“الموارد البشرية والتوطين” تطلق خدمة الاتصال المرئي للمتعاملين عبر تطبيقها الذكي
تاريخ النشر: 27th, June 2024 GMT
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتوطين، عن إطلاق خدمة الاتصال المرئي للمتعاملين عبر التطبيق الذكي للوزارة مع استمرار تقديم الخدمة ذاتها عبر تطبيق “واتساب” الخاص بالوزارة على الرقم 600590000، وذلك ضمن مساعيها المتواصلة لتعزيز الخدمات الرقمية للمتعاملين، وإنجاز مستهدفات حكومة الإمارات الخاصة بالتحول الرقمي من خلال دعم وتوسيع تقديم الخدمات الرقمية للمتعاملين.
وتتيح الخدمة الجديدة للمتعاملين الاستفسار عن جميع الخدمات التي تقدمها الوزارة ، والحصول على الدعم اللازم من خلال خاصية التواصل المرئي مع استشاري سعادة المتعاملين، حيث يمكن للمتعاملين الاستفادة من الخدمة من خلال التطبيق الذكي عبر خيار الدعم والاتصال، وعبر الواتساب من خلال خيار المنشآت والعمال وخيار العمالة المساعدة.
وقال حسين العليلي مدير إدارة علاقات المتعاملين في الوزارة، إن توسيع الخدمة الجديدة وإطلاقها عبر التطبيق الذكي يندرج ضمن استراتيجية الوزارة وحرصها على تقديم الخدمات المتميزة للمتعاملين، وتوسيع الخدمات الرقمية، لتوفير تجربة مستخدم مريحة وسهلة وسريعة مع الوزارة.
وأوضح أن الخدمة الجديدة تتوافق مع احتياجات المتعاملين وحصولهم على الدعم والمساعدة والاستجابة السريعة من الوزارة، وهو ما يسهم في تعزيز الامتثال للتشريعات الناظمة لسوق العمل لا سيما في ضوء موثوقية الرد على الأسئلة والاستفسارات ، لافتاً إلى كفاءة فريق الوزارة المؤهل والمدرب للرد على الاستفسارات بمختلف اللغات، وتقديم الحلول والاستشارات بفاعلية.
وستكون خدمة الاتصال المرئي متاحة للمتعاملين خلال ساعات الدوام الرسمي للوزارة من الإثنين إلى الخميس من الساعة 7:30 صباحًا إلى الساعة 3 ظهرًا، ويوم الجمعة من الساعة 7:30 صباحاً وحتى الساعة 12:00 ظهرًا، كما يمكن للمتعاملين التواصل مع مركز اتصال الوزارة 600590000 على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
يذكر أن عمليات تواصل وزارة الموارد البشرية والتوطين مع متعامليها عبر قنوات الخدمة التي توفرها، بلغت أكثر من 50 مليون عملية تواصل خلال العام الماضي.وام
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
مديرية الحج والعمرة تنظم ندوة في مكة المكرمة لمناقشة جاهزية بعثاتها وضمان تقديم أفضل الخدمات للحجاج
مكة المكرمة-سانا
تحت عنوان “في المشاعر نوحّد الخطى ونرتقي في الخدمة” نظمت مديرية الحج والعمرة في مدينة مكة المكرمة اليوم ندوة الحج السورية الأولى برعاية وزير الأوقاف الدكتور محمد أبو الخير شكري.
وشهدت الندوة حضوراً لرؤساء البعثات السورية، وعدد من الكوادر الميدانية والإدارية، إضافة إلى ممثلين عن شركة “نوفوتيل كرم ذاخر” الشريك في تقديم الخدمات للحجاج السوريين.
وتهدف الندوة إلى تسليط الضوء على خطة العمل المتكاملة للبعثات الأربع (الإدارية، الطبية، الدينية، والإعلامية) في المشاعر المقدسة خلال موسم حج 1446هـ، مع التركيز على تنسيق الجهود بين رؤساء البعثات وتوزيع المهام الميدانية لضمان أفضل أداء في خدمة الحجاج.
ونوه الوزير شكري بالجهود التي تبذلها مديرية الحج وكوادر البعثة السورية، مؤكداً أن تنظيم هذه الندوة يعكس روح العمل المؤسساتي الجاد، ويعزز معايير التميز في خدمة الحجاج السوريين.
كما تناولت الندوة تفاصيل الإجراءات التشغيلية داخل مشاعر منى، وعرفات، ومزدلفة، وناقشت سبل تعزيز الانضباط المؤسسي وتكامل العمل بين مختلف الأقسام لضمان راحة الحجاج وسلامتهم.
وتخللت الندوة كلمات توجيهية من رؤساء البعثات الذين أكدوا جاهزية الفرق واستعدادهم الكامل لخدمة ضيوف الرحمن من أبناء سوريا.
وأعربت مديرية الحج السورية عن شكرها لكل من ساهم في إنجاح هذا اللقاء، مجددة تقديرها للمملكة العربية السعودية ووزارة الحج والعمرة على جهودهم في خدمة حجاج بيت الله الحرام.
تابعوا أخبار سانا على
زلزال تركيا .. طفلة تفارق الحياة رعبا و69 مصابا