محافظة قنا ترد على 8 آلاف و271 شكوي
تاريخ النشر: 11th, January 2025 GMT
قال حازم محمد مدير إدارة خدمة المواطنين بديوان عام محافظة قنا، إن إجمالي عدد الشكاوى التي تعاملت معها المحافظة بلغ 8315 شكوى، منها 6169 شكوى فردية و2138 شكوى جماعية، وتم الرد على 8271 شكوى، محققًا نسبة إنجاز بلغت 99.89٪، بمتوسط زمن للرد قدره 8 أيام.
وأوضح: أن الشكاوى تنوعت بين شكاوى مواطنين، وشكاوى خاصة بخدمة المستثمرين، وشركات المرافق، وجهات حكومية، وذوي الاحتياجات الخاصة، والمجتمع المدني، مؤكدًا أن الإدارة تعمل باستمرار على تحسين كفاءة الاستجابة للشكاوى بما يضمن تحقيق رضا المواطنين ودعم جهود التنمية في المحافظة.
وأشاد الدكتور خالد عبد الحليم محافظ قنا، بفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة بالمحافظة، بعد تحقيقها مركزًا متميزًا ضمن الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، حيث بلغت نسبة إنجازها 99.89% من المخطط لعام 2024.
جاء ذلك وفقًا للتقرير المعروض على رئيس مجلس الوزراء، بشأن متابعة موقف تلقّي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
وأكد الدكتور خالد عبد الحليم محافظ قنا، استمرار التزام الأجهزة التنفيذية بالمحافظة، وجميع الجهات المرتبطة بالمنظومة، بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف المجالات، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية، بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكاواهم.
ولفت المحافظ، إلى أهمية العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين في جميع القطاعات، بصورة حضارية وسريعة ودقيقة، بما يتناسب مع تطلعاتهم، كما أشاد بالدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، التي تُتيح استقبال الشكاوى وتسجيلها عبر البوابة الإلكترونية على الموقع الإلكتروني www.shakwa.eg، أو تطبيق الهاتف المحمول، أو الخط الساخن لمجلس الوزراء (16528)، وذلك لتيسير وصول المواطنين بشكاواهم بطرق متعددة وسريعة.
اجتماع مع مستثمري الغابة الشجرية:
ووفي سياق متصل، عقد الدكتور حازم عمر نائب محافظ قنا، اليوم السبت، نيابة عن الدكتور خالد عبد الحليم محافظ قنا، اجتماعًا مع مستثمري الغابة الشجرية بمحطة معالجة فرشوط، بهدف تشجيع الاستثمار الجاد والهادف، وتوفير المناخ الاستثماري المناسب، بالإضافة إلى تقديم التسهيلات اللازمة وتذليل العقبات التي تواجه المشروعات الاستثمارية، وذلك للمساهمة في دعم وتنمية مصادر الدخل القومي.
حضر الاجتماع، المهندس رجب عرفة رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا، والدكتورة أسماء حسين مدير عام شؤون البيئة وإدارة الغابات الشجرية التابعة لمحطات المعالجة.
وأكد نائب محافظ قنا، أن مشروع زراعة الغابات الشجرية باستخدام مياه الصرف الصحي المعالجة يهدف إلى تحقيق المصلحة العامة من خلال أبعاد متعددة تشمل، البُعد البيئي و التخلص الآمن من مياه الصرف الصحي وإعادة استخدامها، والبُعد الاقتصادي بترشيد استهلاك المياه العذبة وتقليل الحاجة للاستيراد، والبُعد الاجتماعي من خلال خلق فرص عمل جديدة لشباب القرى المتاخمة، مما يساهم في تقليل معدلات البطالة، و البُعد التنموى بإقامة مشروعات مكملة ورفع مستوى المعيشة للسكان المحليين بالمناطق المحيطة بالغابات في المناطق الصحراوية، مما يسهم في الحد من التكدس السكاني بمناطق الوادي.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: قنا محافظة قنا شكاوي الوفد محافظ قنا
إقرأ أيضاً:
محافظ الغربية: خطة شاملة لتسهيل إجراءات التصالح وتسريع إنهاء طلبات المواطنين
أكد اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، على المتابعة اليومية الدقيقة لسير العمل في المراكز التكنولوجية المسؤولة عن استقبال طلبات التصالح على مخالفات البناء، مشيرًا إلى أن هذا الملف يحظى بأهمية كبيرة في إطار تنفيذ توجيهات القيادة السياسية. وشدد على ضرورة إزالة أي معوقات قد تواجه المواطنين أثناء تقديم طلباتهم، بهدف تسهيل الإجراءات وزيادة معدلات الإنجاز.
جهود محافظ الغربيةوأوضح الجندي أن المراكز التكنولوجية تعمل كمنظومة متكاملة تقدم خدماتها للمواطنين من خلال فرق عمل مؤهلة ومدربة، لضمان التعامل السريع مع كثافة الطلبات وتجنب حدوث أي تكدس. كما أشار إلى تخصيص فرق لمتابعة الأداء بشكل مستمر، والتأكد من تلبية احتياجات المواطنين في أقصر وقت ممكن.
وفي إطار حرصه على دقة المتابعة، قام المحافظ بمراجعة إجمالي الطلبات المقدمة حتى الآن، وعدد المعاينات التي تم تسجيلها ضمن منظومة المتغيرات المكانية. كما تضمنت المراجعة التقارير التفصيلية الواردة من الإدارات الهندسية وأملاك الدولة، بهدف الوقوف على أبرز التحديات وحلها بشكل فوري.
دعم روءساء المدنوشدد اللواء الجندي على رؤساء المدن والأحياء بضرورة متابعة سير العمل في المراكز التكنولوجية على مدار الساعة، مع اتخاذ كافة الإجراءات التي تضمن تحسين جودة الخدمة، وتيسير الحصول عليها دون عناء. وأكد أن تحقيق رضا المواطنين يمثل محورًا أساسيًا في هذه المنظومة، داعيًا إلى الاستماع لمقترحاتهم وشكاواهم والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن.
وأشار المحافظ إلى أن الجهود الحالية تهدف إلى إنهاء ملف التصالح في أسرع وقت، بما يحقق الاستفادة لجميع الأطراف ويعزز من جهود الدولة في تنظيم البناء وتوفير حياة كريمة للمواطنين.
انطلاق معرض “صنع في مصر” بطرابلس يوليو المقبل