ورشة تدريبية للفرق المكلفة بتقييم مراكز واليات تقديم الخدمات العامة في وحدات الجهاز الإداري للدولة
تاريخ النشر: 7th, May 2025 GMT
الثورة نت/..
أقيمت اليوم بصنعاء ورشة عمل تدريبية للفرق المكلفة بالنزول الميداني لتقييم واقع مراكز وطرق وادلة تقديم الخدمات العامة في وحدات ومؤسسات الجهاز الإداري للدولة.
وهدفت الورشة التدريبية التي نظمها الفريق الوطني لدعم تنفيذ مشروع تبسيط إجراءات انجاز المعاملات ومحاربة الابتزاز والرشوة واستغلال النفوذ في تقديم الخدمات العامة الى تعريف فرق التقييم بمعايير ونماذج عملية التقييم واكسابهم المهارة من خلال التطبيق العملي بما يعزز من جودة مدخلات ومخرجات عملية التقييم ويضمن التشخيص الدقيق لواقع مراكز تقديم الخدمات ومستوى اداء العاملين فيها وكذلك تقييم طرق واليات وأدلة الخدمات في وحدات الخدمة العامة بصورة علمية وموضوعية وشاملة.
وخلال الورشة استعرض نائب وزير الخدمة المدنية والتطير الإداري – رئيس الفريق الوطني آنس سفيان، معايير ونماذج والية التقييم التي ستطبقها فرق التقييم خلال عملية النزول الميداني الى وحدات الخدمة العامة المركزية والمحلية والمقرر ان تبدأ منتصف الأسبوع المقبل.
واوضح سفيان أهمية مرحلة التقييم التي ستبنى عليها بقية مراحل التحسين والتطوير في إطار النهوض بأداء وحدات الخدمة العامة فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها للمتعاملين معها بمختلف فئاتهم وبما يعزز العلاقة والثقة بين المواطنين والدولة.
وأشار نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري الى ان عملية التقييم ستركز على سبعة مجالات رئيسة تشمل كفاءة مراكز تقديم الخدمات ومستوى الاستجابة والشفافية في التعامل مع المستفيدين وقياس فعالية آليات وطرق وقنوات تقديم الخدمات وكذلك مستوى كفاءة وتأهيل العاملين في مراكز تقديم الخدمات بالإضافة إلى آلية الاستقبال والبت في شكاوى وتظلمات المواطنين تجاه الخدمات المقدمة لهم وآلية متابعة انجاز المعاملات ومدى توفر البنية التحتية المادية والتجهيزات التقنية في مراكز تقديم الخدمات بوحدات الخدمة العامة.
منوهاً ان عملية التقييم ستجرى وفق أعلى درجات الموضوعية والأمانة والمصداقية لتشخيص واقع تقديم الخدمات وتحديد جوانب القصور والضعف والاختلالات فيها والعمل على تصويبها وتصحيحها بإجراءات فاعلة بالشراكة مع كافة الجهات الممثلة في الفريق والجهات المستهدفة بعملية التقييم.
وتضم فرق التقييم الميداني ممثلين عن الأجهزة الرقابية ووزارتي الخدمة المدنية والاتصالات ومكتب رئاسة الوزراء.
المصدر: الثورة نت
إقرأ أيضاً:
رئيس جهاز العبور يتابع أعمال التطوير ورفع كفاءة الخدمات
قام المهندس تامر جبر رئيس جهاز تنمية مدينة العبور، بجولة تفقدية شملت عددًا من الأحياء والمحاور الرئيسية بالمدينة، في إطار حرص جهاز تنمية مدينة العبور على المتابعة الميدانية المستمرة والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
استهل رئيس الجهاز الجولة بمتابعة أعمال تنفيذ الطبقة الأسفلتية لكامل العرض بكل من شارع عبد القوي سعد وشارع مراد فهمي أمام البلوك (١٦٠٦٣) بالحي الخامس، مؤكدًا على الالتزام بأعلى معايير الجودة في التنفيذ وضرورة الانتهاء وفق الجداول الزمنية المحددة.
عقب ذلك توجه رئيس الجهاز لجولة مرورية موسعة داخل الحي التاسع لمتابعة أعمال النظافة والصيانة والمسطحات الخضراء،
موجها رفع المخلفات وتراكمات الأتربة فورا، وتكثيف ورديات العمل اليومية ورفع كفاءة منظومة النظافة الداخلية والدفع بعدد من فرق ومعدات النظافة لرفع كفاءة الشوارع ومحيط العمارات ومداخلها.
كما تابع المهندس "تامر جبر " أعمال صيانة وتجميل المسطحات الخضراء، مشددا علي أهمية الري المنتظم والتقليم الدوري للأشجار والنخيل وتكثيف أعمال التهذيب والري اليدوي والآلي، حفاظًا على المظهر الجمالي المميز للمدينة.
وخلال الجولة، تفقد شبكة أعمدة الإنارة بالحي الترفيهي، موجها بمراجعة الأعمدة والتأكد من غلق الأبواب وتأمينها مع سرعة إصلاح أي أعطال فنية، وتكثيف أعمال الصيانة الوقائية لضمان استمرارية الإضاءة بميادين وشوارع الحي.
كما تابع سيادته أعمال شبكات المياه والصرف الصحي، موجها الإدارات المختصة بسرعة رصد أي ملاحظات فنية أو أعطال والعمل على إصلاحها الفوري لضمان أعلى كفاءة تشغيل.
رافق "رئيس الجهاز" خلال الجولة المهندس علاء حماد، نائب رئيس الجهاز للتنمية، وعدد من مديري الإدارات التنفيذية بالجهاز ومسؤولي الشركات العاملة في مجالات النظافة والصيانة.
لوكاشينكو يحذر أمريكا من تكرار سيناريو حرب فيتنام في حال تورطها مع فنزويلا