لأول مرة.. تنظيم الاتصالات يصدر قواعد مجمعة لحماية حقوق المستخدمين من ذوي الهمم
تاريخ النشر: 2nd, April 2024 GMT
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قواعد تقديم خدمات الاتصالات للمستخدمين من ذوي الهمم بجمهورية مصر العربية، والتي تعد من أهم الركائز لدعم وحمايـة حقوق المستخدمين من ذوي الهمم وضمان حصولهم على خدمات الاتصالات على قدم المساواة مـع غيرهم من المستخدمين، وتأتي هذه الخطوة ترسيخًا لحقوق المستخدمين من ذوي الهمم في الحصول على كافة الخدمات المتاحة بالسوق المصري، وتأكيدًا على توجه الجهاز بسرعة دمجهم في عملية التحول الرقمي وتمكينهم بما يضمن سهولة النفاذية إلى خدمات الاتصالات والإنترنت، باعتبارهم جزءًا لا يتجزأ من نسيج المجتمع المصري.
هذا وتتضمن قواعد تقديم خدمات الاتصالات للمستخدمين من ذوي الهمم، التزام الشركات المرخص لها بتوفير خدمة تلقي وحل الشكاوى بلغة الإشارة، والتي يمكن من خلالها وباستخدام تقنيات وتطبيقات إجراء مكالمات الفيديو تلقي الشكاوى والعمل على حلها، وإتاحة باقات بأسعار مخفضة ومناسبة، كما تضمنت القواعد التزام الشركات بتطبيق الكود الهندسي المصري بأفرعها بما يضمن تيسير حركة دخول وتنقل المستخدمين من ذوي الهمم داخل أفرعهم أو منافذهم المعتمدة، وتخصيص عدد من الأفرع للتعامل مع المستخدمين من ذوي الهمم من خلال توفير مترجم بلغة الإشارة وإعطائهم الأولوية في الحصول على الخدمات، وتهيئة المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهواتف الذكية الخاصة بالشركات من خلال توفير وسائل النفاذ والاطلاع على المحتوى Accessibility Tools لتيسير حصولهم على الخدمات الرقمية، كما شملت القواعد تخصيص أقسام تحتوي على معلومات عن الخدمات ومتابعة الرصيد وطرق الشحن والسداد، وأرقام خدمة العملاء، ومعلومات عن أماكن الفروع التي تقدم خدمة خاصة للمستخدمين من ذوي الهمم، وتوفير طرق مختلفة للدفع الإلكتروني للخدمات.
تأتي هذه الخطوة استكمالًا لسلسلة المبادرات التي كان الجهاز قد أطلقها لتمكين المستخدمين من ذوي الهمم، وضمان حصولهم على خدمات الاتصالات بشكل سهل وميسر، ومن المبادرات التي أطلقها الجهاز توفير خدمة تلقي وحل شكاوى المستخدمين الصم وضعاف السمع بلغة الإشارة من خلال مركز اتصال الجهاز الذي يعمل بتقنية الفيديو كول عن طريق موقع الجهاز على الإنترنت "https://tra.gov.eg" يتم من خلاله تلقي الشكوى بلغة الإشارة ومتابعتها والقيام على حلها، وإتاحة خط محمول للمستخدمين من ذوي الهمم بخصم ٥٠% على باقاته الشهرية متضمنة الخدمات الصوتية والإنترنت وذلك من خلال شركات المحمول المرخص لها بالسوق المصري.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: للمستخدمین من ذوی الهمم خدمات الاتصالات بلغة الإشارة من خلال
إقرأ أيضاً:
كيفية تفعيل شبكة الجيل الخامس 5G في مصر
كيفية تفعيل شبكة الجيل الخامس 5G في مصركيفية تفعيل شبكة الجيل الخامس 5G في مصريبحث عدد من مستخدمي الهواتف عن كيفية تفعيل شبكة الجيل الخامس 5G، بعدما أعلنت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بالتعاون مع شركات المحمول العاملة في السوق المحلية، عن الإطلاق الرسمي لخدمة الجيل الخامس 5G في مصر.
وذلك في خطوة تاريخية تمثل نقلة نوعية نحو مستقبل رقمي متطور واتصال فائق السرعة، ويأتي هذا الإعلان في إطار استراتيجية الدولة الرامية إلى دعم التحول الرقمي وتعزيز البنية التحتية لقطاع الاتصالات.
ما هي تقنية الجيل الخامس 5G؟الجيل الخامس هو أحدث أجيال شبكات الاتصالات اللاسلكية، ويتميز بسرعات فائقة في تحميل وتنزيل البيانات، فضلاً عن تقليل زمن الاستجابة إلى أدنى حد ممكن، ما يسمح بتشغيل عدد كبير من الأجهزة في نفس اللحظة دون تأثر الأداء.
وتُعد هذه التقنية مثالية لتطبيقات المدن الذكية، والمشروعات الرقمية الكبرى، والتكنولوجيا المتقدمة.
مميزات شبكة 5Gتوفر شبكة 5G إمكانيات غير مسبوقة تفتح الباب أمام استخدامات مبتكرة تشمل:
التعليم عن بعد بجودة بث عالية وتفاعل مباشر
الرعاية الصحية الذكية عبر متابعة المرضى وتشخيص الحالات عن بُعد
الألعاب الإلكترونية بتجربة خالية من التأخير
دعم تطبيقات إنترنت الأشياء IoT مثل الأجهزة المنزلية الذكية والسيارات المتصلة
بحسب ما أعلنته الوزارة، بدأت الخدمة بالفعل بشكل تجريبي في عدد من المدن الكبرى مثل القاهرة، الجيزة، والإسكندرية، على أن يتم التوسع التدريجي إلى باقي المحافظات خلال الفترة المقبلة. ويأتي ذلك بالتوازي مع أعمال تحديث الشبكات والمعدات لضمان تقديم أداء مستقر وخدمة عالية الجودة.
لأجهزة الأندرويد:
الدخول إلى “الإعدادات”
اختيار “الشبكة والإنترنت”
الانتقال إلى “شبكة الجوال” ثم “نوع الشبكة المفضل”
اختيار “5G” في حال توفره
التأكد من أن الشريحة وخطة الاشتراك تدعمان 5G
لأجهزة iPhone:
الدخول إلى “الإعدادات” ثم “خلوي”
اختيار “خيارات البيانات الخلوية”
الضغط على “الصوت والبيانات”
تفعيل “5G Auto” أو “5G On” حسب التفضيل
في حالة وجود أكثر من شريحة، يجب تحديد الشريحة التي تدعم الخدمة
إطلاق شبكة الجيل الخامس يمثل خطوة استراتيجية تعكس التزام الدولة بتبني أحدث التقنيات العالمية في قطاع الاتصالات، وتهيئة بيئة رقمية داعمة للنمو الاقتصادي وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين.
ومن المتوقع أن تسهم هذه التقنية في تعزيز قدرات مصر التكنولوجية على المستويين المحلي والدولي خلال السنوات المقبلة.
وزيرة البيئة تناقش مع المديرة التنفيذية لبرنامج الأمم المتحدة للبيئة آخر مستجدات مفاوضات معاهدة البلاستيك