«البترول والثروة المعدنية» تبدأ تفعيل آلية QR Code لتلقي الشكاوى إلكترونيا
تاريخ النشر: 1st, August 2024 GMT
بدأت وزارة البترول والثروة المعدنية تطبيق وتفعيل آلية تلقى الشكاوى عبر رمز الاستجابة السريعة QR CODE، بالتعاون مع المنظومة الحكومية الموحدة للشكاوى بمجلس الوزراء، وذلك في إطار جهود الوزارة المتواصلة مع المنظومة الموحدة لتحديث آليات العمل، ومنها تسجيل الشكاوى للتسهيل على المواطنين، حيث يتاح استقبال الشكاوى الواردة إلكترونياً من خلال القنوات التالية:
- الاتصال على الرقم المختصر 16528.
- الموقع الإلكتروني www.shakwa.eg.
- مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code في الصور المرفقة.
تطبيق «في خدمتك» على الهاتف المحمولكما تعمل الوزارة حالياً مع المنظومة الحكومية الموحدة على التطوير والتحديث الكامل لمنظومة تلقى الشكاوى، وآليات الاستجابة السريعة، في ظل ما توليه الحكومة من أولوية لتعزيز ثقة المواطنين في أداء المنظومة ووزارات الحكومة بشأن الاستجابة لشكاويهم، ووفق سياسة وزارة البترول والثروة المعدنية الهادفة إلى تحسين الخدمات وتعزيز ثقة ورضا المواطنين المستفيدين بخدمات الوقود والغاز الطبيعي في جميع انحاء الجمهورية، حيث وصلت نسبة الإنجاز في حل ومعالجة الشكاوى منذ بدء العمل بالمنظومة إلى حوالى 99.45% من الشكاوى الواردة.
أمانة الشكاوى الحكوميةجدير بالذكر أنه في اطار الأهمية الكبيرة التي توليها الحكومة لتطوير أداء المنظومة، فقد وافق مجلس الوزراء مؤخراً على نقل تبعية منظومة الشكاوى من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار إلى أمانة الشكاوى الحكومية ورضا المواطنين بالأمانة العامة لمجلس الوزراء، وكذلك جرى الموافقة على قرار الدكتور رئيس مجلس الوزراء بإعادة تنظيم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: وزارة البترول
إقرأ أيضاً:
السكوري: الأصالة والمعاصرة مستمر في أداء مهامه الحكومية إلى آخر يوم من عمر الحكومة
زنقة20ا الرباط
قال يونس السكوري، عضو المكتب السياسي لحزب الأصالة والمعاصرة، إن انعقاد دورة المجلس الوطني للحزب، اليوم السبت بالرباط، يوجّه رسائل سياسية قوية، أولها تأكيد “أن الحزب مستمر في أداء مهامه الحكومية إلى آخر يوم من عمر هذه الولاية، وبنفس الحماس والمسؤولية”.
وأوضح السكوري، في تصريح لموقع زنقة20، عل هامش انعقاد دورة المجلس الوطني، أن هذه الدورة تمثل أيضا دليلا على حيوية الحزب ومبادراته المتواصلة، والتي ترتكز أساسا على الإنصات للمواطنات والمواطنين بمختلف شرائحهم، في أفق بلورة برامج واقعية تلبي تطلعاتهم وتخدم الصالح العام.
وأشار المتحدث ذاته إلى أن حزب الأصالة والمعاصرة يستعد من الآن للمستقبل السياسي والتنظيمي، دون أن يغفل عن مسؤولياته داخل الحكومة، مؤكدا أن “الحزب سيواصل العمل بجدية وإرادة سياسية إلى غاية آخر لحظة من عمر هذه التجربة الحكومية”.
وبخصوص التحديات المطروحة، شدد السكوري على أن ملف التشغيل يظل أولوية وطنية كبرى، لافتا إلى أن “ما ينتظرنا من رهانات يفرض منا مضاعفة الجهود من أجل مساعدة آلاف الشباب المغاربة على ولوج سوق الشغل بمختلف قطاعاته، وخلق دينامية اقتصادية حقيقية تعزز التنمية وتفتح آفاق الأمل أمام الأجيال المقبلة”.
اقتراح أميركي يسمح لإيران بتخصيب اليورانيوم.. ولكن!