عيادة سيدي عبد الرحيم للتأمين الصحي بقنا تنجح في القضاء على قوائم الانتظار
تاريخ النشر: 11th, July 2025 GMT
تمكنت عيادة سيدي عبد الرحيم التابعة للتأمين الصحي بمحافظة قنا من القضاء على قوائم الانتظار، بفضل تجربة فريدة تمثلت في إطلاق أول مجموعة تواصل عبر تطبيق "واتساب"، تحت شعار "خدمة تليق بك"، وذلك في إطار سعيها المستمر لتطوير آليات التواصل مع المواطنين وتحسين مستوى الخدمة الطبية المقدمة.
واحتفلت العيادة بمرور أربع سنوات على إطلاق هذه المجموعة، التي شكلت منذ تدشينها نقطة تحول في التعامل مع استفسارات المواطنين وشكاواهم، حيث أصبحت نافذة فورية للتواصل ومتابعة الحالات، ووسيلة فعالة لحل المشكلات وتيسير حصول المرضى على الخدمات الصحية.
وأكد محمد أبو المجد، المدير المالي والإداري بالعيادة، أن الفكرة انطلقت من حرص الإدارة على مواكبة التطور التكنولوجي، وتقديم خدمات ذات كفاءة عالية دون الحاجة للحضور المباشر، مشيرًا إلى أن المبادرة ساعدت على تقليل الزحام داخل العيادة، وتخفيف الضغط على منافذ تقديم الخدمة، من خلال تقديم ردود فورية بشأن مواعيد الكشف وتوافر الأدوية والإجراءات المطلوبة.
وأوضح "أبو المجد" أن المجموعة قدمت دعمًا مباشرًا للمواطنين، شمل التنسيق الفوري لحجز العيادات التخصصية، وتوفير إجابات دقيقة حول صرف الأدوية المزمنة، فضلًا عن المتابعة المستمرة للحالات الطارئة، بما ساهم في تحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة، وتعزيز ثقة المنتفعين في منظومة التأمين الصحي.
وأشار إلى أن تنظيم المواعيد عبر المجموعة وتوزيع الحالات حسب الأولوية والتخصصات، ساهم في القضاء على قوائم الانتظار، وتحقيق انسيابية داخل العيادة، مما انعكس بشكل إيجابي على كفاءة الأداء العام ورضا المرضى.
من جهتهم، أعرب المواطنون عن تقديرهم لجهود فريق العمل بالعيادة، مؤكدين أهمية هذه التجربة في تسهيل الحصول على الخدمات الصحية، ومطالبين بتعميمها في باقي الوحدات الصحية بالمحافظة.
الجدير بالذكر أن مجموعة "واتساب" الخاصة بالعيادة تخدم مئات المواطنين يوميًا، ويديرها فريق متخصص من موظفي الاستقبال والإدارة، بإشراف مباشر من مسؤولي العيادة، لضمان جودة الخدمة وسرعة الاستجابة.
المصدر: الأسبوع
إقرأ أيضاً:
لوكا مودريتش يودّع ريال مدريد بعد 13 عامًا من المجد
في مشهد مؤثر، ودّع النجم الكرواتي لوكا مودريتش صفوف نادي ريال مدريد رسميًا، بعد انتهاء مشاركة الفريق في بطولة كأس العالم للأندية، المُقامة للمرة الأولى في الولايات المتحدة الأمريكية.
نهاية حزينة في نصف النهائي
خرج ريال مدريد من البطولة بخسارة قاسية برباعية نظيفة أمام باريس سان جيرمان، في مباراة نصف النهائي، ليودّع الفريق الملكي المنافسة بشكل مبكر وغير متوقع. ورغم أن ريال مدريد جاء إلى البطولة باعتباره أحد أبرز المرشحين للتتويج، إلا أن الأداء المخيب عجّل بنهاية المشوار.
لحظة وداع مؤثرة
شهدت المباراة الأخيرة مشاركة مودريتش في اللحظات الأخيرة، حيث نزل إلى أرضية الملعب ليلعب آخر دقائقه بقميص الريال، وسط تصفيق الجماهير وتأثر زملائه. ورغم أن النهاية لم تكن كما تمناها اللاعب أو عشاق الفريق، إلا أن المشهد كان مؤثرًا للغاية، ليُطوى فصل من فصول الأساطير في تاريخ النادي.
مسيرة حافلة بالإنجازات
قضى مودريتش 13 عامًا بقميص ريال مدريد، سطّر خلالها اسمه كأحد أعظم لاعبي خط الوسط في تاريخ النادي، محققًا عددًا كبيرًا من الألقاب، أبرزها دوري أبطال أوروبا، الليغا، وكأس العالم للأندية، بالإضافة إلى الكرة الذهبية عام 2018.
باريس سان جيرمان إلى النهائي
بتلك النتيجة، تأهل باريس سان جيرمان إلى نهائي كأس العالم للأندية، حيث سيواجه تشيلسي الإنجليزي يوم 13 يوليو الجاري، على ملعب ميتلايف بولاية نيوجيرسي الأمريكية، في ختام النسخة الأولى من البطولة بنظامها الجديد
قمة منتظرة.. باريس سان جيرمان وتشيلسي في نهائي كأس العالم للأندية