بورفؤاد تنهى 97% من شكاوى المواطنين
تاريخ النشر: 8th, April 2025 GMT
أعلن الدكتور إسلام بهنساوي رئيس مدينة بورفؤاد، اليوم الثلاثاء، أن المدينة حققت معدل إنجاز 97 % في التعامل مع الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال الربع الأول من عام 2025، في إطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، بالتفاعل الجاد مع مطالب المواطنين والاستماع إلى شكاواهم والعمل على حلها بشكل فوري، بما يحقق رضاهم ويعزز الثقة في الأجهزة التنفيذية.
وأوضح رئيس مدينة بورفؤاد أن هذا الإنجاز يأتي تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، ومتابعة الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، واللواء أركان حرب حب حبشي محافظ بورسعيد، مؤكدًا أهمية الاستمرار في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال سرعة التعامل مع الشكاوى في كل القطاعات باعتبار منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أداة حيوية للتواصل مع المواطنين ورصد متطلباتهم.
الدكتور إسلام بهنساوي : المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين استقبل أكثر من 6900 ألف طلب و شكوى خلال الربع الأول من عام 2025وأضاف الدكتور إسلام بهنساوي أن المدينة تواصل دعم المنظومة لتحقيق أعلى معدلات إنجاز تعزز ثقة المواطنين وترفع من مستوى معيشتهم، مشددًا على أن الجدية في التعامل مع الشكاوى تمثل ركيزة أساسية لتحسين الخدمات العامة.
وأوضح رئيس مدينة بورفؤاد، أن إجمالي عدد الشكاوى التي تعاملت معها المدينة بلغ 6986 شكوى، وتم الرد على 6793 شكوى، محققًا نسبة إنجاز بلغت 97 %، بمتوسط زمن للرد قدره 7 أيام، وتنوّعت الشكاوى بين شكاوى مواطنين، وشكاوى خاصة بخدمة المستثمرين، وشركات المرافق، وجهات حكومية، وذوي الاحتياجات الخاصة، والمجتمع المدني، مؤكدا أن المركز يعمل بإستمرار على تحسين كفاءة الاستجابة للشكاوى بما يضمن تحقيق رضا المواطنين ودعم جهود التنمية في المدينة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: بورفؤاد مدينة بورفؤاد مركز التطوير التكنولوجي الشكاوى الحكومية رئيس مدينة بورفؤاد المزيد
إقرأ أيضاً:
فعاليته تتجاوز 90%.. استشاري أوبئة يكشف أهمية لقاح الإنفلونزا
أكد الدكتور إسلام عنان، أستاذ اقتصاديات الصحة وعلم انتشار الأوبئة، أهمية الحصول على لقاح الإنفلونزا الموسمية، خاصة للأطفال بدءاً من عمر 6 أشهر، والفئات الأكثر عرضة للإصابة مثل كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة وضعاف المناعة، مشيراً إلى أن اللقاح يقلل بشكل كبير من نسب الوفيات ودخول المستشفيات.
وأوضح إسلام عنان في مداخلة هاتفية عبر قناة إكسترا نيوز، أن الدراسات أثبتت فعالية اللقاح بنسبة تتجاوز 90% في منع دخول المستشفيات، كما يساهم في تخفيف حدة الأعراض بنسبة تصل إلى 50%، حتى مع تحور الفيروس سنوياً، مشددا على أن أفضل وقت لتلقي اللقاح هو خلال شهري أكتوبر ونوفمبر، وحتى نهاية ديسمبر، لضمان أقصى استفادة مناعية طوال موسم الشتاء.
ولفت إسلام عنان إلى أن فيروس الإنفلونزا هذا العام يُعد "الأقوى" مقارنة بالأعوام السابقة، يليه الفيروس المخلوي ثم كورونا، وأرجع ذلك إلى ضعف مناعة الرئة لدى المتعافين من كورونا، بالإضافة إلى غياب "المناعة المجتمعية" ضد الإنفلونزا بسبب إجراءات الإغلاق خلال الجائحة، مما جعل الفيروس يعود بشكل أشرس.
نصائح للوقاية والتغذية السليمةونصح إسلام عنان المواطنين بضرورة الالتزام بالإجراءات الاحترازية والاهتمام بالتغذية السليمة وشرب السوائل وتناول فيتامين سي لتعزيز المناعة، مشيرا إلى أن من أصيب بالإنفلونزا يمكنه تلقي اللقاح بعد التعافي، لكن فعاليته ستكون أقل نظراً لتكون مناعة طبيعية لديه.
استبعاد اونانا من تشكيلة منتخب الكاميرون في كأس الامم الافريقية