محافظ المنيا: 99% معدل إنجاز التعامل مع الشكاوى الحكومية الموحدة خلال 2024
تاريخ النشر: 8th, January 2025 GMT
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة حققت معدل إنجاز 99% في التعامل مع الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2024، في إطار توجيهات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي بالتفاعل الجاد مع مطالب المواطنين والاستماع إلى شكاواهم والعمل على حلها بشكل فوري، بما يحقق رضاهم ويعزز الثقة في الأجهزة التنفيذية.
وأوضح المحافظ أن هذا الإنجاز يأتي تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، ومتابعة الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، مؤكدًا على أهمية الاستمرار في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال سرعة التعامل مع الشكاوى في كافة القطاعات، باعتبار منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أداة حيوية للتواصل مع المواطنين ورصد متطلباتهم.
وأضاف المحافظ أن المحافظة تواصل دعم المنظومة لتحقيق أعلى معدلات إنجاز تعزز ثقة المواطنين وترفع من مستوى معيشتهم، مشددًا على أن الجدية في التعامل مع الشكاوى تمثل ركيزة أساسية لتحسين الخدمات العامة.
وفي هذا السياق، أوضحت نجلاء حمدي، مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، أن إجمالي عدد الشكاوى التي تعاملت معها المحافظة بلغ 8041 شكوى، شملت 4958 شكوى فردية و3083 شكوى جماعية، إضافة إلى تلقي 17,844 شكوى عبر إدارة خدمة المواطنين، مؤكدة أن الإدارة تعمل بشكل مستمر على تحسين كفاءة الاستجابة للشكاوى، بما يضمن تحقيق رضا المواطنين ودعم جهود التنمية في المحافظة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: محافظ المنيا منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة الشكاوى الحكومية مستوى الخدمات المزيد التعامل مع الشکاوى
إقرأ أيضاً:
محافظ أسيوط يعلن ضبط لحوم مذبـ..وحة خارج المجـ.ازر الحكومية
أعلن اللواء دكتور هشام أبو النصر، محافظ أسيوط، عن ضبط 110 كجم من اللحوم البلدية المذبوحة خارج المجازر الحكومية خلال حملات تموينية مكثفة شنتها مديرية التموين بالمحافظة على مختلف المراكز، وذلك ضمن خطة المحافظة لتشديد الرقابة على الأسواق والمخابز والمحال التجارية خلال أيام عيد الأضحى المبارك.
حماية المواطنين من السلع الفاسدةوأكد محافظ اسيوط أن هذه الحملات تأتي تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية وتعليمات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بضرورة إحكام الرقابة التموينية وحماية المواطنين من السلع الفاسدة وغير المطابقة للمواصفات، والحفاظ على صحة وسلامة المستهلك.
وأوضح المحافظ أن مديرية التموين والتجارة الداخلية بقيادة خالد محمد أحمد وكيل وزارة التموين، نفذت حملة مكبرة بالتعاون مع الإدارات التموينية الفرعية، وبالاشتراك مع مباحث التموين برئاسة المقدم أحمد علي، والرائد أحمد عبد الكريم، وكيل الإدارة.
وأسفرت الحملة عن تحرير 317 محضرًا متنوعًا شملت مختلف أوجه النشاط التجاري والتمويني حيث تم في مجال الأسواق ضبط 110 كجم لحوم بلدية مذبوحة خارج المجزر الحكومي وضبط كمية كبيرة من الأدوات الكهربائية بدون فواتير وتحرير 4 محاضر غلق لتجار تموينيين دون إذن وتحرير 12 محضرًا لعدم الإعلان عن أسعار المقررات التموينية فضلا عن تحرير محضرين لمزاولة نشاط بدون ترخيص وتحرير 23 محضرًا لعدم الإعلان عن الأسعار في المحلات والمقاهي والمطاعم و3 محاضر لعدم حمل شهادات صحية للعاملين.
وفي مجال المخابز تم تحرير 269 محضرًا للمخابز البلدية، شملت مخالفات متنوعة تضمنت نقص الوزن، وسوء المواصفات، وعدم النظافة، وعدم وجود لوحة بيانات، والتوقف الجزئي عن العمل، والتصرف في كميات الدقيق، وعدم إعطاء بون صرف للمواطنين.
وأشار اللواء هشام أبوالنصر إلى أن الحملات مستمرة يوميًا خلال فترة العيد وبعده لضمان استقرار الأسواق، وردع المخالفين، واتخاذ الإجراءات القانونية حيالهم، مشيدًا بتعاون المواطنين في الإبلاغ عن المخالفات من خلال الخط الساخن للمحافظة على أرقام (114) أو (2135858/ 088) أو (2135727/ 088) ) و(2135670/ 088) أو إرسال الصور والشكاوى عن طريق برنامج تليجرام رقم (01066628906) بالإضافة إلى رقم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528) التابع لمجلس الوزراء أو من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة www.shakwa.eg لتلقى البلاغات وشكاوى المواطنين على مدار 24 ساعة.
إجلاء جوي عاجل ينقذ حاجًا عراقيًا من أزمة قلبية حادة