كشف تقرير شكاوى العملاء الصادر عن مصرف البحرين المركزي أن المصرف تلقى 105 شكاوى في الفترة ما بين يوليو إلى سبتمبر 2023، حيث تتوزع هذه الشكاوى على مجالات عديدة من بينها مبالغ متنازع عليها وتتضمن معاملات احتيالية ومشاكل تقنية في نظام البنوك، وتعويض الخسارة الكلية للتأمين على السيارات غير متفق عليها، بالإضافة إلى نزاع في استرداد مبلغ المعاملة عبر الإنترنت والفشل في مدفوعات البطاقات، واسترداد قسط التأمين على السفر، ومبلغ قسط التأمين على السيارة، ومبلغ إصلاح السيارة عبر مطالبة تأمين.

وبحسب التقرير الذي اطلعت عليه «الأيام الاقتصادي» فقد شملت الشكاوى كلاً من: البنك الأهلي المتحد، بنك السلام، سولديرتي للتأمين، تسهيلات البحرين، كريدي مكس، بنك البحرين والكويت، بنك ستاندرد تشارترد، البنك العربي للتأمين، شركة التأمين العربية، شركة البحرين الوطنية للتأمين، بنك البحرين الوطني، بنك إلى، اتش دي اف سي بنك، كوين مينا، ميد غلف تكافل، بنك البركة، مجموعة الخليج للتأمين - أكسا، ايزي للخدمات المالية، التكافل الولية للتأمين، اتش اس بي سي، فينشر سنيك للتأمين، بنك البحرين الإسلامي، الهلال التكافل، سيغنا لايف انشورانس، كومباني أوف يوروب، مجموعة جي اف اتش المالي، اتحاد الخليج للتأمين، بيت التمويل الكويتي، رويال آند صن اللاينس للتأمين، ترافلكس. أما بخصوص النزاع عن مطالبات التأمين، فتلقت وحدة حماية المستهلك 6 شكاوى تتعلق بالنزاع عن مطالبة التأمين على السيارات، ومطالبة التأمين على المنازل، ومطالبة التأمين على العمالة المنزلية. وتتضمن طبيعة الشكاوى؛ المخالفات والتأخير في إصلاح السيارة، والمخالفات في تطبيق شروط وأحكام وثيقة التأمين الموقعة. وفيما يتعلق بجانب الرسوم، تضمن التقرير 6 شكاوى تتمثل في سحب من الصراف الآلي عبر أبل بي، والرسوم على رصيد الحساب أقل من الحد الأدنى، والفائدة على بطاقة الائتمان، والتحويل المرفوض من بنك المستفيد والرسوم التي تم تحصيلها، ورسوم إيداع العملات المعدنية، ورسوم اجتياز الحد الأقصى لبطاقة الائتمان، ورسوم الصرف الأجنبي على المبلغ المسترد، والرسوم القانونية التي يجري تسجيلها في تقرير البنفت BCRB. وفيما يخص القروض، تلقى مصرف البحرين المركزي 8 شكاوى، تتضمن اتفاقية القرض بشأن فترة السماح على دفع الأقساط، والتواصل إلى اتفاق لسداد أقساط قرض البنك، والإفصاح عن تفاصيل قرض العميل، والتعارض مع الورثة في سداد القرض، الاحتفاظ براتب العميل لخصم أقساط القرض، بجانب دعم مزايا، وتأجيل القرض. وعن التأخير في التنفيذ، تم استلام 12 شكوى، تتضمن التأخير في إنهاء مطالبة تأمين صحي، والتأخير في الرد على العميل بمطالبة التأمين على مبلغ إصلاح السيارة، ووقف تجديد وديعة.

المصدر: صحيفة الأيام البحرينية

كلمات دلالية: فيروس كورونا فيروس كورونا فيروس كورونا التأمین على

إقرأ أيضاً:

لحماية الطلاب.. النيابة الإدارية تتلقى شكاوى الامتحانات عبر هذه الوسائل

تتلقى النيابة الإدارية الشكاوى المتعلقة بمخالفات سير الامتحانات، أو ما من شأنه التأثير على انتظامها أو الإخلال بالانضباط الواجب توافره داخل اللجان، من خلال وسائل التواصل التالية:

الخط الساخن: ١٦١١٧ - طوال أيام الأسبوع خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة الثالثة عصراً.

البريد الإلكتروني: [email protected]
WhatsApp : ٠١٠٥٠٦٠١٨٨٨

الرسائل التفاعلية القصيرة: ١٤١١

قناة النيابة الإدارية عبر تطبيق Telegram: ١٤١١

تطبيق "منظومة الشكاوى وقياس الأداء" المتاح على كافة متاجر أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة.  

تأجيل محاكمة أنوسة كوتة في واقعة نمر سيرك طنطا إلى 26 يونيولوحة سيارة تحمل أحرف «سبع» يصل سعرها لـ 900 ألف جنيه

كما تتلقى النيابة الإدارية الشكاوى المتعلقة بأي تجاوزات تمس كرامة الطالبات والطلاب أو انتهاكات تخالف القواعد المنظمة لضوابط إجراءات تفتيش الطلبة والطالبات المعتمدة من وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني، وذلك من خلال وحدة شئون المرأة وحقوق الإنسان وذوي الإعاقة، عبر آليات تلقي الشكاوى المعتادة أو من خلال البريد الإلكتروني: [email protected]، أو عبر تطبيق "WhatsApp" الخاص بالوحدة على الرقم: ٠١٥٠١٠٠٠٨٨٤.

وذلك بالتزامن مع انطلاق امتحانات إتمام شهادة الثانوية العامة للعام الدراسي الحالي، تتقدم النيابة الإدارية بخالص التمنيات بالنجاح والتوفيق للطالبات والطلاب المتقدمين للامتحانات.


وإيمانًا من النيابة الإدارية بدورها الدستوري والقانوني، وحرصها الدائم على صون وحماية حقوق طلبة المدارس، وضمان إجراء الامتحانات في بيئة آمنة ومنضبطة تكفل تكافؤ الفرص.

طباعة شارك النيابة الإدارية الامتحانات منظومة الشكاوى

مقالات مشابهة

  • تقنية لتشغيل الفيديو من شاشة السيارة
  • الهلال الأحمر: نمتلك 5 بنوك للدم ونستهدف 10 في نهاية 2025
  • فتح المجال الجوي الأردني للمسافرين وشركات الطيران
  • التأمين الصحي الشامل تعلن حصاد حملة «تأمين شامل.. لجيل آمن» بأسوان
  • لحماية الطلاب.. النيابة الإدارية تتلقى شكاوى الامتحانات عبر هذه الوسائل
  • يحق لرجل المرور معاقبة السائق المخالف حال انتهاء تراخيص السيارة.. اعرف التفاصيل
  • الهجمات على إيران.. إغلاق الأجواء العراقية وشركات الطيران تغير مساراتها
  • شروط أمن ومتانة لموتور السيارة حددها قانون المرور
  • "أ. أم. بيست" تثبت تصنيف القوة المالية لـ"الإسلامية للتأمين" عند A- ممتاز
  • «لو حابب توفر».. خطوات تحويل السيارة للعمل بالغاز الطبيعي