السكة الحديد تطلق مركز خدمة العملاء الصوتية لحجز تذاكر القطارات والاستعلام آليا
تاريخ النشر: 24th, February 2025 GMT
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية الجديد الذي يتيح حجز تذاكر القطارات والاستعلام عنها بشكل آلي عبر الاتصال التليفوني.
خدمات مركز خدمة العملاء الصوتيةوأوضحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، أن مركز خدمة العملاء، يقدم العديد من الخدمات المفيدة، ومنها:
- الاستعلام عن مواعيد القطارات لجميع الخطوط في مصر.
- الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر المتاحة على مستوى الجمهورية.
- الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة مثل الموقع الإلكتروني، وتطبيقات الهواتف المحمولة، ووكلاء البيع.
- تسجيل الشكاوى لتوجيهها إلى المختصين في الهيئة وتحسين الخدمة.
- حجز تذاكر القطارات الفاخرة والمكيفة عبر خطوات بسيطة.
طريقة حجز تذاكر القطارات عبر مركز خدمة العملاءوتابعت أنه يمكن للمواطنين حجز تذاكر القطارات عبر مركز خدمة العملاء، من خلال اتباع الخطوات التالية:
1- الاتصال بمركز خدمة العملاء عبر الأرقام المتاحة.
2- اختيار القطار المطلوب والموافقة على الحجز.
3- تلقي رقم الدفع عبر رسالة SMS لإتمام السداد.
4- تحميل التذكرة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول.
5- الوصول إلى المحطة واستخدام البوابات الإلكترونية للسفر.
أرقام الاتصال بمركز خدمة العملاء
- يمكن الاتصال عبر الهاتف المحمول: 1661
- يمكن الاتصال عبر الهاتف الأرضي: 09000661
تكلفة الاتصال: 1.5 جنيه للدقيقة
أهداف مركز خدمة العملاءتسعى الهيئة القومية لسكك حديد مصر من خلال هذه الخدمة إلى تحقيق التحول الرقمي وتعزيز الكفاءة التشغيلية عبر توفير حلول حديثة تسهم في تحسين تجربة الركاب، من خلال حجز تذاكر القطارات بسهولة وسرعة، وتدعم الهيئة استراتيجية الحكومة الرقمية وتعمل على تعزيز رضا الركاب.
اقرأ أيضاًمن قبلي لـ بحري.. مواعيد القطارات اليوم الإثنين 24 فبراير 2025
لو مسافر.. اعرف مواعيد القطارات اليوم الإثنين 24 فبراير 2025 على كافة الخطوط
«تالجو ومكيف وروسي».. مواعيد القطارات اليوم الأحد 23 فبراير 2025
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: حجز تذاكر القطارات حجز تذاكر القطارات اون لاين حجز تذاكر القطارات من المنزل حجز تذاکر القطارات عبر خدمة العملاء الصوتیة مرکز خدمة العملاء مواعید القطارات
إقرأ أيضاً:
لأول مرة.. "صحة المنيا" تطلق خدمة هاتفية لاستقبال شكاوى المواطنين على مدار الساعة
أعلن الدكتور محمود عمر عبد الوهاب، وكيل وزارة الصحة بالمنيا، عن مبادرة جديدة تهدف إلى تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والمرضى، تتضمن المبادرة توفير قائمة بأسماء وأرقام هواتف جميع المسؤولين عن خدمة المواطنين في مختلف الإدارات الصحية على مستوى المحافظة، ليكونوا متاحين على مدار الساعة.
وأكد وكيل الوزارة أن هذه الخطوة تأتي في إطار حرص المديرية على تعزيز مبدأ الشفافية والمسؤولية، وتسهيل عملية تقديم الشكاوى والاقتراحات، وتهدف المبادرة إلى حل المشكلات بشكل فوري وفعال، مما يضمن تقديم أفضل الخدمات الصحية الممكنة والاستجابة السريعة لأي تحديات قد تواجه المواطنين.
فيما يلي قائمة بأرقام هواتف مسئولي خدمة المواطنين في مختلف الإدارات الصحية بالمنيا:
* دكتور عمرو عبد العظيم (مدير إدارة خدمة المواطنين بمديرية الصحة): 01066767216
* دكتورة نسرين علام (الإدارة الصحية بالمنيا): 01096450610
* دكتورة إيمان أمين (الإدارة الصحية بالعدوة): 01127213326
* دكتور أحمد محمد عبد الحفيظ (الإدارة الصحية بمغاغة): 01015788139
* دكتور أحمد أنور (الإدارة الصحية ببني مزار): 01092777130
* دكتور جورج نمر (الإدارة الصحية بمطاي): 01200924488
* دكتور مصطفى عبد الدايم (الإدارة الصحية بسمالوط): 0117755818
* دكتور أحمد عاطف (الإدارة الصحية بأبوقرقاص): 01097889566
* دكتورة رباب جمال (الإدارة الصحية بملوي): 01003754042
* دكتورة هناء صموئيل (الإدارة الصحية بديرمواس): 01226164573
الجدير بالذكر، أن هذه المبادرة تؤكد التزام مديرية الصحة بالمنيا بتعزيز الشفافية والمساءلة، وتسهيل سبل التواصل مع المواطنين، لضمان تقديم أفضل الخدمات الصحية والاستجابة السريعة لأي تحديات أو شكاوى.
لجنة أمن محلية الخرطوم.. طوف أمني مشترك بالسوق المحلي والمركزي بقوة مشتركة من الشرطة وجهاز المخابرات والاستخبارات