رئيس هيئة الرعاية الصحية: المتابعة الميدانية أداة رئيسية لتحسين تجربة المريض
تاريخ النشر: 26th, January 2026 GMT
شدد الدكتور أحمد السبكي، رئيس هيئة الرعاية الصحية، على أهمية تكثيف الزيارات الميدانية والمتابعة المستمرة للمنشآت الصحية على أرض الواقع.
وأكد الدكتور أحمد السبكي، أن التواجد الفعلي داخل المنشآت والتواصل المباشر مع الفرق الطبية والإدارية والمنتفعين يمثل أداة رئيسية لرصد التحديات الفعلية، والاستجابة السريعة لها، وتحسين تجربة المريض، وتعزيز الثقة بين مقدمي الخدمة ومتلقيها.
وجاء ذلك خلال الاجتماع التنفيذي الموسع لمتابعة الكفاءة التشغيلية وتشغيل الخدمات الصحية بالمحافظات المنضمة حديثًا لمنظومة التأمين الصحي الشامل، وذلك في إطار حرص الهيئة على ضمان جاهزية المنشآت الصحية، وتحقيق استدامة التشغيل، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمنتفعين.
وخلال الاجتماع تم استعراض موقف تشغيل الخدمات الطبية، ومعدلات الاستفادة من الموارد المتاحة، ومؤشرات الأداء التشغيلي، وآليات تحسين كفاءة الإنفاق، إلى جانب متابعة كفاءة البنية التحتية والتجهيزات الطبية، بما يضمن تقديم خدمات صحية آمنة ومتطورة وفق أعلى معايير الجودة.
وأضاف رئيس الهيئة أن العنصر البشري يأتي في مقدمة أولويات العمل المؤسسي، معلنًا عن إطلاق مسابقة «سفراء الإنسانية» لاختيار المتميزين من الكوادر الطبية والإدارية والتمريضية بمختلف التخصصات الوظيفية داخل منشآت الهيئة على مستوى الأفرع، بما يسهم في تحفيز العاملين، ونشر ثقافة التميز المؤسسي، وتقدير النماذج المشرفة التي تقدم خدمات إنسانية ومهنية للمنتفعين.
وأوضح رئيس الهيئة أن الهيئة تتبنى نهجًا تشاركيًا يعتمد على الاستماع لآراء المنتفعين وملاحظاتهم، وقياس مستوى الرضاء عن الخدمات الصحية، والاستفادة من نتائج المتابعة الميدانية في تطوير السياسات التشغيلية واتخاذ القرارات التصحيحية، بما يحقق التحسين المستمر للأداء، ويعزز كفاءة تشغيل الخدمات، ويضمن استدامتها.
كما وجّه الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، الإدارة التنفيذية بضرورة تكثيف الحملات التوعوية بخدمات منظومة التأمين الصحي الشامل، وحملات الكشف والفحص الميداني بالمناطق الأكثر ارتيادًا من المواطنين، إلى جانب حملات طرق الأبواب، وذلك بهدف الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من المواطنين، وتعظيم معدلات الاستفادة من الخدمات المقدمة، مؤكدًا أن محافظة السويس ستكون نقطة انطلاق تنفيذ هذه الحملات، والتوسع التدريجي في باقي المحافظات، وفق خطة زمنية محددة تضمن الانتشار الجغرافي وتحقيق الأثر المجتمعي المستهدف.
عُقِد الاجتماع بحضور الدكتور أمير التلواني، المدير التنفيذي للهيئة العامة للرعاية الصحية، والدكتور جمال رطبة، مستشار رئيس الهيئة للدراسات المالية والاكتوارية ورئيس الإدارة المركزية لخدمات الدعم المؤسسي، الدكتورة سالي عبد الرؤوف، مساعد المدير التنفيذي لشؤون تجهيز المنشآت ومدير عام الإدارة العامة لشؤون الأفرع، الدكتور محمود الديب، مساعد المدير التنفيذي لشؤون التخطيط والخرائط الصحية ومدير عام الإدارة العامة للمكتب الفني لرئيس الهيئة، الدكتور محمد سامي، مساعد المدير التنفيذي للتشغيل ومدير عام الإدارة العامة للموارد البشرية، الدكتورة مروة موافي، مساعد المدير التنفيذي لشؤون اللجان الطبية والعلاجية وخدمات التأهيل والأجهزه التعويضية، الدكتور أحمد البرعي، مساعد المدير التنفيذي للشئون الفنية والمتابعة ومدير عام شئون مكتب المدير التنفيذى، وعبر الزووم، الدكتور مصطفى شعبان رئيس الإدارة المركزية للرعاية الصحية والعلاجية.
اقرأ أيضاًالرعاية الصحية: 13 ألف برنامج تدريبي لتعزيز كفاءة الكوادر الطبية والإدارية بجنوب سيناء
الرعاية الصحية: تقديم 181 ألف خدمة طبية داخل أقسام الطوارئ في جنوب سيناء
رئيس هيئة الرعاية الصحية يشارك في المنتدى الفرنسي للأعمال FHBF 2026 بباريس
المصدر
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: الدكتور أحمد السبكي المنشآت الصحية منظومة التأمين الصحي الشامل رئيس هيئة الرعاية الصحية الرعایة الصحیة الدکتور أحمد رئیس الهیئة ومدیر عام
إقرأ أيضاً:
محافظ سوهاج يوجه برفع مستوى الخدمات الطبية بمستشفى ساقلتة المركزي
تفقد اللواء طارق راشد محافظ سوهاج، خلال جولة ميدانية مفاجئة سير العمل بمستشفى ساقلتة المركزي، للوقوف على مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين، والاطمئنان على توافر الرعاية الصحية اللازمة للمرضى والمترددين على المستشفى.
وشملت الجولة، التي رافقه خلالها كمال سليمان نائب المحافظ، والدكتور عمرو دويدار وكيل وزارة الصحة بسوهاج، تفقد العيادات الخارجية، وأقسام النساء والتوليد، والأطفال، والعظام، ووحدة الغسيل الكلوي، بالإضافة إلى حضانات الأطفال المبتسرين، وقسم العناية المركزة، والصيدلية للتأكد من توافر الأدوية والمستلزمات الطبية.
وخلال الزيارة، شدد محافظ سوهاج على جميع أطقم العمل من أطباء وتمريض وإداريين بضرورة حسن معاملة المرضى وأسرهم وتقديم الدعم اللازم لهم، مؤكدًا على أهمية الالتزام بالنظافة العامة للمستشفى، وإجراء الصيانة الدورية للأجهزة والمعدات الطبية لضمان استمرار كفاءتها، كما أصدر توجيهات صارمة بختم وترقيم كافة دفاتر استقبال المرضى بمختلف الأقسام لإحكام الرقابة وتنظيم العمل.
كما التقى اللواء طارق راشد بمديرى الأقسام وعدد من المواطنين والمرضى المتواجدين داخل المستشفى، واستمع إلى آرائهم ومطالبهم بشأن جودة الخدمات الطبية المقدمة لهم، مؤكدًا أن المنظومة الصحية تأتي على رأس أولويات المحافظة لتوفير حياة كريمة للمواطنين.
وفي ذات السياق أجرى اللواء طارق راشد محافظ سوهاج، اليوم، جولة ميدانية مفاجئة بمركز ومدينة ساقلتة، يرافقه كمال سليمان نائب المحافظ، ووكلاء الوزارات ورؤساء المصالح الحكومية، وشريف السيد رئيس المركز، حيث تفقد خلالها عددا من المصالح والمنشآت الحكومية بمركز ومدينة ساقلتة، وذلك للوقوف على انتظام سير العمل داخل تلك المنشآت، ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
واستهل محافظ سوهاج جولته بتفقد المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بساقلتة، واطمأن على مستوى الأداء، موجّهًا بتسريع آليات العمل، وإعلام المواطن بالإجراءات التي تم اتخاذها بشأن طلبه أولًا بأول، لضمان سرعة إنجاز الخدمات وتحقيق رضا المواطنين.
ثم تفقد "راشد" الحملة الميكانيكية للمركز، موجها بالصيانة الدورية للمعدات والتأكد من الجاهزية التامة، كما تفقد مبنى الوحدة المحلية، والتقى عددا من الموظفين، مؤكدا على رفع مستوى الأداء، والعمل على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وشملت الجولة أيضًا تفقد مركز خدمات شركة مياه الشرب والصرف الصحي بساقلتة، واطلع على الخدمات المقدمة للمواطنين بالمركز، وتفقد ايضا محطة رفع صرف صحي ساقلتة الفرعية، واستمع إلى شرح مفصل عن المحطة، والتي تم الانتهاء منها عام 2023، لتخدم ٢٠ ألف نسمة .
وفي طريقه إلى مستشفى ساقلتة المركزي، وجه المحافظ بضرورة رفع الإشغالات على جانبي الطريق، وفتح متنفس للمواطنين وعودة الإنضباط للشارع، وقد تفقد عددا من الأقسام بالمستشفى شملت " الاستقبال، والصيدلية، والعيادات الخارجية، والنساء، والاسنان، والعناية المركزة، ووحدة الغسيل الكلوي، والحضانات "، مشددا على رفع مستوى النظافة داخل المستشفى، والتقى عددا من المواطنين المترددين عليها، موجها بتقديم أفضل مستوى من الرعاية والخدمات الطبية لهم .
واختتم المحافظ جولته، بزيارة مركز شباب الفراسية، المقام ضمن مشروعات المبادرة الرئاسية " حياة كريمة "، حيث تفقد صالة الجيم، والبلياردو، والملعب الخماسي، وصالة الأنشطة الرياضية، مشيدا بمستوى النظافة والخدمات والأنشطة الرياضية المقدمة للشباب بالمركز، موجها بصرف مكافأة لمدير المركز نظرا للجهد المبذول، كما طالب المحافظ بزيادة عددا البرامج الصيفية لتلبية احتياجات الشباب من أبناء القرية والقرى المجاورة، وتقديم أفضل مستوى من الخدمات الرياضية والشبابية لهم .
وأكد محافظ سوهاج على استمرار الجولات الميدانية المفاجئة بجميع مراكز ومدن وقرى المحافظة، بهدف المتابعة اللحظية لمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، والتواصل المباشر معهم للوقوف على احتياجاتهم الحقيقية، سعيًا لتحقيق تنمية شاملة ومستدامة بالمحافظة .
الإمارات تسرّع بناء خط أنابيب نفط لتعزيز قدرتها على تجاوز هرمز