أكثر من 172 ألف مستفيد من قنوات التواصل بديوان المظالم
تاريخ النشر: 11th, May 2025 GMT
المناطق_واس
أعلن ديوان المظالم ممثلًا في مركز دعم القرار أن مجموع المستفيدين من قنوات التواصل قد بلغ 172.903، وأن نسبة التحسن في المكالمات المفقودة عبر الرقم الموحد بين النصفين الأول والثاني لعام 2024 وصلت إلى قرابة 96%، حيث بلغت نسبة المكالمات المفقودة في النصف الثاني من العام الميلادي المنصرم 0.7% بدلًا من 20% في النصف الأول من العام ذاته.
وأوضح مركز دعم القرار بديوان المظالم أن متوسط زمن الرد على اتصالات المستفيدين خلال النصف الثاني من عام 2024 بلغ 10 ثوانٍ، كما بلغت نسبة رضا المستفيدين عن أداء الموظفين 91% و87% عن مستوى الخدمات المقدمة.
أخبار قد تهمك ديوان المظالم يطلق حزمة جديدة من الخدمات الرقمية عبر (توكلنا) 20 أبريل 2025 - 12:24 مساءً رؤساء محاكم ديوان المظالم في العُلا يناقشون دور التقنية في تطوير المنظومة القضائية 10 أبريل 2025 - 1:13 مساءًويحرص ديوان المظالم عبر ما يقدمه من خدمات رقمية على قياس أداء عمليات التواصل مع المستفيدين والعاملين بها، ومدى رضا المستفيدين عما يقدم لهم من خدمات ويجدونه من تجاوب، للاستفادة منها في تحسين مستوى الخدمات المقدمة عبر إستراتيجيات تطوير الأداء والخدمات على منصات القضاء الإداري.
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: ديوان المظالم دیوان المظالم
إقرأ أيضاً:
محافظ الجيزة يفتتح وحدة العناية المركزة لحديثي الولادة بمستشفى الشيخ زايد المركزي ويؤكد استمرار تطوير المنظومة الصحية
افتتح المهندس عادل النجار محافظ الجيزة وحدة العناية المركزة لحديثي الولادة بمستشفى الشيخ زايد المركزي وذلك في إطار خطة المحافظة للارتقاء بالمنظومة الصحية وتوسيع نطاق الخدمات الطبية المتخصصة بما يسهم في تحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين خاصة في المجالات الحيوية المرتبطة بصحة الأم والطفل.
ورافقة خلال الافتتاح الدكتور إسحاق جميل مدير مديرية الشئون الصحية بالمحافظة ومدير مستشفى الشيخ زايد المركزي.
وتضم الوحدة الجديدة حضّانات حديثة بسعة 8 أسِرّة، جرى تجهيزها وفقًا لأحدث المعايير الطبية العالمية، وبما يلبي احتياجات رعاية الأطفال حديثي الولادة ولا سيما الحالات المبتسرة والحرجة حيث تم التأكد من جاهزية الوحدة الكاملة للعمل وتزويدها بكافة الأجهزة والمستلزمات الطبية اللازمة مع الالتزام الكامل بمعايير الجودة وتطبيق جميع سياسات مكافحة العدوى بما يضمن تقديم خدمة طبية آمنة ومتكاملة.
كما شملت الجولة التفقدية لمحافظ الجيزة المرور على عدد من الأقسام الحيوية داخل المستشفى من بينها وحدة الرعاية المركزة للكبار وللأطفال، ووحدة الغسيل الكُلوي، والعيادات الخارجية، القسطرة القلبية، الأشعة إلى جانب غرف العمليات التي تشهد حاليًا أعمال تجهيز وتطوير شاملة تمهيدًا لافتتاحها ودخولها الخدمة في أقرب وقت ضمن خطة تطوير متكاملة تستهدف رفع كفاءة المستشفى وتحسين مستوى الأداء الطبي والخدمي.
وأكد المهندس عادل النجار أن افتتاح وحدة الرعاية المركزة لحديثي الولادة يمثل إضافة مهمة لمستشفى الشيخ زايد المركزي ويسهم في تخفيف العبء عن المستشفيات الأخرى، مشددًا على أن المحافظة تولي اهتمامًا بالغًا بدعم المستشفيات العامة والمركزية وتطويرها وتزويدها بالإمكانات البشرية والتقنية اللازمة بما ينعكس إيجابًا على مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
وأشار محافظ الجيزة إلى أن تطوير المنظومة الصحية يتم من خلال تكامل الجهود والتعاون المستمر مع مختلف الجهات المعنية وفي مقدمتها مؤسسات المجتمع المدني والجمعيات الأهلية، التي تمثل شريكًا أساسيًا في دعم القطاع الصحي، سواء من خلال المساهمات في تجهيز الأقسام الطبية أو توفير الأجهزة والمستلزمات مؤكدًا أن هذا التعاون يعكس نموذجًا إيجابيًا لتكامل الأدوار بين الدولة والمجتمع ويُسهم في تحسين جودة الخدمات الطبية وتحقيق الاستجابة السريعة لاحتياجات المواطنين.
محمد بن راشد يهنئ سعاد العامري الفائزة بـ"نوابغ العرب 2025"