التحول الرقمي يثري تجربة ضيوف الرحمن في المدينة المنورة
تاريخ النشر: 19th, May 2025 GMT
مع حلول موسم الحج كل عام، تتسابق الجهات المعنية في المملكة العربية السعودية لتقديم تجربة استثنائية لضيوف الرحمن، تعكس ريادتها في خدمة الحرمين الشريفين.
وتتصدر المدينة المنورة، بصفتها أولى محطات الحجاج، مشهد الابتكار والتحول الرقمي، من خلال منظومة متكاملة من الخدمات الذكية التي تسهم في تسهيل إجراءات الحج، وتحسين تجربة الزائر من لحظة الوصول حتى المغادرة.
أخبار متعلقة بالأرقام.. ارتفاع في نسبة مستخدمي تطبيقات الذكاء الاصطناعي بالمملكةالدمام 42 مئوية.. بيان درجات الحرارة العظمى على بعض مدن المملكةوأسهمت هذه التقنيات في تقليل الازدحام وتوفير الوقت، ما انعكس إيجابًا على مرونة تجربة الحاج وسلاسة تحركاته في أرجاء المدينة."نسك" نموذج رقمي رائدمن أبرز المنصات الرقمية التي خدمت ضيوف الرحمن منصة "نسك"، التي تتيح إمكانية حجز مواعيد زيارة الروضة الشريفة، وتنظيم جدول الحاج بما يتناسب مع الطاقة التشغيلية اليومية.
هذا النظام أتاح للحجاج أداء زياراتهم الروحانية دون تزاحم أو انتظار طويل، ما عزز من جودة التجربة الروحانية.تطبيقات الوصول إلى الخدمات الصحيةوفي الجانب الصحي، أسهم تطبيق "توكلنا" والتطبيقات الطبية الأخرى في تمكين الحجاج من الوصول الفوري إلى الخدمات الصحية، بما في ذلك تحديد أقرب مركز صحي، حجز المواعيد الطبية، وطلب الخدمات الإسعافية، ما ساعد على تقديم رعاية دقيقة وسريعة بالتكامل مع الفرق الميدانية.
ولتعزيز تجربة التنقل، وفّرت الجهات المختصة تطبيقات تفاعلية توضح خرائط المدينة المنورة، ومداخل المسجد النبوي ومخارجه، بالإضافة إلى أبرز المعالم الإسلامية مثل مسجد قباء وجبل أحد، ومواقع النقل الترددي والمرافق العامة.
وتُستخدم في هذه التطبيقات تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تسمح للحاج بطرح الأسئلة والحصول على إجابات بلغته الأم، ما يسهم في تحسين التواصل وتوفير معلومات دقيقة وفورية.التحديث المستمر ضمان لجودة الخدمةتحرص وزارة الحج والعمرة، بالتعاون مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، على تحديث هذه الخدمات والمنصات بشكل دوري، بالاعتماد على تحليل بيانات الاستخدام وملاحظات الحجاج، بهدف تقديم تجربة أفضل كل عام.
ولم يعد التحول الرقمي في موسم الحج خيارًا تكميليًا، بل أصبح أداة رئيسية في إدارة الحشود وتحقيق الكفاءة التشغيلية، خاصة في المدينة المنورة التي تستقبل مئات الآلاف من الزوار.
هذه الجهود تُعد تجسيدًا فعليًا لأحد أهداف رؤية المملكة 2030، المتمثل في الارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن وتقديم خدمات عصرية تليق بمكانة المملكة وريادتها.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: واس المدينة المنورة المملكة العربية السعودية أخبار السعودية المدينة المنورة الحرمين الشريفين موسم الحج موسم الحج 1446 موسم الحج 1446هـ التحول الرقمي المدینة المنورة
إقرأ أيضاً:
«الموارد البشرية» تطلق مبادرة «أنورت» لخدمة ضيوف الرحمن خلال موسم الحج
أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مبادرة "أنورت" التي تهدف إلى تقديم خدمات متكاملة للحجاج منذ لحظة وصولهم إلى المملكة وحتى مغادرتهم.
وتأتي هذه المبادرة في إطار جهود الوزارة المستمرة لتعزيز تجربة ضيوف الرحمن، والتزام المملكة بتقديم أفضل الخدمات لهم، عبر بيئة منظمة ومجهزة تضمن راحتهم وتيسّر عليهم أداء الشعائر بكل يسر وطمأنينة.
وتتضمن المبادرة العديد من الخدمات، منها استقبال الحجاج عبر المنافذ البرية والمشاعر المقدسة، وتقديم الإرشادات اللازمة بعدة لغات، إضافة إلى دعم كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، عبر توفير وسائل نقل مهيأة وكوادر متخصصة لمساعدتهم، كما تسهم المبادرة في تنظيم العمل التطوعي من خلال استقطاب المتطوعين وتوزيعهم في المهام المختلفة سواءً في تقديم الدعم الميداني، أو الإرشاد والتوجيه داخل المشاعر المقدسة، أو توزيع الوجبات والمشروبات والهدايا لحجاج بيت الله الحرام.
وتنطلق المبادرة في مختلف فروع الوزارة بالمملكة، إذ يقدم فرع الوزارة بمنطقة مكة المكرمة جميع الخدمات داخل المشاعر المقدسة، وفرع المدينة المنورة لاستقبال الحجاج الزائرين للمسجد النبوي، إضافة إلى فروع الوزارة بمناطق تبوك، والحدود الشمالية، والجوف، ونجران، والمنطقة الشرقية، بما يسهم في تعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
الجدير بالذكر أن هذه المبادرة تأتي ضمن حزمة من المبادرات والخدمات النوعية التي أطلقتها الوزارة؛ بهدف تمكين المتطوعين وإشراكهم في توفير بيئة عمل منظمة تتيح لهم تقديم خدماتهم بكفاءة، مما يعزز من ثقافة العطاء والعمل المجتمعي، ضمن رؤية المملكة 2030 في تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للحجاج، وتمكين الكوادر الوطنية للإسهام في تقديم تجربة استثنائية لضيوف الرحمن.
ضيوف الرحمنأخبار السعوديةوزارة الموارد البشريةموسم الحجمبادرة أنورتقد يعجبك أيضاًNo stories found.
انتخاب الدكتور خالد عبدالغفار بالإجماع رئيسا للمكتب التنفيذي لمجلس وزراء الصحة العرب للمرة الرابعة على التوالي