هيئة الإعلام تكشف عن معالجة 11 ألف شكوى حول عمل شركات الهاتف النقال خلال 2023
تاريخ النشر: 11th, October 2023 GMT
بغداد اليوم -
أعلنت هيئة الإعلام والاتصالات عن عدد الشكاوى المتعلقة بخدمات شركات الهاتف النقال في البلاد خلال الفترة الماضية من العام الحالي 2023.
وقال رئيس الهيئة الدكتور علي المؤيد أنه في إطار الحرص على حماية حقوق المستخدمين وتوفير خدمات الهاتف النقال في البلاد بجودة عالية تتلائم والمعايير العالمية، فإن الكوادر المختصة تواصل تلقي شكاوى المواطنين عبر الرقم المجاني 177 مع إيلاء هذه الشكاوى اهتماماً استثنائياً.
وأضاف: تم خلال الـ9 أشهر الماضية من هذا العام 2023 تلقي قرابة الـ16 ألف شكوى من مختلف المحافظات العراقية تتعلق بجودة خدمات الصوت ونقل البيانات المقدمة من قبل شركات الهاتف النقال.
وأكد أنه بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة فقد تم حل وإغلاق أكثر من 11 ألف شكوى وهو ما يمثل نسبة 71٪ من المجموع الكلي للشكاوى، في حين لا يزال العمل جارياً على حل قرابة الـ4600 شكوى أخرى.
وأشار رئيس هيئة الإعلام إلى أن الشكاوى التي يجري العمل على معالجتها تتعلق غالباً بجودة التغطية في بعض المناطق وهي شكاوى تتطلب تواجداً ميدانياً للفرق الفنية للهيئة لتحديد سبب المشكلة ومن ثم التوجيه بالحلول المناسبة.
وجدد الدكتور المؤيد دعوته للمواطنين إلى الاتصال بالرقم المجاني لخدمة صوت المستهلك 177 التابع للهيئة للإبلاغ عن أي شكاوى تتعلق بالخدمات المقدمة من شركات الهاتف النقال.
المصدر: وكالة بغداد اليوم
كلمات دلالية: شرکات الهاتف النقال
إقرأ أيضاً:
جامعة بنغازي تكرم الفائزين بجائزة البحث المتميز للعام 2022-2023
احتفلت جامعة بنغازي صباح اليوم الثلاثاء بتكريم الطلبة الفائزين بجائزة البحث المتميز للعام الأكاديمي 2022-2023، وذلك خلال حفل رسمي برعاية رئيس جامعة بنغازي، الدكتور عز الدين الدرسي وبحضور عدد من المسؤولين والأكاديميين.
شهد الحفل حضور وكيل الجامعة للشؤون العلمية الأستاذ الدكتور عبد الكريم الغزالي، ووكيل الشؤون الطلابية رئيس لجنة الإعداد والتجهيز للجائزة الأستاذ الدكتور إبراهيم الفرجاني، ووكيل الجامعة لشؤون خدمة المجتمع والبيئة، الدكتور يحيى لملوم، إلى جانب عدد من عمداء الكليات وأعضاء هيئة التدريس ومديري الإدارات بالجامعة.
تم خلال الحفل تكريم الطلبة الذين قدموا أبحاثاً علمية متميزة في مختلف التخصصات، حيث أظهرت الأبحاث الفائزة مستوى عالياً من الجودة والابتكار. وبلغ إجمالي قيمة الجوائز الممنوحة 30,000 دينار ليبي، تم توزيعها على الفائزين بالمراكز الثلاثة الأولى في كل مجال من مجالات الجائزة.
وأكد المسؤولون خلال كلماتهم أن هذا الحدث يمثل تجسيداً لالتزام الجامعة بدعم البحث العلمي وتشجيع الإبداع المعرفي بين طلابها، كما يعكس حرص الجامعة على رفع مستوى البحث العلمي وتطوير البيئة الأكاديمية المحفزة للإبداع والابتكار.
يذكر أن جائزة البحث المتميز تعد إحدى المبادرات التي تطلقها جامعة بنغازي سنوياً لتشجيع الطلاب على الإنتاج العلمي المتميز، وترسيخ ثقافة البحث العلمي بين أوساط الطلبة.
الوسومليبيا
مصر .. هزة أرضية يشعر بها سكان القاهرة الكبرى