619 مليون استثمارات كهرباء جنوب الدلتا خلال العام المالي 2024/2023
تاريخ النشر: 16th, October 2024 GMT
انعقدت اليوم الأربعاء الجمعية العمومية لشركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء لمناقشة القوائم المالية للعام المالي 2023/2024، وذلك برئاسة المهندس جابر الدسوقي رئيس الشركة القابضة لكهرباء مصر ورئيس الجمعية العامة.
واستعرض المهندس حسن محمد البيلي رئيس مجلس ادارة الشركة أبرز مؤشرات الشركة خلال العام المالي 2023 / 2024 ، حيث بلغت الاستثمارات المنفذة خلال العام المالي 2023 / 2024 المنتهي 619 مليون جنيه.
تطوير مراكز خدمة العملاء
شملت خطة تطوير مراكز خدمة العملاء تطوير برنامج خدمة العملاء بكافة فروع الشركة لتطبيق منظومة الشباك الواحد وقياس مؤشرات الأداء وجارى التكامل مع المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء،و تطوير مراكز خدمة المواطنين بالفروع وتزويدها بالأثاث اللازم وبأجهزة حاسب آلي عليها كافة البرامج اللازمة لأداء جميع خدمات العملاء.
- دعم مكاتب خدمة المواطنين بالعناصر الفنية والتجارية لبحث شكاوى المواطنين
-تطوير مركز تهيئة العدادات بالشركة لتصل طاقته الانتاجية الي 3300 عداد يوميا وكذلك تجهيز 2 سيارة متنقلة لتهيئة العدادات بالفروع ومشاركتها في أداء خدمات الشحن مما ساهم في القضاء على قوائم انتظار العدادات بفروع قطاعات التوزيع وكذلك القضاء على طوابير الانتظارعلى منافذ خدمة العملاء
-ربط نظام تهيئة العدادات بخدمة العملاء مما أدى الى سرعة انهاء دورة تركيب العداد مع الحفاظ على أولوية التقديم للتركيب وحوكمة دورة تركيب العدادات الجديدة وعدادات المنصة والاحلال.
-تم عمل أرشفة الكترونية لجميع ملفات كبار المشتركين والتي يمكن الرجوع اليها لاستخراج البيانات المطلوبة للعملاء وجارى أيضا عمل أرشفة لملفات باقي المشتركين (صغار المشتركين) .
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الجمعية العمومية خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
عروس الدلتا في عيد الأضحى.. حملات نظافة وتجميل وتطهير شوارع على مدار الساعة
تواصل محافظة الغربية جهودها المكثفة خلال ثاني أيام عيد الأضحى المبارك، حيث تُنفذ حملات نظافة شاملة وتجميل وتطهير وزراعة أشجار على مدار الساعة، تنفيذًا لتوجيهات اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، الذي شدد على ضرورة تقديم أفضل الخدمات للمواطنين خلال أيام العيد، وتهيئة بيئة نظيفة وآمنة تعكس قدسية هذه المناسبة المباركة، وتُسهم في تعزيز شعور المواطنين بالراحة والسعادة.
جهود محافظ الغربيةوأكد المحافظ أن جميع الأجهزة التنفيذية تعمل بكامل طاقتها في مختلف المراكز والمدن والأحياء، من خلال رفع تراكمات القمامة والمخلفات أولًا بأول، وتكثيف حملات تطهير الشوارع الرئيسية والفرعية والمواقف العامة، إلى جانب أعمال دهان البلدورات، وزراعة الأشجار ونباتات الزينة في الميادين، وكل ذلك ضمن خطة شاملة تستهدف الحفاظ على المظهر الحضاري ورفع جودة الحياة خلال العيد.
غرفة عمليات طوارىءوأشار اللواء أشرف الجندي إلى أن المحافظة تتابع على مدار الساعة أية بلاغات أو شكاوى ترد من المواطنين، ويتم التعامل معها بشكل فوري، خاصة في محيط أماكن ذبح الأضاحي، والأسواق، ومناطق التجمعات.
وأكد المحافظ ان عيد الأضحى له طابع خاص من حيث التحديات البيئية، ونعمل بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية للسيطرة على أي تراكمات ناتجة عن الأضاحي، والتعامل معها بطرق آمنة وصحية، إلى جانب تأمين نظافة الطرق ومداخل القرى والمدن بشكل مستمر.
توجيهات محافظ الغربيةوأوضح أن فرق العمل الميدانية مستمرة في تنفيذ حملات التطهير والتعقيم، بالتوازي مع أعمال التجميل والنظافة، كما يتم تكثيف المرور على الأسواق والمجازر ومنافذ بيع اللحوم لضمان الالتزام بالضوابط الصحية وعدم الذبح في الشوارع، مشيرًا إلى أهمية التوعية المجتمعية بضرورة الذبح في الأماكن المخصصة لذلك.
تفعيل غرف العملياتوشدد المحافظ على أن التعاون بين المواطنين والأجهزة التنفيذية هو العامل الحاسم في الحفاظ على نظافة وجمال المحافظة، وقال: “الجهود الحكومية لن تؤتي ثمارها دون وعي المواطن ومشاركته الإيجابية.. ونثق في أبناء الغربية ودورهم في إنجاح خططنا للحفاظ على البيئة والمظهر الحضاري لمحافظتنا”.
تحسين الخدمات للمواطنينوخلال الأيام الماضية، نفذت فرق النظافة والتجميل حملات مكثفة شملت رفع آلاف الأطنان من المخلفات، وتجميل الشوارع والميادين، وزراعة الأشجار، وصيانة أعمدة الإنارة وأرصفة المشاة، فضلًا عن تنفيذ حملات تفتيش ورقابة مشددة على الأسواق ومحلات بيع اللحوم، ورش وتطهير المناطق العامة، في إطار خطة متكاملة لضمان بيئة صحية وآمنة تليق بأجواء عيد الأضحى المبارك.
الحفاظ أعمال النظافةوفي ختام تصريحاته، وجّه اللواء أشرف الجندي رسالة إلى أبناء الغربية، دعاهم فيها إلى ضرورة الحفاظ على ما تحقق من أعمال نظافة وتجميل، والمشاركة الفعالة في الحفاظ على البيئة، وقال: “نحن نعمل من أجلكم.. ونجاحنا في تقديم خدمات لائقة وتحقيق بيئة نظيفة وآمنة لن يكتمل إلا بدعمكم ووعيكم”.
نشاط مكثف القطاعات الخدميةيُذكر أن محافظة الغربية تشهد خلال أيام عيد الأضحى المبارك نشاطًا مكثفًا في جميع القطاعات الخدمية، حيث تم تخصيص فرق طوارئ على مدار الساعة في مختلف الإدارات، إلى جانب متابعة الأسواق والمواقف العامة، والتأكيد على انتظام العمل بالمرافق الحيوية والخدمات الأساسية دون انقطاع.
القيادة تهنئ ملك المملكة الأردنية الهاشمية بذكرى يوم الجلوس