس الوزراء فيما يخص حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة عن شهر أكتوبر لعام ٢٠٢٤، والتي تعكس بدورها جهود الجامعة الحثيثة في متابعة ومُعالجة المُشكلات التي تُواجه المواطنين، ومنتسبي الجامعة، وإيجاد حلول جذرية لها بما يتماشى مع سياسات الدولة المصرية.وأكد رئيس الجامعة، أن الجامعة لا تكتفي بالرد على الشكاوى التي يتم رصدها من خلال المنظومة، ولكنها تعمل أيضًا على رصد الشكاوى والمنشورات التي يتم نشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام المختلفه بشكل مستمر ودوري لتحقيق أكبر مُعدلات استجابة، وحل للمشكلات المرتبطة بالجامعة في ظل توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، بتذليل كافة العقبات أمام المواطنين، والعمل على حل...
أعلن الدكتور عصام فرحات، رئيس جامعة المنيا، تحقيق الجامعة لمُعدلات مُرتفعة في إنجاز وحسم الشكاوى المُوجهة إليها، وفقًا لتقرير رئاسة مجلس الوزراء فيما يخص حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة عن شهر أكتوبر لعام 2024، والتي تعكس بدورها جهود الجامعة الحثيثة في متابعة ومُعالجة المُشكلات التي تُواجه المواطنين، ومنتسبي الجامعة، وإيجاد حلول جذرية لها بما يتماشى مع سياسات الدولة المصرية. تحقيق أكبر معدلات استجابة للمشكلات بجامعة المنيا وأكد رئيس الجامعة، أن الجامعة لا تكتفي بالرد على الشكاوى التي يتم رصدها من خلال المنظومة، ولكنها تعمل أيضًا على رصد الشكاوى والمنشورات التي يتم نشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلام بشكل مستمر ودوري؛ لتحقيق أكبر مُعدلات استجابة، وحل للمشكلات المرتبطة بالجامعة في ظل توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، بتذليل كل العقبات أمام المواطنين،...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أكتوبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأكد رئيس مجلس الوزراء متابعته عن كثب لجهود منظومة الشكاوى الحكومية، التي أصبحت ذراعًا قويًا وفاعلًا في حل مشكلات المواطنين على مستوى الجمهورية، مُشددًا على ضرورة تعزيز جهود تلقي ورصد شكاوى وطلبات المواطنين وسرعة التصدي لأسبابها وتحقيق أفضل استجابات ممكنة، مع إعطاء الأولوية للاستجابة لشكاوى قطاع الصحة وبلاغات الطوارئ؛ حفاظًا على أرواح المواطنين وممتلكاتهم، بالإضافة لشكاوى وطلبات الشرائح الأولى بالرعاية التزامًا بتوجيهات القيادة السياسية.ووجه الدكتور مصطفى مدبولي الشكر لجميع الوزارات والمحافظات والجهات الحكومية المتعاونة مع المنظومة، في أداء مهمتها، وخدمة المواطن، في ظل تحديات غير مسبوقة عالميا،...
كتب- محمد سامي: تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أكتوبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وأكد رئيس مجلس الوزراء، متابعته عن كثب لجهود منظومة الشكاوى الحكومية، التي أصبحت ذراعًا قويًا وفاعلًا في حل مشكلات المواطنين على مستوى الجمهورية، مُشددًا على ضرورة تعزيز جهود تلقي ورصد شكاوى وطلبات المواطنين وسرعة التصدي لأسبابها وتحقيق أفضل استجابات ممكنة، مع إعطاء الأولوية للاستجابة لشكاوى قطاع الصحة وبلاغات الطوارئ؛ حفاظًا على أرواح المواطنين وممتلكاتهم، بالإضافة لشكاوى وطلبات الشرائح الأولى بالرعاية التزامًا بتوجيهات القيادة السياسية. ووجه الدكتور مصطفى مدبولي الشكر لجميع الوزارات والمحافظات والجهات الحكومية المتعاونة مع المنظومة، في أداء مهمتها، وخدمة المواطن، في...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أكتوبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأكد رئيس مجلس الوزراء متابعته عن كثب لجهود منظومة الشكاوى الحكومية، التي أصبحت ذراعًا قويًا وفاعلًا في حل مشكلات المواطنين على مستوى الجمهورية، مُشددًا على ضرورة تعزيز جهود تلقي ورصد شكاوى وطلبات المواطنين وسرعة التصدي لأسبابها وتحقيق أفضل استجابات ممكنة، مع إعطاء الأولوية للاستجابة لشكاوى قطاع الصحة وبلاغات الطوارئ؛ حفاظًا على أرواح المواطنين وممتلكاتهم، بالإضافة لشكاوى وطلبات الشرائح الأولى بالرعاية التزامًا بتوجيهات القيادة السياسية.ووجه الدكتور مصطفى مدبولي الشكر لجميع الوزارات والمحافظات والجهات الحكومية المتعاونة مع المنظومة، في أداء مهمتها، وخدمة المواطن، في ظل تحديات غير مسبوقة عالميا،...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أكتوبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وقال الرفاعي إن وزارة البترول والثروة المعدنية وشركاتها التابعة قامت بالتعامل مع 3921 شكوى وبلاغا، وتمت معالجة أسباب والرد على 3694 شكوى وبلاغا منها. كما تلقت وتعاملت وزارة النقل مع 986 شكوى وطلبا وبلاغا من مواطنين مستفيدين من خدمات الوزارة، وقامت الوزارة بالاستجابة وإزالة أسباب 681 شكوى وبلاغا منها، وجار حسم ومعالجة باقي الشكاوى وفقا لطبيعة كل منها.وفيما يخص القطاع المصرفي، قام البنك المركزي المصري بالإشراف على دراسة وفحص ومعالجة أسباب 3397 شكوى وطلبا مسجلا على المنظومة في أكتوبر الماضي، ترتبط بتعاملات المواطنين المصرفية وبعض التحويلات المالية بالبنوك...
"مدبولي": أُتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية التي أصبحت ذراعًا قويًا وفاعلًا في حل مشكلات المواطنين
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أكتوبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأكد رئيس مجلس الوزراء متابعته عن كثب لجهود منظومة الشكاوى الحكومية، التي أصبحت ذراعًا قويًا وفاعلًا في حل مشكلات المواطنين على مستوى الجمهورية، مُشددًا على ضرورة تعزيز جهود تلقي ورصد شكاوى وطلبات المواطنين وسرعة التصدي لأسبابها وتحقيق أفضل استجابات ممكنة، مع إعطاء الأولوية للاستجابة لشكاوى قطاع الصحة وبلاغات الطوارئ؛ حفاظًا على أرواح المواطنين وممتلكاتهم، بالإضافة لشكاوى وطلبات الشرائح الأولى بالرعاية التزامًا بتوجيهات القيادة السياسية.ووجه الدكتور مصطفى مدبولي الشكر لجميع الوزارات والمحافظات والجهات الحكومية المتعاونة مع المنظومة، في أداء مهمتها، وخدمة المواطن، في ظل تحديات غير مسبوقة عالميا،...
أكد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، متابعته عن كثب لجهود منظومة الشكاوى الحكومية، التي أصبحت ذراعًا قويًا وفاعلًا في حل مشكلات المواطنين على مستوى الجمهورية، مُشددًا على ضرورة تعزيز جهود تلقي ورصد شكاوى وطلبات المواطنين وسرعة التصدي لأسبابها وتحقيق أفضل استجابات ممكنة، مع إعطاء الأولوية للاستجابة لشكاوى قطاع الصحة وبلاغات الطوارئ، حفاظًا على أرواح المواطنين وممتلكاتهم، بالإضافة لشكاوى وطلبات الشرائح الأولى بالرعاية التزامًا بتوجيهات القيادة السياسية. ووجه مدبولي، خلال استعراضه تقرير حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أكتوبر الماضي، الشكر لجميع الوزارات والمحافظات والجهات الحكومية المتعاونة مع المنظومة، في أداء مهمتها، وخدمة المواطن، في ظل تحديات غير مسبوقة عالميا، وإقليميا، ومحليا. وأوضح مدير المنظومة الدكتور طارق الرفاعي، في بداية التقرير، أنه...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أكتوبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأكد رئيس مجلس الوزراء متابعته عن كثب لجهود منظومة الشكاوى الحكومية، التي أصبحت ذراعًا قويًا وفاعلًا في حل مشكلات المواطنين على مستوى الجمهورية، مُشددًا على ضرورة تعزيز جهود تلقي ورصد شكاوى وطلبات المواطنين وسرعة التصدي لأسبابها وتحقيق أفضل استجابات ممكنة، مع إعطاء الأولوية للاستجابة لشكاوى قطاع الصحة وبلاغات الطوارئ؛ حفاظًا على أرواح المواطنين وممتلكاتهم، بالإضافة لشكاوى وطلبات الشرائح الأولى بالرعاية التزامًا بتوجيهات القيادة السياسية.ووجه الدكتور مصطفى مدبولي الشكر لجميع الوزارات والمحافظات والجهات الحكومية المتعاونة مع المنظومة، في أداء مهمتها، وخدمة المواطن، في ظل تحديات غير مسبوقة عالميا،...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أكتوبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. منظومة الشكاوى ذراع قوي وفاعل وأكد رئيس مجلس الوزراء متابعته عن كثب لجهود منظومة الشكاوى الحكومية، التي أصبحت ذراعًا قويًا وفاعلًا في حل مشكلات المواطنين على مستوى الجمهورية، مُشددًا على ضرورة تعزيز جهود تلقي ورصد شكاوى وطلبات المواطنين وسرعة التصدي لأسبابها وتحقيق أفضل استجابات ممكنة، مع إعطاء الأولوية للاستجابة لشكاوى قطاع الصحة وبلاغات الطوارئ؛ حفاظًا على أرواح المواطنين وممتلكاتهم، بالإضافة لشكاوى وطلبات الشرائح الأولى بالرعاية التزامًا بتوجيهات القيادة السياسية. ووجه الشكر لجميع الوزارات والمحافظات والجهات الحكومية المتعاونة مع المنظومة، في أداء مهمتها، وخدمة المواطن، في ظل...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أكتوبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وقال الرفاعي إنه بالنسبة لقطاع الخدمات الصحية، قامت وزارتا الصحة والسكان، والتعليم العالي والبحث العلمي والجهات التابعة لهما، والمستشفيات الجامعية، إضافة إلى اللجنة الطبية العليا والاستغاثات بمجلس الوزراء، ومستشفيات القوات المسلحة بالتعامل مع 10662 شكوى وطلبا واستغاثة بقطاع الصحة.وتضمنت موضوعات شكاوى القطاع: 2369 شكوى واستغاثة طبية تطلبت تفاعلا سريعا نظرًا لطبيعتها ومنها؛ توفير أسرة رعاية للأطفال وكبار السن بمختلف التخصصات، جراحات الأطفال بمختلف تخصصاتها، جراحات القلب والمخ والأعصاب، العظام، العيون، وتوفير حضانات للأطفال الرضع المبتسرين، والمناظير بمختلف تخصصاتها، بالإضافة إلى المساعدة في توفير العلاج لبعض الأمراض بمختلف...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أكتوبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وقال الرفاعي إن المنظومة تلقت شكاوى في قطاع التموين، وقامت وزارة التموين والتجارة الداخلية بالتعامل مع 6100 شكوى وطلب، وتم حسم 3905 شكاوى وطلبات منها. كما تعاملت الوزارة مع 959 شكوى تضرر من تلاعب بعض المخابز في وزن الخبز المدعم أو مستوى جودته، وارتفاع أسعار أو سوء جودة بعض المواد الغذائية المعروضة، والتلاعب بأسعار بعض المواد التموينية أو عدم الإعلان عن أسعارها، أو شكاوى سوء الخدمة المقدمة من بعض بدالي التموين، وذلك ضمن جهود ضبط الأسواق والعمل على توفير وإتاحة السلع لجميع المواطنين.وفي هذا الشأن، قامت الوزارة ومباحث...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أكتوبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.واكد الرفاعي ان المنظومة تعاملت مع 12.8 ألف شكوى وطلب في مجال التعليم لافتا ان بعض الطلاب وأولياء الأمور مرتبطة بمختلف مراحل التعليم سواء ما قبل الجامعي أو الجامعي، وذلك بالتنسيق مع وزارتي التربية والتعليم والتعليم الفني، والتعليم العالي والبحث العلمي، والجامعات الحكومية والخاصة والأهلية، وقد تم توجيه الشكاوى لجهات الاختصاص لفحصها ودراستها، واتخاذ الإجراءات اللازمة طبقًا للضوابط القانونية ووفقا لظروف كل حالة.وفي سياق متصل، تلقت وتعاملت وزارة الداخلية مع 11976 شكوى وبلاغا وطلبا خلال شهر أكتوبر من خلال المنظومة، في حين تلقت وتعاملت المنظومة مع 8257...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أكتوبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وقال طارق الرفاعي أن نسبة كبيرة من الشكاوى والطلبات والبلاغات التي تلقتها المنظومة خلال شهر أكتوبر الماضي تركزت في عدد من الملفات؛ جاءت على راسها: شكاوى وبلاغات المخالفات الإنشائية والتجارية والتراخيص والتعديات وتغيير النشاط، شكاوى أولياء الأمور بشأن بعض الإجراءات الخاصة بالعملية التعليمية بمختلف مراحلها، شكاوى وبلاغات ضعف أو انقطاع مياه الشرب عن بعض المناطق أو الوحدات السكنية، وشكاوى بشأن بطاقات التموين.هذا بالإضافة إلى طلبات الاستفادة من خدمات طبية وتسريع الإجراءات المرتبطة بها، طلبات توصيل خدمة الغاز الطبيعي لبعض المناطق، طلبات إصدار وتفعيل بطاقات برنامج الدعم النقدي...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أكتوبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأكد رئيس مجلس الوزراء متابعته عن كثب لجهود منظومة الشكاوى الحكومية، التي أصبحت ذراعًا قويًا وفاعلًا في حل مشكلات المواطنين على مستوى الجمهورية.وشدد على ضرورة تعزيز جهود تلقي ورصد شكاوى وطلبات المواطنين وسرعة التصدي لأسبابها وتحقيق أفضل استجابات ممكنة، مع إعطاء الأولوية للاستجابة لشكاوى قطاع الصحة وبلاغات الطوارئ؛ حفاظًا على أرواح المواطنين وممتلكاتهم، بالإضافة لشكاوى وطلبات الشرائح الأولى بالرعاية التزامًا بتوجيهات القيادة السياسية.ووجه الدكتور مصطفى مدبولي الشكر لجميع الوزارات والمحافظات والجهات الحكومية المتعاونة مع المنظومة، في أداء مهمتها، وخدمة المواطن، في ظل تحديات غير مسبوقة عالميا، وإقليميا،...
أشاد المهندس حازم الأشمونى محافظ الشرقية، بمجهود إدارة نظم معلومات البنية التحتية بالديوان العام لإستخراج (1975) شهادة إستبيان تراخيص إقامة مباني داخل الحيز العمراني خلال شهر أكتوبر الماضى، مشيراً إلى أهمية إجراء المعاينات وتدقيق الإحداثيات وأعمال الرفع المساحي لأراضي أملاك الدولة، مؤكداً على ضرورة التعاون والتنسيق بين إدارة نظم معلومات البنية التحتية ووحدة المتغيرات المكانية لرصد أي أعمال بناء عشوائي وكذلك التعديات الواقعة على الأراضي الزراعية. ومن جانبها أشارت المهندسة داليا سليم مديرة إدارة نظم معلومات البنية التحتية بالديوان العام، إلى أن الإدارة خلال شهر أكتوبر الماضي، قامت بالإنتهاء من إعداد وتسليم (1975) شهادة إستبيان تراخيص إقامة مباني داخل الحيز العمراني توضح أبعاد قطعة الأرض الخاصة بالمواطنين، فضلاً عن إعطاء (125) موافقة فنية على أعمال الحفر والإنتهاء من (19) طلب إستبيان ضرائب،...
أشاد المهندس حازم الأشمونى محافظ الشرقية، بجهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية للإستجابة لعدد (2880) شكوى وطلب خلال شهر أكتوبر الماضى، مؤكداً أن منظومة الشكاوى لا تقتصر على تلقي الشكاوي، بل يتم متابعتها والعمل على تذليلها وحلها، وتقديم الرد للمواطن في أسرع وقت ممكن، لافتاً إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس "عبدالفتاح السيسي"، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها، والإرتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري. كما أشار محافظ الشرقية إلى أهمية الإستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع" والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت (52) شكوى...
«وفر في البنزين».. خطوات تحويل السيارات للعمل بالغاز الطبيعي