بنسبة 97%.. المنظومة الحكومية تستجيب لـ 2923 شكوي بالشرقية
تاريخ النشر: 15th, August 2025 GMT
تابع المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية إستجابة فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية لعدد (2923) شكوى وطلب بنسبة (97%) ، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة ، فضلاً عن الإستجابة لعدد (65) شكوى للمواطنين واردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء بمعدل إنجاز94% وذلك خلال شهر يوليو الماضى.
و أوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء أو الخط الساخن ( 16528 ) أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android & IOS، والبريد الإلكتروني لمنظومة شكاوى المحافظة كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضي الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط) ،وفاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك ويمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة ( 01270664666).
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الشرقية محافظ الشرقية بمحافظة الشرقية وزارة التنمية المحلية الشکاوى الحکومیة بمحافظة الشرقیة من خلال
إقرأ أيضاً:
محافظ الجيزة يعقد اللقاء الأسبوعي لبحث شكاوى المواطنين بالهرم وجنوب الجيزة وكرداسة
عقد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة اللقاء الدوري الأسبوعي مع المواطنين لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة من قاطني أحياء ومراكز الهرم وجنوب الجيزة وكرداسة وتحقيق استجابات سريعة وملموسة لمشكلاتهم .
وخلال اللقاء استمع المحافظ إلى عدد من الشكاوى من بينها شكوى من قاطني منطقة كعابيش بحي الهرم للتضرر من قيام أحد الجيران بالبناء المخالف مما أثّر على عقارها.
ووجّه المحافظ بتشكيل لجنة برئاسة رئيس مدينة الجيزة وتضم في عضويتها حي الهرم والمكتب الهندسي بالمحافظة والشؤون القانونية، لمراجعة الموقف القانوني للعقار على الطبيعة واتخاذ الإجراءات اللازمة إلى جانب الاستعانة بلجنة فنية متخصصة لإعداد تقرير عن أسباب تسرب المياه ومعالجتها من جذورها حفاظًا على سلامة المواطنين.
كما تناول اللقاء شكوى أحد المواطنين من شارع مراد بحي جنوب الجيزة لتضرره من المحال التجارية الموجودة بمدخل الممر بالعقار محل الشكوى.
وأوضح المحافظ أنه تم غلق أحد المحال المخالفة التي كانت تُدار دون ترخيص، واتُّخذت الإجراءات القانونية اللازمة، كما كلّف رئيس الحي بمتابعة الموقع دوريًا لمنع ممارسة أي نشاط بدون تراخيص، مع مخاطبة إدارة الحماية المدنية بالجيزة لمعاينة العقار وإعداد تقرير باشتراطات السلامة الواجب توافرها حفاظًا على أمن وسلامة السكان.
وفي مركز ومدينة كرداسة بحث المحافظ شكوى مواطن من قرية أبو رواش لتضرره من قيام أحد الأشخاص بالبناء المخالف دون ترخيص، خارج الحيز العمراني، والتعدي على أراضي أملاك الدولة وخط التنظيم.
ووجّه المحافظ بتشكيل لجنة برئاسة السكرتير العام المساعد وتضم في عضويتها وحدة المتغيرات المكانية بجهاز الشبكات والمعلومات، ومدينة كرداسة، والمكتب الهندسي، وعضوًا قانونيًا، وجهة الولاية المختصة، لفحص الموضوع بالكامل واتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفات.
كما تم خلال اللقاء بحث عدد من الشكاوى الأخرى الواردة من مواطني الهرم وكرداسة حيث شدد المحافظ على سرعة فحصها والتعامل الفوري معها، مؤكدًا أن الاستجابة العاجلة لمطالب المواطنين تمثل أولوية قصوى في إطار تحسين جودة الحياة والخدمات المقدمة.
واختتم المحافظ بالتأكيد على التزامه بمواصلة عقد اللقاءات الدورية باعتبارها منصة مباشرة للتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم، والتعامل السريع مع القضايا الملحّة، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية التي تضع المواطن في قلب أولويات العمل التنفيذي.
حضر اللقاء السيدة هند عبدالحليم نائب المحافظ، والأستاذ محمد نور السكرتير العام والأستاذ محمد مرعي السكرتير العام المساعد، والدكتور محمد جابر المستشار القانوني للمحافظة، والأستاذ أيمن خليل رئيس مدينة الجيزة، والأستاذ وائل شعبان رئيس الإدارة المركزية لشؤون مكتب المحافظ، والأستاذ أيمن عتريس رئيس جهاز التفتيش والمتابعة، إلى جانب عدد من القيادات التنفيذية ورؤساء الأحياء والمراكز المعنية.
مناقشة ترتيبات استئناف الرحلات الجوية بين ليبيا والإمارات