بنسبة إنجاز 97%.. «الجيزاوى» يستعرض جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها
تاريخ النشر: 10th, September 2023 GMT
استعرض الدكتور ناصر الجيزاوي، القائم بعمل رئيس جامعة بنها، تقرير جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالجامعة خلال الفترة من يناير حتى أغسطس 2023 على مستوى 25 وحدة فرعية بالجامعة، حيث تم التعامل مع تلك الشكاوى إلكترونياً، ما يعكس تنامي ثقة المواطن في فعالية المنظومة، ويزيد عدد المترددين على وسائل توصيل الشكاوى.
وأكد الدكتور ناصر الجيزاوي أنه تمّ رفع قدرات وحدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها لمواكبة الأحداث والمتغيرات المختلفة.
وقال القائم بعمل رئيس الجامعة إن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها تلقت 2767 شكوى حتى 31 أغسطس الماضى بنسبة إنجاز 97% وفقا للمؤشر العام الصادر من منظومة الشكاوى الحكومية (مجلس الوزراء)، وقد تم التعامل مع تلك الشكاوى إلكترونياً خلال الفترة الزمنية المقررة، الأمر الذى جعل جامعة بنها من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة والمستجدة.
وأضاف الدكتور ناصر الجيزاوي أنه تم التوجيه بضرورة التزام الجهات التابعة بالجامعة بالاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين في مختلف المجالات، والتأكيد على متابعة إجراءات رصدها فى وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعى والتعامل معها بدقة وسرعة متناهية، ما كان له عظيم الأثر فى ترك آثار إيجابية ملموسة لدى الأوساط المختلفة وبصفة خاصة أصحاب تلك الشكاوى، الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر والإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.
وأوضح القائم بعمل رئيس الجامعة أنَّ تطور معدل تلقى الشكاوى خلال العام الماضى يعبر عن مدى حساسية المنظومة للأحداث والتغيرات المختلفة، إضافة إلى ثقة المواطنين فيها والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى، والحد من أسباب تكرارها، وبما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين وفعالة في نفس الوقت.
وتابع: “كما تم تفعيل نقطة اتصال جديد للمنظومة الرئيسية للجامعة وذلك لتقديم الشكاوى الخاصة بالمواطنين على المنظومة وتحويلها إلى الجامعة مباشرة لسرعة الانتهاء منها”.
وذكر أنه يتم تلقى الشكاوى من خلال الرابط www.shakwa.eg، وأيضا الاتصال بالخط الساخن على رقم (16528) أو تطبيق "إيجابى" عبر التليفون المحمول.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: جامعة بنها رئيس جامعة بنها الشكاوى الحكومية منظومة الشكاوى الحكومية منظومة الشکاوى الحکومیة الموحدة التعامل مع
إقرأ أيضاً:
"معرض مشروعات التخرج" بجامعة السلطان قابوس يستعرض 122 مشروعا مبتكرا
مسقط- الرؤية
انطلقت في جامعة السلطان قابوس، الأحد، فعاليات معرض مشروعات التخرج الطلابية في نسخته الأولى، وذلك بقاعة المؤتمرات والمعارض بالجامعة الذي يستمر لمدة 3 أيام. رعى حفل افتتاح المعرض الدكتور ناصر بن مصبح الزيدي نائب رئيس الجامعة للشؤون الإدارية والمالية.
وينظم هذا المعرض مكتب نائب الرئيس للشؤون الأكاديمية وخدمة المجتمع؛ إذ يجمع 122 مشروعًا متميزًا برؤى فريدة التقت فيها المعرفة بالإبداع، وتحولت فيها النظريات إلى حلول واقعية تُعالج تحديات محلية وعالمية، بالإضافة إلى مسابقات طلابية تسعى إلى تعزيز الابتكار والإبداع بين المشاركين. وسيتم تكريم المشروعات المتميزة ضمن خمس فئات، هي: أفضل مشروع شامل، وأفضل مشروع ابتكاري وجديد، وأفضل مشروع ذي أثر واقعي، وأفضل مشروع ذي تعاون متعدد التخصصات، وجائزة الجمهور (بناءً على التصويت العام فقط).
وأشاد الأستاذ الدكتور سالم بن حمود الحارثي نائب الرئيس للشؤون الأكاديمية وخدمة المجتمع، بمشروعات التخرج التي تتجاوز كونها متطلبًا أكاديميًا؛ مضيفا: "المشروعات تُسهم في تنمية مهارات البحث والتحليل والمهارات الرقمية لدى الطلبة، وتُعدّهم للنشر العلمي والدراسات العليا وفرص العمل، بل حتى ريادة الأعمال، والأهم من ذلك أنها تقدم أفكارًا عملية وأثرًا ملموسًا يمكن أن يخدم احتياجات المجتمع وقطاعات الصناعة المختلفة، وكل مشروع في هذا المعرض يعبّر عن رحلة فريدة التقت فيها المعرفة بالإبداع، وتحولت فيها النظريات إلى حلول واقعية تُعالج تحديات محلية وعالمية. وتُعد هذه المشروعات شاهدًا على التزام طلبتنا ببناء مستقبل أفضل، بما يتماشى مع أهداف رؤية عُمان 2040 وتطلعاتها".
ويهدف المعرض إلى تعزيز ثقافة البحث والابتكار بين طلبة المرحلة الجامعية الأولى في جامعة السلطان قابوس، وإلهام الأجيال القادمة، وتشجيع عرض ونشر مشروعات التخرج للمجتمع داخل الجامعة وخارجها، وتوفير فرص قيّمة للطلبة للتواصل مع الأكاديميين وممثلي القطاع الصناعي، بالإضافة إلى تعزيز مكانة جامعة السلطان قابوس كصرحٍ رائدٍ في التميز البحثي والابتكار والتطبيق العملي، وتطوير التعاون مع الشركاء في القطاع العام والصناعي.
تأجيل محاكمة عاطل بتهمة قتل سيدة فى القناطر الخيرية للخميس المقبل