التحول الرقمى بموسم الحج.. منصات ذكية تسهل رحلة ضيوف الرحمن بالمدينة المنورة
تاريخ النشر: 20th, May 2025 GMT
مع كل موسم حج، تتجدد الجهود وتتسارع الابتكارات فى سبيل تقديم تجربة استثنائية لضيوف الرحمن، تليق بمكانة المملكة فى خدمة الحرمين الشريفين.
وفى قلب هذه الجهود، يبرز التحول الرقمى ركيزة أساسية، تسهم فى تسهيل الإجراءات وتحسين جودة الخدمات، لا سيما فى المدينة المنورة، التى تمثل المحطة الأولى لآلاف الحجاج القادمين من مختلف أنحاء العالم، ويجد الحاج حضورًا متزايدًا للحلول الرقمية، التى أسهمت فى تسهيل الإجراءات، وتحسين تجربة الزائر، بدءًا من لحظة الوصول وحتى المغادرة، بما يشمل الإرشاد الذكى، وإدارة الحشود، وتقديم المعلومات الفورية بعدة لغات.
ويأتى هذا التطور استمرارًا لمسيرة رقمية انطلقت منذ سنوات، وتشهد فى كل موسم تحديثات نوعية، تعكس التزام الجهات المعنية -وفى مقدمتها وزارة الحج والعمرة،- بتوظيف التقنية فى خدمة الزائرين، بما يواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030.
وأسهمت التطبيقات والمنصات الرقمية فى جعل تجربة الحاج أكثر مرونة وانسيابية، بدءًا من لحظة وصوله إلى مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولى، ومرورًا بتنظيم إقامته وتنقلاته، وانتهاءً بأداء عباداته وزياراته فى المسجد النبوى والمواقع الإسلامية, وتُعد منصة "نسك" من أبرز النماذج الرقمية الناجحة، وتتيح للحاج حجز مواعيد زيارة الروضة الشريفة والصلاة فيها، وتنظيم وقته بما يتناسب مع الطاقة التشغيلية اليومية، دون الحاجة للانتظار أو التزاحم.
وأسهمت التطبيقات الصحية، و"توكلنا"، فى تمكين الحجاج من الوصول الفورى إلى الخدمات الطبية، عبر تحديد مواقع المراكز الصحية القريبة، وحجز المواعيد، والخدمات الإسعافية، بما يسهل على الجهات المعنية تقديم الرعاية اللازمة بشكل دقيق وسريع.
وتتكامل هذه الخدمات مع تطبيقات متخصصة فى الإرشاد والتنقل، وتوفر للزوار خرائط تفاعلية دقيقة تسهل الوصول إلى المسجد النبوى ومداخله ومخارجه، وإلى معالم المدينة الإسلامية مثل مسجد قباء وجبل أحد وغيرها من المعالم، إضافة إلى مواقع النقل الترددى والمرافق العامة, ويستفيد الحاج من أنظمة الذكاء الاصطناعى فى بعض المنصات، التى تتيح له طرح استفساراته الفورية والحصول على إجابات بلغته الأم، سواء كانت تتعلق بأداء المناسك أو بالإرشادات العامة أو المعلومات التنظيمية.
وتعمل وزارة الحج والعمرة، بالتعاون مع الجهات المعنية على تطوير هذه المنصات بشكل دورى استنادًا إلى بيانات الاستخدام وملاحظات الحجاج، لضمان تقديم تجربة أكثر كفاءة وسهولة عامًا بعد عام, ويُعد هذا التحول الرقمى تجسيدًا عمليًا لأحد مستهدفات رؤية المملكة 2030، التى تضع فى أولوياتها تحسين تجربة ضيوف الرحمن، وتقديم خدمات نوعية تواكب تطلعات الزوار وتليق بمكانة المملكة فى خدمة الحرمين الشريفين.
يُذكر أنه لم يعد الاعتماد على الحلول الرقمية خيارًا تكميليًا، بل أصبح عنصرًا أساسيًا فى إدارة موسم الحج، وأسهمت هذه التقنيات فى تعزيز كفاءة الأداء الميدانى، وتقليل الزحام، وتحسين تجربة الحاج فى المدينة المنورة فى تجربة فريدة تمزج بين روحانية المكان وحداثة الوسائل.
مشاركة
المصدر: اليوم السابع
كلمات دلالية: حج حجاج الحج اخبار الحج التحول الرقمي في موسم الحج موسم الحج التحول الرقمي
إقرأ أيضاً:
جدة.. وزير النقل يتفقد استعدادات استقبال ضيوف الرحمن في موسم الحج
وقف وزير النقل والخدمات اللوجستية صالح بن ناصر الجاسر, اليوم, على استعدادات منظومة النقل والخدمات اللوجستية لموسم حج 1446هـ, بمحافظة جدة، استكمالًا لخطط المتابعة والجولات الميدانية التي قام بها وقيادات المنظومة إلى مدينة مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة.
وشملت الزيارة عددًا من المواقع المحورية في استقبال ضيوف الرحمن؛ بهدف التأكد من جاهزية الاستعداد وتفعيل الخطط التشغيلية المعتمدة وتنفيذ توجيهات القيادة الرشيدة -أيدها الله- بتوفير جميع سبل الراحة والسكينة لحجاج بيت الله الحرام، وتمكينهم من أداء مناسكهم بكل يسر وطمأنينة، منذ وصولهم للمملكة حتى عودتهم لديارهم سالمين غانمين.
أخبار متعلقة ضبط مقيم لنقله 22 وافدًا لا يحملون تصريحًا بالحج إلى مكة المكرمةالعالم في الرياض.. قادة الابتكار يصيغون مبادئ عصر الذكاء الاصطناعي .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } وزير النقل يقف على استعدادات خدمة ضيوف الرحمن في موسم الحج - واسموسم الحجوتضمنت الجولة التفقدية زيارة مجمع صالات الحج في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، والاطلاع على آلية سير العمل وجاهزية المطار لاستقبال أكثر من 7000 رحلة عارضة مخصصة للحجاج، وانسيابية وصولهم بالتكامل مع جميع الشركاء.
وزار المركز الإعلامي في المجمع الذي يُعد ملتقى للإعلاميين، ويهدف لتقديم الدعم والمساندة لهم خلال وجودهم في مرحلتي وصول ومغادرة ضيوف الرحمن عبر المطار طوال موسم الحج.الخطوط السعوديةوتفقد المهندس الجاسر مقر مبنى عمليات الخطوط السعودية بمطار الملك عبدالعزيز, واطلع على دور مركز الضيوف التكاملي لإدارة منظومة رحلات الخطوط السعودية وانضباطها من حيث المواعيد، اعتمادًا على الكوادر الوطنية المؤهلة وأحدث التقنيات الرقمية، وتشهد العمليات الجوية كثافة في الحركة لنقل ضيوف الرحمن من مختلف أنحاء العالم لأداء مناسك الحج.
وتضمنت الزيارة الاطلاع على أعمال الهيئة العامة للموانئ "موانئ" في ميناء جدة الإسلامي، وتابع خططها وتجهيزاتها التشغيلية ومبادراتها لاستقبال ضيوف الرحمن القادمين بحرًا.خدمة ضيوف الرحمنوتفقد صالتي القدوم والمغادرة التي تشمل (100) نقطة (كاونتر) للجوازات، تحوي تجهيزات بشرية وتقنية لخدمة ضيوف الرحمن، و(300) عربة لنقل أمتعة الركاب، ومركزًا للمراقبة الصحية لتقديم التطعيمات اللازمة والرعاية الصحية لضيوف الرحمن، ومعدات خاصة لخدمة كبار السن والمرضى.
ويؤدي الميناء دورًا لوجستيًّا مهمًّا في مناولة مختلف البضائع الطبية والغذائية اللازمة؛ لتلبية احتياجات موسم الحج، ومنها استقبال (2.6) مليون رأس من المواشي؛ لتوفير ما يحتاجه حجاج بيت الله الحرام من الهدي والأضاحي.
بريطانيا وفرنسا وكندا: ملتزمون بالاعتراف بدولة فلسطينية