مركز اتصال الصحة يتلقى 644 بلاغا
تاريخ النشر: 24th, March 2024 GMT
"عمان": تلقى مركز الاتصال بوزارة الصحة 644 بلاغا منذ بداية عام 2024م كما وصل إجمالي المكالمات المستلمة 6924 مكالمة.
ويسعى المركز إلى تطوير خدماته المقدمة للجمهور من خلال تعزيز حلقات التواصل مع متلقى الخدمة فقد بلغ عدد الشكاوى التي تلقاها المركز خلال الثلاثة أشهر الماضية 14 شكوى سعيا منها في الوقوف على المشاكل وإيجاد الحلول اللازمة لها.
وأوضح المركز، أنه من أجل تحسين مستوى جودة الخدمات والرعاية الصحية استقبل 238 مقترحا عبر الاتصالات المستلمة للمركز. كما ورد إلى المركز 18 استفسارا متعلقا بالتثقيف الصحي انطلاق من أهدافه الرامية إلى زيادة الوعي الثقافي الصحي بالمجتمع.
وخلال شهر مارس في الفترة من 17 إلى 23، بلغت عدد المكالمات الواردة إلى المركز 328 مكالمة، في حين وصل عدد المكالمات الصادرة 69 مكالمة. وتنوعت المكالمات التي وردت إلى المركز 45 بلاغا و2 شكاوى و17 مقترحا ومكالمة في التثقيف الصحي، كما سجل المركز تفاعلا في وسائل التواصل الاجتماعي بعدد 23 تفاعلا بمنصة اكس و3 تفاعلات عبر البريد الإلكتروني لمركز الاتصال.
وتتنوع أهداف المركز عبر خدماته إلى زيادة التوعية الصحية، الرد على الاستفسارات، تلقي الشكاوى والبلاغات من أفراد المجتمع، أو منتسبي الوزارة وتحويلها لجهة الاختصاص ومتابعتها، استقبال المقترحات وتحويلها لجهة الاختصاص ومعرفة وجهة نظر آراء المواطنين والمقيمين بسلطنة عمان عن الرعاية الصحية والتواصل المستمر بين الوزارة والمجتمع ويقوم باستقبال مكالمات المتصلين موظفين مدربين ومؤهلين للتعامل مع الاتصالات المختلفة وتصنيفها حسب نوع المكالمة والرد المباشر عليها أو متابعتها والرد على أصحابها بعد التواصل مع المعنيين في الوزارة بشأنها للبت فيها.
المصدر: لجريدة عمان
إقرأ أيضاً:
شجون الهاجري تغادر مركز التأهيل بعد تدهور الحالة الصحية لوالدها
خاص
خيم القلق على الوسط الفني في الكويت بعد إعلان تدهور الحالة الصحية لمطر الهاجري، والد الفنانة شجون الهاجري، الذي نقل إلى العناية المركزة إثر دخوله في غيبوبة مفاجئة، وسط تأكيدات بأن حالته حرجة للغاية.
وشهدت منصات التواصل الاجتماعي موجة واسعة من التضامن والدعاء، حيث شارك عدد من نجوم الفن في الكويت رسائل دعم ومساندة لشجون، من بينهم عبد الله ومحمود بو شهري، فاطمة الصفي، ريم أرحمه، ليلى عبد الله، علي كاكولي، والمخرج عبد الرحمن السلمان، داعين الله أن يمن على والدها بالشفاء العاجل.
ويأتي هذا التطور الإنساني بالتزامن مع أزمة قانونية تواجهها الفنانة، إذ قررت النيابة العامة الكويتية مؤخرًا إخلاء سبيل شجون بكفالة مالية قدرها 200 دينار، مع وضعها تحت الإشراف الطبي للعلاج، وذلك عقب ضبطها بحوزة مواد مخدرة ومؤثرات عقلية بقصد التعاطي، شملت الكوكايين والماريجوانا وحبوب نفسية.
وأكدت مصادر أن شجون خرجت مؤقتًا من مركز التأهيل لزيارة والدها في المستشفى، في ظل ظروف إنسانية صعبة تمر بها الأسرة، فيما دعا مقربون إلى احترام خصوصيتهم وتجنب تداول الشائعات، مكتفين بالدعاء والتضامن.
«وفر في البنزين».. خطوات تحويل السيارات للعمل بالغاز الطبيعي