صحيفة عاجل:
2025-08-08@12:11:53 GMT

مسؤولة بـ«الحكومة الرقمية»: نهدف إلى رفع نسبة رضا المستفيد من الخدمات الإلكترونية

تاريخ النشر: 8th, August 2025 GMT

قالت هيا الضراب، مدير النضج الرقمي في هيئة الحكومة الرقمية، إن هدف مؤشر نضج التجربة الرقمية هو رفع نسبة رضا المستفيد من الخدمات الإلكترونية الحكومية المقدمة من مختلف الجهات، وتحسين جودة حياة المستفيدين.

وأضافت خلال مداخلة مع قناة «السعودية» أن المؤشر يهدف كذلك إلى تحسين تجربة الأعمال ورفع التنافسية في قطاع الأعمال، وتحسين مشاركة المستفيد في صنع القرار، وتسريع وتيرة التحول الرقمي.

وأوضحت الضراب أنه خلال السنوات الأربع الأخيرة أصبح هناك تطورا كبيرا ونوعيا في نضج المنصات والخدمات المقدمة للمستفيدين.

وأشارت إلى وجود 50 منصة حققت نسبة 86.71% في رضا المستفيدين بالإضافة إلى وجود عدد كبير من المشاركين في استبيان رضا المستفيد، ما يدل على جدية الجهات في تقديم تجارب متكاملة وارتفاع وعي المستفيدين أنفسهم.

هدفنا رضا المستفيد من الخدمات الإلكترونية الحكومية.

هيا الضراب - مدير النضج الرقمي في هيئة الحكومة الرقمية#الشارع_السعودي_على_قناة_السعودية
⁧#هيئة_الإذاعة_والتلفزيون pic.twitter.com/7YZoNPkC7w

— قناة السعودية (@saudiatv) August 7, 2025 أخبار السعوديةهيئة الحكومة الرقميةأخر أخبار السعوديةقد يعجبك أيضاًNo stories found.

المصدر: صحيفة عاجل

كلمات دلالية: أخبار السعودية هيئة الحكومة الرقمية أخر أخبار السعودية الحکومة الرقمیة رضا المستفید

إقرأ أيضاً:

5 شهداء و30 مصابًا بنيران الاحتلال استهدفت المستفيدين من المساعدات برفح الفلسطينية

أفادت قناة "القاهرة الإخبارية" في نبأ عاجل بسقوط 5 شهداء وأكثر من 30 مصابًا نتيجة إطلاق نيران إسرائيلية استهدفت مجموعة من المدنيين المنتظرين للحصول على مساعدات شمالي مدينة رفح في القطاع الفلسطيني.

صحة غزة: ارتفاع عدد ضحايا المجاعة وسوء التغذية إلى 193 شهيداجيش الاحتلال يحذر من مقتل عشرات الجنود حال تنفيذ عملية اجتياح كامل لقطاع غزةوزير الدفاع الإسرائيلي: مضطرون لتنفيذ قرارات الحكومة بشأن غزةارتفاع حصيلة الضحايا وسط حالة استنفار

الحصيلة الأولية تشير إلى وقوع عدد كبير من الإصابات، ما استدعى نقل المصابين إلى المستشفيات وسط حالة من الاستنفار الطبي والإنساني في المنطقة.

مطالبات بوقف العنف وحماية المدنيين

تتزايد الدعوات الدولية والمحلية لوقف هذا العنف المستهدف ضد المدنيين، وضرورة توفير الحماية للمتضررين وضمان وصول المساعدات الإنسانية دون تعريض حياة الناس للخطر.

طباعة شارك القاهرة الإخبارية مدينة رفح القطاع الفلسطيني

مقالات مشابهة

  • صحیفة الیومقبل ۱ ساعة
  • أهم الوثائق المطلوبة عند زيارة الباحث الاجتماعي لمسكن المستفيد
  • عند زيارة الباحث الاجتماعي لمسكن المستفيد، يُرجى التأكد من توفر جميع الوثائق الرسمية التي تم تسجيلها في منصة الضمان الاجتماعي، وذلك لتسهيل عملية التحقق من البيانات وضمان استكمال الإجراءات بسلاسة، وتشمل:الهوية الوطنية.التقارير الطبية.صك الطلاق.صكوك الملكية للعقارات أو المركبات.صك الحضانة.عقود الإيجار.وغيرها حسب البيانات المسجلة. .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } أهم الوثائق المطلوبة عند زيارة الباحث الاجتماعي لمسكن المستفيد - إكسدعم الضمان الاجتماعييهدف الضمان الاجتماعي إلى تقديم الدعم للفئات الأكثر احتياجًا، بغض النظر عن النوع...
  • ٢٦ سبتمبر نتقبل ۱۸ ساعة
  • لبنان.. هيئة علماء بيروت تحذر الحكومة من ادخال البلد في المجهول
  • وجاء في البيان: كان اللبنانيون يأملون في أن تتخذ السلطة في العهد الجديد للبنان، بالقرارات التي تعزز ثقتهم وطمأنينتهم بأنها الحامية لهم ‏بالقول والفعل، وأن يكون في سلم أولوياتها منع الاعتداءات الإسرائيلية اليومية على لبنان التي تنتهك القرارات الدولية ‏ولا تعيرها بالاً وآخرها القرار 1701 قتلاً تدميراً واحتلالا للأرض ، فيما المقاومة التزمت بالكامل تاركة الدولة القيام بما ‏تعهدت به سواء في خطاب القسم أو البيان الوزاري للحكومة العتيدة، من وقف العدوان والعمل على إعادة إعمار ما ‏هدمه العدوان الإسرائيلي في حربه على لبنان، لكنها لم تفعل شيئاً مما التزمت...
  • شمسان بوستقبل ۲۰ ساعة
  • اللواء الرملي يشيد بجهود إدارة الجوازات ومشروع التأشيرة الإلكترونية بمطار عدن الدولي
  • انضم إلى قناتنا على واتساب شمسان بوست / عدن: تفقد رئيس مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية، اللواء الركن محمد الرملي، اليوم، سير العمل في إدارة الجوازات ومشروع التأشيرة الإلكترونية في مطار عدن الدولي، وآلية تنفيذ النظام الحديث.واطلع الرملي من وكيل المصلحة اللواء عبد الجبار سالم، على أقسام الجوازات بالمطار، ومستوى الأداء الإداري والفني، ومدى انسيابية الإجراءات وسرعة إنجاز معاملات المسافرين القادمين والمغادرين، واستمع لشرح عن الاحتياجات والصعوبات التي تواجه الكوادر العاملة، وسبل تجاوزها والتغلب عليها.وأشاد اللواء الرملي، بجهود العاملين في إدارة الجوازات بمطار عدن الدولي، وكذا موظفو المطار والأجهزة...
  • مأرب برسقبل ۲۱ ساعة
  • الحكومة توجه بخفض تكاليف الحج على اليمنيين
  • وجّه رئيس الحكومة اليمنية، سالم صالح بن بريك، وزارة الأوقاف والإرشاد بإجراء إصلاحات جذرية في ملف الحج والعمرة، تشمل معالجة الاختلالات، وتحسين مستوى الخدمات، وخفض الكلفة بما يخدم مصلحة الحجاج والمعتمرين اليمنيين. وأكد بن بريك أن الحكومة تنظر إلى خدمة الحجاج والمعتمرين كـ”مسؤولية مقدسة”، تستوجب أقصى درجات النزاهة والشفافية والتيسير، داعيًا إلى رفع جودة الخدمات وتقليص الأعباء المالية التي يتحملها الحجاج، واعتبار الكفاءة معيارًا أساسيًا في تحمل المسؤوليات. وشدد على أهمية تنفيذ المصفوفة الإصلاحية المتفق عليها بين وزارتي الأوقاف والمالية، والتي تتضمن مراجعة شاملة للإجراءات التنظيمية والمالية والإدارية، وتفعيل آليات...
  • صحیفة الجزیرةقبل ۱ یوم
  • “أبشر” تتصدّر المنصات الوطنية في مؤشر نضج التجربة الرقمية 2025
  • تصدّرت منصة وزارة الداخلية الإلكترونية “أبشر” قائمة المنصات الوطنية في تقرير هيئة الحكومة الرقمية لقياس مؤشر نضج التجربة الرقمية للمنصات الحكومية لعام 2025، محقّقة المركز الأول بنسبة 93.95%، وذلك وفقًا لـ(4) مناظير رئيسة “رضا المستفيد، وتجربة المستخدم، والتعامل مع الشكاوى، والتقنيات والأدوات”. وبلغت نتيجة منصة أبشر في منظور رضا المستفيد 94.35%، وفي تجربة المستخدم 94%، و97.19% في منظور التعامل مع الشكاوى.اقرأ أيضاًالمملكة“المالية”: نرحب بتقرير مشاورات المادة الرابعة لصندوق النقد الدولي للعام 2025م ويهدف مؤشر نضج التجربة الرقمية إلى قياس مدى نضج المنصات الرقمية، بهدف تحسين مستوى الخدمات الإلكترونية ورفع كفاءة...
  • صحیفة الجزیرةقبل ۲ یوم
  • هيئة العناية بالحرمين تقدم خدماتها للقاصدين على مدار الساعة
  • يقدم مركز العناية بالضيوف التابع للهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، خدماته على مدار الساعة لقاصدي المسجد الحرام. وأوضحت الهيئة أن الخدمات المقدمة تتمثل في استقبال النساء والأطفال التائهين، وخدمة حفظ الأمتعة، وخدمة المفقودات، وخدمات ذوي الإعاقة والأولوية، ودعم وإرشاد الزائرات، مبينة أن هذه الخدمات تهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وإثراء تجربتهم.   ويُعد المركز ثمرة تعاون مع عدد من شركاء النجاح من مقدمي الخدمات في المسجد الحرام، في خطوة نوعية تسعى الهيئة من خلالها إلى تقديم تجربة متكاملة لضيوف الرحمن، تواكب مستهدفات رؤية المملكة...
  • صحیفة عاجلقبل ۲ یوم
  • ارتفاع مؤشر نضج التجربة الرقمية بالمملكة لعام 2025 إلى 86.71%
  • أعلنت هيئة الحكومة الرقمية نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام (2025)، حيث بلغ المؤشر نسبة 86.71% بمستوى متقدم، وذلك بعد تقييم شامل لـ (50) منصة رقمية وفق أربعة مناظير رئيسية تضمنت (20) محورًا، شملت: رضا المستفيدين، تجربة المستخدم التعامل مع الشكاوى والتقنيات والأدوات.وأوضح محافظ هيئة الحكومة الرقمية المهندس أحمد بن محمد الصويان أن هذه النتائج تعكس التزام الجهات الحكومية بتحسين جودة الخدمات الرقمية وتعزيز رضا المستفيد، ضمن جهود وطنية متكاملة تهدف إلى توفير تجربة رقمية سهلة وآمنة وفعّالة تسهم في رفع جودة الحياة، وتيسير ممارسة الأعمال، وتحقيق كفاءة الأداء الحكومي،...
  • صدى البلدقبل ۲ یوم
  • 5 شهداء و30 مصابًا بنيران الاحتلال استهدفت المستفيدين من المساعدات برفح الفلسطينية
  • أفادت قناة القاهرة الإخبارية في نبأ عاجل بسقوط 5 شهداء وأكثر من 30 مصابًا نتيجة إطلاق نيران إسرائيلية استهدفت مجموعة من المدنيين المنتظرين للحصول على مساعدات شمالي مدينة رفح في القطاع الفلسطيني.صحة غزة: ارتفاع عدد ضحايا المجاعة وسوء التغذية إلى 193 شهيداجيش الاحتلال يحذر من مقتل عشرات الجنود حال تنفيذ عملية اجتياح كامل لقطاع غزةوزير الدفاع الإسرائيلي: مضطرون لتنفيذ قرارات الحكومة بشأن غزةارتفاع حصيلة الضحايا وسط حالة استنفارالحصيلة الأولية تشير إلى وقوع عدد كبير من الإصابات، ما استدعى نقل المصابين إلى المستشفيات وسط حالة من الاستنفار الطبي والإنساني في المنطقة.مطالبات...
  • صحیفة البلادقبل ۳ یوم
  • «إنسان» تودع 10 ملايين ريالٍ في حسابات المستفيدين
  • البلاد (الرياض) أودعت الجمعية الخيرية لرعاية الأيتام بمنطقة الرياض”إنسان” مطلع شهر أغسطس الجاري مبلغ 10.663.200 ريالٍ في حسابات الأسر المستفيدة من خدماتها البالغ عدد أفرادها 35.544 مستفيدًا، واشتملت مجالات الإنفاق على المبالغ النقدية والكساء والمواد الغذائية، حيث أودعت الجمعية مبلغ 5.331.600 ريالٍ للمواد الغذائية، ومبلغًٍا مماثلًا للنفقات المالية والكساء. وتحرص الجمعية على توفير احتياجات الأسر المستفيدة مطلع كل شهر، من خلال تغذية حسابات الأسر بالمبالغ المخصصة، إضافةً إلى النفقات الموسمية، وتقديم حزمة من الأنشطة المتنوعة، والمبادرات والبرامج الهادفة والدورات التأهيلية، وتوفير الممكنات للأبناء؛ لتحسين جودة حياتهم ونقلهم من الاحتياج إلى...

العناوين

الأكثر قراءة

كلمات دلالية

جمیع الأخبار