رئيس مياة الإسكندرية يجرى جولة ميدانية للروافع والفروع ومراكز خدمة العملاء
تاريخ النشر: 12th, July 2023 GMT
شاهد المقال التالي من صحافة مصر عن رئيس مياة الإسكندرية يجرى جولة ميدانية للروافع والفروع ومراكز خدمة العملاء، أجري المهندس أحمد جابر رئيس شركة مياه الإسكندرية بجولة ميدانية، للروافع والفروع ومراكز خدمة العملاء لمتابعة سير العمل إستهلها بزيارة محطة مياة .،بحسب ما نشر جريدة الأسبوع، تستمر تغطيتنا حيث نتابع معكم تفاصيل ومعلومات رئيس مياة الإسكندرية يجرى جولة ميدانية للروافع والفروع ومراكز خدمة العملاء، حيث يهتم الكثير بهذا الموضوع والان إلى التفاصيل فتابعونا.
أجري المهندس أحمد جابر رئيس شركة مياه الإسكندرية بجولة ميدانية، للروافع والفروع ومراكز خدمة العملاء لمتابعة سير العمل إستهلها بزيارة محطة مياة فرن الجراية، إطمئن خلالها علي سير عملية التشغيل والتجديدات والصيانات الدورية داخل المحطة.
كما قام بالمرور على روافع مياه أبو يوسف، أبو تلات، أكتوبر، ورافع الدخيلة ومتابعة تشغيل المشروعات والصيانات الدورية داخل الروافع، ومتابعة آخر المستجدات بها، وأوصى بإزاحة أي عواقب قد تواجه العاملين داخل الروافع السالف ذكرها.
توجه بعدها إلي بعض الفروع الخدمية للإطمئنان علي مدى الإنضباط بها وكيفية التعامل مع المواطنين، فقام بزيارة فرع القبارى، وفرع الورديان، وفرع ٦ أكتوبر، وأنهاها بفرع العجمي والساحل، وإلتقى ببعض المواطنين واستمع إلى شكواهم، وأوصى بتيسير جميع الإجراءات لهم وسرعة إنجازها، كما قام بالمرور على الإدارات والتحدث مع الموظفين للإطلاع على مستجدات العمل، كما أوصى بزيادة عملية التحصيل والتعجيل فى تركيب العدادات مسبقة الدفع.
وأثناء الجولة تابع منظومة العمل الإلكترونية لتسهيل تحصيل مستحقات ومتأخرات الشركة مع الأقسام المعنية منها: قسم التحصيل، والمتأخرات، والتفتيش، وخدمة العملاء، كما أكد علي ضرورة تطوير منظومة التحول الإلكتروني الرقمي في إطار حرص الدولة على تحسين المنظومة الآلية والسمو بها إلى أعلى المستويات والتحول الجذري للمجتمع من خلال التطور التكنولوجي واستخدام الأساليب الحديثة.
المصدر: صحافة العرب
كلمات دلالية: موعد عاجل الدولار الامريكي اليوم اسعار الذهب اسعار النفط مباريات اليوم جدول ترتيب حالة الطقس
إقرأ أيضاً:
رئيس “المياه الوطنية” يدشن مركز عمليات العملاء والتحكم التشغيلي الذكي للقطاع الشرقي
دشن الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية الدكتور فؤاد بن أحمد آل الشيخ مبارك مركز عمليات العملاء والتحكم التشغيلي الخاص بمدينة الدمام بالقطاع الشرقي، الذي يعد نقلة نوعية نحو كفاءة أفضل في التحكم في شبكات منظومة الخدمات المائية والبيئية، وذلك بحضور عدد من النواب التنفيذيين، ونائب الرئيس للتشغيل بالقطاع الشرقي.
ويعمل المركز الذي يعتمد على أتمتة العمليات وتوطين التقنيات المبتكرة لدعم التشغيل الذكي للشبكات في إدارة منظومة التشغيل، وتحقيق رقابة تشغيلية متكاملة ومستمرة على مدار الساعة (7/24) لمدن ومحافظات حاضرة الدمام. كما يأتي إنشاء المركز ضمن جهود الشركة لمرحلة انتقالية نحو توحيد الجهود التشغيلية، ورفع كفاءة الأداء، حيث يجمع المركز الإدارات المعنية تحت سقف واحد، مما يسهم في رفع موثوقية الخدمة، وتحقيق أهداف الشركة في تحسين تجربة العميل، وجودة الحياة.
وذكرت الشركة أن المركز يسهم في دعم اتخاذ قرارات دقيقة لتحسين جودة الخدمات المقدمة ، كما يتضمن على أحدث الأنظمة التقنية التي ترتبط بجميع أنظمة التشغيل بالشركة ومراكز خدمة العملاء بشكل حي ومباشر باستخدام التقارير الذكية وأنظمة تحليل البيانات وأنظمة تنقيب العمليات، ويدار بالكامل بكفاءات وطنية مدربة، حيث يقومون بإعداد التقارير والتحليلات الاستباقية لرفع كفاءة خدمة العملاء والتأكد من جودة الخدمات المقدمة، كما يقوم المركز بعرض مؤشرات الأداء التفاعلية، والقياس المستمر لجودة عمليات التشغيل، واتخاذ الإجراءات التصحيحية، ومعالجة التحديات بشكل لحظي لتقديم خدمة سلسلة وموثوقة للعملاء بشكل فعال في المنطقة الشرقية.
اقرأ أيضاًالمجتمعوزير “البيئة” يبدأ زيارة رسمية إلى الصين
وبيّنت الشركة أن المركز يطبق أفضل الممارسات العملية في إدارة العمليات التشغيلية، حيث يقوم بمهام حيوية تتضمن مراقبة سلسلة إمداد المياه بدءًا من نقاط الاستلام وحتى شبكات التوزيع، إضافة إلى المراقبة اللحظية للحالة التشغيلية لشبكتي المياه والصرف الصحي، بما يضمن سرعة الاستجابة لأي أمر طارئ أو خلل تشغيلي، مشيرة إلى أنه يسهم المركز في إدارة ومتابعة بلاغات العملاء الفنية والتشغيلية، وتحسين التنسيق بين الفرق، بما يعزز من سرعة المعالجة ورفع مستوى رضا العملاء.
يمثل هذا التدشين تعزيز الاستجابة السريعة في معالجة البلاغات الواردة في مرحلة انتقالية نحو توحيد الجهود التشغيلية، ورفع كفاءة الأداء، حيث يجمع المركز الإدارات المعنية تحت سقف واحد، مما يسهم في رفع موثوقية الخدمة، وتحقيق أهداف الشركة في تحسين تجربة العميل، وجودة الحياة.
أبوظبي تعلن موافقة الاحتلال على إدخال مساعدات إماراتية عاجلة لغزة