اعرف حقك.. إطلاق دليل خدمات وحقوق المستهلك الإلكتروني
تاريخ النشر: 22nd, February 2024 GMT
أعلن جهاز حماية المستهلك ، برئاسة ابراهيم السجيني ، رئيس الجهاز ، إطلاق دليل خدمات وحقوق المستهلك والتي تعكس الاطار العام لاستراتيجية جهاز حماية المستهلك لتطبيق الجودة، والرؤية المستقبلية لخطتها، بما تضمه من مُرتكزات، وغايات، وأهداف استراتيجية .
وأشار رئيس الجهاز ، أن إطلاق دليل الخدمات وحقوق المستهلك ، تُعد خطوة هامة لجموع المستهلكين للتعريف بحقوقهم وإلتزاماتهم في كافة مجالات اختصاصات الجهاز ، كما يتناول الدليل علي محتويات عدة منها:
( حقوق المستهلك الأساسية - الفاتورة - سياسة الإستبدال والإسترجاع )
نصائح وإرشادات عند شراء الأجهزة الكهربائية.
نصائح وإرشادات عند شراء أجهزة الهواتف المحمولة .
نصائح وإرشادات عند الشراء عبر الإنترنت وكيفية مواجهة الإعلانات المُضللة.
العقارات ( التايم شير - رسوم التنازل - الإعلان عن وحدات بدون ترخيص ).
نصائح وإرشادات عند شراء السيارات .
دور الجهاز مع منظمات المجتمع المدني من الجمعيات الأهلية العاملة في مجال حماية المستهلك .
طرق التقدم بشكوي وعناوين أفرع الجهاز بمختلف محافظات الجمهورية
يُذكر أن جهاز حماية المستهلك هو أحد أجهزة الدولة الرقابية ، أنشىء بالقانون رقم 67 لعام 2006 لضبط وتنظيم الأسواق وحماية حقوق المستهلكين وصون مصالحهم، والجهاز يمارس دوره واختصاصاته التى حددها القانون ويتصدى لكافة الممارسات السلبية الضارة بالمستهلكين ، كما يسعى لحل كافة شكاوى المستهلكين التى يتلقاها عبر وسائل عديدة أتاحها لضمان التيسير والتسهيل عليهم للوصول بشكواهم .
وقد صدق الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية فى 13سبتمبر 2018 على إصدار القانون الجديد لحماية المستهلك برقم 181 لسنة 2018 ،كما أصدر السيد الدكتور مصطفي مدبولى اللائحة التنفيذية التي تكفل وضع آليات تنفيذ القانون على أرض الواقع .
ويدعم القانون دور جهاز حماية المستهلك في ضبط الأسواق وإتخاذ الخطوات والتدابير الإحترازية لصون حقوق المستهلك والحفاظ على سلامتهم، الأمر الذي يساند مؤسسات الدولة في تنفيذ استراتيجيتها لضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلكين بما يسهم في دعم محاور التنمية الشاملة لكل فئات المجتمع.
الجهاز يختص بفحص وحل شكاوى المستهلكين من السلع والمنتجات و الخدمات التي تؤدى إليهم لإشباع حاجاتهم غير المهنية أو غير الحرفية أو غير التجارية .
وتجدر الإشارة إلي أن حقوق المستهلك الأساسية هي :
1- الحق في الصحة والسلامة عند الاستعمال العادي للمنتجات.
2- الحق في الحصول على المعلومات والبيانات الصحيحة عن المنتجات وكذلك الحق في التثقيف القانوني المتعلق بحماية حقوقه ومصالحه .
3- الحق في الاختيار الحر لمنتجات تتوافر فيها الجودة المطابقة للمواصفات والسعر العادل التنافسي الذي تحدده آليات السوق .
4- الحق في الحفاظ على الكرامة الشخصية واحترام العادات والتقاليد المجتمعية .
5- الحق في المشاركة في المؤسسات والجمعيات والمجالس واللجان المتصل عملها بحماية المستهلك .
6- الحق في الشكوى ورفع الدعاوى القضائية عن كل ما من شأنه الإخلال بحقوقه والإضرار بها أو تقييدها وذلك بإجراءات سريعة ومٌيسرة .
-وعلي جانب آخر ، يحتوي الدليل علي أهم حقوق وإلتزامات المورد أو التاجر ومنها :
الإلتزام بالإعلان عن الأسعار وأن يكون السعر المٌعلن شامل ( الضرائب – الرسوم ..... )
الإلتز ام بإعطاء المستهلك فاتورة ضريبية دون تحمل دون تحنل أي تكلفة إضافية علي المستهلك.
الإلتزام بسياسة الإستبدال والإسترجاع وهي ( للمستهلك الحق في إستبدال السلعة أو إسترجاعها خلال فترة ال 14 يوم دون إبداء أسباب " شرط أن تكون في حالتها الأصلية / أو خلال ال 30 يوم إذا شابها أحد عيوب الصناعة )
ويُهيب رئيس جهاز حماية المستهلك المواطنين ، بضرورة التعاون مع الأجهزة الرقابية في الدولة والإبلاغ الفورى عن أية مُخالفات من شأنها الإضرار بأمن وسلامة المستهلكين ، وذلك من خلال الخط الساخن للجهاز 19588 من أى خط أرضي يوميا ، أو من خلال الدخول علي الرابط التالي اضغط هنا
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: جهاز حمایة المستهلک حقوق المستهلک الحق فی
إقرأ أيضاً:
صفقة قوية على جهاز Lenovo Yoga Tab الجديد وإضافة رائعة للطلاب والمحترفين
أطلقت Lenovo مؤخراً جهاز Yoga Tab بقياس 11.1 إنش بسعر تنافسي بلغ 550 دولاراً، لتفاجئ المستخدمين بعرض مبكر يختصر 100 دولار من السعر الأصلي، ويصبح متاحاً الآن مقابل 450 دولاراً عبر الموقع الرسمي أو بعض المتاجر المعتمدة.
المميز في العرض ليس فقط الخصم، بل تضمين لوحة مفاتيح وقلم ضمن الحزمة، ما يجعل الجهاز فكرة ممتازة لمستخدم يبحث عن هجين بين الإنتاجية والترفيه دون تكلفة إضافية على الملحقات.
المواصفات والميزات التقنيةيضم الجهاز مساحة تخزين 256 جيجابايت وذاكرة RAM بسعة 12 جيجابايت، ويعتمد معالج Snapdragon 8 Gen 3 القوي، مع نظام تشغيل Android 15 ووعد بثلاث سنوات من تحديثات النظام، فضلاً عن بطارية عملاقة بسعة 8,860 مللي أمبير في هيكل معدني فائق النحافة.
يدعم الجهاز عدة تجارب متقدمة في الذكاء الصناعي، ويتميز بسهولة استخدام القلم ولوحة المفاتيح في الكتابة أو الرسم أو الملاحظات.
مقارنةً بقائمة أسعار أجهزة iPad Air من أبل أو Galaxy Tab من سامسونج، يقدم جهاز Lenovo حزمة متكاملة دون الحاجة لدفع تكلفة إضافية للملحقات، بينما الأجهزة المنافسة غالباً ما تباع الملحقات منفصلة.
كما أن سعره بذلك التكوين يتفوق على الكثير من الأجهزة العليا لمن يريد إنتاجية متوسطة وأداء رائد بتكلفة أقل.
ملاءمته للاستخدامات المختلفةتقترح المراجعات أن الجهاز ملائم جداً للطلاب والمحترفين الذين يحتاجون المهام الإنتاجية اليومية والتنقل السريع، مع قيمة مقابل الأداء يصعب مجاراتها في الفئة المتوسطة.
يُنصح بالاستفادة من العرض قبل زيادة الأسعار مع موسم التخفيضات، خاصة أن المنافسين لا يقدمون ملحقات مجانية بالعادة.
للرجال- 6 أطعمة تحمي البروستاتا من التضخم والسرطان