توقيع مذكرة تفاهم بين «التخطيط» و«القابضة لمياه الشرب»
تاريخ النشر: 6th, September 2023 GMT
وقعت وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية ممثلة في جائزة مصر للتميز الحكومي، والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، مذكرة تفاهم للتعاون المشترك بشأن تطبيق جائزة التميز الداخلي بالشركة القابضة وشركاتها التابعة، وذلك في إطار دعم جهود الدولة لترسيخ ثقافة التميز وإحداث نقلة نوعية في تطوير الأداء المؤسسي في قطاعات الدولة المختلفة بهدف تحسين جودة حياة المواطن وتعزيز ريادة وتنافسية الدولة المصرية.
وقال المشرف العام على جائزة مصر للتميز الحكومي هشام بدر إن إطلاق الجوائز الداخلية بالشركة القابضة والذي جاء بناء على طلبها، من شأنه العمل على تعميق ثقافة التميز بالشركة القابضة والشركات التابعة والتي تنعكس بدورها على الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، معرباً عن تقديره للجهود المبذولة وحرص قيادات الشركة على ترسيخ ثقافة التميز والارتقاء بمستويات الأداء والالتزام بمعايير الجودة والسعي لتدشين نظام جوائز التميز الداخلي.
وأضاف بدر، أن توقيع مذكر التفاهم بين الجانبين يهدف إلى وضع إطار عام للتعاون وتحديد آلية للتنسيق الفعال بين الطرفين من خلال الاستعانة بخبرات فريق إدارة جائزة مصر للتميز الحكومي في تأهيل ونقل الخبرات والمعرفة في مجال التميز والعمل على تطبيق ونشر منهجية وآليات التميز الحكومي بنظام النجوم العالمي في مجالي الخط الساخن وخدمة العملاء، إضافة إلى العمل على رفع درجة جاهزية الشركة وكوادرها، بما يسهم في تأهيلها للمشاركة في الجائزة الوطنية "جائزة مصر للتميز الحكومي".
من جهته، قال المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي إن الشراكة بين الشركة وجائزة مصر للتميز الحكومي، أثمرت عن إطلاق جائزة التميز الداخلي للشركة القابضة، كأولى المبادرات لتطبيق مفهوم التميز في القطاعات الحكومية الخدمية، تحقيقا لرؤية الدولة المصرية 2030 واستكمالا لما تحققه الدولة من نهضة وتنمية في ملف المرافق وتطوير البنية التحتية.
وأكد رسلان أن جائزة التميز الداخلي هي فرصة حقيقية لتطوير المورد البشرى، وتحسين الأداء على مستوى الفرد والشركة، وبناء كوادر متميزة وفقا لتقييم فعلى ومعايير محددة، وقياس تأثير وفاعلية التميز في تقديم الخدمات ومردوده على رضا المواطنين.
كما تعزز من قدرة الشركة القابضة وشركاتها التابعة على المنافسة في الجوائز الإقليمية والدولية، مشيرا أن المرحلة القادمة ستشهد تنسيقا مع إدارة جائزة مصر للتميز الحكومي، للتوسع في تطبيق الجائزة في مجالات أخرى بالشركة القابضة، والعمل على تبادل الزيارات مع الجهات الأخرى التي طبقت نظم الجوائز الداخلية لتبادل الخبرات والوصول إلى أفضل الممارسات لتطبيقها في جائزة تميز الشركة القابضة.
بدوره، استعرض الدكتور أحمد صديق مدير جوائز الخدمات الحكومية بجائزة مصر للتميز الحكومي، محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي في تقديم الخدمات الحكومية، ومنهجية تقييم الخدمات وفق نظام النجوم العالمي والمراحل الرئيسية لمشروع الجوائز الداخلية بداية من مرحلة التدريب يليها تقديم طلبات الترشح وتتبعه مراحل التقييم والزيارات الميدانية، وصولًا إلى مرحلة استعراض النتائج النهائية، مع قيام رؤساء لجنة التقييم والجودة بعرض التوصيات الختامية وإلقاء الضوء على نقاط القوة وفرص التحسين للمكاتب المؤهلة تمهيدا لاعتماد النتائج النهائية لأفضل 3 مراكز خدمة عملاء وأفضل 3 مراكز اتصال وأفضل 150 مركز خدمة عملاء مطورا و 25 خطا ساخنا لشركات المياه التابعة بالجمهورية.
اقرأ أيضاًوزيرة التخطيط: مصر زادت قرابة 25 مليون نسمة خلال 10 سنوات
مذكرة تفاهم بين التخطيط القومي والرقابة المالية لتعزيز التعاون المشترك
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: وزارة التخطيط خدمة العملاء الشركة القابضة لمياه الشرب تقييم الخدمات طلبات الترشح جائزة مصر للتمیز الحکومی بالشرکة القابضة التمیز الداخلی الشرکة القابضة
إقرأ أيضاً:
انقطاع المياه عن 5 قرى في دمياط .. اليوم
أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بدمياط، فصل خدمات مياه الشرب عن 5 قري داخل المحافظة اليوم الأربعاء المقبل، وذلك لإجراء أعمال ربط مشروعات مبادرة حياة كريمة بمحطة مياه السلام تمهيداً لدخولها الخدمة خلال الأيام المقبلة.
وتضمن إعلان شركة مياه الشرب بدمياط، أنه سيتم فصل خدمات مياه الشرب عن بعض القري داخل مدينة كفر سعد اليوم الأربعاء لمدة 8 ساعات بدءًا من الساعة 7 صباحًا حتي الساعة 3 عصراً.
كما أوضح البيان المناطق المتأثرة بفصل خدمات مياه الشرب، والتي تضمنت كلا من "قرية جمصة ـ قرية الوسطاني ـ قرية أم الرزق ـ قرية كفور الغاب ـ قرية الركابية".
وأعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بدمياط، تخصيص أرقاما لتلقي شكاوى المواطنين خلال مدة فصل الخدمة، فضلا عن توفير سيارات المياه لتلبية احتياجات الأهالي بالمناطق المتأثرة بفصل الخدمات.
وأكد المهندس مجدي عطا الله رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بدمياط، أن هناك خطة عمل مكثفة للانتهاء من مشروعات قطاع الصرف الصحي ومياه الشرب التابعة للمبادرة الرئاسية حياة كريمة داخل المحافظة.
وأوضح عطا الله أنه سيتم ادخال كافة المشروعات التابعة للمبادرة بحلول 30 يونيه القادم، مؤكدا أن تلك الأعمال تأتي وفق خطة تطوير خدمات القطاع داخل المحافظة، مشيرا إلى أنه تم تخصيص الخط الساخن 125 لاستقبال الشكاوى علي مدار 24 ساعة.
مظاهرات حاشدة في إيران تطالب بالرد على إسرائيل والثأر لدماء القادة