بينها دولتان عربيتان.. أكبر 10 دول تحقيقا للإيرادات عبر واتساب
تاريخ النشر: 7th, May 2024 GMT
تحوّل واتساب من تطبيق دردشة إلى أن أصبح شريان حياة لعدد كبير من الشركات الصغيرة والناشئة، ولكثير من البشر الذين يعتمدون عليه في أعمالهم، وهو شيء أساسي لا غنى عنه للعاملين في الوظائف الحرة.
وصار واتساب اعتبارًا من عام 2023 تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في جميع أنحاء العالم مع أكثر من ملياري مستخدم نشط شهريا، وفق ما ذكرت منصة ستاتيستا، إذ أصبح الأداة المفضلة للعاملين والمقاولين المستقلين والشركات الصغيرة والمتوسطة للتواصل مع العملاء وإدارة عملياتهم ومصالحهم الاقتصادية.
قبل الدخول في التفاصيل ثمة 3 أنواع من حسابات واتساب وفق ما يوضح خالد منصور، خبير تقنية المعلومات ونائب رئيس تطوير أعمال الشرق الأوسط لشركة "ميتو" السويسرية في تعليقات خاصة لـ"الجزيرة نت"، وهي:
واتساب الشخصي: وهو النوع الأكثر انتشارا بين الأفراد، ويستخدم للتواصل الشخصي مع الأصدقاء وأفراد العائلة، والبعض يستخدمه للتواصل الفردي لغايات الأعمال في بعض الأحيان. واتساب الأعمال (بيزنس): وهو مصمم للأعمال الصغيرة، فهو يتيح فصل الحياة الشخصية عن حياة العمل، وهو مجاني ويتيح التواصل مع آلاف الأشخاص بالشهر، ويدمج ما بين الإدارة الاحترافية واللمسة الشخصية في الاستخدام، حيث يحتوي على عدة مزايا غير متاحة بالحساب الشخصي مثل: الردود التلقائية كرسائل الترحيب، والردود السريعة وهي ردود مضافة مسبقا، وعرض المنتجات، بالإضافة إلى بروفايل الأعمال الذي يمكن الشركات من إضافة المعلومات الأساسية عن الشركة، ومعلومات التواصل معها، وغيرها من المزايا. واتساب الأعمال واجهة برمجة التطبيقات (Whatsapp Business API): وهذا النوع من الحسابات يكون للشركات والأعمال الكبيرة التي تستخدم الواتساب بشكل احترافي للتواصل مع العملاء، وهي تعمل بواجهة برمجية تقوم بربط التطبيق بما يسمى "واتساب بيزنس إيه بي آي" (WhatsApp Business API) مع أنظمة الشركة مثل أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء "سي آر إم" (CRM) أو أنظمة إدارة الموارد "إي آر بي" (ERP) أو أنظمة خدمة العملاء، وأنظمة التسويق وغيرها من الأنظمة.ويتم تقديم خدمات الربط من خلال شركات تقدم خدمة الواجهات البرمجية مع واتساب، وبطبيعة الحال فإن هذا النوع من الحسابات مخصص للأعمال الكبيرة، بالتالي يتيح التواصل مع عدد غير محدود من الأشخاص، كما يتيح إمكانية تواصل عدة أفراد من المؤسسة مع العميل الواحد، وتوجيه رسائل تفاعلية، مع إمكانية إضافة (شات بوت) بحيث يتيح إمكانية رد آلي على رسائل العميل، وتتبع وتحليل نتائج الحملات الدعائية، وكذلك إشارة التحقق الخضراء التي تدل على أن المؤسسة هي شركة رسمية موثقة لدى واتساب.
أثر واتسابتوضح العديد من الدراسات أن لتطبيق واتساب تأثيرا كبيرا على سير أعمال الشركات في البلدان والاقتصاديات الناشئة؛ فنحو 90% من الشركات الصغيرة والناشئة تستخدم التطبيق في أعمالها في البرازيل والمكسيك، وفي بلد مثل البرازيل تم تحقيق إيرادات مالية عبر التطبيق بلغت 5.28 مليارات دولار في شهر ديسمبر/كانون الأول عام 2022، أما في المكسيك فوصل المبلغ إلى 1.94 مليار دولار وفق ما ذكرت منصة "كونتيكستو" لريادة الأعمال والتكنولوجيا.
وعن فائدة التطبيق للشركات، ودوره المحوري في تسهيل عملها، وجعله أكثر كفاءة وفاعلية يقول معن القيسي، موظف المشتريات المسؤول في إحدى شركات الشحن الرائدة في العالم العربي: "كشركة شحن عالمية كان علينا مواكبة العصر، واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في خدمة عملائنا المنتشرين عبر العالم، وبالذات تطبيق واتساب الذي حقق لنا فوائد كبيرة في التواصل مع العملاء بسهولة وسرعة، فقد ساعدنا التطبيق في تحديد عناوين العملاء، وأماكن وجودهم لإيصال الشحنات لهم بأسرع طريقة ممكنة، وفي أقل وقت".
وأكد القيسي أن الشركة "تعمل بشكل مستمر لتطوير نظام تجربة العملاء لديها، وساهم تطبيق واتساب بشكل كبير في تحقيق ذلك خصوصا مع التحديث والتطوير المستمر لهذا التطبيق، والذي ساعدنا في بناء علاقة رقمية مع عملائنا بحيث أصبح بإمكاننا من خلال واتساب التواصل الآلي مع العميل دون الحاجة لموظفين يتواصلون بشكل مباشر مع العملاء، وهذا ساعدنا على محادثه المئات من العملاء في نفس الوقت".
أكبر 10 دول تحقق إيرادات من واتسابتحقق العديد من الدول والاقتصاديات الناشئة إيرادات بمليارات الدولارات من تطبيق واتساب، وفيما يلي قائمة بأعلى 10 دول تحقيقا للإيرادات المالية في شهر ديسمبر/كانون الأول عام 2022 من هذا التطبيق وفق ما ذكرت منصة "كونتيكستو".
البرازيل: 5.28 مليارات دولار. المكسيك: 1.94 مليار دولار. بيرو: 1.63 مليار دولار. كولومبيا: 1.30 مليار دولار. إندونيسيا: 1.17 مليار دولار. الهند: 0.91 مليار دولار. الولايات المتحدة: 0.31 مليار دولار. بيلاروسيا: 0.18 مليار دولار. لبنان: 0.12 مليار دولار. الجزائر: 0.08 مليار دولار أكبر 10 دول استخداما لواتساب في العالم عام 2023وفيما يلي قائمة بأكبر 10 دول استخداما لتطبيق واتساب في العالم في عام 2023، حسب ما ذكرت منصتي "إنسايدر مونكي" و"ياهو فاينانس" علما بأن التطبيق محظور في الصين.
الهند: 535 مليون مستخدم. البرازيل: 139 مليون مستخدم. الولايات المتحدة: 91 مليون مستخدم. إندونيسيا: 87 مليون مستخدم. المكسيك 70 مليون مستخدم. روسيا: 67 مليون مستخدم. باكستان: 52 مليون مستخدم. ألمانيا: 51 مليون مستخدم. الفلبين: 51 مليون مستخدم. نيجيريا: 51 مليون مستخدم. حقائقوفيما يلي 9 حقائق عن "واتساب بيزنس"، وفق ما ذكرت منصة "زيكفلو":
تم إطلاق تطبيق "واتساب بيزنس" عام 2018، وبحلول عام 2023 تم تنزيل التطبيق 316 مليون مرة، مما يعكس زيادة ملحوظة بنسبة 14% عن العام السابق. اعتبارا من يونيو/ حزيران 2023، يستخدم التطبيق أكثر من 200 مليون مستخدم نشط شهريا، والرقم في ازدياد. صرح ويل كاثكارت، رئيس شركة واتساب في تغريدة له أن 175 مليون شخص يرسلون رسائل إلى الشركات يوميا باستخدام التطبيق. %75 من المستهلكين في العالم يذهبون للشراء بعد الحصول على كتالوجات خاصة بالمنتجات التي سيشترونها عبر التطبيق. يختار 54% من المستهلكين في العالم الاشتراك في أفضل خدمات العملاء على واتساب مثل خدمة تحديث الطلبات وخدمة تتبع الاستلام. يعد واتساب رابع أكثر المنصات شعبية لإغلاق الصفقة: وفقا لبيانات شركة "ميتا" نفسها، يعد واتساب من بين التطبيقات الـ4 الأكثر شعبية حيث يستمتع عدد كبير من العملاء باستكشاف منتجات جديدة والانغماس في تجارب التسوق الخاصة بهم. يعتقد 33% من المستهلكين على مستوى العالم أن التطبيق لديه القدرة على حل الاستفسارات بسرعة. يعتقد 84% من الشركات الصغيرة والمتوسطة في الهند أن التطبيق يساعدهم على التوسع إلى أعلى المستويات. يصل معدل فتح الرسائل الواردة عبر التطبيق إلى 98% مقارنة بمنافسيه حيث يبلغ معدل فتح الرسائل الواردة عبر البريد الإلكتروني والرسائل الأخرى إلى 20% فقط.يُعد اقتصاد العمل الحر عبر الإنترنت الذي يشار إليه أحيانا باسم اقتصاد الوظائف المؤقتة اتجاها متناميا في الاقتصاد العالمي، ويمثل ما يصل إلى 12% من سوق العمل العالمي، ويوظف نحو 435 مليون شخص حول العالم حسب البنك الدولي.
ويلعب تطبيق واتساب دورا محوريّا في هذا الاقتصاد إذ صارت المنصة أداة مفضلة للعاملين والمقاولين المستقلين والشركات الصغيرة للتواصل مع العملاء المحتملين وإدارة عملياتهم.
وما يميز واتساب هو التكامل السلس بين الرسائل والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو ومشاركة الملفات، وكلها مكونات أساسية لأصحاب العمل الحر للتواصل بشكل فعال مع عملائهم، وفق منصة (واتو) العاملة على تمكين الشركات والعاملين من إدارة سلسة عبر واتساب.
وعلاوة على ذلك، ومع ازدياد عدد الأشخاص الذين يختارون العمل الحر حول العالم، يوفر واتساب طريقة ملائمة للبقاء على اتصال أثناء العمل عن بعد أو أثناء التنقل، كما يوفر الاتصال المشفر للتطبيق طريقة بالغة الأهمية من الأمان لمن يتعامل مع معلومات العميل الحساسة في مجالات مثل الاستشارات أو التصميم أو المحاسبة.
ومع استمرار توسع اقتصاد الأعمال الحرة عالميا عبر مختلف الصناعات، من المتوقع أن ينمو تأثير واتساب بشكل أكبر من خلال تمكين العاملين لحسابهم الخاص وأصحاب الأعمال الصغيرة من تحقيق النجاح في هذه البيئة الديناميكية.
المصدر: الجزيرة
إقرأ أيضاً:
تعرف على موسكو أكبر مدن أوروبا وقلب روسيا النابض
موسكو- تعد موسكو عاصمة روسيا، وأكبر مدنها وقلبها التاريخي والسياسي والروحي، كما تعتبر أكبر عاصمة في أوروبا، وهي مدينة مليئة بالمعالم السياحية والتاريخية والثقافية، فضلا عن المتاحف والمسارح والمعارض الفنية والحدائق والجسور الخلابة ذات المستوى العالمي.
وكونها ذات ديناميكية وحجم كبيرين، حيث تعج بالأماكن المثيرة للاهتمام والتي من غير المبالغة القول إنها تعد بالآلاف.
تأسست موسكو في العام 1147، ومساحتها تصل إلى نحو 2560 كيلومترا مربعا، وتزخر بالمعالم والقصور القديمة، والتي تقف جنبا إلى جنب مع المباني الضخمة ذات الطابع الهندسي المعماري السوفياتي فضلا عن المباني الحديثة.
وتتمتع بمناخ قاري معتدل، فعادة ما يكون الصيف هنا دافئا نسبيًا، أما الشتاء فبارد جدا والخريف بارد وممطر، بينما يتميز فصل الربيع فيها بالطقس المتغير، حيث تتناوب الأيام الدافئة مع الأيام الباردة.
تتمتع العاصمة الروسية ببنية تحتية متطورة وشبكة مواصلات تعد من الأفضل في العالم، وكذلك تعد من أبرز مدن العالم من حيث النظافة والتنظيم، كما تعتبر آمنة بشكل عام للزوار الأجانب فمعدل الجريمة منخفض.
في موسكو، يمكنك السفر عبر العصور بمجرد المشي في الشوارع، حيث تنتظرك أنماط معمارية متنوعة عند كل منعطف.
إعلاناشرع بالتعرف على المدينة من مركزها، ولتكن البداية من الكرملين أو الساحة الحمراء أو شارع "أرباط"، وما يحيط بها من أماكن تاريخية، وجميعها متقاربة مع بعضها البعض، لذلك يمكنك التنقل فيما بينها سيرا على الأقدام.
قلب موسكو وواحدة من أشهر الساحات في العالم والمعلم الأكثر شهرة في روسيا. شهدت العديد من الأحداث المهمة في التاريخ الروسي وتاريخ الدولة السوفياتية، وموقع المظاهرات الحاشدة لعمال العاصمة واستعراضات الجيش الروسي.
أطلق عليها اسم الساحة الحمراء في منتصف القرن الـ17، ولكن ليس للدلالة على اللون، بل لأن كلمة "الحمراء" كانت تعني في اللغة الروسية القديمة "الجميلة".
جامعة موسكوأحد المعالم البارزة في العاصمة وهي مبنى عملاق مميز التصميم بناه الأسرى الألمان بعد انتهاء الحرب العالمية الثانية. كان يعتبر أطول مبنى في أوروبا لمدة 40 عامًا تقريبا، ولم يتفوق عليها إلا برج المعرض في مدينة فرانكفورت الألمانية في عام 1990.
تحفة معمارية مميزة تضم أكثر من نحو 6 آلاف غرفة وقاعة دراسية وغيرها. لذلك يقال إنك إذا جعلت طفلا عمره يوم واحد ينام في كل يوم في غرفة مختلفة من غرف الجامعة، فإنه سيخرج منها وقد بلغ من العمر أكثر من 16 عاما.
مؤسسات ورموزالكرملين وهو رمز البلاد، عبارة عن مجمع تاريخي محصن يضم 5 قصور و4 كاتدرائيات، إضافة إلى جدار الكرملين المحيط به مع الأبراج، وهو المكان الذي بدأ معه بناء العاصمة المستقبلية لروسيا، ويقع فيه المقر الرسمي لرئيس البلاد.
ضريح لينين يعد من أحد الرموز الرئيسية لعاصمة العصر السوفياتي، وهو قبو الدفن الذي يتم فيه حفظ جسد الزعيم الشيوعي فلاديمير لينين المحنط منذ قرن تقريبا، وقد شيد هذا الضريح في العام 1924 ويحمل أهمية تراثية ويعد نصبا تذكاريا، ومتحفا ومدفنا في الأساس ويقع في قلب الساحة الحمراء.
كما تحتضن موسكو العديد من الصروح الدينية والثقافية، مثل كاتدرائية القديس باسيل، والتي تقع في الساحة الحمراء، وتشتهر بقبابها الملونة على شكل بصلة وتصميمها المعقد، وأيضا يوجد صرح ثقافي يتمثل في مسرح البولشوي أي المسرح الكبير، وهو أحد أشهر المسارح في العالم، والمعروف بعروض الباليه والأوبرا، ويبعد خطوات قليلة عن الساحة الحمراء.
إعلانكما تزدان موسكو بحدائق عامة مثل زارياديه، أيضا تقع بجوار الساحة الحمراء، وهي حديقة عصرية تجمع ما بين الطبيعة والتكنولوجيا، وحديقة غوركي والتي تعد حديقة عالمية المستوى توفر مساحة شاسعة للترفيه والرياضة والرقص والألعاب الخارجية. وافتتحت هذه الحديقة في عام 1928، ويزورها أكثر من 20 ألف شخص في أيام الأسبوع، و100 ألف شخص في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد. سميت بهذا الاسم تخليدا لذكرى الأديب الروسي مكسيم غوركي.
ويجاور ضريح الجندي المجهول الكرملين، ويكرم هذا الضريح الجنود السوفيات الذين لقوا حتفهم في الحرب العالمية الثانية، وأبرز ما يميز زيارة الضريح هو إمكانية مشاهدة مراسم تبديل الحرس المناوبين عند الضريح، والتي تجري كل ساعة على مدار اليوم، وذلك بطريقة تخطف الأبصار في حركاتهم وإيقاعهم الدقيق.
يمكنك القيام بجولة داخل متحف "الحرب الباردة" لكي تتعرف على الملاجئ السرية تحت الأرض التي تستخدم أيام الحرب، وهو متحف للتاريخ العسكري بمساحة تفوق 7 آلاف متر مربع وعلى عمق 65 مترا. تم إنشاء المتحف في ذروة الحرب الباردة خلال أزمة الصواريخ الكوبية (أكتوبر/تشرين الأول 1962).
من بين معروضات المتحف بدلات الحماية من الحرب الكيميائية، ومعدات الراديو من الخمسينيات، وأقنعة الغاز، وملصقات دعائية وغيرها من العناصر المثيرة للاهتمام.
أما معرض تريتياكوف فيوصف بأنه كنز لا يقدر بثمن، ويحتوي على أكبر مجموعة في العالم من اللوحات التي رسمها فنانون روس، وقد تأسس المعرض في عام 1856 ويحتوي على أكثر من 200 ألف عمل فني.
مترو موسكوقم برحلة في مترو موسكو للحصول على انطباع لا ينسى عن المدينة، فهو ليس فقط للتنقل السريع والبسيط التكلفة (سعر التذكرة أقل من دولار واحد) داخل المدينة المترامية الأرجاء، بل شبكة أنفاق بسحر خاص.
إعلانافتتح المترو في عام 1935 وأصبح أحد أكثر المشاريع المعمارية التي أنفق عليها كثيرا خلال حقبة الاتحاد السوفياتي. لهذا السبب تبدو معظم محطات المترو المركزية وكأنها متحف، حيث تتمتع كل واحدة منها بأجواء خاصة بها وزخارف مختلفة وقصة شيقة.
هذا الشارع من أهم المناطق المحببة في موسكو والتي تجذب الضيوف من جميع أنحاء العالم حتى أولئك الذين يوجدون في موسكو لبضع ساعات فقط بروحه الخاصة وتاريخه الغني.
وتتقاطع في شارع "أرباط" التقاليد والإبداع والحياة، مما يخلق جوا فريدا للمشي والرحلات والإلهام، وهو شارع المشاة الأسطوري الذي أصبح علامة تجارية ورمزا للعاصمة.
واسم الشارع له أصل عربي، ولكن تنقسم الآراء فقط حول ما إذا كان أصل الكلمة هو "أرباض" أو "الرباط" أم "العربات"، إذ ارتبط الاسم بالرحالة والتجار العرب الأوائل الذين قدموا إلى موسكو منذ نحو 4 قرون، وهي فترة طويلة كانت كفيلة بمحو الفارق بين الكلمتين المتشابهتين التي لم يكن للإنسان الروسي آنذاك قدرة على التمييز بينها بوضوح.
كلفة الرحلةتنتشر في موسكو على نطاق واسع مطاعم ومحلات منتجات الحلال، ومختلف أنواع المأكولات الروسية وغيرها من المطاعم العالمية بما فيها العربية المختلفة، فضلا عن مطاعم الوجبات السريعة.
ويبلغ متوسط أسعار الوجبات على اختلافها من 10 إلى 18 دولارا. وفي العموم، من السهل العثور على عروض في المطاعم الروسية تناسب جميع الميزانيات.
كما تعد تكلفة وسائل النقل في العاصمة الروسية معقولة نسبيا بل منخفضة بالمعايير الأوروبية لا سيما عند التنقل بالمترو وغيره من وسائل النقل العام، كما أن جميع المتنزهات وجولات المشي مجانية وتعتبر طريقة سهلة لتوفير المال.
إعلانيبلغ متوسط سعر الليلة الواحد في فندق من فئة 3 نجوم ما بين 30 و40 دولارا، وفي فنادق فئة 4 نجوم بين 50 و70 دولارا، أما فئة 5 نجوم فيناهز سعر الليلة الواحدة 90 دولارا فما فوق.
يمكن الحصول على تأشيرة سياحية إلى روسيا لمدة 30 يوما من السفارات والقنصليات ومراكز التأشيرات، ويتمتع مواطنو بعض الدول العربية بالإعفاء من التأشيرة لدخول روسيا، أو بإمكانية الحصول عليها عند الوصول إلى المطارات، ويتعلق الأمر بدول مجلس التعاون الخليجي الست: قطر والإمارات (إعفاء)، والسعودية والكويت والبحرين وسلطنة عمان (تأشيرة عند الوصول).
استشاري تكنولوجيا إعلام: الحكومة أنهت تريند «شهادات الحلال»