التحول الرقمي يثري تجربة ضيوف الرحمن في المدينة المنورة
تاريخ النشر: 19th, May 2025 GMT
مع حلول موسم الحج كل عام، تتسابق الجهات المعنية في المملكة العربية السعودية لتقديم تجربة استثنائية لضيوف الرحمن، تعكس ريادتها في خدمة الحرمين الشريفين.
وتتصدر المدينة المنورة، بصفتها أولى محطات الحجاج، مشهد الابتكار والتحول الرقمي، من خلال منظومة متكاملة من الخدمات الذكية التي تسهم في تسهيل إجراءات الحج، وتحسين تجربة الزائر من لحظة الوصول حتى المغادرة.
أخبار متعلقة بالأرقام.. ارتفاع في نسبة مستخدمي تطبيقات الذكاء الاصطناعي بالمملكةالدمام 42 مئوية.. بيان درجات الحرارة العظمى على بعض مدن المملكةوأسهمت هذه التقنيات في تقليل الازدحام وتوفير الوقت، ما انعكس إيجابًا على مرونة تجربة الحاج وسلاسة تحركاته في أرجاء المدينة."نسك" نموذج رقمي رائدمن أبرز المنصات الرقمية التي خدمت ضيوف الرحمن منصة "نسك"، التي تتيح إمكانية حجز مواعيد زيارة الروضة الشريفة، وتنظيم جدول الحاج بما يتناسب مع الطاقة التشغيلية اليومية.
هذا النظام أتاح للحجاج أداء زياراتهم الروحانية دون تزاحم أو انتظار طويل، ما عزز من جودة التجربة الروحانية.تطبيقات الوصول إلى الخدمات الصحيةوفي الجانب الصحي، أسهم تطبيق "توكلنا" والتطبيقات الطبية الأخرى في تمكين الحجاج من الوصول الفوري إلى الخدمات الصحية، بما في ذلك تحديد أقرب مركز صحي، حجز المواعيد الطبية، وطلب الخدمات الإسعافية، ما ساعد على تقديم رعاية دقيقة وسريعة بالتكامل مع الفرق الميدانية.
ولتعزيز تجربة التنقل، وفّرت الجهات المختصة تطبيقات تفاعلية توضح خرائط المدينة المنورة، ومداخل المسجد النبوي ومخارجه، بالإضافة إلى أبرز المعالم الإسلامية مثل مسجد قباء وجبل أحد، ومواقع النقل الترددي والمرافق العامة.
وتُستخدم في هذه التطبيقات تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تسمح للحاج بطرح الأسئلة والحصول على إجابات بلغته الأم، ما يسهم في تحسين التواصل وتوفير معلومات دقيقة وفورية.التحديث المستمر ضمان لجودة الخدمةتحرص وزارة الحج والعمرة، بالتعاون مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، على تحديث هذه الخدمات والمنصات بشكل دوري، بالاعتماد على تحليل بيانات الاستخدام وملاحظات الحجاج، بهدف تقديم تجربة أفضل كل عام.
ولم يعد التحول الرقمي في موسم الحج خيارًا تكميليًا، بل أصبح أداة رئيسية في إدارة الحشود وتحقيق الكفاءة التشغيلية، خاصة في المدينة المنورة التي تستقبل مئات الآلاف من الزوار.
هذه الجهود تُعد تجسيدًا فعليًا لأحد أهداف رؤية المملكة 2030، المتمثل في الارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن وتقديم خدمات عصرية تليق بمكانة المملكة وريادتها.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: واس المدينة المنورة المملكة العربية السعودية أخبار السعودية المدينة المنورة الحرمين الشريفين موسم الحج موسم الحج 1446 موسم الحج 1446هـ التحول الرقمي المدینة المنورة
إقرأ أيضاً:
تعاون بين البترا والفاتيكان لضم المدينة إلى مسارات الحج المسيحي
صراحة نيوز بحث رئيس مجلس مفوضي سلطة إقليم البترا التنموي السياحي، الدكتور فارس البريزات، مع سفير الفاتيكان في الأردن المطران جيوفاني بييترو دال توزو، سبل التعاون لتعزيز السياحة الدينية وتسويق مدينة البترا كوجهة بارزة ضمن مسارات الحج المسيحي، بالتزامن مع عام اليوبيل 2025 الذي من المتوقع أن يشهد تدفق نحو 35 مليون حاج مسيحي إلى روما.
وأكد البريزات أن هذه الجهود تهدف إلى ترسيخ مكانة الأردن على خارطة السياحة الدينية العالمية، خاصة من خلال استثمار مكانة البترا المدرجة على قائمة التراث العالمي. ولفت إلى أهمية استثمار الزخم الديني العالمي، وجعل المدينة ضمن محطات يقصدها الحجاج المسيحيون من مختلف دول العالم.
بدوره، أعرب المطران جيوفاني عن اهتمام كبير بتوسيع التعاون مع الأردن، مشيدًا بالاستقرار الذي تتمتع به المملكة وأهميتها التاريخية والدينية، خاصة مع وجود مواقع معترف بها من الفاتيكان، أبرزها موقع “المغطس” الذي زاره بابا الفاتيكان مرتين في السنوات السابقة.
واتفق الجانبان على مواصلة التنسيق وتكثيف الجهود الترويجية المشتركة عبر السفارات والمؤسسات الكنسية، لدعم دمج البترا في المسارات الدينية، وتعزيز مكانة الأردن كمركز إقليمي للسياحة الروحية.
وكانت سلطة إقليم البترا قد أنارت مؤخرًا معلم الكولوسيوم في روما بألوان البترا احتفالاً بتوقيع اتفاقية توأمة، إضافة إلى تنظيم فعاليات ترويجية في قصر الحمراء بإسبانيا، في إطار استراتيجيتها التسويقية المكثفة في السوق الأوروبي، للتأكيد على البترا كوجهة ثقافية وروحية ذات بعد عالمي.
«وفر في البنزين».. خطوات تحويل السيارات للعمل بالغاز الطبيعي