بوابة الوفد:
2025-06-09@16:12:38 GMT

رسالة ماجستير بعنوان الدور الوسيط للجودة في العلاقة بين رقمنة الخدمات الحكومية ورضا المواطن

تاريخ النشر: 1st, January 2025 GMT

يناقش الباحث شريف عليوه، رسالة الدكتوراه بكلية التجارة جامعة كفر الشيخ اليوم الأربعاء الموافق الأول من يناير 2025م، بعنوان " الدور الوسيط للجودة المدركة في العلاقة بين رقمنة الخدمات الحكومية ورضا المواطن دراسة ميدانية بالتطبيق على المستفيدين من خدمات وزارة التنمية المحلية بمصر .

تحت إشراف الدكتور عبد العزيز مرزوق أستاذ إدارة الموارد البشرية بقسم إدارة الأعمال بكلية التجارة جامعة كفر الشيخ ، والدكتور محمد فتحي مدرس بقسم إدارة الأعمال بالكلية.


 

تتناول الدراسة بيان الدور الوسيط لثقة العميل وتأثيره في العلاقة بين جودة الخدمة ورضا العميل وكذلك بيان التأثير المباشر لجودة الخدمات المقدمة على ثقة العميل، وكذلك دراسة الأثر المباشر لجودة الخدمات على رضا العميل، وكذلك معرفة الأثر المباشر لثقة العميل على رضا العميل، وكذلك تحليل التأثير غير المباشر لجودة الخدمات على رضا العميل.

المصدر: بوابة الوفد

كلمات دلالية: رسالة ماجستير الوفد بوابة الوفد

إقرأ أيضاً:

ياسر جلال يستعد لمسلسل جديد بعنوان "للعدالة وجه آخر"


 

يواصل الفنان ياسر جلال التحضيرات لمسلسله الجديد "للعدالة وجه آخر"، والذي يعود من خلاله لتجسيد أدوار الدراما الاجتماعية ذات الطابع التشويقي، حيث يؤدي شخصية مذيع تلفزيوني يتورط في جريمة قتل غامضة، ويصبح المتهم الرئيسي فيها، لينطلق في رحلة مثيرة للبحث عن دليل يبرئه.

من المقرر أن يبدأ تصوير المشاهد الأولى من العمل بعد انتهاء إجازة عيد الأضحى.

المسلسل ينتمي إلى فئة الأعمال القصيرة، ويتكون من 15 حلقة فقط، وهو من تأليف عمرو الدالي، وإخراج محمد يحيى مورو، وتعمل الشركة المنتجة حاليًا على استكمال التعاقد مع باقي أبطال العمل.
 

مقالات مشابهة

  • بوابة الفجرقبل ۲۳ ساعة
  • ياسر جلال يستعد لمسلسل جديد بعنوان "للعدالة وجه آخر"
  •  يواصل الفنان ياسر جلال التحضيرات لمسلسله الجديد للعدالة وجه آخر، والذي يعود من خلاله لتجسيد أدوار الدراما الاجتماعية ذات الطابع التشويقي، حيث يؤدي شخصية مذيع تلفزيوني يتورط في جريمة قتل غامضة، ويصبح المتهم الرئيسي فيها، لينطلق في رحلة مثيرة للبحث عن دليل يبرئه.من المقرر أن يبدأ تصوير المشاهد الأولى من العمل بعد انتهاء إجازة عيد الأضحى.المسلسل ينتمي إلى فئة الأعمال القصيرة، ويتكون من 15 حلقة فقط، وهو من تأليف عمرو الدالي، وإخراج محمد يحيى مورو، وتعمل الشركة المنتجة حاليًا على استكمال التعاقد مع باقي أبطال العمل. 
  • عین لیبیاقبل ۲۴ ساعة
  • تسرب مياه في شبكة إطفاء رأس المنقار.. شركة البريقة تواصل جهود الإصلاح المكثفة
  • أكدت شركة البريقة للنفط والغاز أن فرق المتابعة الدورية لمنسقية الإطفاء رصدت تسرباً في شبكة خطوط الإطفاء الرئيسية بمستودع رأس المنقار، في خط قطره 12 إنش، حيث تم التعامل الفوري مع الحادث بإبلاغ مدير العمليات المناوب ومناوب إدارة الخدمات والشؤون الفنية في المناطق الوسطى والشرقية. وأوضحت الشركة أن فرق إدارة الصيانة بالمنطقة، بالتعاون مع الفرق المختصة، باشرت مهام الإصلاح تحت إشراف المناوبين من إدارات العمليات، الخدمات العامة، والمنطقتين الوسطى والشرقية، إضافة إلى إدارة الصحة والسلامة المهنية والبيئة والأمن الصناعي، وأشرفت على عمليات الإصلاح فرق منسقي ورؤساء أقسام الإطفاء والسلامة، ومنسق...
  • مأرب برسقبل ۱ یوم
  • نتفليكس تستعرض أعمالها في حدث تودوم
  • تواصل نتفليكس عرض المزيد من المحتوى المباشر للمشاهدين المتعطشين للترفيه في الوقت الفعلي، بما في ذلك مباراة الملاكمة بين تايسون وبول ومباريات الدوري الأمريكي لكرة القدم وحدث “تودوم” المباشر مع الجمهور الذي استعرض المسلسلات المنتظرة قبل أيام. وقالت شيلي جيليارد نائبة رئيس قسم تسويق المسلسلات في الولايات المتحدة وكندا لرويترز في فعالية تودوم التي أقامتها نتفليكس للمعجبين يوم السبت الماضي “هذه هي المرة الأولى التي ننظم فيها عرضا بهذه الطريقة، أي البث المباشر”. وأطلق عليه تودوم نسبة إلى الصوت الذي يُسمع عند بداية تشغيل كل فيلم ومسلسل تنتجه نتفليكس. بالنسبة...
  • سوالیفقبل ۱ یوم
  • والدة جندي إسرائيلي قتيل : جثة ابني تلاشت وكذلك القوة التي كانت معه
  • #سواليف نقلت صحيفة يديعوت أحرونوت عن #والدة #الجندي #الإسرائيلي #توم_روتشتين -الذي قتل مؤخرا في #كمين بخان يونس-، قولها إن الجيش تعرف على ابنها بواسطة الحمض النووي، وأكدت أن جثة ابنها تلاشت، وكذلك القوة التي كانت معه. وأضافت والدة الجندي أن ابنها “تبخر من العالم”، وأنها لم تحظ حتى بالحصول على جثته. وأول أمس الجمعة، أفادت وسائل إعلام إسرائيلية بمقتل 5 #جنود_إسرائيليين وإصابة جنديين آخرين في كمين استهدف مبنى انهار عليهم بخان يونس جنوبي قطاع #غزة. مقالات ذات صلة فشل الخطة الامريكية الإسرائيلية للمساعدات واستعداد حكومة غزة لتأمين توزيعها 2025/06/08...
  • الجزیرةقبل ۱ یوم
  • والدة جندي إسرائيلي قتل بكمين خان يونس: جثة ابني تلاشت وكذلك القوة التي كانت معه
  • نقلت صحيفة يديعوت أحرونوت عن والدة الجندي الإسرائيلي توم روتشتين الذي قتل مؤخرا في كمين بخان يونس، أن الجيش تعرف على ابنها بواسطة الحمض النووي. وأكدت أن جثة ابنها تلاشت، وكذلك القوة التي كانت معه. وأضافت أن ابنها تبخر من العالم، وأنها لم تحظ حتى بالحصول على جثته.  
  • صحیفة البلادقبل ۲ یوم
  • “الاتصالات الحرجة” تدعم إدارة الحشود
  • البلاد ــ مكة المكرمة أدّت “specialized by stc”، (الذراع التنفيذي للاتصالات الحرجة في مجموعة stc)، دورًا محوريًا خلال موسم الحج لهذا العام، من خلال تقديم حلول اتصالات متقدمة وخدمات رقمية ذكية، أسهمت في رفع كفاءة التنسيق بين الجهات العاملة في المشاعر المقدسة، وتعزيز موثوقية العمليات طوال الموسم، وذلك في إطار جهودها المستمرة لدعم جاهزية القطاعات الخدمية والأمنية والصحية وكذلك الخاصة. وسخّرت الشركة إمكاناتها التقنية وفرقها المتخصصة لدعم مختلف الجهات المشاركة في موسم الحج، حيث قدمت العديد من الخدمات، من بينها خدمة “ميقات” التي تعتمد على شبكة الاتصالات اللاسلكية TETRA، وتوفر...
  • صحیفة عاجلقبل ۲ یوم
  • وزير الحج: حرصنا على تفويج ضيوف الرحمن بعد الرابعة مساء بسبب الطقس
  • قال وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، إننا حرصنا على تفويج الحجاج بعد الساعة الرابعة مساء بسبب الطقس.وأضاف الوزير، بتصريحات لـ «العربية»، أننا حرصنا كذلك على تحقيق أعلى مستوى الرضا والسلامة للحجاج وبقائهم بمواقع سكنهم والخروج في أوقات أقل حرارة، حتى لا يتعرضون لضربات الشمس.وأكمل وزير الحج والعمرة، أن التركيز خلال العام الحالي على توفير جميع الخدمات داخل المخيمات والسكن كان له أثر كبير في رفع مستوى الرضا وتقليل المخاطر، مشيرا إلى أن لجنة الحج العليا ومركز إدارة الحج تتم إدارة جميع خطط الجهات الحكومية.وأردف الوزير، أن مركز...
  • صحیفة عاجلقبل ۲ یوم
  • مسؤول: برنامج الحج المباشر يستهدف تجويد خدمات حجاج الدول ذات الأقليات الإسلامية  
  • قال المدير التنفيذي لبرنامج الحج المباشر عبد الله جاد كريم، إن البرنامج أطلقته وزارة الحج والعمرة؛ لتجويد الخدمات المقدمة لحجاج الدول ذات الأقليات الإسلامية من 126 دولة.وأضاف، خلال لقائه المذاع على قناة الإخبارية، أن هذه الدول ذات أقليات إسلامية ولا يقوم على خدمة حجاجها بعثات حج رسمية؛ لذلك تم إطلاق هذا البرنامج للعناية بهم.وتابع المدير التنفيذي للبرنامج، أن موسم الحج استثنائي بكل المقاييس من حيث سلاسة الإجراءات وسهولة التنظيم بشهادة الحجاج والمرشدين والجهات الحكومية العاملة في خدمة ضيوف الرحمن.المدير التنفيذي لبرنامج الحج المباشر م. عبد الله جادكريم: برنامج الحج المباشر...
  • صحیفة الجزیرةقبل ۲ یوم
  • “specialized by stc” التابعة لمجموعة stc تدعم منظومة الحج 1446هـ بتسهيل إدارة الحشود عبر تقنيات اتصالات حرجة
  • في إطار جهودها المستمرة لدعم جاهزية القطاعات الخدمية والأمنية والصحية وكذلك الخاصة، لعبت “specialized by stc”، الذراع التنفيذية للاتصالات الحرجة في مجموعة stc، دورًا محوريًا خلال موسم الحج لهذا العام، من خلال تقديم حلول اتصالات متقدمة وخدمات رقمية ذكية، أسهمت في رفع كفاءة التنسيق بين الجهات العاملة في المشاعر المقدسة، وتعزيز موثوقية العمليات طوال الموسم. وقد سخّرت الشركة إمكاناتها التقنية وفرقها المتخصصة لدعم مختلف الجهات المشاركة في موسم الحج، حيث قدمت العديد من الخدمات، من بينها خدمة “ميقات” التي تعتمد على شبكة الاتصالات اللاسلكية TETRA، وتوفر اتصالًا فوريًا وآمنًا يسهّل...
  • الوکالة العربیة السوریة للأنباءقبل ۳ یوم
  • الرئيس الشرع يلتقي بوفد هيئة الإصلاح في محافظة درعا
  • درعا-ساناالتقى رئيس الجمهورية السيد أحمد الشرع بوفد هيئة الإصلاح في محافظة درعا. 2025-06-06mohamadسابق محافظ درعا: نثمن زيارة رئيس الجمهورية للمحافظة وحرصه الكبير على التواصل المباشر مع أبنائها انظر ايضاً محافظ درعا: نثمن زيارة رئيس الجمهورية للمحافظة وحرصه الكبير على التواصل المباشر مع أبنائهادرعا-سانا ثمن محافظ درعا السيد أنور طه الزعبي زيارة رئيس الجمهورية السيد أحمد الشرع إلى …آخر الأخبار 2025-06-06الرئيس الشرع يلتقي بوفد هيئة الإصلاح في محافظة درعا 2025-06-06محافظ درعا: نثمن زيارة رئيس الجمهورية للمحافظة وحرصه الكبير على التواصل المباشر مع أبنائها 2025-06-06وزير التعليم العالي يتفقد جاهزية عدد من المشافي...

العناوين

الأكثر قراءة

كلمات دلالية

جمیع الأخبار