خلال شهر ديسمبر.. مبادرة صوتك مسموع استقبلت 345 شكوى ببني سويف
تاريخ النشر: 26th, December 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
ترأس السكرتير العام لمحالظة بني سويف، اللواء حازم عزت، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، وذلك بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)، وأعضاء اللجنة من: الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية، والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بمديريات التعليم، التضامن الإسكان، الصحة، الزراعة.
ناقش الاجتماع موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع" ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 23 ديسمبر الجاري، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 354 شكوى، تم الرد على 352 منها وجار فحص الشكوتين المتبقيتين، كما تم عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا، حيث تم تلقي 45 شكوى والرد على 44 شكوى وجاري فحص الشكوى الأخيرة.
وأشار السكرتير العام إلى تكليفات المحافظ بسرعة التعامل مع الشكاوى، بما في ذلك الشكاوى الخاصة بالقمامة، التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، وجميع القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزاله أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، و ضرورة الرد على جميع الشكاوى.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: اجتماع اللجنة العليا الإدارة العامة لخدمة المواطنين السكرتير العام خدمة المواطنين صوتك مسموع الواردة على
إقرأ أيضاً:
في يومها الثاني.. امتحانات الشهادة الإعدادية ببني سويف بدون عوائق
تابع الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، سير امتحانات نهاية الفصل الدراسي الثاني للشهادة الإعدادية للعام الحالي 2024/2025 والتي انطلقت أمس وتُختتم الأربعاء المٌقبل 4 يونيو 2025.
حيث يبلغ إجمالي المتقدمين للامتحان نحو 65 ألف طالباً وطالبة أمام 321 لجنة على مستوى بالمحافظة بواقع: ( 73 لجنة بإدارة بني سويف تضم 15 ألف و946 طالبا وطالبة، 41 لجنة بالفشن تضم 7362 طالبا، و44 لجنة بالواسطى تضم 10 آلاف و804 طالباً، و54 لجنة في ببا تضم 9422 طالباً، و5839 طالبا في 30 لجنة بسمسطا، و44 لجنة في اهناسيا تضم 8476 طالباً، و35 لجنة تضم 8144 طالبا في ناصر).
جاء ذلك خلال إطلاعه على تقرير أعدته وكيل الوزارة أمل الهواري، أشارت فيه إلى جولتها "اليوم"والتي تفقدت خلالها عدد من اللجان الامتحانية للاطمئنان على انتظام سير أعمال الامتحانات وتفقدت لجان مدرسة المسيد الأبيض الإعدادية المشتركة التابعة لإدارة اهناسيا، حيث حرصت وكيل الوزارة على التحاور مع الطلاب حول مستوى الامتحان ومدى وضوح الأسئلة وجودة الطباعة ومطابقتها لمواصفات الورقة الامتحانية الواردة من المركز القومي للامتحانات.
وأشارت وكيل الوزارة بأن غرفة العمليات بالمديرية تعمل على مدار الساعة والتواصل المستمر مع غرف عمليات الإدارات التعليمية ومتابعة سير أعمال الامتحانات أول بأول ولحظة بلحظة منذ الصباح الباكر والتواصل المستمر مع مديري الإدارات التعليمية لتذليل كافة العقبات التي تواجه اللجان وتقديم الدعم الفني وإيجاد الحلول العاجلة لأي مشكلة طارئة تواجه الطلاب والاطمئنان على وصول اوراق الأسئلة في الموعد المحدد إلى جانب تأمين أوراق الإجابة حتى وصولها إلى لجنة النظام والمراقبة
ووجهت " الهواري" بالالتزام بكافة التعليمات الإدارية والفنية المنظمة للعملية الامتحانية من إحكام السيطرة على أمن بوابة المدرسة وغلق الأبواب وعدم السماح بتواجد غير القائمين على الامتحانات داخل المدارس والتأكيد على توقيع الملاحظين والمراقبين على كشوف الملاحظة مسبقاً قبل بدء اللجنة لتحقيق الانضباط داخل اللجان إلى جانب حظر اصطحاب التليفون المحمول داخل اللجان سواء كان مع الطلاب أو الملاحظين مشددة على عدم التهاون في تطبيق القانون والقرارات الوزارية الصادرة بشأن حالات الشغب والغش لتحقيق الانضباط أثناء أداء الطلاب الامتحان
كما طالبت وكيل التعليم باستمرار التنسيق بين الجهات المعنية سواء رؤساء المدن والقرى ومديرية الأمن والصحة والعمل على توفير سبل الراحة للطلاب من إضاءة جيدة وتأمين اللجان وتواجد طبيب أو زائرة صحية داخل اللجان تحسباً لمواجهة أي ظرف طارئ للطلاب أثناء أداء الامتحان مع الإلتزام بتطبيق الإجراءات الوقائية حفاظاً على صحة و سلامة الطلاب وتوفير الأجواء الملائمة لعقد الامتحانات بسلاسة ودون معوقات.
برلماني يطالب بإجراء تعديل تشريعي شامل في قانون الضريبة على العقارات المبنية