القومي لتنظيم الاتصالات يقر تعويضات لعملاء فودافون مصر المتأثرين بعطل شبكة الشركة مساء الثلاثاء
تاريخ النشر: 23rd, July 2025 GMT
تابع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات العطل الذي وقع في شبكة شركة فودافون مصر مساء امس الثلاثاء والذي أدى لتأثر بعض خدمات المحمول لعدد من عملاء شركة فودافون مصر، وفي ضوء الحرص على التخفيف من تبعات تأثر خدمات المحمول لعملاء الشركة وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين، أقر الجهاز تعويضات لعملاء شركة فودافون مصر المتأثرين وألزم الشركة بتنفيذه.
وتم إقرار تعويض لعملاء المحمول مسبقي الدفع المتأثرين بخمسمائة (٥٠٠) وحدة مجانية إضافية، كما تم إقرار تعويض لعملاء الفاتورة الشهرية المتأثرين بخمسة (٥) جيجا مجانية، وذلك تعويضًا عن فترة تأثر الخدمة.
ويؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، والتنسيق الدائم مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات وعدم تكرار مثل هذه الأعطال، بما يضمن حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى درجات رضاهم.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: اتصال اتصالات جهاز فودافون مصر
إقرأ أيضاً:
وزير الاتصالات ومحافظ الدقهلية يتفقدان موقع تنفيذ شبكة الفايبر المعلق بالمنصورة لتعزيز البنية الرقمية
تفقد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، والدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات،موقع تنفيذ مشروع الفايبر المعلق بجوار مضرب بهرند بحي شرق المنصورة، بحضور الدكتور أحمد العدل نائب المحافظ.
وهدفت الجولة إلى الاطلاع الميداني على مراحل تنفيذ المشروع الذي يعد أحد المشروعات الهامة لتطوير البنية التحتية الرقمية في المحافظة، والوقوف على مدى التقدم في الأعمال، والتأكد من اتباع أعلى معايير الجودة الفنية والهندسية.
وأشاد “ مرزوق” بالتعاون البناء مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مؤكدًا أن هذا المشروع يمثل نقلة نوعية في خدمات الاتصالات بالمنصورة وخاصة في المنطقة الشرقية، مما سينعكس إيجابًا على جودة الحياة للمواطنين ويدعم التحول الرقمي في كافة الخدمات المقدمة لهم، ويساهم في جذب المزيد من الاستثمارات. وأكد حرص المحافظة على تذليل جميع العقبات لتنفيذ مثل هذه المشروعات الحيوية.
وأوضح المحافظ أن مشروع الفايبر المعلق يأتي في إطار المبادرة الرئاسية "حياة كريمة" ومبادرة " مصر الرقمية"، والتي تهدف إلى ربط المدن والقرى بكابلات الألياف الضوئية لتقديم خدمات اتصالات عالية السرعة وموثوقة.
وأوضح الدكتور عمرو طلعت أن هذا المغذى المركزى سيعمل على زيادة السعات الشبكية وتحسين جودة خدمات الإنترنت والهاتف الثابت في مدينة المنصورة والمناطق المحيطة، مما يدعم أنشطة التعليم عن بُعد، والصحة الإلكترونية، ودفع عجلة الاقتصاد الرقمي.
وأشار الوزير إلى أن المشروع يتم تنفيذه بالتنسيق الكامل مع محافظة الدقهلية وهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "ايتيدا"، لضمان تحقيق أقصى استفادة للمواطن والشركات والمؤسسات الخدمية في المحافظة.
يذكر أن مشروع الشبكة المعلقة للألياف الضوئية يهدف إلى توصيل كابلات حديثة عالية الكفاءة بدلاً من الأسلاك القديمة، مما يقلل من الأعطال ويوفر خدمات أكثر استقرارًا وسرعة، تمهيدًا لتقديم أحدث التقنيات مثل الجيل الخامس 5G.
تهديد لاتفاق ترامب للسلام.. تايلاند تشن غارات جوية على كمبوديا