وزارة النقل والخدمات اللوجستية توقع مذكرة تعاون مع الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل
تاريخ النشر: 9th, July 2024 GMT
وقّعت وزارة النقل والخدمات اللوجستية مذكرة تعاون مع الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل؛ بشأن تطوير خطة تدريبية لقطاع النقل والخدمات اللوجستية في مجال تجربة العميل.
وتهدف المذكرة إلى الإسهام في دعم برامج تدريبية متخصصة في مجال تجربة العميل وخدمة العملاء والبروتوكول، وإعداد شهادات احترافية واعتمادها في مجال تجربة العميل متوائمة مع متطلبات قطاع النقل والخدمات اللوجستية.
كما تشمل مجالات التعاون تنظيم برامج تدريب عملي للمشاركين في المؤسسات الشريكة لتعزيز خبراتهم العملية، ومتابعة فعالية البرامج التدريبية وتقييمها وتحديثها باستمرار لتلبية متطلبات السوق
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: بروتوكول الاكاديمية وزارة النقل وزارة حديث تحديث قطاع احتراف مؤسسات النقل والخدمات اللوجستیة
إقرأ أيضاً:
بنك مسقط يطلق بطاقة الدفع الوطنية "مال" لتعزيز الابتكار
مسقط- الرؤية
أعلن بنك مسقط- المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان- عن الإطلاق التجريبي لبطاقة الدفع الوطنية "مال"، في خطوة مهمة تدعم رؤية السلطنة نحو بناء منظومة مدفوعات رقمية آمنة وفعّالة تعمل ضمن بنية وطنية متكاملة.
وتُعد «مال» بطاقة دفع وطنية تعمل بإشراف البنك المركزي العُماني، وتصدرها المصارف العُمانية، ويتم قبولها لدى مقدمي خدمات الدفع المرخّصين في السلطنة، إذ تتيح البطاقة للزبائن إجراء معاملاتهم بسهولة وأمان من خلال منظومة وطنية متكاملة لإصدار ومعالجة وتسوية معاملات الدفع بالبطاقات.
وتوفر البطاقة لحامليها إمكانية الوصول المباشر إلى حساباتهم على مدار الساعة لإجراء عمليات السحب النقدي والمشتريات عبر منافذ البيع داخل السلطنة، بالإضافة إلى خدمات الدفع عبر المواقع الإلكترونية المحلية، والفواتير، والخدمات الحكومية، وتطبيقات الهاتف النقال. وتتميز البطاقة بخاصية الدفع عن بُعد (Contactless) وخدمة الرقم السري لمرة واحدة (OTP) للمعاملات الإلكترونية المحلية، بالإضافة إلى سرعة تخليص المعاملات المالية بكفاءة أعلى، وبرسوم مخفضة على الشركات، كونها تعمل ضمن شبكة عُمان نت المحلية لضمان الخصوصية والحماية الإضافية، علماً بأنه سيتم تمكين أجهزة نقاط البيع تدريجياً لقبول بطاقة مال وذلك لخدمة الزبائن وتعزيز تجربتهم المصرفية.
وقال عبدالله بن حمود الجفيلي، مساعد مدير عام الخدمات المصرفية الإلكترونية ببنك مسقط: "بداية يسرّنا أن نثمن هذه الخطوة الرائدة للبنك المركزي العُماني بإطلاق بطاقة الدفع الوطنية "مال" والتي ستسهم في تعزيز منظومة المدفوعات الرقمية المحلية، وبناء بنية تحتية قوية وآمنة تسهم في تعزيز الشمول المالي، وتمكين الزبائن من استخدام حلول دفع عصرية وموثوقة، لذلك نحن في بنك مسقط فخورون اليوم بأن نمشي على هذا النهج الموّحد والذي يرسم خارطة واضحة ومنهجية موثوقة للتحول الرقمي، ونحن نشجّع زبائننا على الاستفادة من هذه البطاقة والاستمتاع بالميزات التي تحملها."
وتتوفر بطاقة "مال" للخصم المباشر لزبائن بنك مسقط بدون أية رسوم إضافية، حيث سيتم إصدارها تلقائيًا للزبائن الجدد عند فتح الحساب، بينما سيتم إشعار الزبائن الحاليين عبر الرسائل النصية القصيرة عندما تكون بطاقاتهم جاهزة للاستلام.
ويؤكد إطلاق البطاقة الجديدة الدور الريادي لبنك مسقط في دعم البنية الوطنية للمدفوعات الرقمية، وتعزيز الابتكار والشمول المالي، والمساهمة في تحقيق أهداف التنمية الاقتصادية المستدامة في سلطنة عُمان.
وتتويجاً لجهوده في مجال التحول الرقمي، فاز البنك بجائزة أفضل بنك في مجال الحلول الرقمية ضمن جوائز (Euromoney) للخدمات المصرفية الخاصة 2025، وجائزة أفضل بنك رقمي في عُمان ضمن جوائز (Euromoney) للتميّز 2025، وجائزة أفضل بنك في مجال الاتصالات والتسويق الرقمي من (The Banker)، كما حصل على الجائزة الذهبية في مجال الابتكار في القنوات الرقمية ضمن جوائز (Infosys) للابتكار 2025، كما تم تتويجه محليًا بجائزة أفضل علامة تجارية لخدمة الزبائن في مجال الخدمات المصرفية المقدمة للأفراد ضمن جوائز مجموعة مسقط للإعلام.
استبعاد اونانا من تشكيلة منتخب الكاميرون في كأس الامم الافريقية