يتضمن 8 معايير.. صدور دليل حماية مستهلكي الخدمة الكهربائية
تاريخ النشر: 13th, October 2023 GMT
ضمن مراجعة هيئة تنظيم المياه والكهرباء المستمرة للتنظيمات بقطاع الكهرباء، صدر قرار مجلس إدارة الهيئة المتضمن الموافقة على دليل المعايير المضمونة لحماية المستهلك.
وألزمت الهيئة جميع مقدمي الخدمة بتطبيق الدليل لضمان تحقيق المستوى المستهدف للخدمة، وتحديد التعويضات المستحقة في حال أخفق مقدم الخدمة الكهربائية في الوفاء بالحد الأدنى المطلوب من المعايير، في إطار يستهدف حفظ حقوق جميع الأطراف سواء المستهلكون أو مقدمو الخدمة الكهربائية.
معايير الخدمة الكهربائية - حساب هيئة تنظيم المياه والكهرباء على إكس
معايير الخدمة الكهربائيةأشارت الهيئة إلى أن الدليل اشتمل على 8 معايير تتمثل في مدة إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد، ومدة إيصال الخدمة الكهربائية أو التعديل عليها، وعدد انقطاعات الخدمة الكهربائية والمدة المستغرقة لإعادتها، ومدة تسجيل الخدمة أو الإلغاء للمستهلك الفعلي، بالإضافة إلى مدة معالجة شكاوى الفواتير، والإشعار قبل الانقطاع المخطط له، وأخيراً الخدمات المتعلقة بفصل الخدمة الكهربائية لعدم السداد في الأوقات والحالات المحظورة.
وأكدت الهيئة أن آلية تعويض المستهلك تتم بشكلٍ آلي من قبل مقدم الخدمة الكهربائية، من خلال الحسم من فاتورة الاستهلاك الشهرية أو الاسترداد النقدي، بحيث تكون التعويضات مباشرة دون الحاجة إلى قيام المستهلك بتقديم طلب تعويض.
هيئة تنظيم المياه والكهرباء - حسابها على تطبيق إكس
الكهرباء في المملكةتتابع الهيئة التزام مقدمي الخدمة بتنفيذ أحكام الدليل بصفة دورية، وفي حال رفض مقدم الخدمة التعويض فإنه يحق للمستهلك تقديم شكوى للهيئة.
وأوضحت الهيئة أن صدور دليل المعايير المضمونة يأتي امتدادًا للإصلاحات الهيكلية والتنظيمية لقطاع الكهرباء في المملكة، والمساهمة في تحفيز مقدم الخدمة للارتقاء بالخدمة الكهربائية، وفق أفضل المعايير من حيث الجودة والكفاءة والموثوقية.
ودعت الهيئة المستهلكين والمهتمين، بالاطلاع على تفاصيل دليل المعايير المضمونة، من خلال زيارة موقع الهيئة الإلكتروني.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: واس الرياض الخدمة الكهربائية أخبار السعودية الكهرباء هيئة تنظيم المياه والكهرباء الخدمة الکهربائیة مقدم الخدمة
إقرأ أيضاً:
هيئة تنظيم الطيران: إغلاق الأجواء الأردنية حتى إشعار آخر
#سواليف
أعلنت #هيئة_تنظيم_الطيران المدني مساء الأحد، عن #إغلاق #أجواء_الأردن وتعليق #حركة_الطيران أمام جميع الطائرات القادمة والمغادرة والعابرة للمملكة حتى إشعار آخر، وذلك تحسبا لأية مخاطر قد تنتج من جراء التصعيد الحاصل في المنطقة.
وقال رئيس هيئة تنظيم قطاع الطيران المدني هيثم مستو لـ”المملكة”، إنه تم إعلان إغلاق الأجواء الأردنية أمام حركة الملاحة الجوية المدنية، مؤكداً أن الأجواء حالياً خالية من الطائرات، وتم تحويل مسار أي طائرة كانت متجهة نحو الأجواء الأردنية لحين وضوح ما يجري.
وأوضح مستو أنه لا يوجد خطر على الطائرات، إذ جرى تحويل مسارها بالكامل، مشيراً إلى وجود تواصل كامل مع سلطات الطيران خارج المملكة ومع الأجهزة الأمنية، لتزويد الطائرات بتوجيهات محددة للابتعاد عن الأجواء الأردنية في حال وجود أي مؤشرات على تزايد المخاطر.
مقالات ذات صلة قائد عسكري امريكي سابق: نتنياهو يتوسل امريكا للتدخل معه لتجنب الهزيمة امام ايران 2025/06/15وأكد أنه لا توجد مدة زمنية محددة لإغلاق الأجواء، مشيراً إلى أن التعليق مؤقت ويتم انتظار تطورات الأوضاع، وأن أي قرار بإعادة فتح الأجواء سيكون مدروساً بعناية.
وأضاف مستو أن المسافرين الموجودين حالياً في مطار الملكة علياء الدولي يتم الاعتناء بهم من قبل شركات الطيران وشركة المطار المشغّلة للمطار، مناشداً المواطنين بعدم التوجه إلى المطار قبل التأكد من موعد رحلتهم الجديد.
وقال مستو، إنه تم إعلام الطائرات المتوجّهة إلى الأردن أو العابرة لأجوائه بضرورة التزود بوقود احتياطي، لتمكينها من تحويل مساراتها إلى مطارات أخرى في حال حدوث أي طارئ مفاجئ.
وأكد أن المراقبة والتقييم يجريان على مدار الساعة، ولا يُتوقع نهائياً حدوث أي تهديدات في الوقت.
«التعليم» تحقق في تداول امتحان اللغة الأجنبية الثانية للثانوية العامة 2025 على تليجرام