رسالة من المصرية للاتصلات للعملاء بشأن نظام الفواتير
تاريخ النشر: 29th, April 2025 GMT
يبحث عدد كبير من المشتركين بالخط الارضي من الشركة المصرية للاتصالت، عن النظام الجديد ، الذي أعلنته الشركة المصرية للاتصالات “WE” عن إلغاء النظام القديم الخاص بسداد فواتير التليفون الأرضي، والذي كان يعتمد على مواعيد ربع سنوية ثابتة.
المصرية للاتصالات تلغي نظام الفواتير القديموأكدت الشركة اعتماد نظام جديد يمنح العملاء مرونة أكبر، حيث تحسب فترة السماح التي تمتد لـ90 يوما من تاريخ السداد الفعلي للفاتورة، وليس من تاريخ استحقاقها.
ودعت “WE” جميع العملاء إلى الالتزام بسداد الفواتير في المواعيد الجديدة لتجنب تراكم المديونيات، التي قد تشكل عبئا ماليا إضافيا.
كما نبهت إلى أن تأخر العميل عن السداد لفترات طويلة قد يؤدي إلى فقدان الخط الأرضي نهائيا، حيث تقوم الشركة بسحب الخط وإتاحته لعميل آخر.
كيف يعمل النظام الجديد؟النظام الجديد يراعي ظروف العملاء ويمنحهم فرصة الاستفادة الكاملة من فترة السماح.
فعلى سبيل المثال، إذا كانت الفاتورة مستحقة في 1 يناير وتم السداد في 20 يناير، فإن فترة السماح الجديدة تحسب بدءا من 20 يناير، وليس من أول الشهر.
وبهذه الطريقة، لا يخسر العميل أي يوم من فترة السماح بسبب تأخره عن السداد.
وشددت الشركة على أهمية الالتزام بالمواعيد الجديدة، موضحة أن تراكم ثلاث فواتير دون سداد يعرض العميل لفقدان الخط الأرضي بشكل دائم.
ويأتي هذا الإجراء في إطار سعي الشركة لضمان استمرارية الخدمة وعدم تعطيلها، فضلا عن منح الفرصة لعملاء جدد للحصول على خطوط نشطة.
خدمات الاستعلام والدفع المتنوعةقدمت “WE” حزمة من الخيارات السهلة للاستعلام عن الفواتير وسدادها، من أبرزها:
فروع ومنافذ WE الرسمية
ماكينات الدفع الإلكتروني مثل فوري
الوحدات المتنقلة التابعة للشركة
الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة
مكاتب البريد المصري
منصات الدفع الإلكتروني مثل “مصاري” و”أمان”
تطبيقات وخدمات الدفع عبر الهاتف المحمول
أتاحت الشركة كذلك إمكانية الدفع عبر محفظة “فودافون كاش” من خلال منصة مصر الرقمية.
وتشمل الخطوات: الدخول إلى المنصة، اختيار خدمة الدفع الإلكتروني، إدخال رقم الهاتف المرتبط بفودافون كاش، ومسح الكود الظاهر لإتمام عملية السداد بسهولة وأمان.
أكدت الشركة المصرية للاتصالات أن إطلاق النظام الجديد يأتي في إطار تطوير تجربة العملاء وتسهيل إجراءات الدفع، بما يضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع.
وأشارت إلى أن التزام المشتركين بالسداد في المواعيد المحددة يسهم بشكل كبير في الحفاظ على جودة الخدمة وتفادي أي قرارات أو إجراءات قد تؤثر على استفادتهم منها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الشركة المصرية للاتصالات الشركة المصرية المصرية للاتصالات مواعيد السداد المصریة للاتصالات الشرکة المصریة النظام الجدید فترة السماح
إقرأ أيضاً:
شرطة المرور توضح بشأن مقطع فيديو متداول
وأكدت شرطة المرور أن ما ظهر في المقطع كان نتيجة رد فعل في لحظة تعامل مع مخالفة واضحة واستفزاز مباشر، وقد تم في حينه اتخاذ الإجراءات الإدارية اللازمة، ومعالجة الموقف وفق الضوابط المعمول بها.
وأشارت شرطة المرور إلى أنها كانت تأمل أن يتم التفاعل الواسع في جانب التوعية المرورية ونشرها بين مستخدمي الطريق كمساهمة تعود بآثار إيجابية للحد من المخالفات والحوادث التي تؤدي إلى خسائر في الأرواح والممتلكات، بدلاً من التركيز على نشر مقاطع تهدف للتشهير أو الإساءة لمنتسبيها.
مؤكدة أن أي مواطن لديه شكوى أو ملاحظة يمكنه التقدم بها عبر القنوات الرسمية للإدارة وفروعها في العاصمة والمحافظات ليتم التعامل معها وفق القانون.
ونوهت شرطة المرور بانه كان يفترض من بعض الأشخاص الذين تداولوا المقطع أن ينظروا بعين منصفة، وأن لا يتم التركيز على ردة فعل رجل المرور بقدر ما كان مفترض أن يوجهوا اللوم على السائق والراكب، بسبب قيامهما بالإساءة ومحاولة التعدي على رجل المرور أثناء أدائه لواجبه الديني والوطني، باعتبار أن عدم احترام رجل المرور يعد مخالفة جسيمة نص عليها قانون المرور والقوانين النافذة، لما يمثله من مساس بهيبة النظام وأمن وسلامة مستخدمي الطريق.
وشددت شرطة المرور بأنها لن تتهاون مع كل من تسول له نفسه محاولة خرق النظام والاعتداء على منتسبيها أو الإساءة إليهم ومخالفة القانون والأنظمة النافذة، في الوقت الذي لن تسمح فيه بأي تجاوز للصلاحيات أو إساءة من قبل منتسبيها تجاه المواطنين، وسيحال كل من يثبت تجاوزه إلى المجلس التأديبي.
مرحلة جديدة من الصراع السياسي المفتوح والحسم مؤجل