هيئة الإعلام تكشف عن معالجة 11 ألف شكوى حول عمل شركات الهاتف النقال خلال 2023
تاريخ النشر: 11th, October 2023 GMT
بغداد اليوم -
أعلنت هيئة الإعلام والاتصالات عن عدد الشكاوى المتعلقة بخدمات شركات الهاتف النقال في البلاد خلال الفترة الماضية من العام الحالي 2023.
وقال رئيس الهيئة الدكتور علي المؤيد أنه في إطار الحرص على حماية حقوق المستخدمين وتوفير خدمات الهاتف النقال في البلاد بجودة عالية تتلائم والمعايير العالمية، فإن الكوادر المختصة تواصل تلقي شكاوى المواطنين عبر الرقم المجاني 177 مع إيلاء هذه الشكاوى اهتماماً استثنائياً.
وأضاف: تم خلال الـ9 أشهر الماضية من هذا العام 2023 تلقي قرابة الـ16 ألف شكوى من مختلف المحافظات العراقية تتعلق بجودة خدمات الصوت ونقل البيانات المقدمة من قبل شركات الهاتف النقال.
وأكد أنه بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة فقد تم حل وإغلاق أكثر من 11 ألف شكوى وهو ما يمثل نسبة 71٪ من المجموع الكلي للشكاوى، في حين لا يزال العمل جارياً على حل قرابة الـ4600 شكوى أخرى.
وأشار رئيس هيئة الإعلام إلى أن الشكاوى التي يجري العمل على معالجتها تتعلق غالباً بجودة التغطية في بعض المناطق وهي شكاوى تتطلب تواجداً ميدانياً للفرق الفنية للهيئة لتحديد سبب المشكلة ومن ثم التوجيه بالحلول المناسبة.
وجدد الدكتور المؤيد دعوته للمواطنين إلى الاتصال بالرقم المجاني لخدمة صوت المستهلك 177 التابع للهيئة للإبلاغ عن أي شكاوى تتعلق بالخدمات المقدمة من شركات الهاتف النقال.
المصدر: وكالة بغداد اليوم
كلمات دلالية: شرکات الهاتف النقال
إقرأ أيضاً:
الدكتور عبد العزيز بن محيي في ضيافة "هيئة الصحفيين" بمكة غدًا
يستضيف فرع هيئة الصحفيين السعوديين بمنطقة مكة المكرمة، معالي وزير الإعلام الأسبق الدكتور عبدالعزيز بن محيي الدين خوجة في لقاء بعنوان: "الصحافة في المملكة: رؤى وتطلعات، فُرص وتحديات".
يأتي هذا اللقاء لتحقيق أهداف هيئة الصحفيين السعوديين بصفة عامة، ويُمثل إضافة نوعية وثراءً معرفيًا كبيرًا، لما يتمتع به معاليه من خبرة عريقة ورؤية ثاقبة في مجال الإعلام والصحافة.
أخبار متعلقة 7996 متطوعًا بالهلال الأحمر في مكة المكرمة خلال نوفمبرالشؤون الإسلامية: 7.4 ملايين رسالة توعية عبر الشاشات الإلكترونية بمكةعاجل: "الأرصاد" يحذر: أمطار ورياح نشطة على منطقة مكة المكرمةسيجري اللقاء غدًا الأربعا 10 ديسمبر، بقاعة احتفالات غرفة مكة المكرمة، في تمام الساعة 8 مساءً.
يستضيف فرع هيئة الصحفيين السعوديين بمنطقة مكة المكرمة معالي وزير الإعلام الأسبق الدكتور عبدالعزيز بن محيي الدين خوجة في لقاء بعنوان:
« الصحافة في المملكة: رؤى وتطلعات، فُرص وتحديات »
•الموعد: الأربعاء 10 ديسمبر 2025م
•الوقت: من الساعة:8,00 إلى 10,00 مساءً
• ... pic.twitter.com/8aGGGYEWlX— هيئة الصحفيين السعوديين (@sju_ksa) December 8, 2025
إزاي تحفاظ على دفئك وصحتك.. نصائح مهمة لمواجهة البرد في ليالي الشتاء