صحة قنا تستقبل 1128 شكوي عبر بوابة مجلس الوزراء
تاريخ النشر: 15th, January 2024 GMT
أعلن الدكتور محمد يحيي بدران وكيل وزارة الصحة بقنا، عن نجاح إدارة خدمة المواطنين خلال عام 2023 في استقبال 1804 شكوي خلال العام.
تنوعت تلك الشكاوي ما بين الشكاوي الواردة عبر بوابة مجلس الوزراء ، بوابة المحافظة.
وأوضح الدكتور محمد أن الإدارة قامت باستقبال 1128 شكوي عبر بوابة مجلس الوزراء و 273 شكوي عبر بوابة المحافظة.
وقامت الإدارة بالتعامل مع تلك الشكاوي وحلها وفق أُطر قانونية من خلال التواصل الفعال مع الجهات التنفيذية التابعة للمديرية.
فيما أشارت الأستاذة هناء عابدين مديرة إدارة خدمة المواطنين بالمديرية أن شكاوي المواطنين الواردة عبر المحافظة قد تم التعامل مع 365 شكوي واردة منها وتم حلها وتيسير حصول المواطنين علي الخدمة المطلوبة لهم، مضيفة إلي حل 21 شكوي وردت مباشرةً من المواطنين للإدارة بالمديرية وتم حلها.
كما تم التعامل مع 17 شكوي واردة من الوزارة للمواطنين وتم التواصل مع المواطنين وحلها جميعا، مؤكدة علي استمرار جهود إدارة خدمة المواطنين بالمديرية والمستشفيات في تلقي شكاوي المواطنين والطرق علي جميع الأبواب من أجل حلها وحصول المواطن علي مبتغاه، مشيرة إلي استقبال شكوي منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء علي الرقم الموحد 16528.
ويتقدم الدكتور محمد يحيي بدران بخالص الشكر والتقدير لفريق إدارة خدمة المواطنين بالمديرية والمستشفيات علي استقبالهم لشكاوي المواطنين وسعيهم الدؤوب نحو تذليل العقبات وحل تلك المشاكل.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الصحة بقنا الحكومية الموحدة وكيل وزارة خدمة المواطنين مجلس الوزراء قنا الشكاوى محافظ إدارة خدمة المواطنین عبر بوابة
إقرأ أيضاً:
عاجل- رئيس الوزراء يتفقد مشروع مستشفى شبين القناطر المركزي ويؤكد: التعليم والصحة وتحسين الخدمات على رأس أولويات الحكومة
تفقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، مشروع إنشاء مستشفى شبين القناطر المركزي، والذي يُعد أحد أضخم المشروعات الصحية الجاري تنفيذها بالمحافظة، بهدف إحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين.
جولة تفقدية بحضور قيادات الحكومةرافق رئيس مجلس الوزراء خلال جولته الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس الوزراء للتنمية البشرية وزير الصحة والسكان، والدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية القائم بأعمال وزير البيئة، والمهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية، والدكتورة إيمان ريان، نائب المحافظ، إلى جانب مسئولي الشركة المنفذة للمشروع.
نائب رئيس الوزراء يستعرض مؤشرات الخدمات الصحية بالقليوبيةعقب وصول رئيس الوزراء إلى موقع المشروع، استعرض الدكتور خالد عبد الغفار موقف تقديم الخدمات الصحية لأهالي محافظة القليوبية، موضحًا أنه تم تقديم 7 ملايين و849 ألفًا و897 خدمة طبية خلال الفترة من يناير إلى نوفمبر 2025، في إطار جهود الدولة لتحقيق مستهدفات رؤية مصر 2030.
وأشار إلى أن المستشفيات قدمت 2 مليون و774 ألفًا و571 خدمة شملت الطوارئ، والعيادات الخارجية، والرعايات المركزة، والغسيل الكلوي والعلاج الطبيعي، إضافة إلى 78 ألفًا و514 خدمة عبر العيادات المسائية، و13 ألفًا و837 خدمة للتشخيص عن بُعد، فضلًا عن 55 ألفًا و127 خدمة من خلال القوافل الطبية بالمناطق النائية.
تطوير المستشفيات ودعم الرعاية الأوليةوأوضح نائب رئيس الوزراء أنه تم رفع كفاءة أقسام طبية في 8 مستشفيات، وإدخال تخصصات جديدة بمستشفى القناطر الخيرية، وتفعيل جراحات متقدمة بشبين القناطر، إلى جانب زيادة أسرة الرعايات المركزة، وإنشاء وحدات مناظير، والتطوير الشامل لمستشفى طوخ المركزي.
وعلى مستوى الرعاية الصحية الأولية، تم تقديم 5 ملايين و75 ألفًا و326 خدمة، واعتماد 7 وحدات صحية، وتفعيل عيادات الدعم النفسي، واستلام وتشغيل عدد من المنشآت الصحية ضمن المبادرة الرئاسية «حياة كريمة».
رفع كفاءة الكوادر والرقابة الصحيةمن جانبه، أشار الدكتور أسامة الشلقاني، وكيل وزارة الصحة بالقليوبية، إلى تنفيذ آلاف الدورات التدريبية وورش العمل للأطقم الطبية، إلى جانب تكثيف أعمال المرور الرقابي على المنشآت الطبية والغذائية، لضمان الالتزام بأعلى معايير الجودة والسلامة.
مستشفى شبين القناطر.. نقلة نوعية في الخدمة الطبيةوخلال تفقده مشروع إنشاء مستشفى شبين القناطر المركزي، الذي تبلغ سعته 221 سريرًا، وجّه رئيس الوزراء بضرورة الالتزام بالجداول الزمنية المحددة، وتطبيق أعلى معايير الجودة والسلامة المهنية في جميع مراحل التنفيذ.
وأكد محافظ القليوبية أن المشروع يُعد أضخم المشروعات الصحية التي تُنفذ ضمن المبادرة الرئاسية «حياة كريمة» بالمحافظة، ويمثل إضافة قوية للمنظومة الصحية، بما يسهم في تخفيف الضغط عن المستشفيات الأخرى وتقديم خدمات طبية متقدمة للمواطنين.
مجمع طبي متكامل بأعلى المواصفاتوأوضح الدكتور شريف مصطفى، مساعد وزير الصحة للمشروعات القومية، أن المستشفى يُقام على مساحة إجمالية تقترب من 20 ألف متر مربع، ويضم مبنى رئيسيًا يحتوي على جميع الأقسام العلاجية والجراحية، من بينها 6 غرف عمليات، و48 سرير غسيل كلوي، و27 سرير عناية مركزة، و21 حضّانة للأطفال المبتسرين، و23 عيادة خارجية متخصصة.
كما يشمل المشروع عددًا من المباني الخدمية، مثل بنك الدم، ومدرسة التمريض، وسكن الأطباء، ومبانٍ للمولدات والخزانات وشبكات المرافق، بما يضمن تشغيل المستشفى بكفاءة عالية.
إشادة بالتقدم والتأكيد على أولوية الصحةوفي ختام الجولة، أعرب رئيس مجلس الوزراء عن تقديره لمعدلات التنفيذ المتقدمة بالمشروع، مؤكدًا استمرار المتابعة الدقيقة للانتهاء منه بالجودة المطلوبة، مشددًا على أن الحكومة تضع التعليم والصحة وتحسين مستوى الخدمات للمواطنين على رأس أولوياتها خلال المرحلة الحالية.
الحية يتحدث عن مهام القوة الدولية ويدعو الوسطاء لمنع انهيار اتفاق غزة