محافظ الإسكندرية: الاستجابة لـ99% من شكاوى المواطنين عبر مبادرة «صوتك مسموع»
تاريخ النشر: 23rd, January 2024 GMT
تلقى اللواء محمد الشريف محافظ الإسكندرية، تقريرا عن أبرز أعمال الإدارة العامة لخدمة المواطنين وأهم مستجدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التي تحظى بمتابعة دورية مباشرة من رئيس مجلس الوزراء، وكذلك مبادرة «صوتك مسموع» على مستوى المحافظة خلال عام 2023، في إطار اهتمام القيادة السياسية بضرورة وجود آلية مستمرة للتواصل مع المواطنين وتلقي شكواهم، والاستجابة السريعة لحلها والتي بلغت نسبة الاستجابة قرابة 99%.
وأشاد محافظ الإسكندرية في بيان اليوم، بجهود العاملين بالإدارة العامة لخدمة المواطنين برئاسة داليا المالكي في عمليات المبادرة التي تتمثل في التالي:
- رصد وتلقى شكاوى وطلبات المواطنين.
- التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية.
- حل هذه الشكاوى في إطار جهود الدولة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وجاء ذلك بعد إرسال كل من وزارة التنمية المحلية مبادرة «صوتك مسموع»، وإدارة منظومة الشكاوى الموحدة التابعة لمجلس الوزراء خطابات شكر لمحافظة الإسكندرية لارتفاع معدلات إنجاز الشكاوى للمواطنين خلال السنوات الماضية.
يذكر، أن إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة خلال عام 2023 قد تلقت 27010 ألف شكوى وذلك بنسبة إنجاز 98.53 % ليصل إجمالي الشكاوى التي تم التعامل معها منذ تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء منذ عام 2017 حتى عام 2023 إلى أكثر من 107438 ألف شكوى، وذلك بنسبة إنجاز بلغت 99٪.
وفيما يخص مبادرة «صوتك مسموع»، التابعة لوزارة التنمية المحلية فقد تم التعامل مع 2690شكوى بنسبة إنجاز 81٪.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: محافظ الإسكندرية مبادرة صوتك مسموع مبادرة الإسكندرية صوتک مسموع
إقرأ أيضاً:
لبحث سبل التعاون.. محافظة الإسكندرية تستقبل القنصل العام لدولة الصين
استقبلت المهندسة أميرة صلاح نائب محافظ الإسكندرية، "وانغ وي تشونغ"، حاكم مقاطعة "جوانجدونج" الصينية، يانغ يي، القنصل العام لدولة لصين بالإسكندرية، والوفد المرافق لهما، وذلك لبحث سبل التعاون المشترك بين محافظة الإسكندرية ومقاطعة "جوانجدونج".
وأكدت نائب محافظ الإسكندرية أن المقاطعة تُعد من أبرز المراكز الاقتصادية في الصين من حيث الناتج المحلي الإجمالي والكثافة السكانية، داعية إلى تعزيز الاستثمارات الصينية في الإسكندرية، من خلال إنشاء مصانع جديدة تسهم في توفير فرص العمل ودفع عجلة التنمية.
وأضافت نائب محافظ الإسكندرية أن الدولة المصرية تحرز تقدماّ ملحوظًا، بتطوير محافظة الإسكندرية من خلال تنفيذ مشروعات كبرى في مجالات تدوير المخلفات، وتحسين شبكات المياه، بالإضافة إلى استخدام الطاقة النظيفة في شتى مجالات النقل، والتوسع في الاستثمار الصناعي.
وثمن محافظ "جوانجدونج"، جهود الدولتين المبذولة في توطيد العلاقات التاريخية بين مصر والصين، مشيدًا بالجهود التي تبذلها الدولة المصرية لتطويرها تكنولوجيًا وبيئيًا، وأوضح أن ما تملكه محافظة الإسكندرية من مصادر طبيعية مثل الشمس والرياح على مدار العام يجعلها موقعًا مثاليًا لمشروعات الطاقة المتجددة.
اللواء شقير: ستعود المناطق المحتلة في الجنوب الى الدولة وأهلها