حصاد 2024.. خدمة المواطنين بصحة الشرقية تنجز شكاوى المواطنين بنسبة 99.95٪
تاريخ النشر: 5th, January 2025 GMT
أكد الدكتور هاني جميعه وكيل وزارة الصحة بالشرقية أنه في إطار استراتيجية الدولة في تيسير سبل التواصل مع المواطن وتذليل كافة المشاكل والعوائق في شتى قطاعات الدولة، وفقاً لقراري الرئيس عبدالفتاح السيسي رقم (314) لسنة 2017، وقرار رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي رقم (1855) لسنة 2017 وأيضاً قرار 2564 لسنة 2024، قامت منظومة الشكاوي بالمديرية بالعمل بشكل منظم ومكثف لخدمة كافة المواطنين بالمحافظة وبحث الشكاوى المقدمة من المواطنين والإهتمام بها، والعمل على إيجاد حلول جذرية لها بمنتهى الجدية والسرعة، بما يساهم في الارتقاء بالمنظومة الصحية بالشرقية، وتوفير كافة أوجه الرعاية الصحية للمواطنين.
وأشار «جميعة» الي أن إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشئون الصحية بالشرقية بلغ انجازها 99.95% فى بحث الشكاوي المقدمة من المواطنين خلال عام 2024م، حيث تم الرد على 3850 شكوى على بوابة رئاسة مجلس الوزراء و639 شكوى على بوابة المحافظة لمجلس الوزراء و163 شكوى بريد ، مقارنة بعام 2023 حيث تم فحص 4344 شكوى.
وأشاد وكيل الوزارة بجهود جميع العاملين بخدمة المواطنين، موجهاً إليهم التحية والشكر لما يقومون به من جهودٍ مخلصة، فى سبيل حل كافة مشاكل السادة المواطنين، من أجل الإرتقاء بجودة الخدمات الصحية المقدمة على مستوى جميع وحدات ومراكز صحة الأسرة والمستشفيات وديوان عام المديرية والإدارات الصحية.
كما أكد على ضرورة الاستمرار على نفس النهج والتميز الذى هو سمة لمديرية الصحة بالشرقية، فى بحث كافة شكاوى المواطنين والإهتمام بها، والعمل على حلها بمنتهى السرعة، من أجل تقديم الخدمات الصحية للمواطنين بالشكل اللائق الذى ينال رضائهم.
وأكد عامر سعيد مدير إدارة خدمة المواطنين بالمديرية، أنه يتم التعامل مع كافة الشكاوي من خلال فريق عمل متكامل من مسئولي الشكاوى بالادارة والمستشفيات والادارات الصحية، لبحث كافة الشكاوي، ودورهم يتركز في تسهيل تقديم الخدمة الطبية وتوجيه المواطن لتلقى الخدمة الطبية على اكمل وجه ورفع مستوى الرضا لدى جميع متلقى ومقدمى الخدمة الطبية.
وأشار إلى أن هذه الجهود جاءت فى ضوء حرص الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، بالتأكيد على تفعيل وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحت إشراف الدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوي الحكومية برئاسة مجلس الوزراء، وبالمشاركة والمتابعة المستمرة من المهندس كرم خليفة مدير إدارة المتابعة منظومة شكاوي رئاسة مجلس الوزراء.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الشرقية صحة الشرقية محافظ الشرقية المزيد مجلس الوزراء
إقرأ أيضاً:
الصحة: تقديم أكثر من 5.8 مليون خدمة طبية بمنشآت دمياط الصحية
أعلنت وزارة الصحة والسكان تقديم 5 ملايين و833 ألفًا و786 خدمة طبية للمواطنين بمحافظة دمياط خلال الفترة من يناير إلى نوفمبر 2025، وذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، وفي إطار جهود الدولة لتحقيق رؤية مصر 2030 والتنمية المستدامة.
وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي للوزارة، أن المستشفيات قدمت 2 مليون و263 ألفًا و961 خدمة شملت الطوارئ والاستقبال والعيادات الخارجية والغسيل الكلوي والرعاية المركزة والعلاج الطبيعي، إلى جانب 199 ألفًا و828 خدمة بالعيادات المسائية في 14 مستشفى، و70 ألفًا و415 خدمة عبر 53 قافلة طبية استهدفت المناطق الأكثر احتياجًا.
كما تم تطوير ورفع كفاءة أقسام طبية في 11 مستشفى، وإضافة تخصصات جديدة بمستشفيي دمياط العام وكفر سعد المركزي، وزيادة أسرّة الرعاية المركزة والمتوسطة، وتطوير وحدات المناظير والعمليات والعلاج الطبيعي، وتزويد المستشفيات بأحدث الأجهزة، بالإضافة إلى رفع كفاءة مستشفى رأس البر المركزي بافتتاح عيادات تخصصية وإضافة أسرّة رعاية وحضانات.
وفي مجال الرعاية الأولية، تم تقديم 3 ملايين و370 ألفًا و825 خدمة طبية، واعتماد 7 وحدات من هيئة الاعتماد والرقابة الصحية وتسجيل 5 وحدات أخرى، مع إضافة خدمات الدعم النفسي وعلاج السمنة وافتتاح عيادة المرأة الآمنة، ليصل عدد منشآت المبادرة الرئاسية لتطوير الرعاية الأولية إلى 50 وحدة ومركزًا.
ومن جانبه، أكد الدكتور محمد عبدالخالق، وكيل الوزارة بدمياط، تحقيق القطاع الصحي تقدمًا ملحوظًا خلال 2025، حيث احتلت المحافظة المركز الأول وطنيًا في مكافحة مقاومة مضادات الميكروبات، وحصلت مستشفى دمياط العام على الاعتماد الدولي من الجمعية البريطانية (BSAC) وتصنيف “مركز تميز عالمي”، كما برزت مستشفيات المحافظة في مكافحة العدوى ودعم صحة المرأة.
وشدد على استمرار حملات الرقابة، حيث تم المرور على 1492 منشأة طبية أسفر عن إغلاق 93 منشأة مخالفة، إلى جانب تكثيف المتابعة على المنشآت الغذائية؛ لضمان جودة الخدمات الصحية وحماية صحة المواطنين.
من عالم العقارات إلى الدبلوماسية الفظة.. كيف انعكست النزعة الفوقية في هفوات خطاب توم براك؟