مركز شرطة الخوانيج ينظم مبادرة “صوت المتعامل” لتعزيز التواصل مع أفراد المجتمع
تاريخ النشر: 17th, December 2023 GMT
دبي -الوطن
بتوجيهات من معالي الفريق عبد الله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، ومتابعة اللواء الخبير خليل إبراهيم المنصوري، مساعد القائد العام لشؤون البحث الجنائي، التقى العقيد خليفة خالد العوضي، نائب مدير مركز شرطة الخوانيج، مع المتعاملين في المركز ضمن مبادرة “صوت المتعامل” التي نظّمها المركز بهدف تعزيز التواصل، وتفعيل قنوات الاتصال المباشر مع المتعاملين، بما يكفل مشاركتهم في إبداء الملاحظات والمقترحات، وذلك بحضور رؤساء الأقسام، وعدد من الضباط.
وقال العقيد خليفة العوضي، إن أقسام إسعاد المتعاملين تمثل واجهة أي قطاع حكومي أو خاص، كونها المعنية بتقديم الخدمات والتواصل المباشر مع الجمهور، لذلك تحرص عليها شرطة دبي لتتماشى مع المعايير العالمية للخدمة المتميزة للمتعاملين، حيث تعد الخدمة مسؤولية كل العاملين في هذه القطاعات بدءاً من المدير وانتهاء بمقدمي الخدمة.
وأكد العقيد خليفة العوضي اهتمام القيادة العامة لشرطة دبي بتقديم خدمات راقية للمتعاملين، ما يعكس السمعة الحضارية المتميزة لشرطة دبي، الأمر الذي يستدعي تقديم خدمات ذات جودة عالية للمتعاملين، مشيراً إلى أهمية منطقة اختصاص مركز شرطة الخوانيج، الأمر الذي يستدعي تقديم خدمات مميزة تنال رضا وإسعاد المتعاملين.
وقدّم العقيد العوضي شرحاً عن خدمات شرطة دبي المجتمعية والأمنية المقدَّمة للجمهور في مراكز الشرطة والموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي، والمراكز الذكية SPS، إضافة إلى مركز الاتصال 901.
وأوضح العقيد العوضي أن شرطة دبي قامت بإطلاق مؤشِّر السعادة عن الخدمات التي تقدمها من خلال موقعها الإلكتروني، وتطبيقها الذكي، وساعتها الذكية، وذلك بهدف رصد انطباعات المتعاملين ومدى سعادتهم ورضاهم عن الخدمات المقدَّمة بشكل يومي، فقد بات المتعامل يستطيع إعطاء انطباعاته بكل شفافية عن مستوى سعادته.
وفي الختام استمع العقيد العوضي إلى آراء واستفسارات عن عدّة مواضيع، مشيراً إلى أن عقد الملتقيات والاجتماعات مع المتعاملين سيكون مستمراً؛ للنظر لاحتياجاتهم، وملاحظاتهم.
المصدر: جريدة الوطن
كلمات دلالية: شرطة دبی
إقرأ أيضاً:
شرطة دبي تستضيف «كشك السعادة» لذوي متلازمة داون
دبي: «الخليج»
استضافت القيادة العامة لشرطة دبي، ممثلةً بمجلس تمكين أصحاب الهمم، في مقرها «كشك السعادة» لذوي متلازمة داون، والذي يُديره طلبة أكاديمية الإمارات لمتلازمة داون للضيافة.
ويُدار الكشك بأيدي أصحاب متلازمة داون، الذين عرضوا مهاراتهم في صناعة القهوة، وإعداد منتجات وحلويات متنوعة، جميعها من إعداد أصحاب الهمم أنفسهم، في تجسيد حي لقدراتهم المبدعة وروحهم الإيجابية.
شهد الفعاليات العميد علي خلفان المنصوري، مدير الإدارة العامة لإسعاد المجتمع، والدكتورة منال جعرور، رئيس مجلس إدارة جمعية الإمارات لمتلازمة داون، ونائبها لإدارة الجمعية، نوال آل ناصر، والرائد عبد الله الشامسي، رئيس مجلس تمكين أصحاب الهمم بشرطة دبي، وعدد من الضباط والضيوف، وبمشاركة ذوي متلازمة داون.
قال العميد علي المنصوري: «تأتي استضافة كشك السعادة في إطار الالتزام بالدور المجتمعي في دعم وتمكين أصحاب الهمم بمختلف فئاتهم، بما فيهم فئة متلازمة داون، ونحن نؤمن بأن دعم أصحاب الهمم مسؤولية مجتمعية تتطلب تضافر الجهود وتكامل الأدوار، في سبيل بناء مجتمع متسامح ومتكافئ، وجزء من هذا الدعم يتمثل في الشراكات الاستراتيجية والتعاون مع الجهات المعنية، مثل جمعية الإمارات لمتلازمة داون، بما يضمن استمرارية التأهيل والدمج.
بدوره، قال الرائد عبد الله الشامسي:«بالتزامن مع عام المجتمع، وتعزيزاً للدور المجتمعي لشرطة دبي، فإن هذه الاستضافة تأتي في إطار الشراكة بين مجلس تمكين أصحاب الهمم وجمعية الإمارات لمتلازمة داون، وهو جزءٌ من الخطة الاستراتيجية للمجلس في تمكين ودعم أصحاب الهمم داخل الشرطة وخارجها، إيماناً منا بأن التدريب والتأهيل حق أساسي لكل فرد».
عبّرت الدكتورة منال جعرور، عن شكرها وتقديرها للقيادة العامة لشرطة دبي بقيادة الفريق عبدالله خليفة المري، القائد العام، على إتاحة الفرصة لذوي متلازمة داون للمشاركة في تمكينهم ودمجهم.
قمة منتظرة.. باريس سان جيرمان وتشيلسي في نهائي كأس العالم للأندية