السعودية.. إطلاق خدمة هي الأولى من نوعها داخل «المسجد الحرام»
تاريخ النشر: 2nd, March 2025 GMT
لأول مرة، أطلقت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، التشغيل التجريبي لخدمة “التحلل من النسك”، داخل المسجد الحرام خلال شهر رمضان المبارك لعام 1446هجري (2025).
وأوضحت الهيئة، أن “هذه الخدمة تأتي ضمن جهود الهيئة المستمرة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتقديم حلول نوعية تساهم في تحسين تجربة المعتمرين”.
وبحسب وكالة “واس”، “تمكن الخدمة المعتمرين من التحلل من النسك “قص الشعر” عبر (5) مواقع مقابل منطقة المروة، ضمن عربات يمكنها التحرك في حال زيادة الحشود والتدفقات، يشرف عليها فريق متخصص وذو خبرة في تقديم الخدمة، بأدوات معقمة بالكامل، مما يضمن تقديم الخدمة بكفاءة وسرعة مع الالتزام بأعلى معايير الجودة والسلامة”.
وأكدت الهيئة أنها “تعمل على تطوير الخدمات داخل الحرمين الشريفين، عبر استحداث العديد من الخدمات مع التزامها بمعايير الجودة والكفاءة، لتقديم تجربة متميزة لقاصدي المسجد الحرام”.
???? خبر | إطلاق التشغيل التجريبي لخدمة التحلل من النسك لأول مرة في #المسجد_الحرام
???? التفاصيل | https://t.co/yZzHhHgOXI pic.twitter.com/CGTTeHl08t
بجانب المسجد الحرام، وتيسيرًا على المعتمرين ????
إطلاق التشغيل التجريبي لخدمة التحلّل من النسك، بهدف راحة ضيوف الرحمن؛ عبر توفير الوقت والجهد .#مكة_والمدينة_في_انتظاركم_بشوق pic.twitter.com/mUmdEZksuV
لأول مرة..
إطلاق خدمة التحلل من النسك مجانا بتقنيات مبتكرة
عبر مراسلة #الإخبارية ولاء المطرفي pic.twitter.com/caFjqVP9Lp
" التحلل من النسك " خدمة مبتكرة يبدأ تشغيلها التجريبي لأول مرة في #المسجد_الحرام لتيسير إتمام النُسك بكل #يسر_وطمأنينة
الموقع????| الساحة الشرقية (المروة) pic.twitter.com/0aJwTV7FG8
المصدر: عين ليبيا
كلمات دلالية: السعودية الكعبة المشرفة شهر رمضان 2025 المسجد الحرام pic twitter com
إقرأ أيضاً:
هيئة السكك الحديدية تطلق مركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز التذاكر آليًا
في خطوة جديدة نحو التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية، الذي يتيح للمواطنين الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر آليًا من خلال الاتصال الهاتفي، بما يضمن التيسير على الركاب ورفع مستوى الخدمة المقدمة.
خدمة رقمية متكاملة لتسهيل الحجز والاستعلام
يأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن جهود الهيئة وشركاتها التابعة في تنويع قنوات بيع التذاكر، وتوفير مصادر معلومات دقيقة وموثوقة، تماشيًا مع استراتيجية الدولة في التحول الرقمي وحوكمة الخدمات العامة.
ويوفر مركز خدمة العملاء الجديد عددًا من الخدمات، من أبرزها:
الاستعلام عن مواعيد وبيانات القطارات على مختلف الخطوط.
معرفة قنوات بيع التذاكر في أنحاء الجمهورية.
الاستعلام عن التذاكر المُستخرجة من خلال الموقع الإلكتروني، التطبيق الرسمي، أو وكلاء البيع.
تقديم الشكاوى والملاحظات، حيث يتم توجيهها للجهات المختصة بالهيئة لحلها ومنع تكرارها.
حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة آليًا من خلال الاتصال بمركز الخدمة.
خطوات حجز التذكرة من خلال مركز الاتصال:
يتصل الراكب بمركز خدمة العملاء على الأرقام المخصصة ويطلب الحجز.
يقوم موظف الخدمة بتوضيح التفاصيل وتأكيد الحجز.
يتم إرسال رقم مرجعي للدفع عبر رسالة نصية SMS.
يُسدد العميل قيمة التذكرة من خلال شركات التحصيل الإلكتروني مثل "فوري" أو عبر تطبيقات الدفع المعتمدة.
عقب السداد، يتلقى الراكب رسالة تحتوي على رابط لتحميل التذكرة الإلكترونية.
يوم السفر، يتوجه الراكب إلى المحطة ويستخدم التذكرة الإلكترونية على هاتفه للعبور من البوابات الذكية، ويُظهرها لمفتش القطار عند الطلب.
أرقام التواصل مع مركز خدمة العملاء:
من الهاتف المحمول: 1661
من الهاتف الأرضي: 09000661
الخدمة متوفرة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، بتكلفة 1.5 جنيه للدقيقة.
وأكدت الهيئة أن هذه الخدمة تأتي ضمن حزمة من المشروعات والخطط التي تهدف إلى الارتقاء بتجربة الراكب، وتقديم خدمات أكثر سرعة وسهولة وكفاءة في قطاع النقل بالسكك الحديدية.
الانتقالي يكثف انتشاره العسكري في المهرة ويستحدث نقاط تفتيش