توقيع مذكرة تفاهم بين «التخطيط» و«القابضة لمياه الشرب»
تاريخ النشر: 6th, September 2023 GMT
وقعت وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية ممثلة في جائزة مصر للتميز الحكومي، والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، مذكرة تفاهم للتعاون المشترك بشأن تطبيق جائزة التميز الداخلي بالشركة القابضة وشركاتها التابعة، وذلك في إطار دعم جهود الدولة لترسيخ ثقافة التميز وإحداث نقلة نوعية في تطوير الأداء المؤسسي في قطاعات الدولة المختلفة بهدف تحسين جودة حياة المواطن وتعزيز ريادة وتنافسية الدولة المصرية.
وقال المشرف العام على جائزة مصر للتميز الحكومي هشام بدر إن إطلاق الجوائز الداخلية بالشركة القابضة والذي جاء بناء على طلبها، من شأنه العمل على تعميق ثقافة التميز بالشركة القابضة والشركات التابعة والتي تنعكس بدورها على الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، معرباً عن تقديره للجهود المبذولة وحرص قيادات الشركة على ترسيخ ثقافة التميز والارتقاء بمستويات الأداء والالتزام بمعايير الجودة والسعي لتدشين نظام جوائز التميز الداخلي.
وأضاف بدر، أن توقيع مذكر التفاهم بين الجانبين يهدف إلى وضع إطار عام للتعاون وتحديد آلية للتنسيق الفعال بين الطرفين من خلال الاستعانة بخبرات فريق إدارة جائزة مصر للتميز الحكومي في تأهيل ونقل الخبرات والمعرفة في مجال التميز والعمل على تطبيق ونشر منهجية وآليات التميز الحكومي بنظام النجوم العالمي في مجالي الخط الساخن وخدمة العملاء، إضافة إلى العمل على رفع درجة جاهزية الشركة وكوادرها، بما يسهم في تأهيلها للمشاركة في الجائزة الوطنية "جائزة مصر للتميز الحكومي".
من جهته، قال المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي إن الشراكة بين الشركة وجائزة مصر للتميز الحكومي، أثمرت عن إطلاق جائزة التميز الداخلي للشركة القابضة، كأولى المبادرات لتطبيق مفهوم التميز في القطاعات الحكومية الخدمية، تحقيقا لرؤية الدولة المصرية 2030 واستكمالا لما تحققه الدولة من نهضة وتنمية في ملف المرافق وتطوير البنية التحتية.
وأكد رسلان أن جائزة التميز الداخلي هي فرصة حقيقية لتطوير المورد البشرى، وتحسين الأداء على مستوى الفرد والشركة، وبناء كوادر متميزة وفقا لتقييم فعلى ومعايير محددة، وقياس تأثير وفاعلية التميز في تقديم الخدمات ومردوده على رضا المواطنين.
كما تعزز من قدرة الشركة القابضة وشركاتها التابعة على المنافسة في الجوائز الإقليمية والدولية، مشيرا أن المرحلة القادمة ستشهد تنسيقا مع إدارة جائزة مصر للتميز الحكومي، للتوسع في تطبيق الجائزة في مجالات أخرى بالشركة القابضة، والعمل على تبادل الزيارات مع الجهات الأخرى التي طبقت نظم الجوائز الداخلية لتبادل الخبرات والوصول إلى أفضل الممارسات لتطبيقها في جائزة تميز الشركة القابضة.
بدوره، استعرض الدكتور أحمد صديق مدير جوائز الخدمات الحكومية بجائزة مصر للتميز الحكومي، محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي في تقديم الخدمات الحكومية، ومنهجية تقييم الخدمات وفق نظام النجوم العالمي والمراحل الرئيسية لمشروع الجوائز الداخلية بداية من مرحلة التدريب يليها تقديم طلبات الترشح وتتبعه مراحل التقييم والزيارات الميدانية، وصولًا إلى مرحلة استعراض النتائج النهائية، مع قيام رؤساء لجنة التقييم والجودة بعرض التوصيات الختامية وإلقاء الضوء على نقاط القوة وفرص التحسين للمكاتب المؤهلة تمهيدا لاعتماد النتائج النهائية لأفضل 3 مراكز خدمة عملاء وأفضل 3 مراكز اتصال وأفضل 150 مركز خدمة عملاء مطورا و 25 خطا ساخنا لشركات المياه التابعة بالجمهورية.
اقرأ أيضاًوزيرة التخطيط: مصر زادت قرابة 25 مليون نسمة خلال 10 سنوات
مذكرة تفاهم بين التخطيط القومي والرقابة المالية لتعزيز التعاون المشترك
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: وزارة التخطيط خدمة العملاء الشركة القابضة لمياه الشرب تقييم الخدمات طلبات الترشح جائزة مصر للتمیز الحکومی بالشرکة القابضة التمیز الداخلی الشرکة القابضة
إقرأ أيضاً:
«دو» توقع مذكرة تفاهم مع «نتوورك إنترناشيونال» خلال «إكسباند نورث ستار 2025»
دبي (الاتحاد)
أعلنت «دو» عن توقيع مذكرة تفاهم مع «نتوورك إنترناشيونال» بحضور كل من فهد الحساوي، الرئيس التنفيذي لشركة «دو» ومراد جاغري سوزر، الرئيس التنفيذي لمجموعة «نتوورك إنترناشيونال»، وذلك على هامش فعاليات معرض «إكسباند نورث ستار 2025» حيث تشارك «دو» للعام الثاني على التوالي تحت شعار «أنت صانع المستقبل، بالحلول الرقمية المتكاملة»، كشريك الاتصالات الرسمي للمعرض.
وتهدف «دو» و«نتوورك إنترناشيونال» من خلال هذه الشراكة إلى العمل معاً لتوفير الحلول التي ترفع الأداء التشغيلي في مجال خدمات المدفوعات الرقمية، عبر دمج إمكانات الاتصالات مع خدمات مُعالجة المدفوعات المالية الرقمية وحلول نقاط البيع في منصة مُوحّدة وسلسة، تتسم بالمرونة وقابلية التوسّع لتلبية احتياجات قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة لتعزيز أعمالها خلال كافة مراحل نموّها.
وتُعيد هذه الشراكة تعريف الطريقة التي تعمل بها الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة ضمن الإطار العام للاقتصاد الرقمي في دولة الإمارات.وستجمع هذه الشراكة بين البنية الشبكية المتقدّمة لشركة «دو» ومنصّاتها الرقمية، مع الخبرات الكبيرة لشركة «نتوورك إنترناشيونال» في مجال تقنيات الدفع الرقمي ومعالجة العمليات المالية، حيث تُقدّم «دو» مجموعة متكاملة من حلول الدفع مع خدمات الاتصالات الرقمية، بما يتيح للمحلات التجارية ومتاجر التجزئة قبول المدفوعات بسهولة من العملاء عبر قنوات متعددة، سواء بوابات الدفع للتجارة الإلكترونية أو من خلال حلول نقاط البيع المتقدّمة لقطاع التجزئة. وتمنح هذه المنصة الشركات خططاً فعّالة التكلفة ومدروسة تساعدها على البدء بحجم أعمال صغير ثم التوسّع بكفاءة دون استثمارات أولية مُرهِقة، مع تبسيط العمليات اليومية تحت مظلة مُزوّد موثوق واحد.
وقال فهد الحساوي، الرئيس التنفيذي لشركة «دو»: تسعى «دو» من خلال هذا التعاون إلى بناء شراكة شاملة تدعم نمو الأعمال وتساعد المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، من خلال تقديم حلول متكاملة تساعد عملاءنا على الاتصال والبيع والنمو. وتمثّل هذه الشراكة تطوراً جوهرياً في أسلوب خدمتنا لمجتمع الأعمال، إذ نوفّر للشركات الصغيرة والمتوسطة كل ما تحتاجه للنجاح في الاقتصاد الرقمي اليوم، عبر منصة موحّدة موثوقة.
وتركّز «دو» من خلال هذا التعاون على تقديم حلول ذكية تُمكّن الشركات من «الاتصال والبيع والنمو» بصفتها شريك نمو موثوق يوفّر تقنيات آمنة وقابلة للموائمة ضمن منصة شاملة كما تُعالج الشراكة فجوة محورية في السوق عبر تعزيز الشمول المالي للشركات الصغيرة والمتوسطة ذات الوصول المحدود للخدمات المصرفية، ودفع التحوّل نحو معاملات غير نقدية بما ينسجم مع أجندة الاقتصاد الرقمي في دولة الإمارات.
من جانبه، قال مراد جاغري سوزر، الرئيس التنفيذي لمجموعة «نتوورك إنترناشيونال»: تتمثل مهمتنا في تمكين الأعمال والمساهمة في بناء اقتصادات رقمية شاملة قائمة على الابتكار وتأتي شراكتنا مع «دو» لتعزيز هذه المهمة من خلال توسيع نطاق وصول خدماتنا، وتعزيز قيمة العملاء، وجعل عمليات الدفع أكثر سهولة وذكاءً وأمانًا للجميع في دولة الإمارات ومن خلال هذا التعاون، ستحصل الشركات على إمكانية الوصول إلى منظومة متكاملة وسلسة تمكّنها من التواصل وإجراء المعاملات بثقة، مع الحفاظ على موقعها في طليعة الابتكار في مجال المدفوعات. وأود أن أتوجه بالشكر لشركائنا في «دو» على ثقتهم، ولفرق عملنا على التفاني والجهد الكبير الذي جعل هذه الشراكة ممكنة.
أخبار ذات صلة
مصرع شاب صعقا بالكهرباء فى حوش عيسى بالبحيرة