ورشة تدريبية للفرق المكلفة بتقييم مراكز واليات تقديم الخدمات العامة في وحدات الجهاز الإداري للدولة
تاريخ النشر: 7th, May 2025 GMT
الثورة نت/..
أقيمت اليوم بصنعاء ورشة عمل تدريبية للفرق المكلفة بالنزول الميداني لتقييم واقع مراكز وطرق وادلة تقديم الخدمات العامة في وحدات ومؤسسات الجهاز الإداري للدولة.
وهدفت الورشة التدريبية التي نظمها الفريق الوطني لدعم تنفيذ مشروع تبسيط إجراءات انجاز المعاملات ومحاربة الابتزاز والرشوة واستغلال النفوذ في تقديم الخدمات العامة الى تعريف فرق التقييم بمعايير ونماذج عملية التقييم واكسابهم المهارة من خلال التطبيق العملي بما يعزز من جودة مدخلات ومخرجات عملية التقييم ويضمن التشخيص الدقيق لواقع مراكز تقديم الخدمات ومستوى اداء العاملين فيها وكذلك تقييم طرق واليات وأدلة الخدمات في وحدات الخدمة العامة بصورة علمية وموضوعية وشاملة.
وخلال الورشة استعرض نائب وزير الخدمة المدنية والتطير الإداري – رئيس الفريق الوطني آنس سفيان، معايير ونماذج والية التقييم التي ستطبقها فرق التقييم خلال عملية النزول الميداني الى وحدات الخدمة العامة المركزية والمحلية والمقرر ان تبدأ منتصف الأسبوع المقبل.
واوضح سفيان أهمية مرحلة التقييم التي ستبنى عليها بقية مراحل التحسين والتطوير في إطار النهوض بأداء وحدات الخدمة العامة فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها للمتعاملين معها بمختلف فئاتهم وبما يعزز العلاقة والثقة بين المواطنين والدولة.
وأشار نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري الى ان عملية التقييم ستركز على سبعة مجالات رئيسة تشمل كفاءة مراكز تقديم الخدمات ومستوى الاستجابة والشفافية في التعامل مع المستفيدين وقياس فعالية آليات وطرق وقنوات تقديم الخدمات وكذلك مستوى كفاءة وتأهيل العاملين في مراكز تقديم الخدمات بالإضافة إلى آلية الاستقبال والبت في شكاوى وتظلمات المواطنين تجاه الخدمات المقدمة لهم وآلية متابعة انجاز المعاملات ومدى توفر البنية التحتية المادية والتجهيزات التقنية في مراكز تقديم الخدمات بوحدات الخدمة العامة.
منوهاً ان عملية التقييم ستجرى وفق أعلى درجات الموضوعية والأمانة والمصداقية لتشخيص واقع تقديم الخدمات وتحديد جوانب القصور والضعف والاختلالات فيها والعمل على تصويبها وتصحيحها بإجراءات فاعلة بالشراكة مع كافة الجهات الممثلة في الفريق والجهات المستهدفة بعملية التقييم.
وتضم فرق التقييم الميداني ممثلين عن الأجهزة الرقابية ووزارتي الخدمة المدنية والاتصالات ومكتب رئاسة الوزراء.
المصدر: الثورة نت
إقرأ أيضاً:
الإسكان: تسريع وتيرة تنفيذ مشروعات الخدمات بمدينة أكتوبر الجديدة
صرح المهندس محمد عبدالمقصود، رئيس جهاز تنمية مدينة أكتوبر الجديدة، بأنه تم الانتهاء من الأعمال النهائية لتطوير واجهات المجمع الشرطي بالمدينة، تمهيدًا لتشغيله بمعرفة الجهات المعنية بوزارة الداخلية، ويضم المجمع مبنى قسم شرطة، وآخر للسجل المدني، بالإضافة إلى مبنى للحماية المدنية.
وأضاف رئيس جهاز مدينة أكتوبر الجديدة، أن وفدًا من مديرية وإدارة الصحة قام بزيارة ميدانية لمبنى الوحدة الصحية بمنطقة غرب المطار، للوقوف على التجهيزات النهائية تمهيدًا لدخوله الخدمة قريبًا، دعمًا لمنظومة الرعاية الصحية بالمدينة.
وفي إطار المتابعة المستمرة، أوضح رئيس الجهاز أن العمل جارٍ على تنفيذ 25 مبنى خدميًا بمنطقة غرب المطار، تشمل مدارس، وأسواقًا تجارية، وحضانات، ووحدات صحية، وناديًا، ومركز شباب، ونقطة إسعاف، وذلك بتكلفة إجمالية تقدر بنحو مليار جنيه، لتلبية احتياجات السكان من الخدمات الأساسية.
وأكد المهندس محمد عبدالمقصود أن العمل جارٍ على تنفيذ نقطة إسعاف متكاملة في المنطقة، مما يُسهم في تعزيز الخدمة الطبية وسرعة الاستجابة للطوارئ.
تجدر الإشارة إلى أن منطقة غرب المطار مقسمة إلى ثلاثة قطاعات (أ – ب – ج)، بإجمالي مساحة 2800 فدان، تضم أكثر من 105 آلاف وحدات سكنية ما بين وحدات تم وجارٍ تنفيذها.
من جانبه، تفقد المهندس محمود مراد، نائب رئيس جهاز المدينة، برفقة القيادات التنفيذية، سير الأعمال بعدد من المشروعات الخدمية، من أبرزها مشروع النادي الاجتماعي بالقطاع (أ) غرب المطار، المقام على مساحة 100 ألف متر مربع، بنسبة تنفيذ بلغت 92%، ومن المقرر الانتهاء منه في نهاية أغسطس الجارى.
ويضم النادي: حمامي سباحة، 5 ملاعب رياضية متعددة، ملعب كرة قدم بمدرجات، مسجدا، مركزا تجاريا، مبنى اجتماعيا وصالة ألعاب.
كما شملت الجولة تفقد مدرستين للتعليم الأساسي ومدرسة تجريبية يتم تجهيزها لدخول الخدمة مع بداية العام الدراسي القادم، بمنطقة (أ) غرب المطار، بالإضافة إلى متابعة التشطيبات النهائية لمدرسة تعليم أساسي، وسوقين تجاريتين، ووحدة صحية، وحضانة، ومركز شباب بمنطقة (ب) غرب المطار.
لجنة أمن محلية الخرطوم.. طوف أمني مشترك بالسوق المحلي والمركزي بقوة مشتركة من الشرطة وجهاز المخابرات والاستخبارات