نفت الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل، ما تناولته إحدى وسائل الإعلام الأجنبية، من معلومات مغلوطة وغير مكتملة وأرقام وإحصائيات غير دقيقة حول منظومة التأمين الصحي الشامل، منها الادعاء بحرمان المواطنين غير المُسددين للاشتراكات بالمحافظات التي تشهد التطبيق، من الحصول على الخدمات الحكومية مثل استخراج البطاقات ورخص القيادة وغيرها من المعاملات الحكومية، وتؤكد أن هذا الادعاء غير صحيح على الإطلاق، وأن الهيئة لم تصدر أية قرارات تربط بين سداد الاشتراكات المتأخرة والمنع من تلقي أي من الخدمات الحكومية سالفة الذكر.

وأكدت الهيئة في بيان لها، أن الاشتراك في منظومة التأمين الصحي الشامل الجديد إلزامي على كافة المواطنين بموجب القانون (المادة الأولى من القانون رقم 2 لسنة 2018)، وأن الاشتراكات من المستفيدين واجبة السداد منذ تاريخ بدء تطبيق المنظومة في نطاق المحافظة الكائن بها المنتفع، وذلك وفقا لنص المادة 48 من القانون، مؤكدة في ذات السياق أنه لا يشترط سداد كافة مستحقات الهيئة المتأخرة دفعة واحدة، ويمكن تقسيطها لمدد تتخطى 3 سنوات وفقا لرغبة المستفيد.

وأشارت الهيئة، إلى أن نظام التأمين الصحي الشامل الجديد هو نظام تكافلي يعتمد على سداد المستفيدين القادرين للاشتراكات وتحمل الخزانة العامة لاشتراكات غير القادرين، ومن ثم الحصول على كافة خدمات الرعاية الصحية عند الاحتياج للقادرين وغير القادرين، وأن التجارب العالمية أوضحت أن عدم إلزامية مثل هذه النظم ستؤدي بالتبعية إلى ضعف رغبة المواطنين الأصحاء بالاشتراك وبالتالي يلغى فكرة التكافلية، وحتما سيؤدي إلى خلل التوازن المالي والاكتواري، مما يهدد استدامة المنظومة ونجاحها في تقديم الحماية المطلوبة للمصريين من خطر الفقر الناتج عن المرض، وخطر الانفاق الكارثي علي الصحة.

كما نفت الهيئة، صحة ما تناولته تلك الوسيلة الإعلامية الأجنبية، من معلومات خاطئة تفيد أنها أصدرت قرارات تُجبر فيها غير القادرين من العمالة غير المنتظمة وغيرهم، بضرورة استخراج ما يسمى بشهادة الفقر كي يتم إعفائهم من الاشتراكات.

ونوهت الهيئة، إلى أن غير القادرين مقسمين الى 6 فئات، الفئات الخمس الأولى تشمل المستفيدين من برامج الحماية الاجتماعية مثل تكافل وكرامة ونزلاء دور الرعاية.. .إلخ، بينما الفئة السادسة مخصصة للمواطنين غير المدرجين في أي من الفئات الخمس الأولى، وتعتمد على قيام المواطن نفسه بالتقدم للهيئة لطلب الإعفاء من الاشتراكات، وفي هذه الحالة يتم ملئ نموذج طلب العرض على لجنة تحديد غير القادرين، ويتم عمل بحث اجتماعي للمواطن من خلال وزارة التضامن الاجتماعي واتخاذ قرار الإعفاء من الاشتراكات بناء على نتائج البحث.

واستنكرت الهيئة، الادعاءات التي تناولتها تلك الوسيلة الإعلامية، بأن تعميم المنظومة على جميع المحافظات سيستغرق سنوات طويلة، مشيرة إلى أن المرحلة الأولى للتطبيق تُعد هي المرحلة التجريبية للنظام الجديد، ومن ثم فأن التطبيق بدأ بوتيرة غير سريعة في المحافظات الستة التي تم البدء فيها وستشهد الأيام القادمة الإسراع في باقي المراحل مع اكتمال منظومة التحول الرقمي والجاهزية التامة وفقا لمعايير هيئة الاعتماد والرقابة الصحية لتقديم خدمات الرعاية الصحية بالمحافظة المستهدفة.

كما أن الهيئة في صدد تطبيق المنظومة في خمس محافظات جديدة ضمن محافظات المرحلة الثانية وتشمل (مطروح وشمال سيناء والمنيا وكفر الشيخ ودمياط)، وهي محافظات ذات كثافة سكانية كبيرة حيث يتجاوز عدد سكان هذه المحافظات بمفردها 12 مليون مواطن، فضلا عن أن وزارة الصحة تعمل على تأهيل جميع المنشآت الصحية بجميع محافظات الجمهورية المتبقية من خلال المبادرة الرئاسية حياة كريمة، وذلك لتسريع وتيرة اعتماد هذه المنشآت طبقاً لمعايير الاعتماد والرقابة الصحية والإسراع في دخولها منظومة التأمين الصحي الشامل.

ونفت الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل، ادعاء تلك الوسيلة الإعلامية الأجنبية، بتحصيل الاشتراك من المواطن مرتين، مؤكدة أنه يتم إيقاف الانتفاع بأنظمة التأمين الصحي القديمة وذلك منذ بدء إطلاق نظام التأمين الصحي الشامل بالمحافظة، ولا يتم تحصيل أي اشتراكات أخرى من المواطن تحت أي مسمى.

كما نوهت الهيئة، إلى أنه يتم تقديم خدمات التأمين الصحي الشامل في المحافظة في فترة التشغيل التجريبي والتي تصل إلى 12 شهرًا دون خصم اشتراكات التأمين الصحي شامل، وبالتالي فجميع المواطنين المُقيمين داخل المحافظة على علم مسبق بنظام التأمين الصحي الشامل وما يتطلبه من اشتراكات يتم سدادها عند صدور قرار التشغيل الإلزامي للمنظومة بالمحافظة.

وفيما يتعلق بأرباح الهيئة وأوجه الإنفاق، أكدت الهيئة أنها لا تحقق أرباحًا، بل تُحقق حاليا بعض الفوائض المالية والمُرحلة نتيجة لتجميع بعض مصادر التمويل وفقاً للقانون على مستوى الجمهورية، بالتوازي مع تقديم الخدمة في عدد محدود من المحافظات، والهدف من هذا هو تكوين احتياطيات مالية واستثمارها في المراحل الأولى لدعم استدامة النظام عند التوسع في المحافظات الكبرى كثيفة السكان.

وأشارت الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل، أنها هيئة اقتصادية لها شخصية اعتبارية مستقلة وفقاً للمادة رقم (4) من الفصل الأول بالباب الثاني من قانون التأمين الصحي الشامل رقم 2 لسنة 2018. كما أقر القانون في مادته رقم 40 مصادر تمويل متنوعة للمنظومة بهدف الحفاظ على الاستدامة المالية للنظام لاستمراره في تقديم الخدمات الصحية للمواطنين دون اللجوء للموازنة العامة للدولة، وان الموازنة العامة تتولى سداد الاشتراكات عن غير القادرين.

وتابعت: بالتالي فهي تحقق إيرادات من بنود التمويل المقررة قانوناً، ويتم إنفاقها على شراء الخدمات الصحية من مقدمي الخدمة المتعاقدين مع الهيئة لصالح المواطنين. والجدير بالذكر أن قيمة مطالبات العلاج حالياً تمثل 51% من إجمالي المصروفات السنوية وتزداد كل عام بزيادة تفعيل منظومة التأمين الصحي الشامل بالمحافظات تباعاً.

وفي النهاية دعت الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل، كافة وسائل الإعلام والإعلاميين والمختصين تحرى الدقة في عرض الأخبار المتعلقة بمنظومة التأمين الصحي الشامل، واتباع القواعد المهنية المتعارف عليها وعدم تبني وجهة نظر أحادية قد تحمل معلومات غير مكتملة أو مغلوطة حول المنظومة الجديدة التي تستهدف التغطية الصحية الشاملة لجميع المواطنين في مصر.

ونوهت الهيئة، إلى أن لديها العديد من وسائل التواصل مع المواطنين، أبرزها الرقم المختصر 15344، وكذلك منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، وأيضا تقديم الشكاوى بشكل مباشر في فروع الهيئة بالمحافظات، بالإضافة إلى صفحات التواصل الاجتماعي للهيئات الثلاث المسئولة عن المنظومة.

وتجدر الإشارة هنا إلى أن نسبة حل وإغلاق الشكاوى وفقا لما ورد عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، قد تجاوز نسبة 97% خلال العام الماضي 2024.

اقرأ أيضاًمنح درجة الاعتماد لـ 13 منشأة صحية داخل وخارج محافظات التأمين الصحي الشامل

التأمين الصحي الشامل تحذر من استخدام شعارها الرسمي في أي منشورات أو إعلانات دون ترخيص

المصدر: الأسبوع

كلمات دلالية: مجلس الوزراء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسائل الإعلام الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل الهیئة العامة للتأمین الصحی الشامل منظومة التأمین الصحی الشامل غیر القادرین إلى أن

إقرأ أيضاً:

اليوسف والسبتي يتفقدان جودة الخدمات الحكومية في "العريمي بوليفارد"

مسقط- الرؤية

قام معالي قيس بن محمد اليوسف وزير التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، ومعالي الدكتور هلال بن علي السبتي وزير الصحة، اليوم، بزيارة ميدانية إلى صالة منصة عُمان للأعمال التابعة لوزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، ومركز بنك الدم التابع لوزارة الصحة في مجمع العريمي بوليفارد التجاري.

وتأتي هذه الزيارة المشتركة في سياق الجهود الحكومية الهادفة إلى الارتقاء بخدمات المراجعين وتسهيل الإجراءات، وذلك عبر تبنّي حلول رقمية متقدمة وتوفير بيئات عمل حديثة تسهم في تقديم تجربة خدمية متكاملة للمواطنين والمقيمين ورواد الأعمال.

وخلال الزيارة، اطّلع معالي الوزيرين على مستوى الخدمات الحكومية المقدمة في صالة خدمات المراجعين التابعة لوزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، وانسيابية الإجراءات المتبعة، والأنظمة الرقمية الداعمة لإنجاز المعاملات، كما استمعا إلى فرق العمل حول أبرز التحديات والفرص الممكنة لتحسين جودة الخدمات، فيما تعرّفا كذلك على أحدث التطويرات في منصة "عُمان للأعمال"، ومن أبرزها تطوير خدمة نقل ملكية السجل التجاري عبر تقنية التوثيق المرئي،  التي تتيح للمستثمرين إتمام إجراءات نقل ملكية السجل التجاري دون الحاجة إلى الحضور الشخصي، بما يعزز سهولة الوصول للخدمات ويرفع كفاءة الإنجاز ويوفّر الوقت والجهد على أصحاب الأعمال، مع ضمان أعلى مستويات التحقق والأمان.

وشهدت الزيارة كذلك التدشين التجريبي لخدمة “وأنت في مكانك” وهي خدمة مبتكرة تهدف إلى تمكين المستفيدين من إنجاز خدماتهم عن بُعد وبشكل مباشر مع موظفي الوزارة عبر الاتصال المرئي، وفق شروط وضوابط، والحصول على التوجيه والدعم في مكانهم سواء من البيت أو مكاتب العمل بهدف رفع مستوى سهولة الوصول للخدمات الحكومية وتقديم تجربة خدمية مبتكرة تعتمد على التفاعل المباشر، وتتيح للمستفيدين إنجاز العديد من خدمات الوزارة عبر الاتصال المرئي دون الحاجة للحضور إلى مواقع تقديم الخدمة، وإتاحة بيئة إلكترونية داعمة تعزز جودة الخدمة وكفاءة الأداء المؤسسي، وتقلل من الوقت والجهد، وكذلك تقدم الخدمة خيارات متعددة للمستخدمين، تشمل المتابعة وإنجاز المعاملات، والاستفسارات، والدعم الفني، وإرشاد المستفيدين في إجراءات الوزارة باستخدام التواصل المرئي مباشرة بين الموظف والمراجع، مما يسهم في رفع كفاءة الخدمة وتحسين تجربة المراجعين.

وقال مبارك بن محمد الدوحاني، مدير عام التخطيط ورئيس فريق التحول الرقمي بوزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، أن الوزارة ماضية في تنفيذ خارطة طريق رقمية طموحة تهدف إلى تعزيز تكامل الأنظمة وتطوير الإجراءات بما يحقق أعلى مستويات الكفاءة، وأضاف أن إدخال خدمات مبتكرة مثل خدمة نقل ملكية السجل التجاري عبر التوثيق المرئي وخدمة "وانت في مكانك" يأتي ضمن منظومة متكاملة للتحول الرقمي ترتكز على تبسيط الإجراءات وتقليل الوقت المستغرق لإنهاء المعاملة، لدعم بيئة الأعمال وتحسين التجربة الحكومية الشاملة.

وتقدّم الصالة مجموعة واسعة من الخدمات تشمل متابعة وإنجاز المعاملات، وخدمات المكتب الوطني للملكية الفكرية، ومركز خدمات الاستثمار، وخدمات السجل التجاري، والاستفسارات، والخدمات الذاتية، وذلك ضمن ساعات عمل تمتد من الأحد إلى الخميس من الثامنة صباحًا وحتى الثامنة مساءً.

من جانبه أكد أحمد بن سالم الراسبي، مدير عام مركز حماية المنافسة ومنع الاحتكار ومشرف مشروع منظومة تحسين خدمة العملاء بوزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، أن هذه الزيارة تعكس الدعم الحكومي المباشر لتطوير منظومة خدمة العملاء، حيث  يهدف المشروع إلى توحيد قنوات الخدمة وتعزيز تجربة المراجع عبر حلول رقمية مبتكرة، وأضاف أن إدخال خدمات نوعية مثل خدمة نقل ملكية السجل التجاري عبر التوثيق المرئي والتدشين التجريبي لخدمة " وانت في مكانك" يمثل خطوة مهمة نحو تسهيل إجراءات الأعمال ورفع كفاءة الأداء، لافتًا إلى أن الفريق يعمل على توسيع نطاق الخدمات الرقمية وتطوير بيئات خدمة متكاملة تواكب تطلعات المستفيدين.

وتسعى وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار إلى تسريع التحول الرقمي وتطوير القنوات الخدمية، فيما تعمل وزارة الصحة على توسيع نطاق الصالات الخارجية وتطوير خدماتها لضمان تقديم خدمات سريعة وفعّالة تلبي احتياجات المراجعين وفق أعلى معايير الجودة.

واختتمت الزيارة بالتأكيد على مواصلة تحسين الصالات الخدمية وتعزيز التكامل بين الجهات الحكومية، بما يحقق أفضل مستويات الأداء والاستجابة لتطلعات المستفيدين.

مقالات مشابهة

  • محافظ بني سويف يوجه بتطوير الخدمات الصحية وتسهيل الحصول على العلاج للمرضى
  • محافظ بني سويف يتابع جهود التأمين الصحي في دعم وتطوير الخدمات الطبية
  • السراحنة: نعمل لرفع حد دخل التأمين الصحي للأسر الفقيرة إلى 400 دينار
  • اليوسف والسبتي يتفقدان جودة الخدمات الحكومية في "العريمي بوليفارد"
  • اقتصادية القومي لحقوق الإنسان تشارك في المؤتمر السنوي للهيئة العامة للرعاية الصحية
  • القومي لحقوق الإنسان يشارك في المؤتمر السنوي للهيئة العامة للرعاية الصحية
  • أرقام قياسية بأكثر من 11 محافظة.. "الصحة" تستعرض إنجازات التأمين الصحي الشامل
  • الصحة: التأمين الصحي الشامل خفض نسبة الإنفاق من جيب المواطن على علاجه لـ38%
  • وظائف التربية والتعليم.. التنظيم والإدارة يعيد فتح التقديم على بوابة الوظائف الحكومية
  • متحدث الصحة: 17 مليون مواطن يستفيدون من التأمين الشامل.. و3.2 مليون عملية جراحية مجانًا