ميتا تصلح تحديث برمجي تسبب في تعطل سماعات Quest
تاريخ النشر: 31st, December 2024 GMT
أعلنت الشركة أن Meta تعمل على إصلاح مشكلة في تحديث برمجي تسبب في تعطل بعض سماعات Quest 2 وQuest 3 وQuest 3S.
وقد أزعجت الشركة العملاء في البداية ليس فقط من خلال إصدار تحديث معيب، بل وأيضًا من خلال إخبار المشترين المتضررين بأنها لن تعالج المشكلة لأن سماعات الرأس كانت خارج الضمان، كما ذكر موقع The Verge.
الآن، يبدو أن Meta تعمل على إصلاح المشكلة، حيث قالت إنها تعمل على إصلاح "لجميع المستخدمين" وقالت إن دعم العملاء لديه "توجيهات جديدة حول كيفية دعم المستخدمين".
قال بعض المشترين على Reddit إنهم تلقوا تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بأن الشركة ستوفر خدمة خارج الضمان لخطأها.
كتبت Meta في مركز المساعدة الخاص بها: "لقد اكتشفنا مشكلة في تحديث البرنامج تسببت في عدم استجابة بعض سماعات Quest 2/3/3S وعدم قدرتها على بدء التشغيل بشكل صحيح، نحن نعمل بنشاط على حل المشكلة لجميع المستخدمين، ولكن في معظم الحالات، يمكنك الآن استخدام جهازك بشكل طبيعي.
إذا كان لديك جهاز لا يزال لا يستجيب، فنحن هنا لمساعدتك. إذا كان لديك Quest 3S، فانقر فوق الزر أدناه للخطوات التالية، مستخدمو Quest 2 أو 3، يرجى التواصل معنا للحصول على الدعم.
تعود المشكلة إلى 6 ديسمبر، عندما قالت Meta إن تحديثات البرامج كانت تؤثر على أجهزة Quest 3S في ذلك الوقت، يتضمن التحديث ميزات مثل سطح المكتب الافتراضي وتتبع اليد بشكل أسرع وإقران أسهل بأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 11 والمزيد.
المصدر: بوابة الوفد
إقرأ أيضاً:
تفاصيل إنقاذ 40 سائحًا بعد تعطل مركب سياحي بالغردقة دون إصابات
أعلنت محافظة البحر الأحمر، في بيان رسمي اليوم، الخميس، عن نجاح عملية إنقاذ 40 سائحًا من جنسيات مختلفة كانوا على متن مركب سياحي يُدعى "روميل"، بعد تعرضه لعطل مفاجئ على بُعد نحو كيلومترين من مرسى فندق السمكة بمدينة الغردقة.
وجاءت الاستجابة العاجلة تنفيذًا لتوجيهات اللواء عمرو حنفي، محافظ البحر الأحمر، الذي وجّه على الفور برفع درجة الاستعداد القصوى والتعامل السريع مع الموقف، مشددًا على أهمية الحفاظ على سلامة جميع الركاب واتخاذ الإجراءات الاحترازية اللازمة.
ودفعت مديرية الصحة بعدد من سيارات الإسعاف إلى موقع الحادث تحسبًا لأي طارئ، حيث تم إنقاذ 36 سائحًا في المرحلة الأولى دون تسجيل أية إصابات، ثم استُكملت عملية الإنقاذ حتى عودة جميع الركاب بسلام.
وأكد البيان أن عملية السحب الفني للمركب تمت بنجاح، وعادت سيارات الإسعاف إلى مواقعها بعد الاطمئنان الكامل على الحالة الصحية لجميع السياح.
وأوضحت المحافظة أن الواقعة كانت نتيجة لعطل فني مفاجئ، وتمت السيطرة عليه بالكامل دون أن يمثل تهديدًا لحياة الركاب، مشيدة بيقظة الأجهزة التنفيذية وسرعة استجابتها في تأمين الزائرين.