شايب:الموظف القنصلي الجزائري تم توقيفه في الشارع في ظروف “غير مسبوقة”

مختص موارد بشرية يوضح حالات يجوز للموظف فيها عدم خدمة العميل

أوضح المستشار في الموارد البشرية صلاح سالم غلاب، الحالات التي يجوز فيها للموظف الامتناع عن خدمة العميل.

وأضاف غلاب، بمداخلة عبر أثير «العربية إف إم»، أنَّ التعدي على موظف في مكان عمله يورط مرتبكبه في عقوبة لأن الموظف عليه أن يتحمل العميل لكن إلى مستوى معين؛ لأن العميل ليس من حقه التطاول على موظف أو التقليل من مكانته.

وأردف، أن الموظف في تلك الحالة من حقه الامتناع عن تقديم الخدمة للعميل الذي يتجاوز في حقه، مشيرا إلى أهمية الدورات التي حصل عليها الموظفون في مجال خدمة العملاء.

الرئيس التنفيذي والمستشار في الموارد البشرية صلاح سالم غلاب: "العميل دائماً على حق" عبارة عفا عليها الزمن.. متى يمتنع الموظف عن خدمة العميل؟#ستوديو_الصباح#العربيةFM pic.twitter.com/AvkK0tcydL

مقالات مشابهة

صحیفة عاجلقبل ۳۲ دقیقة

مختص موارد بشرية يوضح حالات يجوز للموظف فيها عدم خدمة العميل

أوضح المستشار في الموارد البشرية صلاح سالم غلاب، الحالات التي يجوز فيها للموظف الامتناع عن خدمة العميل. وأضاف غلاب، بمداخلة عبر أثير «العربية إف إم»، أنَّ التعدي على موظف في مكان عمله يورط مرتبكبه في عقوبة لأن الموظف عليه أن يتحمل العميل لكن إلى مستوى معين؛ لأن العميل ليس من حقه التطاول على موظف أو التقليل من مكانته. وأردف، أن الموظف في تلك الحالة من حقه الامتناع عن تقديم الخدمة للعميل الذي يتجاوز في حقه، مشيرا إلى أهمية الدورات التي حصل عليها الموظفون في مجال خدمة العملاء.الرئيس التنفيذي والمستشار في...

جریدة الرؤیة العمانیةقبل ۱۶ ساعة

منظومة "إجادة".. هل هي مقياس حقيقي للأداء؟

حمود بن سعيد البطاشي منظومة إجادة التي أُطلقت بهدف تحسين كفاءة الأداء في المؤسسات الحكومية، رُوّج لها كأداة لرفع الإنتاجية، وتحفيز الموظف المجتهد، وتعزيز بيئة العمل المبنية على العدل والشفافية. ولكن على أرض الواقع، يبرز سؤال جوهري: هل منظومة إجادة تُقيم الأداء حقًا؟ أم أنها أداة بأيدي بعض المديرين المتسلطين لتصفية الحسابات؟ في عدد من المؤسسات، تحوّلت إجادة من نظام تقييم مهني إلى منبر للمحاباة والانحياز. الموظف الذي يعمل بصمت، يؤدي مهامه بإخلاص، ويتجنب المجاملات والنفاق، يُفاجأ بأنه في آخر القائمة، بينما الموظف الذي يجيد لعب الأدوار، ونقل...

الیوم ۲۴قبل ۲۳ ساعة

رأي في الخلاف الجزائري الفرنسي

في خضم التوترات المتصاعدة بين الجزائر وفرنسا، تبدو الحاجة ماسّة إلى وقفة تأمل عميقة، تقود إلى قرارات رشيدة تتجنب الانزلاق إلى مواجهات قد تضر بمصالح الشعبين أكثر مما تخدم القضايا الجوهرية. فبين الذاكرة الاستعمارية والملفات السياسية والاقتصادية المعقدة، تتشابك خيوط الأزمة بشكل يفرض على الجزائر اعتماد نهج أكثر عقلانية، يقوم على الدبلوماسية النشيطة من جهة، وعلى تدعيم الجبهة الداخلية من جهة أخرى. ‎لا يخفى على أحد أن العلاقات الجزائرية-الفرنسية لطالما شهدت فصولاً من التوتر، تعود جذورها إلى التاريخ الاستعماري وما خلفه من جراح عميقة لم تندمل بعد. لكن في الوقت...

یمن مونیتورقبل ۱ یوم

صحيفة: واشنطن تعطل التصويت على مشروع القرار الجزائري بشأن الوضع الإنساني في غزة

يمن مونيتور/قسم الأخبار قالت صحيفة “القدس العربي” إنها علمت من ثلاثة مصادر دبلوماسية متطابقة أن مشروع القرار الذي قدّمته الجزائر بشأن تسهيل إيصال المساعدات الإنسانية إلى جميع أنحاء قطاع غزة، حظي بموافقة الدول العشر غير الدائمة في مجلس الأمن، والتي تبنّت النص بالكامل، غير أن الولايات المتحدة ما زالت تماطل وتمنع طرحه للتصويت في قاعة المجلس. وأكد مصدر دبلوماسي للصحيفة أن واشنطن غير مستعدة حتى الآن لدعم مشروع القرار الذي تقدّمت به الدول المنتخبة هذا الأسبوع، رغم تفاقم الكارثة الإنسانية والمجاعة المتزايدة في القطاع. وأضاف المصدر أن الإدارة الأمريكية تسعى...

الجزیرةقبل ۲ یوم

آلاف السودانيين يتوجهون إلى الحج رغم ظروف الحرب

تقرير: الطاهر المرضي 30/5/2025

الثورة نتقبل ۲ یوم

“الأحرار الفلسطينية”: الاستهداف الصهيوني لمستشفى العودة جريمة حرب غير مسبوقة

الثورة نت/.. أكدت حركة الأحرار الفلسطينية، اليوم الجمعة، أنَ استهداف المستشفيات وإجبار الطواقم الطبية والمرضى ومرافقيهم، على إجلاء مستشفى العودة، شمالي قطاع غزة، جريمة حرب غير مسبوقة بحق الإنسانية. وقالت الحركة، في بيان : “إن ما يتعرض له شمال قطاع غزة، من استهداف وقصف صهيوني على مدار الساعة، لا سيما استهداف المستشفيات وإجبار الطواقم الطبية والمرضى ومرافقيهم، على إجلاء مستشفى العودة، جريمة حرب غير مسبوقة بحق الإنسانية وتأتي ضمن مسلسل جرائم العدو الصهيوني المستمر على أبناء الشعب الفلسطيني”. وأشارت إلى أن هذه الجريمة تؤكّد أن العدو الصهيوني كيان إجرامي خارج...

الأسبوعقبل ۲ یوم

فنية تمريض تُنهي حياتها بـ«حبة الغلة» في ظروف غامضة بالبحيرة

شهدت مستشفى إيتاي البارود بمحافظة البحيرة واقعة مأساوية، حيث أقدمت فنية تمريض على إنهاء حياتها بتناول قرص غلة، في ظروف لم يتم الكشف عنها بعد.وتم نقل الجثمان إلى ثلاجة حفظ الموتى بالمستشفى تحت تصرف جهات التحقيق. وكانت الأجهزة الأمنية بمديرية أمن البحيرة قد تلقت إخطارًا من شرطة النجدة، يفيد بوصول سيدة مصابة بتسمم إلى المستشفى، بالفحص تبين أنها تدعى:«إ. ع»، 33 عامًا، وتعمل فنية تمريض بمستشفى إيتاي البارود المركزي، وتوفيت عقب تناولها حبوب حفظ الغلال. وعلى الفور، تم تحرير محضر بالواقعة، فيما باشرت جهات التحقيق إجراءاتها للوقوف على أسباب الحادث...

الیوم السابعقبل ۲ یوم

مصرع ممرضة إثر تناول حبوب سامة فى ظروف غامضة بالبحيرة

لقيت سيدة مصرعها بمحافظة البحيرة، إثر تناولها أقراص سامة لحفظ الغلال، وذلك لإنهاء حياتها، وذلك فى ظروف غامضة. تلقت الأجهزة الأمنية بمديرية أمن البحيرة، إخطاراً من مأمور مركز شرطة إيتاي البارود، يفيد بوصول سيدة مصابة بتسمم إلى المستشفى العام. وبالفحص تبين وصول إ.ع 33 عاما، فنية تمريض بمستشفى إيتاي البارود المركزي، تعاني من تسمم جراء تناول حبوب حفظ الغلال مما أدى إلى وفاتها، وتم التحفظ على الجثة بثلاجة حفظ الموتي تحت تصرف جهات التحقيق. وتحرر عن ذلك المحضر اللازم تمهيدا لإحالته للنيابة العامة للتحقيق ومعرفة أسباب...

صدى البلدقبل ۳ یوم

طاهر أبو زيد: تتويج الأهلي بالدوري إنجاز صعب

قال الكابتن طاهر أبو زيد وزير الرياضة الأسبق، إن الدوري المصري هذا الموسم مختلف تمام عن المنافسات السابقة وكان صعب للغاية وأكثر المتفائلين لم يتصور أن الأهلي سيحقق البطولة وسط مرور المسابقة بظروف كثيرة صعبة لكن الخريطة تغيرت في الأسابيع الأخيرة.وأضاف طاهر أبو زيد، خلال حواره ببرنامج يحدث في مصر، مع الاعلامي شريف عامر، المذاع على قناة إم بي سي مصر، أن ما حدث من تتويج الأهلي بالدوري يمثل انجازا وتحقق بصعوبة شديدة في ظروف قاسية، مضيفا: الأهلي كان في وقت صعب يغير مدربه وكولر كان له بصمة مع الاهلي...

صدى البلدقبل ۳ یوم

إجازة عيد الأضحى 5 أيام رسمياً.. أجر مضاعف للموظفين في هذه الحالة

أصدر الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء ، قرارا بأن تكون الفترة من يوم الخميس الموافق 5 يونيو 2025 حتى يوم الأثنين الموافق 9 يونيو 2025، إجازة رسمية مدفوعة الأجر؛ للعاملين في الوزارات، والمصالح الحكومية، والهيئات العامة، ووحدات الإدارة المحلية، وشركات القطاع العام، وشركات قطاع الأعمال، مع استمرار أعمال الامتحانات ـ إن وجدت ـ وفقا للمواعيد المقررة من قبل السلطة المختصة؛ وذلك بمناسبة عيد الأضحى المبارك .ويستعرض “صدى البلد” من خلال هذا التقرير كل ما يتعلق بحقوق الموظفين فى الحصول على أجر مضاعف حال عملهم أثناء الإجازات الرسمية طبقا لما...

شايب:الموظف القنصلي الجزائري تم توقيفه في الشارع في ظروف “غير مسبوقة”

مختص موارد بشرية يوضح حالات يجوز للموظف فيها عدم خدمة العميل

مقالات مشابهة

العناوين

الأكثر قراءة

كلمات دلالية

جمیع الأخبار