بعد العطل المفاجئ.. خدمة عملاء فودافون تكشف حقيقة نفاذ رصيد المستخدمين
تاريخ النشر: 23rd, September 2024 GMT
كشفت خدمة عملاء شركة فودافون، حقيقة نفاذ رصيد العملاء بعد العطل المفاجئ الذي تسبب في عدم تمكن العملاء من إجراء المكالمات الهاتفية خلال الساعات الماضية.
وعقب عودة الخدمة تواصل محرر "الفجر" مع خدمة عملاء الشركة التي لم تصدر بيانا صحفيا بشأن الأزمة، أكد ممثل خدمة العملاء عدم نفاذ رصيد العملاء وأن السبب في عدم تمكنهم من إجراء المكالمات هو عطل فني.
وأوضح ممثل خدمة عملاء فودافون، أن السبب الرئيسي في العطل هو وجود بعض التحديثات في الخدمة.
وأكد ممثل خدمة العملاء عودة الخدمة بشكل طبيعي جميع العملاء بعد انتهاء التحديثات التي تسببت في عدم تمكن العملاء من إجراء المكالمات.
يشار إلى أن في ساعة مبكرة من صباح اليوم الاثنين، كشف مستخدمو مواقع التواصل الاجتماعي عن وجود عطل في شبكة فوادفون، ونفاذ مفاجئ في رصيد عملاء الشركة، وعدم تمكنهم من إجراءات مكالمات هاتفية.
فيما لم تعلق الشركة أو تصدر بيانا رسميا توضح فيه الأسباب الرئيسية في العطل.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: فودافون شركة فودافون خدمة عملاء فودافون رصيد فودافون خدمة عملاء
إقرأ أيضاً:
الداخلية تكشف حقيقة ادعاء سيدة تعرضت للضرب والتحرش
أصدرت وزارة الداخلية بياناً رسمياً كشفت فيه ملابسات مقطع فيديو تم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعى، ظهرت خلاله إحدى السيدات تزعم تعرضها للضرب والتحرش من قبل أحد الأشخاص، ثم ادعت أنه عند توجهها إلى مركز شرطة القرنة بمحافظة الأقصر لتحرير محضر بالواقعة تم احتجازها والتعدي عليها بالقول من جانب رجال الشرطة دون وجه حق. وقد أثار الفيديو حالة واسعة من الجدل، مما استدعى رداً رسمياً لتوضيح حقيقة ما حدث وكشف التفاصيل الكاملة بعيداً عن الادعاءات المتداولة.
فحص الواقعة يكشف مشاجرة بين أطراف مختلفة
وبحسب بيان الداخلية، فقد تبين بعد الفحص عدم صحة الاتهامات التي وردت في المقطع المتداول، وأن الواقعة الحقيقية تعود إلى بلاغ تلقاه مركز شرطة القرنة بتاريخ الرابع عشر من الشهر الجارى، يفيد بحدوث مشاجرة بين طرفين داخل نطاق المركز. وتم تحديد أطراف البلاغ، حيث تبين أن الطرف الأول مالك كافيه، بينما يشمل الطرف الثاني فتاتين – من بينهما السيدة القائمة على نشر الفيديو – بالإضافة إلى شخص آخر، وجميعهم مقيمون بدائرة المركز. وقد تبادل الطرفان الاتهامات بالاعتداء بالضرب إثر خلافات مالية سابقة بينهم، وليس بسبب أي واقعة تحرش أو اعتداء كما ادعت السيدة في المقطع المتداول.
اعترافات تكشف الدافع وراء الادعاء الكاذب
وأوضحت الداخلية أنه تم استدعاء السيدة القائمة على نشر الفيديو، وبمواجهتها بما أسفرت عنه التحقيقات أقرت بأنها تعمدت نشر ادعاءات كاذبة للتأثير على الطرف الأول والضغط عليه للحصول على تعويض مادي، بالإضافة إلى رغبتها في زيادة عدد متابعيها على مواقع التواصل الاجتماعي عبر افتعال واقعة غير حقيقية. وتبين بشكل قاطع عدم صحة ما ورد في الفيديو من ادعاءات تتعلق بسوء معاملة داخل مركز الشرطة أو احتجاز غير قانوني.
إجراءات قانونية ضد الأطراف المخالفة
وأكدت وزارة الداخلية أنه تم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بشأن الواقعة، مشددة على استمرارها في التصدي لمحاولات تضليل الرأي العام أو استغلال مواقع التواصل الاجتماعي فى نشر شائعات أو ادعاءات غير صحيحة للنيل من مؤسسات الدولة أو لتحقيق مكاسب شخصية.
الرئيس السيسي يهنئ لاتفيا بذكرى إعلان الجمهورية.. ولبنان بيوم الاستقلال