هيئة الإعلام تكشف عن معالجة 11 ألف شكوى حول عمل شركات الهاتف النقال خلال 2023
تاريخ النشر: 11th, October 2023 GMT
بغداد اليوم -
أعلنت هيئة الإعلام والاتصالات عن عدد الشكاوى المتعلقة بخدمات شركات الهاتف النقال في البلاد خلال الفترة الماضية من العام الحالي 2023.
وقال رئيس الهيئة الدكتور علي المؤيد أنه في إطار الحرص على حماية حقوق المستخدمين وتوفير خدمات الهاتف النقال في البلاد بجودة عالية تتلائم والمعايير العالمية، فإن الكوادر المختصة تواصل تلقي شكاوى المواطنين عبر الرقم المجاني 177 مع إيلاء هذه الشكاوى اهتماماً استثنائياً.
وأضاف: تم خلال الـ9 أشهر الماضية من هذا العام 2023 تلقي قرابة الـ16 ألف شكوى من مختلف المحافظات العراقية تتعلق بجودة خدمات الصوت ونقل البيانات المقدمة من قبل شركات الهاتف النقال.
وأكد أنه بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة فقد تم حل وإغلاق أكثر من 11 ألف شكوى وهو ما يمثل نسبة 71٪ من المجموع الكلي للشكاوى، في حين لا يزال العمل جارياً على حل قرابة الـ4600 شكوى أخرى.
وأشار رئيس هيئة الإعلام إلى أن الشكاوى التي يجري العمل على معالجتها تتعلق غالباً بجودة التغطية في بعض المناطق وهي شكاوى تتطلب تواجداً ميدانياً للفرق الفنية للهيئة لتحديد سبب المشكلة ومن ثم التوجيه بالحلول المناسبة.
وجدد الدكتور المؤيد دعوته للمواطنين إلى الاتصال بالرقم المجاني لخدمة صوت المستهلك 177 التابع للهيئة للإبلاغ عن أي شكاوى تتعلق بالخدمات المقدمة من شركات الهاتف النقال.
المصدر: وكالة بغداد اليوم
كلمات دلالية: شرکات الهاتف النقال
إقرأ أيضاً:
أرحومة: سيتم سداد مستحقات شركات “مشروعات لجنة الطوارئ بسبها” خلال أيام
طمأن وزير العمل والتأهيل بالحكومة الليبية الدكتور عبدالله الشارف أرحومة ممثلي الشركات المنفذة لمشروعات لجنة الطوارئ والاستجابة السريعة لمدينة سبها ومدن ومناطق الجنوب الغربي.
وقال أرحومة خلال اجتماعه مع ممثلي الشركات اليوم السبت إن الحكومة الليبية ساعية بشكل جدي من أجل سداد كافة المستحقات، منوها إلى أن رئيس مجلس الوزراء الدكتور أسامة حماد قد أصدر تعليماته بسداد مستحقاتهم، وأن القيادة العامة للقوات المسلحة العربية الليبية لن تتوانى في الوقوف معهم والتدخل لسداد كافة الالتزامات الخاصة بهم.
وأوضح الوزير أنه يقف معهم بكل جدية، وقد أحال جميع إجراءاتهم إلى الجهات ذات العلاقة، مؤكدا أنه سيتم سدادهم خلال شهر يوليو الحالي.
مسؤول أممي يرجح عودة ملايين الأفغان لبلادهم ويحذر من التداعيات