مركز اتصال الصحة يتلقى 644 بلاغا
تاريخ النشر: 24th, March 2024 GMT
"عمان": تلقى مركز الاتصال بوزارة الصحة 644 بلاغا منذ بداية عام 2024م كما وصل إجمالي المكالمات المستلمة 6924 مكالمة.
ويسعى المركز إلى تطوير خدماته المقدمة للجمهور من خلال تعزيز حلقات التواصل مع متلقى الخدمة فقد بلغ عدد الشكاوى التي تلقاها المركز خلال الثلاثة أشهر الماضية 14 شكوى سعيا منها في الوقوف على المشاكل وإيجاد الحلول اللازمة لها.
وأوضح المركز، أنه من أجل تحسين مستوى جودة الخدمات والرعاية الصحية استقبل 238 مقترحا عبر الاتصالات المستلمة للمركز. كما ورد إلى المركز 18 استفسارا متعلقا بالتثقيف الصحي انطلاق من أهدافه الرامية إلى زيادة الوعي الثقافي الصحي بالمجتمع.
وخلال شهر مارس في الفترة من 17 إلى 23، بلغت عدد المكالمات الواردة إلى المركز 328 مكالمة، في حين وصل عدد المكالمات الصادرة 69 مكالمة. وتنوعت المكالمات التي وردت إلى المركز 45 بلاغا و2 شكاوى و17 مقترحا ومكالمة في التثقيف الصحي، كما سجل المركز تفاعلا في وسائل التواصل الاجتماعي بعدد 23 تفاعلا بمنصة اكس و3 تفاعلات عبر البريد الإلكتروني لمركز الاتصال.
وتتنوع أهداف المركز عبر خدماته إلى زيادة التوعية الصحية، الرد على الاستفسارات، تلقي الشكاوى والبلاغات من أفراد المجتمع، أو منتسبي الوزارة وتحويلها لجهة الاختصاص ومتابعتها، استقبال المقترحات وتحويلها لجهة الاختصاص ومعرفة وجهة نظر آراء المواطنين والمقيمين بسلطنة عمان عن الرعاية الصحية والتواصل المستمر بين الوزارة والمجتمع ويقوم باستقبال مكالمات المتصلين موظفين مدربين ومؤهلين للتعامل مع الاتصالات المختلفة وتصنيفها حسب نوع المكالمة والرد المباشر عليها أو متابعتها والرد على أصحابها بعد التواصل مع المعنيين في الوزارة بشأنها للبت فيها.
المصدر: لجريدة عمان
إقرأ أيضاً:
الرعاية الصحية: ننقل خبرات المراكز الأوروبية في التخصصات الدقيقة لـ"التأمين الصحي" بمصر
قام الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة هيئة الرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، بزيارة ميدانية إلى مستشفيات جامعة مونبلييه (CHU Montpellier) في جنوب فرنسا، وذلك عقب توقيع مذكرة التفاهم بين الجانبين، للاطلاع على مراكز التميز والأنظمة التشغيلية داخل مستشفيات الجامعة والمصنفة بين أفضل ست مجموعة مستشفيات في فرنسا.
وضمت الزيارة ممثلي الوكالة الفرنسية للتنمية (AFD) ووكالة الدعم الفني والتقني (Expertise France) السيدة أدجوا آكا-لاكومنت، مديرة المشاريع بالوكالة، الدكتور مجدي عيسى، خبير النظم الصحية ومدير المشروع، والسيدة شيري ماهر، مديرة الحسابات.
وأوضح الدكتور السبكي أن الزيارة شملت تفقد عدد من الأقسام المتقدمة بمستشفيات جامعة مونبلييه، أبرزها مركز علوم الأعصاب، والأورام، والطب التجديدي، والأمراض النادرة، ووحدة الذكاء الاصطناعي والتطبيب عن بُعد، مؤكدًا أن الهيئة تسعى إلى دراسة نماذج التشغيل والبحث العلمي بهذه المراكز بهدف نقل التجارب الناجحة وتطبيقها داخل المنشآت الصحية المصرية.
وأشار رئيس الهيئة إلى أن هذه الزيارة تأتي ضمن تعزيز برنامج (HUB) الذي أطلقته الهيئة تحت شعار Health Universal Bridges، موضحًا أن المرحلة الأولى من البرنامج انطلقت في زيورخ بسويسرا، بينما تمثل زيارة فرنسا خطوة جديدة في توسيع نطاق التوأمة الدولية وبناء شراكات أكاديمية مع كبرى المستشفيات الجامعية في أوروبا.
وأكد أن التعاون مع مستشفيات مونبلييه سيفتح آفاقًا واسعة لبرامج التدريب والزمالة، لافتًا إلى أنه سيتم بالفعل إطلاق أول برنامج زمالة تدريبية ضمن الاتفاق الجديد، بمشاركة ثلاثة من كوادر الهيئة في تخصص مكافحة العدوى من محافظات بورسعيد والأقصر وجنوب سيناء، لمدة عشرة أيام تدريبية متقدمة داخل المستشفيات الفرنسية.
وأضاف الدكتور أحمد السبكي أن الهيئة تولي اهتمامًا خاصًا بنقل المعرفة وتوطين التكنولوجيا الطبية الحديثة من خلال التبادل العلمي والبحثي، مشيرًا إلى أن برنامج (HUB) سيشمل قريبًا تخصصات دقيقة أخرى، منها جراحة الأعصاب، الأورام، والعلاج الإشعاعي، بما يعزز جاهزية المنظومة الصحية المصرية في التعامل مع الأمراض المعقدة والمتقدمة.
رئيس هيئة الرعاية الصحية: الشراكات الدولية تؤكد مكانة مصر الريادية في تبني النظم الصحية الذكية والمستدامة
واختتم رئيس الهيئة مؤكدًا أن هذه الزيارة تأتي في إطار تنفيذ رؤية الدولة المصرية لبناء نظام صحي وطني متكامل قائم على التعليم المستمر والابتكار والتعاون الدولي، مشيرًا إلى أن ما يتحقق اليوم هو نتاج دعم القيادة السياسية لاستراتيجية التحول نحو نموذج صحي ذكي ومستدام يضع المواطن المصري في قلب التنمية.
السجن 10 سنوات لمدان روج لـحزب البعث في بغداد