”رضا المستفيدين“.. 20 باحثاً يقيّمون خدمات ”المياه“ بالشرقية
تاريخ النشر: 22nd, April 2024 GMT
بدأ مشروع رضا المستفيدين بالمنطقة الشرقية في قياس وتلمس نسبة أثر توصيات القياس السابق الذي نفذه المشروع لشركة ”المياه“ في عام 2021.
وشمل القياس السابق رصد آراء أكثر من أربعة آلاف مستفيد ومستفيدة تجاه الخدمات المقدمة لهم من قبل الشركة بمدن ومحافظات المنطقة الشرقية.
أخبار متعلقة إنذار برتقالي بالشرقية..
ووقف 20 باحثاً أمس الأول ممثلين لإمارة المنطقة الشرقية ومحافظاتها، بعد أن تم تدريبهم مؤخراً من قبل المشروع، لإجراء المقابلات الميدانية مع المستفيدين والمستفيدات من مستوى الخدمات التي تقدمها شركة ”المياه“ بمدن ومحافظات المنطقة.
يأتي ذلك إنفاذاً لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز آل سعود أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس إدارة المشروع.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } باحثون من "رضا المستفيدين" يقيّمون خدمات ”المياه“ بالشرقيةقياس رضا المستفيدين
قال رئيس اللجنة التنفيذية لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية والعامة بالمنطقة الشرقية صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي آل سعود، إن المشروع يهدف من خلال هذه المبادرة إلى مقارنة واقع نتائج القياس السابق بما ستتمخض عنه نتائج القياس الحالي.
وأضاف أن المشروع يسعى من خلال هذه المقارنة إلى تشخيص واقع الخدمات المقدمة، معرفة فرص التحسين حسب رأي المستفيدين، وتحويل التحديات إلى إنجازات ملموسة. لافتا إلى أن هذه المبادرة تأتي ضمن خطة المشروع لهذا العام كشريك استراتيجي مع الأجهزة الحكومية والعامة بالمنطقة من خلال أعمال قياس رضا المستفيدين والدعم الاستشاري لتلك الجهات.
فيما أشار المدير التنفيذي للمشروع عبدالعزيز الغامدي تمت عملية قياس رضا المستفيدين إلكترونياً من خلال استبيانات تم تعبئتها عبر أجهزة لوحية ”أيباد“، لافتًا إلى ان الاستبانات شملت 24 سؤالاً موزعة على أربعة محاور رئيسية تتمثل بدايةً في قياس محور جودة الخدمة، إضافة لمحور الإجراءات والوقت المستغرق للحصول على الخدمة، كذلك محور العناية بالمستفيدين والتواصل معهم، وصولاً لمحور الفواتير والغرامات.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } باحثون من "رضا المستفيدين" يقيّمون خدمات ”المياه“ بالشرقيةنتائج الاستبيانات
ولفت إلى انه سيتم تحليل نتائج الاستبيانات من قبل فريق الدعم الاستشاري للمشروع لإعداد تقرير مفصلاً يتضمن الكشف عن جوانب مواطن القوة لتعزيزها. فرص التحسين للاستفادة منها في تطوير أساليب تقديم الخدمة.
وقدم رئيس اللجنة التنفيذية للمشروع الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، الشكر والتقدير لصاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز آل سعود أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس إدارة المشروع، وسمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن بندر بن عبدالعزيز آل سعود، على دعمهما الكبير ومتابعتهما الدقيقة لمراحل المشروع.
كما شكر أعضاء مجلس الإدارة وأعضاء اللجنة التنفيذية ولفرق العمل، ولجميع المسؤولين بالقطاعات الحكومية والعامة المستهدفين بالمشروع ولمنسوبيهم على تعاونهم وجهودهم المبذولة لإنجاح أهداف المشروع.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: اليوم الدمام المنطقة الشرقية مشروع رضا المستفيدين أمير الشرقية جودة الخدمات المنطقة الشرقیة رضا المستفیدین article img ratio آل سعود من خلال
إقرأ أيضاً:
طرق الحج.. رحلة إيمانية من قوافل الصحراء إلى منظومة ذكية متكاملة
منذ قرون، شكّلت طرق الحج التاريخية شريانًا روحيًا نابضًا يصل بين قلوب المسلمين وأرض الحرمين الشريفين، عبر مسارات طويلة سطرها التاريخ، وتحولت بمرور الزمن من قوافل الصحراء إلى منظومة ذكية متكاملة.
وبين الأمس واليوم، تتبدى رحلة الحج في صورتين: الأولى محفورة في الذاكرة برمزية الصبر والمشقة، والثانية مرآة لحاضر تكنولوجي وإنساني متكامل، تقوده المملكة العربية السعودية برؤية تطويرية طموحة.
في الماضي، كان الحج اختبارًا إيمانيًا حقيقيًا، تبدأ رحلته من أقاصي الأرض، وتستغرق شهورًا من السير عبر الجبال والصحارى، ضمن مسارات تاريخية مثل درب الحج الشامي والمصري والعراقي واليمني.
وكانت قوافل الحجاج تواجه تحديات الطبيعة وتقلبات الطقس، وتعتمد على محطات الاستراحة والآبار، وعلى دعم القبائل المحلية التي وفرت المأوى والمؤن.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } طرق الحج.. من دروب المشقة والخوف إلى مسارات الراحة والأمان - واس
ورغم صعوبة الرحلة، فقد شكّلت تلك المسارات ذاكرة جماعية تُروى في كتب الرحالة والمؤرخين، وتُجسد فيها قيم الصبر والتوكل، ما جعل للحج معنى يتجاوز الجغرافيا، ليصبح تجربة روحانية لا تُنسى.
بداية التحول الجذريمع توحيد المملكة على يد الملك عبدالعزيز بن عبدالرحمن آل سعود -رحمه الله-، دخلت طرق الحج مرحلة جديدة من التحول الجذري، إذ بدأ إنشاء شبكات الطرق البرية وخطوط السكك الحديدية والمواني والمطارات، ليتحول الحج من رحلة طويلة محفوفة بالمخاطر، إلى مسير آمن ومريح يستغرق بضع ساعات فقط.
وشهدت المملكة توسعًا هائلًا في شبكات المطارات الحديثة، التي أصبحت بوابات جوية مفتوحة على مدار العام لاستقبال الحجاج والمعتمرين من أنحاء العالم.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } طرق الحج.. من دروب المشقة والخوف إلى مسارات الراحة والأمان - واس
وخضعت هذه المطارات لتحديثات كبرى شملت: رفع الطاقة الاستيعابية، وتحديث البنية التحتية، وتطوير الخدمات الرقمية، وتسهيل حركة الوصول والمغادرة، وحلول رقمية ذكية تعيد تعريف تجربة الحاج.
في ضوء التحول الرقمي، أصبحت منظومة الحج تعتمد على أحدث التقنيات الذكية، إذ جرى تطوير تطبيقات إلكترونية متعددة اللغات لتيسير إصدار التصاريح، وتتبع الحشود، وتقديم التوعية والخدمات اللوجستية، ومراقبة سير الحجاج لحظيًا.
مبادرة "طريق مكة"تُعد مبادرة "طريق مكة" إحدى أبرز الحلول الرائدة في خدمة الحجيج، حيث تتيح استكمال جميع إجراءات الدخول من بلد المغادرة، بما في ذلك التحقق من الوثائق، وإصدار التأشيرات، وتسجيل الخصائص الحيوية، والتخليص الجمركي.
وتصل أمتعة الحاج مباشرة إلى مقر إقامته في المملكة، ما يوفر له تجربة فريدة من التكامل الخدمي والتقني، تبدأ منذ لحظة الانطلاق وتنتهي بسلام الوصول.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } طرق الحج.. من دروب المشقة والخوف إلى مسارات الراحة والأمان - واس
إلى جانب البنية التحتية، يبرز دور العمل التطوعي، إذ يشارك آلاف المتطوعين في تقديم الإرشاد والمساعدة والدعم الميداني، في تجسيد حي لقيم التكافل والكرم السعودي.
كما وضعت رؤية المملكة 2030 خدمة الحجيج في صدارة أولوياتها، من خلال تطوير المرافق الذكية في المشاعر المقدسة، وتعزيز وسائل النقل المتطورة (القطارات – الحافلات الترددية – الطرق السريعة)، إدارة الحشود إلكترونيا لضمان سلامة الحجيج، وتمكين التحول الرقمي عبر مراحل الرحلة.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } طرق الحج.. من دروب المشقة والخوف إلى مسارات الراحة والأمان - واس
تُثبت هذه التحولات الشاملة التزام المملكة العميق بخدمة الإسلام والمسلمين، وسعيها الدائم إلى تقديم تجربة حج آمنة وميسرة وإنسانية، تعكس مهابة الشعيرة وعظمة المقصد.
وتبقى طرق الحج القديمة والحديثة شاهدة على مسيرة أمة، وعلى تطور بلاد اختارت أن تجعل من خدمة ضيوف الرحمن أولوية دائمة، وشرفًا لا يُضاهى.
أسعار الأسماك والجمبري اليوم السبت 31 مايو 2025.. البوري بـ 200 جنيه