تجاوب تستجيب لأكثر من 7500 طلب
تاريخ النشر: 13th, March 2025 GMT
تلقت المنصة الوطنية للمقترحات والشكاوى والبلاغات "تجاوب" أكثر من 7500 طلب مقدم حتى مساء أمس بعد أسبوعين من إطلاقها في شهر فبراير الماضي، وقدمت المنصة 2136 خدمة بالتعاون والتكامل مع 41 مؤسسة حكومية في مرحلتها الأولى من خلال أربعة منافذ رئيسية، وهي تقديم مقترحات أو فكرة لتطوير الخدمات الحكومية وتجويدها، وتقديم شكوى عند مواجهة تحديات أثناء إتمام خدمة حكومية، وتقديم بلاغات عن ملاحظات أو مشكلات تتعلق بخدمة حكومية، وطلب استفسارات لمعرفة معلومات أو توضيحات حول خدمة حكومية وذلك في إطار تعزيز الشراكة المجتمعية وتحسين الخدمات الحكومية وتعزيز بيئة الأعمال.
وتشكل المنصة في مرحلة التشغيل التجريبي نظامًا مركزيًا موحدًا بنوافذ متعددة سوف ترتبط مع أكثر من 55 مؤسسة حكومية، تم تطويرها بمنهجيات متقدمة توظف أحدث التقنيات لضمان تجربة مستخدم متميزة وشاملة مع واجهة استخدام سهلة لضمان شمولية الوصول لجميع الفئات، إضافة إلى أنظمة أمان متقدمة تحمي خصوصية بيانات المستخدمين.
وتمثّل المنصة الوطنية للمقترحات والشكاوى والبلاغات "تجاوب" خطوة نوعية تعكس التزام الحكومة بتعزيز الشراكة المجتمعية والتواصل الفاعل، وتحسين بيئة الأعمال عبر توفير قنوات تواصل أكثر كفاءة وشفافية، ورافدًا أساسيًا في تجويد الخدمات الحكومية، وتعزيز التفاعل المباشر بين المستفيدين والمؤسسات الحكومية، مما يتيح تطوير الحلول وتحسين الأداء بناءً على احتياجات فعلية وبيانات حقيقية، وتشجيع الابتكار عبر استثمار الأفكار والمقترحات لتحقيق منهجيات عمل أكثر كفاءة.
المصدر: لجريدة عمان
إقرأ أيضاً:
وزير الاقتصاد الرقمي يكشف عن إنشاء محطات فحص فني ضمن مراكز الخدمات الحكومية
صراحة نيوز- كشف وزير الاقتصاد الرقمي والريادة سامي سميرات عن توجه لإنشاء محطات للفحص الفني للمركبات ضمن مراكز الخدمات الحكومية.
جاء ذلك خلال اجتماع لجنة العمل والتنمية الاجتماعية والسكان النيابية اليوم الاثنين، برئاسة النائب معتز أبو رمان، وبحضور وزير الاقتصاد الرقمي والريادة والأمين العام للوزارة سميرة الزعبي، حيث تم بحث التوسع في مراكز الخدمات الحكومية.
وأكد أبو رمان أن التحول الرقمي وأتمتة الخدمات الحكومية أسهما بشكل ملموس في تخفيف الجهد والوقت على المواطنين، مشيراً إلى سعي اللجنة لتعزيز التشاركية مع الحكومة لمواجهة تحديات البطالة وتوفير فرص عمل للأردنيين.
وطالب النواب المشاركون، منهم عبد الباسط الكباريتي وأيمن البدادوة ومحمد المراعية وآخرون، بتوسيع نطاق الخدمات المقدمة في هذه المراكز لتسهيل المعاملات على المواطنين.
من جانبه، أوضح سميرات أن الوزارة أتمت حتى الآن 80% من الخدمات الحكومية، وأنه مع نهاية العام سيتم إنشاء مراكز خدمات حكومية شاملة في مختلف المحافظات، توفر بين 29 و32 وظيفة في كل مركز، وتعمل من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الثانية عشرة ليلاً.
كما استعرض سميرات آلية التعيين في هذه المراكز، موضحاً أنها تتم عبر إعلان مفتوح يتيح لأي شخص تنطبق عليه الشروط التقدم لشغل الوظائف المتاحة.
صلاح عبدالله يطالب بتدريس مسيرة محمد صلاح في مناهج التعليم بالمدارس