الداخلية تعلن قرب إطلاق الخط الساخن 911.. ماذا تعرف عنه؟
تاريخ النشر: 30th, July 2024 GMT
السومرية نيوز – أمن
تُطلق وزارة الداخليَّة، خلال المدّة القليلة المقبلة رقمها الساخن الموحَّد 911 ضمن مساعيها لتعزيز الخدمات الأمنيَّة. وقال مدير العلاقات والإعلام في الوزارة، اللواء خالد المحنا، إنَّ الوزارة استكملت جميع الاستعدادات اللوجستيَّة وتقترب من إطلاق رقمها الساخن الموحّد 911، لافتاً إلى أنَّ إطلاق الرقم الموحَّد يهدف إلى تسهيل تقديم الخدمات الأمنيَّة، لاسيّما أنَّ هناك أرقاماً عدَّة من بينها لشرطة النجدة أو الاستخبارات أو المكافحة وغيرها من مديريات وزارة الداخليَّة، لذا يحتاج المواطن إلى حفظها جميعاً، وبالتالي يصعب عليه في كثير من الأحيان الاتصال بها.
وأضاف المحنا أنَّ المديريَّة خصَّصت معدات متطورة تقدّم الاستجابة السريعة للمتصل على مدار الساعة وستتمّ متابعة الشكاوى المقدَّمة واتخاذ الإجراءات القانونيَّة الآنيَّة بحقِّ المُشتكى عليه وفق السياقات القانونيَّة، مبيناً أنَّ الرقم الساخن لا يقتصر على تقديم الشكاوى فقط بل يشمل استقبال المعلومات التي يُدلي بها المواطنون بشأن كلِّ ما يهدِّد الأمن والسلم المجتمعي.
وختم المحنا بالقول: إنَّ الوزارة استكملت جميع الاستعدادات ومن بينها إدخال الضباط والمراتب في دورات احترافيَّة بمجال استقبال الاتصالات، لافتاً إلى أنه سيكون هناك ربط شبكي بين جميع مديريات الوزارة، بحسب صحيفة الصباح الرسمية.
المصدر: السومرية العراقية
إقرأ أيضاً:
وزارة الصناعة تطلق تطبيقا جديدا لدعم المستثمرين وتسهيل متابعة الشكاوى
أطلقت وزارة الصناعة تطبيق "دعم المستثمرين" على الهواتف الذكية بنظامي أندرويد وIOS، ليكون منصة موحّدة لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين ومتابعتها بشكل مباشر مع هيئات الوزارة وكافة الجهات أعضاء المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية. ويأتي التطبيق في إطار توجه الدولة نحو تعزيز التحول الرقمي وتقديم خدمات أكثر سرعة وكفاءة للقطاع الصناعي.
يربط التطبيق منظومة الشكاوى الصناعية بنافذة واحدة تشمل وزارات البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول، الإسكان، قطاع الأعمال، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التخطيط، التموين، الزراعة، العمل، إلى جانب البنك المركزي والهيئة القومية لسلامة الغذاء. ويتيح هذا التكامل تسريع الاستجابة لطلبات المستثمرين وتقليل الوقت والإجراءات.
ويوفر التطبيق إمكانية إرسال الشكوى أو الاستفسار مباشرة إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين بوزارة الصناعة، مع إشعارات فورية تؤكد توجيه الطلب للجهة المختصة.
كما يتلقى المستثمر الرد النهائي فور صدوره من الجهة المعنية، مع إمكانية إرسال استعجال في حال تأخر الرد، بما يضمن متابعة فعالة وسلسة لمختلف القضايا.
ويُمكّن التطبيق المستثمرين من إنشاء حساب عبر تسجيل البيانات الشخصية الأساسية، ثم اختيار نوع الخدمة المطلوبة سواء كانت شكوى أو استفسار، وإرفاق المستندات الداعمة عند الحاجة. كما يتيح قسم "البروفايل" متابعة الطلبات بشكل دوري وتحديث البيانات.
ويمكن تحميل التطبيق عبر متجر "جوجل بلاي" أو "آب ستور" للاستخدام الفوري.